Stai cercando un software affidabile per call center? Dai un’occhiata a CloudTalk, la miglior Alternativa ad Aloware

CloudTalk è un sistema intuitivo che si integra con Hubspot e altre 30 piattaforme CRM. È anche più economico della tua soluzione precedente.

Chiamate di alta qualità supportate da un’infrastruttura di server distribuita a livello globale

ci sono 3 tipi di abbonamento, ognuno personalizzabile a seconda delle tue esigenze

Offre una nuovissima applicazione mobile con tutte le funzionalità utili per migliorare la tua produttività

il power dialer e gli analytics dettagliati, compresi i report personalizzati per le decisioni basate sui dati

2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Ti stai chiedendo che suono abbia la chiamata ” liscia”?

CloudTalk vs. Aloware

Cloudtalk ti facilita il lavoro. Offriamo oltre 100 funzionalità avanzate integrate al prezzo più conveniente.

cloudtalk
Aloware
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available. Starts at $45 per user/month, with a limited number of features.
Reliability 9 globally distributed servers, live call quality monitoring, guaranteed latency, and minimal jitter. Remote-friendly solution.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Mobile app available for Android and iOS. Missing some key features, such as the advanced dialing option.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, Zoho and Hubspot CRM.
Hold calls Thanks to the Call queuing feature, you can easily put a call on hold. Enhance customers' experience with custom music while they're waiting. Offers "car park" feature.
Reporting Advanced reporting features to include Agent reporting, Call reporting, monitoring, Call statistics, Emotional analytics, and creating custom reports. Offers reporting options.
Routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Offers customizable tags.
On hold Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Offers the option to put calls on-hold.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Offers live dashboard and agent monitoring.
Call masking Call Masking is a specific technique, designed to protect the private information of both parties - buyer and seller. Reveal your personal number only after you decide to do so. Detects calls that you shouldn’t waste time on. Prevents robot dialers and spammers from reaching your business line.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

3 elementi importanti che cambieranno la tua
prospettiva sul sistema telefonico aziendale

Scegli un software per le chiamate su cui puoi fare affidamento.

qualità chiamata

Chiamate di alta qualità

Dimentica le chiamate perse o le interruzioni. Tutta la qualità delle chiamate viene monitorata dal vivo, quindi siamo in grado di offrirti una connessione efficiente e di trasferire immediatamente la tua chiamata al miglior percorso di chiamata possibile. CloudTalk è anche un fornitore registrato in diversi paesi. Questo ci aiuta a prendere il controllo su molteplici aspetti della qualità delle telefonate.

Telefono CloudTalk piccolo

Applicazione Mobile nuova di zecca

Con CloudTalk Go, puoi stare connesso con i tuoi clienti da qualsiasi luogo. La nostra nuova versione dell’applicazione mobile offre tutte le funzionalità principali e un’interfaccia utente aggiornata e facile da utilizzare.

Dashboard piccola

Interfaccia intuitiva

Per fornire il miglior servizio, hai bisogno dei migliori strumenti. Quando usi CloudTalk, hai tutto ciò che desideri a portata di mano. Include oltre 30 piattaforme di chiamata avanzate, CRM e oltre 40 integrazioni tra le più utilizzate, oltre a un’assistenza clienti dedicata 24/7. Ti ascolteranno ogni volta che avrai bisogno di assistenza.

recensione capterra Bela B.

Vuoi effettuare l’integrazione con Hubspot o Pipedrive?

Quando si tratta di usare CloudTalk, vogliamo che tu abbia tutto il necessario. Pertanto, offriamo oltre 40 potenti integrazioni di CRM e di helpdesk, tra cui puoi alcuni degli strumenti più popolari come Hubpost, Salesforce e Pipedrive.

Non c’è bisogno di supporto informatico. Per installare l’integrazione che desideri, ti basterà scegliere e successivamente premere il pulsante.

Controlla tutte le nostre integrazioni e scegli quella che fa per te. Basta un clic e sei pronto a partire.

Report con molti dati per permetterti di prendere le decisioni importanti in tempo reale.

Stai al passo con le tendenze del momento. Gli emotion analytics permettono agli operatori di valutare sia la loro prestazione durante la conversazione, sia la condizione emotiva del cliente dopo ogni chiamata, con un solo clic. I Responsabili dei Team possono ottenere un importante feedback, che li aiuta nei colloqui di valutazione individuale con gli operatori. Questo si riflette in una migliore customer experience.

dashboard call center analytics
dashboard call center analytics

Non lasciarti sfuggire nessuna telefonata

I tuoi agenti non possono essere costantemente presenti. Ma se sembrasse che lo fossero? Con la funzionalità di Richiamata di Cloudtalk, non avrai più chiamate perse. In caso di telefonate senza risposta, CloudTalk ricontatterà automaticamente i tuoi clienti.

Attiva la notifica sul Desktop e CloudTalk ti avviserà automaticamente ogni volta che ti arriva una chiamata. La notifica mostra le informazioni del chiamante, come il nome, il numero di telefono e il tag del numero di telefono assegnato. Ti dà anche la possibilità di aprire una scheda cliente in tempo reale con uno storico completo delle attività, oltre ai dati aggiuntivi sul chiamante.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.