Dialpad vs. Aircall: qual é o melhor para o seu negócio?

Dialpad vs. Aircall

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

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Dialpad vs. Aircall

e como eles se comparam ao CloudTalk

	Dialpad	Aircall	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	$15 - $25	$30-$50	$25 - $50
Integrations	Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan. Standard offers G Suite and Office 365 integrations.	Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more.	40+ integrations CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API	Does not mention this feature.	Yes	Yes
Extensions	Only supports extensions on its Enterprise package.	Three-digit extensions in all plans.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Yes	Yes	Yes, from a starter pack.
Call recording	Available in all plans.	On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans.	Available in all plans.
Local numbers	1 local number free for each plan.	1 local number free for each plan.	1 local number free for each plan.
Smart dialer	Does not mention this feature.	Power and Predictive Dialer on higher plans.	Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application	Yes	Yes	Yes
Customer support options	Standard plan offers 24/5 chat and web help. Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.	The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager.	Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Examine a comparação detalhada e escolha o seu vencedor.

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Dialpad vs. Aircall

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

Dialpad

3 planos, com preços que variam de USD 15 a USD 25 por usuário/mês pagos anualmente e USD 20 a USD 30 por usuário/mês pagos mensalmente.

Aircall

Oferece um plano Essentials e um plano Professional + uma opção para configurar um plano personalizado. Os dois planos regulares custam de USD 30 a USD 50 por usuário/mês, cobrados anualmente. Não há opção de plano de pagamento mensal.

Vencedor no preço:
Dialpad

Quando levamos em consideração apenas os custos recorrentes, o Dialpad é o vencedor. No entanto, como veremos na próxima seção, o que as duas soluções oferecem também varia.

Recursos: quais provedores alimentam melhor seu sistema?

Dialpad

O plano básico oferece um atendimento automático multinível. Transferência de chamadas, correio de voz ou transcrição de mensagem de voz são outros recursos populares do Dialpad.

Aircall

O Aircall oferece mais de 45 recursos e você pode integrá-lo diretamente com mais de 100 ferramentas. O software vem com funções avançadas como URA, click to call, CTI ou transferência assistida.

Vencedor nos recursos:
Aircall

Aircall ficou no topo na categoria de recursos em termos de quantidade. O Dialpad oferece significativamente menos recursos e integrações.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

Dialpad

Obteve classificações de 4,4 de 5 com 1.160 avaliações no total, enquanto o Capterra alcançou 4,3 de 5 com 427 avaliações. Os usuários acharam o Dialpad fácil de configurar, de usar e de otimizar. A interface agradável e a facilidade de uso também são um fator positivo.

Aircall

Ficou classificado em 4,3/5 no G2 (573 avaliações) e o mesmo no Capterra (276 avaliações). Os clientes adoram o Aircall graças à facilidade de configuração e à interface visualmente atraente. No entanto, os usuários costumam reclamar da falta de confiabilidade do software.

Vencedor da satisfação do cliente: Dialpad

Com base nas avaliações e classificações de clientes no G2 e no Capterra, os usuários preferem o Dialpad quando se trata de facilidade de uso e qualidade das chamadas.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

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O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao Dialpad e ao Aircall

O Aircall oferece 45 recursos e o Dialpad apenas 25. Nós oferecemos para você 70 ferramentas avançadas para atender e dar suporte a todas as necessidades do seu negócio.

O CloudTalk oferece suporte ao cliente acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana e de alta qualidade por e-mail, telefone e chat em vários idiomas em comparação com as duas soluções.

Para tornar os processos de vendas mais eficientes, o CloudTalk oferece um discador inteligente, power dialer e discador preditivo. Esta combinação está faltando nos outros dois softwares.

Segundo o G2, o CloudTalk é a melhor alternativa ao Aircall do mercado.

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Com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente, o CloudTalk oferece serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.

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Recursos

Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.

O uso de nossas anotações e tags de chamadas deixa seus representantes mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.

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Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

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