By N. Mraz

| 12 Aug 2024

Teknikal, VoiP

Apakah itu VoIP QoS & Bagaimana Ia Meningkatkan Kualiti Panggilan?

Apakah kebimbangan terbesar bagi perniagaan yang sedang mempertimbangkan untuk mula menggunakan Voice over Internet Protocol (VoIP) dan bukannya telefon analog tradisional? Kualiti panggilan yang dibuat melalui internet.

Sesungguhnya, apabila memilih penyedia VoIP untuk perniagaan, kebolehpercayaan adalah kunci, menyumbang 69.5% daripada perkara yang mempengaruhi keputusan pembeli.

Ingin tahu tentang VoIP QoS (Kualiti Perkhidmatan) dan bagaimana ia meningkatkan kualiti panggilan? Baca terus untuk mengetahui.

Pengambilan Utama

VoIP QoS adalah penting untuk mengelakkan isu seperti kehilangan paket dan kependaman, memastikan komunikasi lancar semasa penggunaan rangkaian puncak, terutamanya untuk panggilan video.
QoS melibatkan proses seperti pengelasan, penandaan, pembentukan dan baris gilir paket data, mengutamakan data masa nyata seperti suara dan video untuk penghantaran yang lebih lancar.
Amalan terbaik termasuk memilih penyedia yang boleh dipercayai, menggunakan sambungan berwayar dan memantau prestasi rangkaian, memastikan kualiti panggilan dan pengalaman pengguna yang optimum.

Apakah Kualiti Perkhidmatan untuk VoIP?

QoS menguruskan paket data untuk mengutamakan yang penting, mengurangkan kehilangan paket, kegelisahan dan kependaman.

Mengapa VoIP QoS Penting?

Semasa hari kerja biasa, berbilang pekerja menggunakan sambungan Internet yang sama untuk tugasan berkaitan kerja yang berbeza dan sebab peribadi. Anda berkemungkinan besar juga mempunyai berpuluh-puluh peranti yang disambungkan ke Internet pada satu-satu masa. Jika semua orang mula menggunakan internet secara serentak atau ada seseorang dalam sambungan menggunakan lebar jalur yang banyak (katakan, mengemas kini pangkalan data), rangkaian boleh menjadi agak sesak.

Apakah yang mungkin berlaku jika anda cuba memulakan panggilan biasa atau panggilan video pada masa itu tanpa VoIP QoS ?

Anda mungkin perlu berurusan dengan penimbalan video setiap beberapa saat, mendengar ayat bercampur-campur, atau tidak mendengar bunyi . Dan itu mengandaikan anda berjaya berhubung dengan penerima sama sekali.

Ia seperti cuba melakukan perbualan yang lancar di dalam bilik yang sesak di mana semua orang bercakap serentak – sukar untuk mendengar dengan jelas dan berkomunikasi dengan berkesan.

Bagaimanakah VoIP QoS Berfungsi?

Bayangkan bahawa rangkaian yang melaluinya data anda bergerak adalah seperti lebuh raya yang sibuk. Semua data yang kami hantar, sama ada mesej teks, imej atau panggilan video, adalah seperti kereta yang bergerak di lebuh raya itu.

QoS adalah seperti sistem kawalan lalu lintas di lebuh raya itu. Ia menyusun kereta (paket data) ke lorong berbeza (baris gilir) berdasarkan betapa pentingnya kereta itu sebaik sahaja ia melepasi penghala . Sebaik sahaja ia disusun mengikut baris gilir dan ia mengetahui jenis data yang ada di dalam setiap satu, ia menyusunnya berdasarkan kepentingannya.

Perkara yang menarik ialah anda boleh menyesuaikan sistem untuk mengutamakan jenis data tertentu . Sebagai contoh , jika anda menyediakannya untuk mengutamakan paket yang berkaitan dengan panggilan audio atau video , setiap kali anda membuat panggilan, paket tersebut melompat ke hadapan talian terima kasih kepada sistem QoS. Ini memastikan bahawa walaupun semasa trafik rangkaian puncak, panggilan anda kekal lancar dan tidak terganggu.

Ini, seterusnya, membantu memastikan perbualan dapat mengalir tanpa sebarang gangguan.

Proses QoS VoIP Biasa

Untuk mengurus trafik rangkaian masuk dengan lancar dan mengetahui dengan cepat apa yang ada dalam setiap paket data, sistem QoS mempunyai beberapa alatan terbina dengan fungsi tertentu:

Pengelasan dan penandaan meneliti jenis data di dalam setiap paket, mengelaskannya dan menandainya mengikut keutamaannya.
Membentuk mencari dan mengutamakan paket data masa nyata seperti persidangan suara dan video berbanding jenis data lain.
Beratur mengenal pasti setiap penandaan paket data, meletakkannya ke dalam jenis baris gilir yang berbeza, dan menyimpan lebar jalur untuknya. Mereka yang tidak mempunyai keutamaan tinggi dimasukkan ke dalam penimbal untuk dihantar kemudian.

Tingkatkan Kualiti Panggilan dengan Komponen QoS VoIP

QoS terdiri daripada 6 komponen utama yang menangani isu khusus dan menawarkan faedah penting untuk panggilan anda:

unsur

Maknanya

Masalah Diatasi

Faedah

Peruntukan Lebar Jalur

Memastikan bahawa terdapat kapasiti data yang mencukupi untuk mengendalikan panggilan suara dengan lancar.

Panggilan terputus dan masalah kualiti, terutamanya semasa trafik tinggi.

Komunikasi suara yang boleh dipercayai, walaupun pada masa permintaan tinggi.

Mengurus Latensi

Mengawal masa menunggu sebelum pemindahan data bermula.

Kelewatan dalam perbualan.

Meminimumkan ketinggalan dalam komunikasi suara, meningkatkan pengalaman pengguna.

Kawalan Jitter

Mengurus variasi dalam masa ketibaan data.

Audio berombak atau tercicir.

Memastikan penghantaran suara yang konsisten dan berkualiti tinggi.

Pencegahan Kehilangan Paket

Menghalang kehilangan data suara dalam rangkaian.

Gangguan dalam perbualan.

Menjamin penghantaran suara yang boleh dipercayai, tanpa kehilangan maklumat.

Keutamaan Trafik

Mengutamakan trafik suara berbanding jenis data lain.

Isu kualiti panggilan semasa penggunaan rangkaian puncak.

Memastikan komunikasi suara yang jelas.

Polisi dan Mekanisme QoS

Peraturan dan teknik untuk mengurus kualiti perkhidmatan suara.

Mesyuarat video yang terganggu, kualiti audio yang lemah, kelewatan dan juga panggilan telefon yang terputus.

Pengalaman komunikasi yang boleh dipercayai dan berkualiti tinggi.

Cara Menetapkan QoS untuk VoIP

Menyediakan QoS mungkin berbeza daripada pembekal perkhidmatan , jadi tanya mereka tentang tetapan dan pengesyoran QoS tertentu.

Walau bagaimanapun, anda boleh menggunakan garis panduan am ini untuk menyediakan QoS untuk VoIP :

Semak sambungan Internet anda: Pastikan ia stabil dan pantas. Uji kelajuan internet anda secara kerap. Jika anda mengalami masalah, cuba selesaikan masalah rangkaian anda atau hubungi pembekal perkhidmatan internet anda.
Utamakan trafik VoIP: Tetapkan lebar jalur khusus untuk panggilan VoIP untuk memastikan ia mempunyai keutamaan berbanding paket data lain. Ia boleh dikonfigurasikan pada penghala anda.
Gunakan perkakasan yang sesuai: Gunakan set kepala berkualiti tinggi yang direka untuk panggilan VoIP. Ini boleh membantu mengurangkan hingar latar belakang dan meningkatkan kualiti audio.
Konfigurasikan QoS pada platform pembekal VoIP anda: Jika pembekal VoIP anda menawarkan konfigurasi QoS , ambil kesempatan daripadanya. Ini boleh membantu memastikan kualiti panggilan VoIP terbaik. Ia juga boleh mengurangkan kependaman, kegelisahan dan kehilangan paket.

7 Amalan Terbaik untuk Mengoptimumkan QoS VoIP Anda

Memastikan komunikasi yang jelas dalam sistem VoIP anda adalah penting. Berikut ialah tujuh amalan terbaik untuk memaksimumkan VoIP QoS dan meningkatkan pengalaman komunikasi anda:

#1 Pilih penyedia VoIP dengan rangkaian yang boleh dipercayai

Cari mereka yang mempunyai rangkaian teguh yang direka khusus untuk perkhidmatan VoIP. Pembekal yang baik akan membincangkan secara terbuka keupayaan rangkaian mereka dan menawarkan nasihat untuk kualiti panggilan yang baik.

#2 Ketahui cara VoIP berfungsi

Fahami sistem VoIP anda dengan membaca panduan dan manual daripada pembekal anda, dan pelajari cara meminimumkan kesesakan rangkaian untuk prestasi yang lebih baik.

#3 Gunakan sambungan berwayar dan bukannya Wi-Fi

Gunakan kabel Ethernet berkualiti tinggi untuk sambungan yang lebih pantas dan stabil. Wi-Fi boleh mengalami masalah gangguan dan kesesakan, menjejaskan kualiti panggilan.

#4 Uji prestasi rangkaian anda dengan kerap

Semak LAN dan WAN dengan menguji sambungan rangkaian kawasan tempatan dan luas anda untuk ping, jitter dan lebar jalur, dan pastikan rangkaian anda boleh mengendalikan sekurang-kurangnya 100 Kbps setiap talian untuk panggilan VoIP.

#5 Urus penggunaan lebar jalur dengan bijak

Pastikan penggunaan internet anda di bawah 85% untuk mengelakkan kesesakan, terutamanya untuk sambungan DSL. Sambungan TCP dan UDP boleh menggunakan lebar jalur, menjejaskan perkhidmatan seperti VoIP. Jadi, pantau penggunaan anda untuk memastikan internet lancar dan panggilan jelas.

#6 Utamakan trafik VoIP dengan tetapan QoS

Sediakan penghala anda untuk mengutamakan trafik VoIP berbanding data lain. Pantau tetapan QoS anda untuk memastikan tetapan tersebut berfungsi dengan baik. Laraskannya jika perlu untuk prestasi yang lebih baik.

#7 Pantau dan laraskan

Pantau prestasi sistem VoIP anda secara kerap dan buat pelarasan mengikut keperluan. Ini mungkin termasuk mengemas kini perisian tegar, melaraskan tetapan QoS atau bekerjasama dengan pembekal VoIP anda untuk mengoptimumkan perkhidmatan anda.

Nasihat Akhir

Kesimpulannya, QoS adalah penting untuk panggilan VoIP yang boleh dipercayai. Dengan mengutamakan VoIP QoS, anda boleh mengelakkan isu panggilan yang mengecewakan semasa perbualan penting dan meningkatkan pengurusan rangkaian. Selain itu, melaksanakan tetapan QoS dan amalan terbaik boleh meningkatkan kualiti panggilan dan pengalaman pengguna dengan ketara.

Perlu diingat bahawa tidak semua pembekal menawarkan tahap QoS yang sama. Walaupun mereka mungkin kelihatan serupa pada mulanya, pembekal berbeza dalam kualiti panggilan dan kebolehpercayaan platform. Oleh itu, adalah penting untuk membandingkan metrik QoS sebelum memilih platform VoIP .

Untuk nasihat diperibadikan tentang memilih penyedia yang sesuai untuk perniagaan anda, lihat e-buku kami yang dipautkan di bawah.

Panduan Komprehensif untuk Memilih Pakej VOIP yang Tepat untuk Perniagaan Anda

Baca secara percuma

Soalan Lazim Kualiti Perkhidmatan VoIP

Apakah jenis trafik rangkaian yang memerlukan QoS?

Jenis trafik rangkaian yang memerlukan Kualiti Perkhidmatan (QoS) termasuk suara, video dan trafik data. QoS adalah penting untuk trafik suara kerana ia adalah masa nyata dan sensitif, memerlukan kelewatan yang rendah, jitter minimum dan kehilangan paket yang rendah untuk memastikan komunikasi yang jelas. Trafik video , yang mempunyai volum tinggi dan kurang sensitif masa berbanding suara, boleh bertolak ansur dengan beberapa kelewatan dan kehilangan paket, menjadikannya satu lagi jenis yang mendapat manfaat daripada konfigurasi QoS. Selain itu, trafik data juga boleh mendapat manfaat daripada QoS untuk memastikan peruntukan sumber rangkaian yang cekap dan pengoptimuman prestasi.

Apakah kebaikan VoIP QoS?

VoIP QoS menawarkan beberapa kelebihan:
– Meningkatkan kualiti suara : Ini membantu dalam mengurangkan kegelisahan, kependaman dan kehilangan paket, yang membawa kepada komunikasi suara yang lebih jelas.
– Mengoptimumkan lebar jalur : Ini memastikan bahawa panggilan suara tidak terganggu atau rosak akibat kesesakan yang disebabkan oleh aplikasi intensif data lain.
– Mengurangkan kependaman : Kependaman yang lebih rendah membawa kepada perbualan yang lebih semula jadi dan pengalaman pengguna yang lebih baik.
– Memudahkan skalabiliti : Dengan memastikan kualiti suara yang boleh dipercayai dan konsisten, organisasi boleh mengembangkan infrastruktur VoIP mereka dengan yakin tanpa bimbang tentang kemerosotan prestasi.
– Memenuhi SLA : Dengan menjamin tahap kualiti tertentu untuk komunikasi suara, perniagaan boleh menegakkan komitmen mereka kepada pelanggan dan pihak berkepentingan.
– Menjimatkan kos : QoS boleh membantu mengurangkan keperluan untuk menyediakan sumber rangkaian yang berlebihan, yang boleh membawa kepada penjimatan kos dari segi pelaburan infrastruktur dan perbelanjaan operasi yang berterusan.

Apakah keburukan VoIP QoS?

Walaupun VoIP QoS boleh meningkatkan prestasi dan kebolehpercayaan komunikasi suara dengan ketara, terdapat beberapa potensi kelemahan atau keburukan:
– Peruntukan sumber : Menempah lebar jalur secara eksklusif untuk VoIP boleh menyebabkan penggunaan rangkaian yang kurang, menjejaskan aplikasi lain.
– Keserasian : Memastikan keserasian antara peranti rangkaian dan QoS boleh menjadi masalah, terutamanya dalam persekitaran dengan peralatan daripada berbilang vendor.
– Risiko salah konfigurasi : Konfigurasi QoS yang tidak betul boleh menyebabkan akibat yang tidak diingini, seperti mengutamakan trafik yang tidak penting berbanding VoIP atau memperuntukkan lebar jalur yang tidak mencukupi untuk panggilan, menjejaskan kualitinya.

Apakah Alat Pemantauan QoS yang Popular?

Alat pemantauan QoS yang popular termasuk LiveAction, Obkio, SolarWinds NetFlow Traffic Analyzer dan Paessler PRTG. Alat ini membantu pentadbir rangkaian memantau, menganalisis dan mengurus prestasi dan kecekapan rangkaian komputer dengan mengukur, menganalisis dan mengurus metrik utama seperti penggunaan lebar jalur, kependaman, jitter dan kehilangan paket.

Bagaimanakah VoIP QoS meningkatkan pengalaman pengguna?

QoS meningkatkan pengalaman pengguna dengan:
– Mengurus sumber internet dengan cekap, menjimatkan pelaburan dan mengoptimumkan prestasi.
– Mengutamakan aplikasi kritikal dan meningkatkan prestasi untuk tugasan seperti video
persidangan.
– Memastikan penghantaran trafik lancar, mengurangkan kehilangan data dan kependaman.
– Meminimumkan gangguan daripada lalu lintas yang tidak berkaitan dengan kerja.
– Meningkatkan prestasi aplikasi masa nyata, seperti panggilan VoIP, dengan lebar jalur yang lebih baik dan kependaman rendah.