Suchen Sie nach einem Weg,
Ihr Unternehmen zu verbessern?

Wechseln Sie von Line2 zu einer intelligenteren Option. Die Funktionen von CloudTalk sind eine budgetfreundliche Wahl, sowohl für kleine Teams und Freelancer, als auch für Unternehmen jeder Größe.

Qualitativ hochwertige Anrufe dank einer globalen Serverinfrastruktur

Reibungslose internationale Anrufe mit 140+ internationalen Nummern

Die Rückruffunktion, mit der jeder Anruf beantwortet wird

IVR mit benutzerdefinierten Begrüßungen und Musik in der Warteschlange

Apps für die Fernarbeit

2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Geben Sie Ihrem Kundenservice das gewisse Extra

CloudTalk vs. Line2

cloudtalk
Line2
Kostenlose Probephase 14-tägige Probephase mit eigenem Kundensupport. Es ist keine kostenlose Probephase verfügbar. 30-Tage Geld-Zurück-Garantie.
Mitgliedschaft 20$ pro Nutzer/pro Monat mit unbegrenzten Nutzern, internationalen Nummern und mehr Funktionen. 14,99$ /Monat, mit einigen grundlegenden Funktionen wie Anrufweiterleitung.
Internationale Nummern CloudTalk bietet Ihnen internationale Nummern aus mehr als 140 Ländern an. Erweitern Sie Ihr Unternehmen auf globaler Ebene und verringern Sie die Anzahl der unbeantworteten Anrufen. Line2 bietet keine internationalen Nummern an, was bei Anrufen außerhalb der USA zu Komplikationen führen kann.
CRM Machen Sie Ihre Gespräche mit unseren CRM-Integrationen produktiver. Salesforce, Hubspot, Zapier oder Pipedrive. Line2 integriert von allen verfügbaren Integrationen auf dem Markt nur mit Zapier und Pipedrive.
Mehrere Angestellte in einem Anruf Die dreiseitige Anruffunktion erlaubt es Ihnen, wenn nötig, eine dritte Person zu einem laufenden Anruf hinzuzufügen. Erlaubt es nicht, mehrere Personen gleichzeitig an einem Anruf teilnehmen zu lassen.
Telefonkonferenzen Verbessern Sie das Teamwork mit Audio- oder Video-Telefonkonferenzen. Ermöglicht das Einladen von internen und externen Kontakten. Erlaubt keine Video-Telefonkonferenzen.
Verpasste Anrufe Das CloudTalk-System wählt eine Nummer automatisch erneut an, bis der Anrufer mit dem richtigen Angestellten verbunden wurde. Die intelligente Erkennung trackt, ob verpasste Anrufe bereits beantwortet oder noch nicht beantwortet wurden. Alle verpassten Anrufe gehen sofort an den Line2-Anrufbeantworter.
Administration Schließen Sie alle Follow-Up-Aufgaben ab, sobald der Anruf beendet wurde. Machen Sie Notizen, fügen Sie Markierungen hinzu und bewerten Sie Ihren Anruf mit der ACW-Funktion. Line2 bietet eine grundlegende Anrufadministration mit einem Adminportal an.
Analytik und Berichte CloudTalk bietet Ihnen fortgeschrittene Analytik- und Monitoringfunktionen an. Anrufmonitoring, Echtzeit-Dashboard, Angestelltenberichte, Emotionsanalytik und benutzerdefinierte Berichte. Grundlegende Berichte bestehend aus Anrufnutzung pro Telefonnummer, Erweiterung oder Nutzer. Die einzige verfügbare Anpassungsoption ist nach Datumsbereich.


Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

4 Highlights,
die Ihr Unternehmen fördern werden

Wählen Sie eine Anruf-Software, die Sie nicht enttäuschen wird.

cloudtalk phone dashboard

Reibungslose Anrufe führen zu Spitzenleistungen

Liefern Sie den besten Kundenservice mit kristallklaren Anrufen. Mit unserem Telco-Netzwerk sind Ihre Anrufe mit starken Verbindungen auf der ganzen Welt gesichert. Keine Anrufverzögerungen, keine abgebrochenen Anrufe, keine plötzlichen Unterbrechungen.

Glückliche Kunden

Fördern Sie Ihre Teamzusammenarbeit mit unseren Funktionen für die Zusammenarbeit

Wir möchten, dass Ihr Team reibungslos und effektiv arbeiten kann. Fügen Sie wenn nötig eine dritte Person zu einem Anruf hinzu, zeichnen Sie Ihren Anruf auf und schließen Sie alle nötigen Nacharbeiten nach einem Anruf in wenigen Klicks ab. Sie müssen etwas mit Ihren Teammitgliedern besprechen? Richten Sie eine Telefonkonferenz mit Audio oder Video ein, wenn Sie fernarbeiten.

Angestellter, der Fernarbeit betreibt

Behalten Sie einen Überblick über die Produktivität Ihres Teams

CloudTalk wurde entworfen, um seinen Nutzern zu dienen. Finden Sie alle Informationen über laufende Anrufe, den Angestelltenstatus und die Zahl der wartenden Anrufer in einer benutzerfreundlichen Interface. Das Echtzeit-Dashboard hält Sie immer auf dem Laufenden und hilft Ihnen, wichtige Entscheidungen in Echtzeit zu treffen.


capterra-bewertung Bela B.

Sie werden staunen, was Sie mit über 40+ Integrationen tun können


Nummern in Dialern

Rufen Sie jemanden außerhalb der USA an?

Die fähigkeitenbasierte Weiterleitung und „Bevorzugte Angestellten“-Funktion helfen Ihnen, die besten Kundenerfahrungen zu liefern und den Workflow zu vereinfachen. Überlassen Sie es der Automatisierung, eintreffende Anrufe auszuwählen und sie dem qualifiziertesten verfügbaren Angestellten zuzuteilen. Legen Sie für jeden Kunden einen bevorzugten Angestellten fest und ermöglichen Sie ihnen so einen angenehmeren Support.

Je einfacher Ihr Workflow, desto produktiver werden Sie

Sparen Sie sich die unnötigen Schrite, die nur wertvolle Zeit verschwenden. Helfen Sie Ihren Anrufern, ihre Probleme mit der IVR-Funktion zu lösen, richten Sie die automatische Anrufweiterleitung ein und verkürzen Sie die Wartezeit oder synchronisieren Sie Kundendaten mit einer unserer Tool-Integrationen.

  • Notizen zu Anrufen hinzufügen
  • Ordnen Sie Anrufe in benutzerdefinierte Kategorien ein
  • Nutzen Sie benutzerdefinierte Felder und fügen Sie relevante Kundeninformationen hinzu
  • Erstellen Sie mit dem Anrufablauf-Designer komplexere Anrufszenarien
  • Verpassen Sie dank der intelligenten Erkennung gelöster Anrufe keinen Anruf
IVR
Echzteit Kundenkarte

Problemlose Bewertung nach dem Anruf ohne Zeitdruck

Organisiert zu bleiben kann schwer sein, wenn Sie ein kleines Team haben und in Ihrem Callcenter viel los ist. Geben Sie Ihren Angestellten etwas mehr Zeit, um einen Anruf im Nachhinein zu verarbeiten und zu bewerten. Die Nacharbeitsfunktion erlaubt es Ihnen, mehrere vordefinierte Zeitspannen auszuwählen, in denen der Angestellte keinen Anruf annehmen kann.