كيف تجعل المكالمات تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي: 4 خطوات سريعة وفعالة

كيف تجعل المكالمات تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي؟

أولاً وقبل كل شيء—ما هو البريد الصوتي، حقًا؟ الإجابة بسيطة—البريد الصوتي الافتراضي هو نظام يسجل ويخزن الرسائل الصوتية عندما لا يجيب متلقي المكالمة. يتم استضافة البريد الصوتي الافتراضي في السحابة بدلاً من أن يكون مرتبطًا بهاتف واحد.

عندما يفكر معظم الناس في “إرسال مكالمة مباشرة إلى البريد الصوتي” فإنهم عادةً ما يحاولون التهرب من المكالمات. ولكن بالنسبة للفرق التي تحتاج إلى الوصول إلى الكثير من الأشخاص بسرعة، فإن جعل المكالمات تذهب إلى البريد الصوتي يبدو جذابًا للغاية. لذا دعنا نرى بالضبط كيف تجعل المكالمات تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي.

البريد الصوتي بدون رنين

إن معرفة كيفية الانتقال إلى البريد الصوتي عند الاتصال دون انتظار رنين لا نهاية له هو أولوية قصوى لفرق الاتصال الصادر ذات الحجم الكبير التي تتطلع إلى زيادة عدد مكالماتها اليومية. يستخدم البريد الصوتي بدون رنين تقنية من خادم إلى خادم لتسليم رسالة مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بالشخص. لا يتطلب اتصالًا، ولا مكالمة، ولا رنين. إنها الطريقة الحقيقية الوحيدة لتجاوز الرنين، ولكن هناك مشكلة – فهي تخضع أيضًا لتدقيق شديد من قبل FCC و TCPA.

إسقاط البريد الصوتي

يتيح برنامج إسقاط البريد الصوتي لممثليك الاتصال كالمعتاد، ولكن بمجرد وصولهم إلى البريد الصوتي، يمكنهم “إسقاط” رسالة مسجلة مسبقًا على الفور بدلاً من التحدث مباشرة. إنه ليس بدون رنين تقنيًا، لكنه يزيل الوقت الضائع ويحافظ على اتساق رسائل البريد الصوتي. للشركات التي تقيّم كيفية إرسال رسالة مباشرة إلى البريد الصوتي، توفر هذه الميزة بديلاً متوافقًا ومتسقًا ومهنيًا للغاية للأنظمة بدون رنين المحفوفة بالمخاطر القانونية.

توجيه المكالمات (الواردة)

باستخدام توجيه المكالمات الشرطي (المدمج في العديد من أنظمة الهاتف التجارية)، يمكنك تعيين قواعد للمكالمات الواردة، بحيث تذهب المكالمات التي لم يتم الرد عليها أو المكالمات بعد ساعات العمل تلقائيًا إلى البريد الصوتي. وهذا يضمن أن العملاء المحتملين والعملاء لديهم دائمًا طريقة لترك رسالة، حتى لو لم يكن أحد متاحًا.

وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي

أحيانًا أفضل طريقة لتوفير الوقت في رسائل البريد الصوتي… هي عدم تركها على الإطلاق. يمكن لـ وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي إجراء المكالمات التي يكون فريقك مشغولًا جدًا للتعامل معها. وبهذه الطريقة يمكن لوكلائك التركيز على العملاء المتوقعين ذوي الأولوية الأعلى، بينما يضمن وكيل الصوت عدم إغفال أي شيء.

كيف تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي لشخص ما باستخدام CloudTalk في 4 خطوات

يتيح لك إسقاط البريد الصوتي من CloudTalk ترك رسالة بريد صوتي مسجلة مسبقًا عندما تذهب المكالمة إلى البريد الصوتي – لا مزيد من التحدث الإضافي والانتقال إلى المكالمة التالية. يضمن تعلم كيفية الانتقال إلى البريد الصوتي عند الاتصال أن يقضي ممثلوك وقتهم الثمين في التحدث إلى العملاء المحتملين الفعليين بدلاً من انتظار صوت “البيب”.

إليك كيفية تحقيق ذلك:

الخطوة 1: تمكين إسقاط البريد الصوتي في الإعدادات

الخطوة 2: إنشاء وإدارة رسائل البريد الصوتي الخاصة بك

الخطوة 3: إسقاط البريد الصوتي أثناء المكالمة

عند إجراء المكالمات الصادرة عبر CloudTalk:

الخطوة 4: تتبع وصقل استراتيجيتك

طرق أخرى لإرسال المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي (إعدادات الهاتف)

بينما يستخدم المستهلكون وضع الطائرة أو عدم الإزعاج، يحتاج مندوبو المبيعات الذين يبحثون عن كيفية جعل المكالمة تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي على نطاق واسع إلى أتمتة مصممة خصيصًا للحفاظ على الإنتاجية. إليك أكثر طرق المستهلك شيوعًا:

عدم الإزعاج (آيفون و أندرويد)

عدم الإزعاج هو أسرع طريقة لجعل المكالمات تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي.

• آيفون: افتح مركز التحكم واضغط على أيقونة القمر، أو اذهب إلى الإعدادات ← عدم الإزعاج لجدولته.
• أندرويد: اسحب شاشة الإشعارات للأسفل واضغط على عدم الإزعاج (عادةً يكون رمز هلال). تتيح لك العديد من الأجهزة تخصيص المكالمات التي يُسمح بمرورها.

تحويل المكالمات

يمكنك تحويل جميع المكالمات الواردة مباشرة إلى رقم بريدك الصوتي.

• افتح إعدادات تطبيق الهاتف الخاص بك
• اذهب إلى تحويل المكالمات أو المزيد من الإعدادات
• اختر تحويل دائمًا وأدخل رقم بريدك الصوتي

وضع الطائرة

يؤدي تشغيل وضع الطائرة أيضًا إلى إرسال جميع المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي لأنه يفصل هاتفك عن الشبكة.

• افتح الإعدادات السريعة واضغط على أيقونة الطائرة

إعدادات لكل جهة اتصال

تسمح لك معظم الهواتف بالتحكم في سلوك البريد الصوتي لمتصلين محددين:

• إرسال إلى البريد الصوتي: تتضمن بعض بطاقات جهات الاتصال خيارًا لتوجيه المتصل مباشرة إلى البريد الصوتي.
• حظر: يؤدي حظر رقم إلى منع الرنين وعادة ما يرسل المكالمة مباشرة إلى البريد الصوتي.

تعتبر إعدادات الهاتف هذه مفيدة للمستخدمين الفرديين، لكنها لا تنطبق على سير عمل المبيعات الصادرة. إذا كان هدفك هو الكفاءة والامتثال، فإن إسقاط البريد الصوتي هو الطريقة الأكثر عملية للتعامل مع التواصل على نطاق واسع دون إضاعة الوقت.

هل ترغب في إبرام المزيد من الصفقات في وقت أقل؟

إيصال رسالتك لا يعني بالضرورة إضاعة الوقت في الاستماع إلى رنين لا نهاية له أو تكرار نفس رسالة البريد الصوتي 20 مرة في اليوم. سواء كان ذلك بريدًا صوتيًا بلا رنين، أو إسقاط البريد الصوتي، أو حتى وكلاء صوتيين يعملون بالذكاء الاصطناعي، فالهدف واحد: مساعدة فريقك على توفير الوقت مع الحفاظ على التواصل متسقًا واحترافيًا.

ميزة إسقاط البريد الصوتي من CloudTalk تجعل الأمر بسيطًا. فبفضل الرسائل المسجلة مسبقًا والمطابقة للهوية التجارية والتسجيل السلس في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكن لممثليك التركيز على المحادثات المباشرة، وهي تلك التي تساعدك بالفعل على إبرام الصفقات.

إذا كنت مستعدًا لتخطي النغمات وتعزيز الإنتاجية، فقد حان الوقت لترى كيف يمكن لحلول البريد الصوتي من CloudTalk أن تحول طريقة عمل فريقك.

المصادر:

1. يو سويتش
2. فون بيرنر – فحص واقع مكالمات المبيعات

About the author

Natalie Asmussen

Senior Copywriter

Profile

Natalie Asmussen is a bilingual copywriter and translator with eight-plus years of experience in SaaS, B2B, tech, AI, and healthcare. Minnesota-born, she now lives in Barcelona, where the weather is much more agreeable. Armed with a BA in Languages and Literatures, an MA in Translation and Localization, and a sprinkle of design certifications she swears she still uses, Natalie writes for CloudTalk about AI, SaaS, customer experience, and sales tech. Her goal? Skip the jargon, stay accurate, and when possible, make these techy texts enjoyable to read.