Stai cercando un software affidabile per call center? Dai un’occhiata a CloudTalk

CloudTalk è un sistema intuitivo che si integra con Hubspot e con più di 40 piattaforme CRM. È anche più economico della tua soluzione precedente.

Offre chiamate di alta qualità supportate da server distribuiti in tutto il mondo

ci sono 3 tipi di abbonamento, ognuno personalizzabile a seconda delle tue esigenze

Offre una nuovissima applicazione mobile con tutte le funzionalità utili per migliorare la tua produttività

Offre degli analytics dettagliati, che includono dei report personalizzati per farti prendere delle decisioni basate su dei dati affidabili

I piani partono da 25€ per utente/mese. Nessuna carta di credito richiesta

Software per call center

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

ti stai chiedendo come sia possibile chiamare senza complicazioni?

CloudTalk vs. Aloware

Cloudtalk eases your work. We offer over 100 built-in advanced features for the most cost-effective price.

cloudtalk
Aloware
Prezzi CloudTalk parte da 25 dollari per utente/mese, con possibilità di piani personalizzati. Parte da 45 dollari per utente/mese, con un numero limitato di funzioni.
Affidabilità 9 server distribuiti a livello globale, monitoraggio in tempo reale della qualità delle chiamate, latenza garantita e jitter minimo. Soluzione facile da usare da remoto.
App mobile Nuova app mobile CloudTalk Go, disponibile per Android e iOS. Aggiornata regolarmente, sono disponibili opzioni di composizione intelligente. Applicazione mobile disponibile per Android e iOS. Mancano alcune funzioni chiave, come l'opzione di composizione avanzata.
Integrazioni Sono disponibili oltre 40 integrazioni, tra cui Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify e altri. Offre integrazioni con Zapier, Slack, Pipedrive e Hubspot CRM.
Chiamate in attesa Grazie alla funzione di accodamento delle chiamate, è possibile mettere facilmente una chiamata in attesa. Migliorate l'esperienza dei clienti con musica personalizzata durante l'attesa. L'opzione di mettere le chiamate in attesa non è disponibile.
Report Funzionalità avanzate di reportistica, tra cui reportistica sugli agenti, reportistica sulle chiamate, monitoraggio, statistiche sulle chiamate, analisi delle emozioni e creazione di report personalizzati. Le opzioni di reporting sono limitate.
Instradamento Scegliete tra diverse opzioni di instradamento, come l'instradamento basato sul chiamante o sulle competenze, l'ACD, l'IVR, l'instradamento all'agente preferito, le code VIP e altro ancora. Offre l'opzione IVR, il trasferimento di chiamata e l'inoltro di chiamata.
Tag delle chiamate Taggare ogni chiamata con un tag personalizzato. In questo modo è possibile suddividere le chiamate in categorie e identificare rapidamente il tipo di chiamata. Non offre il tag delle chiamate.
In attesa Migliorare l'esperienza in attesa con strategie avanzate di accodamento delle chiamate, saluti personali o musica personalizzata. Ordinare le chiamate in arrivo. Non è possibile impostare strategie avanzate di accodamento delle chiamate, poiché l'opzione "in attesa" non è disponibile.
Aggiornamenti in tempo reale La dashboard in tempo reale mostra metriche chiave come le statistiche sulla coda delle chiamate, il tempo medio di attesa, le chiamate attive e lo stato degli agenti. Offre una dashboard in tempo reale e il monitoraggio degli agenti.
Mascheramento delle chiamate Il mascheramento delle chiamate è una tecnica specifica, progettata per proteggere le informazioni private di entrambe le parti, acquirente e venditore. Rivela il vostro numero personale solo dopo aver deciso di farlo. Rileva le chiamate per le quali non si dovrebbe perdere tempo. Impedisce ai dialer robotici e agli spammer di raggiungere la vostra linea aziendale.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

3 elementi importanti che cambieranno la tua
prospettiva sul sistema telefonico aziendale

Scegli un software per le chiamate su cui puoi fare affidamento.

qualità chiamata

Chiamate di alta qualità

Dimentica le chiamate perse o le interruzioni. Tutta la qualità delle chiamate viene monitorata dal vivo, quindi siamo in grado di offrirti una connessione efficiente e di trasferire immediatamente la tua chiamata al miglior percorso di chiamata possibile. CloudTalk è anche un fornitore registrato in diversi paesi. Questo ci aiuta a prendere il controllo su molteplici aspetti della qualità delle telefonate.

Telefono CloudTalk piccolo

Applicazione Mobile nuova di zecca

Con CloudTalk Go, puoi stare connesso con i tuoi clienti da qualsiasi luogo. La nostra nuova versione dell’applicazione mobile offre tutte le funzionalità principali e un’interfaccia utente aggiornata e facile da utilizzare.

Pannello di controllo piccola

Interfaccia intuitiva

Per fornire il miglior servizio, hai bisogno dei migliori strumenti. Quando usi CloudTalk, hai tutto ciò che desideri a portata di mano. Sono incluse più di 50 piattaforme di chiamata avanzate, i CRM e 40 delle integrazioni più popolari, così come il supporto clienti dedicato 24/7. Ti ascolteranno ogni volta che avrai bisogno di assistenza.

recensione capterra Bela B.

Vuoi effettuare l’integrazione con Hubspot o Pipedrive?

Quando si tratta di usare CloudTalk, vogliamo che tu abbia tutto il necessario. Pertanto, offriamo oltre 40 potenti integrazioni di CRM e di helpdesk, tra cui puoi alcuni degli strumenti più popolari come Hubpost, Salesforce e Pipedrive.

Non c’è bisogno di supporto informatico. Per installare l’integrazione desiderata, basta scegliere e premere il pulsante.

Basta un clic e sei pronto a partire. Controlla tutte le nostre integrazioni e scegli quella che fa per te. Basta un clic e sei pronto a partire.

Report con molti dati per permetterti di prendere le decisioni importanti in tempo reale.

Stai al passo con le tendenze del momento. Gli emotion analytics permettono agli operatori di valutare sia la loro prestazione durante la conversazione, sia la condizione emotiva del cliente dopo ogni chiamata, con un solo clic. I Responsabili dei Team possono ottenere un importante feedback, che li aiuta nei colloqui di valutazione individuale con gli operatori. Questo si riflette in una migliore esperienza del cliente.

dashboard degli analytics per call center
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Non lasciarti sfuggire nessuna telefonata

I tuoi agenti non possono essere costantemente presenti. Ma se sembrasse che lo siano? Con la funzionalità di Richiamata di Cloudtalk, non avrai più chiamate perse. In caso di telefonate senza risposta, CloudTalk ricontatterà automaticamente i tuoi clienti.

Attiva la notifica sul Desktop e CloudTalk ti avviserà automaticamente ogni volta che ti arriva una chiamata. La notifica mostra le informazioni del chiamante, come il nome, il numero di telefono e il tag del numero di telefono assegnato. Ti dà anche la possibilità di aprire una scheda cliente in tempo reale con uno storico completo delle attività, oltre ai dati aggiuntivi sul chiamante.

Un’esperienza migliore per i tuoi clienti

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