Looking for reliable call center software? Meet CloudTalk, the best Aloware Alternative

كلاود توك هو نظام سهل الاستخدام يتكامل مع هبسبوت وأكثر من 40 منصة CRM (إدارة علاقات العملاء) أخرى. إنه أيضًا أكثر ملاءمة للميزانية من حلك السابق.

مكالمات عاليّة الجودة مدعومة بالبنية التحتيّة للخادم الموزعة عالميًا

3 أنواع من العضوية، كل منها قابل للتخصيص حسب احتياجاتك

تطبيق جوال جديد تمامًا مع جميع الميزات لتحسين إنتاجيتك

تحليلات مُفصّلة، تتضمن تقارير مُخصّصة، تضمن لك أخذ قرارات قائمة على البيانات

2500أكثر من مركز اتصال وأنظمة هاتف مدعومة من كلاود توك والعدد في تزايد

تتساءل كيف تبدو المكالمات السلسة؟

كلاود توك مقابل Aloware

كلاود توك يُسهّل عملك. نقدم أكثر من 100 ميزة مُتقدمة مُدمجة بأقل سعر.

cloudtalk
Aloware
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available. Starts at $45 per user/month, with a limited number of features.
Reliability 9 globally distributed servers, live call quality monitoring, guaranteed latency, and minimal jitter. Remote-friendly solution.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Mobile app available for Android and iOS. Missing some key features, such as the advanced dialing option.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, Zoho and Hubspot CRM.
Hold calls Thanks to the Call queuing feature, you can easily put a call on hold. Enhance customers' experience with custom music while they're waiting. Offers "car park" feature.
Reporting Advanced reporting features to include Agent reporting, Call reporting, monitoring, Call statistics, Emotional analytics, and creating custom reports. Offers reporting options.
Routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Offers customizable tags.
On hold Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Offers the option to put calls on-hold.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Offers live dashboard and agent monitoring.
Call masking Call Masking is a specific technique, designed to protect the private information of both parties - buyer and seller. Reveal your personal number only after you decide to do so. Detects calls that you shouldn’t waste time on. Prevents robot dialers and spammers from reaching your business line.

تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع من عام 2021.

3 مميزات من شأنها أن تُغيّر
توقعاتك لهاتف العمل

اختر برنامج اتصال يمكنك الاعتماد عليه.

جودة المكالمة

مكالمات عالية الجودة

إنسى فصل أو انقطاع المكالمات. تتم مراقبة جودة المكالمات بالكامل بشكل مباشر، لضمان تقديم اتصال قوي وتحويل مكالمتك على الفور إلى أفضل شبكة اتصال ممكنة. كلاود توك هو أيضًا مُزود مُسجّل في العديد من البلدان. يساعدنا ذلك في التحكم بجوانب متعددة من جودة المكالمات الهاتفيّة.

هاتف كلاود توك

تطبيق هاتف جديد تمامًا

مع كلاود توك جو، يمكنك البقاء على اتصال مع عملائك من أي مكان. يقدم أحدث إصدار من تطبيق الهاتف المحمول جميع الميزات الرئيسيّة وواجهة مُستخدم مُحدّثة وسهلة الاستخدام.

لوحة تحكم

واجهة سهلة الاستخدام

لكي تُقدم أفضل خدمة، فأنت بحاجة إلى أفضل الأدوات. عند استخدام كلاود توك، فأنت لديك كل ما تريده في متناول يدك. يتضمن ذلك أكثر من 50 منصة متقدمة للمكالمات وCRMs وأكثر من 40 تكاملًا من التكاملات الأكثر استخدامًا، بالإضافة إلى دعم العملاء المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سوف يسمعونك كلما احتجت إلى مساعدة.

مراجعة كابتيرا بيلا ب.

هل ترغب في تكامل هبسبوت أو Pipedrive؟

عند استخدامك كلاود توك، نريد أن يكون لديك كل ما تحتاجه. لذلك، نقدم أكثر من 40 تكاملًا قويًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) ومكاتب المساعدة، بما في ذلك الأدوات الشائعة مثل هبسبوت، وSalesforce و Pipedrive.

ليست هناك حاجة لدعم تكنولوجيا المعلومات (IT). لتثبيت التكامل المطلوب، كل ما تحتاجه هو الاختيار والضغط على الزر.

ألقِ نظرة على جميع التكاملات الخاصّة بنا واختر ما يناسبك. فقط نقرة واحدة وستكون على ما يرام.

تقارير بيانات شاملة لأخذ قرارات رئيسية في الوقت الحقيقي

قُم بمواكبة الاتجاهات الحالية. تتيح تحليلات العاطفة (الأموشنات) لوكلائك تقييم محادثتهم أو مزاج العميل بعد كل مكالمة بنقرة واحدة. يمكن لقادة الفريق الحصول على التقيّم والتعليقات ذات الصلة، مما يساعدهم على تحسين الاجتماعات الفردية مع الوكلاء. تعمل هذه الملاحظات والتقيّمات القائمة على البيانات على تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

لوحة تحكم تحليلات مركز الاتصال
لوحة تحكم تحليلات مركز الاتصال

لا تدع أي مكالمة هاتفية تفلت من يديك

لا يمكن أن يكون وكلاؤك حاضرين باستمرار. ولكن ماذا لو بدا الأمر كذلك؟ مع ميزة معاودة الاتصال في كلاود توك، لن يكون لديك مكالمات فائتة. في حالة وجود أي مكالمات هاتفية لم يتم الرد عليها، سيقوم كلاود توك تلقائيًا بالاتصال بعملائك مرة أخرى.

قُم بتشغيل إشعار سطح المكتب وسيقوم كلاود توك بتنبيهك تلقائيًا عند ورود مكالمة. يعرض الإشعار معلومات المتصل، مثل الاسم، ورقم الهاتف وعلامة رقم الهاتف المخصصة. يمنحك أيضًا إمكانية فتح بطاقة عميل في الوقت الفعلي مع سجل كامل للأنشطة، بالإضافة إلى بيانات المتصل الإضافية.

هل لديك سؤال يحتاج إلى إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية كلاود توك أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في كلاود توك بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من كلاود توك.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المُستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

نعم. مع كلاود توك، لا توجد قيود. يمكنك ترقية خطتك أو تخفيضها في أي وقت تريد.

هل يمكنني استخدام كلاود توك لأنشطة أكثر؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام كلاود توك في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. كلاود توك يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم كلاود توك مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ، ISO 27001 ، PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.

هل تقدموا خصومات للعملاء الجدد؟

نعم، إذا قمت بالتسجيل في كلاود توك لمدة 12 شهرًا مقدمًا، فستحصل على خصم أكثر من 30٪ على سعر باقتك.