Jak przekierować połączenia bezpośrednio na pocztę głosową: 4 szybkie i skuteczne kroki
Możesz dzwonić bezpośrednio na pocztę głosową dzięki funkcji Ringless Voicemail Drop. W tym artykule omówimy, czym jest ta funkcja, jak działa i jak przekierować połączenia bezpośrednio na pocztę głosową, aby szybko dostarczyć wiadomość do odbiorców. Jeśli zastanawiasz się, jak bezpośrednio przekierować połączenie na pocztę głosową podczas dzwonienia do kogoś, najbardziej niezawodną i skalowalną metodą dla zespołów sprzedaży jest użycie dedykowanego oprogramowania Voicemail Drop.
W skrócie
Poczta głosowa bez dzwonka (Ringless voicemail) to jedyny prawdziwy sposób na pominięcie sygnału dzwonienia, ale jest mocno ograniczona. Voicemail Drop to najbardziej praktyczna opcja – przedstawiciele dzwonią normalnie i natychmiast wysyłają wcześniej nagraną wiadomość, gdy odbierze poczta głosowa. Przekierowywanie połączeń działa tylko dla połączeń przychodzących. Agenci głosowi AI mogą w pełni zautomatyzować działania follow-up i zadania związane z pocztą głosową.
Czy wiesz, że?
Jedna czwarta przedstawicieli pokolenia Z i Millenialsów nie odbiera już Twoich połączeń¹. Połącz to z faktem, że 80% połączeń (średnio minutę każde) trafia na pocztę głosową, a mówimy o poważnej stracie czasu dla Twoich agentów.²
Oszczędzaj Godziny Co Tydzień Dzięki Voicemail Drop
Jak przekierować połączenia bezpośrednio na pocztę głosową?
Przede wszystkim – Czym właściwie jest poczta głosowa? Odpowiedź jest prosta – wirtualna poczta głosowa to system, który nagrywa i przechowuje wiadomości głosowe, gdy odbiorca połączenia nie odpowiada. Wirtualna poczta głosowa jest hostowana w chmurze, zamiast być przypisana do jednego telefonu.
Kiedy większość ludzi myśli o „wysyłaniu połączenia bezpośrednio na pocztę głosową”, zazwyczaj próbują uniknąć rozmów. Ale dla zespołów, które muszą szybko dotrzeć do wielu osób, przekierowywanie połączeń na pocztę głosową brzmi całkiem kusząco. Przyjrzyjmy się więc dokładnie, jak przekierować połączenia bezpośrednio na pocztę głosową.
Poczta głosowa bez dzwonka (Ringless Voicemail)
Zrozumienie, jak przekierować połączenie na pocztę głosową bez czekania na niekończące się dzwonki, jest priorytetem dla zespołów outboundowych o dużej liczbie połączeń, które chcą zmaksymalizować swoje dzienne liczniki. Ringless Voicemail wykorzystuje technologię serwer-serwer do dostarczenia wiadomości bezpośrednio do skrzynki odbiorczej osoby. Nie wymaga dzwonienia, nawiązywania połączenia ani sygnału dzwonka. Jest to jedyny prawdziwy sposób na ominięcie sygnału dzwonka, ale jest pewien haczyk – jest również ściśle kontrolowana przez FCC i TCPA.
Poczta głosowa bez dzwonka
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Gwarantowane dostarczenie wiadomości bezpośrednio na pocztę głosową. | Niejasne prawnie w wielu regionach (zwłaszcza w USA). |
| Oszczędza czas przedstawicielom, eliminując czekanie na nieodebrane dzwonki. | Ryzyko skarg, jeśli kontakty czują się „spamowane”. |
| Ograniczona dostępność w zależności od operatora/regulacji. |
Voicemail Drop
Oprogramowanie Voicemail Drop pozwala Twoim przedstawicielom dzwonić jak zwykle, ale gdy połączenie trafi na pocztę głosową, mogą natychmiast „zrzucić” wcześniej nagraną wiadomość zamiast mówić na żywo. Nie jest to technicznie rzecz biorąc poczta głosowa bez dzwonka, ale eliminuje marnowanie czasu i utrzymuje spójność wiadomości głosowych. Dla firm oceniających, jak wysłać wiadomość bezpośrednio na pocztę głosową, ta funkcja oferuje zgodną z przepisami, spójną i wysoce profesjonalną alternatywę dla ryzykownych prawnie systemów bez dzwonka.
Voicemail Drop
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Oszczędza godziny dzięki pominięciu ręcznego nagrywania wiadomości głosowych. | Nadal wymaga próby połączenia (nie jest to prawdziwe „bezpośrednio na pocztę głosową”). |
| Skalowalny dla całych zespołów sprzedaży/rekrutacji. | Wymaga kompatybilnego dialera VoIP lub platformy sprzedażowej. |
| Dopracowane, spójne komunikaty za każdym razem. |
Przekierowywanie połączeń (przychodzące)
Dzięki warunkowemu przekierowywaniu połączeń (wbudowanemu w wiele biznesowych systemów telefonicznych) możesz ustawić reguły dla połączeń przychodzących, tak aby nieodebrane połączenia lub połączenia po godzinach pracy automatycznie trafiały na pocztę głosową. Gwarantuje to, że potencjalni klienci i klienci zawsze mają możliwość pozostawienia wiadomości, nawet jeśli nikt nie jest dostępny.
Przekierowywanie połączeń
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Niezawodny sposób na przechwytywanie nieodebranych połączeń przychodzących. | Nie omija dzwonienia dla połączeń wychodzących. |
| Świetne dla zespołów wsparcia i małych firm. | Tylko dla połączeń przychodzących. |
Agenci głosowi AI
Czasami najlepszym sposobem na zaoszczędzenie czasu na pocztach głosowych… jest wcale ich nie zostawiać. Agent głosowy AI może wykonywać połączenia, z którymi Twój zespół jest zbyt zajęty, by się nimi zająć. W ten sposób Twoi agenci mogą skupić się na bardziej priorytetowych leadach, podczas gdy agent głosowy zapewnia, że nic nie zostanie przeoczone.
Agenci głosowi AI
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Brak ręcznej pracy z pocztą głosową dla przedstawicieli. | Wymaga konfiguracji i szkolenia (nie jest to rozwiązanie typu plug-and-play). |
| Spójne, profesjonalne działania follow-up za każdym razem. | Działa najlepiej dla zespołów już wykorzystujących AI w swoich przepływach pracy. |
| Może również odbierać połączenia przychodzące lub kwalifikować leady. |
Jak przekierować połączenie bezpośrednio na pocztę głosową danej osoby w CloudTalk w 4 krokach
Funkcja Voicemail Drop w CloudTalk pozwala zostawić wcześniej nagraną wiadomość głosową, gdy połączenie trafia na pocztę głosową – bez dodatkowych rozmów i od razu do następnego połączenia. Wiedza, jak pominąć rozmowę i przejść do poczty głosowej podczas dzwonienia, zapewnia, że Twoi przedstawiciele spędzają cenny czas na rozmowach z prawdziwymi potencjalnymi klientami, zamiast czekać na sygnał.
Oto jak to zrobić:
Krok 1: Włącz Voicemail Drops w ustawieniach
-
Przejdź do Ustawienia → Voicemail Drops w swoim panelu CloudTalk.
-
Wybierz, czy chcesz nagrać wiadomość bezpośrednio w aplikacji, czy też przesłać plik audio, a następnie nazwij swój szablon wiadomości głosowej.
Krok 2: Twórz i zarządzaj swoimi wiadomościami głosowymi
-
Po konfiguracji możesz odtwarzać, zmieniać nazwy lub usuwać szablony wiadomości głosowych w zależności od potrzeb w swojej liście wizualnej poczty głosowej.
-
Ustaw jeden jako domyślny lub zachowaj wiele wersji do różnych celów kampanii.
-
Jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu wiadomości głosowej, możesz skorzystać z generatora powitań poczty głosowej.
Krok 3: Zostaw wiadomość głosową podczas połączenia
Podczas wykonywania połączeń wychodzących przez CloudTalk:
-
Jeśli trafisz na pocztę głosową (tj. po sygnale), kliknij „Więcej” → „Voicemail Drop”, a następnie wybierz odpowiedni szablon.
-
Zakończ, klikając „Gotowe”, a następnie otaguj lub dodaj notatki, aby zarejestrować akcję połączenia.
Krok 4: Śledź i udoskonalaj swoją strategię
-
Po zostawieniu wiadomości głosowej, podsumowanie połączenia rejestruje Twoją aktywność – w tym wysłaną wiadomość oraz dodane tagi lub notatki.
-
Wykorzystaj te dane do optymalizacji wiadomości, skuteczniejszego targetowania segmentów lub wyzwalania działań follow-up.
Inne sposoby przekierowywania połączeń bezpośrednio na pocztę głosową (ustawienia telefonu)
Podczas gdy konsumenci używają trybu samolotowego lub „Nie przeszkadzać”, przedstawiciele handlowi szukający sposobu na masowe przekierowywanie połączeń bezpośrednio na pocztę głosową potrzebują specjalnie zbudowanej automatyzacji, aby pozostać produktywnymi. Oto najczęstsze metody dla użytkowników:
Nie przeszkadzać (iPhone i Android)
Tryb „Nie przeszkadzać” to najszybszy sposób na przekierowanie połączeń bezpośrednio na pocztę głosową.
- iPhone: Otwórz Centrum Sterowania i dotknij ikonę księżyca, lub przejdź do Ustawień → Nie przeszkadzać, aby zaplanować tę funkcję.
- Android: Rozwiń pasek powiadomień i dotknij Nie przeszkadzać (zazwyczaj ikona półksiężyca). Wiele urządzeń pozwala dostosować, które połączenia są dozwolone.
Przekazywanie połączeń
Możesz przekazywać wszystkie połączenia przychodzące bezpośrednio na swój numer poczty głosowej.
- Otwórz ustawienia aplikacji Telefon
- Przejdź do Przekazywanie połączeń lub Więcej ustawień
- Wybierz Zawsze przekazuj i wprowadź numer swojej poczty głosowej
Tryb samolotowy
Włączenie trybu samolotowego również przekierowuje wszystkie połączenia bezpośrednio na pocztę głosową, ponieważ odłącza telefon od sieci.
- Otwórz Szybkie ustawienia i dotknij ikonę samolotu
Ustawienia dla poszczególnych kontaktów
Większość telefonów pozwala kontrolować działanie poczty głosowej dla konkretnych dzwoniących:
- Wyślij na pocztę głosową: Niektóre karty kontaktów zawierają opcję przekierowania dzwoniącego bezpośrednio na pocztę głosową.
- Blokuj: Zablokowanie numeru zapobiega dzwonieniu i zazwyczaj przekierowuje połączenie bezpośrednio na pocztę głosową.
Te ustawienia telefonu są pomocne dla indywidualnych użytkowników, ale nie mają zastosowania w przepływach pracy w sprzedaży wychodzącej. Jeśli Twoim celem jest wydajność i zgodność z przepisami, Voicemail Drop to najbardziej praktyczny sposób na prowadzenie szeroko zakrojonych działań bez marnowania czasu.
Zyskuj Czas Co Tydzień Dzięki Voicemail Drop
Chcesz zamknąć więcej transakcji w krótszym czasie?
Przekazywanie wiadomości nie musi oznaczać marnowania czasu na słuchanie niekończących się dzwonków lub powtarzanie tej samej wiadomości głosowej 20 razy dziennie. Niezależnie od tego, czy jest to poczta głosowa bez dzwonienia, poczta głosowa typu „voicemail drop”, czy nawet agenci głosowi AI, cel jest ten sam: pomóc Twojemu zespołowi zaoszczędzić czas, zachowując spójność i profesjonalizm w kontakcie z klientem.
Funkcja Voicemail Drop od CloudTalk to ułatwia. Dzięki wstępnie nagranym, spójnym z marką wiadomościom i płynnemu logowaniu w CRM, Twoi przedstawiciele mogą skupić się na rozmowach na żywo, tych, które faktycznie pomagają Ci zamknąć transakcje.
Jeśli jesteś gotów pominąć sygnały i zwiększyć produktywność, nadszedł czas, aby sprawdzić, jak rozwiązania poczty głosowej CloudTalk mogą zmienić sposób pracy Twojego zespołu.
Przestań marnować czas na powtarzające się wiadomości głosowe
Źródła:
