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Software integrato di chiamate aziendali AI
Parla con chiunque
nel mondo
Aiutiamo i team di vendita e di assistenza a eliminare i grattacapi delle chiamate internazionali, a raggiungere un maggior numero di potenziali clienti e a migliorare l’esperienza dei clienti:
- Qualità di chiamata cristallina
- Numeri localizzati da 160+ paesi
- Analitica alimentata dall’intelligenza artificiale
Quando si chiamano queste aziende si sente la suoneria di Cloudtalk
81.7%
Aumento del volume delle chiamate
Volume delle chiamate 81,7%↑, chiamate perse 23,7%↓.
2.5X
Tasso di successo in uscita
Ha raddoppiato il successo dell’outbound e dimezzato gli affari persi.
80%
Diminuzione dei tempi di attesa
I tempi di attesa sono stati ridotti dell’80% e i tempi di gestione delle chiamate del 25%.
Funzionalità
Gli elementi costitutivi di un potente centro di comunicazione aziendale
Chi aiutiamo
Aiutare tutti i membri del tuo Revenue Team a fare di più il lavoro più importante
Fai un buco nella tua quota di chiamate
Semplificare i flussi di lavoro e semplificare la registrazione del CRM.
- Dialers e Voicemail Drop: elimina le perdite di tempo e raggiungi un maggior numero di potenziali clienti a livello globale.
- Campagne personalizzate e integrazione CRM: Crea chiamate mirate con i dettagli dei clienti a portata di mano.
- Analisi e registrazione delle chiamate: Traccia le prestazioni e analizza le chiamate per migliorare continuamente la tua strategia di vendita.
Riduci le chiamate perse
Instradamento intelligente delle chiamate e potenti strumenti di automazione.
- Accodamento delle chiamate e IVR: gestisci il volume delle chiamate in modo efficiente e dai ai clienti la possibilità di usufruire di opzioni self-service.
- Chiamate a 3 vie e segreteria telefonica: Collabora con i colleghi e cattura i messaggi anche dopo l’orario di lavoro per un servizio ininterrotto.
- Analisi delle chiamate perse e approfondimenti AI: Identifica le tendenze e sfrutta l’intelligenza artificiale per fornire un’assistenza clienti eccezionale.
Integrazione perfetta
Ottenere informazioni, garantire l’affidabilità e integrarsi perfettamente. Automatizza le attività, libera il tuo team per gli obiettivi strategici.
- CRM e automazione del flusso di lavoro: Snellisci i flussi di lavoro, automatizza le attività e semplifica il login degli agenti per un’esperienza senza soluzione di continuità.
- Routing basato sulle competenze e sugli orari di lavoro: Ottimizza l’assegnazione degli agenti e imposta la disponibilità del call center per le operazioni globali.
- Numeri internazionali e protezione antispam: Espandi la tua portata, controlla i costi e garantisci la sicurezza dei dati.
Raggiungi gli obiettivi di squadra
I dati sulle chiamate, l’analisi degli agenti e il routing automatizzato ti aiutano a responsabilizzare, abilitare e formare il tuo personale.
- Cruscotto e registrazione delle chiamate in tempo reale: Monitora l’attività, esamina le chiamate e fornisci coaching in tempo reale per un miglioramento continuo.
- Reporting e analisi degli agenti: Traccia le metriche delle prestazioni individuali e di squadra per identificare le tendenze e sviluppare programmi di coaching mirati.
- Gestione degli utenti e Routing basato sulle competenze: Gestisci gli agenti, automatizza le attività e ottimizza il routing per garantire al tuo team le risorse di cui ha bisogno.
Chiamate inaffidabili? Portata limitata? È ora di smettere di accontentarsi.
Smetti di accontentarti di chiamate cadute e connessioni limitate. CloudTalk offre chiamate affidabili e senza interruzioni con una presenza a livello mondiale, in modo da poter raggiungere ogni cliente, ovunque.
Una parte fondamentale del tuo team All-Star
CloudTalk si unisce agli strumenti di CRM, helpdesk, enablement e intelligence esistenti per creare una strategia di comunicazione vincente.
Nuove funzionalità
Intelligenza di Conversazione AI
Gli agenti recuperano 3 ore a settimana con meno appunti. I manager ottengono analisi AI aggregate per informare il coaching. Una vittoria per gli agenti, una vittoria per i manager.
Sei ancora indeciso?
Non sei sicuro che CloudTalk sia adatto a te? Lascia che ti aiutiamo a decidere.
Migliaia di clienti ci amano. Lo farai anche tu.
Migliaia di aziende si affidano a CloudTalk per connettersi con potenziali clienti e clienti in tutto il mondo. Scopri cosa dicono i veri utenti di G2!
L’aiuto di un esperto quando ne hai bisogno. Più veloce di “Uh Oh!”
Abbandona l’attesa! Ottieni l’assistenza numero uno con risoluzioni rapide e veloci, per tornare in pista in pochissimo tempo.
Ricevi più “Ciao” con i numeri locali
I numeri sconosciuti e stranieri vengono ignorati. CloudTalk colma il divario con i numeri di telefono locali in 160+ paesi.
Alternative a CloudTalk
Alternative? Certo, esistono. Ma per le chiamate vocali di qualità superiore a livello globale, c’è solo CloudTalk.
Composizione manuale
Ottimo per esercitarsi con il codice Morse con le dita. CloudTalk automatizza la composizione, tiene traccia delle chiamate e ti lascia libero di parlare con i clienti.
Perché, diciamocelo, i robot possono comporre e registrare le chiamate più velocemente di te.
Sistemi On-Premise
Perfetto se ami l’hardware costoso, la manutenzione costante e le funzioni obsolete.
CloudTalk è basato sul cloud, quindi puoi abbandonare la sala server e dare il benvenuto alla flessibilità!
Altri strumenti di chiamata in cloud
Alcuni strumenti cloud ti fanno sentire come se stessi gridando in un barattolo di latta dall’altra parte della città. CloudTalk consente una comunicazione chiara su scala globale. La nostra interfaccia intuitiva ti permette di parlare velocemente, mentre l’accesso a numeri internazionali in oltre 160 paesi ti consente di connetterti con chiunque, ovunque.
Sostenere il tuo settore
Software e tecnologia
Aumenta l’efficienza con funzioni come la composizione automatica e l’instradamento intelligente delle chiamate. Chiudi le trattative, risolvi i problemi più velocemente e ottieni una visione a 360 gradi del cliente grazie alle potenti integrazioni con il CRM e l’helpdesk.
5 caratteristiche preferite del settore
Power Dialer
Click-to-Call
Riepilogo automatico delle chiamate e Tag di Chiamata
Analisi del sentimento
Portabilità del numero
Servizi finanziari
Abbandona i sistemi telefonici complessi e dedica le tue competenze a fornire una consulenza finanziaria di alto livello. La nostra soluzione si adatta senza problemi alla tua base di clienti, permettendoti di aggiungere o rimuovere linee a seconda delle necessità. Mantieni i costi prevedibili e garantisci una comunicazione perfetta con la tua clientela in crescita.
5 caratteristiche preferite del settore
Trasferimenti di chiamata
Interactive Voice Response (IVR)
Riepilogo automatico delle chiamate e Tag di Chiamata
Analisi del sentimento
Portabilità del numero
Servizi professionali
Non perderti mai un momento da fatturare. Assicurati di essere sempre raggiungibile per le chiamate dei clienti grazie alla flessibilità dei dispositivi mobili. Ottieni informazioni preziose con l’analisi delle chiamate per migliorare l’erogazione del servizio, costruire relazioni più solide con i clienti e, infine, promuovere la crescita del business.
5 caratteristiche preferite del settore
Power Dialer
Click-to-Call
Riepilogo automatico delle chiamate e Tag di Chiamata
Analisi del sentimento
Portabilità del numero
Istruzione e E-learning
Elimina i blocchi del lead nurturing con chiamate cristalline che convertono le richieste di informazioni in iscrizioni. Cattura i dettagli chiave e gli impegni di iscrizione durante le chiamate, snellendo il processo e assicurando un’esperienza senza problemi a studenti e partner.
5 caratteristiche preferite del settore
Interactive Voice Response (IVR)
Power Dialer
Riepilogo automatico delle chiamate e Tag di Chiamata
Analisi del sentimento
Portabilità del numero
