Passa da Line2 a un’opzione più intelligente. Le funzionalità di CloudTalk sono una scelta conveniente anche per i piccoli team e i freelance, così come per le aziende di qualsiasi dimensione.
Chiamate di alta qualità grazie all’infrastruttura di server distribuita a livello globale
Chiamate internazionali senza problemi con più di 140 numeri internazionali
La funzionalità di richiamata che ti assicura di rispondere ad ogni chiamata
IVR con saluti personalizzati e musica di attesa
4,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora
CloudTalk vs. Line2
CloudTalk |
 Line2 |
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|---|---|---|
| Free Trial | 14 days free trial | Free trial not available, offers 30 days money back. |
| Membership | Starts at 25$ per user/month with many advanced features. | 14,99$ /month with some basic features. |
| Features | 70+ | 7+ |
| International numbers |
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| CRM | 40+ CRM Integrations like Salesforce, Hubspot, Pipedrive and others. | Integrates only with Zapier and Pipedrive from all the integrations available on market. |
| Multiple agents in one call |
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| Call Conferencing |
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| Missed calls | Automatically redials the number. Smart detection tracks whether missed calls were or were not answered. | All missed calls go immediately to Line2 voicemail. |
| Administration | Take notes, add tags and evaluate your call with the ACW feature. | Offers basic call administration, using the admin portal. |
| Analytics and reporting | Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. | Basic reporting consists of call usage by phone number, extension, or user. |
I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.
Scegli un software di chiamata che non ti deluderà.
Offri il miglior servizio clienti con chiamate cristalline. Con la nostra rete di telecomunicazioni, le tue chiamate sono protette da connessioni solide in tutto il mondo. Nessun ritardo nelle chiamate, nessuna caduta di chiamate, nessuna interruzione improvvisa.
Vogliamo che il tuo team lavori senza problemi e in modo efficace. Aggiungi una terza persona alla chiamata quando necessario, registra la tua chiamata e finisci tutto il lavoro necessario dopo la chiamata in pochi click. Hai bisogno di discutere qualcosa con i tuoi colleghi nel team? Imposta la chiamata in audio o video conferenza quando il lavoro è in remoto.
CloudTalk è progettato per servire i suoi utenti. Trova tutte le informazioni sulle chiamate in corso, lo stato dell’agente e il numero di chiamanti in attesa in un’interfaccia facile da usare. La funzionalità di dashboard in tempo reale è sempre aggiornata e ti aiuta a prendere delle decisioni importanti in tempo reale.
Il routing basato sulle competenze e la funzionalità di agente preferito ti aiutano a fornire la migliore customer experience e a semplificare il flusso di lavoro. Lascia che l’automazione selezioni le chiamate in entrata e le indirizzi all’agente più qualificato disponibile. Imposta l’agente preferito per ogni cliente e fornisci loro un supporto più piacevole.
Salta i passaggi inutili che ti fanno perdere tempo prezioso. Aiuta i tuoi chiamanti a risolvere i loro problemi con la funzionalità di IVR, aggiungi il routing automatico delle chiamate e accorcia il tempo di attesa, o sincronizza i dati dei clienti con uno dei nostri strumenti di integrazione.
Se hai un piccolo team e molto da fare, può non essere facile mantenere un flusso di lavoro coerente Lascia più tempo ai tuoi operatori al termine della conversazione, per elaborare e valutare la chiamata. La funzionalità di “after-work” ti permette di scegliere degli intervalli di tempo predefiniti entro i quali l’operatore non sarà disponibile per accettare la prossima chiamata.
Come funzionano le prove gratuite?
Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.
Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?
Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.
Chi è l’utente?
Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.
Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?
I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.
In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?
CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.
E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.
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