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用 CloudTalk 的 STIR/SHAKEN 應用程式保護您的品牌

在詐騙電話到達您的客戶手中之前，先阻止它們。CloudTalk 的 STIR/SHAKEN 應用程式確保您的撥打電話經過數位驗證，減少垃圾訊息標記、提升接聽率，並維護品牌聲譽——這一切都無需額外努力。

  • 自動驗證可信且安全的來電號碼外撥號碼
  • 防止詐騙並保護客戶免受偽造或詐騙電話
  • 遵守最新的 STIR/SHAKEN 法規，讓您的溝通更具未來性
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建立信譽並保持詐欺
不管你怎麼做

在開口前先贏得信任

驗證電話感覺更安全。有了 STIR/SHAKEN 服務，您的商業來電會顯示為合法，讓客戶更有可能接聽並積極互動。

封鎖詐騙與電話詐騙

阻止詐騙者使用你的號碼。STIR/SHAKEN 驗證應用程式能驗證您的來電顯示，保護您的品牌形象，並保護顧客免於假電話。

接聽更多來電

越多確認來電 = 越多接聽來電。透過避免垃圾標籤和封鎖號碼，你能提升連線率，並讓重要的人能夠聯繫上。

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“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”

Marta Santos
SDR Team Lead, Pipedrive
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Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours

"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."

Jamie Devlin
Head of Operations
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Increasing productivity for 200 customer support agents

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."

Nelly Donnelly
Service Delivery Manager
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Delivering success for Glovo’s customer support team

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."

Yohann Bensadoun
Global Supply Growth
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什麼是 STIR/SHAKEN 應用程式？

STIR/SHAKEN 應用程式是一種雲端解決方案，能數位化驗證你的 來電顯示 ，以防止偽造和未經授權的號碼使用。它的運作方式是為每通外撥電話附加安全數位簽章，在通話接通前就確認您的企業身份。

有了 CloudTalk 的 STIR/SHAKEN 應用程式， 你的 外撥電話 更可靠、經過驗證，且更不容易被標記為垃圾電話，提升接聽率並保護你的品牌。

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STIR/SHAKEN 是如何運作的？

每次撥打電話時，CloudTalk 的 STIR/SHAKEN 驗證應用程式會用加密憑證數位簽署你的外撥來電顯示。接收方的電信業者會驗證此簽名，確認通話真實性並確保未被偽造。

合法且經過驗證的來電會順利送達，而偽造或未經驗證的號碼則會被過濾掉——保護客戶並強化你的外展能力。

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STIR/SHAKEN 應用程式的優點

保護你的品牌並推動更多轉換

提升客服中心效率

有了驗證電話，客服人員在身份驗證上花費的時間減少，能更快速地專注於解決客戶問題。這能提升服務速度、縮短處理時間，並提升顧客體驗。

保持合規與未來防護

CloudTalk 的 STIR/SHAKEN 應用程式能讓您的企業緊跟最新電信法規，幫助您避免罰款，並確保隨著標準演進，您的營運依然安全可靠。

提升品牌聲譽

透過防止詐騙者偽造您的商業號碼，您可以保護品牌免於因詐騙電話而造成的聲譽損害。經過驗證、認證的通話向客戶展示你對安全的重視。

增加收入

較高的被接客率意味著更多的對話、更多的轉換，以及更少的機會流失。透過保護品牌聲譽並提供經過驗證且值得信賴的電話，您能留住忠實顧客並吸引新客戶。

STIR/SHAKEN 應用程式可以在哪裡使用？

  • 外撥業務來電：確保您的外撥銷售、服務及通知電話未被標記為垃圾電話。經過驗證的數字能提升取貨率與顧客信任度。
  • 客服中心：每次通話都要驗證您的身份，讓客戶確信他們是在與合法 的客服中心公司通話。減少手動身份檢查並簡化通話處理。
  • VoIP 與電信業者：保護您的網路免受偽冒電話侵害。 STIR/SHAKEN 驗證可保障外出流量安全、減少詐騙並提升服務品質。
  • 高風險產業：確保敏感且緊急的來電在 醫療 與 金融產業中不被阻擋。經過驗證的數字有助於保護私人資訊，並確保關鍵更新能安全且可靠地傳遞。
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如何啟用 CloudTalk 的 STIR/SHAKEN 應用程式

  • 登入你的 CloudTalk 儀表板。
  • 到 「數字 」標籤，選擇你想驗證的號碼。
  • 請確認你的來電顯示資料是否正確。
  • CloudTalk 會自動對你的通話套用 STIR/SHAKEN 驗證。
  • 定期檢視通話記錄，確保通話順利且經過驗證。
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特色

您可能喜歡的其他功能

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垃圾郵件防護

手動或自動封鎖已知的垃圾電話，無論是來電還是出線，並簡化通話流程。

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聯繫人標籤

輕鬆用聯絡中心標籤分類客戶互動。提供效率與個人化服務。

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呼叫標記

使用自訂或現有的通話標籤來追蹤不同類型的互動、目標、結果及其他多項指標。

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單一登入（SSO）

透過單一登入（SSO）加速、簡化並保障整個團隊的登入流程。

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常見問題

關於產品與帳單的一切你需要知道的資訊。

常見問題

它會以加密簽名數位方式驗證每通外撥電話的來 電顯示 ，向接收電信業者確認通話的真實性。

大多數現代 商業通話平台，包括 CloudTalk，都內建 STIR/SHAKEN 應用程式或整合功能。只要在你的號碼設定裡啟用即可。

是的。STIR/SHAKEN 應用程式透過驗證來電顯示來防止偽造電話。CloudTalk 會自動以符合 STIR/SHAKEN 標準保護你的 外撥電話 。

STIR/SHAKEN 驗證來電顯示的真實性，防止偽造、 自動電話及詐騙，進而建立客戶對商業電話的信任。

它透過驗證來電者身份，幫助阻擋自動電話、釣魚詐騙和偽造行為，減少詐騙電話傳達消費者的頻率。

透過數位簽名並驗證來電顯示，STIR/SHAKEN 停止偽裝;未配對的身份證可能會被電信業者標記或封鎖。

STIR/SHAKEN 會在背景執行，不影響 通話品質 或效能，維持清晰且不中斷的語音通話。

FCC 對所有美國供應商強制使用 STIR/SHAKEN 規範。CloudTalk 依照 FCC 規定，透過數位簽署所有外撥電話來遵守規定。

STIR/SHAKEN 驗證語音通話的真實性，而 10DLC 則確保簡 訊號碼 的驗證;兩者都能減少通訊中的詐欺。

STIR/SHAKEN 是一項技術標準，能建立並管理數位簽章以驗證通話並防止偽造。

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