מהי הדאגה הגדולה ביותר עבור עסקים ששוקלים להתחיל להשתמש ב-VoIP (Voice over Internet Protocol) במקום בטלפונים אנלוגיים מסורתיים? איכות השיחות המבוצעות דרך האינטרנט.
ואכן, כאשר בוחרים ספק VoIP לעסקים, אמינות היא המפתח, המהווה 69.5% ממה שמשפיע על החלטת הקונה.
סקרן לגבי VoIP QoS (איכות השירות) וכיצד זה משפר את איכות השיחה? המשך לקרוא כדי לגלות.
טייק אווי מפתח
- VoIP QoS חיוני כדי למנוע בעיות כמו אובדן מנות והשהייה, מה שמבטיח תקשורת חלקה במהלך שימוש שיא ברשת, במיוחד עבור שיחות וידאו.
- QoS כולל תהליכים כמו סיווג, סימון, עיצוב ותורים של מנות נתונים, תוך מתן עדיפות לנתונים בזמן אמת כמו קול ווידאו לשידור חלק יותר.
- שיטות עבודה מומלצות כוללות בחירת ספק אמין, שימוש בחיבורים קוויים וניטור ביצועי הרשת, הבטחת איכות שיחה וחווית משתמש מיטבית.
מהי איכות השירות עבור VoIP?
QoS מנהלת מנות נתונים כדי לתעדף מנות חשובות, תוך צמצום אובדן מנות, ריצוד והשהייה.
מדוע VoIP QoS חשוב?
במהלך יום עבודה רגיל, מספר עובדים משתמשים באותו חיבור לאינטרנט עבור משימות שונות הקשורות לעבודה וסיבות אישיות. סביר להניח שיש לך גם עשרות מכשירים המחוברים לאינטרנט בכל עת. אם כולם יתחילו להשתמש באינטרנט בו זמנית או שיש מישהו בחיבור שמשתמש בהרבה רוחב פס (נניח, עדכון מסדי נתונים), הרשת יכולה להיות די צפופה.
מה עלול לקרות אם ניסית להתחיל שיחת וידאו רגילה או שיחת וידאו במהלך הזמן הזה ללא VoIP QoS ?
ייתכן שתצטרך להתמודד עם חציצה של הווידאו כל כמה שניות, להאזין למשפטים מבולבלים, או אפילו לא לשמוע צליל . וזה בהנחה שאתה מצליח בכלל להתחבר לנמען.
זה כמו לנסות לנהל שיחה חלקה בחדר צפוף שבו כולם מדברים בבת אחת – קשה לשמוע בבירור ולתקשר בצורה יעילה.
כיצד פועלת VoIP QoS?
תארו לעצמכם שהרשת שדרכה עוברים הנתונים שלכם היא כמו כביש מהיר סואן. כל הנתונים שאנו שולחים, בין אם זה הודעת טקסט, תמונה או שיחת וידאו, הם כמו מכוניות שנוסעות בכביש המהיר הזה.
QoS הוא כמו מערכת בקרת תנועה בכביש המהיר הזה. זה מארגן מכוניות (חבילות נתונים) לנתיבים שונים (תורים) על סמך מידת החשיבות שלהם ברגע שהם עוברים את הנתב . ברגע שהם מאורגנים לפי תורים והוא יודע איזה סוג של נתונים יש בתוך כל אחד מהם, הוא מסדר אותם בהתאם לחשיבותם.
הדבר הגדול הוא שאתה יכול להתאים אישית את המערכת לתעדוף סוגי נתונים מסוימים . לדוגמה , אם תגדיר את זה לתעדוף מנות הקשורות לשיחות אודיו או וידאו , בכל פעם שאתה מבצע שיחה, המנות האלו קופצות לקדמת הקו הודות למערכת ה-QoS. זה מבטיח שגם בזמן תעבורת שיא ברשת, השיחות שלך יישארו חלקות וללא הפרעות.
זה, בתורו, עוזר להבטיח ששיחות יוכלו לזרום ללא הפרעות.
תהליך VoIP QoS טיפוסי
כדי לנהל בצורה חלקה את תעבורת הרשת הנכנסת ולגלות במהירות מה יש בכל חבילת נתונים, למערכות QoS יש מספר כלים מובנים עם פונקציות ספציפיות:
- סיווג וסימון בוחן את סוג הנתונים בתוך כל חבילה, מסווג אותם ומסמן אותם לפי עדיפותם.
- Shaping מוצא ומתעדף חבילות נתונים בזמן אמת כגון שיחות ועידה קוליות ווידאו על פני סוגי נתונים אחרים.
- תור מזהה את הסימונים של כל חבילת נתונים, מכניס אותם לסוגים שונים של תורים ושומר עבורם רוחב פס. אלה שאינם בעדיפות גבוהה מוכנסים למאגר שיישלח מאוחר יותר.
שפר את איכות השיחה עם רכיבי VoIP QoS
QoS מורכב מ-6 מרכיבי מפתח המטפלים בבעיות ספציפיות ומציעים יתרונות משמעותיים עבור השיחות שלך:
אֵלֵמֶנט
מַשְׁמָעוּת
בעיות מטופלות
יתרונות
הקצאת רוחב פס
מבטיח שיש מספיק קיבולת נתונים כדי לטפל בשיחות קוליות בצורה חלקה.
נפילות שיחות ובעיות איכות, במיוחד ברגעי עומס רב.
תקשורת קולית אמינה, גם בתקופות של ביקוש רב.
ניהול חביון
שולט בזמן ההמתנה לפני תחילת העברת הנתונים.
עיכובים בשיחות.
ממזער פיגור בתקשורת קולית, משפר את חווית המשתמש.
בקרת ריצוד
מנהל שונות בזמני הגעה לנתונים.
אודיו קטוע או ירד.
מבטיח שידור קול עקבי ואיכותי.
מניעת אובדן מנות
מונע אובדן נתונים קוליים ברשת.
הפרעות בשיחות.
מבטיח שידור קולי אמין, ללא אובדן מידע.
תעדוף תנועה
מעניק עדיפות לתעבורה קולית על פני סוגי נתונים אחרים.
בעיות באיכות השיחה במהלך שימוש שיא ברשת.
מבטיח תקשורת קולית ברורה.
מדיניות ומנגנונים של QoS
כללים וטכניקות לניהול איכות שירות הקול.
פגישות וידאו מופרעות, איכות שמע ירודה, עיכובים ואפילו שיחות טלפון נמוכות.
חווית תקשורת אמינה ואיכותית.
כיצד להגדיר QoS עבור VoIP
הגדרת QoS עשויה להשתנות מספק השירות , אז שאל אותם לגבי הגדרות והמלצות ספציפיות של QoS.
עם זאת, אתה יכול להשתמש בהנחיות הכלליות האלה כדי להגדיר QoS עבור VoIP :
- בדוק את חיבור האינטרנט שלך: ודא שהוא יציב ומהיר. בדוק באופן קבוע את מהירות האינטרנט שלך . אם אתה נתקל בבעיות, נסה לפתור בעיות ברשת או ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך.
- תעדוף תעבורת VoIP: הגדר רוחב פס ספציפי לשיחות VoIP כדי להבטיח שיש להן עדיפות על פני מנות נתונים אחרות. זה יכול להיות מוגדר על הנתב שלך.
- השתמש בחומרה מתאימה: השתמש באוזניות איכותיות המיועדות לשיחות VoIP. זה יכול לעזור להפחית רעשי רקע ולשפר את איכות השמע.
- הגדר QoS בפלטפורמת ספק ה-VoIP שלך: אם ספק ה-VoIP שלך מציע תצורת QoS , נצל זאת. זה עשוי לעזור להבטיח את איכות שיחות ה-VoIP הטובה ביותר. זה יכול גם להפחית את השהיה, ריצוד ואובדן מנות.
7 שיטות עבודה מומלצות למיטוב ה-VoIP QoS שלך
הבטחת תקשורת צלולה במערכת ה-VoIP שלך היא חיונית. להלן שבע שיטות עבודה מומלצות כדי למקסם את ה-VoIP QoS ולהעלות את חווית התקשורת שלך:
#1 בחר ספק VoIP עם רשת אמינה
חפש את אלה עם רשת חזקה שתוכננה במיוחד עבור שירותי VoIP. ספק טוב ידון בגלוי ביכולות הרשת שלו ויציע עצות לאיכות שיחה טובה.
#2 למד כיצד פועל VoIP
הבן את מערכת ה-VoIP שלך על ידי קריאת מדריכים ומדריכים מהספק שלך, ולמד כיצד למזער עומס ברשת לביצועים טובים יותר.
#3 השתמש בחיבורים קוויים במקום Wi-Fi
השתמש בכבלי Ethernet באיכות גבוהה לחיבורים מהירים ויציבים יותר. ל-Wi-Fi יכולות להיות בעיות הפרעות וגודש, המשפיעות על איכות השיחה.
#4 בדוק את ביצועי הרשת שלך באופן קבוע
בדוק LAN ו-WAN על ידי בדיקת חיבורי הרשת המקומית והרשת הרחבה שלך עבור פינג, ריצוד ורוחב פס, וודא שהרשת שלך יכולה להתמודד עם לפחות 100 Kbps לקו עבור שיחות VoIP.
#5 נהל את השימוש ברוחב הפס בצורה חכמה
שמור על השימוש באינטרנט מתחת ל-85% כדי למנוע עומס, במיוחד עבור חיבורי DSL. חיבורי TCP ו-UDP יכולים להגדיל את רוחב הפס, ולהשפיע על שירותים כמו VoIP. לכן, עקוב אחר השימוש שלך כדי להבטיח אינטרנט חלק ושיחות ברורות.
#6 תעדוף תעבורת VoIP עם הגדרות QoS
הגדר את הנתב שלך כדי לתעדף תעבורת VoIP על פני נתונים אחרים. עקוב אחר הגדרות ה-QoS שלך כדי לוודא שהן פועלות היטב. התאם אותם במידת הצורך לביצועים טובים יותר.
# 7 לפקח ולהתאים
עקוב באופן קבוע אחר ביצועי מערכת ה-VoIP שלך ובצע התאמות לפי הצורך. זה עשוי לכלול עדכון קושחה, התאמת הגדרות QoS או עבודה עם ספק ה-VoIP שלך כדי לייעל את השירות שלך.
עצה סופית
לסיכום, QoS חיוני לשיחות VoIP אמינות. על ידי מתן עדיפות ל-VoIP QoS, תוכל להימנע מבעיות שיחות מתסכלות במהלך שיחות חשובות ולשפר את ניהול הרשת. בנוסף, הטמעת הגדרות QoS ושיטות עבודה מומלצות יכולה לשפר משמעותית את איכות השיחה ואת חווית המשתמש.
ראוי לציין שלא כל הספקים מציעים את אותה רמה של QoS. למרות שהם עשויים להיראות דומים בהתחלה, ספקים שונים באיכות השיחות ובאמינות הפלטפורמה. לכן, חיוני להשוות מדדי QoS לפני בחירת פלטפורמת VoIP .
לייעוץ מותאם אישית לגבי בחירת הספק המתאים לעסק שלך, עיין בספר האלקטרוני שלנו המקושר למטה.
מדריך מקיף לבחירת חבילת ה-VOIP המתאימה לעסק שלך
