Aramaları doğrudan sesli mesaja yönlendirme: 4 hızlı ve etkili adım
Aramasız Sesli Mesaj Bırakma (Ringless Voicemail Drop) özelliği sayesinde doğrudan sesli mesaja arama gerçekleştirebilirsiniz. Bu yazıda bunun ne olduğunu, nasıl çalıştığını, aramaları nasıl doğrudan sesli mesaja yönlendireceğinizi ve mesajınızı hedef kitlenize nasıl hızlıca ulaştıracağınızı anlatacağız. Birini ararken nasıl doğrudan sesli mesaja bağlanacağınızı merak ediyorsanız, satış ekipleri için en güvenilir ve ölçeklenebilir yöntem özel bir Sesli Mesaj Bırakma yazılımı kullanmaktır.
Özetle
Aramasız sesli mesaj, telefon çalmasını atlamanın tek gerçek yoludur ancak kullanımı oldukça kısıtlanmıştır. Sesli Mesaj Bırakma ise en pratik seçenektir; temsilciler normal şekilde arama yapar ve sesli mesaj sistemi yanıt verdiğinde önceden kaydedilmiş bir mesajı anında gönderir. Çağrı yönlendirme yalnızca gelen aramalar için çalışır. Yapay Zeka Sesli Temsilcileri ise takip aramalarını ve sesli mesaj işlemlerini tamamen otomatikleştirebilir.
Biliyor muydunuz?
Z kuşağı ve Y kuşağının dörtte biri artık aramalarınıza cevap vermiyor¹. Aramaların %80'inin (her biri ortalama 1 dakika sürerek) sesli mesaja gittiğini de hesaba katarsak, bu durum müşteri temsilcileriniz için ciddi bir zaman kaybı anlamına geliyor.²
Sesli Mesaj Bırakma ile her hafta saatlerce zaman kazanın
Aramalar nasıl doğrudan sesli mesaja yönlendirilir?
Öncelikle—gerçekte sesli mesaj nedir? Yanıtı çok basit—sanal sesli mesaj, bir aramayı alan kişi yanıt vermediğinde sesli mesajları kaydeden ve saklayan bir sistemdir. Sanal sesli mesaj tek bir telefona bağlı olmak yerine bulutta barındırılır.
Çoğu insan „aramayı doğrudan sesli mesaja göndermeyi“ düşündüğünde genellikle aramalardan kaçınmaya çalışır. Ancak çok sayıda insana hızlıca ulaşması gereken ekipler için aramaların doğrudan sesli mesaja gitmesini sağlamak kulağa oldukça cazip gelir. Gelin, aramaları doğrudan sesli mesaja nasıl yönlendirebileceğinize yakından bakalım.
Aramasız sesli mesaj
Telefonu ararken uzun uzun çalmasını beklemeden doğrudan sesli mesaja nasıl bağlanılacağını çözmek, günlük arama sayılarını en üst düzeye çıkarmak isteyen yüksek hacimli dış arama ekipleri için en öncelikli konudur. Aramasız Sesli Mesaj, mesajı doğrudan kişinin gelen kutusuna teslim etmek için sunucudan sunucuya aktarım teknolojisini kullanır. Çevirme, arama yapma veya çaldırma gerektirmez. Çalmayı atlamanın tek gerçek yoludur ancak aynı zamanda FCC ve TCPA tarafından da sıkı bir şekilde denetlenmektedir.
Aramasız sesli mesaj
| Avantajlar | Dezavantajlar |
|---|---|
| Garantili doğrudan sesli mesaja teslimat. | Birçok bölgede (özellikle ABD'de) yasal olarak gri alandadır. |
| Temsilcileri yanıtlanmayan aramaların çalma süresini beklemekten kurtarır. | Kişiler „spam“ yapıldığını hissederse şikayet riski taşır. |
| Operatöre veya yasal düzenlemelere bağlı olarak sınırlı kullanılabilirlik. |
Sesli Mesaj Bırakma
Sesli mesaj bırakma yazılımı, temsilcilerinizin her zamanki gibi arama yapmasını sağlar ancak sesli mesaja ulaştıklarında canlı konuşmak yerine önceden kaydedilmiş bir mesajı anında „bırakabilirler“. Teknik olarak aramasız değildir ancak zaman kaybını önler ve sesli mesajların tutarlı olmasını sağlar. Doğrudan sesli mesaja nasıl mesaj gönderileceğini araştıran işletmeler için bu özellik, yasal açıdan riskli olan aramasız sistemlere karşı uyumlu, tutarlı ve son derece profesyonel bir alternatif sunar.
Sesli Mesaj Bırakma
| Avantajlar | Dezavantajlar |
|---|---|
| Manuel sesli mesaj kayıtlarını atlayarak saatlerce zaman kazandırır. | Hâlâ bir arama girişimi gerektirir (gerçek anlamda „doğrudan sesli mesaj“ değildir). |
| Tüm satış ve işe alım ekiplerinde ölçeklenebilir. | Uyumlu bir VoIP arama motoru veya satış platformu gerektirir. |
| Her seferinde özenli ve tutarlı mesaj iletimi sağlar. |
Çağrı yönlendirme (gelen arama)
Koşullu çağrı yönlendirme (birçok kurumsal telefon sisteminde yerleşiktir) sayesinde, gelen aramalar için kurallar belirleyebilir, böylece yanıtlanmayan veya mesai saatleri dışındaki aramaların otomatik olarak sesli mesaja gitmesini sağlayabilirsiniz. Bu, kimse müsait olmasa bile potansiyel müşterilerin ve kullanıcıların her zaman bir mesaj bırakabilmesini sağlar.
Çağrı yönlendirme
| Avantajlar | Dezavantajlar |
|---|---|
| Kaçırılan gelen aramaları yakalamanın güvenilir yolu. | Dış aramalarda çalma süresini atlamaz. |
| Destek ekipleri ve küçük işletmeler için harikadır. | Yalnızca gelen aramalar içindir. |
Yapay zeka sesli temsilcileri
Bazen sesli mesajlarda zaman kazanmanın en iyi yolu... hiç mesaj bırakmamaktır. Bir Yapay Zeka Sesli Temsilcisi, ekibinizin ilgilenemeyecek kadar meşgul olduğu aramaları gerçekleştirebilir. Bu sayede temsilcileriniz daha yüksek öncelikli adaylara odaklanırken, sesli temsilci hiçbir fırsatın kaçırılmamasını sağlar.
Yapay zeka sesli temsilcileri
| Avantajlar | Dezavantajlar |
|---|---|
| Temsilciler için manuel sesli mesaj işi kalmaz. | Kurulum ve eğitim gerektirir (hemen kullanıma hazır değildir). |
| Her seferinde tutarlı ve profesyonel takip aramaları. | En çok, iş akışlarında halihazırda yapay zeka kullanan ekipler için uygundur. |
| Gelen aramaları da yanıtlayabilir veya potansiyel müşterileri filtreleyebilir. |
CloudTalk kullanarak 4 adımda birinin sesli mesajına doğrudan nasıl bağlanılır
CloudTalk'un Sesli Mesaj Bırakma özelliği, bir arama sesli mesaja yönlendirildiğinde önceden kaydedilmiş bir mesajı bırakmanıza olanak tanır; böylece ekstra konuşma yapmadan hemen bir sonraki aramaya geçebilirsiniz. Ararken doğrudan sesli mesaja geçmeyi öğrenmek, temsilcilerinizin değerli zamanlarını sinyal sesini beklemek yerine gerçek potansiyel müşterilerle konuşarak geçirmesini sağlar.
İşte bunu gerçekleştirmenin yolu:
1. Adım: Ayarlar'dan sesli mesaj bırakma özelliğini etkinleştirin
- CloudTalk panelinizde Ayarlar → Sesli Mesaj Bırakma bölümüne gidin.
- Mesajınızı doğrudan uygulamada kaydetmeyi veya bir ses dosyası yüklemeyi seçin ve sesli mesaj şablonunuzu adlandırın.
2. Adım: Sesli mesajlarınızı oluşturun ve yönetin
- Kurulumdan sonra, görsel sesli mesaj listenizdeki sesli mesaj şablonlarını gerektiği gibi oynatabilir, yeniden adlandırabilir veya silebilirsiniz.
- Birini varsayılan olarak ayarlayın veya farklı kampanya amaçları için birden fazla sürüm bulundurun.
- Sesli mesajınızı oluştururken yardıma ihtiyacınız olursa bir sesli mesaj karşılama jeneratörü kullanabilirsiniz.
3. Adım: Arama sırasında sesli mesajı bırakın
CloudTalk üzerinden dış aramalar yaparken:
- Sesli mesaja ulaştığınızda (yani sinyal sesinden sonra) „Daha Fazla“ → „Sesli Mesaj Bırakma“ öğesine tıklayın ve ardından uygun şablonu seçin.
- „Bitti“ seçeneği ile işlemi tamamlayın, ardından arama aktivitesini kaydetmek için etiketler veya notlar ekleyin.
4. Adım: Stratejinizi takip edin ve geliştirin
- Sesli mesajı bıraktıktan sonra, gönderilen mesaj ile eklenen tüm etiketler veya notlar dahil olmak üzere arama özeti etkinliğinizi kaydeder.
- Mesajları optimize etmek, hedef kitleleri daha etkili bir şekilde belirlemek veya takip aramalarını tetiklemek için bu verileri kullanın.
Aramaları doğrudan sesli mesaja göndermenin diğer yolları (telefon ayarları)
Bireysel kullanıcılar uçak modunu veya Rahatsız Etmeyin özelliğini kullanırken, aramaları geniş ölçekte doğrudan sesli mesaja nasıl yönlendireceğini araştıran satış temsilcilerinin üretken kalabilmek için amaca yönelik otomasyonlara ihtiyacı vardır. İşte en yaygın bireysel yöntemler:
Rahatsız Etmeyin (iPhone ve Android)
Rahatsız Etmeyin özelliği, aramaları doğrudan sesli mesaja yönlendirmenin en hızlı yoludur.
- iPhone: Denetim Merkezi'ni açıp ay simgesine dokunun veya bunu planlamak için Ayarlar → Rahatsız Etmeyin bölümüne gidin.
- Android: Bildirim panelini aşağı kaydırın ve Rahatsız Etmeyin (genellikle yarım ay simgesi) üzerine dokunun. Birçok cihaz, hangi aramaların geçmesine izin verileceğini özelleştirmenize olanak tanır.
Arama yönlendirme
Gelen tüm aramaları doğrudan sesli mesaj numaranıza yönlendirebilirsiniz.
- Telefon uygulamanızın ayarlarını açın
- Arama Yönlendirme veya Diğer Ayarlar bölümüne gidin
- Her zaman yönlendir seçeneğini belirleyin ve sesli mesaj numaranızı girin
Uçak modu
Uçak Modunu açmak, telefonunuzun şebekeyle olan bağlantısını kestiği için tüm aramaları doğrudan sesli mesaja gönderir.
- Hızlı Ayarlar'ı açın ve uçak simgesine dokunun
Kişiye özel ayarlar
Çoğu telefon, belirli arayanlar için sesli mesaj davranışını kontrol etmenize izin verir:
- Sesli Mesaja Gönder: Bazı kişi kartlarında arayan kişiyi doğrudan sesli mesaja yönlendirme seçeneği bulunur.
- Engelle: Bir numarayı engellemek telefonun çalmasını önler ve genellikle aramayı doğrudan sesli mesaja yönlendirir.
Bu telefon ayarları bireysel kullanıcılar için kullanışlıdır ancak dış arama satış iş akışları için geçerli değildir. Amacınız verimlilik ve yasal uyumluluksa, Sesli Mesaj Bırakma, zaman kaybetmeden geniş ölçekli aramaları yönetmenin en pratik yoludur.
Sesli Mesaj Bırakma ile her hafta zaman kazanın
Daha kısa sürede daha fazla satış kapatmak ister misiniz?
Mesajınızı iletmek, her gün saatlerce telefonun çalmasını beklemek veya aynı sesli mesajı 20 kez tekrarlayarak vakit kaybetmek anlamına gelmek zorunda değil. İster doğrudan sesli mesaja yönlendirme, ister sesli mesaj bırakma (voicemail drop) veya yapay zeka sesli temsilcileri olsun, hedef aynıdır: ekibinizin zamandan tasarruf etmesini sağlarken iletişimin tutarlı ve profesyonel kalmasına yardımcı olmak.
CloudTalk’un Voicemail Drop özelliği bunu kolaylaştırır. Önceden kaydedilmiş, markanıza uygun mesajlar ve sorunsuz CRM entegrasyonu sayesinde temsilcileriniz, doğrudan satış kapatmanıza yardımcı olacak canlı görüşmelere odaklanabilir.
Sinyal seslerini atlayıp verimliliğinizi artırmaya hazırsanız, CloudTalk’un sesli mesaj çözümlerinin ekibinizin çalışma şeklini nasıl dönüştürebileceğini görmenin zamanı gelmiş olabilir.
Tekrarlanan sesli mesajlarla vakit kaybetmeyi bırakın
Sıkça sorulan sorular
Evet, buna doğrudan sesli mesaja yönlendirme (ringless voicemail) denir. CloudTalk’un Voicemail Drop özelliğiyle yine arama yaparsınız ancak mesaj bırakırken zamandan tasarruf edersiniz.
Voicemail drop bir arama gerektirir ve önceden kaydedilmiş bir mesajı bırakır. Doğrudan sesli mesaja yönlendirme (ringless voicemail) ise telefonun çalmasını tamamen atlar ancak daha katı yasal sınırlamalara tabidir.
Hayır, voicemail drop sorumlu bir şekilde ve arama yönetmeliklerine uygun olarak kullanıldığında yasalara aykırı değildir.
Evet. Ekiplerin GDPR veya TCPA gibi kurallara uyması gerekir. Birçok sağlayıcı, uyumlu kalmanıza yardımcı olacak koruma önlemleri sunar.
Mesajlar yüksek oranda özelleştirilebilir. Birden fazla sesli mesaj şablonu yükleyebilir, kaydedebilir veya yönetebilirsiniz.
Bir yapay zeka ses temsilcisinin sesli mesaj bırakma veya takip işlemlerini otomatik olarak yöneterek temsilcilere daha fazla zaman kazandırmasıdır.
Bunun için evrensel bir kod yoktur. *67 gibi yöntemler telefonun çalmasını engellemez, sadece arayan kimliğini gizler. Güvenilir sonuçlar için Voicemail Drop kullanın.
Birini aradığınızda, sesli mesaja bağlanana kadar telefon çalar. Doğrudan sesli mesaja yönlendirme (ringless voicemail) adı verilen bir iş aracı ise doğrudan sesli mesaj bırakmanızı sağlar.
