Ako posielať hovory priamo do hlasovej schránky: 4 rýchle a efektívne kroky
Hlasovú schránku môžete zavolať priamo pomocou funkcie Ringless Voicemail Drop. V tomto článku si povieme, čo to je, ako to funguje a ako poslať hovory priamo do hlasovej schránky a rýchlo doručiť vašu správu vášmu publiku. Ak vás zaujíma, ako prejsť priamo do hlasovej schránky pri volaní, najspoľahlivejšou a najškálovateľnejšou metódou pre obchodné tímy je používanie špecializovaného softvéru na Voicemail Drop.
TL;DR
Hlasová schránka bez vyzváňania je jediný skutočný spôsob, ako preskočiť zvonenie, ale je prísne obmedzená. Voicemail Drop je najpraktickejšou možnosťou – obchodníci volajú normálne a okamžite odošlú vopred nahranú správu, keď sa aktivuje hlasová schránka. Smerovanie hovorov funguje len pre prichádzajúce hovory. Hlasoví agenti s AI môžu úplne automatizovať následné kroky a úlohy hlasovej schránky.
Vedeli ste?
Štvrtina Gen Z a mileniálov už nedvíha vaše hovory¹. Skombinujte to so skutočnosťou, že 80 % hovorov (priemerne 1 minúta každý) smeruje do hlasovej schránky, a hovoríme o vážnom žrútovi času pre vašich agentov.²
Ušetrite hodiny každý týždeň s funkciou Voicemail Drop
Ako posielať hovory priamo do hlasovej schránky?
V prvom rade – Čo je hlasová schránka v skutočnosti? Odpoveď je jednoduchá – virtuálna hlasová schránka je systém, ktorý nahráva a ukladá hlasové správy, keď príjemca hovoru nedvíha. Virtuálna hlasová schránka je hostovaná v cloude namiesto toho, aby bola viazaná na jeden telefón.
Keď väčšina ľudí premýšľa o „odosielaní hovoru priamo do hlasovej schránky“, zvyčajne sa snažia vyhnúť hovorom. Ale pre tímy, ktoré potrebujú osloviť veľa ľudí a rýchlo, znie posielanie hovorov do hlasovej schránky dosť lákavo. Pozrime sa teda presne, ako posielať hovory priamo do hlasovej schránky.
Hlasová schránka bez vyzváňania
Zistiť, ako prejsť do hlasovej schránky pri volaní bez čakania na nekonečné zvonenia, je pre vysokokapacitné odchádzajúce tímy najvyššou prioritou, aby maximalizovali počet denných hovorov. Hlasová schránka bez vyzváňania využíva technológiu server-to-server na doručenie správy priamo do schránky príjemcu. Nevyžaduje žiadne vytáčanie, žiadne volanie, žiadne zvonenie. Je to jediný skutočný spôsob, ako obísť zvonenie, ale má to háčik – je tiež prísne preverované organizáciami FCC a TCPA.
Hlasová schránka bez vyzváňania
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Zaručené doručenie priamo do hlasovej schránky. | Legálne nejasné v mnohých regiónoch (najmä v USA). |
| Šetrí agentov od čakania na nezodpovedané zvonenia. | Riziko sťažností, ak sa kontakty cítia „spamované“. |
| Obmedzená dostupnosť v závislosti od operátora/regulácie. |
Voicemail Drop
Softvér na Voicemail Drop umožňuje vašim agentom volať ako zvyčajne, ale akonáhle sa dostanú k hlasovej schránke, môžu okamžite „vložiť“ vopred nahranú správu namiesto hovorenia naživo. Technicky síce nie je bez vyzváňania, ale eliminuje stratený čas a udržuje hlasové správy konzistentné. Pre firmy, ktoré zvažujú, ako poslať správu priamo do hlasovej schránky, táto funkcia ponúka kompatibilnú, konzistentnú a vysoko profesionálnu alternatívu k legálne riskantným systémom bez vyzváňania.
Voicemail Drop
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Šetrí hodiny preskakovaním ručného nahrávania hlasovej schránky. | Stále si vyžaduje pokus o volanie (nie je to skutočné „priamo do hlasovej schránky“). |
| Škáluje sa naprieč celými predajnými/náborovými tímami. | Vyžaduje kompatibilný VoIP dialer alebo predajnú platformu. |
| Vždy prepracované, konzistentné správy. |
Smerovanie hovorov (prichádzajúce)
S podmieneným smerovaním hovorov (vbudovaným v mnohých podnikových telefónnych systémoch) môžete nastaviť pravidlá pre prichádzajúce hovory, takže nezodpovedané hovory alebo hovory po pracovnej dobe automaticky prejdú do hlasovej schránky. Tým sa zabezpečí, že potenciálni zákazníci a klienti budú mať vždy možnosť zanechať správu, aj keď nikto nie je k dispozícii.
Smerovanie hovorov
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Spoľahlivý spôsob, ako zachytiť zmeškané prichádzajúce hovory. | Neobchádza zvonenie pre odchádzajúce hovory. |
| Skvelé pre podporné tímy a malé podniky. | Len pre prichádzajúce hovory. |
Hlasoví agenti s AI
Niekedy je najlepší spôsob, ako ušetriť čas na hlasových správach… vôbec ich nezanechať. Hlasový agent s AI môže vybaviť hovory, na ktoré je váš tím príliš zaneprázdnený. Takto sa vaši agenti môžu sústrediť na dôležitejšie leady, zatiaľ čo hlasový agent zabezpečí, aby sa na nič nezabudlo.
Hlasoví agenti s AI
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Žiadna manuálna práca s hlasovou schránkou pre agentov. | Vyžaduje nastavenie a školenie (nie je plug-and-play). |
| Vždy konzistentné a profesionálne následné kroky. | Najlepšie funguje pre tímy, ktoré už používajú AI v pracovných postupoch. |
| Môže tiež odpovedať na prichádzajúce hovory alebo kvalifikovať leady. |
Ako prejsť priamo do hlasovej schránky pomocou CloudTalk v 4 krokoch
Funkcia Voicemail Drop od CloudTalk vám umožňuje zanechať vopred nahratú hlasovú správu, keď hovor prejde do hlasovej schránky – žiadne zbytočné rozprávanie a prejdite na ďalší hovor. Naučiť sa, ako preskočiť na hlasovú schránku pri volaní, zabezpečí, že vaši agenti strávia svoj cenný čas rozhovormi so skutočnými potenciálnymi zákazníkmi namiesto čakania na pípnutie.
Tu je návod, ako to dosiahnuť:
Krok 1: Zapnite Voicemail Drop v Nastaveniach
-
Prejdite na Nastavenia → Voicemail Drop vo vašom CloudTalk paneli.
-
Vyberte, či chcete nahrať správu priamo v aplikácii alebo nahrať zvukový súbor, a pomenujte svoju šablónu hlasovej správy.
Krok 2: Vytvorte a spravujte svoje hlasové správy
-
Po nastavení môžete podľa potreby prehrať, premenovať alebo vymazať šablóny hlasových správ vo svojom zozname vizuálnych hlasových správ.
-
Nastavte jednu ako predvolenú alebo majte viacero verzií pre rôzne účely kampaní.
-
Ak potrebujete pomoc s vytvorením hlasovej správy, môžete použiť generátor uvítacích správ do hlasovej schránky.
Krok 3: Vložte hlasovú správu počas hovoru
Pri uskutočňovaní odchádzajúcich hovorov cez CloudTalk:
-
Ak sa dostanete do hlasovej schránky (t.j. po pípnutí), kliknite na „Viac“ → „Voicemail Drop“ a potom vyberte príslušnú šablónu.
-
Dokončite kliknutím na „Hotovo“, potom označte alebo pridajte poznámky na zaznamenanie akcie hovoru.
Krok 4: Sledujte a zdokonaľujte svoju stratégiu
-
Po vložení hlasovej správy zhrnutie hovoru zaznamenáva vašu aktivitu – vrátane odoslanej správy a všetkých pridaných štítkov alebo poznámok.
-
Použite tieto údaje na optimalizáciu správ, efektívnejšie zacielenie segmentov alebo spustenie následných krokov.
Ďalšie spôsoby, ako ľudia posielajú hovory priamo do hlasovej schránky (nastavenia telefónu)
Zatiaľ čo spotrebitelia používajú režim lietadla alebo funkciu Nerušiť, obchodní zástupcovia, ktorí hľadajú spôsob, ako hromadne posielať hovory priamo do hlasovej schránky, potrebujú na zachovanie produktivity špeciálne navrhnutú automatizáciu. Tu sú najbežnejšie spotrebiteľské metódy:
Nerušiť (iPhone & Android)
Nerušiť je najrýchlejší spôsob, ako posielať hovory priamo do hlasovej schránky.
- iPhone: Otvorte Ovládacie centrum a ťuknite na ikonu mesiaca, alebo prejdite do Nastavenia → Nerušiť, aby ste to naplánovali.
- Android: Stiahnite panel upozornení a ťuknite na Nerušiť (zvyčajne polmesiac). Mnohé zariadenia vám umožňujú prispôsobiť, ktoré hovory sú povolené.
Presmerovanie hovorov
Všetky prichádzajúce hovory môžete presmerovať priamo na číslo svojej hlasovej schránky.
- Otvorte nastavenia aplikácie Telefón
- Prejdite na Presmerovanie hovorov alebo Ďalšie nastavenia
- Vyberte Vždy presmerovať a zadajte číslo hlasovej schránky
Režim Lietadlo
Zapnutie režimu Lietadlo tiež pošle všetky hovory priamo do hlasovej schránky, pretože odpojí váš telefón od siete.
- Otvorte Rýchle nastavenia a ťuknite na ikonu lietadla
Nastavenia pre jednotlivé kontakty
Väčšina telefónov vám umožňuje ovládať správanie hlasovej schránky pre konkrétnych volajúcich:
- Poslať do hlasovej schránky: Niektoré kontaktné karty obsahujú možnosť smerovať volajúceho priamo do hlasovej schránky.
- Blokovať: Blokovanie čísla zabraňuje zvoneniu a zvyčajne posiela hovor priamo do hlasovej schránky.
Tieto nastavenia telefónu sú užitočné pre individuálnych používateľov, ale nevzťahujú sa na pracovné postupy odchádzajúceho predaja. Ak je vaším cieľom efektívnosť a súlad s predpismi, Voicemail Drop je najpraktickejší spôsob, ako zvládnuť rozsiahly dosah bez straty času.
Získajte čas každý týždeň s funkciou Voicemail Drop
Chcete uzavrieť viac obchodov za kratší čas?
Dostať svoju správu k zákazníkovi nemusí znamenať strácať čas počúvaním nekonečných zvonení alebo opakovaním tej istej správy v hlasovej schránke 20-krát denne. Či už ide o ringless voicemail, voicemail drop, alebo dokonca hlasových agentov AI, cieľ je rovnaký: pomôcť vášmu tímu ušetriť čas a zároveň udržať oslovovanie konzistentné a profesionálne.
Funkcia Voicemail Drop od CloudTalku to zjednodušuje. S vopred nahranými, značkovými správami a bezproblémovým zaznamenávaním do CRM sa vaši zástupcovia môžu sústrediť na živé konverzácie, ktoré vám skutočne pomáhajú uzatvárať obchody.
Ak ste pripravení preskočiť pípanie a zvýšiť produktivitu, možno je čas zistiť, ako riešenia hlasovej schránky CloudTalku môžu transformovať spôsob práce vášho tímu.
Prestaňte strácať čas opakovanými hlasovými správami
Zdroje:
