Stai cercando un software affidabile per call center? Dai un’occhiata a CloudTalk, la miglior Alternativa ad Aloware

CloudTalk è un sistema intuitivo che si integra con Hubspot e altre 30 piattaforme CRM. È anche più economico della tua soluzione precedente.

Chiamate di alta qualità supportate da un’infrastruttura di server distribuita a livello globale

ci sono 3 tipi di abbonamento, ognuno personalizzabile a seconda delle tue esigenze

Offre una nuovissima applicazione mobile con tutte le funzionalità utili per migliorare la tua produttività

il power dialer e gli analytics dettagliati, compresi i report personalizzati per le decisioni basate sui dati

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3,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Ti stai chiedendo che suono abbia la chiamata ” liscia”?

CloudTalk vs. Aloware

Cloudtalk ti facilita il lavoro. Offriamo oltre 100 funzionalità avanzate integrate al prezzo più conveniente.

	cloudtalk	Aloware
Pricing	CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available.	Starts at $40 per user/month, with a limited number of features.
Reliability	9 globally distributed servers, live call quality monitoring, guaranteed latency, and minimal jitter.	Remote-friendly solution.
Mobile app	Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available.	Mobile app available for Android and iOS. Missing some key features, such as the advanced dialing option.
Integrations	Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others.	Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, Zoho and Hubspot CRM.
Hold calls	Thanks to the Call queuing feature, you can easily put a call on hold. Enhance customers' experience with custom music while they're waiting.	Offers a Parked Call feature, allowing agents to put a call on hold and other agents pick it up.
Reporting	Advanced reporting features to include Agent reporting, Call reporting, monitoring, Call statistics, Emotional analytics, and creating custom reports.	Offers reporting options.
Routing	Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more.	Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Call tagging	Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is.	Offers customizable tags.
On hold	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls.	Offers the option to put calls on-hold.
Real-time updates	The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status.	Offers live dashboard and agent monitoring.
Call masking	Call Masking is a specific technique, designed to protect the private information of both parties - buyer and seller. Reveal your personal number only after you decide to do so.	Detects calls that you shouldn’t waste time on. Prevents robot dialers and spammers from reaching your business line.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

3 elementi importanti che cambieranno la tua
prospettiva sul sistema telefonico aziendale

Scegli un software per le chiamate su cui puoi fare affidamento.

Chiamate di alta qualità

Dimentica le chiamate perse o le interruzioni. Tutta la qualità delle chiamate viene monitorata dal vivo, quindi siamo in grado di offrirti una connessione efficiente e di trasferire immediatamente la tua chiamata al miglior percorso di chiamata possibile. CloudTalk è anche un fornitore registrato in diversi paesi. Questo ci aiuta a prendere il controllo su molteplici aspetti della qualità delle telefonate.

Applicazione Mobile nuova di zecca

Con CloudTalk Go, puoi stare connesso con i tuoi clienti da qualsiasi luogo. La nostra nuova versione dell’applicazione mobile offre tutte le funzionalità principali e un’interfaccia utente aggiornata e facile da utilizzare.

Interfaccia intuitiva

Per fornire il miglior servizio, hai bisogno dei migliori strumenti. Quando usi CloudTalk, hai tutto ciò che desideri a portata di mano. Include oltre 30 piattaforme di chiamata avanzate, CRM e oltre 40 integrazioni tra le più utilizzate, oltre a un’assistenza clienti dedicata 24/7. Ti ascolteranno ogni volta che avrai bisogno di assistenza.

Vuoi effettuare l’integrazione con Hubspot o Pipedrive?

Quando si tratta di usare CloudTalk, vogliamo che tu abbia tutto il necessario. Pertanto, offriamo oltre 40 potenti integrazioni di CRM e di helpdesk, tra cui puoi alcuni degli strumenti più popolari come Hubpost, Salesforce e Pipedrive.

Non c’è bisogno di supporto informatico. Per installare l’integrazione che desideri, ti basterà scegliere e successivamente premere il pulsante.

INTEGRAZIONE HUBSPOT

INTEGRAZIONE PIPEDRIVE

Controlla tutte le nostre integrazioni e scegli quella che fa per te. Basta un clic e sei pronto a partire.

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Report con molti dati per permetterti di prendere le decisioni importanti in tempo reale.

Stai al passo con le tendenze del momento. Gli emotion analytics permettono agli operatori di valutare sia la loro prestazione durante la conversazione, sia la condizione emotiva del cliente dopo ogni chiamata, con un solo clic. I Responsabili dei Team possono ottenere un importante feedback, che li aiuta nei colloqui di valutazione individuale con gli operatori. Questo si riflette in una migliore customer experience.

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Non lasciarti sfuggire nessuna telefonata

I tuoi agenti non possono essere costantemente presenti. Ma se sembrasse che lo fossero? Con la funzionalità di Richiamata di Cloudtalk, non avrai più chiamate perse. In caso di telefonate senza risposta, CloudTalk ricontatterà automaticamente i tuoi clienti.

Attiva la notifica sul Desktop e CloudTalk ti avviserà automaticamente ogni volta che ti arriva una chiamata. La notifica mostra le informazioni del chiamante, come il nome, il numero di telefono e il tag del numero di telefono assegnato. Ti dà anche la possibilità di aprire una scheda cliente in tempo reale con uno storico completo delle attività, oltre ai dati aggiuntivi sul chiamante.

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Hai qualche domanda?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Come funziona la prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è un utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.