למה לשלב את CloudTalk עם Kustomer?

הגדירו את האינטגרציה עם Kustomer בכמה קליקים פשוטים והכניסו שיחות, SMS ואוטומציות ישירות לתוך מערך התמיכה שלכם.

סנכרון בזמן אמת שומר על נתוני לקוחות מעודכנים, כך שהנציגים מקבלים את ההקשר המלא עוד לפני שהם עונים לשיחה. כל תוצאת שיחה מתועדת, פניות נפתחות באופן אוטומטי וכל היסטוריית השיחות נשמרת, כדי שאף פרט לא ילך לאיבוד.

מה זה Kustomer?

Kustomer היא פלטפורמת CRM לשירות לקוחות שנועדה לייעל את התמיכה, ליישם אוטומציות ולרכז את כל האינטראקציות עם הלקוחות במקום אחד.

מוקד טלפוני עבור Kustomer

Name: Kustomer Call Center Software Integration - CloudTalk
Brand: CloudTalk

שלבו את העוצמה של ה־CRM שלכם עם תכונות שיחה מתקדמות באמצעות האינטגרציה של CloudTalk עם Kustomer. הוציאו וקבלו שיחות, שלחו הודעות SMS וחסכו זמן על משימות ידניות בעזרת סנכרון דו-כיווני.

צרו קשר עם מכירות נסו בחינם

נוצר על ידי

אפליקציה מאושרתCloudTalk

קטגוריה

תוכנת Helpdesk

שימושים

שירות לקוחותאוטומציה של תהליכי עבודהניהול שיחות ופניותשירות לקוחות פרואקטיבי

משתמשים

נציגי תמיכהמנהלי צוותים

בשימוש אלפי חברות

1,702 חוות דעת ב-G2

תאריך עדכון

September 10, 2026

5,500+לקוחות מרוצים

160+מספרים בינלאומיים

300%יותר שיחות ביום

50%זמני המתנה קצרים יותר

אילו נתונים משותפים בין CloudTalk ו-Kustomer?

Kustomer

CloudTalk

CloudTalk מעבדת

פעולות אוטומטיות: תיעוד שיחות אוטומטי, ייזום שיחות ושליחת SMS.

פעולות אוטומטיות

Kustomer ו-CloudTalk מחליפות ביניהן

פרטי קשר: סנכרון שמות, כתובות אימייל, מספרי טלפון ופרטי לידים בין המערכות.

פרטי קשר

פעילות לידים ועסקאות: שיתוף עדכונים על פעילויות, סטטוסים ותגיות בצורה חלקה.

פעילות לידים ועסקאות

Kustomer מקבלת

נתוני שיחות: שיחות שלא נענו, משך שיחה, תוצאות שיחה ויומני שיחות מסונכרנים לתוך Kustomer.

נתוני שיחות

הודעות קוליות ותגיות: גישה להקלטות שיחה מפורטות, הודעות קוליות ותגיות לצורך מעקב והמשך טיפול.

הודעות קוליות ותגיות

איך לחבר את Kustomer ל-CloudTalk?

ודאו שיש לכם חבילת CloudTalk Essential וגישת מנהל מערכת (Admin) בשני הכלים.
היכנסו לחשבון CloudTalk שלכם וניגשו אל הגדרות > אינטגרציות.
בחרו ב-Kustomer מרשימת האינטגרציות ולחצו על + הוספת אינטגרציה.
בתוך Kustomer, עברו אל הגדרות > מפתחות API,צרו מפתח API והעתיקו את הכתובת (URL).
הזינו את מפתח ה-API ואת כתובת ה-URL ב-CloudTalk, ולחצו על שליחה.
הגדירו את תהליכי העבודה שלכם, כולל רישום שיחות ופתיחת פניות.

צרו קשר עם מכירות

נסו בחינם

מה הלקוחות שלנו אומרים?

התמקדות בלקוח היא אבן יסוד בכל מה שאנחנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם ובין אם אתם פונים כדי לסגור עסקה, אנחנו דואגים שיהיו לכם כל הכלים והתמיכה הדרושים להצלחה. אבל אל תסתפקו במילים שלנו — הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk להגיד!

אני מת על החייגן החכם, הוא פשוט מעלים את הדחיינות כשמגיע הזמן לעשות שיחות קרות לפיתוח עסקי. לאחרונה ניסיתי גם את רושם הרשימות מבוסס ה-AI ואני הולך לרכוש אותו כי הוא חוסך את הצורך בכתיבה ידנית של סיכומי שיחה. הוא גם היה סופר מדויק!

קריג ה.

שותף מייסד

היינו צריכים קווי טלפון לעסק בדחיפות רבה, והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל חובר והוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו כדי שיוכל להתחיל לתת שירות באותו הרגע.

קרלוטה ב.

מנהלת פרויקטים

קל מאוד לשימוש. אהבתי שהתמיכה עזרה לי להבין במהירות ובבהירות את המנגנונים המורכבים יותר. החיבור דרך API לאפליקציה הפנימית שלנו אפשר גם אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.

דניאל ס.

מומחה שירות לקוחות

פשוט לשימוש, ממשק נקי, ומציע המון אפשרויות לשימוש במספרים מחלקים רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות הודעות כמו WhatsApp ו-Telegram.

איבן מ.

מומחה מערכות הכנסה

לוח הבקרה לשיחות ומבנה הדוחות פשוט מושלמים, והמערכת תומכת גם בדוחות לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מספרי זיהוי לנציגים שונים בקלות ובזמן אמת לפי הצורך...

ארון ס.

מנהל בכיר

עבורנו, היתרון המרכזי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים פונים אליו, כך שלראות מי מתקשר עוד לפני שעונים לשיחה זה שדרוג עצום. יש להם גם אנליטיקה מפורטת למעקב.

ג׳ו פ.

מנהל לקוחות

יתרונות חיבור הטלפון ל-Kustomer

נתוני לקוחות מאוחדים בתצוגה אחת

תנו לנציגים שלכם תמונה מלאה של האינטראקציות עם הלקוח. סנכרנו פרטי קשר, יומני שיחות והתכתבויות בין CloudTalk ל-Kustomer בזמן אמת, כדי להבטיח לצוות גישה מיידית להיסטוריית הזמנות, פניות קודמות ונתוני תמיכה רלוונטיים.

תיעוד אוטומטי של שיחות והודעות SMS

אל תפספסו אף אינטראקציה עם הלקוח. כל השיחות הנכנסות והיוצאות, ההודעות הקוליות וה-SMS מתועדים אוטומטית כשיחות בתוך Kustomer. התאימו אישית את תהליכי העבודה לפתיחה או סגירה של פניות, וייעלו את מערך התמיכה שלכם.

חיוג בקליק ועדכונים בזמן אמת

הוציאו שיחות ישירות מתוך Kustomer בלחיצת כפתור אחת. כל שיחה שמבוצעת דרך CloudTalk מעדכנת את פרופיל הלקוח ב-Kustomer, מה שמבטיח לצוותי התמיכה מידע מעודכן וחוסך הקלדת נתונים ידנית.

פרודוקטיביות מבוססת AI ותמיכה פרואקטיבית

שלבו את יכולות ה-AI של Kustomer עם האוטומציה של מוקד השיחות של CloudTalk. השתמשו בתובנות לקוח פרואקטיביות כדי לטפל בבעיות עוד לפני שהן מחמירות, ועזרו לצוות התמיכה שלכם להעניק סיוע מהיר ואישי יותר.

סקירה כללית של השילוב בין Kustomer ל-CloudTalk

בצעו שיחות חכמות יותר עם בינה שיחתית

הסירו את הניחושים ואת החזרתיות המתישה מתוך הפעילות שלכם בעזרת הקלטת שיחות ותמלול אוטומטי. קבלו בהירות בכל השיחות שלכם באמצעות חילוץ נושאים וניתוח סנטימנט, והדריכו את הנציגים עם תובנות מעשיות.

גלו את ה-AI