Vai oltre una segretaria virtuale di base. Migliora il tuo servizio con CloudTalk

Inizia con CloudTalk completamente gratis ed esplora un’alternativa intuitiva di OneBox con funzioni avanzate automatizzate ad un prezzo conveniente.

Remote-ready cloud-based call center with 100+ features

App mobile regolarmente aggiornata per Android e iOS

Offre delle analisi dettagliate, che includono dei report personalizzati per farti prendere delle decisioni basate su dei dati affidabili

160+ international and toll-free numbers

RVI intuitiva, designer di flussi di chiamata e altre funzioni di automazione

Nessuna carta di credito richiesta

14 days free

Call center dall'interno

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Aggiungi un tocco umano al tuo servizio clienti.
Usa un po’ di supporto dalle funzioni avanzate

Cloudtalk eases your work.
We offer over 100 built-in advanced features for the most cost-effective price.

CloudTalk contro Onebox

cloudtalk
Onebox
Pricing
CloudTalk starts at $25 per user/month, tailor-made plan available. Unlimited number of users in all memberships.
Strats at $14,95 per user/month, with a limited number of features and only 2 users.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Offers a mobile iOS and Android app just for calling.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and more. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, and Hubspot CRM.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, through international numbers from over 140 countries (with geographic or non-geographic codes). Offers UK, USA, Spanish, German, Irish and Netherlands phone numbers.
Call forwarding With Cloudtalk you can forward/redirect your incoming calls to external mobile or landline phone numbers each time your agents are busy or unavailable during business hours. Allows you to ​​forward your existing mobiles or landlines locations.
Call routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine. You may even use various combinations. Does not offer this feature.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Does not offer call tagging.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Does not offer real-time updates.
On hold experience Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Does not offer this feature.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

3 modi per personalizzare l’automazione con CloudTalk

Scegli un software per le chiamate su cui puoi fare affidamento e fornire di più.

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Il trasferimento caldo mantiene la conversazione che scorre

Mantieni la conversazione amichevole e naturale grazie alla funzione Warm transfer di CloudTalk. Trasferisci i chiamanti a un altro agente con un solo clic, pur avendo la possibilità di parlare prima con loro. Il trasferimento caldo aggiunge anche un tocco personale al servizio, poiché gli agenti conoscono la situazione specifica dei clienti. Possono anche occuparsi dei loro bisogni in modo più efficiente.

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La RVI multilivello aumenta la soddisfazione del cliente

Ti stai chiedendo come diminuire il carico di lavoro con strumenti di automazione, pur mantenendo il volto umano? Il progettista di RVI e flusso di chiamate di CloudTalk è una combinazione perfetta. Spingi i lead lungo il funnel di vendita in modo più efficiente con un menu automatizzato, chiaro e diretto. Imposta messaggi vocali e risposte specifiche nel tuo menu RVI, dando ai tuoi clienti le informazioni richieste molto più velocemente.

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L’instradamento intelligente massimizza l’esperienza del cliente

L’approccio personalizzato rende i clienti più felici e soddisfatti. Imposta un agente preferito per ogni cliente in modo che le loro chiamate vengano sempre indirizzate alla persona giusta. Permettendo ai clienti di comunicare costantemente con lo stesso rappresentante, rendete il vostro supporto clienti più personalizzato, efficiente e piacevole.


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Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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RVI

Reindirizzare le chiamate in arrivo ovunque sia necessario

Vuoi che i clienti vedano che c’è sempre qualcuno pronto a risolvere i loro problemi? Con due clic, le funzioni di reindirizzamento di Cloudtalk (Trasferimento di chiamata e Inoltro di chiamata) possono indirizzare il cliente a un’altra linea, a un agente, nonché a numeri esterni di cellulare o di rete fissa. Puoi gestire ogni chiamata in modo professionale senza lasciare i clienti in attesa per troppo tempo.

Vai completamente in remoto in meno di 5 minuti

Impostare il tuo call center virtuale non è mai stato così facile. CloudTalk sostituisce il tuo vecchio sistema telefonico aziendale e ti permette di scalare con facilità. Non c’è bisogno di investire in telefoni fissi o di lavorare con esperti IT. Tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo browser internet e un auricolare. Poi, sei pronto a fare le tue prime chiamate

pannello di controllo analisi call center
funzionalità

Rendi la tua conversazione più produttiva con potenti integrazioni

A differenza della telefonia di base, CloudTalk vi dà più opportunità di interagire con i vostri clienti e i loro dati. Insieme a un’interfaccia intuitiva, offriamo oltre 40 potenti integrazioni CRM e helpdesk, compresi strumenti popolari come Hubpost, Salesforce e Pipedrive.

Non c’è bisogno di supporto informatico. Per installare l’integrazione desiderata, basta sceglierne una e cliccare.

Non hai trovato la piattaforma che desideravi? La nostra funzione Open API ti permette di integrare il tuo business con tutti gli strumenti che ami.

I fiori all’occhiello dell’integrazione CloudTalk:

Un’esperienza migliore per i tuoi clienti

Inizia la prova gratuita di14 giorni

Compila il modulo e prova tu stesso il contact center basato sul cloud per le aziende innovative. Sii l’azienda che i tuoi clienti vogliono che tu sia. La configurazione richiede solo 5 minuti.