Exotel fiyatlandırması ve planları: yılı için kapsamlı rehber
Exotel, Hindistan ve Güneydoğu Asya genelinde 7.000'den fazla işletmenin iletişim altyapısını desteklemektedir.
Exotel'in kurumsal telefon sistemi, en fazla 3 temsilciyi kapsayan Dabbler planında 5 ay için yaklaşık $106'dan başlar. (Exotel faturalandırmayı Hindistan rupisi üzerinden yapar; bu içerikteki dolar tutarları güncel döviz kurlarına göre hesaplanmış yaklaşık değerlerdir.)
| Plan | Fiyat | Şunun için en iyisi |
|---|---|---|
| Dabbler | ~ $106 / 5 ay | Bulut telefon sistemini test eden girişimler ve mikro ekipler |
| Believer | ~ $212 / 11 ay | Daha fazla temsilciye ve daha uzun geçerlilik süresine ihtiyaç duyan, büyümekte olan KOBİ'ler |
| Influencer | ~ $530 / 11 ay | Yüksek hacim kapasitesine ve sınırsız temsilciye ihtiyaç duyan, ölçeklenen ekipler |
| Enterprise | Özel (Satış ile iletişime geçin) | Gelişmiş özelleştirme gereksinimi duyan yüksek hacimli çağrı merkezleri |
Exotel fiyatlandırma özeti
Exotel, kurumsal telefon sistemini Dabbler (~$106), Believer (~$212) ve Influencer (~$530) olmak üzere üç hazır ön ödemeli paket ve bunlara ek olarak özel bir Enterprise katmanı olarak sunar. Her paket, her bir kredinin yaklaşık $0.01 değerinde olduğu ortak bir kredi havuzu kullanır ve bu krediler ses, SMS ve WhatsApp genelinde harcanır.
- Exotel fiyatlandırması kullanıcı başına değildir. Planlar kredileri, temsilcileri ve numaraları paket halinde sunar; bu da kullanıcı başına ücret alan sağlayıcılarda olduğu gibi net bir aylık maliyet öngörmeyi zorlaştırır.
- Kredi sistemi yakından takip edilmesi gereken bir değişkendir. Yoğun sesli aramalar içeren iş akışları kredileri hızla tüketir; ayrıca ek kredi yüklemeleri, ek temsilciler ve numara kiralama ücretleri taban fiyata ek maliyet getirir.
- CloudTalk daha öngörülebilir bir değer sunar. Şeffaf kullanıcı başı fiyatlandırma, sınırsız gelen ve giden arama ve 'den fazla ülke kapsamı ile CloudTalk, küresel ekipler için genellikle daha kolay ölçeklenebilir bir seçenektir.
Ekiplerin şeffaf, kullanıcı başına aramalar için neden CloudTalk'u seçtiğini görün
Neden CloudTalk'a güvenmelisiniz?
Yaklaşık 10 yıldır, sunduğumuz çözümlerle 30.000'den fazla profesyonele yardımcı oluyoruz. Bu süreçte müşteri destek, satış ve operasyon ekiplerindeki uzmanlarla yakından çalışarak yaşadıkları zorlukları dinledik ve pazar trendlerini takip ettik.
Daha doğru yazılım kararları alınmasına destek olmak amacıyla farklı sektörlerden 200'den fazla yazılım aracını inceledik. Bu süreçte G2, Gartner, Capterra ve TrustRadius gibi platformlardaki 5.500'den fazla doğrulanmış müşteri yorumunun yanı sıra Reddit ve Quora'daki gerçek tartışmaları analiz ettik.
Sadece geçen yıl, her biri müşterilerimizin ihtiyaçları titizlikle ve derinlemesine anlaşılarak insanlar tarafından insanlar için yazılmış 1.000'den fazla makale yayınladık. İncelemelerimiz, tek bir net amaçla güvenilir verilere dayanmaktadır: Sizin için güvenilir analizler ve yanıtlar sağlamak.
İçerik dürüstlüğü ilkelerimiz ve yazılım inceleme metodolojimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Hızlı arama, IVR ve yapay zeka destekli sesli asistanlar gibi özellikler ve net fiyatlandırmayla ekibinizi ölçeklendirin.
Exotel hangi fiyatlandırma planlarını sunuyor?
Exotel kataloğunu dört ürün grubuna ayırır: İşletme Telefon Sistemi, Kurumsal Çağrı Merkezi, İletişim API'leri ve Yapay Zeka Otomasyonu. İşletme Telefon Sistemi, şeffaf ve yayınlanmış fiyatlara sahip tek ürün grubu olduğundan, çoğu fiyat karşılaştırması buradan başlar.
İşletme Telefon Sistemi üç adet ön ödemeli paketle gelir. Her bir paket bir geçerlilik süresi, tek seferlik kiralama ücreti, kullanım kredisi havuzu, belirli sayıda sanal numara (ExoPhone) ve temsilci sınırı içerir.
| Özellik / Plan | Dabbler (~ $106) | Believer (~ $212) | Influencer (~ $530) |
|---|---|---|---|
| Geçerlilik süresi | 5 ay | 11 ay | 11 ay |
| Kiralama ücreti | ~ $53 (tek seferlik) | ~ $111 (tek seferlik) | ~ $111 (tek seferlik) |
| Krediler (arama/SMS) | 5.000 | 9.500 | 39.000 |
| ExoPhone'lar | 1 | 2 | 10 |
| Temsilciler | En fazla 3 | En fazla 6 | Sınırsız |
| Kanallar | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
| Çok Seviyeli IVR | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ücretsiz deneme | 7 gün + $5 değerinde kredi | Aynı | Aynı |
Krediler ses, SMS ve WhatsApp genelinde ortak kullanılır ve her bir kredi yaklaşık $0.01 değerindedir. İlave temsilciler, sanal numaralar ve ekstra krediler paket fiyatının üzerine ek ücrete tabidir.
Büyüyen ekipler için tasarlanmış şeffaf fiyatlandırma ile daha akıllıca ölçeklenin.
Dabbler planı
Dabbler planı, bulut telefon sistemini yeni denemeye başlayan işletmeler için tasarlanmıştır. Hafif ve düşük taahhütlü bir seçenektir ancak kısa geçerlilik süresi ve kullanıcı sınırı nedeniyle ölçeklendirmeden ziyade test amaçlı kullanıma daha uygundur.
Fiyat ve krediler
- 5 ay için ~ $106
- ~ $53 kiralama ücreti
- 5.000 kullanım kredisi
Neler dahil?
- 1 ExoPhone (sanal telefon numarası)
- 3 temsilci lisansı
- Sınırsız kanal
- Çok seviyeli IVR
Şunun için en iyisi: Arama yönlendirme ve otomasyon süreçlerini test etmek isteyen girişimler veya küçük ekipler.
Believer planı
Believer planı, biraz daha büyük ekipler için desteği genişletir. Dabbler planının yaklaşık iki katı kredi ve geçerlilik süresi sunarak müşteri etkileşimi için sesli aramalara güvenmeye başlayan işletmeleri hedefler.
Fiyat ve krediler
- 11 ay için ~ $212
- ~ $111 kiralama ücreti
- 9.500 kullanım kredisi
Neler dahil?
- 2 ExoPhone
- 6 temsilci lisansı
- Sınırsız kanal
- Çok seviyeli IVR
Şunlar için idealdir: Hindistan ve Güneydoğu Asya'da daha fazla temsilciye ve daha uzun geçerlilik süresine ihtiyaç duyan ancak kurumsal bir taahhüde henüz hazır olmayan, büyümekte olan KOBİ'ler.
Influencer planı
Influencer planı, Exotel'in en kapsamlı standart paketidir. En yüksek kredi havuzunu ve sınırsız temsilci tanımlama imkanını sunar. İş telefonu sisteminin ölçeklenebilir bir plana en çok yaklaştığı pakettir ancak taahhüt vermeden önce kredilerin gerçek arama sürelerine nasıl dönüştüğünü hesaplamak isteyebilirsiniz.
Fiyat ve krediler
- 11 ay için ~$530
- ~$111 kiralama bedeli
- 39.000 kullanım kredisi
Neler dahil?
- 10 adet ExoPhone
- Sınırsız temsilci koltuğu
- Sınırsız kanal
- Çok seviyeli IVR
Şunlar için idealdir: Hindistan ve Güneydoğu Asya'da yüksek arama hacmine ve operasyonel esnekliğe ihtiyaç duyan orta ölçekli veya büyümekte olan ekipler.
Özel kurumsal planlar ve eklentiler
Exotel'in kurumsal çözümleri yüksek ölçekli operasyonlar için tasarlanmıştır ve „Satış ile iletişime geçin“ modeliyle çalışır. Fiyatlar açıkça paylaşılmamaktadır ancak kurumsal paketlerin, büyük ekipler ve kritik iş yükleri için özel destek sunacak şekilde özelleştirilebildiği belirtilmektedir.
Şunlar için idealdir: Yüksek hacimli çağrı merkezleri, kurumsal ekipler veya kapsamlı özelleştirme ve entegrasyonlara ihtiyaç duyan kuruluşlar.
Neler dahil:
- Özel müşteri temsilcisi ve adaptasyon desteği
- Özel bulut telefonu iş akışları
- Kurumsal düzeyde analitik ve paneller
- Gelişmiş SLA ve çalışma süresi taahhütleri
Popüler eklentiler:
- Kullanıcı bazlı arama planları: Satış ekibi üzerinden sunulan, ekip büyüklüğüne göre özel arama paketleri.
- Ücretsiz hatlar (Toll-free): Daha yüksek aktivasyon ücretleri ve dakika başına gelen arama ücretleri ile yerel ve ulusal gelen arama numaraları.
- SMS: Hacme dayalı fiyatlandırma, 100.000 mesajlık pakette SMS başına ~$0.002'den başlayan fiyatlarla.
- WhatsApp Business API: Mesaj türüne göre konuşma başına fiyatlandırmaya ek olarak, mesaj başına ~$0.0006 tutarında Exotel platform ücreti.
- Pazarlama: ~$0.008
- Yardımcı programlar ve kimlik doğrulama: ~$0.001
- Kimlik doğrulama (uluslararası): ~$0.024
- Hizmet mesajları: Ücretsiz
CloudTalk'un şeffaf fiyatlandırmasıyla karşılaştırın. Sürpriz krediler ve tahminlerle uğraşmayın.
Exotel'in ek maliyetleri nelerdir?
Paket fiyatı yalnızca bir başlangıç noktasıdır. Exotel ön ödemeli krediler ve kullanıma dayalı faturalandırma ile çalıştığı için, gerçek maliyetiniz geçerlilik süresi boyunca ne kadar arama yaptığınıza, mesaj gönderdiğinize ve sisteminizi ne kadar büyüttüğünüze bağlıdır. İşte temel paketin ötesinde bütçe ayırmanız gereken unsurlar.
| Ek maliyet | Tutar | Notlar |
|---|---|---|
| Ekstra krediler | 1 kredi ≈ $0.01, bakiye yüklemesi olarak satın alınır | Planınızın kredi havuzunu tükettiğinizde eklenir |
| Ekstra temsilciler | Ek koltuk başına ücretlendirilir | Planınızdaki temsilci limitinin aşılması durumunda (Dabbler için 3, Believer için 6) |
| Sanal numaralar (ExoPhones) | Tek seferlik aktivasyon + aylık kiralama bedeli | Planınızla birlikte tahsis edilen sınırın dışındaki her bir numara için |
| Ücretsiz hatlar (Toll-free) | Daha yüksek aktivasyon + dakika başına gelen arama ücreti | Eklenti olarak, satış ekibi aracılığıyla kurulur |
| WhatsApp Business API | Kategoriye göre, konuşma başına | Pazarlama ~$0.008; Yardımcı Program/Kimlik Doğrulama ~$0.001; artı ~$0.0006/mesaj platform ücreti |
| SMS | ~$0.002/SMS'ten başlayan fiyatlarla | Yüksek paketlerde hacim indirimleri (100.000+ mesaj) |
| Özel IVR / adaptasyon desteği | Tek seferlik, özel tasarım | Exotel arama akışınızı oluşturduğunda veya kurumsal entegrasyonlar kurduğunda uygulanır |
Exotel kredileri: Ekipleri hazırlıksız yakalayan değişken unsur
Çoğu ekibin hafife aldığı asıl maliyet, kredilerin ne kadar hızlı tükendiğidir. Krediler ses, SMS ve WhatsApp arasında ortaklaşa kullanılır; bu nedenle ses aramalarının veya mesajlaşmanın yoğun olduğu bir ayda aynı havuz çok farklı oranlarda tükenebilir.
- Sesli aramalar sinyal bazında ücretlendirilir; yani planınız 60 saniyelik bir sinyal periyodu kullanıyorsa 61 saniyelik bir arama iki dakika olarak faturalandırılabilir.
- Kredilerin son kullanma tarihleri olabilir, bu nedenle geçerlilik süresi içinde kullanılmayan bakiye bir sonraki döneme aktarılmayabilir.
- İndirim dönemleri veya kampanyalar gibi yoğun zamanlarda bakiye harcama hızınız normal bir ayın çok üzerine çıkabilir.
Pratik sonuç: Kağıt üzerinde uygun maliyetli görünen bir iş akışı, gerçek hacimde çalışmaya başladığında ödeneğinizi hızla tüketebilir; bu da tam da fatura döneminizde sürpriz bir ek ödeme ile karşılaşmanıza neden olur.
Exotel'in ücretsiz bir planı var mı?
Kalıcı bir ücretsiz paket bulunmuyor. Exotel, kredi kartı gerektirmeden $5 değerinde ücretsiz kullanım (arama ve SMS) sunan 7 günlük ücretsiz bir deneme sürümü sunuyor. Dikkat edilmesi gereken bir nokta: Exotel, ürünü tam olarak kullanabilmeniz için şirket kaydı ve KYC doğrulaması talep eder; bu nedenle üyelik sürecini anlık bir kayıt işlemi yerine birkaç günlük bir süreç olarak planlamanızda fayda var.
Kullanıcı başına sabit fiyatlandırma. Kredi havuzları veya bakiye yükleme sürprizleri yok.
Exotel'in maliyeti gerçekte ne kadar olacak?
Exotel fiyatlandırması plan kartında basit görünür: Bir paket seçin, tek seferde ödeyin ve aramaya başlayın. Ancak kredi tüketimi, ekstra temsilciler ve numara kiralamalarını hesaba kattığınızda, gerçek aylık rakam çok farklı olabilir. İşte üç gerçekçi senaryo. Plan fiyatları Exotel'in yayınlanan resmi rakamlarıdır; eklenti tutarları ise maliyetlerin nasıl biriktiğini göstermek için tahmini olarak verilmiştir.
Senaryo 1: Küçük destek ekibi, Dabbler planı, hafif arama hacmi
Profil: Az sayıda gelen aramayı ve ara sıra SMS gönderimini yöneten, kredi havuzunu aşmayan 3 temsilcilik bir destek ekibi.
| Maliyet kalemi | Aylık maliyet |
|---|---|
| Dabbler planı (~$106 / 5 ay) | ~~$21/ay |
| Ekstra krediler | $0 (havuz dahilinde) |
| Ekstra temsilci / numara | $0 (plan dahilinde) |
| Efektif toplam | ~~$21/ay |
Değerlendirme: Exotel için en uygun senaryo budur. Hacminiz 5.000 kredilik havuz sınırları içinde kaldığı ve 3 temsilciyi aşmadığınız sürece öngörülebilir ve gerçekten bütçe dostudur.
Senaryo 2: Büyüyen KOBİ satış ekibi, Believer planı, eklentilerle birlikte
Profil: Düzenli günlük aramalar ve SMS takipleri yapan, geçerlilik süresi dolmadan kredi havuzunu tüketecek kadar yüksek hacme sahip 6 temsilcilik bir giden arama satış ekibi.
| Maliyet kalemi | Aylık maliyet |
|---|---|
| Believer planı (~$212 / 11 ay) | ~~$19/ay |
| Kredi yüklemeleri (yoğun giden arama) | ~~$53/ay (tahmini) |
| Ekstra ExoPhone kiralama bedeli | Değişken |
| Efektif toplam | ~~$72+/ay (tahmini) |
Değerlendirme: Temel plan ucuz görünse de, asıl faturayı kabartan şey kredi yüklemeleridir. Giden arama yapan ekipler için sinyal bazlı ücretlendirme modeli, aylık harcamaları öngörmeyi zorlaştırır; bu da satış bütçesi planlarken isteyeceğiniz son şeydir.
Senaryo 3: Ölçeklenen çağrı merkezi, Influencer veya kurumsal plan
Profil: Günlük yüksek çağrı hacmi yöneten, çok sayıda numara ve ücretsiz hat kullanan, muhtemelen Influencer planı ile özel bir kurumsal sözleşme arasında konumlanan 15 ila 20 temsilcilik bir çağrı merkezi.
| Maliyet kalemi | Aylık maliyet |
|---|---|
| Influencer planı (~$530 / 11 ay) | ~~$48/ay |
| Kredi yüklemeleri + ücretsiz hat eklentisi | Değişken, genellikle yüksek |
| Enterprise sürümüne geçiş | Özel (Satış ile iletişime geçin) |
| Net toplam maliyet | Özel teklif tabanlı |
Karar: Bu ölçekte, yayınlanan rakamlar artık tüm resmi göstermez. Yüksek arama hacmi, yoğun kredi tüketimi demektir ve bu boyuttaki çoğu ekip eninde sonunda özel bir Enterprise teklifi alır. Taahhüt vermeden önce, kredi tüketim varsayımları da dahil olmak üzere her şey dahil net rakamı yazılı olarak alın.
Gerçek maliyetler hakkında son söz
Exotel'in paket fiyatı ile fiilen ödeyeceğiniz tutar arasındaki fark; gerçek arama hacmi, ekstra temsilciler veya birden fazla numara eklediğiniz anda açılmaya başlar. Hafif ve düzenli kullanıma sahip, Hindistan merkezli küçük ekipler için Dabbler veya Believer planları makul bir değer sunar. Bunun ötesindeki her durum için bütçenizi ihtiyatlı yapın ve ilk günden itibaren kredi tüketimini yakından takip edin.
Kullanıcı başına tek ve sabit fiyat. Karmaşık hesaplamalar veya kredi sınırları yok.
Gerçek kullanıcılar Exotel fiyatlandırması hakkında ne diyor?
G2 değerlendirmelerinde kullanıcılar Exotel'e yaklaşık 4.3/5 puan veriyor. Yorum yapanlar, net ses kalitesi ve kolay kurulumu ile platformu Hindistan telefon altyapısı için sürekli olarak bütçe dostu ve güvenilir olarak nitelendiriyor. Övgüler genellikle küçük ve orta ölçekli ekipler için sunulan fiyat-performans dengesine odaklanıyor.
Tekrarlanan eleştiriler iki tema etrafında toplanıyor: ilk kurulum tamamlandıktan sonra yavaşlayabilen satış sonrası destek ve arama hacmi büyüdükçe tahmin edilmesi zorlaşan bir fiyatlandırma modeli. Birkaç kullanıcı ayrıca arayüzün eski hissettirdiğini ve giriş seviyesi paketlerde raporlama derinliğinin yetersiz kaldığını belirtiyor. Bunların hiçbiri Exotel'i hedef pazarı için kötü bir araç yapmaz; sadece imza atmadan önce kredi sistemini ve destek yanıt sürelerini iyice test etmeniz gerektiği anlamına gelir.
Exotel'in en iyi özellikleri: Neleri iyi sunuyor (ve neleri sunamıyor)?
Exotel, özellikle Hindistan ve Güneydoğu Asya'daki girişimler ve KOBİ'ler için gerçekten sağlam bir temel özellik seti sunar. Sınırlamalar ise ekipler büyüdükçe ve uluslararası alanda veya birden fazla departmanda ölçeklenmeye başladığında kendini göstermeye başlar.
1. Çok aşamalı IVR
Tüm Kurumsal Telefon Sistemi paketleri çok aşamalı IVR içerir, böylece ekipler birden fazla menü seviyesine sahip katmanlı arama yönlendirme yapıları kurabilir. Yapılandırılması kolaydır ve trafiği destek ile satış arasında bölüştürmek için iyi çalışır.
Şunun için iyi:
2. Sınırsız kanal
Tüm planlar sınırsız kanal içerir; yani tek bir sanal numara aynı anda birden fazla aramayı karşılayabilir. Bu durum, aramaların sıraya gireceği veya düşeceği yüksek yoğunluklu anlarda son derece kullanışlıdır.
Şunun için iyi:
3. Canlı panel ve analizler
Günlük izleme için arama kayıtları ve raporlamanın yanı sıra tüm paketlerde canlı paneller ve analizler elde edersiniz.
Şunun için iyi:
Exotel artı ve eksileri
| Artılar | Eksiler |
|---|---|
| Hindistan merkezli ekipler için uygun maliyetli: KOBİ'ler için rekabetçi ön ödemeli paketler | Ölçeklemede öngörülemez: Kredi modeli, aylık maliyetlerin tahmin edilmesini zorlaştırır |
| Her pakette çok aşamalı IVR: Doğrudan kullanıma hazır yapılandırılmış yönlendirme | Sınırlı yönlendirme özelleştirmesi: Gelişmiş veya yapay zeka tabanlı arama akışı mantığı yoktur |
| Hızlı devreye alma: Kullanıcı dostu kurulum ve kararlı Hindistan telefon altyapısı | Yavaş satış sonrası destek: Kurulum bittikten sonra sıkça karşılaşılan bir şikayet |
| Çoklu kanal erişimi: Tek bir platformdan ses, SMS ve WhatsApp | Yetersiz analiz: Giriş seviyesi paketlerde canlı izleme ekranı veya gelişmiş filtreleme yoktur |
| Girişimler için esnek: Küçük Hindistan ve Güneydoğu Asya ekipleri için iyi bir uyum | Küresel ekipler için tasarlanmamıştır: Başlangıçta sınırlı uluslararası kapsama alanı ve KYC engelleri |
Exotel yerine hangi alternatifler daha iyi?
Exotel, önceliği Hindistan olan KOBİ'ler için işi görür; ancak krediye dayalı model, sınırlı uluslararası kapsam ve destek sorunları nedeniyle piyasadaki diğer seçeneklere göz atmaya değer. İşte ekibinizin ihtiyaçlarına göre daha iyi değer sunan dört alternatif.
CloudTalk: Şeffaf ve küresel aramalara ihtiyaç duyan ekipler için en iyisi
CloudTalk nedir?
CloudTalk, sürekli telefon başında olan satış ve destek ekipleri için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir kurumsal telefon sistemidir. Exotel'in Hindistan ve Güneydoğu Asya'ya bağlı ön ödemeli kredi paketleri sattığı yerde, CloudTalk sınırsız gelen ve giden arama, gerçek zamanlı analizler ve + ülkede yerel numaralarla şeffaf, kullanıcı başına fiyatlandırmayla çalışır.
CloudTalk neden Exotel'den daha iyi?
Temel fark öngörülebilirliktir. Exotel ile faturanız kredi tüketimine göre değişirken, CloudTalk ile kullanıcı başına maliyetinizi önceden bilirsiniz. CloudTalk ayrıca ölçeklenen ekiplerin gerçekten ihtiyaç duyduğu özelliklerde de öncüdür:
- Kredi havuzları veya beklenmedik sürpriz maliyetler içermeyen, öngörülebilir kullanıcı başına fiyatlandırma
- Yapay zeka konuşma analitiği: arama özetleri, dökümler ve duygu analizi
- Dış arama ekipleri için Power Dialer, Smart Dialer ve paralel arama
- Gelen destek aramaları için beceri tabanlı yönlendirme, IVR ve Arama Akışı Tasarımcısı
- HubSpot, Salesforce, Zendesk ve daha fazlasıyla yerleşik entegrasyonlar
- Yerel numaralarla + ülke kapsamı
- Kredi kartı gerektirmeyen, günlük ücretsiz deneme süresi
İşte iki platformun özellik özellik karşılaştırması.
| Özellik / Karşılaştırma | CloudTalk | Exotel |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | Kullanıcı/ay başına $'dan başlayan fiyatlarla | Sınırlı temsilci/kredi için yaklaşık $106 paket fiyatı |
| Kullanım modeli | Öngörülebilir kullanıcı başına abonelik | Ek yüklemeli kredi tabanlı paketler |
| Gelen / giden aramalar | Sınırsız | Kredi havuzuyla sınırlı |
| Uluslararası numaralar | + ülke destekleniyor | Öncelikle Hindistan ve Güneydoğu Asya; sınırlı kapsam |
| Ücretsiz hatlar | Planlarda mevcut | Satış ekibiyle iletişime geçilerek eklenti olarak sunulur |
| VoIP yazılı telefonu | Yerleşik, tarayıcı ve mobil | SIP üzerinden yazılı telefon + ayrı KYC ve kiralama ücreti |
| IVR ve arama panelleri | Planlarda çok aşamalı IVR, power ve smart dialer | Çok aşamalı IVR; kurumsal planla gelişmiş arama panelleri |
| Analiz ve kontrol panelleri | Gerçek zamanlı izleme ekranları, detaylı raporlama | Temel analizler; özel kurulumla kurumsal analizler |
| CRM ve uygulama entegrasyonları | Zendesk, Salesforce, HubSpot ve + uygulama | API tabanlı CRM desteği: LeadSquared, Freshdesk, HubSpot |
| Yapay zeka özellikleri | Yapay zeka dökümü, duygu analizi, arama özetleri | Kurumsal sürümde yapay zeka destekli konuşma ve ses robotları |
| Çalışma süresi garantisi (SLA) | SLA belirtilmemiş; kurumsal planda daha yüksek SLA'ler | |
| Ücretsiz deneme | Tüm özelliklerin dahil olduğu günlük deneme süresi | 5 $ bakiye içeren 7 günlük deneme süresi |
CloudTalk fiyatlandırması nasıl?
CloudTalk, çözümü işletmenize göre uyarlamanıza olanak tanıyan özel plana ek olarak dört farklı paket sunar. Ayrıntılar için CloudTalk fiyatlandırma sayfasını inceleyebilirsiniz.
- Lite: Kullanıcı/ay başına $, mikro ve küçük ekipler için temel arama özellikleri
- Essential: Kullanıcı/ay başına $, SMS/MMS, IVR, uzmanlığa dayalı yönlendirme ve açık API
- Expert: Kullanıcı/ay başına $, otomatik ve paralel arama motorları, WhatsApp ve arama izleme
- Yapay zeka sesli asistanları: 99 $/200 dakika
- günlük ücretsiz deneme dahil, kredi kartı gerekmez
„Temsilcileri kopyalıyor, senaryoları güncelliyor ve hemen yayına alıyoruz. Sıfırdan tamamen yeni bir ekibi işe alıp eğitmeye gerek kalmıyor.“
Circle Gym Sahibi
Özetle: Ekibiniz gelir elde etmek veya satışı kapatmak için aramalara güveniyorsa CloudTalk, arka planda bakiye tüketme endişesi olmadan, öngörülebilir bir aylık maliyetle yapay zeka destekli eksiksiz bir arama altyapısı sunar.
Ozonetel: Sınırsız dakika isteyen Hindistan merkezli çağrı merkezleri için en iyisi
Ozonetel nedir?
Ozonetel CloudAgent, ses, sohbet, SMS ve WhatsApp süreçlerini tek bir yerden yöneten Haydarabad merkezli bir bulut çağrı merkezi platformudur. Güçlü arama araçları ve sürükle-bırak özellikli IVR oluşturucusu ile Exotel'in doğrudan bölgesel bir alternatifi olan platform, geliştirici odaklı API'lerden ziyade gelen ve giden çağrı merkezi iş akışlarına odaklanır.
Ozonetel neden Exotel'den daha iyi?
Exotel sesli aramaları krediler üzerinden ücretlendirirken, Ozonetel'in standart kullanıcı fiyatlandırmasına sınırsız dakika dahildir. Bu da yoğun çalışan ekipler için fatura endişesini ortadan kaldırır. Ayrıca Ozonetel, Exotel kullanıcılarının daha eleştirel yaklaştığı destek konusunda güçlü bir itibara ve daha yüksek bir G2 puanına (600'den fazla inceleme ile yaklaşık 4.6/5) sahiptir.
Ozonetel fiyatlandırması nasıl?
Ozonetel'in paylaşılan Ozonetel fiyatları, Kuzey Amerika ve Avrupa için sınırsız dakika dahil olmak üzere temsilci başına aylık 25 $ ile 55 $ arasında değişmektedir. Asya fiyatlandırması doğrudan satış ekibi üzerinden sunulurken, dakika başına CPaaS ücretleri KooKoo API ürünü için ayrıca uygulanır.
CallHippo: Şeffaf kullanıcı başına fiyatlandırma isteyen küçük ekipler için en iyisi
CallHippo nedir?
CallHippo, ağır bir altyapıya ihtiyaç duymadan küresel erişime sahip olmak isteyen KOBİ'lere yönelik Hindistan merkezli bir sanal telefon sistemidir. Sanal telefon, otomatik ve paralel arama motorları, yapay zeka sesli asistanları ve tüm kanalları kapsayan ortak bir gelen kutusunu bir arada sunar. 50'den fazla ülkeden yerel numara almak mümkündür.
CallHippo neden Exotel'den daha iyi?
CallHippo'nun Exotel karşısındaki en büyük avantajı şeffaflığıdır: Ön ödemeli bir kredi havuzu yerine kullanıcı başına sabit bir ücret alır. Böylece bütçenizi çoğu SaaS alıcısının beklediği şekilde tahmin edebilirsiniz. Ayrıca, Exotel'in Hindistan odaklı kapsama alanının yetersiz kaldığı durumlarda uluslararası DIDs numaralarını hızla tahsis eder. Yine de ek maliyetlere dikkat edin, çünkü bazı temel çağrı merkezi özellikleri üst paketlerde yer alır veya ek ücrete tabidir.
CallHippo fiyatlandırması nasıl?
CloudTalk'un CallHippo fiyatlandırma rehberine göre, planlar ücretsiz bir Temel paket ile 0 $'dan başlar. Ücretli planlar ise yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık 18 $ ile 42 $ arasında değişir. 50'den fazla kullanıcıya sahip ekipler için özel Kurumsal fiyatlandırma mevcuttur.
Plivo: Küresel CPaaS API'leri isteyen yazılımcı odaklı ekipler için en iyisi
Plivo nedir?
Plivo, 190'dan fazla ülkede kullandıkça öde modeliyle Ses, SMS ve WhatsApp API'leri sunan küresel bir iletişim platformudur (CPaaS). Exotel'in İletişim API'si gibi, arama ve mesajlaşmayı kendi uygulamalarına entegre etmek isteyen ancak çok daha geniş bir uluslararası kapsama alanına ihtiyaç duyan ekipler için tasarlanmıştır.
Plivo neden Exotel'den daha iyi?
İhtiyacınız uluslararası erişim ve geliştirici kontrolüyse Plivo, kapsama alanı ve ayrıntılı, kullanım başına faturalandırmasıyla öne çıkar. Exotel'in API'lerinin en güçlü olduğu yerler Hindistan ve Güneydoğu Asya iken, Plivo size dünyanın büyük bir kısmında aynı kullanıma dayalı modeli sunar. Buradaki tek dezavantaj, kullandıkça öde modelinin dikkatli takip gerektirmesi ve Plivo'nun hazır bir kullanıcı arayüzünden ziyade bir altyapı bileşeni olmasıdır.
Plivo fiyatlandırması nasıl?
Plivo; Ses, SMS, WhatsApp ve telefon numaralarında kullandıkça öde Plivo fiyatlandırmasını kullanır. ABD yönüne giden aramalar dakika başına yaklaşık 0.0085 $'dan başlar. Kullanım arttıkça toplu indirimler uygulanır ve ücretler arama yönü ile varış yerine göre değişiklik gösterir.
Exotel kredileri sınırlandırır. CloudTalk ise kullanıcı başına sabit ücretli arama sunar. Farkı görün.
Exotel ekibiniz için doğru tercih mi?
Exotel, temel görevini başarıyla yerine getiren Hindistan odaklı, güvenilir bir bulut telefon platformudur. Doğru tercih olup olmadığı, ekibinizin nerede faaliyet gösterdiğine ve faturanızın ne kadar öngörülebilir olmasını istediğinize bağlıdır.
Şu durumlarda Exotel mantıklıdır:
- Hindistan veya Güneydoğu Asya merkezliyseniz ve IVR, arama yönlendirme ile temel bulut telefonuna ihtiyaç duyan bir KOBİ iseniz
- Arama hacminiz orta düzeydeyse ve kredi havuzunuzun sınırları içinde kalıyorsa
- 10'dan az temsilciniz varsa ve düşük taahhütlü bir başlangıç yapmak istiyorsanız
- Kredi kullanımını izlemek ve bittikçe bakiye yüklemek sizin için sorun değilse
Şu durumlarda Exotel muhtemelen doğru tercih değildir:
- Kredi sistemi olmadan, kullanıcı başına öngörülebilir ve sabit bir fiyatlandırma istiyorsanız
- Uluslararası aramalar yapıyorsanız veya Hindistan ve Güneydoğu Asya dışına açılıyorsanız
- Hızlı kredi tüketiminin yüksek maliyetlere yol açtığı, yoğun çalışan bir satış veya destek ekibini yönetiyorsanız
- Gelişmiş analitiklere, akıllı yönlendirmeye veya hızlı satış sonrası desteğe ihtiyacınız varsa
Exotel vs. CloudTalk: CloudTalk fiyatlandırmada öne geçiyor
Exotel, Hindistan veya Güneydoğu Asya'daki yeni kurulan ekipler için makul bir seçim olabilir. Ancak öngörülebilir fiyatlandırma, küresel erişim ve kurumsal düzeyde özellikler istiyorsanız CloudTalk uzun vadede çok daha güçlü bir seçenektir.
Şeffaf kullanıcı başına fiyatlandırma, gelişmiş arama motorları, yerleşik CRM entegrasyonları ve gerçek zamanlı analitikler sunan CloudTalk, bakiye hesaplama karmaşası olmadan büyüyen ekiplere harcadıkları paranın karşılığını fazlasıyla verir. Arama yapmak gelir modelinizin merkezindeyse, bu öngörülebilirlik büyük bir değer taşır.
CloudTalk'u ücretsiz deneyin ve akıllı büyümenin ne kadar kolay olabileceğini görün.
Sıkça sorulan sorular: Exotel fiyatlandırması
Exotel, Hindistan ve Güneydoğu Asya odaklı, ses, SMS ve WhatsApp araçları sunan bulut tabanlı bir kurumsal telefon ve müşteri iletişimi platformudur. Daha fazla esneklik için bunu şeffaf bir bulut telefon sistemiyle karşılaştırın.
Exotel fiyatlandırması varsayılan olarak kullanıcı tabanlı değildir; kredileri, temsilcileri ve numaraları ön ödemeli planlarda birleştirir. Buna karşılık, CloudTalk'un fiyatlandırması kullanıcı başına şeffaf maliyetlerle kullanıcı/ay başına $'dan başlar.
Exotel aylık lisanslar yerine ön ödemeli paketler satmaktadır. Başlangıç paketi olan Dabbler, 5 ay için yaklaşık 106 $'dır. Bu da herhangi bir ek kredi yüklemesi, ek temsilci veya numara kiralama olmadan önce ayda yaklaşık 21 $'a denk gelir.
Exotel'in Kurumsal Telefon Sistemi için üç adet standart planı bulunmaktadır: Dabbler (~106 $), Believer (~212 $) ve Influencer (~530 $) ile özel bir Kurumsal paket. Her Exotel planı bir kredi havuzu, bir temsilci sınırı ve belirli sayıda sanal numara içerir.
Evet. Aramalar ön ödemeli kredilerinizden düşülür ve çağrı başına faturalandırılır. Bu nedenle yoğun giden arama kullanımlarında dönem ortasında bakiye yüklemesi gerekebilir. CloudTalk ise sabit ücretli arama imkanı sunar.
Evet. Exotel, kredi kartı gerektirmeden 5 $ değerinde ücretsiz arama ve SMS içeren 7 günlük ücretsiz bir deneme sunar. Ürünü tam olarak kullanabilmek için şirket kaydını ve KYC doğrulamasını tamamlamanız gerekir.
Exotel kredi ve temsilci ekleyerek ölçeklenir, ancak kredi modeli hacim büyüdükçe maliyetlerin tahmin edilmesini zorlaştırır ve uluslararası kapsama alanı sınırlıdır. CloudTalk ise + ülke kapsama alanıyla kullanıcı başına ölçeklenecek şekilde tasarlanmıştır.
Evet, numara taşıma mümkündür. CloudTalk da küresel kullanılabilirliğe sahip numara taşıma işlemini destekler.
Şeffaf kullanıcı başına fiyatlandırma, akıllı arama motorları ve gerçek zamanlı analitiklere ihtiyaç duyan ekipler için en güçlü alternatif CloudTalk'tur. Hindistan merkezli çağrı merkezi araçlarına, kullanıcı başına sadeliğe mi yoksa küresel CPaaS API'lerine mi öncelik verdiğinize bağlı olarak Ozonetel, CallHippo ve Plivo da karşılaştırmaya değer seçeneklerdir.
