Maximieren Sie Ihre Investition in ein cloudbasiertes Callcenter Wechseln Sie zu CloudTalk

Sie suchen nach einem zweiten Telefon? Ziehen Sie fortschrittlichere, kostengünstigere Optionen in Betracht, z. B. CloudTalk. Die beste OpenPhone-Alternative.

Qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern

Blacklist-Funktion, um sicherzustellen, dass keine unerwünschten Anrufe durchkommen

Anruferkennung, um die bestmögliche Erfahrung zu bieten

VIP-Warteschlange gewährt den wichtigsten Kunden den Vorrang

Mehr als 100 fortgeschrittene Funktionen zur Auswahl

IM KOSTENLOSEN TEST ERKUNDEN

3,000+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Sie fragen sich, wie sich reibungslose Anrufe anhören?

CloudTalk vs. OpenPhone

CloudTalk erleichtert Ihnen die Arbeit. Mehr als 100 eingebaute fortgeschrittene Funktionen zu dem kosteneffektivsten Preis.

	cloudtalk	OpenPhone
Preis	CloudTalk ist ab $25 pro Nutzer/Pro Monat, bei jährlicher Bezahlung.	Ab $10 pro Nutzer/Monat, mit einer unbegrenzten Anzahl an Funktionen.
Anzahl der Nutzer	Unbegrenzt in jeder Mitgliedschaft.	Unbegrenzte Anzahl an Nutzern nur ab der Premium-Mitgliedschaft für $25 pro Nutzer/Monat verfügbar.
Integrationen	Mehr als 40 Integrationen erhältlich, inklusive Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify und weitere.	4 Integrationen sind verfügbar (inklusive Hubspot, Slack, Zapier). Es fehlen Salesforce, Pipedrive, Zendesk und weitere Schlüsselintegrationen.
Click-to-Call	Mit der Click-to-Call-Funktion können Sie jede Nummer im Web mit nur einem Klick anwählen.	Bietet diese Funktion nicht an.
Schutz der persönlichen Nummern	Dank der Anrufmaskierungsfunktion schützt CloudTalk Ihre private Nummer, bis Sie sie mit bestimmten Kunden teilen möchten.	Erstellt eine zweite Nummer, um Ihre private Nummer vor Spamanrufern zu schützen.
Ungewünschte Anrufe	Schützen Sie Ihre Angestellten mit der Blacklist-Funktion vor ungewünschten Anrufen. Setzen Sie die Nummern nerviger Verkäufer, Telefonverkäufer, Bots und Spamanrufern auf Ihre Blacklist. So können Sie sicher stellen, dass Sie nicht gestört werden.	Erlaubt es, eine bestimmte Nummer zu sperren.
Weiterleitung	Wählen Sie aus verschiedenen Weiterleitungsoptionen wie anruferbasierter oder fähigkeitenbasierter Weiterleitung, ACD, IVR, Umleitung an den bevorzugten Angestellten, VIP-Warteschlangen und mehr.	Bietet eine IVR-Option, Anruftransfers und Anrufweiterleitung an.
VIP-Warteschlange	Mit der VIP-Warteschlangenfunktion können Sie ganz einfach bestimmte Telefonnummern nur für VIP-Kunden einrichten oder Nummern eigene Markierungen geben. Wenn jemand diese Nummern anruft, wird er automatisch an den ersten Platz in der Warteschlange transportiert.	OpenPhone bietet keine Funktionen an, die Ihnen helfen, Anrufer basierend auf ihrer Nummer zu priorisieren.
Benachrichtigung	Verbessern Sie die Erfahrung in der Warteschlange mit fortgeschrittenen Anrufwarteschlangenstrategien, persönlichen Begrüßungen oder benutzerdefinierter Musik. Sortieren Sie eintreffende Anrufe.	OpenPhone muss die Berechtigtung erhalten, Ihnen Push-Benachrichtigungen zu senden, sonst könnten Sie wichtige Anrufe verpassen.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

3 Highlights, die Ihre
Erwartung an das Geschäftstelefon verändern werden.

Wählen Sie eine Anrufsoftware, auf die Sie sich verlassen können.

Global verteilte Serverinfrastruktur

Vergessen Sie unterbrochene Anrufe oder Unterbrechungen. Die gesamte Gesprächsqualität wird live überwacht, so dass wir in der Lage sind, eine starke Verbindung anzubieten und Ihren Anruf sofort auf die bestmögliche Verbindung umzuleiten. CloudTalk ist auch ein registrierter Anbieter in mehreren Ländern. Das hilft uns, verschiedene Aspekte der Gesprächsqualität zu steuern.

Erweiterte Produktivitätsfunktionen

Lernen Sie, die Vorteile der Automatisierung zu nutzen. CloudTalk bietet mehrere Möglichkeiten, unnötige und sich wiederholende Aufgaben zu überspringen, damit sich Ihre Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren können – die Kunden. Implementieren Sie IVR, Workflowautomatisierung, ACW-Funktion, personalisierte Ansagen und andere Funktionen in Ihre tägliche Arbeit und sehen Sie, was Sie erreichen können.

40+ One-Click-Integrationen

Um den besten Service zu bieten, braucht man die besten Werkzeuge. Mit CloudTalk haben Sie alles, was Sie sich wünschen, direkt zur Hand. Mit den am häufigsten genutzten Integrationen wie SalesForce, Pipedrive, Hubspot und anderen CRM- und Helpdesk-Plattformen, die nach mehr streben. Wir haben eine offene API-Funktion für Sie.

Suchen Sie nach einem verlässlichen Kundenservicepartner?
Sehen Sie sich die zusätzlichen Funktionen an, die CloudTalk bietet

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Wir arbeiten hart, damit Sie es nicht tun müssen. Sehen Sie sich unsere Funktionen an. Sie sind dazu da, die Arbeit zu vereinfachen und die beste Erfahrung zu liefern.

Mehrsprachiges Telefon

Da die Telefonsoftware CloudTalk von Kunden auf der ganzen Welt genutzt wird, ist die CloudTalk Phone App derzeit in vielen verschiedenen Sprachen verfügbar, z. B. in Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Slowakisch und Tschechisch (weitere Sprachen werden bald verfügbar sein).

Bei Lautsprechern läuten

Verringern Sie das Risiko, Anrufe aus Versehen zu verpassen und zwar mit der Funktion ″Bei Lautsprechern läuten″. Leiten Sie Anrufe an externe Lautsprecher weiter, um sicherzustellen, dass Sie Anrufe läuten hören, selbst wenn Sie nicht an Ihrem Computer sind und Ihre Kopfhörer nicht tragen.

Echtzeit-Kundenkarte

Ihre Angestellten können alle Anruferdetails an einem Ort sehen. Während dem Telefonanruf können sie sich sofort den Verlauf der Interaktionen, Bestellungen, Chats und Notizen des Kunden ansehen. Dadurch können sie erstklassigen Kundenservice liefern.

Angestelltenstatus

Um erkennen zu können, welcher Angestellte derzeit nicht beschäftigt ist, erlaubt es Ihnen die Funktion „Angestelltenstatus“ die Verfügbarkeit festzulegen.

Benutzerdefinierte Musik in der Warteschleife

Die Begrüßung ist Ihre erste Kontaktaufnahme mit dem Kunden. Mit CloudTalk können Sie personalisierte Begrüßungen erstellen, die dem Anrufer in bestimmten Situationen vorgespielt werden (außerhalb der Geschäftszeiten, in der Warteschlange, etc.)

Rückruf

Bei unbeantworteten Telefonanrufen kann CloudTalk den Kunden automatisch zurückrufen. Verpasste Kundenanrufe werden in dem System registriert, wodurch die Nummer des Kunden später angewählt wird, sodass sich der Angestellte mit dem Kunden in Kontakt setzen kann.

Integrationen steigern die Produktivität. Wir bieten über 40 davon an.

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Zeigen Sie Ihren Kunden mit der VIP-Warteschlangenfunktion, dass sie Ihnen etwas bedeuten

Selbstverständlich ist es für Ihr Unternehmen sehr wichtig, sich hervorragend um alle Kunden zu kümmern. Es gibt jedoch diejenigen, die definitiv eine erstklassige Betreuung benötigen – VIP-Kunden. CloudTalk bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Prioritätenliste der Kunden zu erstellen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

Wie funktioniert die VIP-Warteschlangenfunktion?

Spezielle Nummern nur für VIP-Kunden, die mit einer bestimmten Anrufergruppe verbunden sind. Auf diese Weise werden Anrufe an eine bestimmte Gruppe über eine VIP-Nummer ganz nach oben in der Warteschlange geschoben und schneller bearbeitet als Anrufe in derselben Warteschlange von normalen Nummern.

Kennzeichnen Sie Ihre VIP-Kontakte mit individuellen Markierungen wie „Priorität“ oder „VIP“. Sobald der Kunde mit dieser Kennzeichnung Sie erreicht, überspringt er/sie automatisch die Warteschlange und wird an den Anfang gestellt.

Individuelle Personalisierung mit der Funktion „Anruferkennung“

“Guten Tag Michael, wie darf ich Ihnen heute helfen?” hört sich viel besser an als “Sie haben die Supportabteilung erreicht, wie lautet Ihre Frage?” Personalisieren Sie das Kundenerlebnis, indem Sie schon beim ersten Kontakt etwas Besonderes bieten. CloudTalk zeigt Ihnen den Namen des Anrufers, seine Telefonnummer und viel mehr an. Schon bevor der Anruf startet.

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MEHR ÜBER PHONE

Verpassen Sie keinen Anruf mit der Desktop-Benachrichtigung und der Rückruf-Funktion

Wenn Sie für Ihre Kunden da sind, schaffen Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis. Schalten Sie unsere Desktop-Benachrichtigungsfunktion ein, und wenn ein Anruf eingeht, werden Sie automatisch von CloudTalk benachrichtigt.

Wir unterstützen Sie auch während der Stoßzeiten. Bei unbeantworteten Telefonanrufen kann CloudTalk den Kunden automatisch zurückrufen. Unser System wählt später die Nummer des Kunden, bis der Agent und der Kunde erfolgreich verbunden sind.

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