Stai cercando un modo
per espandere il tuo business? Prova l’alternativa a Line2

Passa da Line2 a un’opzione più intelligente. Le funzionalità di CloudTalk sono una scelta conveniente anche per i piccoli team e i freelance, così come per le aziende di qualsiasi dimensione.

Chiamate di alta qualità grazie all’infrastruttura di server distribuita a livello globale

Chiamate internazionali senza problemi con più di 140 numeri internazionali

La funzionalità di richiamata che ti assicura di rispondere ad ogni chiamata

IVR con saluti personalizzati e musica di attesa

2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Aggiungi un piccolo extra al tuo servizio clienti

CloudTalk vs. Line2

cloudtalk
Line2
Free Trial
14 days trial with dedicated customer support.
Free trial not available, offers 30 days money back.
Membership 20$ per user/per month with unlimited users, international numbers, and more features. 14,99$ /month, with some basic features like call forwarding.
International numbers
CloudTalk offers you international numbers from over 140 countries. Expand globally and reduce the amount of unanswered calls.
Line2 does not offer international numbers, which might cause complications when calling outside the US.
CRM Make your conversations more productive with our CRM integrations. Salesforce, Hubspot, Zapier, or Pipedrive. Line2 integrates only with Zapier and Pipedrive from all the integrations available on market.
Multiple agents in one call
The 3-way calling feature allows you to add a third person to add a third person to an ongoing call when needed.
Do not allow multiple people to participate in a call at the same time.
Call Conferencing
Improve your teamwork with audio or video conferencing calls. Allows inviting internal and external contacts.
Do not allow video conference calls.
Missed calls
CloudTalk system automatically redials the number until connected with the right agent. Smart detection tracks whether missed calls were or were not answered.
All missed calls go immediately to Line2 voicemail.
Administration
Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags and evaluate your call with the ACW feature.
Line2 offers basic call administration, using the admin portal.
Analytics and reporting
CloudTalk offers you advanced analytics and monitoring features. Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.
Basic reporting consists of call usage by phone number, extension, or user. The only available customization is according to the date range.


I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

4 punti forti
che aumenteranno il tuo business

Scegli un software di chiamata che non ti deluderà.

dashboard del telefono cloudtalk

Chiamare senza problemi significa eccellere

Offri il miglior servizio clienti con chiamate cristalline. Con la nostra rete di telecomunicazioni, le tue chiamate sono protette da connessioni solide in tutto il mondo. Nessun ritardo nelle chiamate, nessuna caduta di chiamate, nessuna interruzione improvvisa.

clienti soddisfatti

migliora il tuo lavoro di squadra con le nostre funzionalità di collaborazione

Vogliamo che il tuo team lavori senza problemi e in modo efficace. Aggiungi una terza persona alla chiamata quando necessario, registra la tua chiamata e finisci tutto il lavoro necessario dopo la chiamata in pochi click. Hai bisogno di discutere qualcosa con i tuoi colleghi nel team? Imposta la chiamata in audio o video conferenza quando il lavoro è in remoto.

Agente che lavora da remoto

Tieni traccia della produttività del tuo team

CloudTalk è progettato per servire i suoi utenti. Trova tutte le informazioni sulle chiamate in corso, lo stato dell’agente e il numero di chiamanti in attesa in un’interfaccia facile da usare. La funzionalità di dashboard in tempo reale è sempre aggiornata e ti aiuta a prendere delle decisioni importanti in tempo reale.


recensione capterra Bela B.

Lasciati stupire da ciò che puoi fare con oltre 40 integrazioni


Numeri in dialer

Vuoi chiamare al di fuori degli Stati Uniti?

Il routing basato sulle competenze e la funzionalità di agente preferito ti aiutano a fornire la migliore customer experience e a semplificare il flusso di lavoro. Lascia che l’automazione selezioni le chiamate in entrata e le indirizzi all’agente più qualificato disponibile. Imposta l’agente preferito per ogni cliente e fornisci loro un supporto più piacevole.

Più semplice è il tuo flusso di lavoro, più produttivo diventi

Salta i passaggi inutili che ti fanno perdere tempo prezioso. Aiuta i tuoi chiamanti a risolvere i loro problemi con la funzionalità di IVR, aggiungi il routing automatico delle chiamate e accorcia il tempo di attesa, o sincronizza i dati dei clienti con uno dei nostri strumenti di integrazione.

  • Aggiungi delle note alla chiamata
  • Ordina le chiamate in categorie personalizzate
  • Utilizza dei campi personalizzati e aggiungi delle informazioni rilevanti per il cliente
  • Crea degli scenari di chiamata più complessi con la configurazione del flusso di chiamata
  • Non perdere nessuna chiamata con il rilevamento intelligente delle chiamate risolte
IVR
scheda cliente in tempo reale

Valutazione post-chiamata senza problemi e senza fretta

Se hai un piccolo team e molto da fare, può non essere facile mantenere un flusso di lavoro coerente Lascia più tempo ai tuoi operatori al termine della conversazione, per elaborare e valutare la chiamata. La funzionalità di “after-work” ti permette di scegliere degli intervalli di tempo predefiniti entro i quali l’operatore non sarà disponibile per accettare la prossima chiamata.

Hai qualche domanda?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

Come funziona la prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è un utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.