Stai cercando un’alternativa a Channels (ex CrazyCall) di qualità e semplice da usare?

Qualità e praticità sono due elementi che devono coesistere. Noi di CloudTalk prestiamo molta attenzione alle esigenze del mercato perché vogliamo stare al passo con le ultime tendenze. E il nostro obiettivo è di sviluppare queste tendenze per offrire la soluzione perfetta per ogni esigenza.

PARLA CON I VENDITORI

4,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

CloudTalk vs. Channels

Confronta Channels con CloudTalk e scopri i nostri vantaggi

	Cloudtalk	Channels
Pricing	Starts at $25 per user/month, billed annually.	Starts at $24 per user/month.
Features	70 + Features	11 + Features
International Numbers	160	60
Platform	Available across any device or platform.
Integrations	40+ Integrations	8 + Integrations
Smart Queues
Skill-based Routing
Automated Callback
Porting an Existing Number
Open API
Onboarding & Support Manager

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.
Confronto tra il piano CloudTalk Essential e Channels (CrazyCall) Pro.

Le funzionalità migliori per il tuo call center

Non sei ancora sicuro di sceglierci?
Guarda meglio quello che offriamo.

Richiamata

Se ci sono delle chiamate senza risposta, CloudTalk può richiamare automaticamente i clienti.

SCOPRI DI PIÙ

Indirizzamento basato sulle competenze

Le chiamate in entrata possono essere automaticamente indirizzate a un operatore specifico in base alle sue competenze e alle capacità richieste dal cliente. Puoi facilmente assegnare dei livelli di competenza ai tuoi operatori.

SCOPRI DI PIÙ

Configurazione del flusso chiamata

Indirizzamento intelligente delle chiamate basato su criteri che dei definisci in base alla tue esigenze. Con la funzionalità di Configurazione Flusso Chiamata, puoi gestire le chiamate in entrata passo dopo passo.

SCOPRI DI PIÙ

Power dialer

CloudTalk ti aiuterà a rendere le tue campagne di telemarketing per call center più complete, più fluide e, soprattutto, più efficienti.

SCOPRI DI PIÙ

Interactive Voice Response

Crea il tuo menù di interactive voice response (IVR) a più livelli per guidare il chiamante attraverso diverse opzioni. Assicurati che sia sempre indirizzato alla persona giusta che possa rispondere alle sue richieste.

SCOPRI DI PIÙ

Statistiche delle chiamate

Dati completi su chiamate e operatori in un’unica schermata. Tieni traccia degli orari migliori per chiamare i clienti, dei periodi di punta, del tempo medio di risposta, della durata delle chiamate e altro ancora.

SCOPRI DI PIÙ

Monitoraggio delle Chiamate

Tieni sotto controllo le chiamate dei tuoi operatori dovunque ti trovi e in qualsiasi momento. Ascolta le conversazioni, suggerisci le informazioni, o partecipa alle chiamate dal vivo. Tutto ciò che ti serve è un connessione Internet

SCOPRI DI PIÙ

Dashboard del call center

Tieni traccia delle attività del tuo call center in tempo reale. Nell’intefaccia CloudTalk, facile ed intuitiva, tutti i parametri disponibili sono visualizzati in tempo reale in una scheda separata del pannello di controllo.

SCOPRI DI PIÙ

Software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

Leggi le recensioni

4.3/5 – 347 recensioni

Leggi le recensioni

4.5/5 – 272 recensioni

Leggi le recensioni

4.5/5 – 225 recensioni

Leggi le recensioni

Audio cristallino chiaro in un sistema efficiente

Il tuo attuale sistema funziona male? Noi abbiamo la soluzione per i problemi di connessione, malfunzionamenti e tempi di caricamento lenti. Quando la qualità di una chiamata scende sotto di un certo livello, CloudTalk modifica automaticamente l’indirizzamento in tempo reale.

Goditi i vantaggi di sistema veloce, stabile, privo di malfunzionamenti e con un audio cristallino. CloudTalk collabora con 9 data center in tutto il mondo per offrirti chiamate veloci, affidabili e di alta qualità.

PROVA GRATIS

SCOPRI DI PIÙ

Molti più vantaggi di CrazyCall

Perchè i clienti vogliono cambiare?

Assistenza clienti fatta con passione

Quando hai dubbi, il nostro appassionato team di assistenza clienti li chiarirà.

Automazione intelligente

Concentrati sulle attività più importanti per la tua attività, invece di sprecare tempo nelle attività ripetitive. CloudTalk ti offre molte funzionalità di automazione e di self-service.

Chiamate di alta qualità

CloudTalk utilizza molti operatori per trovare il miglior percorso possibile per le tue chiamate in tutto il mondo.

Come funzionano le prove gratuite?

Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.

Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?

CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.