2026 年 18 款最佳行銷自動化工具及定價

有時，阻力最小的路徑就是最佳選擇。行銷亦是如此。如果已有軟體能代勞，為何還要耗費無數時間處理重複性任務呢？ 

行銷自動化工具如何簡化營運並提升生產力

您的業務有多個層面可以從行銷自動化工具中受益。讓我們深入探討最有意義的統計數據，並討論為何您應該在營運中使用自動化軟體。

• 整合工具以建立簡化的工作流程：2021年，蘇黎世應用科技大學管理與法律學院發現，55%的行銷專業人員最看重行銷自動化將CMS、CRM和ERP工具整合為單一簡化工作流程的能力。
  
  透過彌合這些工具之間的鴻溝，自動化軟體最大限度地減少了獲取和共享數據所需的人力，實現了不間斷的生產力，並加快了整體任務解決速度。
  
• 消除銷售與行銷之間的障礙：行銷自動化工具在消除行銷和銷售部門之間的信息和工作流程孤島方面表現出色。
  
  由於這兩個部門對您企業的底線至關重要，支持它們之間的合作對於提高您所有通路的收入將大有裨益。它幾乎100%地保證了快速的投資回報。
  
• 更高的轉換率和客戶滿意度：不只是您的員工受益於行銷自動化。透過自動化內容創作和交付的某些環節，您還可以為潛在客戶和顧客提供前所未有的更佳體驗。
  
  社群媒體、電話和電子郵件行銷自動化有助於在他們最習慣使用的平台上，以他們喜歡的內容，鎖定最可能接受您訊息的受眾。

我們如何選擇最佳行銷自動化工具

為了編寫本指南，我們分析了30多個頂級行銷自動化平台，並使用了來自G2、Capterra和TrustRadius等受信任評論網站上2,000多名行銷人員的真實回饋。

這裡介紹的工具是根據它們的自動化功能、易用性、CRM和電子商務整合、分析功能以及對活動績效的整體影響而選擇的。我們也參考了來自HubSpot和Gartner等來源的可靠行業報告和數據，以確保我們的建議基於實際有效的方案。

您將在這裡找到：

這裡只有能幫助團隊成長的行銷工具—每款工具都與其最適合的使用案例相匹配，無論您是個人行銷人員還是跨地區擴展業務。

為何信任我們的軟體評論？

近十年來，我們已協助超過30,000名專業人士選擇合適的工具，以更智慧而非更費力的方式實現自動化。我們的團隊審閱了200多種產品，分析了5,500多條經過驗證的使用者評論，並深入研究了Reddit、Quora和利基論壇上行銷人員的真實對話。

僅在去年一年，我們就發布了1,000多篇由人工撰寫、專家審閱的內容，為您提供值得信賴、數據支持的洞察—沒有冗餘，沒有填充。

了解我們如何維護 內容完整性 以及 我們的軟體評論方法。

必備的15款頂級行銷自動化工具，為您的團隊增強動力

#1 CloudTalk

CloudTalk 是一款 VoIP 商務通話解決方案，供客戶服務和銷售團隊使用。它能自動化工作流程，並為管理者提供內建分析功能，以優化績效並提高通話效率。

CloudTalk 擁有超過 70 項功能，並與多種CRM和客服工具廣泛整合，能收集、集中並處理所有通話數據，讓您根據業務的確切需求客製化客戶體驗 (CX)。

主要功能：

• AI
• IVR
• ACD
• SMS
• 語音信箱
• WhatsApp
• 點擊通話
• 通話錄音
• 通話監控
• 通話轉接
• 即時分析
• 工作流程自動化
• 智能與自動撥號器
• 70+ 第三方整合
• 160+ 國際號碼
• 多通路通訊

定價：每位使用者每月$25起。

#2 HubSpot Marketing Hub

透過 HubSpot Marketing Hub，您可以在正確的時間和地點，透過電子郵件、登陸頁面、表單等方式，精準鎖定潛在客戶，從而推動營收增長。在一個地方管理您的聯繫人和行銷活動，並利用自動化工具提升效率。與客戶建立更牢固的關係，並取得更好的成果。

我們詢問了Hubspot的行銷經理Tony Do，他們是否以及如何使用他們的產品，以及他認為Hubspot最大的優勢是什麼。他是這樣說的：

「作為一名擁有超過5年經驗的行銷人員，即使在我成為HubSpot員工之前，我一直是HubSpot工具的忠實擁護者。HubSpot的一體化解決方案一直是對我和我的行銷活動來說最具價值的因素。

將您的整個業務營運在單一平台上同步，這是一個巨大的優勢，特別是對於資源和頻寬都相對有限的初創企業和小型企業。我能夠在CMS上建立網站、將客戶引導至電子郵件和訂閱列表，並使用客戶服務票務系統提供協助。

我們可以找到方法將客戶納入我們的銷售漏斗，培養潛在客戶，並與客戶建立更深厚的關係。在傳統做法中，這些流程通常是獨立運作的。但當您是「一人軍隊」時，HubSpot的行銷自動化發揮了巨大的作用。」

主要功能：

• CRM
• 付費廣告追蹤
• 名單區隔
• 電子郵件自動化
• 工作流程自動化
• 登陸頁面建立
• 社群媒體管理
• 可自訂儀表板

定價：提供免費版本，付費方案每月$45起。

#3 Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud 是一個全面的CRM平台，革新了客戶關係管理和活動執行方式。其Journey Builder工具與Sales Cloud和Service Cloud無縫整合，讓企業能夠提供個人化體驗並簡化客戶互動。 

它提供預測性分析以支援知情決策，並提供整合解決方案，涵蓋客戶旅程管理、電子郵件行銷、行動參與、社群媒體整合、網路個人化、目標廣告、內容創建和數據分析。

主要功能：

• 分析
• 網站設計器
• 行為追蹤
• 活動管理
• 全通路通訊

定價：每月$400起。

#4 Gong

Gong.io 是一家SaaS公司，利用人工智慧分析對話，最終幫助銷售部門了解哪些行銷策略有效，哪些無效。

該平台利用視訊、電話通話和電子郵件數據分析來提升商業洞察。人工智慧捕捉頂尖銷售人員的趨勢和方法，並協助為新進銷售成員建立培訓計畫，以提高整體團隊生產力、潛在客戶開發和成交率。

主要功能：

• AI
• ACD
• 通話監控
• 協作工具
• 情緒分析
• 視訊會議
• 報告與分析
• 員工排程
• 對話智能
• 自動外撥撥號器

定價：依需求報價。

#5 Service Provider Pro

Service Provider Pro 是一款代理商管理工具，讓產品化服務的銷售變得輕鬆。它鎖定那些將服務打包成產品，並準備好銷售給感興趣客戶的代理商。您可以將您的服務新增到訂購單並展示給熱門潛在客戶，讓他們立即購買。或者，您可以建立聯繫表單，並將其用於您的網站、社群媒體和其他管道上的潛在客戶開發。一旦他們準備好購買，只需向他們開具發票即可。

另一個主要的行銷功能是內建的CRM工具。它讓代理商和外包行銷顧問能夠儲存關於其潛在客戶和顧客的所有相關數據，無論是他們產生的收入，還是自訂數據，例如他們的LinkedIn個人資料。

我們詢問了SPP負責行銷與代理商成功的Deian Isac，他們如何在內部使用自己的工具：

「我們公司大部分的運作都基於Service Provider Pro，從協助台模組來回答支援相關查詢，到CRM儲存關於潛在客戶的寶貴資訊。例如，我將一個CRM欄位添加到客戶檔案中，儲存我們試用客戶的LinkedIn個人資料。然後我們與他們聯繫以建立個人關係。」

「我們還有多個軟體實例在運行，依需求而定。為了我們的連結建立工作，我們有一個獨立的實例來處理連結建立請求、與新夥伴交流等等。」

主要功能：

• 內建CRM並支援自訂欄位
• 原生Zapier整合以實現自動化
• 用於進階自動化的 Webhooks 和 API
• 用於結帳和潛在客戶的白標表單建立工具
• 透過電子郵件、應用程式內、推播通知

價格：每月計費，每月$129起。

#6 SocialBee

SocialBee 是一個全面的平台，旨在簡化社群媒體管理和自動化，滿足行銷團隊和企業家的需求。該平台為協作、內容創作、排程和分析提供強大的功能，解決了小型企業面臨的有限預算和時間限制。

此外，SocialBee 提供 AI 驅動的 Copilot 和貼文生成器解決方案。此工具可幫助使用者建立完整的策略—從規劃到發布—同時保持在預算內。AI 社群媒體貼文生成器確保不斷產生引人入勝且符合目標受眾偏好的貼文。

主要功能：

• AI 內容創作與策略
• 常青貼文
• 主題標籤產生器
• 貼文變化
• 貼文地點

價格：每月$29起。

#7 SleekFlow

SleekFlow 是一個強大的全通路通訊和行銷自動化平台，可簡化客戶在各種管道（包括 WhatsApp、Facebook Messenger 等）上的互動。

它是一個頂級的流程建立工具 (Flow Builder)，允許設定自動化規則、個人化行銷廣播訊息，並建立多步驟工作流程，同時具備整合多個平台的靈活性。該平台與 CRM 和電子商務系統無縫整合，提供對話式 AI 功能以實現高品質回應，並提供深入的分析以評估績效。

主要功能：

• 簡化的全通路通訊
• 自動化聊天機器人和流程建立工具
• 行銷廣播訊息
• 透過聊天內支付連結即時結帳
• 無縫整合的 CRM 和電子商務平台
• 對話式 AI 功能以實現高品質回應

價格：提供免費的入門方案，為新創公司和個人企業家提供基本功能，付費方案每月$79起。

#8 ActiveCampaign 行銷方案

ActiveCampaign 是一個整合平台，將電子郵件行銷、自動化、銷售軟體和 CRM 功能結合到一個統一的解決方案中。 

該解決方案賦予企業打造引人注目的電子郵件行銷活動，並進行網站分析，以實施潛在客戶評分並管理客戶關係。

利用詳細的行為追蹤和進階的行銷區隔選項，使用者可以建立高度個人化的活動，與其目標受眾產生共鳴，從而提高參與度和轉換率。

主要功能：

• 客戶關係管理 (CRM)
• A/B 測試
• 潛在客戶評分
• 電子郵件行銷
• 網站與活動追蹤
• 行銷與銷售自動化
• 動態內容個人化

價格：每月$49起（按年支付）。

#9 SendX

SendX 是一個電子郵件行銷平台，無論行業如何，都能讓公司建立全面的電子郵件活動、建立名單並自動化其行銷。 

其自動化功能特別著重於消除重複性任務，例如清理郵件列表、新增/移除標籤、處理入站資料，甚至在潛在客戶符合特定條件時觸發電子郵件。 

這個工具是由 Inturact 創辦人 Trevor Hatfield 建議的，所以我們很好奇是什麼讓他特別選擇 SendX。他是這麼說的：

「我們使用 SendX 作為電子郵件行銷活動的自動化工具。它透過專注於潛在客戶培育來幫助順暢銷售流程，並簡化您與潛在客戶互動的方式。我主要被其實惠的定價策略、易於使用性和卓越的客戶支援說服而使用這個工具。」

主要功能：

• 自動回覆
• 電子郵件活動
• 電子郵件 A/B 測試
• 電子郵件網路表單
• 受眾區隔

價格：每月$7.49起（按年支付）。

#10 Brevo (前身為 Sendinblue)

Brevo 自稱是中小型企業的理想電子郵件行銷解決方案，旨在有限預算內執行有效的電子郵件活動。其直觀的拖放式電子郵件編輯器可讓使用者輕鬆自訂電子郵件設計，並提供多種預設元素選擇。

該平台適用於電子郵件和簡訊 (SMS)，並提供許多有價值的功能，包括 A/B 測試、登陸頁面創建、退信管理、動態報告和分析等等。 

主要功能：

• 簡訊 (SMS)
• 電子郵件
• 聊天機器人
• WhatsApp
• Facebook 廣告
• 電話會議
• 註冊表單建立器
• 登陸頁面設計器

價格：提供免費版本，方案每月$25起。

#11 Snov.io

Snov.io 是一款外展自動化和客戶關係管理 (CRM) 軟體，旨在幫助企業在集中平台上管理整個潛在客戶獲取過程。行銷人員可以使用拖放介面建立個人化的滴灌電子郵件序列和活動，以聯繫部落客、Instagram 影響者和媒體平台。

該平台允許組織透過排程後續電話、透過視覺統計追蹤關鍵指標以及上傳電子郵件列表進行驗證，將活動或會議後的潛在客戶轉化為客戶。 

管理員可以在多個網域中搜尋電子郵件，並利用搜尋功能根據行業、公司規模、名稱等檢索公司電子郵件。 

主要功能：

• 人工智慧 (AI)
• 分析
• 銷售客戶關係管理 (CRM)
• 電子郵件查找器
• 電子郵件驗證器
• 電子郵件 A/B 測試
• 電子郵件滴灌活動

價格：提供免費版本，方案每月$30起。

#12 Keap

Keap 是一個客戶關係管理 (CRM) 平台，結合了銷售和行銷自動化，為剛開始行銷工作的企業打造了一個出色的一體化平台。該平台讓您可以從量身定制的登陸頁面捕捉潛在客戶，透過強大的後續追蹤提高轉換率，並自動化重複的銷售流程。

主要功能：

• 客戶關係管理 (CRM)
• 發票
• 自動化
• A/B 測試
• 潛在客戶評分
• 內部表單
• 簡訊行銷
• 登陸頁面
• 電子郵件行銷
• 週期性付款
• 提醒與報告
• 預約排程

價格：每月$189起，或按年支付每月$149。

#13 Klaviyo

Klaviyo 將所有客戶資料和通路統一集中在一個地方，提供前所未有的速度和價值。它的設計直觀且易於使用，讓每個品牌都能輕鬆與其寶貴客戶建立連結。

該平台讓電子商務店主能夠提供個人化的多通路客戶體驗，發送大量電子郵件和簡訊活動，並在一個地方完全掌控所有內容和訊息。

主要功能：

• 簡訊 (SMS)
• 電子郵件
• 評論
• 行動推播
• 註冊表單
• 社群媒體廣告
• 預建範本
• 活動電子報
• 電子商務自動化

定價：提供免費版本，方案起價為每月 $45。

#14 MailChimp

Mailchimp 是一個為成長型企業設計的電子郵件與行銷自動化平台。如今，它已成為市場上最受歡迎的電子郵件自動化工具之一。

Mailchimp 擁有多元的功能，其中最值得一提的是，它能讓您管理訂閱清單、建立電子郵件活動、自動化客戶旅程並追蹤您的績效。

主要功能：

• A/B 測試
• 電子郵件編輯器
• 生成式 AI
• 行銷 CRM
• 電子郵件行銷
• 內容最佳化工具
• 活動管理員
• 行為目標設定
• 智慧推薦
• 客戶旅程建構器
• 登陸頁面與網站設計工具

定價：提供免費版本，方案起價為每月 $13。

#15 Ortto

Ortto 首先是一個客戶資料平台 (CDP)，旨在透過即時客戶資料洞察，幫助您提升行銷活動的影響力並達成成長目標。此外，該平台還提供客戶旅程建構、電子郵件和簡訊行銷、多管道通訊等解決方案。

我們詢問了 Ortto 成長行銷總監 Charlie Windschill，他們是否在內部流程中使用自己的工具，以及他認為該工具最大的優勢是什麼。他是這麼說的：

「我們在內部使用我們的產品 Ortto（前身為 Autopilot），用於整個客戶生命週期的行銷自動化。例如，我們運行整合式行銷活動，透過 Ortto 中建立的表單和第三方表單（例如 LinkedIn Lead Gen Forms）收集潛在客戶，觸發自動化以保持 Salesforce 和 Ortto CDP 的更新，發送與行銷活動相關的電子郵件，並將潛在客戶引入適當的常青培育旅程。

我們也採用產品主導的成長模式，因此利用我們的產品根據用戶的產品使用行為（我們透過 Ortto 中設定的自訂事件進行追蹤）來啟動、吸引並轉化免費試用用戶。

最後，作為行銷部門主管，我在 Ortto 中設定了所有報告，我用這些報告向組織內外匯報我們如何朝目標邁進以及原因。

我們認為用戶最重視的是能夠在一個簡單易用的解決方案中，存取行銷自動化、CDP 和分析功能。此外，Ortto 還利用 AI 的力量提供相關的內容推薦，有助於節省時間。」

主要功能：

• A/B 測試
• AI 預測
• 網頁推播通知
• 表單與彈出視窗建構器
• 電子郵件與簡訊行銷
• 行動推播通知
• 客戶旅程建構器
• 電子郵件傳遞最佳化

定價：每月 $509 起，按年計費。

#16 Fliki 的 AI 影片生成器

Fliki 的 AI 影片生成器讓內容創作者能夠將文字轉換為引人入勝的 AI 生成影片。Fliki 的功能包括逼真的 AI 虛擬人像、自然的文字轉語音，以及強大的影片創作功能，只需最少的精力即可將想法變為現實。

無論您是處理腳本、部落格、推文還是產品描述，Fliki 都能自動化影片創作過程，無縫整合視覺效果、字幕、音樂和轉場。這不僅節省時間，並幫助內容創作者將他們的想法變現，而且還能確保專業品質的輸出，使其成為行銷人員、教育工作者和社群媒體愛好者的寶貴資產。

主要功能：

• 逼真的 AI 虛擬人像
• 自然的文字轉語音
• 將腳本和部落格轉換為影片
• 整合視覺效果、字幕、音樂和轉場
• 可自訂的 AI 語音和虛擬人像
• 用於情境視覺效果的 AI 媒體選擇
• 無需特殊軟體或技術技能

定價：

Fliki 提供免費方案，允許使用者無需信用卡即可生成 AI 影片。對於更進階的功能和能力，Fliki 提供各種付費方案，以滿足不同的需求和預算。

#17 Moosend

Moosend 是一個多功能的電子郵件行銷和行銷自動化解決方案，在單一平台內提供強大的功能，例如無程式碼編輯器、AI 寫作工具和交易性電子郵件。

Moosend 旨在幫助企業透過有針對性的電子郵件活動吸引其受眾，它提供直觀的介面、多種範本以及即時分析功能，以追蹤受眾互動和活動績效。

憑藉強大的自動化工作流程、進階分眾和個人化產品推薦，Moosend 幫助您發送專業設計、引人入勝的電子報，最大限度地提高您的投資報酬率。

主要功能：

• 拖放式編輯器
• 預設自動化流程
• 內建 AI 寫作工具
• 網站追蹤
• A/B 測試與垃圾郵件測試
• 潛在客戶開發工具
• 進階報告與分析

定價：

Moosend 提供 30 天免費試用，而專業版方案的價格從每月 $9 起。Moosend 還提供 Moosend+，這是一個自訂方案，允許用戶根據自身需求享受所有專業版功能並選擇企業級附加元件。

#18 GetResponse

GetResponse 是最強大的 AI 驅動行銷自動化工具之一。該平台將電子郵件行銷與推播通知、簡訊行銷、課程行銷和網路研討會主導的行銷活動等其他行銷工作相整合。

透過 GetResponse，行銷人員可以利用 AI 創建引人入勝的電子郵件主旨和文案，建立自動化的客戶旅程，觸發基於行為的電子郵件活動，並透過其 OpenAI 驅動的 AI 後端建立註冊表單、登陸頁面和網站。

電子商務行銷人員可以進一步使用 GetResponse 的行銷自動化系統，向其郵件列表發送 AI 驅動的產品推薦。

主要功能：

• 電子郵件行銷
• 自動回覆
• 註冊表單和登陸頁面建構器
• 網站建構器
• 產品推薦引擎
• 課程建立工具
• 網路研討會引擎
• 高級電子報

定價：每月 $19 起，按月計費。客戶可享年度計費 18% 折扣。

#19 Yespo

Yespo 是一個全通路客戶資料平台 (CDP)，旨在幫助電子商務企業提高重複購買率並創造更高的利潤。它使行銷人員能夠統一客戶資料，使用預測性 AI 對受眾進行分眾，並透過 9 個通訊管道傳遞高度個人化的訊息，包括電子郵件、彈出視窗、網頁推播、行動推播、應用程式內收件匣、應用程式內、Telegram 機器人、Viber 和簡訊。

透過 Yespo，品牌可以利用超過 200 種推薦演算法和 20 個預建的電子商務觸發器（例如棄置購物車和補貨通知），啟動多語言自動化工作流程，以促進重複購買並提高客戶終身價值。Yespo 的客戶透過全通路活動和個人化產品推薦，實現了高達 11 倍的投資報酬率。

主要功能：

• 進階預測性分眾有助於透過專注於高意向受眾來最佳化行銷支出。
• 個人化功能強大，尤其是 AI 驅動的產品推薦。
• 廣泛的全通路支援（9 個管道），並提供統一的活動管理。
• 彈性定價，根據您所需的管道和功能而定。
• 非常適合具有複雜分眾需求的電子商務品牌。

定價：

每月 $24 起

如何選擇合適的行銷自動化工具

如果您仍然不清楚需要改進什麼以及如何著手，那麼您所投入的金錢和精力可能都會白費。為避免這種情況，我們為您整理了以下五個簡單步驟，以幫助您選擇合適的行銷自動化工具。

• 識別營運瓶頸

您是否未能從您投資於特定團隊或專案的資源中獲得預期成果？您是否持續未達公司 KPI 或低於行業基準？如果是這樣，那麼您的流程一定出了問題。

大多數公司無法立即辨識哪些工具適合他們，因為他們不了解問題的根源。找出問題根源應該是您的第一步。

一旦您弄清楚，您就能確定您業務的哪些方面將受益於行銷自動化工具，以及哪些是最佳選擇。幾乎是這樣。

• 確定您的預算

在實際開始尋找解決方案之前，最後一個必要的步驟是確定您的預算。

首先評估您的財務資源，並將其與初始購買價格以及工具的實施、培訓和長期使用預期成本進行比較。

別忘了考慮可擴展性 — 您需要選擇一個能隨著您的業務成長而擴展的工具。為此，請尋找一個既適合您現在的業務，也適合未來的解決方案。

• 做好您的盡職調查

最後，我們要選擇符合您期望利基市場的解決方案，並找到最適合您的那一個。在這一過程中，G2、Capterra、SaaSHub 和 TrustRadius 等評論平台將是您的最佳幫手。

將工具供應商的銷售宣傳與來自類似行業、有類似需求的人的實際經驗進行比較。請記住，星級評價並非一切，但在篩選潛在競爭者時，它們始終是一個很好的起點。

• 尋找可衡量性

如果您沒有數據來評估工具，您怎麼知道它是否盡職盡責？對其工具充滿信心的行銷自動化平台供應商通常會為您提供分析解決方案，以便您追蹤進度。

因此，在選擇新的自動化軟體時，尋找具有強大統計功能的產品總是一個好主意。它將幫助您衡量資金的使用效率，並在有人試圖欺騙您時立即提醒您。

一旦您找到了適合您的行銷自動化工具，是時候下定決心試一試了。但在您花費一分錢之前，訂閱免費試用版並查看它是否符合您的要求總是一個好主意。

如果解決方案供應商的網站上沒有提到免費試用，我們建議您聯繫他們的銷售團隊，無論如何要求他們提供一個。通常，他們會非常樂意讓您體驗他們的產品。

如果不是，這可能是一個跡象，表明他們在收到您的款項之前不希望您看到某些東西。