Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
| RingCentral | Five9 | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $19.99 - $49.99 | N/A | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 30 days. Requires a credit card. |
No. |
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations |
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
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Pro plan offers Chrome, G Suite, Outlook, Slack, Office 365, Sugar CRM, and Zendesk.
Enterprise plan offers all of the above, plus Salesforce, Service Now, Netsuite, and MS Dynamics. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
| Minimum Amount of Users | One user within all plans. | One user within all plans. |
One user within all plans.
CloudTalk has no maximum number of users.
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| Extensions | Yes. | Does not mention this feature. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes. | Yes. |
Yes, from a starter pack. |
| Call Recording |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Yes. | Yes, available in all plans. |
| Call Tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local Numbers |
Available as an add-on.
|
Yes. |
1 local number free with each plan.
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| Toll-free Numbers | Yes. |
Available as an add-on.
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Yes, available in all plans. |
| Smart Dialer | Does not mention this feature. | Yes. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Yes. | Yes. | Yes. |
| Open API | Yes. | Yes. | Yes. |
| Customer Support Options | Offers live chat, community forums, online support cases, and FAQs. |
Customer support available 24/7.
Offers live chat, knowledge library, case management, and desktop co-browsing. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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Propose 4 forfaits, allant de 19,99 $ à 49,99 $ en cas de paiement annuel et de 29,99 $ à 59,99 $ en cas de paiement mensuel.
Propose 2 forfaits, facturés 27,99 $ et 32,99 $ par utilisateur et par mois. Intermedia ne propose pas d’options de tarification annuelle.
RingCentral propose une plus grande variété d’options tarifaires, y compris la facturation mensuelle et annuelle, et un forfait moins cher que celui d’Intermedia.
Parmi les points forts de RingCentral figurent les numéros gratuits et locaux, la télécopie illimitée, ainsi que les conférences téléphoniques vidéo et audio avancées.
Les principaux atouts d’Intermedia résident dans son smart dialer et sa distribution automatique d’appels (ACD). Cependant, il offre un large éventail de fonctionnalités, répondant aux besoins de la plupart des centres d’appels.
Intermedia l’emporte car il dispose de plus de fonctionnalités et de capacités.
RingCentral est noté 4,2 / 5 sur Capterra (928 avis) et 3,9 / 5 sur G2 (616 avis). Les utilisateurs apprécient principalement les textos avancés, la qualité audio et le portage de numéros. Au contraire, RingCentral n’avertit pas toujours les clients des appels manqués ou des messages vocaux.
Intermedia est noté 4,8 / 5 sur Capterra (76 avis) et 4,4 / 5 sur G2 (207 avis). Les utilisateurs ont déclaré être satisfaits de l’ensemble du service, mais certains ont mentionné des problèmes avec les fonctions SMS du service, ainsi que des problèmes de suivi des appels entrants/sortants et des baisses de qualité.
Bien qu’Intermedia ait beaucoup moins d’avis que RingCentral, il est difficile d’argumenter contre leur sentiment majoritairement positif.
Le logiciel d’appels téléphoniques Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours. Nous avons été classés 3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2..
CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.
Grâce à la diversité des fonctionnalités de rapports détaillés, nos clients peuvent analyser et améliorer continuellement les performances de leur centre d’appels.
Les utilisateurs de RingCentral regrettent un manque d’automatisation dans lequel CloudTalk excelle. Combien de temps et d’énergie pouvez-vous économiser simplement en automatisant l’enregistrement de vos tickets ?
Contrairement à Intermedia, la connexion et la qualité des appels de CloudTalk sont surveillées en direct, ce qui nous permet de garantir la meilleure qualité possible.
CloudTalk est peut-être un peu plus cher – avec des forfaits allant de 25 à 50 $ par utilisateur/mois payés annuellement – mais nous offrons des services haut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. CloudTalk propose un forfait entièrement personnalisable, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin.
De plus, tandis que RingCentral est largement utilisé par les petites entreprises, CloudTalk vise principalement les entreprises de taille moyenne qui cherchent à se développer. Par conséquent, même si vous payez plus cher, CloudTalk s’adapte à vos besoins futurs et vous offre une solution à long terme.
Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De surcroît, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.
En utilisant nos Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. En outre, CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.
Lors de la souscription à un essai gratuit de 14 jours, il n’y a pas de frais cachés et il n’est pas nécessaire d’ajouter les informations relatives à la carte de crédit.
Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.
Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être configuré en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.
Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.
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