Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
| RingCentral | Five9 | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $19.99 - $49.99 | N/A | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 30 days. Requires a credit card. |
No. |
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations |
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
|
Pro plan offers Chrome, G Suite, Outlook, Slack, Office 365, Sugar CRM, and Zendesk.
Enterprise plan offers all of the above, plus Salesforce, Service Now, Netsuite, and MS Dynamics. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
| Minimum Amount of Users | One user within all plans. | One user within all plans. |
One user within all plans.
CloudTalk has no maximum number of users.
|
| Extensions | Yes. | Does not mention this feature. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes. | Yes. |
Yes, from a starter pack. |
| Call Recording |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Yes. | Yes, available in all plans. |
| Call Tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local Numbers |
Available as an add-on.
|
Yes. |
1 local number free with each plan.
|
| Toll-free Numbers | Yes. |
Available as an add-on.
|
Yes, available in all plans. |
| Smart Dialer | Does not mention this feature. | Yes. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Yes. | Yes. | Yes. |
| Open API | Yes. | Yes. | Yes. |
| Customer Support Options | Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs. |
Customer support available 24/7.
Offers live chat, knowledge library, case management, and desktop co-browsing. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
Fornece 4 planos, variando entre USD 19,99 e USD 49,99 se pago anualmente e USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente.
Fornece 2 planos, custando USD 27,99 e USD 32,99 por usuário por mês. O Intermedia não tem opções de preços anuais.
O RingCentral oferece uma ampla variedade de opções de preços, incluindo faturamento mensal e anual, e em um plano mais barato que o Intermedia.
O carro-chefe do RingCentral inclui números de ligação gratuita e locais, fax ilimitado, bem como chamadas avançadas de videoconferência e áudio.
Os maiores atrativos do Intermedia são seu discador inteligente e a Distribuição Automática de Chamadas (DAC). No entanto, oferece uma ampla gama de recursos, atendendo às necessidades da maioria dos call centers.
O Intermedia ganha por ter mais recursos e funcionalidades.
RingCentral fica classificado em 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações). Os usuários valorizam principalmente mensagens de texto avançadas, a qualidade de áudio e a portabilidade de números. No entanto, o RingCentral ocasionalmente não alerta os clientes sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.
O Intermedia ficou classificado em 4,8/5 no Capterra (76 avaliações) e 4,4/5 no G2 (207 avaliações). Os usuários alegaram estar satisfeitos em geral, mas alguns mencionaram problemas com os recursos de SMS do serviço, bem como falhas no rastreamento de chamadas de receptivas/ativas e queda na qualidade.
Embora o Intermedia tenha significativamente menos avaliações do que o RingCentral, é difícil argumentar contra o sentimento extremamente positivo de seus clientes.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Graças à variedade de recursos de relatórios detalhados, nossos clientes podem analisar e melhorar continuamente o desempenho de seu call center.
Os usuários do RingCentral sentem falta de um certo nível de automação no qual o CloudTalk se destaca. Quanto tempo e energia você pode economizar simplesmente automatizando seu registro de casos?
Ao contrário do Intermedia, a conexão e a qualidade das chamadas do CloudTalk são monitoradas ao vivo, para que possamos garantir a melhor qualidade possível.
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Além disso, enquanto o RingCentral é amplamente utilizado por empresas menores, o CloudTalk visa principalmente empresas de médio porte que desejam crescer. Portanto, embora você pague mais, o CloudTalk se adapta às suas necessidades futuras, oferecendo para você uma solução de longo prazo.
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas do cliente. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
Suporte & Vendas
Inbound
Outbound
Sistema de negócios
Equipes remotas
E-commerce
IT
Serviços Financeiros
Corporativo
Médio & Grande
Pequeno
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
