Mehr als nur eine virtuelle Rezeption. Verbessern Sie Ihren Service mit CloudTalk

Starten Sie mit CloudTalk völlig kostenlos und entdecken Sie eine intuitive OneBox-Alternative mit automatisierten erweiterten Funktionen zu einem kostengünstigen Preis.

Fernzugriffsfähiges cloudbasiertes Callcenter mit über 70 Funktionen

Regelmäßig aktualisierte mobile App für Android und iOS

Detaillierte Analysen, einschließlich benutzerdefinierter Berichte für datengesteuerte Entscheidungen

Über 140 internationale und gebührenfreie Nummern

Intuitive IVR, Anrufablaufdesigner und andere Automatisierungsfunktionen

Keine Kreditkarte erforderlich

14 Tage kostenlos

Callcenter von innen

2.500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen regelmäßig mehr dazu

Verleihen Sie Ihrem Kundendienst eine persönliche Note.
Unterstützung durch erweiterte Funktionen

CloudTalk erleichtert Ihnen die Arbeit.
Wir bieten mehr als 40 integrierte erweiterte Funktionen zu einem kostengünstigen Preis.

CloudTalk vs. Onebox

cloudtalk
Onebox
Pricing
CloudTalk starts at $25 per user/month, tailor-made plan available. Unlimited number of users in all memberships.
Strats at $14,95 per user/month, with a limited number of features and only 2 users.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Offers a mobile iOS and Android app just for calling.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and more. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, and Hubspot CRM.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, through international numbers from over 140 countries (with geographic or non-geographic codes). Offers UK, USA, Spanish, German, Irish and Netherlands phone numbers.
Call forwarding With Cloudtalk you can forward/redirect your incoming calls to external mobile or landline phone numbers each time your agents are busy or unavailable during business hours. Allows you to ​​forward your existing mobiles or landlines locations.
Call routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine. You may even use various combinations. Does not offer this feature.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Does not offer call tagging.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Does not offer real-time updates.
On hold experience Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Does not offer this feature.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

3 Möglichkeiten um die Automatisierung mit CloudTalk zu personalisieren

Wählen Sie eine Anrufsoftware, auf die Sie sich verlassen können und die mehr leistet.

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Der warme Transfer hält den Gesprächsfluss in Gang

Halten Sie die Konversation freundlich und ungezwungen dank der Funktion „Warmer Transfer“ von CloudTalk. Leiten Sie Anrufer mit einem einzigen Klick an einen anderen Agenten weiter, wobei Sie die Möglichkeit haben, zuerst mit diesem zu sprechen. Der warme Transfer verleiht dem Service auch eine persönliche Note, da die Agenten mit der spezifischen Situation der Kunden vertraut sind. Sie können sich auch effizienter um ihre Bedürfnisse kümmern.

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Das mehrstufige IVR erhöht die Kundenzufriedenheit

Sie fragen sich, wie Sie die Arbeitsbelastung mit Automatisierungswerkzeugen verringern können, ohne dass die menschliche Seite auf der Strecke bleibt? CloudTalk’s IVR und Anrufablauf-Designer ist eine perfekte Kombination. Bringen Sie Leads mit einem automatisierten, klaren und einfachen Menü effizienter in den Verkaufstrichter. Legen Sie spezifische Sprachnachrichten und Antworten in Ihrem IVR-Menü fest, so dass Ihre Kunden die gewünschten Informationen viel schneller erhalten.

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Die intelligente Weiterleitung maximiert das Kundenerlebnis

Der persönliche Ansatz sorgt für zufriedenere und glücklichere Kunden. Legen Sie einen bevorzugten Angestellten für jeden Kunden fest, sodass seine Anrufe immer an die richtige Person gehen. Indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ständig mit demselben Mitarbeiter zu kommunizieren, machen Sie Ihren Kundensupport persönlicher, effizienter und angenehmer.


Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.5/5 – 225 Bewertungen

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4.3/5 – 347 Bewertungen

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4.5/5 – 272 Bewertungen

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IVR

Leiten Sie eingehende Anrufe um, wohin Sie wollen

Möchten Sie Ihren Kunden zeigen, dass es immer jemanden gibt, der bereit ist, ihre Probleme zu lösen? Mit nur zwei Klicks können die Anrufweiterleitungsfunktionen von CloudTalk (Anrufumleitung und Anrufweiterleitung) den Kunden an eine andere Leitung, einen Agenten oder eine externe Mobil- oder Festnetznummer weiterleiten. Sie können jeden Anruf professionell bearbeiten, ohne Kunden zu lange in der Warteschlange warten zu lassen.

Vollständig ferngesteuert in weniger als 5 Minuten

Die Einrichtung Ihres virtuellen Callcenters war noch nie leichter. CloudTalk ersetzt Ihr veraltetes Geschäftstelefonsystem und ermöglicht eine einfache Skalierung. Sie müssen nicht in Telefon-Hardware investieren oder mit IT-Experten arbeiten. Sie brauchen nur einen Internet-Browser und ein Headset. Dann sind Sie bereit Ihre ersten Anrufe zu tätigen

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funktionen

Erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Gespräche mit leistungsstarken Integrationen

Im Gegensatz zur einfachen Telefonie bietet Ihnen CloudTalk mehr Möglichkeiten zur Interaktion mit Ihren Kunden und deren Daten. Neben einer intuitiven Benutzeroberfläche bieten wir über 40 leistungsstarke CRM- und Helpdesk-Integrationen, darunter beliebte Werkzeuge wie Hubpost, Salesforce und Pipedrive.

IT-Unterstützung ist nicht erforderlich. Um die gewünschte Integration zu installieren, müssen Sie nur eine auswählen und dann darauf klicken.

Sie haben die von Ihnen gewünschte Plattform nicht gefunden? Unsere offene API-Funktion ermöglicht Ihnen die Integration Ihres Unternehmens mit allen gängigen Werkzeugen.

Flagships der CloudTalk-Integration:

Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

14-tägige kostenlose Probephase starten

Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.