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Qualità e praticità sono due elementi che devono coesistere. Noi di CloudTalk prestiamo molta attenzione alle esigenze del mercato perché vogliamo stare al passo con le ultime tendenze. E il nostro obiettivo è di sviluppare queste tendenze per offrire la soluzione perfetta per ogni esigenza.

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CloudTalk vs. Channels

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	cloudtalk	Crazycall (Channels)
Chiamate di alta qualità	nbsp;	nbsp;
Estensione Click-to-call	nbsp;	nbsp;
IVR	nbsp;	nbsp;
Registrazione delle chiamate	nbsp;	nbsp;
Power dialer	nbsp;	nbsp;
Trasferimenti di chiamata	nbsp;	nbsp;
Applicazioni desktop (Mac, Windows, Linux)	nbsp;	nbsp;
Integrazioni	40+ CRM, helpdesk o soluzioni di e-commerce	Clientify, Hubspot, Integromat, Magento, Pipedrive, Shopify, Zapier, Zendesk
Code intelligenti	nbsp;	nbsp;
Funzioni di produttività (tag delle chiamate, note, ecc.)	nbsp;	nbsp;
Instradamento basato sulle competenze	nbsp;	nbsp;
Richiamata automatica	nbsp;	nbsp;
Trasferimento di un numero esistente	nbsp;	nbsp;
API aperte	nbsp;	nbsp;
Manager dedicato per l'onboarding e l'assistenza	nbsp;	nbsp;

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.
Confronto tra il piano CloudTalk Essential e Channels (CrazyCall) Pro.

Le funzioni migliori per il tuo call center

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Richiamata

Se ci sono delle chiamate senza risposta, CloudTalk può richiamare automaticamente i clienti.

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Indirizzamento basato sulle competenze

Le chiamate in entrata possono essere automaticamente indirizzate a un operatore specifico in base alle sue competenze e alle capacità richieste dal cliente. Puoi facilmente assegnare dei livelli di competenza ai tuoi operatori.

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Configurazione del flusso chiamata

Indirizzamento intelligente delle chiamate basato su criteri che definisci in base alla tue esigenze. Con la funzione Configurazione Flusso Chiamata, è possibile gestire le chiamate in entrata passo passo.

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Power dialer

CloudTalk è la soluzione più completa, efficiente e pratica per le tue campagne di telemarketing.,

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Risposta Vocale Interattiva

Crea il tuo menù interactive voice response (IVR) a più livelli per guidare il chiamante attraverso diverse opzioni. Assicurati che sia sempre indirizzato alla persona giusta che possa rispondere alle sue richieste.

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Statistiche chiamate

Dati completi su chiamate e operatori in un’unica schermata. Tieni traccia degli orari migliori per chiamare i clienti, dei periodi di punta, del tempo medio di risposta, della durata delle chiamate e altro ancora.

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Monitoraggio delle Chiamate

Tieni sotto controllo le chiamate dei tuoi operatori dovunque ti trovi e in qualsiasi momento. Ascolta le conversazioni, suggerisci le informazioni, o partecipa alle chiamate dal vivo. Tutto ciò che ti serve è un connessione Internet

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Pannello di controllo Call center

Tieni traccia delle attività del tuo call center in tempo reale. Nell’intefaccia CloudTalk, facile ed intuitiva, tutti i parametri disponibili sono visualizzati in tempo reale in una scheda separata del dashboard.

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Software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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Audio cristallino chiaro in un sistema efficiente

Il tuo attuale sistema funziona male? Noi abbiamo la soluzione per i problemi di connessione, malfunzionamenti e tempi di caricamento lenti. Quando la qualità di una chiamata scende sotto di un certo livello, CloudTalk modifica automaticamente l’indirizzamento in tempo reale.

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