ברוכים הבאים ל-CloudTalk!
הדרך שלכם לתקשורת טובה יותר מתחילה כאן. זהו המרכז הייעודי שלכם ללמוד, לחקור ולשלוט בכל מה שיש ל-CloudTalk להציע. בין אם אתם רק עושים את הצעדים הראשונים ובין אם אתם צוללים לתכונות מתקדמות, יש לנו את הכלים וההנחיות שיעזרו לכם להצליח.
צעדים ראשונים
מוכנים להתחיל? החלק הזה יעזור לכם להגדיר את חשבון ה-CloudTalk שלכם ולהכיר את הבסיס. בין אם אתם משתמשים חדשים ובין אם אתם רק צריכים רענון, המדריכים האלה יעזרו לכם לצאת לדרך בקלות.
משתמשים בלוח הבקרה הישן?
אם אתם עדיין עובדים עם לוח הבקרה הישן, תוכלו למצוא את מדריכי ההגדרה כאן.
מפגשי אונבורדינג
יש לכם שאלות? אנחנו כאן עם תשובות! בין אם אתם עושים את הצעדים הראשונים, מגלים פיצ'רים חדשים או מחפשים שיטות עבודה מומלצות, הצוות שלנו זמין לעזור לכם לאורך כל הדרך.
הצטרפו למפגש אונליין עם מומחי המוצר המובילים שלנו
צריכים עזרה?
תוכלו לקבל תמיכה במספר דרכים: היעזרו במרכז התמיכה המקיף שלנו למדריכים ושלבים מפורטים, צ'אטו איתנו ישירות מתוך האפליקציה, או פנו אלינו במייל. בכל שאלה, אנחנו כאן בשבילכם.
מרכז העזרה והתמיכה
מרכז העזרה שלנו מלא במדריכים שלב אחר שלב, תשובות לשאלות נפוצות ומשאבים שימושיים שיעזרו לכם למצוא פתרונות במהירות – בכל זמן ומכל מקום. את רוב השאלות אפשר לפתור בכמה קליקים פשוטים!
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
חברו בין נציגים, לקוחות ומערכות אחרות – הכל בענן
גלו כיצד CloudTalk מעניקה לכם שליטה חסרת תקדים בחוויית הלקוח ומאפשרת לכם לענות על הציפיות שלו כבר מהיום