أفضل 8 عمليات ربط لأجهزة الاتصال التلقائي مع Gong لفِرق المبيعات (2026)
ملخص سريع:
إليك مقارنة بين 8 أنظمة اتصال وتكاملات لجهاز الاتصال التلقائي مع Gong:
- 01CloudTalk: الأفضل للفِرق التي تريد نظام هاتف كاملاً يزود Gong بالبياناتالنوع: نظام هاتف وجهاز اتصال تلقائي
- 02Aircall: الأفضل للفِرق التي تريد استيراد المكالمات عبر أداة مصممة من Gongالنوع: نظام هاتف
- 03Dialpad: الأفضل للفِرق التي تريد ذكاءً اصطناعياً مدمجاً إلى جانب GongType: Phone system
- 04JustCall: الأفضل للفِرق التي تريد تسجيل المكالمات والرسائل النصية في Gongالنوع: نظام هاتف
- 05Ringover: الأفضل للفِرق التي تريد التحكم فيما يتم مزامنتهالنوع: نظام هاتف
- 06RingCentral: الأفضل للفِرق الكبيرة التي تتركز أعمالها على الصوت والفيديو والرسائلالنوع: نظام هاتف
- 07Orum: الأفضل لممثلي تطوير المبيعات (SDRs) الذين يديرون تسلسلات Gong Engageالنوع: جهاز اتصال تلقائي فقط
- 08Nooks: الأفضل لفِرق ممثلي تطوير المبيعات التي تريد اتصالات تكيفية متعددة الخطوطالنوع: جهاز اتصال تلقائي فقط
تحققنا من كل عملية ربط مع Gong في وثائق المزود الرسمية ومركز مساعدة Gong.
منهجيتنا الكاملة موجودة في نهاية هذا الدليل.
ما الذي تبحث عنه الفِرق التي تستخدم Gong
- 01في تحليل Gong لأكثر من 300 مليون مكالمة تسويقية:حققت الجملة الافتتاحية "هل سمعت هذا الاسم من قبل؟" نسبة نجاح بلغت 11.24%، مقابل 2.15% لجملة "هل اتصلت بك في وقت غير مناسب؟" (Gong، 2024). كما يحافظ أصحاب الأداء العالي على نفس نسبة الحديث إلى الاستماع سواء كسبوا الصفقة أم خسروها، بينما يتأرجح أصحاب الأداء المنخفض من 54% وقت حديث في الصفقات الرابحة إلى 64% في الصفقات الخاسرة (Gong، 2026).
- 02عندما نتحدث مع الفِرق التي تستخدم Gong:نسمع القصة ذاتها. إنهم يدفعون مقابل تحليلات Gong، لكن المكالمات التي تغذي هذه التحليلات تأتي من جهاز اتصال مدمج في إدارة علاقات العملاء، أو خط أرضي، أو مزود يصعب تحليل تسجيلاته. يجري الممثلون اتصالات للخارج من أرقام لا يعرفها العملاء المحتملون، ويجرون الاتصالات ببطء شديد يمنع تزويد Gong بالحادثات الكافية، وبعض المكالمات لا تصل إلى Gong على الإطلاق.
- 03ما يريدونه:وصول كل مكالمة إلى Gong بصوت نقي، من جهاز اتصال يمكن للممثلين استخدامه بالسرعة المطلوبة.
مقارنة بين تكاملات جهاز الاتصال التلقائي مع Gong: جدول مقارنة جنباً إلى جنب
إليك كيف يقارن كل جهاز اتصال ونظام هاتف للمبيعات مرتبط بـ Gong بناءً على العوامل المهمة قبل الشراء: نوع الأداة، كيفية وصول المكالمات إلى Gong، أوضاع الاتصال، صيغة التسجيل، ودعم Gong Engage.
| الأداة | النوع | الأفضل لـ | كيف تصل المكالمات إلى Gong | أوضاع الاتصال | التسجيل | Gong Engage | السعر الابتدائي* | تقييم G2 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | نظام هاتف وجهاز اتصال تلقائي | فِرق المبيعات التي تريد نظام هاتف كاملاً يزود Gong بالبيانات | تصدير مباشر أحادي الاتجاه للمكالمات الخارجية المجاب عليها | الاتصال السريع والمتوازي (حتى 5 خطوط) | غير منشور | لا توجد مزامنة للمهام | $29 (Essential) | 4.4/5 |
| 2. Aircall | نظام هاتف | الفِرق التي تريد نظام هاتف ممتازاً مع استيراد مبني بواسطة Gong | يسحب Gong التسجيلات، الاتجاه، وحالة المكالمة | جهاز الاتصال السريع (Professional) | Mono (أحادي) | غير موثق | $30 (Essentials، 3 تراخيص) | 4.4/5 |
| 3. Dialpad | نظام هاتف | الفِرق التي تريد ذكاءً اصطناعياً مدمجاً واتصالاً متعدد الخطوط | يسحب Gong التسجيلات والبريد الصوتي؛ الرسائل النصية منفصلة | تصاعدي، متعدد الخطوط (Sell Premium) | Mono (أحادي) | غير موثق | $39 (Sell Essentials) | 4.4/5 |
| 4. JustCall | نظام هاتف | فِرق المبيعات التي تريد مكالمات ورسائل نصية واتصالاً توقعياً | يتم الإعداد في JustCall: التسجيلات بالإضافة إلى أنشطة المكالمات والرسائل النصية | سريع؛ توقعي ومتوازٍ في SalesPro | غير محدد | غير موثق | $29 (Team؛ خطة Gong غير محدودة) | 4.3/5 |
| 5. Ringover | نظام هاتف | الفِرق الناشئة التي تريد التحكم في المكالمات التي تصل إلى Gong | مبني بواسطة Ringover: تسجيلات أنواع المكالمات والأرقام المحددة | سريع؛ إضافة اتصال متوازٍ لخطين | غير محدد | غير موثق | $49 (Business، 3 مستخدمين) | 4.6/5 |
| 6. RingCentral | نظام هاتف | الفِرق الكبيرة التي تعتمد على الصوت والفيديو والرسائل | يسحب Gong مكالمات RingEX، شاملاً محاولات الاتصال | لا يوجد في RingEX | Mono (أحادي) | غير موثق | $20 (Core) | 4.2/5 |
| 7. Orum | جهاز اتصال تلقائي فقط | مكاتب ممثلي تطوير المبيعات التي تدير الحملات من Gong Engage | مزامنة التسجيلات بالإضافة إلى تكامل ثنائي الاتجاه مع Engage | سريع ومتوازٍ | غير محدد | نعم، تدفق المهام واردًا، والنتائج صادرة | طلب سعر (الحد الأدنى 9 مقاعد) | 4.6/5 |
| 8. Nooks | طلب أرقام فقط | فرق SDR التي تريد طلبًا متكيفًا متعدد الخطوط | مزامنة التسجيلات بالإضافة إلى تكامل Engage ثنائي الاتجاه | قوي، وموازٍ، ومتكيف، وتوربو | غير محدد | نعم، تدفق المهام واردًا، والتصنيفات صادرة | طلب سعر | 4.8/5 |
مراجعة أفضل 8 أدوات طلب وأنظمة هاتف متوافقة مع Gong
لقد راجعنا كل تكامل لنظام هاتف VoIP وطلب آلي مع Gong بنفس الطريقة:
- طبيعة الأداة: هل هي نظام هاتف أم أداة طلب فقط
- من يناسبه التكامل مع Gong
- ما تربطه وترسله إلى Gong
- تكاملاتها الأخرى
- السعر
- ما يقوله مستخدمو G2 وReddit عنها
إليك النتائج:
1. CloudTalk
ما هو CloudTalk؟
CloudTalk هو نظام هاتف سحابي وبرنامج مراكز اتصال مبني على بنيته الهاتفية الخاصة. يضيف الذكاء الاصطناعي إلى سير المكالمات نفسه: وكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي، والذكاء المحادثاتي، وأداة الاتصال الآلي للمبيعات بالذكاء الاصطناعي. تستخدمه أكثر من 5,500 شركة.
تكامل Gong الخاص به أصلي وأحادي الاتجاه: يرسل CloudTalk المكالمات إلى مكتبة مكالمات Gong، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Gong تفريغها وتحليلها.
من الأنسب لتكامل CloudTalk مع Gong؟
- فرق SDR وAE على HubSpot أو Salesforce التي تستخدم Gong في التدريب
- فرق المبيعات التي تتصل بالعملاء المحتملين في دول متعددة
- الفريق الذي يستبدل أداة الاتصال المدمجة في CRM أو Zoom Phone أو الخطوط الأرضية
ما الذي يمكن لتكامل CloudTalk مع Gong القيام به؟
ما يرسله إلى Gong: التسجيل والبيانات الوصفية لكل مكالمة خارجية يتم الرد عليها، من CloudTalk إلى Gong.
- أداة الاتصال الآلي للمبيعات بالذكاء الاصطناعي:يتصل وضع Power بجهة اتصال واحدة في كل مرة، ويزود وضع Parallel الاتصال بـ 2 إلى 5 خطوط في وقت واحد (حتى 10 عند الطلب)، مع اكتشاف البريد الصوتي.
- أرقام محلية:أرقام في أكثر من 160 دولة، ليتصل الممثلون من رقم في دولة العميل المحتمل.
- تسجيل CRM جنبًا إلى جنب مع Gong:تسجل تكاملات HubSpot وSalesforce وPipedrive وZoho CRM نفس المكالمات في سجل CRM.
- المكالمات الواردة أيضًا:الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، وصفوف الانتظار، والتوجيه، لتصل مبيعات ومكالمات الدعم الواردة إلى Gong من نفس نظام الهاتف.
هل تخطط للاتصال من تدفقات Gong Engage؟ اقرأ كيف يتناسب Engage قبل الاختيار.
ما الأدوات الأخرى التي يتكامل معها CloudTalk؟
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs):
- منصات الدعم والخدمة:Zendesk وIntercom.
- كل شيء آخر:أكثر من 100 تطبيق في صفحة تكاملات CloudTalk، بالإضافة إلى Zapier وMake وواجهة برمجة تطبيقات (API) مفتوحة.
كم تبلغ تكلفة CloudTalk مع Gong؟
يتطلب تكامل Gong خطة Essential من CloudTalk أو أعلى. تبلغ تكلفة Essential $29 لكل مستخدم شهريًا عند دفع الفاتورة سنويًا ($39 شهريًا)، وتحتاج أيضًا إلى خطة Gong مدفوعة مع وصول لـ API. تُحسب تكلفة المكالمات خارج منطقتك المضمنة بالدقيقة.
| الخطة | السعر (يدفع سنوياً) | الميزات ذات الصلة بـ Gong |
|---|---|---|
| Starter | $25/مستخدم/شهرياً ($34 شهرياً) | الأرقام وIVR والتوجيه؛ بدون تكامل Gong |
| Essential | $29/مستخدم/شهرياً ($39 شهرياً) | تكامل Gong، وتكاملات CRM، ومكالمات محلية غير محدودة (استخدام عادل) |
| Expert | $49/مستخدم/شهرياً ($69 شهرياً)، 3+ مقاعد | كل شيء في Essential، مع تضمين وضع Power |
| مخصص | مخصص، 25+ مقعداً | إعداد مخصص |
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
الإضافات القابلة للشراء:
- Power Dialer:$15 لكل مستخدم شهريًا في خطتي Starter وEssential (مضمن في Expert)
- Parallel Dialer:$39 لكل مستخدم شهريًا
- الذكاء المحادثاتي بالذكاء الاصطناعي:$9 لكل مستخدم شهريًا
ماذا يقول العملاء عن CloudTalk على G2 وReddit؟
إليك ما يقوله مستخدمو CloudTalk على G2 وReddit.
ما هو تقييم CloudTalk على G2؟
تقييم CloudTalk هو 4.4/5 على G2 بناءً على 1960 مراجعة.
إيجابيات وسلبيات CloudTalk استنادًا إلى مراجعات G2 وReddit
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| كل مكالمة خارجية يتم الرد عليها تنتقل إلى Gong تلقائيًا | لا يتوفر إجراء مكالمات أو نَقْر للاتصال أو رسائل قصيرة داخل Gong |
| اتصال آلي في وضعي Power وParallel مع اكتشاف البريد الصوتي | لا توجد خيارات لعقد مؤتمرات الفيديو |
| أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، مع تكاملات HubSpot وSalesforce | لا تتوفر مزامنة لمهام Gong Engage |
2. Aircall
ما هو Aircall؟
Aircall هو نظام هاتف سحابي لفرق المبيعات والدعم، تأسس في باريس عام 2014، وله مكاتب في نيويورك وباريس.
قامت Gong بإنشاء تكامل Aircall وتتولى صيانته. يربطه مسؤول Gong في إعدادات الاتصال بـ Gong باستخدام مفتاح API ينشئه مسؤول Aircall. هل تقارن الخيارات؟ شاهد بدائل Aircall الخاصة بنا.
من الأنسب لتكامل Aircall مع Gong؟
- فرق المبيعات والدعم التي تستخدم Aircall بالفعل
- فرق المبيعات الصغيرة التي تُجري المكالمات يدويًا لمعظم اليوم
- الفرق المكونة من 3 أفراد أو أكثر على HubSpot أو Salesforce أو Pipedrive
يناسب الفرق التي تفضل تطبيق هاتف مألوفًا وسهل الاستخدام على سرعة الاتصال، وفرق الدعم التي تريد تسجيل مكالماتها في Gong جنبًا إلى جنب مع المبيعات.
ما الذي يقدمه تكامل Aircall مع Gong؟
ما يرسله إلى Gong: التسجيلات مع اتجاه المكالمة ونتيجتها، والتي يسحبها Gong عبر API الخاص بـ Aircall.
- تسجيل أحادي الصوت (Mono):تذكر قائمة Gong أن Aircall يسجل في قناة واحدة.
- المكالمات المحولة:صل المكالمة المحولة إلى Gong كملف واحد منفصل.
- ما لا يتم استيراده:لا يتم استيراد البريد الصوتي، والمكالمات التي تقل مدتها عن 30 ثانية، ومحاولات الاتصال، والمكالمات غير المسجلة.
- نظام الاتصال الآلي (Dialer):يتوفر Power Dialer مع ميزة ترك البريد الصوتي في خطة Professional؛ بينما الوضع التنبئي والموازي غير موثقين.
- Gong Engage:لا يوجد تكامل موثق مع Engage.
ما الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Aircall؟
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs):Salesforce وHubSpot وPipedrive وZendesk.
- منصات مشاركة المبيعات:Outreach وSalesloft.
- أدوات المطورين:Zapier، وAPI عام، وwebhooks.
كم تكلفة Aircall مع Gong؟
يبدأ سعر Aircall من $30 لكل ترخيص شهريًا بالتدفيع السنوي ($40 شهريًا)، بحد أدنى 3 تراخيص. يتضمن Aircall التكامُلات في كل خطة، وتذكر وثائق Gong أن التكامل يعمل على أي خطة لـ Gong.
| الخطة | السعر (يدفع سنوياً) | الميزات ذات الصلة بـ Gong |
|---|---|---|
| Essentials | $30/ترخيص/شهر ($40 شهرياً) | تكامل Gong، بدون Power Dialer |
| Professional | $50/ترخيص/شهر ($70 شهرياً) | Power Dialer، ترك البريد الصوتي، ملخصات المكالمات بالذكاء الاصطناعي |
| Enterprise | مخصص، 25 ترخيصاً كحد أدنى | كل ما في Professional بالإضافة إلى أدوات التحكم بالمؤسسات |
ماذا يقول العملاء عن Aircall على G2 وReddit؟
إليك ما يقوله مستخدمو Aircall على G2 وReddit.
ما هو تقييم Aircall على G2؟
حصل Aircall على تقييم 4.4/5 على منصة G2 بناءً على 1687 مراجعة.
إيجابيات وسلبيات Aircall بناءً على مراجعات G2 وReddit
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| تكامل API مُطور بواسطة Gong، متوفر في أي خطة Gong | تصل التسجيلات إلى Gong بصوت أحادي |
| تطبيق هاتف مألوف للمبيعات والدعم | يتطلب Power Dialer خطة Professional، بحد أدنى 3 تراخيص |
| تكامل مع Outreach وSalesloft للفرق التي تستخدم تسلسلات خارجية | لا تصل الرسائل الصوتية ومحاولات الاتصال مطلقًا إلى Gong |
قراءات موصى بها
3. Dialpad
ما هو Dialpad؟
Dialpad هي منصة اتصالات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تأسست في عام 2011 وتُباع كمنتجات Connect (هاتف الأعمال)، وSell (المبيعات الخارجية)، وSupport (مركز الاتصال)، وResolve (وكلاء الذكاء الاصطناعي).
قامت Gong بإنشاء تكامل Dialpad. يعمل الإصدار الأصلي عبر رمز API من دعم Dialpad، بينما يستورد إصدار OAuth الأحدث (في المرحلة التجريبية) أنواعًا أكثر من المكالمات ويستوردها بشكل أسرع، وفقًا لـ Gong. شاهد بدائل Dialpad.
لمن يُعد تكامل Gong من Dialpad هو الأفضل؟
- فرق المبيعات على Dialpad Sell مع إعداد فرق التدريب (Coaching Teams)
- المدراء الذين يريدون البريد الصوتي والرسائل النصية في Gong بالإضافة إلى المكالمات
- فرق Salesforce التي تجري مكالمات من قوائم Salesforce
يُعد خيارًا منطقيًا للفرق التي تريد ملخصات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Dialpad خلال اليوم وتحليلات Gong إضافةً إلى ذلك.
ما الذي يقدمه تكامل Dialpad مع Gong؟
ما يرسله إلى Gong: التسجيلات، بما في ذلك الرسائل الصوتية الموضحة كمكالمات عادية؛ بينما تمر الرسائل النصية عبر تكامل Dialpad (SMS) منفصل.
- تسجيل أحادي الصوت (Mono):توثق Gong صوت Dialpad كقناة واحدة.
- قواعد التسجيل:تسجل الخطوط المباشرة للمندوبين تلقائيًا فقط مع ترخيص Dialpad Sell وفريق تدريب؛ بينما تَبداء تسجيلات المستخدم يدويًا.
- البيانات الوصفية:لا يرسل التكامل الأصلي اتجاه المكالمة أو نتيجتها.
- نظام الاتصال الآلي (Dialer):نظام Dialpad Dialer في خطة Sell Premium تصاعدي، مع إعداد الخطوط لكل وكيل، وفحص البريد الصوتي، والتحقق من قائمة عدم الاتصال.
- Gong Engage:لا يوجد تكامل موثق مع Engage.
ما الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Dialpad؟
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs):Salesforce وHubSpot وZoho وPipedrive.
- منصات مشاركة المبيعات:Outreach، والذي يمكنه استخدام Dialpad كمزود صوتي.
- أدوات المطورين:Zapier وAPI عام.
كم تكلفة Dialpad مع Gong؟
لا يحدد Dialpad خطة معينة لـ Gong، ولكن Gong يتلقى فقط المكالمات التي يسجلها Dialpad، وتسجيل خطوط المندوبين تلقائيًا يتطلب ترخيص Sell. يبدأ سعر Sell من $39 لكل مستخدم شهريًا بالتدفيع السنوي ($49 شهريًا).
| الخطة | السعر (يدفع سنوياً) | الميزات ذات الصلة بـ Gong |
|---|---|---|
| Sell Essentials | $39/مستخدم/شهر ($49 شهرياً) | فرق التدريب للتسجيل التلقائي |
| Sell Advanced | $59/مستخدم/شهر ($70 شهرياً) | يضيف ميزة ترك البريد الصوتي |
| Sell Premium | $79/مستخدم/شهر (سنوي فقط) | يضيف الطلب الآلي Dialpad Dialer |
ماذا يقول العملاء عن Dialpad على G2 وReddit؟
إليك ما يقوله مستخدمو Dialpad على G2 وReddit.
ما هو تقييم Dialpad على G2؟
حصل Dialpad على تقييم 4.4/5 على G2 بناءً على 4258 مراجعة.
إيجابيات وسلبيات Dialpad بناءً على مراجعات G2 وReddit
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| تكامل مطوّر بواسطة Gong مع إصدار تجريبي أسرع من OAuth | صل التسجيلات إلى Gong بصوت أحادي (mono) |
| يمكن للبريد الصوتي والرسائل النصية الوصول إلى Gong | الطلب الآلي يتطلب خطة Sell Premium، وتُدفع سنوياً فقط |
| طلب تصاعدي متعدد الخطوط مع كشف البريد الصوتي | التكامل الأصلي لا يرسل الاتجاه أو الحالة |
قراءات موصى بها
4. JustCall
ما هو JustCall؟
JustCall هو نظام هاتف سحابي ومنصة رسائل نصية قصيرة لفُرق المبيعات والدعم، تأسس عام 2016 وتديره SaaS Labs.
يمكنك إعداد تكامل Gong من داخل JustCall: ابحث عن Gong تحت بند التكاملات، ثم قم بتسجيل الدخول إلى Gong واسمح بالوصول. راجع بدائل JustCall الخاصة بنا.
لمن يُعد تكامل Gong من JustCall الأنسب؟
- الفرق التي تريد إظهار محادثات الرسائل النصية في Gong إلى جانب المكالمات
- الفرق ذات أحجام المكالمات العالية المستعدة لشراء SalesPro للطلب التنبؤي والمتوازي
- الفرق التي تستخدم HubSpot أو Salesforce أو Pipedrive أو Zoho
ما الذي يمكن لتكامل Gong من JustCall فعله؟
ما يرسله إلى Gong: تسجيلات المكالمات، بالإضافة إلى أنشطة Gong لكل مكالمة وللرسائل النصية الواردة والصادرة، وفقًا لـ JustCall.
- نوع التسجيل:غير محدد بواسطة JustCall أو Gong.
- النطاق:المكالمات وحقول البيانات الوصفية التي تصل إلى Gong غير موثقة، ولا يملك Gong مقال مساعدة لـ JustCall.
- الطلب السريع (Power Dialer):بدايةً من خطة Pro، مع إسقاط البريد الصوتي بنقرة واحدة.
- الطلب التنبؤي والمتوازي:حتى 10 خطوط في SalesPro، حيث يعمل كشف أجهزة الرد الآلي في الحملات التنبؤية.
- Gong Engage:لا يوجد تكامل موثق مع Engage.
ما هي الأدوات الأخرى التي يتكامل معها JustCall؟
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs):HubSpot وSalesforce وPipedrive وZoho.
- مشاركة المبيعات:Outreach وSalesloft وApollo.io.
- الأتمتة:Zapier وواجهة برمجة التطبيقات (API).
كم تبلغ تكلفة JustCall مع Gong؟
يبدأ سعر JustCall من $29 لكل مستخدم شهريًا عند الدفع السنوي ($39 شهريًا)، بحد أدنى ترخيصين. لا يحدد JustCall الخطة التي تتضمن Gong، لذا يرجى التأكيد مع المبيعات.
| الخطة | السعر (الدفع سنوياً) | ميزات ذات صلة بـ Gong |
|---|---|---|
| Team | $29/مستخدم/شهرياً ($39 شهرياً) | الهاتف والرسائل النصية |
| Pro | $49/مستخدم/شهرياً ($69 شهرياً) | الطلب الآلي Power Dialer، وتكامل CTI مع Salesforce |
| Pro Plus | $89/مستخدم/شهرياً ($109 شهرياً) | كل ما في خطة Pro بالإضافة إلى المزيد من الأتمتة |
| SalesPro | عرض سعر، حوالي $199 إلى $249 | طلب تنبؤي ومتوازٍ حتى 10 خطوط |
ماذا يقول العملاء عن JustCall على G2 وReddit؟
إليك ما يقوله مستخدمو JustCall على G2 وReddit.
ما هو تقييم JustCall على G2؟
حصل JustCall على تقييم 4.3/5 على G2 بناءً على 2396 مراجعة.
إيجابيات وسلبيات JustCall بناءً على مراجعات G2 وReddit
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| تنشئ الرسائل النصية والمكالمات أنشطة في Gong | نوع التسجيل ونطاق المكالمات غير موثقين |
| إعداد ذاتي من داخل JustCall | الطلب متعدد الخطوط يتطلب SalesPro القائم على عرض سعر |
| طلب تنبؤي ومتوازٍ حتى 10 خطوط في SalesPro | الخطة التي تتضمن Gong غير محددة |
قراءات موصى بها
5. Ringover
ما هو Ringover؟
Ringover هو نظام هاتف سحابي تم إطلّاقه في عام 2018، ولديه مكاتب في لندن وبرشلونة وأتلانتا، مع إضافات لذكاء المحادثات ووُكلاء الصوت القائمين على الذكاء الاصطناعي.
قامت Ringover ببناء تكاملها الخاص مع Gong. يمكنك تفعيله في متجر لوحة قيادة Ringover والسماح بالوصول في Gong، بينما يقوم مسؤول Gong بتفعيله في إعدادات الهاتف الخاصة بـ Gong. راجع بدائل Ringover الخاصة بنا.
لمن يُعد تكامل Gong من Ringover الأنسب؟
- الفرق التي تستخدم Ringover بالفعل للدعم أو التوظيف
- فرق الاتصالات الصادرة الصغيرة التي تريد نظام طلب آلي وحملات مكالمات
- الفرق الأوروبية التي تمتلك مكاتب في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة
ما الذي يمكن لتكامل Gong من Ringover فعله؟
ما يرسله إلى Gong: تسجيلات لأنواع المكالمات والأرقام التي تختارها، باتجاه واحد إلى Gong.
- مرشحات نوع المكالمات:حدد المكالمات الواردة أو الصادرة أو الفائتة، واختر الأرقام التي تريد مزامنتها، وقرر ما تفعله بالمكالمات الداخلية.
- تعيين المستخدمين:ربط مستخدمي Gong بمستخدمي Ringover؛ يجب أن تتطابق البريد الإلكتروني تمامًا.
- نوع التسجيل:غير موضح من قبل Ringover أو Gong.
- أجهزة الاتصال الآلي:يتوفر Power Dialer في خطة Business، وإضافة الحملات، وإضافة الاتصال الموازي بخطين في الولايات المتحدة وإسبانيا والمملكة المتحدة.
- Gong Engage:لا يوجد دمج موثق لـ Engage.
ما الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Ringover؟
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs):Salesforce وHubSpot وPipedrive وZoho وMicrosoft Dynamics.
- أنظمة الدعم الفني:Zendesk وFreshdesk وIntercom وFront.
- الأتمتة:Zapier وMake وويب هوكس وواجهة برمجة التطبيقات (API).
كم تبلغ تكلفة Ringover مع Gong؟
يبدأ Ringover بسعر $19 لكل مستخدم شهريًا عند دفع الفاتورة سنويًا، ولكن التكاملي مع Gong يتطلب خطة Business بسعر $49 لكل مستخدم شهريًا عند الدفع السنوي ($69 شهريًا). تتطلب كل خطة خدمة ذاتية حدًا أدنى يبلغ 3 مستخدمين.
| الخطة | السعر (يدفع سنويًا) | الميزات المتعلقة بـ Gong |
|---|---|---|
| Talk | $19/مستخدم/شهريًا ($29 شهريًا) | لا يوجد تكامل مع Gong |
| Business | $49/مستخدم/شهريًا ($69 شهريًا) | تكامل Gong وPower Dialer |
| Unified | $69/مستخدم/شهريًا ($89 شهريًا) | كل شيء في Business بالإضافة إلى ميزات إضافية |
ماذا يقول العملاء عن Ringover على G2 وReddit؟
إليك ما يقوله مستخدمو Ringover على G2 وReddit.
ما هو تقييم Ringover على G2؟
حصل Ringover على تقييم 4.6/5 على G2 بناءً على 500 مراجعة.
إيجابيات وسلبيات Ringover استنادًا إلى مراجعين G2 وReddit
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| تحكم دقيق في أنواع المكالمات والأرقام والمكالمات الداخلية | نوع التسجيل غير موثق |
| يتوفر Power Dialer والحملات في نفس الأداة | الاتصال الموازي يقتصر على خطين في ثلاث دول |
| تكامل تم بناؤه بواسطة الشركاء مع مقالة مساعدة حديثة | تتطلب ميزة Gong خطة Business كحد أدنى وبحد أدنى 3 مستخدمين |
مقالات مقترحة
6. RingCentral
ما هو RingCentral؟
RingCentral هي شركة اتصالات سحابية مقرها بلمونت، كاليفورنيا، تأسست عام 1999. ويُعد RingEX نظام الهاتف والفيديو والرسائل الخاص بها، بينما RingCX هو منتج مركز اتصالات مستقل.
قامت شركة Gong ببناء تكامل RingCentral لمكالمات RingEX الهاتفية. يضيفه مسؤول Gong في إعدادات الاتصال بـ Gong ويقوم مسؤول RingCentral بتفويضه، دون الحاجة لتثبيت أي شيء. راجع بدائل RingCentral الخاصة بنا.
لمن يُعد تكامل RingCentral مع Gong الأنسب؟
- الشركات التي تعتمد بالفعل بشكل قياسي على RingEX
- فرق المبيعات التي تجري مكالمات بدون اتصال آلي
- الفرق التي تعقد اجتماعات فيديو عبر RingCentral أيضًا
ما الذي يمكن لتكامل RingCentral مع Gong القيام به؟
ما يرسله إلى Gong: مكالمات RingEX، بما في ذلك المكالمات القصيرة، ومحاولات الاتصال، والمكالمات غير المسجلة، مع تحديد اتجاه المكالمة.
- التسجيل أحادي القناة (Mono):تدرج وثائق Gong الصوت الخاص بـ RingCentral كقناة واحدة.
- نقص البيانات الوصفية:لا يتم استيراد حالة المكالمة وغرضها، وتصفية المكالمات الداخلية تتطلب تذكرة دعم لدى Gong.
- التسجيل:يتوفر تسجيل المكالمات التلقائي مع خطط Advanced وUltra؛ بينما تسجل Core عند الطلب.
- أجهزة الاتصال الآلي:لا يحتوي RingEX على اتصال آلي. بينما يوفر RingCX الاتصال التنبؤي والتقدمي والمعاين، ولكن لا يوجد رابط موثق بين RingCX وGong.
- Gong Engage:لا يوجد دمج موثق لـ Engage.
ما الأدوات الأخرى التي يتكامل معها RingCentral؟
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs):Salesforce وHubSpot.
- التعاون والدعم الفني:Microsoft Teams وZendesk.
- المطورون:واجهات برمجة تطبيقات مفتوحة (Open APIs).
كم تبلغ تكلفة RingCentral مع Gong؟
يبدأ RingEX بسعر $20 لكل مستخدم شهريًا عند دفع الفاتورة سنويًا ($30 شهريًا). لا يُحدد أي من الموردين خطة خاصة بـ Gong، ولكن التسجيل التلقائي للمكالمات يبدأ في خطة Advanced بسعر $25 ($35 شهريًا).
| الخطة | السعر (يدفع سنويًا) | الميزات المتعلقة بـ Gong |
|---|---|---|
| Core | $20/مستخدم/شهريًا ($30 شهريًا) | تسجيل حسب الطلب |
| Advanced | $25/مستخدم/شهريًا ($35 شهريًا) | تسجيل تلقائي، تكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM |
| Ultra | $35/مستخدم/شهريًا ($45 شهريًا) | كل شيء في Advanced بالإضافة إلى مساحة تخزين غير محدودة |
ماذا يقول العملاء عن RingCentral على G2 وReddit؟
إليك ما يقوله مستخدمو RingCentral على G2 وReddit.
ما هو تقييم RingCentral على G2؟
تم تقييم RingCentral بـ 4.2/5 على G2 بناءً على 248 مراجعة.
إيجابيات وسلبيات RingCentral بناءً على مراجعات G2 وReddit
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| تكامل API مُدمج من Gong دون الحاجة لتثبيت أي شيء | تصل التسجيلات إلى Gong بصوت أحادي (mono) |
| استيراد المكالمات القصيرة، والمحاولات، والمكالمات غير المسجلة | لا يوجد اتصال آلي في RingEX |
| سعر بداية منخفض دون حد أدنى محدد للمقاعد | لا تتوفر خاصية تصنيف المكالمات في Gong، وتروج RingCentral لإضافتها ACE كبديل لـ Gong |
قراءات موصى بها
7. Orum
ما هو Orum؟
Orum هو نظام اتصال آلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات الخارجية، تأسس في عام 2018. وهو نظام اتصال وليس نظام هاتف: حيث يستقبل المكالمات الواردة فقط كمعاودات اتصال من أرقام قام بالاتصال بها سابقًا.
يتصل بـ Gong على مرحلتين: مزامنة التسجيلات المعدة باستخدام مفتاح Gong API، وتكامل مع Gong Engage يجلب مهام سير العمل إلى Orum.
لمن يُعد تكامل Gong من Orum الأنسب؟
- فرق SDR التي تمتلك اشتراكات في Gong Engage وتمتلك ميزة الهواتف مفعلة
- الفرق التي ترغب في الاتصال المتوازي مع الكشف عن العنصر البشري بالذكاء الاصطناعي
- الفرق التي تستخدم بالفعل Salesforce أو HubSpot أو Outreach أو Salesloft
مُصمم لفرق SDR التي تقيس المحادثات بالساعة وتخطط ليومها داخل Engage.
ما الذي يمكن لتكامل Gong من Orum القيام به؟
ما يرسله إلى Gong: تسجيلات المكالمات الناجحة، بالإضافة إلى نشاط المكالمات ونتائجها إلى Gong Engage.
- استيراد مهام Engage:تتزامن مهام الاتصال من تسلسلات Engage إلى قائمة Orum الذكية.
- تصدير النتائج:يغلق Orum كل مهمة حسب النتيجة، مثل تم الاتصال، أو لا إجابة، أو البريد الصوتي.
- مزامنة التسجيل:المكالمات التي تُحدد كـ "تم الاتصال" أو "اجتماع" وتتجاوز 30 ثانية من الصوت النشط هي فقط التي تصل إلى Gong، وموسومة بـ Orum.
- نظام الاتصال:اتصال متوازي، وفائق، وفردي، مع كشف البريد الصوتي بالذكاء الاصطناعي والتنقل في شجرة الاتصال.
- نوع التسجيل:غير محدد.
ما هي الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Orum؟
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM):Salesforce وHubSpot.
- مشاركة المبيعات:Outreach وSalesloft وApollo.
- أدوات الفريق:Slack.
كم تبلغ تكلفة Orum مع Gong؟
لا ينشر Orum أسعاره. يتوجب عليك طلب عرض سعر، وتشترط صفحة الأسعار حدًا أدنى يبلغ 9 مقاعد. كما يتطلب مسار Engage اشتراكًا في Gong Engage مزودًا بخدمة الهاتف لكل ممثل مبيعات.
ماذا يقول العملاء عن Orum على G2 وReddit؟
إليك ما يقوله مستخدمو Orum على G2 وReddit.
ما هو تقييم Orum على G2؟
حصل Orum على تقييم 4.6/5 على G2 استنادًا إلى 1113 مراجعة.
إيجابيات وسلبيات Orum بناءً على مراجعات G2 وReddit
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| مصمم حول سير عمل Gong Engage | نظام اتصال فقط: لا يوفر أرقام أعمال، أو رد آلي (IVR)، أو مكالمات واردة عامة |
| اتصال متوازي وفائق مع كشف العنصر البشري بالذكاء الاصطناعي | المكالمات لم يتم الرد عليها لا تصل أبدًا إلى مكتبة مكالمات Gong |
| تظهر المكالمات موسومة بـ Orum في Gong، مما يسهل تصفيتها | الأسعار حسب الطلب فقط مع حد أدنى 9 مقاعد |
8. Nooks
ما هو Nooks؟
بدأ Nooks كنظام اتصال آلي بالذكاء الاصطناعي لفرق SDR، ويقدم الآن منصة مبيعات خارجية أوسع تشمل التسلسلات، والتدريب، ووكلاء الذكاء الاصطناعي. لا توجد معلومات موثقة حول المكالمات الواردة، الرد الآلي (IVR)، أو توفير الأرقام، لذلك يعمل كطبقة اتصال.
يحتوي على تكامل لتسجيلات Gong وتكامل منفصل مع Gong Engage، والذي أطلقته Nooks في يونيو 2025 كأول تكامل لنظام اتصال آلي بالذكاء الاصطناعي مع Gong Engage.
لمن يُعد تكامل Gong من Nooks الأنسب؟
- فرق SDR التي تجري مكالمات بحجم كبير يوميًا
- الفرق التي تقوم بتحميل مهام الاتصال من Gong Engage أو Outreach أو Salesloft
- الفرق التي ترغب في الحصول على أبحاث الحسابات وبطاقات التنافس بالذكاء الاصطناعي أثناء المكالمات
يناسب الفرق التي تريد أن يقوم نظام الاتصال بضبط عدد خطوطه تلقائيًا بناءً على معدلات التوصيل.
ما الذي يمكن لتكامل Gong من Nooks القيام به؟
ما يرسله إلى Gong: التسجيلات التي تتجاوز الحد الأدنى لطول المكالمة في Gong، بالإضافة إلى التصنيفات، والملاحظات، والملخصات إلى Gong Engage.
- مهام Engage:تظهر المهام من تسلسلات Engage في قائمة انتظار مكالمات Nooks في الوقت الفعلي تقريبًا، وأول رقم يتم الاتصال به يكمل المهمة.
- أنماط الاتصال:فائق (خط واحد)، ومتوازي (من 2 إلى 5)، وتكيفي (يتعدل مباشرة)، وتوربو (حوالي 6 خطوط في المتوسط).
- البريد الصوتي:يتخطي النمط المتوازي البريد الصوتي ويصل الممثلين بالأشخاص فقط.
- القيود الموثقة:ترتبط رسائل البريد الصوتي بالتسلسلات بدلاً من خطوات محدده، وتطبق قيود معدل Gong API، ولا يمكن إيقاف التسجيلات أثناء إتصال Engage.
- نوع التسجيل:غير محدد.
ما هي الأدوات الأخرى التي يتكامل معها Nooks؟
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM):Salesforce وHubSpot.
- مشاركة المبيعات:Outreach وSalesloft وGroove.
- مزودو البيانات:Apollo.io وZoomInfo وCognism وLeadIQ.
كم تبلغ تكلفة Nooks مع Gong؟
أسعار Nooks حسب الطلب فقط ولا تنشر أي أسماء خطط أو حدود أدنى للمقاعد. تتطلب بيانات الاتصال من المزودين مثل ZoomInfo أو Cognism أو LeadIQ اشتراكًا منفصلاً.
ماذا يقول العملاء عن Nooks على G2 وReddit؟
إليك ما يقوله مستخدمو Nooks على G2 وReddit.
ما هو تقييم Nooks على G2؟
حصل Nooks على تقييم 4.8/5 على G2 من أكثر من 1700 مراجعة.
إيجابيات وسلبيات Nooks استنادًا إلى مراجعات G2 وReddit
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| مهام Engage وOutreach وSalesloft وGroove في قائمة انتظار واحدة | طلب الهواتف فقط: لا يوجد اتصال وارد موثق أو رد آلي تفاعلي (IVR) |
| أربعة أوضاع للاتصال، وحتى 6 خطوط تقريبًا في الوضع السريع | أتمتة Engage وتعيين خطوات البريد الصوتي لها قيود موثقة |
| توجيه بالذكاء الاصطناعي داخل برنامج الاتصال | الأسعار بناءً على طلب عرض سعر فقط، مع فواتير منفصلة لمزودي البيانات |
قراءات مقترحة
كيفية استخدام Gong مع نظام هاتف VoIP (خطوة بخطوة)
لاستخدام Gong مع نظام هاتف VoIP، قم بربطهما من خلال تكامل الاتصالات، وأكد تفعيل التسجيل، وقم بطلبات مطابقة بريد كل ممثل مبيعات مع مستخدم Gong الخاص به. يستمر الممثلون في الاتصال عبر نظام الهاتف الذي يستخدمونه بالفعل. هذا هو جوهر كل تكامل لاتصال Gong الآلي في هذه القائمة.
ما الذي يفعله تكامل اتصالات Gong فعليًا؟
فكر فيه كأنه وسيلتك لنقل الأشياء: فهو ينقل أربعة عناصر من نظام الهاتف إلى Gong، وكل شيء بعد ذلك، من النص المكتوب إلى بطاقة تقييم التوجيه، يتم داخل Gong.
- الصوت:تسجيل المكالمة، الذي يقوم Gong بتحويله إلى نص.
- تفاصيل المكالمة:الوقت، والمدة، وأرقام الهواتف، بالإضافة إلى اتجاه المكالمة والنتيجة مع بعض المزودين.
- ممثل المبيعات:عنوان بريده الإلكتروني، الذي يربطه Gong بمستخدم Gong.
- العميل المحتمل:رقم هاتفه، الذي يستخدمه Gong للعثور على جهة الاتصال في إدارة علاقات العملاء (CRM).
كيفية ربط CloudTalk بـ Gong
1. خطة CloudTalk Essential أو أعلى
2. صلاحيات المسؤول في CloudTalk ومسؤول تقني في Gong للموافقة على الاتصال
3. خطة مدفوعة في Gong تتضمن الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) والتكاملات
ثم اتبع هذه الخطوات:
- 01افتح التكامل:في لوحة تحكم CloudTalk، انتقل إلى الإعدادات > التكاملات، وحرك المؤشر فوق Gong، واختر + إضافة.
- 02السماح بالوصول:سجل الدخول إلى Gong وانقر على السماح. يعيدك CloudTalk إلى إعدادات التكامل.
- 03اختر ما تريد مزامنته:حدد ما إذا كنت تريد إرسال المكالمات الداخلية وما إذا كنت تريد تسجيل المكالمات للأرقام غير المرتبطة بجهة اتصال. استخدم "الأرقام المتصلة" للحصر على خطوط محددة، أو اتركها فارغة لتشمل جميع أرقام الشركة.
- 04حفظ:انقر على حفظ لتفعيل التكامل. يمكنك تغييره إلى غير نشط في أي وقت.
- 05اختباره:قم ببدء مكالمة مسجلة لرقم الخارجي، ثم ابحث عنها في Gong تحت المحادثات.
يقبل Gong المكالمات فقط من وكيل CloudTalk الذي يتطابق بريده الإلكتروني تمامًا مع بريده الإلكتروني في Gong. تحقق من كل ممثل مبيعات قبل الاتصال، وإلا فلن تتم مزامنة مكالماتهم.
لماذا لا تظهر مكالمتي في Gong؟
راجع هذه القائمة قبل فتح تذكرة دعم:
- لم يتم تسجيلها:المكالمات المسجلة فقط هي التي تذهب إلى Gong. تحقق من إعدادات التسجيل لهذا الرقم أو الوكيل.
- لا تزال قيد المعالجة:عادة ما تظهر مكالمات CloudTalk بعد 5 إلى 10 دقائق من انتهائها، رغم أن وثائق Gong تشير إلى أن استيراد المكالمات الهاتفية قد يستغرق حتى 4 ساعات.
- لم يتم إعداد ممثل المبيعات في Gong:يجب أن يكون الوكيل مستخدمًا في Gong، ومحددًا للتسجيل، مع تفعيل استيراد المكالمات الهاتفية.
- كانت قصيرة جدًا:يتجاهل Gong المكالمات التي يقل طولها عن الحد الأدنى، وهو 30 ثانية افتراضيًا للمكالمات الهاتفية. يمكن لمسؤول Gong تغيير ذلك في إعدادات التسجيل.
- كانت داخلية أو على خط مستبعد:تحقق من إعداد المكالمات الداخلية للتكامل وقائمة الأرقام المتصلة.
- موجودة في Gong ولكن ليس ضمن الصفقة:راجع كيفية مطابقة الصفقات أدناه.
ما هو تكامل الاتصال لـ Gong؟
يربط تكامل الاتصال لـ Gong نظام الهاتف أو برنامج الاتصال بـ Gong، بحيث يتم إرسال كل مكالمة مسجلة إلى Gong لتفريغها وتحليلها. يُطلق عليه أيضًا تكامل هاتف Gong أو تكامل الاتصالات لـ Gong.
كيف يرسل نظام الهاتف المكالمات إلى Gong؟
هناك ثلاثة إعدادات شائعة، وتحديد من قام بإنشاء الاتصال يحدد المكان الذي تقوم بتكوينه فيه:
| الإعداد | من قام ببنائه | أين تقوم بتكوينه | الأدوات في هذه القائمة |
|---|---|---|---|
| اتصال API مبني من Gong | Gong | إعدادات الاتصالات في Gong، باستخدام مفتاح أو OAuth من نظام الهاتف | Aircall وDialpad وRingCentral |
| تكامل مبني من الشريك | نظام الهاتف أو برنامج الاتصال | لوحة تحكم المزود، ثم السماح في Gong | CloudTalk وJustCall وRingover وOrum وNooks |
| الرفع عبر واجهة برمجيات Gong (API) | المطورون لديك | كود مخصص | أنظمة الهواتف التي لا تحتوي على تكامل |
يطلق Gong على نوع API المباشر خياره المفضل للموثوقية، وتمرر بعض الأنظمة المكالمات من خلال حساب Salesforce متصل بدلاً من ذلك. كما تجلب معظم الإعدادات السجل التاريخي: يمكن لـ Gong استيراد الـ 90 يومًا السابقة عند المزامنة الأولى و30 يومًا كلما أضفت مستخدمًا.
هل يمكنك إجراء مكالمات من داخل Gong؟
نعم، ولكن فقط مع برنامج الاتصال الخاص بـ Gong. يتيح برنامج اتصال Gong للممثلين الاتصال من تطبيق Gong على الويب أو الجوال. يتطلب ذلك مقعد Gong Engage للاتصال عبر الويب؛ بينما يحصل مقعد Foundation على تطبيق الجوال فقط.
مع CloudTalk، لا. يجري الممثلون المكالمات في تطبيقات CloudTalk لسطح المكتب والويب والجوال، أو من خلال CTI الخاص بـ CloudTalk داخل Salesforce وHubSpot وPipedrive وZendesk وFront. ويتلقى Gong التسجيلات بعد ذلك. لا توجد أنظمة هواتف أخرى هنا تتيح إجراء المكالمات من داخل Gong حسب مراكز المساعدة الخاصة بها.
ما هو برنامج الاتصال Gong Engage، ومتى تحتاج إلى برنامج اتصال مختلف؟
برنامج الاتصال Gong Engage هو ميزة الاتصال داخل Gong Engage، المبني على Twilio. يقوم الممثلون بطلب الرقم يدويًا أو النقر للاتصال من قائمة المهام أو صفحة الشخص، ويقوم Gong بتسجيل المكالمة وتحليلها كأي محادثة أخرى. ويتضمن أيضًا:
- التواجد المحلي:يمكن للمسؤولين تفعيل الأرقام التي تطابق المنطقة المحلية للعميل المحتمل.
- إسقاط البريد الصوتي:يترك الممثلون رسالة مسجلة مسبقًا ويتابعون عملهم.
- نتائج المكالمة:تُحدد أثناء أو بعد المكالمة، ويمكن للمسؤولين جعلها إزامية.
- الدقائق:36,000 دقيقة اتصال لكل مقعد Engage سنويًا.
- الأرقام:توفير الأرقام التلقائي في الولايات المتحدة وكندا فقط؛ البلدان الأخرى تمر عبر دعم Gong.
ما لا يتضمنه هو الاتصال الآلي. تنص الأسئلة الشائعة حول وحدة الاتصال في Gong بوضوح على: "لا تتضمن وحدة الاتصال في Gong جهاز اتصال آلي مدمجًا." ستحتاج إلى وحدة اتصال مختلفة في الحالات التالية:
- يحتاج الممثلون إلى الاتصال السريع أو المتوازي عبر قوائم طويلة
- تتلقى مكالمات واردة وتحتاج إلى الرد الآلي التفاعلي (IVR) وقوائم الانتظار وخطوط الدعم
تسجيل مكالمات Gong: ما الذي يتم تسجيله وكيف يحلله Gong
يعمل تسجيل مكالمات Gong على مرحلتين: يسجل نظام الهاتف المكالمة، ثم يقوم Gong بتحليلها. إليك ما يجب أن تؤديه كل مرحلة بكفاءة.
ما الذي يجعل التسجيل جاهزًا لـ Gong؟
- يجب أن يكون التسجيل مفعلًا وقانونيًا.تحقق من إعدادات تسجيل المكالمات لديك مقارنةً بقواعد الموافقة في كل بلد تتصل به، حيث تقوم بعض الفرق بإيقاف تشغيل التسجيل في المناطق التي تتطلب موافقة الطرفين.
- التسجيل ثنائي القناة (ستيريو) أفضل من أحادي القناة (مونو).يحافظ التسجيل ثنائي القناة على صوت الممثل والعميل المحتمل في قناتين صوتيتين منفصلتين، بينما يدمجهما التسجيل أحادي القناة في قناة واحدة. تشير وثائق Gong إلى أن المكالمات ثنائية القناة تكون عمومًا ذات جودة أعلى وتجعل التمييز بين المتحدثين أسهل؛ أما مع التسجيل أحادي القناة، فيتوجب على Gong استنتاج من يتحدث عبر سلسلة من المكالمات. يدرج Gong كلًا من Aircall وDialpad وRingCentral كتسجيلات أحادية القناة، بينما لا تنشر الأدوات الأخرى المذكورة هنا بتنسيقها. اسأل كل مزود خدمة، وقم بإجراء مكالمة اختبار في Gong قبل أن تتخذ قرارك.
- اللغة مهمة للميزات الإضافية.يقوم Gong بتفريغ أكثر من 70 لغة نصيًا، ولكن بعض الميزات، مثل تنبيهات التحذير وأدوات التتبع الذكية القائمة على الأمثلة، تعمل فقط على المكالمات باللغة الإنجليزية. إذا كنت تبيع بعدة لغات، فبادر بالتحقق من الميزات التي سيحصل عليها فريقك بالفعل.
- مدة المكالمة وتطابق المستخدم يحددان ما إذا كانت المكالمة ستصل من الأساس.تغطي قائمة التحقق أعلاه كلا الأمرين.
ماذا يفعل Gong بالتسجيل؟ ميزات تحليل المكالمات
بمجرد وصول المكالمة، تكون ميزات تحليل تسجيل المكالمات في Gong خاصة بـ Gong نفسه، وليست بنظام الهاتف:
- التفريغ النصي والبحث:نص قابل للبحث مع ملخص للمكالمة مقتبس بواسطة الذكاء الاصطناعي.
- الملخصات:ملخص هيكلي لكل مكالمة.
- إحصاءات التفاعل:نسبة التحدث، أطول مونولوج، مستوى التفاعلية، الصبر، ومعدل الأسئلة. يقترح Gong نسبة تحدث تبلغ حوالي 43:57 ومونولوجات تقل عن 2.5 دقيقة.
- أدوات التتبع:أدوات تتبع الكلمات المفتاحية للعبارات الدقيقة، وأدوات تتبع بالذكاء الاصطناعي للمفاهيم والنوايا.
- اسأل أي شيء (Ask Anything):إجابات بالذكاء الاصطناعي على الأسئلة المتعلقة بمكالمة أو صفقة.
- الصفقات والتوقعات:تغذي المكالمات لوحات الصفقات، بطاقات التقييم، وتوقعات Gong Forecast.
ما الذي يضيفه الذكاء الاصطناعي الخاص بنظام الهاتف؟
تنتج إضافة Conversation Intelligence من CloudTalk ($9 لكل مستخدم شهريًا) ملخصات، مواضيع، تحليل المشاعر، نسبة التحدث إلى الاستماع، وميزات أخرى مفيدة داخل CloudTalk مباشرةً. وهي لا تنتقل إلى Gong لأن Gong يجري تحليله الخاص على التسجيل.
يمكن للمطورين أيضًا سحب كل تفريغ نصي من واجهة برمجة التطبيقات العامة لـ CloudTalk، وعادة ما يتم ذلك بعد حوالي 20 ثانية من انتهاء المكالمة، وكتابته في إدارة علاقات العملاء (CRM) باستخدام أتمتة سير العمل. يعتبر هذا بناءً برمجيًا وليس ميزة من Gong، ولا يتم استعادة المكالمات السابقة تلقائيًا.
تقدم CloudTalk أيضًا وكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي للمكالمات الواردة والصادرة؛ قارن بين أفضل وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي إذا كنت تفاضل بينها. يتطلب بدء وكيل صوتي من حدث في Gong استخدام Make أو Zapier، لأن Gong لا يملك إجراء HTTP صادر.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
لماذا تقوم بربط نظام هاتف أو وحدة اتصال بـ Gong؟ 5 فوائد لفرق المبيعات
عندما نتحدث مع الفرق التي تستخدم Gong، فإن أسباب تغيير أنظمة الهاتف تعود إلى خمس مشكلات. إليك ما تحله المزامنة الجيدة لوحدة الاتصال التلقائي مع Gong.
1. تصل كل مكالمة إلى Gong دون أي جهد من الممثلين
ينسى الممثلون تحميل المكالمات، والمكالمات الواردة من الهواتف المحمولة الشخصية أو وحدة الاتصال الأساسية لنظام CRM لا تصل أبدًا إلى Gong. وينتهي الأمر بالمديرين بالتدريب على عينة بدلاً من خط التوزيع بأكمله.
مع المزامنة الأصلية، تنتقل كل مكالمة مسجلة إلى Gong بعد انتهائها، بحيث تهبط مكالمات الاستكشاف والمتابعات والمكالمات الباردة في نفس المكتبة. يمكن للمدير الذي يراجع صفقة مفقودة تشغيل كل مكالمة خاصة بها، وليس فقط المكالمة التي اختار الممثل مشاركتها.
2. التسجيلات الواضحة تمنح Gong بيانات أفضل
يتوقف المديرون عن الثقة بنسب التحدث عندما يتداخل صوت الممثل والعميل المحتمل في مسار واحد. ويتداعى التدريب على المقاطعات أو المونولوجات الطويلة إذا لم يستطع Gong تحديد من كان يتحدث.
3. المزيد من الاتصالات يعني المزيد من المحادثات للتدريب
يقضي ممثلو تنمية المبيعات (SDRs) على وحدة الاتصال المدمجة في CRM معظم اليوم في الاتصال بدلاً من التحدث. يعني عدد أقل من المحادثات المباشرة مادة أقل لـ Gong وممارسة أقل للممثل.
تتولى وحدة الاتصال القوية أو المتوازية إدارة القائمة نيابة عنهم وتستبعد البريد الصوتي، بحيث تنتج ساعة من الاتصال المزيد من المحادثات الحقيقية، وكل منها مسجل للتدريب. بالنسبة لمكتب SDR الخالص، اختبر أداة مخصصة للاتصال فقط أيضًا: تجد بعض الفرق أنها أسرع.
4. الأرقام المحلية ترفع معدلات الرد
يتم تجاهل الفريق الأمريكي أو البريطاني الذي يتصل بأوروبا من رقم أجنبي. يقوم العملاء المحتملون بتصفية المكالمات التي لا يعرفونها، وتظهر الأرقام الدولية كبريد عشوائي.
الأتصال من رقم محلي يحقق معدلات رد أعلى، والمزيد من الردود يعني المزيد من المحادثات لـ Gong. على سبيل المثال، يحقق فريق في لندن يتصل بميونيخ نتائج أفضل باستخدام رقم ألماني كمعرف للمتصل.
5. تصل المكالمات إلى الصفقة الصحيحة عبر نظام CRM الخاص بك
يربط Gong المكالمة بصفقة عبر نظام CRM الخاص بك. حيث يجد جهة الاتصال بواسطة البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، ويربط الصفقات التي كان مالك الصفقة فيها ضمن المكالمة، وإلا فإنه يعود إلى الصفقات المفتوحة في الحساب.
عندما لا يتطابق رقم العميل المحتمل في نظام الهاتف مع CRM، تهبط المكالمة دون ربط وتفقدها لوحة الصفقات. يمكن للممثلين إصلاح التداعي يدويًا، ولكن مع الأعداد الكبيرة لا يفعل ذلك أحد.
ما الذي يجب أن تزامنه ميزة المزامنة الهاتفية لـ Gong تلقائيًا؟
يجب أن ترسل المزامنة الهاتفية لـ Gong كل مكالمة تريد تحليلها، بصوت نقي وتفاصيل كافية لـ Gong لمطابقتها. خذ هذا الجدول معك في العروض التوضيحية، لأن عبارة "يتكامل مع Gong" تغطي نطاقات مختلفة جدًا.
التسجيلات، البيانات الوصفية، جهات الاتصال والرسائل: ما الذي يتم إرساله إلى Gong؟
| العنصر | أهميته | اسأل مزود الخدمة |
|---|---|---|
| التسجيلات | يحلل Gong فقط ما يستلمه | هل يشمل جميع المكالمات، أم الخارجية المجاوب عليها فقط؟ |
| تنسيق الصوت | تعتمد الإحصاءات الخاصة بكل متحدث عليه | هل هو ثنائي القناة (ستيريو) أم أحادي القناة (مونو)؟ |
| البيانات الوصفية للمكالمة | الفلاتر والتقارير في Gong | هل تتضمن الاتجاه، النتيجة، والمدة؟ |
| المكالمات الداخلية | قد تتسبب مكالمات الفريق في ازدحام المكتبة | هل يمكنك تضمينها أو استبعادها؟ |
| الأرقام غير المعروفة | قد لا يكون العملاء المحتملون الجدد في CRM بعد | هل يتم إرسال المكالمات لأرقام ليس لها جهة اتصال؟ |
| المحاولات والمكالمات القصيرة | تقارير النشاط | هل يتم استيراد المكالمات غير المردود عليها والمكالمات القصيرة جدًا؟ |
| البريد الصوتي | تريدها بعض الفرق، بينما معظمها لا يرغب في ذلك | هل يتم استيراد رسائل البريد الصوتي، وكيف تظهر؟ |
| المطابقة مع الصفقات | التدريب في سياق الصفقة | ما الذي يطابق Gong عليه: البريد الإلكتروني، الهاتف، أم كلاهما؟ |
| التأخير | يراجع المديرون في نفس اليوم | كم من الوقت حتى تظهر المكالمة؟ |
| التفريغ النصي | تريد بعض الفرق الحصول عليها في نظام CRM أيضًا | هل يمكنك الحصول على التفريغ النصي من نظام الهاتف نفسه؟ |
| استعادة البيانات السابقة | السجل التاريخي للإصدارات الجديدة | هل يتم استيراد المكالمات السابقة عند الإعداد؟ |
| فلاتر الأرقام | إبعاد خطوط الدعم الفني | هل يمكنك تقييد المزامنة على أرقام محددة؟ |
ما الذي لا يتم مزامنته عادةً (اسأل قبل الشراء)
تتشارك معظم عمليات المزامنة الهاتفية لـ Gong في نفس النقاط العمياء:
- الرسائل النصية:ترسل معظمها المكالمات فقط. ويدخل Dialpad وJustCall كاستثناءات هنا.
- جهات الاتصال:تأتي سجلات جهات الاتصال من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وليس من نظام الهاتف.
- نتائج الاتصال:غالباً ما تبقى نتائج المكالمات المحددة في جهاز الاتصال ولا تنتقل؛ ويعد Aircall أحد الأنظمة القليلة التي ترسلها.
- حالة مهام Engage:استفسر عما إذا كانت المكالمة المنتهية تغلق الخطوة في مسار Gong Engage الخاص بك.
- اجتماعات الفيديو:تحتاج الاجتماعات عادةً إلى ربط خاص بها مع Gong، منفصل عن المكالمات الهاتفية.
تكاملات أجهزة الاتصال مع Gong: التلقائي، والتواني، والتراكمي، ومتعدد الخطوط، والتنبؤي، والمبيعات
يجمع تكامل جهاز الاتصال مع Gong بين جهاز اتصال يعمل عبر قوائم المكالمات مع اتصال يرسل المكالمات إلى Gong. يبحث المشترون عن تكامل Gong مع جهاز الاتصال التلقائي، أو التواني، أو التراكمي، أو متعدد الخطوط، أو التنبؤي، أو جهاز اتصال المبيعات، ولكن هذه المسميات الستة تتداخل فيما بينها. إليك الفرق بين كل منها.
شرح أنواع أجهزة الاتصال: ما الفرق بينها؟
| نوع جهاز الاتصال | وظيفته | يُعرف أيضاً بـ | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| جهاز الاتصال التلقائي أو للمبيعات | تقوم الحملة بالاتصال بقائمة جهات الاتصال نيابة عنك، فلا يكتب الممثلون الأرقام يدوياً | جهاز اتصال الحملات، جهاز الاتصال الخارجي | نعم، حملات AI Sales Dialer |
| جهاز الاتصال التواني أو التراكمي | يتصل بجهة اتصال واحدة في كل مرة وينتقل للتالي فور انتهاء المكالمة | جهاز الاتصال التسلسلي | نعم، وضع Power |
| جهاز الاتصال متعدد الخطوط أو المتوازي | يتصل بعدة جهات اتصال في وقت واحد لكل ممثل ويصل بأول من يجيب | جهاز الاتصال المتوازي | نعم، وضع Parallel |
| جهاز الاتصال التنبؤي | تتصل خوارزمية بخطوط أكثر من عدد الممثلين المتاحين بناءً على معدلات الرد المتوقعة | الاتصال التنبؤي | لا |
شاهد AI Sales Dialer من CloudTalk في عرض توضيحي سريع:
هل يمكن لمسارات Gong Engage تزويد جهاز الاتصال الخاص بك بالبيانات؟
فقط إذا كان جهاز الاتصال يقرأ مهام Engage. تذكر Gong أداة واحدة فقط تفعل ذلك، وهما Nooks و Orum، ولا يوجد أي نظام هاتف في هذه القائمة يوثق ذلك. يعد دعم جهاز اتصال Gong Engage السبب الرئيسي لضم الأدوات المخصصة للاتصال فقط إلى هذه القائمة.
من يحتاجه: فرق ممثلي تطوير المبيعات (SDR) التي يعتمد يومها بالكامل على مسار Engage. إذا كان الممثلون يختارون من سيتم الاتصال به من Engage وويرغبون في أن تؤدي كل مكالمة منتهية إلى إنجاز الخطوة، فإن الأدوات المخصصة للاتصال فقط هي الأنسب.
مع CloudTalk: غير متاح تلقائياً. تعتمد عضوية الحملة على الوسوم ولا يتم تشغيل الاتصال عبر البرمجة (API)، لذا فإن ربط مسارات Engage بحملات CloudTalk يتطلب إعداداً مخصصاً من فريقك أو من شريك.
ما هي الأدوات التي توفر أوضاع اتصال مختلفة مع Gong؟
| الأداة | النوع | تواني أو تراكمي | متعدد الخطوط | تنبؤي | كشف البريد الصوتي | الخطة المطلوبة |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | نظام هاتف | وضع Power | متوازي، 2 إلى 5 خطوط (10 عند الطلب) | لا | نعم، في وضع Parallel | إضافة Power أو Expert؛ إضافة Parallel |
| Aircall | نظام هاتف | Power Dialer | غير موثق | غير موثق | غير موثق (إسقاط البريد الصوتي نعم) | Professional |
| Dialpad | نظام هاتف | جهاز اتصال تراكمي | إعداد عدد الخطوط لكل وكيل | غير موثق | نعم | Sell Premium |
| JustCall | نظام هاتف | Power Dialer | متوازي، حتى 10 خطوط | نعم، حتى 10 خطوط | حملات تنبؤية فقط | Pro للخيار التواني؛ SalesPro للباقي |
| Ringover | نظام هاتف | Power Dialer | إضافة بخطين (أمريكا، إسبانيا، المملكة المتحدة) | غير موثق | غير موثق (إسقاط البريد الصوتي نعم) | Business |
| RingCentral | نظام هاتف | غير متاح في RingEX | غير متاح في RingEX | في RingCX، والذي لا يحتوي على ربط موثق مع Gong | في RingCX | RingCX |
| Orum | جهاز اتصال فقط | Power | متوازي، يتم تحديد الخطوط بواسطة المسؤولين | غير موثق | نعم، كشف بالذكاء الاصطناعي | عرض سعر |
| Nooks | جهاز اتصال فقط | Power | متوازي 2 إلى 5، متكيف، نفاث | غير موثق | يتخطى البريد الصوتي في الوضع المتوازي | عرض سعر |
أفضل تكامل لـ Gong حسب نوع الفريق
يعتمد أفضل تكامل للاتصال الآلي مع Gong على من يجري الاتصالات ولماذا. إليك الخيار الأفضل مع خيارين بديلين لكل فريق، بما في ذلك أفضل إعداد لمركز اتصالات Gong للأحجام الكبيرة.
الأفضل لفرق تطوير المبيعات (SDR) والمبيعات الخارجية
تحصل فرق تطوير المبيعات التي تتلقى أيضًا مكالمات واردة وتتصل بعدة دول على طالب هاتف ونظام هاتف بعقد واحد ومجموعة واحدة من الأرقام. تُسند بعض الفرق أيضًا التأهيل الأولي إلى الذكاء الاصطناعي: راجع دليلنا حول أفضل وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين.
يقرن Gong المكالمات بالصفقات عبر إدارة علاقات العملاء (CRM)، لذا فإن تكامل نظام الهاتف مع CRM يهم بنفس قدر ربطه مع Gong. يعمل CloudTalk داخل HubSpot و Salesforce، حتى يتصل المندوبون من نفس السجل المربوط به صفقة Gong.
البدائل: Aircall و Dialpad. للحصول على القائمة الكاملة، راجع أدلتنا حول تكاملات هاتف HubSpot و تكاملات هاتف Salesforce.
الأفضل للفرق العالمية التي تحتاج أرقامًا محلية
تحتاج الفرق التي تتصل بالخارج إلى أرقام يعرفها العملاء المحتملون ومزود يمكنه توفيرها بالفعل. يحتفظ CloudTalk بـ أرقام دولية لكل سوق في حساب واحد، مما يتيح للمسؤولين إدارتها في مكان واحد.
البديل: Ringover، مع أرقام في أكثر من 65 دولة.
أفضل تكامل لمركز اتصالات Gong للفرق ذات الأحجام الكبيرة
هنا، يعني مركز اتصالات Gong نظام هاتف يتعامل مع المكالمات في كلا الاتجاهين بحجم كبير، مع تحليل كل المحادثات في Gong. يجمع CloudTalk بين طوابير الانتظار، والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، وطالب الاتصال، ويقوم موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي من CloudTalk بالرد على المكالمات الفائضة عندما يكون جميع الوكلاء مشغولين.
البديل: RingCentral، للشركات التي تريد منتج مركز اتصال منفصل من نفس المزود.
الأفضل للفرق التي تشغل مسارات Gong Engage
تم بناء Orum حول سير عمل Engage: يتصل المندوبون بصلب خطوات سير العمل الخاصة بهم بشكل متوازٍ، ويتحدث سير العمل تلقائيًا مع انتهاء المكالمات. قم بربطه بنظام هاتف إذا كنت بحاجة أيضًا إلى خطوط واردة وأرقام دعم.
البديل: Nooks، والذي يحمل المهام من مسارات العمل الشخصية ومسارات الشركة.
الأفضل لفرق عمليات الإيرادات (RevOps) المجهزة للتدريب
نادراً ما تشتري فرق RevOps مقاعد Gong للجميع. يتولى مدربو المبيعات التدريب في Gong، بينما يمكن لوكلاء الدعم ومديري الحسابات بدون مقاعد Gong الحصول على ملخصات المكالمات من إضافة ذكاء المحادثات في CloudTalk. يحصل كل فريق على مراجعات المكالمات، وتبقى مكتبة Gong مركزة على مكالمات الإيرادات.
كم تكلفة تكامل الاتصال الآلي مع Gong؟
تكلفة تكامل الاتصال الآلي مع Gong تشمل ثلاثة أشياء: خطة نظام الهاتف أو طالب الاتصال التي تتضمن اتصال Gong، وميزة الاتصال، وتراخيص Gong الخاصة بك. إليك تكلفة مندوب واحد يستخدم الاتصال الآلي لكل أداة، وتتم الفوترة سنوياً:
| الأداة | الخطة التي تتضمن Gong والاتصال | لكل مندوب شهريًا | الحد الأدنى للمقاعد |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Essential بالإضافة إلى إضافة Power، أو Expert مع تضمين Power | $29 بالإضافة إلى $15، أو $49 | لا يوجد في Essential؛ 3 في Expert |
| Aircall | Professional (Power Dialer) | $50 | 3 تراخيص |
| Dialpad | Sell Premium (Dialpad Dialer) | $79، سنوي فقط | غير محدد |
| JustCall | Pro للاتصال السريع، أو SalesPro لعدد خطوط متعددة | $49، أو حوالي $199 إلى $249 | ترخيصان |
| Ringover | Business (Power Dialer) | $49 | 3 مستخدمين |
| RingCentral | Advanced للتسجيل التلقائي؛ لا يوجد طالب هاتف في RingEX | $25 | غير محدد |
| Orum | عرض سعر | عرض سعر | 9 مقاعد |
| Nooks | عرض سعر | عرض سعر | غير محدد |
ضَع في الحسبان هذه التكاليف أيضًا:
- Gong نفسه: ترخيص لكل مستخدم بالإضافة إلى رسوم المنصة، وتتحدد التكلفة بناءً على عرض سعر
- مقاعد Gong Engage مع الاتصالات الهاتفية، إذا كان المندوبون يتصلون من مهام Engage
- المكالمات خارج المنطقة المشمولة في خطتك، وتحسب بالدقيقة
- أرقام في دول إضافية
- إضافات الذكاء الاصطناعي من جانب نظام الهاتف
- وقت المطور لمزامنة النصوص أو بناء Engage
كيف تختار طالب الاتصال أو نظام الهاتف المناسب لـ Gong
طالب الاتصال أو نظام هاتف Gong المناسب هو الذي يجتاز التجربة مع مندوبيك، وقوائمك، وحساب Gong الخاص بك. لقد أنشأنا هذه القائمة بناءً على الأسباب التي قدمتها لنا فرق Gong لاختيار أو رفض تكامل نظام هاتف Gong VoIP:
- 01حدد ما تشتريه.نظام هاتف، أو أداة اتصال فقط، أو كلاهما.
- 02قم بإجراء مكالمة شاملة من البداية إلى النهاية.قم بإجراء مكالمة مسجلة وتأكد من ظهورها تحت اسم المندوب المناسب في Gong.
- 03استمع إلى الصوت.قم بتشغيل تسجيل في Gong وتحقق مما إذا كان المندوب والعميل المحتمل على قناتين منفصلتين.
- 04اختبر سرعة طالب الاتصال.قم بتشغيل قائمة حقيقية مقابل طالب الاتصال الحالي وقارن بين المحادثات المباشرة في الساعة، بما في ذلك البريد الصوتي.
- 05تحقق من مصدر القوائم.طرق عرض CRM، أو العلامات، أو مسارات Gong Engage.
- 06تحقق من الأرقام دولة بدولة.تقيد بعض الدول أرقام الهواتف المحمولة لمكالمات المبيعات أو للأرقام التي ترسل أيضًا رسائل نصية.
- 07تحقق من مطابقة الصفقات.افتح صفقة تجريبية في Gong وتأكد من وجود المكالمة عليها.
- 08حدد سعر المجموعة بالكامل.Gong، وميزة الاتصال، والأرقام الإضافية، والحد الأدنى للمقاعد.
كيف اخترنا أفضل تكاملات الاتصال الآلي لـ Gong
لاختيار أفضل تكاملات الاتصال الآلي لـ Gong، راجعنا محادثاتنا الخاصة مع فرق المبيعات التي كانت تختار أو تضبط نظام هاتف أو طالب اتصال لـ Gong، ودوّنا سبب اختيارهم أو رفضهم لكل خيار. ثم تحققنا من قائمة Gong Collective لكل أداة، ومستندات المساعدة الخاصة بها، ومركز مساعدة Gong، وصفحة التسعير الخاصة بها، ومراجعات G2 التي تذكر Gong، ومواضيع Reddit.
احتفظنا فقط بالأدوات التي تحتوي على تكامل يعمل مع Gong، ولكل منها نذكر من قام ببنائه وما يرسله.
قمنا بتقييم كل أداة بناءً على:
- ما ترصله إلى Gong
- تنسيق التسجيل
- أوضاع الاتصال الآلي
- دعم Gong Engage
- مطابقة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- تغطية الأرقام المحلية
- التكلفة الإجمالية
- ما يقوله مستخدمو G2 وReddit عن الموثوقية
ابدأ بإرسال كل مكالمة إلى Gong
كل تكامل لاتصال Gong الآلي في هذه القائمة يرسل المكالمات إلى Gong. الفارق هو ما يقدمه أيضًا لفريقك:
- اختر CloudTalk إذا كنت تريد تكامل CloudTalk مع Gong يأتي مع نظام هاتف واحد للمكالمات الصادرة والواردة، والاتصال السريع والمتوازي، وأرقام محلية في أكثر من 160 دولة.
- اختر Orum أو Nooks إذا كان مندوبو تطوير المبيعات (SDRs) لديك يتصلون مباشرة من تدفقات Gong Engage.
- ابقَ مع Aircall أو Dialpad أو JustCall أو Ringover أو RingCentral إذا كنت تشغّل أحدهم بالفعل وتعمل تسجيلاته لصالح التوجيه والتدريب لديك.
الأسئلة الشائعة
قم بتوصيل نظام هاتف يسجل المكالمات بـ Gong من خلال تكامل المهاتفة، ثم دع المندوبين يواصلون الاتصال كالمعتاد. يتلقى Gong كل تسجيل ويقوم بتفريغه نصيًا وحفظه في مكتبة المكالمات. إذا لم يكن لنظام الهاتف الخاص بك تكامل مع Gong، فبإمكان المطورين لديك تحميل التسجيلات عبر واجهة برمجة تطبيقات Gong، ولكنك ستنشئ هذا التزامن وتصونه بنفسك. تصفح تكاملات CloudTalk لمعرفة ما يتصل جاهزًا دون إعدادات إضافية.
لا. يرسل تكامل CloudTalk مع Gong التسجيلات تفاصيل المكالمات في اتجاه واحد، من CloudTalk إلى Gong. لا يُعد Gong بيئة CTI لـ CloudTalk، لذا لا توجد أداة اتصال لتثبيتها بداخله. يجري المندوبون المكالمات من تطبيقات CloudTalk، أو من CloudTalk داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بهم، ويقوم Gong بتحليل المكالمات بعد ذلك. بالنسبة للفرق التي تستخدم HubSpot، يعني ذلك النقر للاتصال من سجل جهة الاتصال بينما يصل التسجيل إلى Gong. شاهد كيف يعمل تكامل CloudTalk مع HubSpot.
نعم. يدعم Gong Dialer، وهو جزء من Gong Engage، الاتصال اليدوي والنقر للاتصال، وإسقاط البريد الصوتي، والحضور المحلي، لكن Gong يذكر أنه لا يحتوي على وحدة اتصال سريع آلي (Power Dialer) مدمجة. لا يمكن إجراء مكالمات إلى الصين من خلاله، والمكالمات إلى الهند تعمل فقط من أرقام غير هندية. الفرق التي تحتاج إلى اتصال بالقوائم، أو خطوط واردة، أو تغطية أرقام أوسع تقوم بإضافة نظام هاتف مثل وحدة الاتصال المباشر بالذكاء الاصطناعي للمبيعات من CloudTalk.
الأسباب المعتادة هي مكالمة لم يتم تسجيلها، أو مندوب لا يتطابق البريد الإلكتروني الخاص به مع مستخدم Gong، أو مكالمة أقل من الحد الأدنى لطول المكالمة في Gong، أو مكالمة لا تزال قيد المعالجة. إذا وصلت المكالمة بلغة خاطئة، يتيح لك Gong إعادة معالجتها باللغة الصحيحة في غضون 90 يومًا، ويمكن للمندوبين إصلاح ربط الصفقة الخاطئ يدويًا. تأكد من تشغيل تسجيل المكالمات لكل مندوب يجب أن يتزامن.
نعم. تعتمد إحصائيات Gong لكل متحدث، مثل نسبة التحدث وأطول مونولوج، على التمييز بين المندوب والعميل المحتمل، ويذكر Gong أن ذلك أسهل مع الصوت الاستريو مقارنة بالصوت الأحادي (Mono). معظم البائعين لا ينشرون تنسيقهم، لذا اسأل قبل الشراء، ثم قم بتشغيل مكالمة اختبارية في Gong واستخدم عرض المتحدث في المشغل للتحقق من كل صوت. تعرّف على المزيد حول ميزات CloudTalk AI.
لا. ينشئ Gong تفريغاته النصية وملخصاته الخاصة من التسجيل، لذا تظل مخرجات الذكاء الاصطناعي للمحادثات الخاصة بـ CloudTalk داخل CloudTalk. المطورون الذين يريدون نصوص CloudTalk في مكان آخر يمكنهم الاستماع إلى حدث Webhook المدعو transcript.ready وجلب النص من API العام. يناسب ذلك الفرق التي تحتفظ بملاحظات الذكاء الاصطناعي في نظام CRM للأشخاص الذين لا يملكون مقاعد في Gong. اطلّع على أسعار CloudTalk لمعرفة تفاصيل الإضافة.
هناك تداخل بينها. تقوم وحدات الاتصال السريع (Power) والتصاعدية (Progressive) بالاتصال بجهة اتصال تلو الأخرى، بينما تقوم وحدات الاتصال متعددة الخطوط أو المتوازية بالاتصال بعدة أرقام في وقت واحد وتوصيل أول شخص يجيب، وتسمح وحدات الاتصال التنبؤية للوارزمية بتحديد عدد الخطوط التي سيتم الاتصال بها لكل مندوب متاح. يحتوي CloudTalk على وضعين: الاتصال السريع والاتصال المتوازي، ولا يتضمن الاتصال التنبؤي، ويعمل كشف البريد الصوتي في الوضع المتوازي فقط. اقرأ المزيد عن وحدة الاتصال السريع Power Dialer من CloudTalk.
ليس بشكل مباشر تلقائي. تسحب حملات CloudTalk جهات الاتصال حسب العلامة (Tag) أو من قائمة HubSpot أو Salesforce أو Pipedrive أو Zoho، وGong Engage ليس أحد هذه المصادر. ربطها يُعد مشروعًا مخصصًا، ولا يوجد موصل جاهز اليوم. الفرق التي تريد الاتصال بالقوائم بدون Engage لا يزال بإمكانها تشغيل حملات قائمة على العلامات من بيانات CRM. شاهد كيف يعمل الاتصال المتوازي من CloudTalk للحملات القائمة على القوائم.
خطة Essential أو أعلى. من جانب Gong، تحتاج إلى خطة مدفوعة مع إمكانية الوصول إلى API والتكاملات، والشخص الذي يربط الاثنين يجب أن يكون أدمن تقني في Gong ويملك صلاحيات مسؤول في CloudTalk. إذا لم يظهر Gong في قائمة تكاملات CloudTalk الخاصة بك، يمكن لدعم CloudTalk تمكينه لحسابك. تضيف خطة Expert ميزة الاتصال السريع دون تكلفة إضافية، مما يساعد إذا كان المندوبون يتصلون بالقوائم. تحقق من أسعار CloudTalk لمعرفة أسعار الخطط الحالية.
عادتًا، نعم. يمكن نقل معظم الأرقام إلى مزود جديد، ولكن هذا يعتمد على الدولة ونوع الرقم، وبعض أرقام الجوال لا يمكن نقلها أو استخدامها لمكالمات المبيعات. تحقق من أرقامك مع المزود الجديد قبل التوقيع، وحافظ على تشغيل الخدمة القديمة حتى ينتهي النقل، حتى لا يفقد المندوبون المكالمات أثناء الحملة. اقرأ المزيد عن نقل الأرقام مع CloudTalk.
