Comment faire tomber un appel directement sur messagerie : 4 étapes simples et efficaces
Vous pouvez déposer un message directement sur une messagerie vocale grâce au dépôt de message sans sonnerie (Ringless Voicemail). Dans cet article, nous allons voir de quoi il s'agit, comment cela fonctionne et comment envoyer vos appels directement sur messagerie pour transmettre votre message à votre public rapidement. Si vous vous demandez comment tomber directement sur la messagerie de votre correspondant, la méthode la plus fiable et évolutive pour les équipes commerciales reste l'utilisation d'un logiciel dédié au dépôt de messages sur messagerie (Voicemail Drop).
En résumé
Le dépôt de message sans sonnerie est le seul moyen de contourner les tonalités, mais il est très réglementé. Le Voicemail Drop (dépôt de message) est l'option la plus pratique : les agents appellent normalement et déposent instantanément un message préenregistré lorsque la messagerie s'active. Le routage d'appels ne fonctionne que pour les appels entrants. Enfin, les agents vocaux IA peuvent automatiser entièrement les relances et la gestion des messageries.
Le saviez-vous ?
Un quart des jeunes de la génération Z et des Millennials ne répondent plus au téléphone¹. Sachant que 80 % des appels (qui durent en moyenne 1 minute chacun) finissent sur messagerie, cela représente une perte de temps considérable pour vos agents.²
Gagnez des heures chaque semaine grâce au dépôt de messages
Comment envoyer des appels directement sur messagerie ?
Tout d'abord, qu'est-ce qu'une messagerie vocale exactement ? La réponse est simple : la messagerie vocale virtuelle est un système qui enregistre et stocke les messages vocaux lorsque le destinataire ne répond pas. Elle est hébergée dans le cloud plutôt que d'être liée à un seul téléphone physique.
Pour la plupart des gens, « envoyer un appel directement sur messagerie » sert à éviter un correspondant. Mais pour les équipes qui doivent joindre rapidement un grand nombre de personnes, cela représente une opportunité majeure. Voyons donc comment faire tomber vos appels directement sur messagerie.
Le dépôt de message sans sonnerie (Ringless Voicemail)
Savoir comment tomber directement sur messagerie sans attendre d'interminables tonalités est une priorité absolue pour les équipes de prospection téléphonique qui cherchent à maximiser leur volume d'appels quotidiens. Cette technologie de serveur à serveur dépose un message directement dans la boîte vocale du destinataire. Elle ne nécessite aucun numérotation, aucun appel, aucune sonnerie. C'est le seul véritable moyen de contourner la sonnerie, mais elle est très encadrée par la réglementation (notamment la FCC et la TCPA aux États-Unis).
Dépôt de message sans sonnerie
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Dépôt garanti directement sur la messagerie. | Flou juridique dans de nombreuses régions (notamment aux États-Unis). |
| Évite aux agents d'attendre pendant les tonalités inutiles. | Risque de plaintes si les contacts se sentent « spammés ». |
| Disponibilité limitée selon les opérateurs et la réglementation. |
Le dépôt de message (Voicemail Drop)
Le logiciel de dépôt de messages permet à vos agents d'appeler normalement, puis de « déposer » instantanément un message préenregistré dès qu'ils tombent sur le répondeur, sans avoir à parler. Ce n'est pas techniquement sans sonnerie, mais cela élimine les temps morts et garantit des messages cohérents. Pour les entreprises qui cherchent à envoyer un message directement sur répondeur, cette fonctionnalité offre une alternative conforme, constante et professionnelle aux systèmes sans sonnerie juridiquement risqués.
Dépôt de message (Voicemail Drop)
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Gagnez du temps en évitant d'enregistrer chaque message manuellement. | Nécessite tout de même une tentative d'appel (pas de dépôt direct sans appel). |
| Facile à déployer pour l'ensemble des équipes commerciales ou de recrutement. | Nécessite un numéroteur VoIP ou une plateforme commerciale compatible. |
| Des messages impeccables et uniformes à chaque fois. |
Le routage d'appels (appels entrants)
Grâce au routage d'appels sous conditions (intégré dans de nombreux systèmes de téléphonie d'entreprise), vous pouvez configurer des règles pour les appels entrants afin de rediriger automatiquement les appels non répondus ou hors des heures d'ouverture vers la messagerie. Ainsi, vos prospects et clients ont toujours la possibilité de laisser un message.
Routage d'appels
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Moyen fiable de capter les appels entrants manqués. | Ne contourne pas la sonnerie pour les appels sortants. |
| Idéal pour les équipes de support et les petites entreprises. | Uniquement pour les appels entrants. |
Les agents vocaux IA
Parfois, le meilleur moyen de gagner du temps sur les messages vocaux… est de ne pas les laisser vous-même. Un agent vocal IA peut passer les appels que votre équipe n'a pas le temps de gérer. Vos agents se concentrent sur les leads prioritaires, tandis que l'agent vocal s'assure qu'aucun prospect n'est laissé de côté.
Agents vocaux IA
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Pas de gestion manuelle des messages vocaux pour les agents. | Nécessite une configuration et un entraînement de l'IA. |
| Relances professionnelles et cohérentes à chaque appel. | Idéal pour les équipes qui intègrent déjà l'IA dans leurs flux de travail. |
| Peut également répondre aux appels entrants ou qualifier des leads. |
Comment tomber directement sur la messagerie de quelqu'un avec CloudTalk en 4 étapes
Le dépôt de message (Voicemail Drop) de CloudTalk vous permet de laisser un message vocal préenregistré dès que vous tombez sur un répondeur — sans perdre de temps à parler, pour passer directement à l'appel suivant. Savoir comment écourter l'appel pour déposer un message garantit que vos agents consacrent leur temps précieux à échanger avec de vrais prospects plutôt qu'à attendre le bip sonore.
Voici comment procéder :
Étape 1 : Activez le dépôt de messages dans les paramètres
- Allez dans Paramètres → Voicemail Drops dans votre tableau de bord CloudTalk.
- Choisissez d'enregistrer votre message directement dans l'application ou d'importer un fichier audio, puis nommez votre modèle de message.
Étape 2 : Créez et gérez vos messages vocaux
- Une fois configurés, vous pouvez lire, renommer ou supprimer vos modèles de messages dans votre liste de messagerie visuelle.
- Définissez un message par défaut ou conservez plusieurs versions selon vos campagnes.
- Si vous avez besoin d'aide pour rédiger votre message, vous pouvez utiliser un générateur d'annonces d'accueil.
Étape 3 : Déposez le message vocal pendant l'appel
Lors de vos appels sortants avec CloudTalk :
- Si vous tombez sur la messagerie (c'est-à-dire après le bip), cliquez sur « Plus » → « Voicemail Drop », puis sélectionnez le modèle souhaité.
- Cliquez sur « Terminé », puis ajoutez des tags ou des notes pour enregistrer l'action d'appel.
Étape 4 : Suivez et ajustez votre stratégie
- Une fois le message déposé, le résumé de l'appel enregistre votre activité — y compris le message envoyé et les tags ou notes ajoutés.
- Utilisez ces données pour optimiser vos messages, cibler plus efficacement vos segments ou déclencher des relances.
Autres méthodes pour envoyer des appels directement sur messagerie (paramètres du téléphone)
Alors que les particuliers utilisent le mode avion ou l'option « Ne pas déranger », les commerciaux qui cherchent à automatiser ce processus à grande échelle ont besoin d'outils dédiés pour rester productifs. Voici les méthodes grand public les plus courantes :
Le mode Ne pas déranger (iPhone et Android)
C'est le moyen le plus rapide d'envoyer tous les appels directement sur messagerie.
- iPhone : Ouvrez le Centre de contrôle et touchez l'icône de lune, ou allez dans Réglages → Ne pas déranger pour le planifier.
- Android : Faites glisser le panneau de notifications vers le bas et touchez Ne pas déranger (généralement représenté par un croissant de lune). De nombreux appareils vous permettent de choisir les appels autorisés.
Le transfert d'appel
Vous pouvez transférer tous les appels entrants directement vers le numéro de votre messagerie.
- Ouvrez les paramètres de votre application Téléphone
- Allez dans Transfert d'appel ou Autres paramètres
- Sélectionnez Toujours transférer et saisissez le numéro de votre messagerie
Le mode Avion
Activer le mode Avion envoie également tous les appels directement sur messagerie, car votre téléphone se déconnecte du réseau.
- Ouvrez les réglages rapides et touchez l'icône d'avion
Paramètres par contact
La plupart des téléphones permettent de configurer le comportement de la messagerie pour des correspondants spécifiques :
- Envoyer sur la messagerie : Certaines fiches de contact proposent une option pour rediriger un correspondant directement vers la messagerie.
- Bloquer : Bloquer un numéro empêche le téléphone de sonner et redirige généralement l'appel directement sur messagerie.
Ces paramètres de téléphone sont utiles pour un usage personnel, mais ne conviennent pas à la prospection commerciale sortante. Si votre objectif est l'efficacité et la conformité, le Voicemail Drop reste la solution la plus pratique pour gérer de gros volumes d'appels sans perdre de temps.
Gagnez du temps chaque semaine avec le dépôt de messages
Vous souhaitez conclure plus de ventes en moins de temps ?
Transmettre votre message ne devrait pas vous faire perdre de temps à écouter d'interminables tonalités ou à répéter le même message vocal 20 fois par jour. Qu'il s'agisse de messagerie vocale sans sonnerie, de dépôt de message vocal ou même d'agents vocaux IA, l'objectif reste le même : faire gagner du temps à votre équipe tout en garantissant un démarchage cohérent et professionnel.
La fonctionnalité de dépôt de message vocal de CloudTalk simplifie ce processus. Grâce à des messages préenregistrés conformes à votre image de marque et à une intégration fluide avec votre CRM, vos agents peuvent se concentrer sur les conversations en direct — celles qui vous aident réellement à conclure des ventes.
Si vous êtes prêt à éviter les tonalités et à booster votre productivité, il est peut-être temps de découvrir comment les solutions de messagerie vocale de CloudTalk peuvent transformer la façon de travailler de votre équipe.
Arrêtez de perdre du temps à répéter vos messages vocaux
Questions fréquemment posées
Oui, c'est ce qu'on appelle la messagerie vocale sans sonnerie. Avec le dépôt de message vocal de CloudTalk, vous passez l'appel mais gagnez du temps en laissant votre message.
Le dépôt de message vocal nécessite un appel et dépose un message préenregistré. La messagerie vocale sans sonnerie évite totalement la sonnerie, mais fait face à des restrictions légales plus strictes.
Non, le dépôt de message vocal n'est pas illégal lorsqu'il est utilisé de manière responsable et conformément à la réglementation sur les appels.
Oui. Les équipes doivent respecter les règles telles que le RGPD ou le TCPA. De nombreux fournisseurs proposent des mesures de protection pour vous aider à rester conforme.
Les messages sont hautement personnalisables. Vous pouvez importer, enregistrer ou gérer plusieurs modèles de messages vocaux.
C'est lorsqu'un agent vocal IA s'occupe de laisser des messages vocaux ou d'effectuer des suivis automatiquement, faisant gagner encore plus de temps aux agents.
Il n'existe pas de code universel. Les astuces comme le code de masquage permettent seulement de masquer l'identité de l'appelant, pas d'éviter les sonneries. Utilisez le dépôt de message vocal pour obtenir des résultats fiables.
Lorsque vous appelez quelqu'un, vous entendez une sonnerie jusqu'à ce que l'appel soit redirigé vers la messagerie vocale. Un outil professionnel appelé messagerie vocale sans sonnerie vous permet de déposer un message vocal directement.
