Comment envoyer les appels directement à la messagerie vocale : 4 étapes rapides et efficaces
Vous pouvez appeler une messagerie vocale directement avec le dépôt de messages vocaux sans sonnerie. Dans cet article, nous verrons ce que c’est, comment cela fonctionne et comment faire en sorte que les appels aillent directement à la messagerie vocale pour transmettre rapidement votre message à votre public. Si vous vous demandez comment aller directement à la messagerie vocale lorsque vous appelez quelqu’un, la méthode la plus fiable et évolutive pour les équipes de vente est d’utiliser un logiciel de dépôt de messages vocaux dédié.
EN BREF
La messagerie vocale sans sonnerie est le seul vrai moyen d’éviter la sonnerie, mais elle est fortement réglementée. Le dépôt de messages vocaux est l’option la plus pratique : les représentants appellent normalement et envoient instantanément un message préenregistré lorsque le répondeur décroche. Le routage des appels ne fonctionne que pour les appels entrants. Les agents vocaux IA peuvent automatiser entièrement les suivis et les tâches de messagerie vocale.
Le saviez-vous ?
Un quart de la Génération Z et des Millennials ne répondent plus à vos appels¹. Ajoutez à cela le fait que 80 % des appels (d’une durée moyenne d’une minute chacun) aboutissent à une messagerie vocale, et nous parlons d’une perte de temps considérable pour vos agents.²
Gagnez des heures chaque semaine avec le dépôt de messages vocaux
Comment envoyer les appels directement à la messagerie vocale ?
Tout d’abord — qu’est-ce que la messagerie vocale, exactement ? La réponse est simple : la messagerie vocale virtuelle est un système qui enregistre et stocke les messages vocaux lorsque le destinataire d’un appel ne répond pas. La messagerie vocale virtuelle est hébergée dans le cloud au lieu d’être liée à un seul téléphone.
Quand la plupart des gens pensent à « envoyer un appel directement à la messagerie vocale », ils essaient généralement d’éviter les appels. Mais pour les équipes qui doivent joindre beaucoup de personnes rapidement, faire en sorte que les appels aillent à la messagerie vocale semble plutôt attrayant. Voyons donc comment faire passer les appels directement à la messagerie vocale.
Messagerie vocale sans sonnerie
Savoir comment aller directement à la messagerie vocale sans attendre des sonneries interminables est une priorité absolue pour les équipes d’appels sortants à fort volume cherchant à maximiser leur nombre d’appels quotidiens. La messagerie vocale sans sonnerie utilise une technologie de serveur à serveur pour envoyer un message directement dans la boîte de réception d’une personne. Cela ne nécessite ni composition, ni appel, ni sonnerie. C’est le seul moyen réel de contourner la sonnerie, mais il y a un inconvénient : il est également fortement examiné par la FCC et le TCPA.
Messagerie vocale sans sonnerie
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Livraison garantie directement à la messagerie vocale. | Flou juridique dans de nombreuses régions (en particulier aux États-Unis). |
| Épargne aux représentants l’attente des sonneries sans réponse. | Risque de plaintes si les contacts se sentent « spammés ». |
| Disponibilité limitée selon l’opérateur/la réglementation. |
Dépôt de messages vocaux
Le logiciel de dépôt de messages vocaux permet à vos représentants d’appeler comme d’habitude, mais une fois qu’ils atteignent la messagerie vocale, ils peuvent instantanément « déposer » un message préenregistré au lieu de parler en direct. Ce n’est pas techniquement sans sonnerie, mais cela élimine le temps perdu et maintient les messages vocaux cohérents. Pour les entreprises qui évaluent comment envoyer un message directement à la messagerie vocale, cette fonctionnalité offre une alternative conforme, cohérente et très professionnelle aux systèmes sans sonnerie juridiquement risqués.
Dépôt de messages vocaux
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Gagne des heures en évitant les enregistrements manuels de messages vocaux. | Nécessite toujours une tentative d’appel (pas un vrai « envoi direct à la messagerie vocale »). |
| S’adapte à toutes les équipes de vente/recrutement. | Nécessite un composeur VoIP ou une plateforme de vente compatible. |
| Messages soignés et cohérents à chaque fois. |
Routage des appels (entrants)
Avec le routage d’appels conditionnel (intégré à de nombreux systèmes téléphoniques professionnels), vous pouvez définir des règles pour les appels entrants, de sorte que les appels sans réponse ou en dehors des heures de bureau soient automatiquement transférés à la messagerie vocale. Cela garantit que les prospects et les clients ont toujours un moyen de laisser un message, même si personne n’est disponible.
Routage des appels
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Moyen fiable de capter les appels entrants manqués. | Ne contourne pas la sonnerie pour les appels sortants. |
| Idéal pour les équipes de support et les petites entreprises. | Uniquement pour les appels entrants. |
Agents vocaux IA
Parfois, la meilleure façon de gagner du temps sur les messages vocaux… est de ne pas en laisser du tout. Un agent vocal IA peut prendre en charge les appels que votre équipe est trop occupée pour gérer. Ainsi, vos agents peuvent se concentrer sur les prospects prioritaires, tandis que l’agent vocal s’assure que rien n’est oublié.
Agents vocaux IA
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Aucun travail manuel de messagerie vocale pour les représentants. | Nécessite une configuration et une formation (non prêt à l’emploi). |
| Suivis cohérents et professionnels à chaque fois. | Fonctionne mieux pour les équipes utilisant déjà l’IA dans leurs flux de travail. |
| Peut également répondre aux appels entrants ou qualifier des prospects. |
Comment envoyer directement un appel à la messagerie vocale de quelqu’un avec CloudTalk en 4 étapes
Le dépôt de messages vocaux de CloudTalk vous permet de laisser un message vocal préenregistré lorsqu’un appel aboutit à une messagerie vocale — pas de temps de parole supplémentaire et passage à l’appel suivant. Apprendre à passer directement à la messagerie vocale lors d’un appel garantit que vos représentants consacrent leur temps précieux à parler à de vrais prospects plutôt qu’à attendre le bip.
Voici comment y parvenir :
Étape 1 : Activer les dépôts de messages vocaux dans les paramètres
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Accédez à Paramètres → Dépôts de messages vocaux dans votre tableau de bord CloudTalk.
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Choisissez d’enregistrer votre message directement dans l’application ou de télécharger un fichier audio, puis nommez votre modèle de message vocal.
Étape 2 : Créer et gérer vos messages vocaux
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Après la configuration, vous pouvez lire, renommer ou supprimer des modèles de messages vocaux selon vos besoins dans votre liste de messagerie vocale visuelle.
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Définissez-en un par défaut ou conservez plusieurs versions pour différentes campagnes.
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Si vous avez besoin d’aide pour créer votre message vocal, vous pouvez utiliser un générateur de messages d’accueil pour messagerie vocale.
Étape 3 : Déposer le message vocal pendant un appel
Lors de la réalisation d’appels sortants via CloudTalk :
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Si vous atteignez la messagerie vocale (c’est-à-dire après le bip), cliquez sur « Plus » → « Dépôt de message vocal », puis sélectionnez le modèle approprié.
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Terminez par « Terminé », puis ajoutez des étiquettes ou des notes pour enregistrer l’action d’appel.
Étape 4 : Suivre et affiner votre stratégie
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Après avoir déposé le message vocal, le résumé d’appel enregistre votre activité — y compris le message envoyé et toutes les étiquettes ou notes ajoutées.
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Utilisez ces données pour optimiser la messagerie, cibler plus efficacement les segments ou déclencher des suivis.
Autres façons d’envoyer les appels directement à la messagerie vocale (paramètres du téléphone)
Alors que les consommateurs utilisent le mode avion ou Ne pas déranger, les représentants commerciaux qui cherchent comment faire passer un appel directement à la messagerie vocale à grande échelle ont besoin d’une automatisation conçue à cet effet pour rester productifs. Voici les méthodes les plus courantes pour les consommateurs :
Ne pas déranger (iPhone & Android)
Le mode Ne pas déranger est le moyen le plus rapide d’envoyer les appels directement à la messagerie vocale.
- iPhone : Ouvrez le Centre de contrôle et appuyez sur l’icône de la lune, ou allez dans Réglages → Ne pas déranger pour le programmer.
- Android : Faites glisser la barre de notification vers le bas et appuyez sur Ne pas déranger (généralement un croissant de lune). De nombreux appareils vous permettent de personnaliser les appels autorisés.
Renvoi d’appels
Vous pouvez renvoyer tous les appels entrants directement vers votre numéro de messagerie vocale.
- Ouvrez les paramètres de votre application Téléphone
- Allez dans Renvoi d’appels ou Plus de paramètres
- Sélectionnez Toujours renvoyer et entrez votre numéro de messagerie vocale
Mode avion
L’activation du mode Avion envoie également tous les appels directement à la messagerie vocale, car elle déconnecte votre téléphone du réseau.
- Ouvrez les Paramètres rapides et appuyez sur l’icône de l’avion
Paramètres par contact
La plupart des téléphones vous permettent de contrôler le comportement de la messagerie vocale pour des appelants spécifiques :
- Envoyer à la messagerie vocale : Certaines fiches de contact incluent une option pour diriger un appelant directement vers la messagerie vocale.
- Bloquer : Le blocage d’un numéro empêche la sonnerie et envoie généralement l’appel directement à la messagerie vocale.
Ces paramètres téléphoniques sont utiles pour les utilisateurs individuels, mais ils ne s’appliquent pas aux flux de travail de vente sortants. Si votre objectif est l’efficacité et la conformité, le dépôt de messages vocaux est le moyen le plus pratique de gérer des campagnes de prospection à grande échelle sans perdre de temps.
Gagnez du temps chaque semaine avec le dépôt de messages vocaux
Vous souhaitez conclure plus de ventes en moins de temps ?
Faire passer votre message ne doit pas signifier perdre du temps à écouter des sonneries interminables ou à répéter le même message vocal 20 fois par jour. Qu’il s’agisse de messagerie vocale sans sonnerie, de dépôt de message vocal ou même d’agents vocaux IA, l’objectif est le même : aider votre équipe à gagner du temps tout en maintenant une communication cohérente et professionnelle.
Le Voicemail Drop de CloudTalk simplifie cela. Avec des messages préenregistrés et fidèles à votre marque, ainsi qu’une journalisation CRM transparente, vos représentants peuvent se concentrer sur les conversations en direct, celles qui vous aident réellement à conclure des ventes.
Si vous êtes prêt à passer outre les bips et à stimuler votre productivité, il est peut-être temps de découvrir comment les solutions de messagerie vocale de CloudTalk peuvent transformer la façon dont votre équipe travaille.
Ne perdez plus de temps avec les messages vocaux répétés
Sources :
Questions fréquemment posées
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