RingCentral vs. Intermedia

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

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RingCentral vs. Intermedia

e como eles se comparam ao CloudTalk

RingCentral Five9 CloudTalk
Annual Price Overview $19.99 - $49.99 N/A $25 - $50
Free Trial
Yes - 30 days. Requires a credit card.
 No.
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations
Basic integrations from second - Standard plan.
 
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)

Pro plan offers Chrome, G Suite, Outlook, Slack, Office

365, Sugar CRM, and Zendesk.

 

Enterprise plan offers all of the above, plus Salesforce, Service Now, Netsuite, and MS Dynamics.
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile Application Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS.
Minimum Amount of Users One user within all plans. One user within all plans.
One user within all plans.
 
CloudTalk has no maximum number of users.
Extensions Yes. Does not mention this feature.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Yes. Yes.
Yes, from a starter pack.
Call Recording
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans.
 Yes. Yes, available in all plans.
Call Tagging Does not mention this feature. Does not mention this feature. Yes.
Local Numbers
Available as an add-on.
 Yes.
1 local number free with each plan.
Toll-free Numbers Yes.
Available as an add-on.
 Yes, available in all plans.
Smart Dialer Does not mention this feature. Yes.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD) Yes. Yes. Yes.
Open API Yes. Yes. Yes.
Customer Support Options Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs.

Customer support available 24/7.

 

Offers live chat, knowledge library, case management, and desktop co-browsing.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Examine a comparação detalhada e escolha o seu vencedor.

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RingCentral vs. Intermedia

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

RingCentral

Fornece 4 planos, variando entre USD 19,99 e USD 49,99 se pago anualmente e USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente.

Intermedia

Fornece 2 planos, custando USD 27,99 e USD 32,99 por usuário por mês. O Intermedia não tem opções de preços anuais.

Vencedor no preço:
RingCentral

O RingCentral oferece uma ampla variedade de opções de preços, incluindo faturamento mensal e anual, e em um plano mais barato que o Intermedia.

Recursos: qual sistema telefônico capacita melhor a sua equipe?

RingCentral

O carro-chefe do RingCentral inclui números de ligação gratuita e locais, fax ilimitado, bem como chamadas avançadas de videoconferência e áudio.

Intermedia

Os maiores atrativos do Intermedia são seu discador inteligente e a Distribuição Automática de Chamadas (DAC). No entanto, oferece uma ampla gama de recursos, atendendo às necessidades da maioria dos call centers.

Vencedor nos recursos:
Intermedia

O Intermedia ganha por ter mais recursos e funcionalidades.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

RingCentral

RingCentral fica classificado em 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações). Os usuários valorizam principalmente mensagens de texto avançadas, a qualidade de áudio e a portabilidade de números. No entanto, o RingCentral ocasionalmente não alerta os clientes sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.

Intermedia

O Intermedia ficou classificado em 4,8/5 no Capterra (76 avaliações) e 4,4/5 no G2 (207 avaliações). Os usuários alegaram estar satisfeitos em geral, mas alguns mencionaram problemas com os recursos de SMS do serviço, bem como falhas no rastreamento de chamadas de receptivas/ativas e queda na qualidade.

Vencedor da satisfação do cliente: Intermedia

Embora o Intermedia tenha significativamente menos avaliações do que o RingCentral, é difícil argumentar contra o sentimento extremamente positivo de seus clientes.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

Não está convencido? Conheça o CloudTalk!

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao RingCentral e ao Intermedia

Graças à variedade de recursos de relatórios detalhados, nossos clientes podem analisar e melhorar continuamente o desempenho de seu call center.

Os usuários do RingCentral sentem falta de um certo nível de automação no qual o CloudTalk se destaca. Quanto tempo e energia você pode economizar simplesmente automatizando seu registro de casos?

Ao contrário do Intermedia, a conexão e a qualidade das chamadas do CloudTalk são monitoradas ao vivo, para que possamos garantir a melhor qualidade possível.

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Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho

O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.

Além disso, enquanto o RingCentral é amplamente utilizado por empresas menores, o CloudTalk visa principalmente empresas de médio porte que desejam crescer. Portanto, embora você pague mais, o CloudTalk se adapta às suas necessidades futuras, oferecendo para você uma solução de longo prazo.

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Recursos

Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.

Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas do cliente. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.

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Ainda não está convencido?
Nossos resultados falam por si

14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

9 data centers distribuídos globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

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Então, quem é o vencedor geral da melhor alternativa de VoIP?

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