By N. Mraz

| 26 iul. 2024

Tehnic, VoiP

Ce este VoIP QoS și cum îmbunătățește calitatea apelurilor?

Care este cea mai mare îngrijorare pentru companiile care se gândesc să înceapă să utilizeze Voice over Internet Protocol (VoIP) în locul telefoanelor analogice tradiționale? Calitatea apelurilor efectuate prin internet.

Într-adevăr, atunci când alegeți un furnizor VoIP pentru afaceri, fiabilitatea este esențială, reprezentând 69,5% din ceea ce influențează decizia unui cumpărător.

Sunteți curioși cu privire la QoS (Quality of Service) VoIP și la modul în care îmbunătățește calitatea apelurilor? Citiți mai departe pentru a afla.

Principalele concluzii

QoS VoIP este esențial pentru a preveni probleme precum pierderea de pachete și latența, asigurând o comunicare fluentă în timpul vârfurilor de utilizare a rețelei, în special pentru apelurile video.
QoS implică procese precum clasificarea, marcarea, modelarea și așezarea în cozi a pachetelor de date, prioritizarea datelor în timp real, precum voce și video, pentru o transmisie mai ușoară.
Cele mai bune practici includ alegerea unui furnizor de încredere, utilizarea conexiunilor prin cablu și monitorizarea performanțelor rețelei, asigurând calitatea optimă a apelurilor și experiența utilizatorului.

Care este calitatea serviciului pentru VoIP?

QoS gestionează pachetele de date pentru a le prioritiza pe cele importante, reducând pierderea de pachete, jitter-ul și latența.

De ce este importantă QoS VoIP?

În timpul unei zile obișnuite de lucru, mai mulți angajați folosesc aceeași conexiune la internet pentru diferite sarcini legate de muncă și din motive personale. Cel mai probabil, aveți și zeci de dispozitive conectate la internet în orice moment. Dacă toată lumea începe să utilizeze internetul simultan sau dacă există cineva pe conexiune care utilizează o lățime de bandă mare (să spunem, actualizarea bazelor de date), rețeaua poate deveni destul de aglomerată.

Ce s-ar putea întâmpla dacă ați încerca să începeți un apel regulat sau video în acest timp fără VoIP QoS?

S-ar putea să trebuiască să vă confruntați cu întreruperea clipului video la fiecare câteva secunde, să ascultați propoziții amestecate sau chiar să nu auziți niciun sunet. Și asta presupunând că reușiți să vă conectați la destinatar.

Este ca și cum ai încerca să ai o conversație fluentă într-o cameră aglomerată în care toată lumea vorbește în același timp – este dificil să auzi clar și să comunici eficient.

Cum funcționează QoS VoIP?

Imaginați-vă că rețeaua prin care circulă datele dumneavoastră este ca o autostradă aglomerată. Toate datele pe care le trimitem, fie că este vorba despre un mesaj text, o imagine sau un apel video, sunt ca niște mașini care circulă pe acea autostradă.

QoS este ca un sistem de control al traficului pe acea autostradă. Acesta organizează mașinile (pachetele de date) în diferite benzi (cozi) în funcție de importanța lor după ce trec de router. Odată ce acestea sunt organizate pe cozi și știe ce tip de date se află în fiecare dintre ele, le aranjează în funcție de importanța lor.

Cel mai bun lucru este că puteți personaliza sistemul pentru a prioritiza anumite tipuri de date. De exemplu, dacă îl configurați pentru a prioritiza pachetele legate de apelurile audio sau video, de fiecare dată când efectuați un apel, aceste pachete sar în prima linie datorită sistemului QoS. Acest lucru asigură că, chiar și în timpul traficului de rețea de vârf, apelurile dvs. rămân fluente și neîntrerupte.

Acest lucru, la rândul său, contribuie la asigurarea faptului că conversațiile pot decurge fără întreruperi.

Un proces tipic VoIP QoS

Pentru a gestiona fără probleme traficul de rețea de intrare și pentru a afla rapid ce conține fiecare pachet de date, sistemele QoS au mai multe instrumente încorporate cu funcții specifice:

Clasificarea și marcarea examinează tipul de date din fiecare pachet, le clasifică și le marchează în funcție de prioritate.
Shaping identifică și prioritizează pachetele de date în timp real, cum ar fi conferințele vocale și video, în detrimentul altor tipuri de date.
Coada de așteptare identifică marcajele fiecărui pachet de date, le plasează în diferite tipuri de cozi de așteptare și rezervă lățime de bandă pentru acestea. Cele care nu au prioritate ridicată sunt plasate într-un buffer pentru a fi trimise mai târziu.

Îmbunătățiți calitatea apelurilor cu ajutorul componentelor VoIP QoS

QoS constă din 6 componente cheie care abordează probleme specifice și oferă beneficii semnificative pentru apelurile dvs:

Element

Înțeles

Probleme abordate

Beneficii

Alocarea lățimii de bandă

Asigură că există suficientă capacitate de date pentru a gestiona fără probleme apelurile vocale.

Căderi de apeluri și probleme de calitate, în special în momentele de trafic intens.

Comunicare vocală fiabilă, chiar și în perioade de cerere ridicată.

Gestionarea latenței

Controlează timpul de așteptare înainte de începerea transferului de date.

Întârzieri în conversații.

Minimizează decalajul în comunicarea vocală, îmbunătățind experiența utilizatorului.

Controlul Jitter

Gestionează variațiile în timpii de sosire a datelor.

Sunet distorsionat sau căzut.

Asigură transmisii vocale consistente și de înaltă calitate.

Prevenirea pierderii de pachete

Previne pierderea datelor vocale în rețea.

Întreruperi în conversații.

Garantează o transmisie vocală fiabilă, fără pierderi de informații.

Prioritizarea traficului

Prioritizează traficul de voce față de alte tipuri de date.

Probleme legate de calitatea apelurilor în timpul utilizării maxime a rețelei.

Asigură comunicații vocale clare.

Politici și mecanisme QoS

Reguli și tehnici pentru gestionarea calității serviciilor de voce.

Întâlniri video întrerupte, calitate audio slabă, întârzieri și chiar apeluri telefonice întrerupte.

Experiență de comunicare fiabilă și de înaltă calitate.

Cum să setați QoS pentru VoIP

Configurarea QoS poate varia în funcție de furnizorul de servicii, așa că întrebați-l despre setările și recomandările specifice QoS.

Cu toate acestea, puteți utiliza aceste linii directoare generale pentru a configura QoS pentru VoIP:

Verificați conexiunea dvs. la internet: Asigurați-vă că este stabilă și rapidă. Testați periodic viteza de internet. Dacă întâmpinați probleme, încercați să depanați rețeaua sau să contactați furnizorul de servicii de internet.
Prioritizarea traficului VoIP: Desemnați o lățime de bandă specifică pentru apelurile VoIP pentru a vă asigura că acestea au prioritate față de alte pachete de date. Aceasta poate fi configurată pe router.
Utilizați hardware adecvat: Utilizați o cască de înaltă calitate proiectată pentru apeluri VoIP. Acest lucru poate ajuta la reducerea zgomotului de fond și la îmbunătățirea calității audio.
Configurați QoS pe platforma furnizorului dvs. VoIP: Dacă furnizorul dvs. VoIP oferă configurarea QoS, profitați de aceasta. Acest lucru poate ajuta la asigurarea celei mai bune calități a apelurilor VoIP. De asemenea, poate reduce latența, jitterul și pierderea de pachete.

7 bune practici pentru optimizarea QoS-ului VoIP

Asigurarea unei comunicări clare în sistemul VoIP este esențială. Iată șapte bune practici pentru a maximiza QoS VoIP și pentru a vă îmbunătăți experiența de comunicare:

#1 Alegeți un furnizor VoIP cu o rețea fiabilă

Căutați furnizorii cu o rețea robustă, special concepută pentru serviciile VoIP. Un furnizor bun va discuta deschis despre capacitățile rețelei sale și va oferi sfaturi pentru o bună calitate a apelurilor.

#2 Aflați cum funcționează VoIP

Înțelegeți sistemul VoIP citind ghidurile și manualele furnizorului dvs. și aflați cum să reduceți la minimum congestia rețelei pentru o performanță mai bună.

#3 Utilizați conexiuni prin cablu în loc de Wi-Fi

Utilizați cabluri Ethernet de înaltă calitate pentru conexiuni mai rapide și mai stabile. Wi-Fi poate avea probleme de interferență și congestie, afectând calitatea apelurilor.

#4 Testați periodic performanțele rețelei dvs.

Verificați LAN și WAN prin testarea conexiunilor de rețea locală și extinsă pentru ping, jitter și lățime de bandă și asigurați-vă că rețeaua poate gestiona cel puțin 100 Kbps pe linie pentru apelurile VoIP.

#5 Gestionați inteligent utilizarea lățimii de bandă

Mențineți utilizarea internetului sub 85% pentru a evita congestionarea, în special pentru conexiunile DSL. Conexiunile TCP și UDP pot acapara lățimea de bandă, afectând servicii precum VoIP. Prin urmare, monitorizează-ți utilizarea pentru a asigura un internet fără probleme și apeluri clare.

#6 Prioritizarea traficului VoIP cu setările QoS

Configurați routerul pentru a prioritiza traficul VoIP în raport cu alte date. Supravegheați setările QoS pentru a vă asigura că acestea funcționează bine. Ajustați-le dacă este necesar pentru o performanță mai bună.

#7 Monitorizați și ajustați

Monitorizați periodic performanța sistemului VoIP și efectuați ajustările necesare. Aceasta poate include actualizarea firmware-ului, ajustarea setărilor QoS sau colaborarea cu furnizorul VoIP pentru optimizarea serviciului.

Sfaturi finale

În concluzie, QoS este esențial pentru apeluri VoIP fiabile. Prin prioritizarea QoS VoIP, puteți evita problemele frustrante ale apelurilor în timpul conversațiilor importante și puteți îmbunătăți gestionarea rețelei. În plus, implementarea setărilor QoS și a celor mai bune practici poate îmbunătăți semnificativ calitatea apelurilor și experiența utilizatorului.

Trebuie remarcat faptul că nu toți furnizorii oferă același nivel de QoS. Deși pot părea asemănători la început, furnizorii diferă în ceea ce privește calitatea apelurilor și fiabilitatea platformei. Prin urmare, este esențial să comparați metricile QoS înainte de a alege o platformă VoIP.

Pentru sfaturi personalizate cu privire la selectarea furnizorului potrivit pentru afacerea dvs., consultați cartea noastră electronică de mai jos.

Un ghid cuprinzător pentru selectarea pachetului VOIP potrivit pentru afacerea dvs.

Citește gratuit

Întrebări frecvente privind calitatea serviciului VoIP

Ce tip de trafic de rețea necesită QoS?

Tipurile de trafic de rețea care necesită calitate a serviciului (QoS) includ traficul de voce, video și de date.
QoS este esențială pentru traficul de voce deoarece acesta este în timp real și sensibil, necesitând întârzieri reduse, jitter minim și pierderi reduse de pachete pentru a asigura o comunicare clară. Traficul video, care are un volum mare și este mai puțin sensibil la timp decât traficul vocal, poate tolera unele întârzieri și pierderi de pachete, fiind un alt tip care beneficiază de configurațiile QoS.
În plus, traficul de date poate beneficia, de asemenea, de QoS pentru a asigura alocarea eficientă a resurselor de rețea și optimizarea performanței.

Care sunt avantajele QoS VoIP?

VoIP QoS oferă mai multe avantaje:
– Îmbunătățește calitatea vocii: Aceasta ajută la reducerea jitter-ului, latenței și pierderii de pachete, ducând la comunicații vocale mai clare.
– Optimizează lățimea de bandă: Acest lucru asigură faptul că apelurile vocale nu sunt întrerupte sau degradate din cauza congestiei cauzate de alte aplicații de date intensive.
– Reducerea latenței: Latența redusă conduce la conversații mai naturale și la experiențe mai bune pentru utilizatori.
– Facilitează scalabilitatea: Prin asigurarea unei calități fiabile și constante a vocii, organizațiile își pot extinde cu încredere infrastructura VoIP fără a se teme de degradarea performanței.
– Respectă SLA-urile: Prin garantarea unui anumit nivel de calitate pentru comunicațiile vocale, întreprinderile își pot respecta angajamentele față de clienți și părți interesate.
– Reducerea costurilor: QoS poate contribui la reducerea nevoii de supraaprovizionare a resurselor de rețea, ceea ce poate duce la economii de costuri atât în ceea ce privește investițiile în infrastructură, cât și cheltuielile operaționale curente.

Care sunt dezavantajele QoS VoIP?

În timp ce QoS VoIP poate îmbunătăți semnificativ performanța și fiabilitatea comunicațiilor vocale, există unele dezavantaje sau dezavantaje potențiale:
– Alocarea resurselor: Rezervarea lățimii de bandă exclusiv pentru VoIP poate duce la subutilizarea rețelei, afectând alte aplicații.
– Compatibilitate: Asigurarea compatibilității între dispozitivele de rețea și QoS poate fi problematică, în special în mediile cu echipamente de la mai mulți furnizori.
– Riscul unei configurări greșite: Configurarea necorespunzătoare a QoS poate avea consecințe neintenționate, cum ar fi prioritizarea traficului neesențial față de VoIP sau alocarea unei lățimi de bandă insuficiente pentru apeluri, afectând calitatea acestora.

Care sunt cele mai populare instrumente de monitorizare QoS?

Instrumentele populare de monitorizare QoS includ LiveAction, Obkio, SolarWinds NetFlow Traffic Analyzer și Paessler PRTG.
Aceste instrumente ajută administratorii de rețea să monitorizeze, să analizeze și să gestioneze performanța și eficiența unei rețele de calculatoare prin măsurarea, analizarea și gestionarea parametrilor cheie, cum ar fi utilizarea lățimii de bandă, latența, jitterul și pierderea de pachete.

Cum îmbunătățește VoIP QoS experiența utilizatorului?

QoS îmbunătățește experiența utilizatorului prin:
– Gestionarea eficientă a resurselor de internet, economisirea investițiilor și optimizarea performanței.
– Prioritizarea aplicațiilor critice și creșterea performanței pentru sarcini precum conferințele video
.
– Asigurarea livrării fără probleme a traficului, reducerea pierderilor de date și a latenței.
– Minimizarea întreruperilor cauzate de traficul nelegat de muncă.
– Îmbunătățirea performanței aplicațiilor în timp real, precum apelurile VoIP, cu o lățime de bandă mai bună și latență redusă.