Maximieren Sie Ihre Investition in ein cloudbasiertes Callcenter Wechseln Sie zu CloudTalk

Sie suchen nach einem zweiten Telefon? Ziehen Sie fortschrittlichere, kostengünstigere Optionen in Betracht, z. B. CloudTalk. Die beste OpenPhone-Alternative.

Qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern

Blacklist-Funktion, um sicherzustellen, dass keine unerwünschten Anrufe durchkommen

Anruferkennung, um die bestmögliche Erfahrung zu bieten

VIP-Warteschlange gewährt den wichtigsten Kunden den Vorrang

Über 70 erweiterte Funktionen zur Auswahl

Callcenter-Software

2.500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen regelmäßig mehr dazu

Sie fragen sich, wie sich reibungslose Anrufe anhören?

CloudTalk vs. OpenPhone

CloudTalk erleichtert Ihnen die Arbeit. Über 70 integrierte erweiterte Funktionen zu einem äußerst günstigen Preis.

cloudtalk
OpenPhone
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month. Strats at $10 per user/month, with a limited number of features.
The number of users Unlimited in each membership Unlimited number of users available only from Premium membership for $25 per user/month.
Notification Over 40 integrations available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. 4 integrations available (including Hubspot, Slack, Zapier). Missing the Salesforce, Pipedrive, Zendesk, and other key integrations.
Click to Call The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. Does not offer this feature.
Personal number protection With the call masking feature, CloudTalk protects your private number until you decide to share it with a specific customer. Creates a second number to protect the personal one from spam callers.
Unsolicited calls Protect your agent against unwanted calls with the Blacklist feature. Add the numbers of annoying vendors, telemarketers, bots, or spam callers to your Blacklist, and be sure you won't be disturbed. Allows blocking a specific number.
Routing Choose from several routing options such as Caller-based, Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
VIP Queuing With the VIP queuing feature you can easily set up a specific phone numbers only for VIP clients, or add custom tags to any number. Once these numbers are reached, they are automatically moved to the front of the queue. OpenPhone does not offer any feature that helps you prioritize the caller based on the number.
Notification Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Need to give OpenPhone a permission to send you push notifications, otherwise you can miss an important call.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

3 Highlights, die Ihre
Erwartung an das Geschäftstelefon verändern werden.

Wählen Sie eine Anrufsoftware, auf die Sie sich verlassen können.

globale callcenter-verbindungen

Global verteilte Serverinfrastruktur

Vergessen Sie unterbrochene Anrufe oder Unterbrechungen. Die gesamte Gesprächsqualität wird live überwacht, so dass wir in der Lage sind, eine starke Verbindung anzubieten und Ihren Anruf sofort auf die bestmögliche Verbindung umzuleiten. CloudTalk ist auch ein registrierter Anbieter in mehreren Ländern. Das hilft uns, verschiedene Aspekte der Gesprächsqualität zu steuern.

funktionen

Erweiterte Produktivitätsfunktionen

Lernen Sie, die Vorteile der Automatisierung zu nutzen. CloudTalk bietet mehrere Möglichkeiten, unnötige und sich wiederholende Aufgaben zu überspringen, damit sich Ihre Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren können – die Kunden. Implementieren Sie IVR, Workflowautomatisierung, ACW-Funktion, personalisierte Ansagen und andere Funktionen in Ihre tägliche Arbeit und sehen Sie, was Sie erreichen können.

Mit Integrationen arbeiten

40+ One-Click-Integrationen

Um den besten Service zu bieten, braucht man die besten Werkzeuge. Mit CloudTalk haben Sie alles, was Sie sich wünschen, direkt zur Hand. Mit den am häufigsten genutzten Integrationen wie SalesForce, Pipedrive, Hubspot und anderen CRM- und Helpdesk-Plattformen, die nach mehr streben. Wir haben eine offene API-Funktion für Sie.

capterra-bewertung Bela B.

Suchen Sie nach einem verlässlichen Kundenservicepartner?
Sehen Sie sich die zusätzlichen Funktionen an, die CloudTalk bietet

Wir arbeiten hart, damit Sie es nicht tun müssen. Sehen Sie sich unsere Funktionen an. Sie sind dazu da, die Arbeit zu vereinfachen und die beste Erfahrung zu liefern.

Integrationen steigern die Produktivität. Wir bieten über 40 davon an.

vip-warteschlangen

Zeigen Sie Ihren Kunden mit der VIP-Warteschlangenfunktion, dass sie Ihnen etwas bedeuten

Selbstverständlich ist es für Ihr Unternehmen sehr wichtig, sich hervorragend um alle Kunden zu kümmern. Es gibt jedoch diejenigen, die definitiv eine erstklassige Betreuung benötigen – VIP-Kunden. CloudTalk bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Prioritätenliste der Kunden zu erstellen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

Wie funktioniert die VIP-Warteschlangenfunktion?

Spezielle Nummern nur für VIP-Kunden, die mit einer bestimmten Anrufergruppe verbunden sind. Auf diese Weise werden Anrufe an eine bestimmte Gruppe über eine VIP-Nummer ganz nach oben in der Warteschlange geschoben und schneller bearbeitet als Anrufe in derselben Warteschlange von normalen Nummern.

Kennzeichnen Sie Ihre VIP-Kontakte mit individuellen Markierungen wie „Priorität“ oder „VIP“. Sobald der Kunde mit dieser Kennzeichnung Sie erreicht, überspringt er/sie automatisch die Warteschlange und wird an den Anfang gestellt.

Individuelle Personalisierung mit der Funktion „Anruferkennung“

“Guten Tag Michael, wie darf ich Ihnen heute helfen?” hört sich viel besser an als “Sie haben die Supportabteilung erreicht, wie lautet Ihre Frage?” Personalisieren Sie das Kundenerlebnis, indem Sie schon beim ersten Kontakt etwas Besonderes bieten. CloudTalk zeigt Ihnen den Namen des Anrufers, seine Telefonnummer und viel mehr an. Schon bevor der Anruf startet.

In-App-Wähler
Dashboard

Verpassen Sie keinen Anruf mit der Desktop-Benachrichtigung und der Rückruf-Funktion

Wenn Sie für Ihre Kunden da sind, schaffen Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis. Schalten Sie unsere Desktop-Benachrichtigungsfunktion ein, und wenn ein Anruf eingeht, werden Sie automatisch von CloudTalk benachrichtigt.

Wir unterstützen Sie auch während der Stoßzeiten. Bei unbeantworteten Telefonanrufen kann CloudTalk den Kunden automatisch zurückrufen. Unser System wählt später die Nummer des Kunden, bis der Agent und der Kunde erfolgreich verbunden sind.

Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

14-tägige kostenlose Probephase starten

Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.