Vous recherchez un logiciel de centre d’appel fiable ? Découvrez CloudTalk, la meilleure alternative à Aloware

CloudTalk est un système intuitif qui s’intègre à Hubspot et à plus de 30 autres plateformes CRM. C’est aussi une des solutions les plus adorbales sur le marché.

Appels de haute qualité pris en charge par une infrastructure de serveurs répartis dans le monde entier

3 types d’abonnements personnalisables selon vos besoins

Toute nouvelle application mobile incluant les fonctions pour accroître votre productivité

Power dialer et statistiques détaillées, y compris des rapports personnalisés pour des décisions fondées sur les données.

2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

Vous vous demandez à quoi ressemble un appel fluide ?

CloudTalk face à Aloware

Cloudtalk facilite votre travail Nous offrons plus de100 fonctions avancées intégrées pour un prix très avantageux.

cloudtalk
Aloware
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available. Starts at $45 per user/month, with a limited number of features.
Reliability 9 globally distributed servers, live call quality monitoring, guaranteed latency, and minimal jitter. Remote-friendly solution.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Mobile app available for Android and iOS. Missing some key features, such as the advanced dialing option.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, Zoho and Hubspot CRM.
Hold calls Thanks to the Call queuing feature, you can easily put a call on hold. Enhance customers' experience with custom music while they're waiting. Offers "car park" feature.
Reporting Advanced reporting features to include Agent reporting, Call reporting, monitoring, Call statistics, Emotional analytics, and creating custom reports. Offers reporting options.
Routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Offers customizable tags.
On hold Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Offers the option to put calls on-hold.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Offers live dashboard and agent monitoring.
Call masking Call Masking is a specific technique, designed to protect the private information of both parties - buyer and seller. Reveal your personal number only after you decide to do so. Detects calls that you shouldn’t waste time on. Prevents robot dialers and spammers from reaching your business line.

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.

3 points forts qui vont transformer votre
vision de la téléphonie d’entreprise

Choisissez un logiciel d’appel fiable.

qualité d'appel

Appels de haute qualité

Plus d’interruptions ou de coupures d’appel. La qualité d’appel est supervisée en direct, nous pouvons donc fournir une connexion fiable et transférer immédiatement votre appel vers la meilleure route disponible. CloudTalk est aussi un prestataire agréé dans de nombreux pays. Ceci nous permet de contrôler de nombreux aspects de la qualité d’un appel téléphonique.

Miniature CloudTalk phone

Une toute nouvelle application mobile

Avec CloudTalk Go, vous pouvez rester connecté avec vos clients depuis n’importe où. Notre nouvelle version de l’application mobile offre des fonctions clés et un UI actualisé et facile d’utilisattion

miniature tableau de bord

Interface intuitive

Pour fournir le meilleur service, vous avez besoin des meilleurs outils. Lorsque vous utilisez CloudTalk, tout ce dont vous avez besoin se trouve à portée de main. Comprenant plus de 30 plateformes d’appel avancées, des CRM et plus de 40 intégrations les plus utilisées, ainsi qu’une assistance clientèle dédiée 24/7. Ils vous écouteront lorsque vous avez besoin d’aide.

évaluation capterra Bela B.

Souhaitez-vous une intégration Hubspot ou Pipedrive ?

Lorsqu’il s’agit d’utiliser CloudTalk, vous devez ne manquer de rien. Par conséquent, nous offrons plus de 40 intégrations de CRM et services d’assistance, y compris des outils populaires comme Hubpost, Salesforce et Pipedrive.

Pas besoin de support informatique. Pour installer l’intégration désirée, faites simplement votre choix et appuyez sur le bouton.

Découvrez toutes nos intégrations et choisissez celle qui vous convient. Commencez à l’aide d’un simple clic.

De nombreux rapports de données pour des prises de décision en temps réel

Suivez les tendances actuelles. Les statistiques émotionnelles permettent à vos agents d’évaluer en un clic leurs conversations ou la satisfaction des clients après chaque appel. Les responsables d’équipes peuvent obtenir des commentaires pertinents qui les aident à préparer les réunions individuelles avec les agents. Ces commentaires basés sur les données améliorent l’expérience générale de vos clients.

tableau de bord d'analyse des centres d'appels
tableau de bord d'analyse des centres d'appels

Ne laissez aucun appel vous échapper

Vos agents ne sont pas toujours présents. Mais si vous pouviez en donner l’impression ? Avec la fonction Rappel automatique de Cloudtalk, vous ne manquerez plus aucun appel. En cas d’appel manqué, CloudTalk rappellera automatiquement vos clients.

Activez la Notification bureau et CloudTalk vous alertera automatiquement lors d’un appel entrant. La notification affiche les informations de l’interlocuteur, telles que le nom, le numéro de téléphone et le marqueur assigné. Elle vous permet également d’ouvrir la fiche client en temps réel pour consulter l’historique complet des activités et des données supplémentaires sur l’interlocuteur.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.