Cloudtalk |
Ringover |
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| Pricing | Starts at $25 per user/month | Starts at $29 per user/month |
| Reliability | 9 globally distributed data centers | data centers only in France |
| Dedicated onboarding & support manager |
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| Desktop apps (Mac, Windows, Linux) |
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| International numbers | 160 countries | 65 countries |
| Productivity features (call tagging, after-call work etc.) |
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| Skill-based routing |
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| Automated callback |
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| Power dialer |
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| VIP queues |
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Con CloudTalk, i tuoi contatti saranno sempre organizzati.
Offri una customer experience più efficiente e personalizzata possibile.
Durante la telefonata, gli agenti possono trovare istantaneamente la cronologia delle interazioni del cliente, degli ordini, della chat o delle note in un unico posto.
La cronologia delle interazioni visualizza automaticamente le chiamate, gli ordini, le chat o le note precedenti, così gli agenti non devono cercarle in più sistemi.
Raggruppa tutti i tuoi contatti in un unico elenco di contatti. Le integrazioni ti aiuteranno a importare i contatti da diverse fonti in CloudTalk.
Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti
4.5/5 – 225 recensioni
4.3/5 – 347 recensioni
4.5/5 – 272 recensioni
4.5/5 – 225 recensioni
Elimina i compiti ripetitivi automatizzando i processi di lavoro.
Concentra sulle interazioni importanti con i clienti e lascia il resto a noi.
CloudTalk ti dà l’opportunità di integrarti con i più popolari e affidabili sistemi di e-commerce, help desk o CRM.
Goditi un suono cristallino. Dimentica le cadute di chiamata o altri problemi del sistema. Se la qualità della chiamata scende sotto un certo livello, CloudTalk cambia automaticamente il percorso della chiamata in tempo reale.
Inoltre, dimenticati delle tue interruzioni. La latenza media misurata a CloudTalk su un periodo di 35 giorni a partire da dicembre 2020 è stata di 23ms.
Ecco altre tre ragioni per considerare CloudTalk.
Non ci sono molte cose che frustrano i clienti più del doversi ripetere. Con la funzionalità Agente preferito, puoi impostare un agente per ogni cliente in modo che le loro chiamate vengano sempre indirizzate alla persona giusta.
Usa la funzionalità dei numeri internazionali di CloudTalk. Guadagna la fiducia dei tuoi clienti acquisendo numeri di telefono locali da più di 160 paesi. Offri dei servizi a tariffe standard o gratuiti.
L’impostazione di CloudTalk richiede meno di 5 minuti. Il nostro è un sistema chiaro è intuitivo. Puoi verificarlo sul nostro sito.
Come funzionano le prove gratuite?
Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.
Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?
Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.
Chi è l’utente?
Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.
Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?
I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.
In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?
CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.
E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.
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