Stai cercando un’alternativa sofisticata a Voicent? Sei nel posto giusto allora

Scopri le tue opzioni utilizzando un software intuitivo basato sul cloud.

4 abbonamenti economici tra cui scegliere

Funzionalità avanzate tra cui i dialer intelligenti senza costi aggiuntivi

Configurazione del flusso di chiamata, IVR e altri metodi per automatizzare il tuo lavoro

Oltre 40 integrazioni CRM e helpdesk con un solo clic

Specialisti dell’onboarding possono supportarti per un avvio senza problemi

Call center dall'interno

2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Rendi il tuo lavoro più facile con lo strumento giusto.

Dai un’occhiata a ciò che CloudTalk ha da offrire.

CloudTalk vs. Voicent

cloudtalk
Voicent
Scopo Software per call center basato su cloud con un pacchetto completo di funzioni per facilitare il vostro lavoro. Ideale per i team di vendita e assistenza. Si è concentrato soprattutto sulla funzione di predictive dialer.
Prezzi Diverse opzioni di abbonamento, a partire da 25$ per utente/mese, con una serie di funzioni avanzate. È disponibile un piano su misura. Il prezzo è di 29$ per utente/mese + spese di utilizzo con 2 linee in uscita. Tutto il resto richiede costi aggiuntivi. Il prezzo finale può arrivare a 385$ per utente/mese.
Automazione del lavoro CloudTalk offre diversi modi per automatizzare il vostro lavoro. Provate il Call flow designer insieme a IVR, instradamento basato sulle competenze o distribuzione automatica delle chiamate. Per un prezzo aggiuntivo di 99$ per utente, è possibile utilizzare la funzione di automazione del flusso di lavoro.
CRM e integrazioni Rendete le vostre conversazioni più produttive con le nostre oltre 40 integrazioni CRM con un solo clic. Come Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive o altri. Voicent offre un CRM integrato che costa 63$ per utente/mese.
Gestione delle code Creare code di chiamata personalizzate. Le chiamate in entrata vengono smistate in code di chiamata in base a regole predefinite e indirizzate agli agenti disponibili nel gruppo giusto. Sono disponibili anche messaggi personalizzati. Non offre alcuna forma di gestione delle code.
ID chiamante L'ID del chiamante in uscita si basa automaticamente sul paese di destinazione della chiamata. Pertanto, i vostri clienti vedranno il numero locale e non quello internazionale. L'ID chiamante è disponibile al costo di 2$ per ID.
Chiamate interrotte Non perdete mai una chiamata con la funzione Callback di CloudTalk. Richiama automaticamente il cliente finché non viene collegato con l'agente giusto. Per tenere traccia delle chiamate risolte, offriamo un rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte. Consente la conformità automatica con la norma sulle vendite di telemarketing della Federal Trade Commission degli Stati Uniti, relativa alle chiamate intenzionalmente abbandonate o cadute.
Amministrazione del lavoro Tenete in ordine il vostro lavoro con le note di chiamata e la funzione di etichettatura delle chiamate. La funzione "After call work" consente di inviare tutte le informazioni su un cliente senza alcun problema. Non offre note o tag sulle chiamate.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 1° trimestre 2022.


Un call center è più di un “Predictive dialer”.
Scegli un’alternativa che ti aiuti, non che ti disturbi.

Non cercare solo un’alternativa alla composizione dei numeri.
Approfitta di un grande vantaggio competitivo grazie a un’ampia gamma di funzionalità intuitive.

immagine agenti piccola

Assicurati che la tua chiamata sia sempre indirizzata all’agente giusto

Per fornire il miglior servizio clienti, hai bisogno di un routing intelligente. Abbiamo creato diverse funzionalità che si completano a vicenda, oltre a sostenere la tua produttività. Per esempio, la Configurazione dei flussi di chiamata ti permette di impostare una sequenza personalizzata di passi individualmente per ogni numero di telefono, secondo le tue esigenze aziendali in evoluzione. Questa funzionalità funziona meglio in combinazione con altri strumenti, come l’IVR, il Predictive e Smart Dialer, i reindirizzamenti basati sulle competenze, o la Richiamata.

analytics per call center piccola

Prendi delle decisioni importante basandoti sui dati in tempo reale

Rimani aggiornato su quello che succede nel tuo call center. Per farlo, abbiamo creato una dashboard che funziona in tempo reale. Contiene delle metriche disponibili sia per le chiamate in entrata che per quelle in uscita. Queste metriche vengono visualizzate dalle singole code di chiamata e dagli agenti. Vuoi ottenre più dati? Crea un report personalizzato con tutte le metriche di cui hai bisogno.

Dashboard

Migliora l’esperienza del cliente con un servizio personalizzato

Niente fa più piacere ai clienti che una rapida risposta e una soluzione immediata. Per aumentare i livelli di soddisfazione dei clienti, abbiamo creato dei saluti e della musica personalizzata che si basano su delle situazioni specifiche (fuori dall’orario di lavoro, in attesa, ecc.) La scheda cliente in tempo reale mostra tutte le informazioni del cliente in un unico posto. Con l’ID chiamante, sai sempre chi sta chiamando anche prima di alzare il telefono.


Apriti al cambiamento
Questa è l’interfaccia CloudTalk


Con CloudTalk ti dimenticherai delle “robochiamate”

CloudTalk si assicura che tutti i nostri gestori certifichino le chiamate e evitino le telefonate indesiderate. Siamo anche pienamente conformi a STIR/SHAKEN, un programma sociale che controlla i numeri di telefono prima che raggiungano la tua azienda.

qualità della chiamata

Lasciati stupire da ciò che puoi fare con oltre 40 integrazioni


call center nel cloud

I CRM e gli helpdesk più utilizzati funzionano meglio se abbinati a CloudTalk

CloudTalk fa gioco di squadra. Che ti piaccia usare Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Shopify o Intercom, noi ti copriamo le spalle. Più di 40 potenti integrazioni possono essere abbinate a CloudTalk senza alcun bisogno di supporto tecnico. Tutto ciò di cui hai bisogno è scegliere quelli che ti piacciono e fare clic. Noi penseremo al resto.


recensione capterra Bela B.

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