Vous recherchez un logiciel de centre d’appel fiable ? Découvrez CloudTalk

CloudTalk est un système intuitif qui s’intègre à Hubspot et à plus de 40 plateformes CRM. C’est aussi une des solutions les plus adorbales sur le marché.

Appels de haute qualité pris en charge par une infrastructure de serveur distribuée mondialement

3 types d’abonnements personnalisables selon vos besoins

Toute nouvelle application mobile incluant les fonctions pour accroître votre productivité

Statistiques détaillées, y compris des rapports personnalisés pour une prise de décision éclairée

Plans à partir de 25 dollars par utilisateur/mois. Aucune carte de crédit requise

Logiciel de centre d'appels

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Des questions concernant la fluidité des appels ?

CloudTalk face à Aloware

Cloudtalk eases your work. We offer over 100 built-in advanced features for the most cost-effective price.

cloudtalk
Aloware
Tarifs CloudTalk débute à $25 par utilisateur/mois, forfait sur mesure disponible. À partir de $45 par utilisateur/mois, avec un nombre limité de fonctionnalités.
Fiabilité 9 serveurs répartis dans le monde entier, surveillance en direct de la qualité des appels, latence garantie et gigue minimale. Solution conviviale à distance.
Application mobile Toute nouvelle application mobile CloudTalk Go, disponible pour Android et iOS. Mise à jour régulièrement, des options de numérotation intelligente sont disponibles. Application mobile disponible pour Android et iOS. Absence de certaines fonctionnalités clés comme l'option de numérotation avancée.
Intégrations Plus de 40 intégrations sont disponibles, notamment Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, etc. Offre des intégrations avec Zapier, Slack, Pipedrive et Hubspot CRM.
Mise en attente des appels Grâce à la fonction de mise en file d'attente des appels, vous pouvez facilement mettre un appel en attente. Améliorez l'expérience des clients avec une musique personnalisée pendant qu'ils attendent. L'option de mise en attente des appels n'est pas disponible.
Rapports Fonctionnalités avancées de création de rapports : rapports sur les agents, rapports sur les appels, suivi, statistiques sur les appels, analyses émotionnelles et création de rapports personnalisés. Les options de rapports sont limitées.
Routage Choisissez parmi plusieurs options de routage, telles que le routage basé sur l'appelant ou sur les compétences, l'ACD, l'IVR, le routage par agent préféré, les files d'attente VIP, etc. Offre l'option IVR, les transferts d'appel et le renvoi d'appel.
Marquage des appels Marquez chaque appel avec une étiquette personnalisée. Cela vous permet de trier les appels en catégories et d'identifier rapidement de quel type d'appel il s'agit. Ne propose pas le marquage des appels.
Mise en attente Améliorez l'expérience d'attente avec des stratégies avancées de mise en file d'attente des appels, des messages d'accueil personnels ou de la musique personnalisée. Triez les appels entrants. Il n'est pas possible de définir des stratégies avancées de mise en file d'attente des appels, car l'option "mise en attente" n'est pas disponible.
Mises à jour en temps réel Le tableau de bord en temps réel affiche des données clés telles que les statistiques sur les files d'attente, le temps d'attente moyen, les appels actifs et le statut des agents. Offre un tableau de bord en direct et un suivi des agents.
Masquage des appels Le masquage des appels est une technique spécifique, conçue pour protéger les informations privées des deux parties - acheteur et vendeur. Ne révélez votre numéro personnel qu'après avoir décidé de le faire. Détecte les appels sur lesquels vous ne devriez pas perdre de temps. Empêche les robots dialers et les spammeurs d'atteindre votre ligne professionnelle.

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

3 points forts qui vont transformer votre
vision de la téléphonie d’entreprise

Choisissez un logiciel d’appel fiable.

qualité d'appel

Appels de haute qualité

Plus d’interruptions ou de coupures d’appel. La qualité d’appel est supervisée en direct, nous pouvons donc fournir une connexion fiable et transférer immédiatement votre appel vers la meilleure route disponible. CloudTalk est aussi un prestataire agréé dans de nombreux pays. Ceci nous permet de contrôler de nombreux aspects de la qualité d’un appel téléphonique.

Miniature CloudTalk phone

Une toute nouvelle application mobile

Avec CloudTalk Go, vous pouvez rester connecté avec vos clients depuis n’importe où. Notre nouvelle version de l’application mobile offre des fonctions clés et un UI actualisé et facile d’utilisattion

miniature tableau de bord

Interface intuitive

Pour fournir le meilleur service, vous avez besoin des meilleurs outils. Lorsque vous utilisez CloudTalk, tout ce dont vous avez besoin se trouve à portée de main. Y compris plus de 50 plateformes d’appel et CRM, plus de 40 intégrations parmi les plus populaires, ainsi qu’un service client dévoué 24h/7j. Ils vous écouteront lorsque vous avez besoin d’aide.

évaluation capterra Bela B.

Souhaitez-vous une intégration Hubspot ou Pipedrive ?

Lorsqu’il s’agit d’utiliser CloudTalk, vous devez ne manquer de rien. Par conséquent, nous offrons plus de 40 intégrations de CRM et services d’assistance, y compris des outils populaires comme Hubpost, Salesforce et Pipedrive.

Pas besoin de support informatique. Pour installer l’intégration désirée, faites simplement votre choix et appuyez sur le bouton.

Commencez via un simple clic. Découvrez toutes nos intégrations et choisissez celle qui vous convient. Commencez à l’aide d’un simple clic.

De nombreux rapports de données pour des prises de décision en temps réel

Suivez les tendances actuelles. Les statistiques émotionnelles permettent à vos agents d’évaluer en un clic leurs conversations ou la satisfaction des clients après chaque appel. Les responsables d’équipes peuvent obtenir des commentaires pertinents qui les aident à préparer les réunions individuelles avec les agents. Ces commentaires basés sur les données améliorent l’expérience générale de vos clients.

tableau de bord d'analyse des centres d'appels
tableau de bord d'analyse des centres d'appels

Ne laissez aucun appel vous échapper

Vos agents ne sont pas toujours présents. Mais si vous pouviez en donner l’impression ? Avec la fonction Rappel automatique de Cloudtalk, vous ne manquerez plus aucun appel. En cas d’appel manqué, CloudTalk rappellera automatiquement vos clients.

Activez la Notification bureau et CloudTalk vous alertera automatiquement lors d’un appel entrant. La notification affiche les informations de l’interlocuteur, telles que le nom, le numéro de téléphone et le marqueur assigné. Elle vous permet également d’ouvrir la fiche client en temps réel pour consulter l’historique complet des activités et des données supplémentaires sur l’interlocuteur.

Une meilleure expérience pour vos clients

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