Cum să redirecționați apelurile direct către mesageria vocală: 4 pași rapizi și eficienți
Puteți apela direct o mesagerie vocală cu Ringless Voicemail Drop. În acest articol, vom discuta despre ce este, cum funcționează și cum să direcționați apelurile direct către mesageria vocală pentru a transmite rapid mesajul către publicul dvs. Dacă vă întrebați cum să ajungeți direct la mesageria vocală atunci când apelați pe cineva, cea mai fiabilă și scalabilă metodă pentru echipele de vânzări este utilizarea unui software dedicat Voicemail Drop.
Pe scurt
Mesageria vocală fără sonerie (Ringless voicemail) este singura modalitate reală de a sări peste sonerie, dar este puternic restricționată. Voicemail Drop este cea mai practică opțiune—agenții apelează normal și trimit un mesaj preînregistrat instantaneu când se activează mesageria vocală. Redirecționarea apelurilor funcționează doar pentru apelurile primite. Agenții vocali AI pot automatiza în întregime follow-up-urile și sarcinile legate de mesageria vocală.
Știați că?
Un sfert dintre membrii generației Z și Millennials nu mai răspund la apelurile dvs.¹ Combinați acest lucru cu faptul că 80% dintre apeluri (cu o medie de 1 minut fiecare) ajung la mesageria vocală, și vorbim despre o pierdere serioasă de timp pentru agenții dvs.²
Economisiți ore în fiecare săptămână cu Voicemail Drop
Cum să redirecționați apelurile direct către mesageria vocală?
În primul rând—ce este mesageria vocală, de fapt? Răspunsul este simplu—mesageria vocală virtuală este un sistem care înregistrează și stochează mesaje vocale atunci când destinatarul unui apel nu răspunde. Mesageria vocală virtuală este găzduită în cloud, în loc să fie legată de un singur telefon.
Când majoritatea oamenilor se gândesc la „trimiterea unui apel direct către mesageria vocală”, de obicei încearcă să evite apelurile. Dar pentru echipele care trebuie să ajungă la mulți oameni și rapid, direcționarea apelurilor către mesageria vocală sună destul de atractiv. Așadar, haideți să vedem exact cum să facem ca apelurile să ajungă direct la mesageria vocală.
Mesagerie vocală fără sonerie
A afla cum să ajungi la mesageria vocală atunci când apelezi, fără a aștepta sunete interminabile, este o prioritate de top pentru echipele de outbound cu volum mare, care urmăresc să-și maximizeze numărul zilnic de apeluri. Mesageria vocală fără sonerie utilizează tehnologia server-to-server pentru a livra un mesaj direct în căsuța de e-mail a unei persoane. Nu necesită formare, apelare sau sonerie. Este singura modalitate reală de a ocoli soneria, dar există o problemă—este, de asemenea, intens controlată de FCC și TCPA.
Mesagerie vocală fără sonerie
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Livrare garantată direct în mesageria vocală. | Ambiguitate legală în multe regiuni (în special în S.U.A.). |
| Scutește agenții de așteptarea apelurilor fără răspuns. | Risc de plângeri dacă persoanele de contact se simt „spam-uite”. |
| Disponibilitate limitată în funcție de operator/reglementare. |
Voicemail Drop
Software-ul Voicemail Drop permite agenților dvs. să apeleze ca de obicei, dar odată ce ajung la mesageria vocală, pot „plasa” instantaneu un mesaj preînregistrat în loc să vorbească live. Nu este tehnic fără sonerie, dar elimină timpul pierdut și menține mesajele vocale consecvente. Pentru companiile care evaluează cum să trimită un mesaj direct către mesageria vocală, această funcție oferă o alternativă conformă, consistentă și extrem de profesională la sistemele fără sonerie cu riscuri legale.
Voicemail Drop
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Economisește ore prin omiterea înregistrărilor manuale ale mesageriei vocale. | Necesită totuși o tentativă de apel (nu este o „direcționare directă către mesageria vocală” adevărată). |
| Se scalează pentru întreaga echipă de vânzări/recrutare. | Necesită un dialer VoIP sau o platformă de vânzări compatibilă. |
| Mesaje rafinate și consecvente de fiecare dată. |
Redirecționarea apelurilor (inbound)
Cu redirecționarea condițională a apelurilor (integrată în multe sisteme telefonice de afaceri), puteți seta reguli pentru apelurile primite, astfel încât apelurile fără răspuns sau efectuate în afara orelor de program să ajungă automat la mesageria vocală. Acest lucru asigură că potențialii clienți și clienții au întotdeauna o modalitate de a lăsa un mesaj, chiar dacă nimeni nu este disponibil.
Redirecționarea apelurilor
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Metodă fiabilă de a înregistra apelurile primite pierdute. | Nu ocolește soneria pentru apelurile efectuate. |
| Excelent pentru echipele de suport și întreprinderile mici. | Doar pentru apeluri primite. |
Agenți vocali AI
Uneori, cel mai bun mod de a economisi timp cu mesajele vocale… este să nu le lăsați deloc. Un agent vocal AI poate efectua apelurile cu care echipa dvs. este prea ocupată să se ocupe. Astfel, agenții dvs. se pot concentra pe lead-urile cu prioritate mai mare, în timp ce agentul vocal se asigură că nimic nu scapă neobservat.
Agenți vocali AI
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Fără muncă manuală cu mesageria vocală pentru agenți. | Necesită configurare și instruire (nu este plug-and-play). |
| Follow-up-uri consecvente și profesionale de fiecare dată. | Funcționează cel mai bine pentru echipele care utilizează deja AI în fluxurile de lucru. |
| Poate prelua și apeluri primite sau califica lead-uri. |
Cum să ajungeți direct la mesageria vocală a cuiva folosind CloudTalk în 4 pași
Funcția Voicemail Drop de la CloudTalk vă permite să lăsați un mesaj vocal preînregistrat atunci când un apel ajunge la mesageria vocală — fără discuții suplimentare, direct la următorul apel. A învăța cum să săriți la mesageria vocală atunci când apelați asigură că agenții dvs. își petrec timpul prețios vorbind cu potențiali clienți reali, în loc să aștepte bip-ul.
Iată cum să faceți acest lucru:
Pasul 1: Activați Voicemail Drops în Setări
-
Accesați Setări → Voicemail Drops în panoul de control CloudTalk.
-
Alegeți dacă doriți să înregistrați mesajul direct în aplicație sau să încărcați un fișier audio și denumiți șablonul de mesagerie vocală.
Pasul 2: Creați și gestionați mesajele vocale
-
După configurare, puteți reda, redenumi sau șterge șabloane de mesagerie vocală după cum este necesar în lista dvs. de mesagerie vocală vizuală.
-
Setați unul ca implicit sau păstrați mai multe versiuni pentru diferite scopuri de campanie.
-
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a crea mesajul vocal, puteți utiliza un generator de mesaje de salut pentru mesageria vocală.
Pasul 3: Plasați mesajul vocal în timpul unui apel
Atunci când efectuați apeluri outbound prin CloudTalk:
-
Dacă ajungeți la mesageria vocală (adică, după bip), faceți clic pe „Mai mult” → „Voicemail Drop”, apoi selectați șablonul corespunzător.
-
Finalizați cu „Gata”, apoi etichetați sau adăugați note pentru a înregistra acțiunea apelului.
Pasul 4: Monitorizați și rafinați-vă strategia
-
După plasarea mesajului vocal, sumarul apelului înregistrează activitatea dvs. — inclusiv mesajul trimis și orice etichete sau note adăugate.
-
Utilizați aceste date pentru a optimiza mesajele, a viza segmente mai eficient sau a declanșa follow-up-uri.
Alte modalități prin care oamenii direcționează apelurile direct către mesageria vocală (Setări telefon)
În timp ce consumatorii folosesc modul avion sau Nu deranjați, agenții de vânzări care caută cum să direcționeze un apel direct către mesageria vocală la scară largă au nevoie de automatizări special concepute pentru a rămâne productivi. Iată cele mai comune metode pentru consumatori:
Nu deranjați (iPhone & Android)
Funcția Nu deranjați este cel mai rapid mod de a direcționa apelurile direct către mesageria vocală.
- iPhone: Deschideți Centrul de control și atingeți pictograma lună, sau mergeți la Setări → Nu deranjați pentru a o programa.
- Android: Glisați în jos bara de notificări și atingeți Nu deranjați (de obicei o semilună). Multe dispozitive vă permit să personalizați ce apeluri sunt permise.
Redirecționarea apelurilor
Puteți redirecționa toate apelurile primite direct către numărul dvs. de mesagerie vocală.
- Deschideți setările aplicației Telefon
- Mergeți la Redirecționare apeluri sau Mai multe setări
- Selectați Întotdeauna redirecționează și introduceți numărul dvs. de mesagerie vocală
Modul Avion
Activarea modului Avion trimite, de asemenea, toate apelurile direct către mesageria vocală, deoarece deconectează telefonul de la rețea.
- Deschideți Setările rapide și atingeți pictograma avion
Setări pe contact
Majoritatea telefoanelor vă permit să controlați comportamentul mesageriei vocale pentru anumiți apelanți:
- Trimite la mesageria vocală: Unele fișe de contact includ o opțiune de a redirecționa un apelant direct către mesageria vocală.
- Blochează: Blocarea unui număr previne soneria și, de obicei, trimite apelul direct la mesageria vocală.
Aceste setări de telefon sunt utile pentru utilizatorii individuali, dar nu se aplică fluxurilor de lucru ale vânzărilor outbound. Dacă obiectivul dvs. este eficiența și conformitatea, Voicemail Drop este cea mai practică modalitate de a gestiona comunicarea la scară largă fără a pierde timp.
Câștigați timp în fiecare săptămână cu Voicemail Drop
Vreți să încheiați mai multe oferte în mai puțin timp?
Transmiterea mesajului dumneavoastră nu trebuie să însemne pierderea timpului ascultând sonerii interminabile sau repetând același mesaj vocal de 20 de ori pe zi. Fie că este vorba despre mesageria vocală fără sonerie (ringless voicemail), Voicemail Drop sau chiar agenți vocali AI, scopul este același: a vă ajuta echipa să economisească timp, menținând în același timp comunicarea consistentă și profesională.
Funcția Voicemail Drop de la CloudTalk simplifică acest lucru. Cu mesaje preînregistrate, personalizate cu brandul dumneavoastră și înregistrare automată în CRM, reprezentanții dumneavoastră se pot concentra pe conversațiile în timp real, cele care vă ajută de fapt să încheiați oferte.
Dacă sunteți gata să săriți peste semnalele sonore și să creșteți productivitatea, ar putea fi momentul să descoperiți cum soluțiile de mesagerie vocală CloudTalk pot transforma modul în care lucrează echipa dumneavoastră.Nu mai pierdeți timp cu mesaje vocale repetate
Surse:
