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di espandere il tuo business?

Passate da Line2 a un’opzione più intelligente. Le funzionalità di CloudTalk sono una scelta conveniente anche per i piccoli team e i freelance, così come per le aziende di qualsiasi dimensione

Chiamate di alta qualità grazie all’infrastruttura server distribuita a livello globale

Chiamate internazionali senza problemi con più di 140 numeri internazionali

La funzione di richiamata che ti assicura di rispondere ad ogni chiamata

IVR con saluti personalizzati e musica di attesa

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2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Aggiungi un piccolo extra al tuo servizio clienti

CloudTalk vs. Line2

	cloudtalk	Line2
Prova gratuita	14 giorni di prova con assistenza clienti dedicata.	Prova gratuita non disponibile, offre 30 giorni di rimborso.
Iscrizione	20$ per utente/mese con utenti illimitati, numeri internazionali e altre funzioni.	14,99 $/mese, con alcune funzioni di base come l'inoltro di chiamata.
Numeri internazionali	CloudTalk vi offre numeri internazionali da oltre 140 paesi. Espandetevi a livello globale e riducete la quantità di chiamate senza risposta.	Line2 non offre numeri internazionali, il che potrebbe causare complicazioni quando si chiama fuori dagli Stati Uniti.
CRM	Rendete le vostre conversazioni più produttive con le nostre integrazioni CRM. Salesforce, Hubspot, Zapier o Pipedrive.	Line2 si integra solo con Zapier e Pipedrive tra tutte le integrazioni disponibili sul mercato.
Più agenti in una sola chiamata	La funzione di chiamata a 3 vie consente di aggiungere una terza persona a una chiamata in corso, quando necessario.	Non consente a più persone di partecipare a una chiamata contemporaneamente.
Conferenza di chiamata	Migliorate il lavoro di squadra con chiamate in audio o videoconferenza. Consente di invitare contatti interni ed esterni.	Non consente le videoconferenze.
Chiamate perse	Il sistema CloudTalk richiama automaticamente il numero fino a quando non viene collegato con l'agente giusto. Il rilevamento intelligente tiene traccia se le chiamate perse sono state o non sono state risposte.	Tutte le chiamate perse vengono immediatamente inviate alla casella vocale di Line2.
Amministrazione	Completate tutte le attività di follow-up subito dopo la fine della chiamata. Prendete appunti, aggiungete tag e valutate la vostra chiamata con la funzione ACW.	Line2 offre un'amministrazione di base delle chiamate, utilizzando il portale di amministrazione.
Analisi e reportistica	CloudTalk offre funzioni avanzate di analisi e monitoraggio. Monitoraggio delle chiamate, dashboard in tempo reale, reportistica sugli agenti, analisi emozionale e reportistica personalizzata.	La reportistica di base consiste nell'utilizzo delle chiamate per numero di telefono, interno o utente. L'unica personalizzazione disponibile è in base all'intervallo di date.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

4 punti forti
che aumenteranno il tuo business

Scegli un software di chiamata che non ti deluderà.

Chiamare senza problemi significa eccellere

Offri il miglior servizio clienti con chiamate cristalline. Con la nostra rete telco, le tue chiamate sono protette da connessioni solide in tutto il mondo. Nessun ritardo nelle chiamate, nessuna caduta di chiamate, nessuna interruzione improvvisa.

Aumenta il tuo lavoro di squadra con le nostre funzioni di collaborazione

Vogliamo che la tua squadra lavori senza problemi e in modo efficace. Aggiungi una terza persona alla chiamata quando necessario, registra la tua chiamata e finisci tutto il lavoro necessario dopo la chiamata in pochi click. Hai bisogno di discutere qualcosa con i tuoi compagni di squadra? Imposta la chiamata in audio o video conferenza quando il lavoro è in remoto.

Tieni traccia della produttività della tua squadra

CloudTalk è progettato per servire i suoi utenti. Trova tutte le informazioni sulle chiamate in corso, lo stato dell’agente e il numero di chiamanti in attesa in un’interfaccia facile da usare. La funzione di dashboard in tempo reale è sempre aggiornata e ti aiuta a prendere decisioni chiave in tempo reale.

Lasciati stupire da ciò che puoi fare con oltre 40 integrazioni

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Vuoi chiamare al di fuori degli Stati Uniti?

Il routing basato sulle competenze e la funzione di agente preferito ti aiutano a fornire la migliore esperienza al cliente e a semplificare il flusso di lavoro. Lascia che l’automazione selezioni le chiamate in entrata e le indirizzi all’agente più qualificato disponibile. Imposta l’agente preferito per ogni cliente e fornisci loro un supporto più piacevole.

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Più semplice è il tuo flusso di lavoro, più produttivo diventi

Salta i passaggi inutili che ti fanno perdere tempo prezioso. Aiuta i vostri chiamanti a risolvere i loro problemi con la funzione IVR, aggiungi il routing automatico delle chiamate e accorcia il tempo di attesa, o sincronizza i dati dei clienti con uno dei nostri strumenti di integrazione.

Aggiungi note alla chiamata
Ordina le chiamate in categorie personalizzate
Utilizza campi personalizzati e aggiungi informazioni rilevanti per il cliente
Crea scenari di chiamata più complessi con il designer del flusso di chiamata
Non perdere nessuna chiamata con il rilevamento intelligente delle chiamate risolte

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Valutazione

Se hai un piccolo team e molto da fare, può non essere facile mantenere un flusso di lavoro coerente Lascia più tempo ai tuoi operatori al termine della conversazione, per elaborare e valutare la chiamata. La funzione “after-work” permette di scegliere intervalli di tempo predefiniti entro i quali l’operatore non sarà disponibile per accettare la prossima chiamata.

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