Çağrıları Doğrudan Sesli Mesaja Yönlendirme: 4 Hızlı ve Etkili Adım
Zilsiz Sesli Mesaj Bırakma ile doğrudan bir sesli mesaja çağrı yapabilirsiniz. Bu makalede, bunun ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve çağrıları doğrudan sesli mesaja nasıl yönlendireceğinizi ve mesajınızı hedef kitlenize hızlıca nasıl ulaştıracağınızı ele alacağız. Birini ararken doğrudan sesli mesaja nasıl gidileceğini merak ediyorsanız, satış ekipleri için en güvenilir ve ölçeklenebilir yöntem özel Sesli Mesaj Bırakma yazılımı kullanmaktır.
ÖZET
Zilsiz sesli mesaj, çalmayı atlamanın tek gerçek yoludur, ancak ağır kısıtlamaları vardır. Sesli Mesaj Bırakma en pratik seçenektir—temsilciler normal şekilde arar ve sesli mesaj açıldığında önceden kaydedilmiş bir mesajı anında gönderir. Çağrı yönlendirme yalnızca gelen çağrılar için çalışır. Yapay Zeka Sesli Asistanları, takip aramalarını ve sesli mesaj görevlerini tamamen otomatikleştirebilir.
Biliyor muydunuz?
Z kuşağının ve Milenyum kuşağının dörtte biri çağrılarınızı yanıtlamaktan vazgeçmiş durumda¹. Bunu, çağrıların %80’inin (her biri ortalama 1 dakika) sesli mesaja gitmesi gerçeğiyle birleştirdiğimizde, temsilcileriniz için ciddi bir zaman kaybından bahsediyoruz.²
Sesli Mesaj Bırakma ile Her Hafta Saatlerce Zaman Kazanın
Çağrılar Doğrudan Sesli Mesaja Nasıl Yönlendirilir?
Her şeyden önce—Sesli mesaj nedir, gerçekten? Cevap basit—sanal sesli mesaj, bir çağrının alıcısı yanıt vermediğinde sesli mesajları kaydeden ve depolayan bir sistemdir. Sanal sesli mesaj, tek bir telefona bağlı olmak yerine bulutta barındırılır.
Çoğu insan „bir çağrıyı doğrudan sesli mesaja göndermek“ dediğinde, genellikle çağrılardan kaçmaya çalışır. Ancak çok sayıda kişiye hızlıca ulaşması gereken ekipler için çağrıların sesli mesaja gitmesi oldukça cazip gelebilir. Öyleyse, çağrıları doğrudan sesli mesaja nasıl yönlendireceğimizi tam olarak görelim.
Zilsiz Sesli Mesaj
Sonsuz çalmaları beklemek zorunda kalmadan arama yaparken sesli mesaja nasıl gidileceğini bulmak, günlük arama sayılarını en üst düzeye çıkarmak isteyen yüksek hacimli dış arama ekipleri için en önemli önceliktir. Zilsiz Sesli Mesaj, bir mesajı doğrudan kişinin gelen kutusuna ulaştırmak için sunucudan sunucuya teknolojiyi kullanır. Arama yapma, çağrı yapma, çalma gerektirmez. Çalmayı atlamanın tek gerçek yolu budur, ancak bir de dezavantajı var—aynı zamanda FCC ve TCPA tarafından yoğun bir şekilde incelenmektedir.
Zilsiz Sesli Mesaj
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Doğrudan sesli mesaja garantili teslimat. | Birçok bölgede (özellikle ABD’de) yasal belirsizlik. |
| Temsilcilerin yanıtlanmayan çağrıları beklemek zorunda kalmamasını sağlar. | Kişiler „spamlenmiş“ hissederse şikayet riski. |
| Taşıyıcıya/düzenlemeye bağlı olarak sınırlı kullanılabilirlik. |
Sesli Mesaj Bırakma
Sesli mesaj bırakma yazılımı, temsilcilerinizin her zamanki gibi arama yapmasına olanak tanır, ancak sesli mesaja ulaştıklarında, canlı konuşmak yerine önceden kaydedilmiş bir mesajı anında „bırakabilirler“. Teknik olarak zilsiz değildir, ancak zaman kaybını ortadan kaldırır ve sesli mesajları tutarlı tutar. Bir mesajı doğrudan sesli mesaja nasıl göndereceklerini değerlendiren işletmeler için bu özellik, yasal risk taşıyan zilsiz sistemlere uyumlu, tutarlı ve oldukça profesyonel bir alternatif sunar.
Sesli Mesaj Bırakma
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Manuel sesli mesaj kayıtlarını atlayarak saatlerce zaman kazandırır. | Hala bir arama denemesi gerektirir (gerçek „doğrudan sesli mesaja“ değil). |
| Tüm satış/işe alım ekiplerine ölçeklenebilir. | Uyumlu bir VoIP çevirici veya satış platformu gerektirir. |
| Her seferinde özenli, tutarlı mesajlaşma. |
Çağrı Yönlendirme (Gelen)
Koşullu çağrı yönlendirme (birçok iş telefonu sisteminde bulunur) ile gelen çağrılar için kurallar belirleyebilir, böylece cevapsız veya mesai sonrası çağrıların otomatik olarak sesli mesaja gitmesini sağlayabilirsiniz. Bu, hiç kimse müsait olmasa bile potansiyel müşterilerin ve müşterilerin her zaman bir mesaj bırakma yolu olmasını sağlar.
Çağrı Yönlendirme
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Cevapsız gelen çağrıları yakalamak için güvenilir bir yöntem. | Dış aramalarda çalmayı atlamaz. |
| Destek ekipleri ve küçük işletmeler için harika. | Yalnızca gelen çağrılar için. |
Yapay Zeka Sesli Asistanları
Bazen sesli mesajlarda zaman kazanmanın en iyi yolu… hiç sesli mesaj bırakmamaktır. Bir Yapay Zeka Sesli Asistanı, ekibinizin meşgul olduğu çağrıları yapabilir. Bu sayede temsilcileriniz yüksek öncelikli potansiyel müşterilere odaklanırken, sesli asistan hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlar.
Yapay Zeka Sesli Asistanları
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Temsilciler için manuel sesli mesaj işi yok. | Kurulum ve eğitim gerektirir (tak çalıştır değildir). |
| Her seferinde tutarlı, profesyonel takip. | İş akışlarında zaten yapay zeka kullanan ekipler için en iyi şekilde çalışır. |
| Gelen çağrıları da yanıtlayabilir veya potansiyel müşterileri nitelendirebilir. |
CloudTalk Kullanarak Birinin Sesli Mesajına Doğrudan Gitmek için 4 Adım
CloudTalk’ın Sesli Mesaj Bırakma özelliği, bir çağrı sesli mesaja gittiğinde önceden kaydedilmiş bir sesli mesaj bırakmanıza olanak tanır—ekstra konuşma yok, bir sonraki çağrıya geçin. Arama yaparken sesli mesaja nasıl atlanacağını öğrenmek, temsilcilerinizin değerli zamanlarını bip sesini beklemek yerine gerçek potansiyel müşterilerle konuşarak geçirmesini sağlar.
Bunu nasıl gerçekleştireceğiniz aşağıdadır:
Adım 1: Ayarlardan Sesli Mesaj Bırakmayı Etkinleştirin
-
CloudTalk kontrol panelinizde Ayarlar → Sesli Mesaj Bırakma bölümüne gidin.
-
Mesajınızı doğrudan uygulamada kaydetmeyi mi yoksa bir ses dosyası yüklemeyi mi seçeceğinizi belirleyin ve sesli mesaj şablonunuza bir ad verin.
Adım 2: Sesli Mesajlarınızı Oluşturun ve Yönetin
-
Kurulumdan sonra, görsel sesli mesaj listenizden sesli mesaj şablonlarını istediğiniz gibi oynatabilir, yeniden adlandırabilir veya silebilirsiniz.
-
Birini varsayılan olarak ayarlayın veya farklı kampanya amaçları için birden çok sürümü saklayın.
-
Sesli mesajınızı oluşturmak için yardıma ihtiyacınız olursa, bir sesli mesaj karşılama jeneratörü kullanabilirsiniz.
Adım 3: Çağrı Sırasında Sesli Mesaj Bırakın
CloudTalk üzerinden dış arama yaparken:
-
Sesli mesaja ulaşırsanız (yani, bip sesinden sonra), „Daha Fazla“ → „Sesli Mesaj Bırakma“ seçeneklerine tıklayın, ardından uygun şablonu seçin.
-
„Tamamlandı“ ile bitirin, ardından çağrı eylemini kaydetmek için etiket ekleyin veya notlar ekleyin.
Adım 4: Stratejinizi Takip Edin ve İyileştirin
-
Sesli mesajı bıraktıktan sonra, çağrı özeti etkinliğinizi kaydeder—gönderilen mesaj ve eklenen tüm etiketler veya notlar dahil.
-
Bu verileri mesajlaşmayı optimize etmek, hedef segmentleri daha etkili bir şekilde belirlemek veya takip aramalarını tetiklemek için kullanın.
İnsanların Çağrıları Doğrudan Sesli Mesaja Göndermesinin Diğer Yolları (Telefon Ayarları)
Tüketiciler uçak modunu veya Rahatsız Etme özelliğini kullanırken, çağrıları büyük ölçekte doğrudan sesli mesaja nasıl yönlendireceğini arayan satış temsilcileri, üretken kalmak için amaca yönelik otomasyona ihtiyaç duyar. İşte en yaygın tüketici yöntemleri:
Rahatsız Etme (iPhone ve Android)
Rahatsız Etme, çağrıları doğrudan sesli mesaja göndermenin en hızlı yoludur.
- iPhone: Kontrol Merkezi’ni açın ve ay simgesine dokunun veya zamanlamak için Ayarlar → Rahatsız Etme bölümüne gidin.
- Android: Bildirim çubuğunu aşağı çekin ve Rahatsız Etme‘ye dokunun (genellikle hilal ay simgesi). Birçok cihaz, hangi çağrıların geçmesine izin verildiğini özelleştirmenize olanak tanır.
Çağrı Yönlendirme
Tüm gelen çağrıları doğrudan sesli mesaj numaranıza yönlendirebilirsiniz.
- Telefon uygulamanızın ayarlarına gidin
- Çağrı Yönlendirme veya Daha Fazla Ayar‘a gidin
- Her zaman yönlendir seçeneğini seçin ve sesli mesaj numaranızı girin
Uçak Modu
Uçak Modu’nu açmak, telefonunuzu şebekeden ayırdığı için tüm çağrıları doğrudan sesli mesaja gönderir.
- Hızlı Ayarları açın ve uçak simgesine dokunun
Kişi Başı Ayarlar
Çoğu telefon, belirli arayanlar için sesli mesaj davranışını kontrol etmenize olanak tanır:
- Sesli Mesaja Gönder: Bazı kişi kartları, bir arayanı doğrudan sesli mesaja yönlendirme seçeneği içerir.
- Engelle: Bir numarayı engellemek, çağrının çalmasını önler ve genellikle çağrıyı doğrudan sesli mesaja gönderir.
Bu telefon ayarları bireysel kullanıcılar için faydalıdır, ancak dış arama satış iş akışlarına uygulanmaz. Hedefiniz verimlilik ve uyumluluksa, Sesli Mesaj Bırakma, büyük ölçekli iletişimi zaman kaybetmeden yönetmenin en pratik yoludur.
Sesli Mesaj Bırakma ile Her Hafta Zaman Kazanın
Daha Kısa Sürede Daha Fazla Anlaşma Kapatmak İster Misiniz?
Mesajınızı iletmek, bitmek bilmeyen çalmaları dinlemekle veya aynı sesli mesajı günde 20 kez tekrarlamakla zaman kaybetmek anlamına gelmez. İster çalmayan sesli mesaj, ister sesli mesaj bırakma veya yapay zeka sesli temsilcileri olsun, amaç aynıdır: Ekibinizin zamandan tasarruf etmesini sağlarken iletişimi tutarlı ve profesyonel tutmak.
CloudTalk’ın Sesli Mesaj Bırakma özelliği bunu basitleştirir. Önceden kaydedilmiş, markanıza uygun mesajlar ve sorunsuz CRM kaydı ile temsilcileriniz, anlaşmaları gerçekten kapatmanıza yardımcı olan canlı görüşmelere odaklanabilir.
Eğer bip seslerini atlayıp verimliliği artırmaya hazırsanız, CloudTalk’ın Sesli Mesaj çözümlerinin ekibinizin çalışma şeklini nasıl dönüştürebileceğini görmenin zamanı gelmiş olabilir.
Tekrarlayan Sesli Mesajlara Zaman Harcamayın
Kaynaklar:
Sıkça sorulan sorular
Ürün ve faturalandırma hakkında bilmeniz gereken her şey.
