Care este cea mai mare îngrijorare pentru companiile care se gândesc să înceapă să utilizeze Voice over Internet Protocol (VoIP) în locul telefoanelor analogice tradiționale? Calitatea apelurilor efectuate prin internet.
Într-adevăr, atunci când alegeți un furnizor VoIP pentru afaceri, fiabilitatea este esențială, reprezentând 69,5% din ceea ce influențează decizia unui cumpărător.
Sunteți curioși cu privire la QoS (Quality of Service) VoIP și la modul în care îmbunătățește calitatea apelurilor? Citiți mai departe pentru a afla.
Principalele concluzii
- QoS VoIP este esențial pentru a preveni probleme precum pierderea de pachete și latența, asigurând o comunicare fluentă în timpul vârfurilor de utilizare a rețelei, în special pentru apelurile video.
- QoS implică procese precum clasificarea, marcarea, modelarea și așezarea în cozi a pachetelor de date, prioritizarea datelor în timp real, precum voce și video, pentru o transmisie mai ușoară.
- Cele mai bune practici includ alegerea unui furnizor de încredere, utilizarea conexiunilor prin cablu și monitorizarea performanțelor rețelei, asigurând calitatea optimă a apelurilor și experiența utilizatorului.
Care este calitatea serviciului pentru VoIP?
QoS gestionează pachetele de date pentru a le prioritiza pe cele importante, reducând pierderea de pachete, jitter-ul și latența.
De ce este importantă QoS VoIP?
În timpul unei zile obișnuite de lucru, mai mulți angajați folosesc aceeași conexiune la internet pentru diferite sarcini legate de muncă și din motive personale. Cel mai probabil, aveți și zeci de dispozitive conectate la internet în orice moment. Dacă toată lumea începe să utilizeze internetul simultan sau dacă există cineva pe conexiune care utilizează o lățime de bandă mare (să spunem, actualizarea bazelor de date), rețeaua poate deveni destul de aglomerată.
Ce s-ar putea întâmpla dacă ați încerca să începeți un apel regulat sau video în acest timp fără VoIP QoS?
S-ar putea să trebuiască să vă confruntați cu întreruperea clipului video la fiecare câteva secunde, să ascultați propoziții amestecate sau chiar să nu auziți niciun sunet. Și asta presupunând că reușiți să vă conectați la destinatar.
Este ca și cum ai încerca să ai o conversație fluentă într-o cameră aglomerată în care toată lumea vorbește în același timp – este dificil să auzi clar și să comunici eficient.
Cum funcționează QoS VoIP?
Imaginați-vă că rețeaua prin care circulă datele dumneavoastră este ca o autostradă aglomerată. Toate datele pe care le trimitem, fie că este vorba despre un mesaj text, o imagine sau un apel video, sunt ca niște mașini care circulă pe acea autostradă.
QoS este ca un sistem de control al traficului pe acea autostradă. Acesta organizează mașinile (pachetele de date) în diferite benzi (cozi) în funcție de importanța lor după ce trec de router. Odată ce acestea sunt organizate pe cozi și știe ce tip de date se află în fiecare dintre ele, le aranjează în funcție de importanța lor.
Cel mai bun lucru este că puteți personaliza sistemul pentru a prioritiza anumite tipuri de date. De exemplu, dacă îl configurați pentru a prioritiza pachetele legate de apelurile audio sau video, de fiecare dată când efectuați un apel, aceste pachete sar în prima linie datorită sistemului QoS. Acest lucru asigură că, chiar și în timpul traficului de rețea de vârf, apelurile dvs. rămân fluente și neîntrerupte.
Acest lucru, la rândul său, contribuie la asigurarea faptului că conversațiile pot decurge fără întreruperi.
Un proces tipic VoIP QoS
Pentru a gestiona fără probleme traficul de rețea de intrare și pentru a afla rapid ce conține fiecare pachet de date, sistemele QoS au mai multe instrumente încorporate cu funcții specifice:
- Clasificarea și marcarea examinează tipul de date din fiecare pachet, le clasifică și le marchează în funcție de prioritate.
- Shaping identifică și prioritizează pachetele de date în timp real, cum ar fi conferințele vocale și video, în detrimentul altor tipuri de date.
- Coada de așteptare identifică marcajele fiecărui pachet de date, le plasează în diferite tipuri de cozi de așteptare și rezervă lățime de bandă pentru acestea. Cele care nu au prioritate ridicată sunt plasate într-un buffer pentru a fi trimise mai târziu.
Îmbunătățiți calitatea apelurilor cu ajutorul componentelor VoIP QoS
QoS constă din 6 componente cheie care abordează probleme specifice și oferă beneficii semnificative pentru apelurile dvs:
Element
Înțeles
Probleme abordate
Beneficii
Alocarea lățimii de bandă
Asigură că există suficientă capacitate de date pentru a gestiona fără probleme apelurile vocale.
Căderi de apeluri și probleme de calitate, în special în momentele de trafic intens.
Comunicare vocală fiabilă, chiar și în perioade de cerere ridicată.
Gestionarea latenței
Controlează timpul de așteptare înainte de începerea transferului de date.
Întârzieri în conversații.
Minimizează decalajul în comunicarea vocală, îmbunătățind experiența utilizatorului.
Controlul Jitter
Gestionează variațiile în timpii de sosire a datelor.
Sunet distorsionat sau căzut.
Asigură transmisii vocale consistente și de înaltă calitate.
Prevenirea pierderii de pachete
Previne pierderea datelor vocale în rețea.
Întreruperi în conversații.
Garantează o transmisie vocală fiabilă, fără pierderi de informații.
Prioritizarea traficului
Prioritizează traficul de voce față de alte tipuri de date.
Probleme legate de calitatea apelurilor în timpul utilizării maxime a rețelei.
Asigură comunicații vocale clare.
Politici și mecanisme QoS
Reguli și tehnici pentru gestionarea calității serviciilor de voce.
Întâlniri video întrerupte, calitate audio slabă, întârzieri și chiar apeluri telefonice întrerupte.
Experiență de comunicare fiabilă și de înaltă calitate.
Cum să setați QoS pentru VoIP
Configurarea QoS poate varia în funcție de furnizorul de servicii, așa că întrebați-l despre setările și recomandările specifice QoS.
Cu toate acestea, puteți utiliza aceste linii directoare generale pentru a configura QoS pentru VoIP:
- Verificați conexiunea dvs. la internet: Asigurați-vă că este stabilă și rapidă. Testați periodic viteza de internet. Dacă întâmpinați probleme, încercați să depanați rețeaua sau să contactați furnizorul de servicii de internet.
- Prioritizarea traficului VoIP: Desemnați o lățime de bandă specifică pentru apelurile VoIP pentru a vă asigura că acestea au prioritate față de alte pachete de date. Aceasta poate fi configurată pe router.
- Utilizați hardware adecvat: Utilizați o cască de înaltă calitate proiectată pentru apeluri VoIP. Acest lucru poate ajuta la reducerea zgomotului de fond și la îmbunătățirea calității audio.
- Configurați QoS pe platforma furnizorului dvs. VoIP: Dacă furnizorul dvs. VoIP oferă configurarea QoS, profitați de aceasta. Acest lucru poate ajuta la asigurarea celei mai bune calități a apelurilor VoIP. De asemenea, poate reduce latența, jitterul și pierderea de pachete.
7 bune practici pentru optimizarea QoS-ului VoIP
Asigurarea unei comunicări clare în sistemul VoIP este esențială. Iată șapte bune practici pentru a maximiza QoS VoIP și pentru a vă îmbunătăți experiența de comunicare:
#1 Alegeți un furnizor VoIP cu o rețea fiabilă
Căutați furnizorii cu o rețea robustă, special concepută pentru serviciile VoIP. Un furnizor bun va discuta deschis despre capacitățile rețelei sale și va oferi sfaturi pentru o bună calitate a apelurilor.
#2 Aflați cum funcționează VoIP
Înțelegeți sistemul VoIP citind ghidurile și manualele furnizorului dvs. și aflați cum să reduceți la minimum congestia rețelei pentru o performanță mai bună.
#3 Utilizați conexiuni prin cablu în loc de Wi-Fi
Utilizați cabluri Ethernet de înaltă calitate pentru conexiuni mai rapide și mai stabile. Wi-Fi poate avea probleme de interferență și congestie, afectând calitatea apelurilor.
#4 Testați periodic performanțele rețelei dvs.
Verificați LAN și WAN prin testarea conexiunilor de rețea locală și extinsă pentru ping, jitter și lățime de bandă și asigurați-vă că rețeaua poate gestiona cel puțin 100 Kbps pe linie pentru apelurile VoIP.
#5 Gestionați inteligent utilizarea lățimii de bandă
Mențineți utilizarea internetului sub 85% pentru a evita congestionarea, în special pentru conexiunile DSL. Conexiunile TCP și UDP pot acapara lățimea de bandă, afectând servicii precum VoIP. Prin urmare, monitorizează-ți utilizarea pentru a asigura un internet fără probleme și apeluri clare.
#6 Prioritizarea traficului VoIP cu setările QoS
Configurați routerul pentru a prioritiza traficul VoIP în raport cu alte date. Supravegheați setările QoS pentru a vă asigura că acestea funcționează bine. Ajustați-le dacă este necesar pentru o performanță mai bună.
#7 Monitorizați și ajustați
Monitorizați periodic performanța sistemului VoIP și efectuați ajustările necesare. Aceasta poate include actualizarea firmware-ului, ajustarea setărilor QoS sau colaborarea cu furnizorul VoIP pentru optimizarea serviciului.
Sfaturi finale
În concluzie, QoS este esențial pentru apeluri VoIP fiabile. Prin prioritizarea QoS VoIP, puteți evita problemele frustrante ale apelurilor în timpul conversațiilor importante și puteți îmbunătăți gestionarea rețelei. În plus, implementarea setărilor QoS și a celor mai bune practici poate îmbunătăți semnificativ calitatea apelurilor și experiența utilizatorului.
Trebuie remarcat faptul că nu toți furnizorii oferă același nivel de QoS. Deși pot părea asemănători la început, furnizorii diferă în ceea ce privește calitatea apelurilor și fiabilitatea platformei. Prin urmare, este esențial să comparați metricile QoS înainte de a alege o platformă VoIP.
Pentru sfaturi personalizate cu privire la selectarea furnizorului potrivit pentru afacerea dvs., consultați cartea noastră electronică de mai jos.
Un ghid cuprinzător pentru selectarea pachetului VOIP potrivit pentru afacerea dvs.
