ניתוב מבוסס מתקשר

נתבו שיחות על סמך אזור, איש קשר או קריטריונים אחרים באמצעות תכונת עיצוב זרימת שיחות של CloudTalk.

מהו ניתוב שיחות?

בדיוק כפי שניתן לנתב תעבורת אינטרנט כדי למקסם את היעילות והפונקציונליות של תכונות האינטרנט עבור כמות גדולה של משתמשי רשת, ניתן לנתב גם תעבורת שיחות נכנסות באמצעות תוכניות ניתוב חכמות. זאת על מנת לשמור על זרימת העסק בצורה יעילה גם כאשר כמות המתקשרים גדולה.

תכונת תכנון זרימת שיחות של CloudTalk מאפשרת עיצוב זרימת שיחות שונה עבור מספרים שונים דרכם מגיעים אנשי הקשר לחברה. בנוסף, משתמשים חיוניים, מומחים ומשתמשים בהתאמה אישית יכולים להשתמש בתנאים ספציפיים לשם ארגון נוסף של תעבורת שיחות. מבוסס על מספר איש הקשר החיצוני שמתקשר, או נגזר מפרטי איש קשר אחרים שאוחסנו מראש.

כיצד להגדיר זרימת שיחה

צפו בסרטון הקצר הזה המדגים כיצד להגדיר זרימת שיחה בסיסית דרך לוח המחוונים של CloudTalk, או המשיכו לקרוא

יצירת תכנון זרימת שיחה חדש

1. בלוח המחוונים, לחצו על הלשונית השמאלית שכותרתה"מספרים". כאן, אתם אמורים לראות רשימה של מספרים קיימים, הנתמכים באמצעות CloudTalk. תינתן לכם גם האפשרות לרכוש מספר או לנייד מספר קיים
2. לאחר שהחלטתם לאיזה מספר תרצו לנתב, לחצו על סמל העיפרון הכחול בקצה הימני של שורת המספר הנבחר. זה פותח את תכנון זרימת השיחות עבור המספר הספציפי הזה. אם לא קיימת זרימת שיחות, הדף עשוי להיראות ריק, כאשר רק המספר יופיע בתיבה לבנה קטנה.
3. בכל פעם שנוסיף שלב חדש, נעשה זאת על ידי לחיצה על הסמל + הכחול בסוף התיבה הלבנה או הענף הקודם. כדי להציג או לערוך שלב שכבר בוצע, נוכל ללחוץ על סמל גלגל השיניים האפור בתוך התיבה הלבנה המסומנת כשלב הרלבנטי.
4. רוב שלבי הפעולה כוללים תיבה שכותרתה "שניות להמתנה בשלב זה". כדי למנוע לולאות רקורסיביות ובעיות זרימה אחרות, הקפידו להזין זמן בשניות. זה מייצג את הזמן שבו המתקשר ימתין בשלב בו הוא נמצא לפני שהמערכת תחזור על הנחיה או תעביר את השיחה לשלב הבא.

כדי לקבל סקירה מעמיקה יותר על ניתוב מבוסס מתקשר, קראו עוד כאן.