Stai cercando un’alternativa a Channels (ex CrazyCall) di qualità e semplice da usare?

Qualità e praticità sono due elementi che devono coesistere. Noi di CloudTalk prestiamo molta attenzione alle esigenze del mercato perché vogliamo stare al passo con le ultime tendenze. E il nostro obiettivo è di sviluppare queste tendenze per offrire la soluzione perfetta per ogni esigenza.

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3,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

CloudTalk vs. Channels

Confronta Channels con CloudTalk e scopri i nostri vantaggi

	Cloudtalk	Channels
Pricing	Starts at $25 per user/month, billed annually.	Starts at $24 per user/month.
Features	70 + Features	11 + Features
International Numbers	160	60
Platform	Available across any device or platform.
Integrations	40+ Integrations	8 + Integrations
Smart Queues
Skill-based Routing
Automated Callback
Porting an Existing Number
Open API
Onboarding & Support Manager

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.
Confronto tra il piano CloudTalk Essential e Channels (CrazyCall) Pro.

Le funzionalità migliori per il tuo call center

Non sei ancora sicuro di sceglierci?
Guarda meglio quello che offriamo.

Richiamata

Se ci sono delle chiamate senza risposta, CloudTalk può richiamare automaticamente i clienti.

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Indirizzamento basato sulle competenze

Le chiamate in entrata possono essere automaticamente indirizzate a un operatore specifico in base alle sue competenze e alle capacità richieste dal cliente. Puoi facilmente assegnare dei livelli di competenza ai tuoi operatori.

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Configurazione del flusso chiamata

Indirizzamento intelligente delle chiamate basato su criteri che dei definisci in base alla tue esigenze. Con la funzionalità di Configurazione Flusso Chiamata, puoi gestire le chiamate in entrata passo dopo passo.

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Power dialer

CloudTalk ti aiuterà a rendere le tue campagne di telemarketing per call center più complete, più fluide e, soprattutto, più efficienti.

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Interactive Voice Response

Crea il tuo menù di interactive voice response (IVR) a più livelli per guidare il chiamante attraverso diverse opzioni. Assicurati che sia sempre indirizzato alla persona giusta che possa rispondere alle sue richieste.

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Statistiche delle chiamate

Dati completi su chiamate e operatori in un’unica schermata. Tieni traccia degli orari migliori per chiamare i clienti, dei periodi di punta, del tempo medio di risposta, della durata delle chiamate e altro ancora.

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Monitoraggio delle Chiamate

Tieni sotto controllo le chiamate dei tuoi operatori dovunque ti trovi e in qualsiasi momento. Ascolta le conversazioni, suggerisci le informazioni, o partecipa alle chiamate dal vivo. Tutto ciò che ti serve è un connessione Internet

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Dashboard del call center

Tieni traccia delle attività del tuo call center in tempo reale. Nell’intefaccia CloudTalk, facile ed intuitiva, tutti i parametri disponibili sono visualizzati in tempo reale in una scheda separata del pannello di controllo.

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Software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Audio cristallino chiaro in un sistema efficiente

Il tuo attuale sistema funziona male? Noi abbiamo la soluzione per i problemi di connessione, malfunzionamenti e tempi di caricamento lenti. Quando la qualità di una chiamata scende sotto di un certo livello, CloudTalk modifica automaticamente l’indirizzamento in tempo reale.

Goditi i vantaggi di sistema veloce, stabile, privo di malfunzionamenti e con un audio cristallino. CloudTalk collabora con 9 data center in tutto il mondo per offrirti chiamate veloci, affidabili e di alta qualità.

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Molti più vantaggi di CrazyCall

Perchè i clienti vogliono cambiare?

Assistenza clienti fatta con passione

Quando hai dubbi, il nostro appassionato team di assistenza clienti li chiarirà.

Automazione intelligente

Concentrati sulle attività più importanti per la tua attività, invece di sprecare tempo nelle attività ripetitive. CloudTalk ti offre molte funzionalità di automazione e di self-service.

Chiamate di alta qualità

CloudTalk utilizza molti operatori per trovare il miglior percorso possibile per le tue chiamate in tutto il mondo.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.