الوكيل المفضّل

قم بتعيين وكيل مفضل لكل عميل بحيث يتم توجيه مكالماتهم دائمًا إلى الشخص المناسب. يتواصل العميل باستمرار مع نفس الوكيل، مما يجعل دعم العملاء أكثر تخصيصًا وفعالية وإمتاعًا.

النهج المخصص يجعل العملاء أكثر سعادة ورضا. لتحسين خدمة العملاء المصممة خصيصًا لك، من المهم التأكد من توجيه العملاء إلى مجموعة الوكلاء الأكثر ملاءمة أو حتى إلى وكيل معين.

يتيح لك CloudTalk اختيار وكيل مفضل من قائمة جميع الوكلاء وتعيينه للتعامل مع مكالمات العميل. هذا يعني أن العميل يتفاعل باستمرار مع نفس الوكيل الذي يمكنه تزويده بدعم أسرع وأكثر متعة.

يمكنك تعيين الوكلاء المفضلين في أي وقت في تفاصيل العميل. يمكن لوكلائك أيضًا تغيير الوكيل المفضل لعميل معين في أي وقت، عند الضرورة.

هل أنت مستعد لتقديم خدمة أفضل مع CloudTalk؟

احصل على نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا

قد تثير هذه الميزات إهتمامك

• Call flow designer – Create pre-defined calling scenarios based on your business needs and preferences.
• IVR – It automatizes workflows, allowing you to manage your call centre’s customer support more efficiently.
• Callback – Thanks to callback feature, there won’t be any unanswered phone calls in your call centre, because CloudTalk will automatically call your customers back.
• Automated call redirection – CloudTalk allows you to automatically redirect incoming calls to a selected phone number each time your agents are busy or unavailable during business hours.
• SMS/Text Messages – This feature allows you to send personal messages or general notifications to your customers and make your contact center work much more effective.