Τιμολόγηση & προγράμματα της Exotel: Πλήρης οδηγός για το 2026

Η Exotel υποστηρίζει τις επικοινωνίες για περισσότερες από 7.000 επιχειρήσεις σε όλη την Ινδία και τη Νοτιοανατολική Ασία.

Το επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα της Exotel ξεκινά από περίπου €106 για 5 μήνες στο πρόγραμμα Dabbler, καλύπτοντας έως και 3 εκπροσώπους. (Η Exotel χρεώνει σε ρουπίες Ινδίας. Τα ποσά σε ευρώ σε όλο το κείμενο είναι κατά προσέγγιση, με βάση τις τρέχουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες.)

Γιατί να εμπιστευτείτε το CloudTalk;

Για σχεδόν 10 χρόνια, βοηθάμε περισσότερους από 30.000 επαγγελματίες με τις λύσεις μας. Σε αυτή την πορεία, έχουμε συνεργαστεί στενά με ειδικούς στην υποστήριξη πελατών, τις πωλήσεις και τις λειτουργίες, ακούγοντας τις προκλήσεις τους και παρακολουθώντας τις τάσεις της αγοράς.

Για να υποστηρίξουμε καλύτερες αποφάσεις λογισμικού, έχουμε αξιολογήσει περισσότερα από 200 εργαλεία λογισμικού σε διάφορους κλάδους. Στη διαδικασία αυτή, αναλύσαμε πάνω από 5.500 επαληθευμένες κριτικές πελατών από πλατφόρμες όπως το G2, το Gartner, το Capterra και το TrustRadius, καθώς και πραγματικές συζητήσεις στα Reddit και Quora.

Μόνο τον τελευταίο χρόνο, δημοσιεύσαμε πάνω από 1.000 άρθρα, το καθένα γραμμένο από ανθρώπους για ανθρώπους, με φροντίδα και βαθιά κατανόηση των αναγκών των πελατών μας. Οι αξιολογήσεις βασίζονται σε αξιόπιστα δεδομένα, με έναν ξεκάθαρο στόχο: να παρέχουν αξιόπιστες πληροφορίες και απαντήσεις για εσάς.

Μάθετε πώς διατηρούμε την ακεραιότητα του περιεχομένου μας και τη μεθοδολογία αξιολόγησης λογισμικού μας.

Ποια προγράμματα τιμολόγησης προσφέρει η Exotel;

Η Exotel χωρίζει τον κατάλογό της σε τέσσερις σειρές προϊόντων: το Business Phone System, ένα Enterprise Contact Center, τα Communication APIs και το AI Automation. Το Business Phone System είναι η μόνη σειρά με διαφανείς, δημοσιευμένες τιμές, επομένως από εκεί ξεκινούν οι περισσότερες συγκρίσεις τιμών.

Το Business Phone System διατίθεται σε τρία προπληρωμένα πακέτα. Το καθένα περιλαμβάνει ένα παράθυρο ισχύος, μια εφάπαξ χρέωση ενοικίασης, μια δεξαμενή μονάδων χρήσης, έναν καθορισμένο αριθμό εικονικών αριθμών (ExoPhones) και ένα όριο εκπροσώπων.

Οι μονάδες μοιράζονται σε φωνητικές κλήσεις, SMS και WhatsApp, με κάθε μονάδα να αξίζει περίπου €0.01. Οι επιπλέον εκπρόσωποι, οι εικονικοί αριθμοί και οι έξτρα μονάδες έχουν επιπλέον κόστος πάνω από την τιμή του πακέτου.

Πρόγραμμα Dabbler

Το πρόγραμμα Dabbler έχει σχεδιαστεί για επιχειρήσεις που κάνουν τα πρώτα τους βήματα στην cloud τηλεφωνία. Είναι μια ελαφριά επιλογή με χαμηλή δέσμευση, αλλά η σύντομη ισχύς του και το όριο στις θέσεις το καθιστούν καταλληλότερο για δοκιμή παρά για επέκταση.

Τιμή & μονάδες

Τι περιλαμβάνεται

Ιδανικό για: Startups ή μικρές ομάδες που δοκιμάζουν τη δρομολόγηση κλήσεων και την αυτοματοποίηση.

Πρόγραμμα Believer

Το πρόγραμμα Believer επεκτείνει την υποστήριξη για ελαφρώς μεγαλύτερες ομάδες. Με σχεδόν διπλάσιες μονάδες και διάρκεια ισχύος σε σχέση με το Dabbler, απευθύνεται σε επιχειρήσεις που αρχίζουν να βασίζονται στη φωνητική επικοινωνία για την αλληλεπίδραση με τους πελάτες τους.

Τιμή & μονάδες

Τι περιλαμβάνεται

Ιδανικό για: Αναπτυσσόμενες μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην Ινδία και τη Νοτιοανατολική Ασία που χρειάζονται περισσότερους εκπροσώπους και μεγαλύτερη διάρκεια ισχύος, αλλά δεν είναι έτοιμες για μια εταιρική δέσμευση τύπου enterprise.

Πρόγραμμα Influencer

Το πρόγραμμα Influencer είναι το πιο ολοκληρωμένο δημοσιευμένο επίπεδο της Exotel, με τη μεγαλύτερη δεξαμενή μονάδων και απεριόριστους εκπροσώπους. Είναι ό,τι πιο κοντά διαθέτει το Business Phone System σε πρόγραμμα κλιμάκωσης, αν και θα πρέπει πρώτα να υπολογίσετε πώς μεταφράζονται οι μονάδες σε πραγματικό χρόνο ομιλίας πριν δεσμευτείτε.

Τιμές & μονάδες

Τι περιλαμβάνεται

Ιδανικό για: Μεσαίου μεγέθους ή αναπτυσσόμενες ομάδες στην Ινδία και τη Νοτιοανατολική Ασία που χρειάζονται μεγάλη χωρητικότητα κλήσεων και ευελιξία λειτουργίας.

Προσαρμοσμένα προγράμματα Enterprise & πρόσθετα

Οι λύσεις enterprise της Exotel είναι σχεδιασμένες για λειτουργίες μεγάλης κλίμακας και ακολουθούν το μοντέλο «επικοινωνήστε με τις πωλήσεις». Οι τιμές δεν δημοσιεύονται, αλλά τα πακέτα enterprise διαφημίζονται ως προσαρμόσιμα, με εξατομικευμένη υποστήριξη για μεγάλες ομάδες και κρίσιμα φορτία εργασίας.

Ιδανικό για: Κέντρα επικοινωνίας μεγάλου όγκου, εταιρικές ομάδες ή οργανισμούς που χρειάζονται βαθιά προσαρμογή και ενσωματώσεις.

Τι περιλαμβάνεται:

Δημοφιλή πρόσθετα:

Ποια είναι τα πρόσθετα κόστη της Exotel;

Η τιμή του πακέτου είναι μόνο η αφετηρία. Επειδή η Exotel λειτουργεί με προπληρωμένες μονάδες και χρέωση βάσει χρήσης, το πραγματικό σας κόστος εξαρτάται από το πόσο καλείτε, στέλνετε μηνύματα και αναπτύσσεστε κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος. Δείτε τι πρέπει να υπολογίσετε στον προϋπολογισμό σας πέρα από την αρχική τιμή.

Μονάδες Exotel: Η μεταβλητή που μπερδεύει τις ομάδες

Το κόστος που υποτιμούν οι περισσότερες ομάδες είναι το πόσο γρήγορα εξαντλούνται οι μονάδες. Οι μονάδες μοιράζονται μεταξύ φωνητικών κλήσεων, SMS και WhatsApp, οπότε ένας μήνας με πολλές κλήσεις και ένας μήνας με πολλά μηνύματα μπορούν να εξαντλήσουν την ίδια δεξαμενή με εντελώς διαφορετικούς ρυθμούς.

• Οι φωνητικές κλήσεις χρεώνονται ανά παλμό, οπότε μια κλήση 61 δευτερολέπτων μπορεί να χρεωθεί ως δύο λεπτά αν το πρόγραμμά σας χρησιμοποιεί παλμό 60 δευτερολέπτων.
• Οι μονάδες μπορεί να έχουν ημερομηνία λήξης, οπότε το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο ενδέχεται να μη μεταφέρεται στον επόμενο κύκλο.
• Κατά τη διάρκεια περιόδων αιχμής, όπως μια περίοδος εκπτώσεων ή μια καμπάνια, ο ρυθμός κατανάλωσης μπορεί να εκτοξευθεί πολύ πάνω από τον συνηθισμένο σας μήνα.

Το πρακτικό αποτέλεσμα: μια ροή εργασίας που φαίνεται οικονομική στα χαρτιά μπορεί να εξαντλήσει γρήγορα το όριό σας όταν λειτουργεί σε πραγματικό όγκο, και τότε ακριβώς εμφανίζεται μια χρέωση ανανέωσης στο τιμολόγιό σας.

Διαθέτει η Exotel δωρεάν πρόγραμμα;

Δεν υπάρχει μόνιμο δωρεάν επίπεδο. Η Exotel προσφέρει μια δωρεάν δοκιμή 7 ημερών με δωρεάν χρήση αξίας €5 (κλήσεις και SMS) και δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Κάτι που πρέπει να προγραμματίσετε: η Exotel ζητά εγγραφή της εταιρείας και επαλήθευση KYC προτού μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε πλήρως το προϊόν, οπότε αντιμετωπίστε το onboarding ως μια διαδικασία αρκετών ημερών και όχι ως μια άμεση εγγραφή.

Πόσο θα κοστίσει πραγματικά η Exotel;

Η τιμολόγηση της Exotel φαίνεται απλή στην κάρτα του προγράμματος: επιλέγετε ένα πακέτο, πληρώνετε μία φορά, ξεκινάτε τις κλήσεις. Όμως, αν συνυπολογίσετε την κατανάλωση μονάδων, τους επιπλέον εκπροσώπους και τις ενοικιάσεις αριθμών, το πραγματικό μηνιαίο ποσό μπορεί να είναι πολύ διαφορετικό. Ακολουθούν τρία ρεαλιστικά σενάρια. Οι τιμές των προγραμμάτων είναι οι δημοσιευμένες τιμές της Exotel, ενώ τα ποσά των πρόσθετων είναι ενδεικτικές εκτιμήσεις για να φανεί πώς συσσωρεύονται τα κόστη.

Σενάριο 1: Μικρή ομάδα υποστήριξης, Dabbler, χαμηλός όγκος

Προφίλ: Μια ομάδα υποστήριξης 3 εκπροσώπων που διαχειρίζεται μέτριο όγκο εισερχόμενων κλήσεων και περιστασιακά SMS, παραμένοντας άνετα εντός της δεξαμενής μονάδων.

Συμπέρασμα: Αυτή είναι η καλύτερη περίπτωση για την Exotel. Εύκολο, προβλέψιμο και πραγματικά οικονομικό, εφόσον ο όγκος σας παραμένει εντός της δεξαμενής των 5.000 μονάδων και δεν ξεπεράσετε τους 3 εκπροσώπους.

Σενάριο 2: Αναπτυσσόμενη ομάδα πωλήσεων ΜΜΕ, Believer, με πρόσθετα

Προφίλ: Μια ομάδα εξερχόμενων πωλήσεων 6 εκπροσώπων με σταθερές καθημερινές κλήσεις και SMS follow-ups, με αρκετό όγκο ώστε να εξαντλήσει τη δεξαμενή μονάδων πριν λήξει η περίοδος ισχύος.

Συμπέρασμα: Το βασικό πρόγραμμα φαίνεται φθηνό, αλλά οι ανανεώσεις μονάδων επιβαρύνουν σημαντικά τον πραγματικό λογαριασμό. Για τις ομάδες εξερχόμενων κλήσεων, το μοντέλο χρέωσης ανά παλμό καθιστά δύσκολη την πρόβλεψη των μηνιαίων εξόδων, το οποίο είναι το αντίθετο από αυτό που θέλετε όταν σχεδιάζετε έναν προϋπολογισμό πωλήσεων.

Σενάριο 3: Αναπτυσσόμενο τηλεφωνικό κέντρο, Influencer ή Enterprise

Προφίλ: Ένα τηλεφωνικό κέντρο 15 έως 20 εκπροσώπων με υψηλό καθημερινό όγκο κλήσεων, πολλαπλούς αριθμούς και μια γραμμή χωρίς χρέωση, που πιθανότατα βρίσκεται ανάμεσα στο πρόγραμμα Influencer και ένα προσαρμοσμένο συμβόλαιο Enterprise.

Συμπέρασμα: Σε αυτή την κλίμακα, τα δημοσιευμένα νούμερα σταματούν να λένε όλη την αλήθεια. Ο υψηλός όγκος κλήσεων σημαίνει μεγάλη κατανάλωση υπολοίπου, και οι περισσότερες ομάδες αυτού του μεγέθους καταλήγουν ούτως ή άλλως σε μια προσαρμοσμένη προσφορά Enterprise. Ζητήστε γραπτώς το τελικό ποσό, συμπεριλαμβανομένων των υποθέσεων για την κατανάλωση υπολοίπου, προτού δεσμευτείτε.

Η ουσία για το πραγματικό κόστος

Η απόκλιση μεταξύ της τιμής του προγράμματος της Exotel και του ποσού που θα πληρώσετε πραγματικά μεγαλώνει τη στιγμή που προσθέτετε πραγματικό όγκο κλήσεων, επιπλέον εκπροσώπους ή πολλαπλούς αριθμούς. Για μια μικρή ομάδα με έδρα την Ινδία με χαμηλή, σταθερή χρήση, τα προγράμματα Dabbler ή Believer προσφέρουν λογική αξία. Για οτιδήποτε παραπάνω, υπολογίστε τον προϋπολογισμό σας συντηρητικά και παρακολουθήστε την κατανάλωση υπολοίπου από την πρώτη μέρα.

Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες για τις τιμές της Exotel;

Οι αξιολογητές στο G2 βαθμολογούν την Exotel με περίπου 4.3/5. Την χαρακτηρίζουν σταθερά ως προσιτή και αξιόπιστη για την ινδική τηλεφωνία, με καθαρή ποιότητα κλήσεων και απλή παραμετροποίηση. Οι έπαινοι τείνουν να επικεντρώνονται στη σχέση ποιότητας-τιμής για μικρές και μεσαίες ομάδες.

Οι επαναλαμβανόμενες κριτικές εστιάζουν σε δύο θέματα: την υποστήριξη μετά την πώληση που μπορεί να είναι αργή μόλις ολοκληρωθεί η αρχική εγκατάσταση, και ένα μοντέλο τιμολόγησης που γίνεται πιο δύσκολο να προβλεφθεί καθώς αυξάνεται ο όγκος των κλήσεων. Αρκετοί αξιολογητές επισημαίνουν επίσης μια διεπαφή που φαίνεται ξεπερασμένη και περιορισμένες δυνατότητες αναφορών στα εισαγωγικά πακέτα. Τίποτα από αυτά δεν καθιστά την Exotel κακό εργαλείο για τη βασική της αγορά, απλώς σημαίνει ότι το σύστημα χρέωσης και οι χρόνοι ανταπόκρισης της υποστήριξης αξίζουν δοκιμής προτού υπογράψετε συμβόλαιο.

Τα καλύτερα χαρακτηριστικά της Exotel: Πού αποδίδει (και πού όχι)

Η Exotel προσφέρει ένα πραγματικά αξιόπιστο σύνολο βασικών χαρακτηριστικών, ειδικά για νεοφυείς και μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην Ινδία και τη Νοτιοανατολική Ασία. Οι περιορισμοί εμφανίζονται καθώς οι ομάδες μεγαλώνουν και αρχίζουν να επεκτείνονται διεθνώς ή σε πολλά τμήματα.

1. Πολυεπίπεδο IVR

Κάθε πρόγραμμα Business Phone System περιλαμβάνει πολυεπίπεδο IVR, ώστε οι ομάδες να μπορούν να ρυθμίσουν δομημένη δρομολόγηση κλήσεων με πολλαπλά επίπεδα μενού. Είναι απλό στη διαμόρφωση και λειτουργεί καλά για τον διαχωρισμό της κίνησης μεταξύ υποστήριξης και πωλήσεων.

2. Απεριόριστα κανάλια

Όλα τα προγράμματα περιλαμβάνουν απεριόριστα κανάλια, που σημαίνει ότι ένας μοναδικός εικονικός αριθμός μπορεί να διαχειριστεί πολλές ταυτόχρονες κλήσεις. Αυτό είναι χρήσιμο για στιγμές υψηλού φόρτου, όταν διαφορετικά οι κλήσεις θα έμπαιναν σε αναμονή ή θα χάνονταν.

3. Live Dashboard & Analytics

Έχετε πρόσβαση σε live Dashboards και analytics σε όλα τα προγράμματα, μαζί με καταγραφές κλήσεων και αναφορές για την καθημερινή παρακολούθηση.

Υπέρ και κατά της Exotel

Ποιες εναλλακτικές είναι καλύτερες από την Exotel;

Η Exotel κάνει τη δουλειά της για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που εστιάζουν κυρίως στην Ινδία, αλλά το μοντέλο που βασίζεται σε πιστώσεις, η περιορισμένη διεθνής κάλυψη και τα προβλήματα στην υποστήριξη καθιστούν σκόπιμο να δείτε τι άλλο κυκλοφορεί στην αγορά. Ακολουθούν τέσσερις εναλλακτικές που προσφέρουν καλύτερη αξία ανάλογα με τις ανάγκες της ομάδας σας.

CloudTalk: Ιδανικό για ομάδες που χρειάζονται διαφανείς, παγκόσμιες κλήσεις

Τι είναι το CloudTalk;

Το CloudTalk είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα για επιχειρήσεις με τεχνολογία AI, σχεδιασμένο για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης που εργάζονται συνεχώς στο τηλέφωνο. Εκεί που η Exotel πουλάει προπληρωμένα πακέτα πιστώσεων που συνδέονται με την Ινδία και τη Νοτιοανατολική Ασία, το CloudTalk λειτουργεί με διαφανή τιμολόγηση ανά χρήστη με απεριόριστες εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, analytics σε πραγματικό χρόνο και τοπικούς αριθμούς σε περισσότερες από 160 χώρες.

Γιατί το CloudTalk είναι καλύτερο από την Exotel

Η βασική διαφορά είναι η προβλεψιμότητα. Με την Exotel, ο λογαριασμός σας αλλάζει ανάλογα με την κατανάλωση των πιστώσεων. Με το CloudTalk, γνωρίζετε εκ των προτέρων το κόστος σας ανά χρήστη. Το CloudTalk υπερέχει επίσης στα χαρακτηριστικά που χρειάζονται πραγματικά οι αναπτυσσόμενες ομάδες:

• Προβλεψιμότερη τιμολόγηση ανά χρήστη χωρίς κοινόχρηστα υπόλοιπα ή εκπλήξεις ανά παλμό
• Conversational AI intelligence: περιλήψεις κλήσεων, απομαγνητοφωνήσεις και ανάλυση συναισθήματος
• Power Dialer, Smart Dialer και παράλληλη κλήση για ομάδες εξερχόμενων κλήσεων
• Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, IVR και Call Flow Designer για εισερχόμενη υποστήριξη
• Έτοιμες διασυνδέσεις με HubSpot, Salesforce, Zendesk και άλλα
• Κάλυψη σε 160+ χώρες με τοπικούς αριθμούς
• Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα

Δείτε πώς συγκρίνονται οι δύο πλατφόρμες χαρακτηριστικό προς χαρακτηριστικό.

Ποια είναι η τιμολόγηση του CloudTalk;

Το CloudTalk διαθέτει τέσσερα προγράμματα, με μια ειδική εξαίρεση για το προσαρμοσμένο επίπεδο που σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τη λύση στην επιχείρησή σας. Δείτε την πλήρη σελίδα τιμολόγησης του CloudTalk για λεπτομέρειες.

• Lite: €19/χρήστη/μήνα, βασικές λειτουργίες κλήσεων για πολύ μικρές και μικρές ομάδες
• Essential: €29/χρήστη/μήνα, SMS/MMS, IVR, δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων και ανοιχτό API
• Expert: €49/χρήστη/μήνα, αυτόματοι και παράλληλοι dialers, WhatsApp και παρακολούθηση κλήσεων
• AI Voice Agents: €99/200 λεπτά
• Περιλαμβάνεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα

Συμπέρασμα: Εάν η ομάδα σας βασίζεται στις κλήσεις για τη δημιουργία ή το κλείσιμο εσόδων, το CloudTalk σας προσφέρει μια ολοκληρωμένη υποδομή κλήσεων που υποστηρίζεται από AI με σταθερό μηνιαίο κόστος, χωρίς κρυφές χρεώσεις στο παρασκήνιο.

Ozonetel: Το καλύτερο για κέντρα επικοινωνίας με έδρα την Ινδία που επιθυμούν απεριόριστα λεπτά

Τι είναι το Ozonetel;

Το Ozonetel CloudAgent είναι μια πλατφόρμα cloud τηλεφωνικών κέντρων με έδρα το Χαϊντεραμπάντ που διαχειρίζεται φωνή, chat, SMS και WhatsApp σε ένα μέρος. Αποτελεί έναν άμεσο περιφερειακό ανταγωνιστή του Exotel, με ισχυρά εργαλεία dialer και ένα drag-and-drop σύστημα δημιουργίας IVR, ενώ προσανατολίζεται περισσότερο σε ροές εργασίας εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων παρά σε API για προγραμματιστές.

Γιατί το Ozonetel είναι καλύτερο από το Exotel

Εκεί που το Exotel χρεώνει τη φωνή μέσω πιστώσεων, η δημοσιευμένη τιμολόγηση ανά χρήστη του Ozonetel περιλαμβάνει απεριόριστα λεπτά, γεγονός που εξαλείφει μια σημαντική πηγή άγχους για τις ομάδες με μεγάλο όγκο κλήσεων. Επίσης, διαθέτει υψηλότερη βαθμολογία στο G2 (περίπου 4.6/5 από 600+ αξιολογήσεις) και εξαιρετική φήμη για την υποστήριξή του, έναν τομέα στον οποίο οι κριτικές για το Exotel είναι πιο αυστηρές.

Ποια είναι η τιμολόγηση του Ozonetel;

Η δημοσιευμένη τιμολόγηση του Ozonetel κυμαίνεται από €25 έως €55 ανά χρήστη/μήνα για τη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη, με απεριόριστα λεπτά. Οι τιμές για την Ασία δίνονται απευθείας κατόπιν επικοινωνίας με τις πωλήσεις, ενώ οι χρεώσεις ανά λεπτό CPaaS ισχύουν ξεχωριστά για το προϊόν KooKoo API.

CallHippo: Το καλύτερο για μικρές ομάδες που θέλουν διαφανή τιμολόγηση ανά χρήστη

Τι είναι το CallHippo;

Το CallHippo είναι ένα εικονικό τηλεφωνικό σύστημα που ιδρύθηκε στην Ινδία και απευθύνεται σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται παγκόσμια εμβέλεια χωρίς βαριές υποδομές. Συνδυάζει εικονικό τηλέφωνο, αυτόματους και παράλληλους dialers, AI voice agents και ένα ενοποιημένο κανάλι εισερχομένων, με τοπικούς αριθμούς διαθέσιμους σε περισσότερες από 50 χώρες.

Γιατί το CallHippo είναι καλύτερο από το Exotel

Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα του CallHippo έναντι του Exotel είναι η σαφήνεια: χρεώνει μια σταθερή τιμή ανά χρήστη αντί για ένα προπληρωμένο πακέτο πιστώσεων, ώστε να μπορείτε να προβλέψετε τον λογαριασμό σας, όπως ακριβώς περιμένουν οι περισσότεροι αγοραστές SaaS. Επίσης, παρέχει διεθνή DID γρήγορα, εκεί ακριβώς όπου η κάλυψη του Exotel που εστιάζει στην Ινδία σταματά. Προσοχή όμως στις πρόσθετες χρεώσεις, καθώς ορισμένα βασικά χαρακτηριστικά του τηλεφωνικού κέντρου βρίσκονται σε υψηλότερα πακέτα ή κοστίζουν επιπλέον.

Ποια είναι η τιμολόγηση του CallHippo;

Σύμφωνα με τον οδηγό τιμολόγησης του CallHippo από το CloudTalk, τα προγράμματα ξεκινούν από €0 με ένα δωρεάν βασικό επίπεδο, και τα επί πληρωμή προγράμματα κυμαίνονται από €18 έως €42 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση, με προσαρμοσμένη εταιρική τιμολόγηση για ομάδες άνω των 50 ατόμων.

Plivo: Το καλύτερο για ομάδες προγραμματιστών που θέλουν παγκόσμια CPaaS API

Τι είναι το Plivo;

Το Plivo είναι μια παγκόσμια πλατφόρμα επικοινωνιών (CPaaS) που προσφέρει API φωνής, SMS και WhatsApp με χρέωση ανάλογα με τη χρήση σε περισσότερες από 190 χώρες. Όπως και η σειρά Communication API του Exotel, είναι κατασκευασμένο για ομάδες που θέλουν να ενσωματώσουν κλήσεις και μηνύματα στις δικές τους εφαρμογές, αλλά με πολύ ευρύτερη διεθνή κάλυψη.

Γιατί το Plivo είναι καλύτερο από το Exotel

Αν η ανάγκη σας είναι η διεθνής εμβέλεια και ο έλεγχος από την πλευρά των προγραμματιστών, το Plivo υπερτερεί σε κάλυψη και λεπτομερή χρέωση ανά χρήση. Εκεί που τα API του Exotel είναι πιο ισχυρά στην Ινδία και τη Νοτιοανατολική Ασία, το Plivo σας προσφέρει το ίδιο μοντέλο χρέωσης βάσει χρήσης στο μεγαλύτερο μέρος του κόσμου. Το μειονέκτημα είναι ότι η χρέωση ανάλογα με τη χρήση απαιτεί προσεκτική παρακολούθηση, και το Plivo αποτελεί ένα δομικό στοιχείο παρά ένα έτοιμο περιβάλλον εργασίας για τους εκπροσώπους.

Ποια είναι η τιμολόγηση του Plivo;

Το Plivo χρησιμοποιεί τιμολόγηση ανάλογα με τη χρήση τιμολόγηση Plivo για φωνή, SMS, WhatsApp και τηλεφωνικούς αριθμούς. Οι εξερχόμενες κλήσεις προς τις ΗΠΑ ξεκινούν από περίπου €0.0085/λεπτό, με εκπτώσεις όγκου καθώς αυξάνεται η χρήση και χρεώσεις που διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και την κατεύθυνση της κλήσης.

Είναι το Exotel η σωστή επιλογή για την ομάδα σας;

Το Exotel είναι μια αξιόπιστη πλατφόρμα cloud τηλεφωνίας που εστιάζει στην αγορά της Ινδίας και κάνει καλά τη βασική της δουλειά. Το αν είναι η σωστή επιλογή εξαρτάται από το πού δραστηριοποιείται η ομάδα σας και πόσο προβλέψιμο θέλετε να είναι το κόστος σας.

Το Exotel είναι κατάλληλο εάν:

• Είστε μια μικρομεσαία επιχείρηση με έδρα την Ινδία ή τη Νοτιοανατολική Ασία που χρειάζεται IVR, δρομολόγηση κλήσεων και βασική cloud τηλεφωνία
• Ο όγκος των κλήσεών σας είναι μέτριος και καλύπτεται άνετα από ένα πακέτο πιστώσεων
• Έχετε λιγότερους από 10 εκπροσώπους και θέλετε έναν οικονομικό τρόπο για να ξεκινήσετε
• Μπορείτε να παρακολουθείτε εύκολα τη χρήση των πιστώσεων και να ανανεώνετε το υπόλοιπό σας

Το Exotel πιθανώς δεν είναι κατάλληλο εάν:

• Θέλετε προβλέψιμη, σταθερή τιμολόγηση ανά χρήστη χωρίς σύστημα πιστώσεων
• Πραγματοποιείτε διεθνείς κλήσεις ή επεκτείνεστε πέρα από την Ινδία και τη Νοτιοανατολική Ασία
• Διαθέτετε ομάδα πωλήσεων ή υποστήριξης με μεγάλο όγκο κλήσεων, όπου η κατανάλωση πιστώσεων κοστίζει ακριβά και γρήγορα
• Χρειάζεστε προηγμένα αναλυτικά στοιχεία, έξυπνη δρομολόγηση ή σταθερά γρήγορη υποστήριξη μετά την πώληση

Exotel εναντίον CloudTalk: Το CloudTalk προηγείται στην τιμολόγηση

Το Exotel μπορεί να είναι μια λογική επιλογή για ομάδες σε αρχικό στάδιο στην Ινδία ή τη Νοτιοανατολική Ασία. Αλλά αν θέλετε προβλέψιμη τιμολόγηση, παγκόσμια εμβέλεια και δυνατότητες εταιρικού επιπέδου, το CloudTalk είναι η ισχυρότερη μακροπρόθεσμη επιλογή.

Με διαφανή τιμολόγηση ανά χρήστη, προηγμένους dialers, ενσωματώσεις με CRM και αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο, το CloudTalk προσφέρει στις αναπτυσσόμενες ομάδες περισσότερες δυνατότητες για τα χρήματά τους, χωρίς τις εικασίες των πακέτων πιστώσεων. Αν οι κλήσεις είναι βασικό στοιχείο των εσόδων σας, αυτή η προβλεψιμότητα έχει μεγάλη αξία.