Vous cherchez un moyen
de développer votre entreprise ?

Migrez de Line2 vers une option plus intelligente. Les fonctionnalités de CloudTalk sont économiques non seulement pour les petites équipes et les freelancers, mais également pour les entreprises de toute taille.

Appels de haute qualité grâce à une infrastructure de serveurs distribuée dans le monde entier

Appels internationaux fluides avec plus de 140 numéros internationaux

La fonction de rappel qui garantit que vous répondez à chaque appel

IVR (Serveur Vocal Interactif) avec message d’accueil personnalisé et musique d’attente

Applications de travail à distance

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Ajoutez un petit plus à votre service client

CloudTalk versus Line2

cloudtalk
Line2
Essai gratuit 14 jours d'essai avec un support client dédié. Essai gratuit non disponible, offre 30 jours de remboursement.
Abonnement $20 par utilisateur/par mois avec un nombre illimité d'utilisateurs, de numéros internationaux, et plus de fonctionnalités. $14,99/mois, avec quelques fonctions de base comme le renvoi d'appel.
Numéros internationaux CloudTalk vous offre des numéros internationaux dans plus de 140 pays. Développez-vous à l'échelle mondiale et réduisez le nombre d'appels sans réponse. Line2 ne propose pas de numéros internationaux, ce qui peut entraîner des complications lors d'appels en dehors des États-Unis.
CRM Rendez vos conversations plus productives grâce à nos intégrations CRM. Salesforce, Hubspot, Zapier ou Pipedrive. Line2 s'intègre uniquement avec Zapier et Pipedrive parmi toutes les intégrations disponibles sur le marché.
Multiples agents en un seul appel La fonction d'appel à 3 permet d'ajouter une troisième personne à un appel en cours si nécessaire. Ne permet pas à plusieurs personnes de participer à un appel en même temps.
Conférence téléphonique Améliorez votre travail d'équipe avec des appels en conférence audio ou vidéo. Permet d'inviter des contacts internes et externes. Fonction de vidéo conférence non disponible.
Appels manqués Le système CloudTalk recompose automatiquement le numéro jusqu'à ce que vous soyez connecté avec le bon agent. La détection intelligente permet de savoir si les appels manqués ont été pris ou non. Tous les appels manqués vont immédiatement sur la messagerie vocale de Line2.
Administration Effectuez toutes les tâches de suivi dès la fin de votre appel. Prenez des notes, ajoutez des étiquettes et évaluez votre appel avec la fonction ACW. Fonction de gestion des appels Line2 via un portail d'administration.
Statistiques et rapports CloudTalk vous offre des fonctions avancées de monitoring et de statistiques. Surveillance des appels, tableau de bord en temps réel, rapports sur les agents, statistiques émotionnelles et rapports personnalisés. Le rapport de base consiste en l'utilisation des appels par numéro de téléphone, extension ou utilisateur. La seule personnalisation disponible est en fonction de la plage de dates.


Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

4 points forts
qui renforceront votre entreprise

Choisissez un logiciel d’appel qui ne vous décevra pas.

cloudtalk phone

Les appels fluides font l’excellence

Offrez le meilleure service client avec des appels cristallins. Avec notre réseau de télécommunications, vos appels sont sécurisés avec des connexions puissantes partout dans le monde. Aucun retard d’appel, aucun appel perdu, aucune interruption soudaine.

des clients heureux

Améliorez votre travail d’équipe avec nos fonctionnalités de collaboration

Nous voulons que votre équipe travaille de manière fluide et efficace. Ajoutez une tierce personne à l’appel si besoin, enregistrez votre appel et terminez tout le travail de fin d’appel en quelques clics. Besoin de discuter de quelque chose avec vos collègues ? Organisez une conférence audio ou vidéo lorsque vous travaillez à distance.

Agent travaillant à distance

Suivez la productivité de votre équipe

CloudTalk est conçu pour servir ses utilisateurs. Trouvez toutes les informations sur les appels en cours, le statut de l’agent et le nombre d’appelants en attente dans une interface conviviale. La fonction de tableau de bord en temps réel est toujours à jour et vous aide à prendre des décisions clés en temps réel.


évaluation capterra Bela B.

Emerveillez-vous de ce que vous pouvez faire avec plus de 40 intégrations


Numéros dans les numéroteurs

Vous appelez en-dehors des USA ?

La fonction de routage basé sur les compétences et d’agent préféré vous aide à fournir la meilleure expérience client et simplifie le flux de travail. Laissez l’automatisation sélectionner les appels entrants et les transférer vers l’agent le plus qualifié disponible. Définissez l’agent préféré pour chaque client et fournissez-leur une assistance plus agréable.

Plus votre flux de travail est simple, plus vous êtes productif

Ignorez les étapes inutiles qui vous font perdre du temps précieux. Aidez vos appelants à résoudre leurs problèmes avec la fonction IVR, ajoutez le routage d’appel automatique et réduisez le temps d’attente, ou synchronisez les données des clients avec l’un de nos outils d’intégration.

  • Ajoutez des notes aux appels
  • Triez les appels par catégories personnalisées
  • Utilisez des champs personnalisés et ajoutez des informations pertinentes sur les clients
  • Créez des scénarios d’appels plus complexe avec le concepteur de flux d’appels
  • Ne manquez aucun appel grâce à la détection intelligente d’appels résolus
IVR
carte client en temps réel

Évaluation simple après l’appel sans contrainte de temps

Rester organisé semble difficile si vous avez une petite équipe et beaucoup de travail dans votre centre d’appels. Donnez à vos agents un peu plus de temps pour traiter et évaluer l’appel quand il se termine. La fonction de fin d’appel vous permet de choisir parmi plusieurs durées prédéfinies pendant lesquelles l’agent ne sera pas disponible avant d’accepter le prochain appel.

Une meilleure expérience pour vos clients

Démarrer 14 jours d’essai gratuit

Remplissez le formulaire et découvrez un centre de contact basé sur le cloud pour les entreprises innovantes. Soyez l’entreprise que vos clients souhaitent. L’installation ne prend que 5 minutes.