Mehr als nur eine virtuelle Rezeption. Verbessern Sie Ihren Service mit CloudTalk

Starten Sie mit CloudTalk völlig kostenlos und entdecken Sie eine intuitive OneBox-Alternative mit automatisierten erweiterten Funktionen zu einem kostengünstigen Preis.

Fernarbeitsfreundliches, cloudbasiertes Callcenter mit 100+ Funktionen

Regelmäßig aktualisierte mobile App für Android und iOS

Detaillierte Analysen, einschließlich benutzerdefinierter Berichte für datengesteuerte Entscheidungen

160+ internationale und gebührenfreie Nummern

Intuitive IVR, Anrufablaufdesigner und andere Automatisierungsfunktionen

Keine Kreditkarte erforderlich

14 Tage kostenlos

Callcenter von innen

2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Verleihen Sie Ihrem Kundendienst eine persönliche Note.
Unterstützung durch erweiterte Funktionen

CloudTalk erleichtert Ihnen die Arbeit.
Wir bieten über 100 eingebaute fortgeschrittene Funktionen zu dem kosteneffektivsten Preis an.

CloudTalk vs. Onebox

cloudtalk
Onebox
Preis CloudTalk ist ab $25 pro Nutzer/Monat erhältlich und bietet einen maßgeschneiderten Plan an. Unbegrenzte Anzahl an Nutzern in allen Mitgliedschaften. Ab $14,95 pro Nutzer/Monat, mit einer begrenzten Anzahl an Funktionen und nur 2 Nutzern.
Mobile App Die brandneue mobile App CloudTalk Go, erhältlich für Android und iOS. Regelmäßige Updates, Smart Dialing-Optionen sind verfügbar. Bietet eine mobile iOS- und eine Android-App für Anrufe an.
Integrationen Mehr als 40 Integrationen sind verfügbar, inklusive Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify und mehr. Bietet Integrationen mit Zapier, Slack, Pipedrive und Hubspot CRM.
Internationale Nummern Mit CloudTalk können Sie Ihr Unternehmen mithilfe von internationalen Nummern aus 140 Ländern global erweitern (mit geografischen und nicht-geografischen Codes). Bietet spanische, deutsche, irische Telefonnummern, sowie Nummern für das Vereinigte Königreich, die USA und die Niederlande an.
Anrufweiterleitung Mit CloudTalk können Sie Ihre eintreffenden Anrufe an externe Mobil- oder Festnetznummern weiterleiten, wenn Ihre Angestellten beschäftigt oder während der Geschäftszeiten nicht erreichbar sind. Ermöglicht das Weiterleiten Ihrer bestehenden Mobiltelefon- oder Festnetzstandorte.
Anrufumleitung Wählen Sie aus verschiedenen Weiterleitungsoptionen wie anruferbasierte oder fähigkeitenbasierte Weiterleitung, ACD, IVR, Weiterleitung an den bevorzugten Angestellten, VIP-Warteschlangen und mehr. Bietet die IVR-Option, Anruftransfers und die Anrufweiterleitung an.
Geschäftszeiten Legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest und entscheiden Sie, wann Sie Anrufe erhalten möchten. Außerhalb dieser Stunden können Sie eine besondere personalisierte Abwesenheitsnachricht auswählen oder Anrufe an eine andere Telefonnummer oder einen Anrufbeantworter weiterleiten. Sie können auch eine Kombination dieser Optionen wählen. Bietet diese Funktion nicht an.
Anrufmarkierung Geben Sie jedem Anruf eine selbstgemachte Markierung. So können Sie Anrufe in Kategorien einsortieren und schnell erkennen, um welche Art von Anruf es sich handelt. Bietet keine Anrufmarkierung an.
Echtzeit-Updates Das Echtzeit-Dashboard zeigt Schlüsselmetriken wie Anrufwarteschlangen-Statistiken, die durchschnittliche Wartezeit, aktive Anrufe und den Angestelltenstatus. Bietet keine Echtzeit-Updates an.
Warteerfahrung Verbessern SIe die Warteerfahrung mit fortgeschrittenen Anrufwarteschlangenstrategien, persönlichen Begrüßungen oder benutzerdefinierter Musik. Sortieren Sie eintreffende Anrufe. Bietet diese Funktion nicht an.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

3 Möglichkeiten um die Automatisierung mit CloudTalk zu personalisieren

Wählen Sie eine Anrufsoftware, auf die Sie sich verlassen können und die mehr leistet.

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Der warme Transfer hält den Gesprächsfluss in Gang

Halten Sie die Konversation freundlich und ungezwungen dank der Funktion „Warmer Transfer“ von CloudTalk. Leiten Sie Anrufer mit einem einzigen Klick an einen anderen Agenten weiter, wobei Sie die Möglichkeit haben, zuerst mit diesem zu sprechen. Der warme Transfer verleiht dem Service auch eine persönliche Note, da die Agenten mit der spezifischen Situation der Kunden vertraut sind. Sie können sich auch effizienter um ihre Bedürfnisse kümmern.

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Das mehrstufige IVR erhöht die Kundenzufriedenheit

Sie fragen sich, wie Sie die Arbeitsbelastung mit Automatisierungswerkzeugen verringern können, ohne dass die menschliche Seite auf der Strecke bleibt? CloudTalk’s IVR und Anrufablauf-Designer ist eine perfekte Kombination. Bringen Sie Leads mit einem automatisierten, klaren und einfachen Menü effizienter in den Verkaufstrichter. Legen Sie spezifische Sprachnachrichten und Antworten in Ihrem IVR-Menü fest, so dass Ihre Kunden die gewünschten Informationen viel schneller erhalten.

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Die intelligente Weiterleitung maximiert das Kundenerlebnis

Der persönliche Ansatz sorgt für zufriedenere und glücklichere Kunden. Legen Sie einen bevorzugten Angestellten für jeden Kunden fest, sodass seine Anrufe immer an die richtige Person gehen. Indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ständig mit demselben Mitarbeiter zu kommunizieren, machen Sie Ihren Kundensupport persönlicher, effizienter und angenehmer.


Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.5/5 – 225 Bewertungen

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4.3/5 – 347 Bewertungen

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4.5/5 – 272 Bewertungen

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IVR

Leiten Sie eingehende Anrufe um, wohin Sie wollen

Möchten Sie Ihren Kunden zeigen, dass es immer jemanden gibt, der bereit ist, ihre Probleme zu lösen? Mit nur zwei Klicks können die Anrufweiterleitungsfunktionen von CloudTalk (Anrufumleitung und Anrufweiterleitung) den Kunden an eine andere Leitung, einen Agenten oder eine externe Mobil- oder Festnetznummer weiterleiten. Sie können jeden Anruf professionell bearbeiten, ohne Kunden zu lange in der Warteschlange warten zu lassen.

Vollständig ferngesteuert in weniger als 5 Minuten

Die Einrichtung Ihres virtuellen Callcenters war noch nie leichter. CloudTalk ersetzt Ihr veraltetes Geschäftstelefonsystem und ermöglicht eine einfache Skalierung. Sie müssen nicht in Telefon-Hardware investieren oder mit IT-Experten arbeiten. Sie brauchen nur einen Internet-Browser und ein Headset. Dann sind Sie bereit Ihre ersten Anrufe zu tätigen

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Erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Gespräche mit leistungsstarken Integrationen

Im Gegensatz zur einfachen Telefonie bietet Ihnen CloudTalk mehr Möglichkeiten zur Interaktion mit Ihren Kunden und deren Daten. Neben einer intuitiven Benutzeroberfläche bieten wir über 40 leistungsstarke CRM- und Helpdesk-Integrationen, darunter beliebte Werkzeuge wie Hubpost, Salesforce und Pipedrive.

IT-Unterstützung ist nicht erforderlich. Um die gewünschte Integration zu installieren, müssen Sie nur eine auswählen und dann darauf klicken.

Sie haben die von Ihnen gewünschte Plattform nicht gefunden? Unsere offene API-Funktion ermöglicht Ihnen die Integration Ihres Unternehmens mit allen gängigen Werkzeugen.

Flagships der CloudTalk-Integration: