Jämförelse av samtalsintegrationer för Shopify: Översiktstabell

De 8 bästa samtalsintegrationerna för Shopify granskade

Så kopplar du CloudTalk till Shopify (steg för steg)

Vad är en samtalsintegrering för Shopify?

Varför koppla ett telefonsystem till Shopify? 5 fördelar för e-handelsteam

Skriven av Svetozár PavlíkUppdaterad den November 2, 2026

8 bästa samtalsintegrationerna för Shopify för e-handelsteam (2026)

Den bästa telefonintegrationen för Shopify beror på hur du vill koppla telefonin till din butik. En helpdesk-inbyggd telefon som Gorgias eller Zendesk Voice är den enklaste vägen för små supportteam. Ett telefonsystem med Shopify-app, som Aircall, ger orderdata direkt i samtalet. En API- och automatiseringslösning, som CloudTalk med Shopify Flow, ger störst flexibilitet men kräver konfiguration.

Kontakta sälj Prova gratis

Kort sammanfattning:

Vi jämförde 8 samtalsintegrationer för Shopify, och här är vår lista:

01
Gorgias: bäst för små och medelstora butiker som vill ha samtal via sin helpdesk
Integration: App i Shopify App Store
02
Aircall: bäst för supportteam som vill se orderkontext under samtal
Integration: App i Shopify App Store
03
CloudTalk: bäst för e-handelsteam som vill ha ett komplett AI-kontaktcenter
Integration: API, Shopify Flow, Make eller Zapier
04
Zendesk Voice: bäst för Zendesk-team som hanterar återbetalningar via telefon
Integration: Inbyggd i helpdesk
05
Dialpad: bäst för team som vill ha inbyggd AI och boka boka tidig åtkomst
Integration: Inbyggd widget
06
Nextiva: bäst för team som vill ha en komplett svit med en AI-medarbetare
Integration: Inbyggd koppling för XBert AI
07
Ringover: bäst för Gorgias-användare som vill ha snabba globala nummer
Integration: Via Gorgias eller Zapier
08
Five9: bäst för stora e-handelskontaktcenter med utvecklare
Integration: Anpassat API-bygge

Hur vi skapade listan:
Vi utgick från våra egna samtal med Shopify-handlare, varje leverantörs sida i Shopify App Store, hjälpdokumentation, prissidor, G2-recensioner och forumtrådar.

Letar du efter appar utöver telefoni? Se vår lista över de bästa Shopify-integrationerna.

Vad Shopify-team letar efter

1. Telefonsamtal är fortfarande ett av de mest populära sätten att kontakta ett företag för hjälp, oavsett kundens ålder (McKinsey, 2024), och 86 % av alla näthandlare råkade ut för minst ett leveransproblem under det senaste året (Narvar, 2025).

2. När vi pratar med Shopify-handlare hör vi samma sak. Medarbetare svarar på frågor som ”var är min order?” utan att se beställningen, samtal kopplas aldrig till kundkortet, små team drunknar i missade samtal och utgående samtal till övergivna varukorgar eller B2B-prospekts görs manuellt.

3. Det de vill ha är enkelt: ordern, kunden och samtalet på ett och samma ställe.

Jämförelse av samtalsintegrationer för Shopify: Översiktstabell

Här är en jämförelse av hur varje telefonintegration för Shopify presterar gällande det köpare frågar om först: hur den ansluter till Shopify, vad agenten ser under samtalet, vad som loggas, uppringaren, AI och pris.

#	Verktyg	Bäst för	Hur den ansluter till Shopify	Orderdata under samtalet	Vad som loggas i Shopify	Uppringare	AI	Startpris*	G2-betyg
1	Gorgias	Små och medelstora butiker som vill ha en helpdesk med telefonkanal	App i Shopify App Store; telefoni inbyggd i helpdesken	Orderhistorik, leveransstatus, spårning och anteckningar; återbetala, avbryt eller redigera ordrar	Samtal som röst-ärenden i Gorgias; kundanteckningar synkas med Shopify	Ingen	AI-sammanfattningar av samtal; AI-röst via partnerappar	€10/mån (Starter, 50 ärenden) plus Voice från cirka €70/mån	4.6/5
2	Aircall	Supportteam som vill ha en Shopify-app med orderkontext under samtalet	App i Shopify App Store	Namn, e-post, tidigare ordrar, status för betalning eller väntande, samt spårningsnummer	Samtal loggas i Shopify enligt produktsidan (plats anges ej)	Power Dialer (Professional)	AI-röstagent för ordersökningar (skrivskyddad)	€30 (Essentials, 3 licenser)	4.4/5
3	CloudTalk	E-handelsteam som vill ha ett komplett telefonsystem och AI-kontaktcenter	API, Shopify Flow, Make eller Zapier; ingen Shopify-app för nya butiker	Via din egen synk eller din Gorgias- eller Zendesk-integration	Via din egen synk; samtal som Gorgias- eller Zendesk-ärenden	Power och Parallel (upp till 5 linjer); kontakter via CSV, API eller tagg	AI-röstagenter aktiverade från Flow, AI-receptionist, sammanfattningar (tillägg)	€29 (Essential, för API-åtkomst)	4.4/5
4	Zendesk Voice	Supportteam i Zendesk som hanterar återbetalningar och returer via telefon	Inbyggd i helpdesken; Shopify-integration i Zendesk-ärendet	Ordrar, betalnings- och leveransstatus samt spårning; återbetala eller avbryt	Samtal som Zendesk-ärenden; återbetalningar och avbokningar sparas i Shopify	Ingen dokumenterad	AI-agenter med Shopify-åtgärder	€55 (Suite Team) plus nummer och minuter	4.3/5
5	Dialpad	Team som vill ha inbyggd AI och kan gå med i boka tidig åtkomst	Inbyggd widget i Dialpad (boka tidig åtkomst)	Kundmatchning och upp till 3 senaste ordrar; ingen orderstatus	Anteckningar och taggar till Shopify-profilen; samtal loggas inte	Progressive Dialer (Sell Premium)	AI-transkriptioner och sammanfattningar (ej kopplade till Shopify)	€25 (Connect Pro)	4.4/5
6	Nextiva	Team som vill ha en komplett svit med en AI-medarbetare	Inbyggd koppling för XBert AI (anpassad Shopify-app-token)	XBert AI läser ordrar, spårning, kunder och lager	Ej angivet	Progressiv och prediktiv (Enterprise kontaktcenter)	XBert AI-medarbetare (€1.50 per konversation)	€15 (NEXT Core) plus XBert-användning	4.5/5
7	Ringover	Växande team som vill ha snabba globala nummer och använder Gorgias	Via Gorgias, eller Zapier och Make; ingen direkt Shopify-integration	Gorgias kontaktuppgifter i uppringaren	Samtal, sammanfattningar och SMS till Gorgias-ärenden	Power Dialer; tillval för parallellsamtal på 2 linjer	AI-sammanfattningar av samtals	€49 (Business, 3 användare)	4.6/5
8	Five9	Stora e-handelskontaktcenter med utvecklarresurser	Anpassat bygge på Five9-API:er eller middleware	Screen pops via din lösning	Via din lösning	Predictive, progressive, power och preview	Röst-AI-agenter, Agent Assist	Offert	4.1/5

*Lägsta abonnemang som inkluderar Shopify-kopplingen, per användare och månad, faktureras årligen. Gorgias prissätts per ärende, inte per användare.

Ge varje Shopify-samtal det kontext det behöver.

Testa CloudTalk gratis i 14 dagar, inget kreditkort behövs.

Starta gratis testperiod

De 8 bästa samtalsintegrationerna för Shopify granskade

Vi granskade varje verktyg på samma sätt:

Vad det är
Vem Shopify-kopplingen passar för
Hur det ansluts
Vad agenten ser
Dess övriga integrationer
Pris
Vad verifierade användare säger om plattformen

Här är resultaten:

1. Gorgias

Vad är Gorgias?

Gorgias är en e-handels-helpdesk från San Francisco, byggd för Shopify-varumärken. Den samlar e-post, chatt, sociala medier, SMS och telefonärenden i en och samma inkorg, bredvid kundens Shopify-beställningar.

Det är en helpdesk-inbyggd telefon: Gorgias-appen installeras från Shopify App Store, och samtalen går via Gorgias Voice, ett betalt tillval direkt i helpdesken.

Vem passar Gorgias Shopify-integration bäst för?

Bäst för: Små och medelstora butiker som vill ha en helpdesk med en telefonkanal.

Supportteam som besvarar orderfrågor via e-post, chatt och telefon på ett och samma ställe
Butiker som återbetalar, avbryter eller redigerar beställningar medan kunden är kvar på linjen
Varumärken som driver mer än en Shopify-butik

Vad kan Gorgias Shopify-integration göra?

Typ av anslutning: en app i Shopify App Store med en telefonkanal inbyggd i helpdesken.

Beställningar bredvid samtalet:
Ärendet visar kundens orderhistorik, totala livstidsvärde, taggar, leveransstatus, orderanteckningar och fraktuppgifter.
Matchning av uppringare:
Gorgias Voice känner igen Shopify-kunder utifrån telefonnumret i deras standardfraktadress.
Orderåtgärder:
Agenter återbetalar, avbryter, redigerar eller duplicerar beställningar via makron utan att lämna ärendet.
Vad som loggas:
Varje samtal blir ett röstärende med samtalslängd, riktning, röstmeddelanden, inspelningar och transkriptioner. Kundanteckningar synkas åt båda håll med Shopify.
Telefonfunktioner:
IVR-menyer, köer, samtalskopplingsfunktioner och AI-sammanfattningar, med nummer i 29 länder.
Multi-butik:
Koppla flera Shopify-butiker till ett och samma Gorgias-konto.

Bra att veta

Gorgias har ingen uppringare, och dess AI-agent fungerar på textkanaler. AI-röstagenter kommer från partnerappar i Gorgias app store.

Vilka andra verktyg integrerar Gorgias med?

E-handelsplattformar:
WooCommerce, BigCommerce och Magento.
Marknadsföring och returer:
Klaviyo, Attentive, Loop Returns, Recharge och Yotpo.
Telefonsystem:
Aircall, CloudTalk, JustCall och Ringover ansluter till Gorgias för team som behöver ett komplett telefonsystem.

Hur mycket kostar Gorgias med Shopify?

Gorgias prissätts efter ärendevolym, inte per agent. Abonnemang börjar på €10 per månad för 50 ärenden, och Shopify-appen ingår i alla abonnemang. Voice är ett betalt tillval: Gorgias anger att röstsupport börjar på €70 per månad plus förbrukning.

Abonnemang	Pris (faktureras årligen)	Shopify-relevanta funktioner
Starter	€10/mån, 50 ärenden (endast månadsbetalning)	Shopify-app, 3 användarplatser
Basic	€50/mån (€60 månadsvis), 300 ärenden	Shopify-app; Voice och SMS som tillval
Pro	€300/mån (€360 månadsvis), 2 000 ärenden	Allt i Basic vid högre volym
Advanced	€750/mån (€900 månadsvis), 5 000 ärenden	Allt i Pro vid högre volym

AI Agent kostar €0,90 per automatiserad interaktion på årsabonnemang (€1,00 månadsvis), och röstärenden faktureras separat från helpdesk-ärenden.
Se Gorgias prissida.

Vad säger kunderna om Gorgias på G2?

Här är vad Gorgias-användare säger på G2.

Vad är Gorgias G2-betyg?

4,6/5 i betyg från 500+ användarrecensioner på G2.

Användarrecension av Gorgias Shopify-integration på G2

Läs hela recensionen

För- och nackdelar med Gorgias baserat på recensioner från G2 och Reddit

Fördelar	Nackdelar
Byggt för Shopify: beställningar, leverans och anteckningar i varje ärende	Voice är ett betalt tillval utöver helpdesk-abonnemanget
Återbetala, avbryt och redigera beställningar direkt från helpdesken	Ingen uppringare för utgående kampanjer
Samtal, chattar och e-postmeddelanden i en inkorg, prissatt per ärende	Nummer i 29 länder, de flesta endast på begäran

Rekommenderad läsning

2. Aircall

Vad är Aircall?

Aircall är ett molnbaserat telefonsystem för sälj- och supportteam, grundat i Paris 2014, med AI-röstagenter och AI-meddelandeagenter.

Dess samtalsintegration för Shopify heter Aircall - AI Voice & Messaging, en app som Aircall publicerar i Shopify App Store. Du installerar den från Aircalls kontrollpanel och väljer vilka nummer som ska visa Shopify-data.

Vem passar Aircalls Shopify-integration bäst för?

Bäst för: Supportteam som vill ha en Shopify-app med orderkontext direkt i samtalet.

Supportteam på 3 eller fler personer som tar emot många samtal om orderstatus
Butiker som vill ha en AI-röstagent som svarar på orderfrågor utanför arbetstid
Team som redan använder Gorgias eller Zendesk vid sidan av Shopify

Vad kan Aircalls Shopify-integration göra?

Anslutningstyp: En Shopify App Store-app publicerad av Aircall.

Informationskort under samtal:
Visar kundens namn, e-post, tidigare beställningar, status för Betald eller Väntande samt spårningsnummer, med länkar till pakethantering, ordern och kundsidan.
Matchningsregel:
Inkommande samtal matchas mot telefonnumret i kundens kontaktuppgifter, inte mot leveransnumret.
AI-ordersökningar:
AI-röstagentens åtgärd „Hämta orderuppgifter“ returnerar leveransstatus, fraktbolag och spårnings-URL från Shopifys livedata. Den är skrivskyddad: inga återbetalningar eller avbokningar.
Loggning:
Aircalls beskrivning anger att samtal loggas i Shopify. Var de hamnar framgår inte av dokumentationen.
SMS och WhatsApp:
AI-agenter besvarar frågor som „Var är min order?“ över röst, SMS och WhatsApp.

Vilka andra verktyg integrerar Aircall med?

Helpdesks:
Gorgias, Zendesk, Freshdesk och Intercom.
CRM-system:
HubSpot, Salesforce, Pipedrive och Zoho CRM.
Fler appar:
250+ integrationer och ett öppet API.

Vad kostar Aircall tillsammans med Shopify?

Aircall startar från €30 per licens och månad vid årsfakturering, med ett minimum på 3 licenser, och Shopify-integrationen ingår i alla abonnemang.

Abonnemang	Pris (faktureras årligen)	Shopify-relevanta funktioner
Essentials	€30/licens/mån, minst 3 licenser	Shopify-app, SMS
Professional	€50/licens/mån, minst 3 licenser	Shopify-app, Power Dialer, röstbrevlådemeddelanden, AI-samtalssammanfattningar
Enterprise	Anpassat, minst 25 licenser	Allt i Professional plus funktioner för storföretag

AI-röstagenter inkluderar 50 fria minuter per månad, därefter €0.29 per minut eller paket från €250 per månad.
Se Aircalls prissida eller vår guide om Aircall-priser.

Vad säger kunderna om Aircall på G2?

Här är vad Aircalls användare säger på G2.

Vad är Aircalls G2-betyg?

Aircall har betyget 4.4/5 på G2 baserat på 1687 recensioner.

G2-användarrecension av Aircalls Shopify-integration

Läs hela recensionen

Aircall för- och nackdelar baserat på G2-recensioner och Reddit

Fördelar	Nackdelar
Egen app i Shopify App Store med beställningar och spårning direkt i samtalet	Krav på minst 3 licenser på alla abonnemang
AI-röstagent besvarar samtal om orderstatus med livedata från Shopify	Power Dialer kräver Professional; ingen parallelldialer dokumenterad
Shopify ingår redan från basplanen	Orderstatus visar endast Betald eller Väntande, och AI-åtgärden är skrivskyddad

Rekommenderad läsning

3. CloudTalk

Vad är CloudTalk?

CloudTalk är ett molnbaserat telefonsystem och callcenter-programvara för sälj- och supportteam. Det körs på egen telefoni med lokala nummer i 160+ länder, och lägger till AI i samma samtalsflöde: AI-röstagenter, AI-sammanfattningar och AI Sales Dialer. Fler än 5,500 företag använder tjänsten.

För Shopify-butiker ansluts CloudTalk via sitt API, Shopify Flow samt Make eller Zapier – inte via en färdig Shopify-app. Nya anslutningar via den ursprungliga Shopify-kopplingen är pausade medan CloudTalk bygger en ny version, men befintliga anslutningar fortsätter att fungera.

Vem passar CloudTalks Shopify-integration bäst för?

Bäst för: E-handelsteam som vill ha ett komplett telefonsystem och ett AI-drivet callcenter.

Shopify Grow-, Advanced- och Plus-butiker som utlöser samtal från AI-röstagenter via Flow
Team som behöver lokala nummer i flera länder samt Power- eller Parallel-uppringning
Butiker som använder Gorgias eller Zendesk och vill logga varje samtal som ett ärende
Team som har tillgång till utvecklare eller en byrå för en anpassad Shopify-synk

Vad kan CloudTalks Shopify-integration göra?

Anslutningstyp: CloudTalk-API:et, kassaflödesautomatiseringar, webhooks, Make, Zapier och CSV-import, tillgängligt från Essential-planen och uppåt.

AI-samtal från Shopify Flow:
En „Skicka HTTP-begäran“-åtgärd startar ett samtal från en AI-röstagent när en order skapas, en kund registrerar sig eller en order skickas. Det kräver bara telefonnumret i E.164-format och röstagentens ID.
AI för inkommande samtal:
Röstagenter och AI-receptionisten besvarar samtal vid hög belastning och utanför arbetstid, söker upp beställningar via ett verktyg kopplat till order systemets API (konfigureras per konto) och kopplar vidare till en människa vid behov.
Loggning i helpdesk:
Med Gorgias-integrationen ser agenter kundens Gorgias-ärenden vid inkommande samtal, kan klicka för att ringa från Gorgias, och varje samtal loggas som ett Gorgias-ärende. Med Zendesk körs CloudTalk-telefonen inuti Zendesk, öppnar inringarens ärendehistorik vid inkommande samtal och loggar varje samtal som ett ärende.
Ring dina kunder:
Kampanjer med AI Sales Dialer i Power- eller Parallel-läge, där Shopify-kunder importeras via CSV eller API och grupperas med taggar.
Anpassade synkningar:
Webhooks och arbetsflödesautomatiseringar skickar samtals-, SMS- och AI-händelser till din egen Shopify-synk, byggd av dina utvecklare eller en byrå.
Efter samtalet:
Med tillägget Conversation Intelligence får varje samtal en AI-sammanfattning, ämnen och sentimentanalys.
Nummer och SMS:
Lokala nummer i 160+ länder, IVR och samtalsstyrning samt SMS där nummerreglerna tillåter.

Bra att veta

CloudTalk erbjuder inte en Shopify-app som nya stores kan installera i dag. Beställningar visas under samtal endast via din egen synk eller din helpdesk, så handlare som vill ha orderdata under samtalet direkt ur kartongen bör titta på Gorgias, Aircall eller Zendesk Voice.

Vilka andra verktyg integrerar CloudTalk med?

Helpdesks:
Gorgias, Zendesk, Freshdesk och Intercom.
CRM-system:
HubSpot, Salesforce, Pipedrive och Zoho CRM.
Allt annat:
100+ appar på sidan för CloudTalk-integrationer, plus Zapier, Make och ett öppet API.

Vad kostar CloudTalk tillsammans med Shopify?

CloudTalk startar från €25 per användare och månad vid årsfakturering (€34 månadsvis). API:et, arbetsflödesautomatiseringarna och integrationerna du behöver för att ansluta Shopify startar på Essential för €29 per användare och månad vid årsfakturering (€39 månadsvis). Samtal utanför din inkluderade region debiteras per minut.

Abonnemang	Pris (faktureras årligen)	Shopify-relevanta funktioner
Starter	€25/användare/mån (€34 månadsvis)	Nummer, IVR och samtalsdirigering; inget API eller integrationer
Essential	€29/användare/mån (€39 månadsvis)	API, arbetsflödesautomatiseringar, webhooks, Gorgias- och Zendesk-integrationer
Expert	€49/användare/mån (€69 månadsvis), 3+ användare	Allt i Essential, Power dialer ingår, hög volym och flera länder
Anpassat	Skräddarsytt, 25+ användare	Anpassad installation

Flexible Pricing Plans to Scale with You

Compare our plans

Pay annually, save 3+ months (≈ 30% off)

Pay monthly, cancel anytime

Bosnia and Herzegovina

Central African Republic

Democratic Republic of the Congo

Republic of the Congo

East Timor (Timor-Leste)

Saint Kitts and Nevis

Saint Lucia

Saint Vincent and the Grenadines

Samoa

San Marino

Sao Tome and Principe

Vatican City (Holy See)

Starter

Essential

Expert

Not sure which plan suits you best?

Explore everything each plan has to offer.

Tillägg som kan köpas till:

Power Dialer:
€15 per användare och månad på Starter och Essential (ingår i Expert)
Parallel Dialer:
€39 per användare och månad
AI-samtalsintelligens:
€9 per användare och månad
AI-röstagenter:
AI-receptionist börjar med 50 fria minuter.

Se CloudTalks priser för den fullständiga planlistan.

Vad säger kunderna om CloudTalk på G2?

Här är vad CloudTalks användare säger på G2.

Vad är CloudTalks G2-betyg?

CloudTalk är betygsatt 4.4/5 på G2 baserat på 1960 recensioner.

G2-användarrecension av CloudTalks Shopify-integration

Läs hela recensionen

För- och nackdelar med CloudTalk baserat på G2-recensioner och Reddit

Fördelar	Nackdelar
Komplett telefonsystem och AI-callcenter med lokala nummer i 160+ länder	Ingen Shopify-app för nya butiker; anslutningen sker via API, Flow eller middleware
Samtal från AI-röstagenter triggas från Shopify Flow	Ordersökningar via röstagent konfigureras per konto
Power och Parallel dialer	Shopify är inte en kampanjlistkälla, och det finns ingen predictive dialer
Inbyggda integrationer för Gorgias och Zendesk

4. Zendesk Voice

Vad är Zendesk Voice?

Zendesk Voice, tidigare Zendesk Talk, är telefonkanalen som är inbyggd i Zendesks helpdesk med bas i San Francisco. Varje besvarat samtal blir ett Zendesk-ärende.

Det är en helpdesk-inbyggd telefon: Zendesks Shopify-integration lägger till en Shopify-panel i ärendena, så att agenten i samtalet ser inringarens beställningar direkt i samma ärende.

Vem passar Zendesk Voices Shopify-integration bäst för?

Bäst för: Supportteam på Zendesk som hanterar återbetalningar och returer via telefon.

Supportteam som redan använder Zendesk
Butiker där telefonsamtal ofta slutar med återbetalning, retur eller avbruten order
Varumärken med flera Shopify-butiker

Vad kan Zendesk Voices Shopify-integration göra?

Anslutningstyp: helpdesk-inbyggd, med en kostnadsfri Shopify-integration direkt i Zendesk-ärendet.

Beställningar i ärendet:
Orderlista med datum, värden, betalningsstatus, leveransstatus, spårningsnummer och artiklar.
Matchning av inringare:
Matchar inringarens telefonnummer eller e-postadress med Shopify-kunden.
Återbetalningar och avbrutna order:
Agenter återbetalar (helt eller delvis) och avbryter ej behandlade order från ärendet när en administratör aktiverat funktionen.
Vad som loggas:
Samtal loggas som Zendesk-ärenden tillsammans med inspelningen. Återbetalningar och avbrutna order skrivs över till Shopify.
AI med Shopify-åtgärder:
Zendesk AI-agenter kan söka upp order och kontrollera rätten till retur via åtgärdsflöden i Shopify.
Flera butiker:
Koppla flera Shopify-butiker till ett och samma Zendesk-konto.

Vilka andra verktyg integrerar Zendesk Voice med?

Telefonileverantörer:
90+ telefonileverantörer via Talk Partner Edition, om du hellre vill behålla ditt nuvarande telefonsystem.
Appar:
1 800+ appar i Zendesk Marketplace.
Automatisering:
Åtgärdsflöden med kopplingsverktyg som Shopify.

Hur mycket kostar Zendesk Voice med Shopify?

Zendesk Voice ingår i Zendesk Suite, som startar på €55 per agent och månad vid årsdebitering (€69 månadsvis) för Suite Team. Telefonnummer och samtalsminuter tillkommer, och Shopify-integrationen är gratis.

Plan	Pris (faktureras årligen)	Shopify-relevanta funktioner
Suite Team	€55/agent/mån (€69 månadsvis)	Röstsamtal, samtalsinspelning, Shopify-integration
Suite Professional	€115/agent/mån (€149 månadsvis)	Lägger till IVR-telefonväxlar och dirigering utanför arbetstid
Suite Enterprise	Anpassat	Lägger till generativ AI för röstsamtal

Exempel på priser i USA: ett lokalt nummer kostar €1 per månad och inkommande samtal €0.016 per minut; Copilot är ett tillägg för €50 per agent. Se Zendesks prissida eller vår guide för Zendesk Talk-priser.

Vad säger kunderna om Zendesk Voice på G2?

Här är vad användare av Zendesk Voice säger på G2.

Vad är Zendesk Voices G2-betyg?

Zendesk är betygsatt 4.3/5 på G2 baserat på 7120 recensioner.

G2-användarrecension av Zendesks Shopify-integration

Läs hela recensionen

För- och nackdelar med Zendesk Voice baserat på G2-recensioner och Reddit

Fördelar	Nackdelar
Samtal och Shopify-beställningar samlas i ett och samma ärende	Ingen dokumenterad power, parallel eller predictive dialer
Återbetala och avbryt order direkt från ärendet	Nummer och minuter kostar extra; IVR kräver Suite Professional
Stöd för flera butiker och AI-agenter med Shopify-åtgärder	Inget om själva samtalet skrivs tillbaka till Shopify

Rekommenderad läsning

5. Dialpad

Vad är Dialpad?

Dialpad är en AI-driven kommunikationsplattform som säljs som Connect (företagstelefoni), Sell (säljsamtal), Support (kontaktcenter) och Resolve (AI-agenter).

Dess Shopify-integration är en widget inuti Dialpad-appen som ställs in från Dialpads adminportal. Den är i ett Early Adopter-program, så du ansluter via din Customer Success Manager.

Vem passar Dialpads Shopify-integration bäst för?

Bäst för: Team som vill ha inbyggd AI och kan gå med i bitti tillgång.

Team som vill ha AI-transkriptioner och sammanfattningar för varje samtal
Agenter som skapar kunder eller utkast till beställningar under samtal
Befintliga Dialpad-kunder med Pro eller Enterprise

Vad kan Dialpads Shopify-integration göra?

Anslutningstyp: en inbyggd widget i Dialpad, i tidig tillgång. Det finns ingen app i Shopify App Store.

Matcha kunder:
Widgeten visar den matchade Shopify-profilen och de 3 senaste aktiva beställningarna.
Skapa under samtalet:
Skapa en Shopify-kund eller ett utkast till beställning under ett pågående samtal.
Anteckningar och taggar:
Anteckningar och taggar sparas i kundens Shopify-profil.
Begränsningar:
Orderstatus och frakt visas inte, och Dialpads FAQ uppger att samtal inte loggas i Shopify än.
AI:
AI-transkribering och sammanfattningar körs på varje samtal, men ingen AI-funktion är kopplad till Shopify.

Vilka andra verktyg integrerar Dialpad med?

Helpdesks:
Zendesk och Gorgias via en betald Professional Services-installation.
CRM-system:
Salesforce, HubSpot, Zoho CRM och Pipedrive.
Automatisering:
Zapier.

Vad kostar Dialpad med Shopify?

Dialpad Connect startar på €15 per användare/månad vid årsfakturering, men Shopify-integrationen kräver en Pro- eller Enterprise-plan. Connect Pro kostar €25 per användare/månad vid årsfakturering (€35 månadsvis).

Plan	Pris (faktureras årligen)	Shopify-relevanta funktioner
Connect Pro	€25/användare/mån (€35 månadsvis)	Shopify-widget (tidig tillgång), AI-sammanfattningar
Sell	Från €39/användare/mån (€49 månadsvis)	Säljsamtal; uppringaren kräver Sell Premium (€79)
Support	Från €89/användare/mån (€109 månadsvis)	Kontaktcenter med Power Dialer

Priser kan variera beroende på region. Se Dialpads prissida eller vår guide om Dialpad-priser.

Vad säger kunderna om Dialpad på G2?

Här är vad Dialpad-användare säger på G2.

Vad är Dialpads G2-betyg?

Dialpad har betyget 4.4/5 på G2 baserat på 4258 recensioner.

G2-användarrecension av Dialpads Shopify-integrationer

Läs hela recensionen

För- och nackdelar med Dialpad baserat på recensioner på G2 och Reddit

Fördelar	Nackdelar
Skapa Shopify-kunder och utkast till beställningar under ett pågående samtal	Shopify-integrationen är i tidig tillgång och inte tillgänglig för alla
AI-transkribering och sammanfattningar ingår från grundplanerna	Ingen orderstatus eller fraktinfo i Dialpad, och samtal loggas inte i Shopify
Inbyggda integrationer för Zendesk och Gorgias	Ringlistor kan inte hämtas från Shopify

Rekommenderad läsning

6. Nextiva

Vad är Nextiva?

Nextiva är en leverantör av företagskommunikation baserad i Scottsdale, Arizona. Dess NEXT-plattform samlar röst, video, SMS, delade inkorgar och XBert, en AI-medarbetare.

Dess Shopify-integration installeras från NEXT Marketplace med en Admin API-token från en anpassad Shopify-app. Nextivas installationsguide anger att den endast fungerar med XBert AI.

Vem passar Nextivas Shopify-integration bäst för?

Bäst för: Team som vill ha en komplett svit, support dygnet runt och en AI-medarbetare.

Småföretag som vill ha telefoni, SMS och chatt i samma plan
Butiker som vill att en AI-medarbetare ska svara på frågor om beställningar och frakt
Team som värdesätter support dygnet runt i alla planer

Vad kan Nextivas Shopify-integration göra?

Anslutningstyp: en inbyggd koppling för XBert AI, inställd med en token från en anpassad Shopify-app.

Orderhistorik:
XBert AI hämtar en kunds Shopify-orderhistorik under en konversation.
Spårning av leverans:
Realtidsuppdateringar om leveransspårning för kunder som frågar var deras order är.
Kundsökning:
Sök efter kunder med namn, e-post eller telefon och håll deras kontaktuppgifter uppdaterade.
Beställningar och lager:
Skapa beställningar och kontrollera aktuellt lagersaldo för produktvarianter.
Mänskliga agenter:
Det finns inga uppgifter om huruvida personer i ditt team ser Shopify-data under samtal.

Vilka andra verktyg integrerar Nextiva med?

Helpdesks:
Zendesk och Freshdesk.
CRM-system:
Salesforce, HubSpot, Zoho och Microsoft Dynamics.
Kontaktcenter:
Nextivas Enterprise-kontaktcenterplaner för större team.

Vad kostar Nextiva med Shopify?

Nextiva startar på €15 per användare/månad vid årsfakturering för NEXT Core (€23 månadsvis). Nextiva uppger inte vilken plan som krävs för Shopify-integrationen, och XBert AI kostar €1,50 per konversation.

Plan	Pris (faktureras årligen)	Shopify-relevanta funktioner
NEXT Core	€15/användare/mån (€23 månadsvis)	Röst och SMS; XBert AI per konversation
NEXT Engage	€25/användare/mån (€50 månadsvis)	Lägger till livechatt och mer SMS
NEXT Scale	€75/användare/mån	Komplett svit

Årspriser gäller för nya kunder med 1 till 100 anställda på ett 12-månadersavtal. Se Nextivas prissida eller vår guide för Nextiva-priser.

Vad säger kunderna om Nextiva på G2?

Det här säger Nextiva-användare på G2.

Vad är Nextivas G2-betyg?

Nextiva har betyget 4,5/5 på G2 baserat på 3 600+ recensioner.

G2-användarrecension av Nextivas Shopify-integration

Läs hela recensionen

För- och nackdelar med Nextiva baserat på G2-recensioner och Reddit

Fördelar	Nackdelar
XBert AI besvarar frågor om beställningar, spårning och lager från Shopify-data	Shopify-integrationen är endast dokumenterad för XBert AI
Support dygnet runt i alla abonnemang	Inställningen kräver en anpassad Shopify-app och en API-token
Telefon, SMS, chatt och ärendehantering i en och samma svit	Prediktiv uppringning finns endast i Enterprise-kontaktcenterplanen

Rekommenderad läsning

7. Ringover

Vad är Ringover?

Ringover är ett molnbaserat telefonsystem med nummer i över 65 länder, AI-sammanfattningar av samtal och tillval för samtalsintelligens och AI-röstagenter.

Ringover har ingen direkt Shopify-integration. Det ansluts via sin inbyggda Gorgias-integration, som loggar samtal i Gorgias-ärenden, eller via Zapier, Make och sitt API.

Vem passar Ringovers Shopify-integration bäst för?

Bäst för: Växande team som snabbt vill ha globala nummer och använder Gorgias.

Shopify-butiker som redan hanterar support i Gorgias
Team som snabbt behöver nummer i flera länder
Små utgående team som vill ha en power dialer

Vad kan Ringovers Shopify-integration göra?

Anslutningstyp: via Gorgias, eller via Zapier, Make och API:et. Det finns ingen Shopify-app.

Samtal i Gorgias:
Samtal, inspelningar, AI-sammanfattningar, SMS och WhatsApp-meddelanden loggas till Gorgias-ärenden.
Klicka för att ringa:
Ring kunder med ett klick direkt från Gorgias-ärenden med Ringovers webbläsartillägg.
Kundkontext:
Gorgias kontaktuppgifter och historik visas i Ringovers uppringare. Orderfält i Shopify är inte dokumenterade.
Automatisering:
Zapier, Make, Integrately, webhooks och API för anpassade Shopify-synkroniseringar.
Uppringare:
Power Dialer från Business-planen, samt ett tillval för 2-linjers Parallel Dialer i USA, Spanien och Storbritannien.

Vilka andra verktyg integrerar Ringover med?

Supportsystem:
Gorgias, Zendesk, Freshdesk och Help Scout.
CRM-system:
Salesforce, HubSpot och Pipedrive.
Automatisering:
Zapier, Make och Integrately.

Hur mycket kostar Ringover med Shopify?

Ringover börjar på €19 per användare och månad med årlig fakturering (minst 3 användare), men Gorgias-integrationen kräver Business-planen för €49 per användare och månad vid årlig fakturering (€69 månadsvis).

Abonnemang	Pris (faktureras årligen)	Shopify-relevanta funktioner
Talk	€19/användare/mån (€29 månadsvis), minst 3 användare	Webbtelefon; ingen Gorgias-integration
Business	€49/användare/mån (€69 månadsvis), minst 3 användare	Gorgias-integration, Power Dialer, 100+ integrationer
Unified	€69/användare/mån (€89 månadsvis), minst 3 användare	Allt i Business plus fler funktioner

Tillvalet Campaigns kostar €10 per användare och månad, och Enterprise kräver minst 50 användare. Se Ringovers prissida eller vår guide för Ringover-priser.

Vad säger kunderna om Ringover på G2?

Det här säger Ringover-användare på G2.

Vad är Ringovers G2-betyg?

Ringover har betyget 4.6/5 på G2 baserat på 500 recensioner.

G2-användarrecension av Ringovers Shopify-integration

Läs hela recensionen

För- och nackdelar med Ringover baserat på G2-recensioner och Reddit

Fördelar	Nackdelar
Nummer i 65+ länder, aktiverade med några få klick	Ingen direkt Shopify-integration eller Shopify-app
Samtal, sammanfattningar, SMS och WhatsApp loggas till Gorgias-ärenden	Minst 3 användare, och Gorgias kräver Business-planen
Power Dialer samt tillval för 2-linjers Parallel Dialer	Parallel Dialer fungerar bara i ett fåtal länder

Rekommenderad läsning

8. Five9

Vad är Five9?

Five9 är ett molnbaserat kontaktcenter för storföretag baserat i San Ramon, Kalifornien, med inkommande och utgående röst, digitala kanaler, AI-röstagenter och verktyg för personalhantering.

Five9 har ingen app i Shopify App Store, och Shopify finns inte bland dess färdiga CRM-adaptrar. Deras detaljhandelssida nämner en direkt Shopify-integration, men den dokumenterade vägen är en anpassad lösning via Five9s API:er eller mellanprogramvara.

Vem passar Five9s Shopify-integration bäst för?

Bäst för: Stora e-handelskontaktcenter med tillgång till utvecklar- eller partnerresurser.

Kontaktcenter med tiotals eller hundratals agenter och säsongsbetonade toppar
Team med utgående kampanjer som behöver prediktiv uppringning
Företag med ett utvecklingsteam eller en systemintegratör

Vad kan Five9s Shopify-integration göra?

Anslutningstyp: ett anpassat bygge på Five9s REST API:er eller en middleware-koppling.

Skärmpopup:
CRM-skärmpopups och ett samlat agentgränssnitt, med Shopify-data så långt ditt bygge tillåter.
Alla utgående lägen:
Prediktiv, progressiv, power- och förhandsgranskningsuppringning, med identifiering av telefonsvarare och automatisk röstbrevlåda.
Orderdriven outreach:
Five9s detaljhandelssida beskriver hur order- och leveransdata används för att starta SMS-uppdateringar och flytta öppna frågor till röstsamtal.
AI-röstagenter:
AI-agenter som verifierar identitet, kontrollerar system och eskalerar med kontext.
Efterlevnadskontroller:
Kontroller för TCPA, FDCPA och GDPR inbyggda i uppringaren.

Vilka andra verktyg integrerar Five9 med?

CRM-system:
Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle och NetSuite.
Helpdesk och ITSM:
Zendesk och ServiceNow.
Allt annat:
REST API:er och SDK:er, plus 55+ partnerappar.

Vad kostar Five9 med Shopify?

Five9 publicerar inte priser, så du behöver en offert. Räkna även med kostnaden för att bygga och underhålla Shopify-anslutningen.

Se vår prisguide för Five9-prissättning för att se vad team vanligtvis betalar.

Vad säger kunderna om Five9 på G2?

Här är vad Five9-användare säger på G2.

Vad är Five9s G2-betyg?

Five9 har betyget 4.1/5 på G2 baserat på 627 recensioner.

G2-användarrecension av Five9 Shopify-integrationer

Läs hela recensionen

För- och nackdelar med Five9 baserat på G2-recensioner och Reddit

Fördelar	Nackdelar
Alla utgående lägen, inklusive prediktiv uppringning med identifiering av telefonsvarare	Ingen Shopify-app; anslutningen är ett anpassat bygge
Enterprise AI-röstagenter och Agent Assist	Inga offentliga priser
Byggt för skala, med efterlevnadskontroller i uppringaren	Anpassat för stora team, inte små butiker

Rekommenderad läsning

8 alternativ, ett telefonsystem för hela din butik.

Skapa ett gratiskonto på CloudTalk och testa samtal, lokala nummer och AI-röstagenter med ditt eget team.

Starta en gratis 14-dagars testperiod

Så kopplar du CloudTalk till Shopify (steg för steg)

CloudTalk kopplas till Shopify via dess API, Shopify Flow och automatiseringsverktyg. Ingen av dessa vägar är en ren Shopify-app: Flow-vägen använder inställningar, medan en fullständig kund- och samtalssynk kräver en utvecklare eller en byrå. Här är vad du behöver för att ställa in CloudTalks Shopify-integration:

Ett CloudTalk Essential-abonnemang eller högre, vilket inkluderar API-åtkomst och Workflow Automations
Adminbehörighet i Shopify och i CloudTalk
Kundtelefonnummer sparade i internationellt (E.164) format, till exempel +14155550123

Se vår fullständiga Shopify-integrationsguide här.

Väg 1: Trigga samtal från AI-röstagenter från Shopify Flow (Shopify Grow, Advanced eller Plus)

01
Hämta dina inloggningsuppgifter:
I CloudTalk Dashboard går du till Inställningar > API-nycklar och skapar en nyckel. Kopiera ditt röstagent-ID från AI-röstagenter.
02
Skapa ett arbetsflöde:
I Shopify Flow skapar du ett arbetsflöde och väljer en utlösare, som Skapad order, Skapad kund eller Slutförd order.
03
Lägg till begäran:
Lägg till åtgärden Skicka HTTP-begäran som skickar en POST till slutpunkten för CloudTalks röstagentsamtal, med en Authorization-header byggd från din API-nyckel och hemlighet.
04
Fyll i brödtexten:
Skicka kundens telefonnummer i E.164-format och ditt röstagent-ID. Du kan också skicka med variabler som kundens namn eller ordernummer.
05
Testa:
Gör en testbeställning, kontrollera körhistoriken i Flow och bekräfta samtalet i CloudTalk.

Väg 2: Använd Make eller Zapier (alla Shopify-abonnemang, inklusive Basic)

Koppla ihop Shopify och CloudTalk i ett Make-scenario eller en Zap.
Använd Shopify-händelser, till exempel en ny order eller kund, för att skapa kontakter i CloudTalk eller starta ett röstagentsamtal via ett webhook-steg.

Väg 3: Bygg en anpassad synk med CloudTalks API (kräver utvecklarhjälp)

Använd CloudTalk REST API för att importera Shopify-kunder som kontakter.
Använd webhooks eller Workflow Automations för att skicka samtal och SMS-händelser tillbaka till dina system.

Det här är ett utvecklingsprojekt, inte en funktion du bara slår på, så planera in tid med dina utvecklare, en webbureau eller CloudTalks teambaserade teknikkonsulter.

Tips: Varför en uppringare inte matchas

Kunder utan telefonnummer eller e-postadress kan inte matchas mot en kontakt, och nummer sparade i lokalt format misslyckas ofta. Rensa upp telefonnummer i Shopify före din första import.

Vad är en samtalsintegrering för Shopify?

Definition

En samtalsintegrering för Shopify kopplar ett telefonsystem eller en uppringare till en Shopify-butik, så att agenter kan se kund- och orderuppgifter under ett samtal, ringa direkt från ett kundkort samt få samtal och SMS loggade på kunden.

Hur fungerar en telefonintegrering med Shopify?

De flesta telefonintegreringar för Shopify gör två saker.

01
De hämtar butikens kunder, och oftast deras senaste beställningar, till telefonsystemet så att inkommande samtal matchas via telefonnummer.
02
De loggar samtal och SMS tillbaka, vanligtvis som en anteckning eller tagg på kunden, eller som ett ärende i ett helpdesk-system.

Ett kundkort i Shopify innehåller mindre information än ett CRM-system:

Det innehåller namn, en e-postadress, ett telefonnummer, adresser, taggar, en intern anteckning för personalen och kundens beställningar. Shopify tillåter endast appar att läsa telefonnummer och namn efter att de godkänt åtkomsten till skyddad kunddata, vilket är anledningen till att inställningsstegen skiljer sig mellan olika leverantörer.

Shopify-app, helpdesk-integrerad telefon eller API-integrering: Vad är skillnaden?

Samtalsverktyg kopplas till Shopify på tre olika sätt, och varje sätt avgör vad dina agenter ser:

Alternativ	Hur den ansluter	Vad agenten ser	Installation	Kompromiss	Verktyg i denna lista
App i Shopify App Store	Installera leverantörens app från Shopify App Store	Kund- och orderuppgifter direkt i samtalsskärmen	Några minuter till en timme	Djupet beror på appen; loggningen är ofta begränsad	Aircall, Gorgias
Helpdesk-integrerad telefon	Helpdesken läser Shopify och lägger till samtal	Beställningar i ärendet, med återbetalningar och ändringar	Låg, om du redan använder helpdesken	Ofta ingen uppringare, och röstsamtal är ofta ett tillval	Gorgias, Zendesk Voice
API- eller middleware-lösning	Shopify Flow, Make, Zapier eller en egenbyggd lösning	Vad du än bygger eller synkar	Kräver utvecklartid eller kunskap om automatisering	Mest flexibelt, men du underhåller det själv	CloudTalk, Ringover, Five9

Vissa verktyg hamnar däremellan. Dialpad och Nextiva har inbyggda kopplingsmoduler direkt i sina appar, utan någon lista i Shopify App Store.

Har Shopify inbyggda samtal?

Nej. Shopify har inga inbyggda samtal, telefonnummer, IVR eller samtalsloggning för handlare. Shopify Inbox hanterar chatt och e-post, och telefonsupporten på Shopify Plus handlar om att Shopify hjälper dig, inte ett verktyg för att ringa dina kunder.

Telefonsamtal med dina kunder sker alltid via en tredjepartsintegration för samtalskörning i Shopify: en app från Shopify App Store, en helpdesk med röstfunktion eller en lösning via API eller Flow.

Varför koppla ett telefonsystem till Shopify? 5 fördelar för e-handelsteam

När vi pratar med Shopify-handlare låter anledningarna att koppla ihop ett telefonsystem ganska lika: agenter hoppar mellan tre verktyg, samtal hamnar aldrig i kundregistret och utgående samtal görs manuellt. Här är vad som ändras när ditt Shopify-callcenter kopplas till butiken.

1. Agenter ser ordern medan det ringer

„Var är min order?“ är det vanligaste samtalet supportteam får. När ordern visas på samtalsskärmen kan agenterna svara direkt istället för att be om ordernummer och söka manuellt.

Hur mycket du ser beror på verktyget. Aircall visar tidigare order och spårningsnummer, Gorgias och Zendesk visar leveransstatus i ärendet och Dialpad visar de 3 senaste orderna.

CloudTalk visar Shopify-data vid samtal via din egen synk, eller via sina Gorgias- och Zendesk-integrationer som visar kundens ärenden vid inkommande samtal.

2. Samtal och SMS landar i kundregistret

Utan en integration stannar telefonhistoriken i telefonappen och ingen annan ser den. Med en integration sparas varje samtal och SMS på kunden, så nästa agent vet vad som utlovats.

Shopify-appar skriver oftast till kundanteckningar, taggar eller metafält, medan helpdesk-telefoner loggar samtal som ärenden med inspelningen.

Med CloudTalk loggas samtal och SMS som Gorgias- eller Zendesk-ärenden, eller skickas till dina egna system via webhooks.

3. Orderuppdateringar skickas via SMS efter samtalet

Många samtal slutar med „Kan du skicka spårningslänken?“ Ett telefonsystem med SMS-funktion gör att agenten kan skicka den medan kunden fortfarande är kvar i luren, så att de slipper ringa tillbaka en timme senare.

CloudTalk inkluderar företags-SMS där nummerregler tillåter det, och arbetsflödesautomatiseringar kan skicka uppföljnings-SMS efter samtal.

4. Utgående samtal räddar varukorgar och vinner grossistkonton

Att manuellt ringa övergivna varukorgar, nya grossistkunder och VIP-kunder håller inte i längden. En uppringare arbetar sig igenom listan åt dig och loggar varje resultat.

Var ärlig med dig själv gällande listan: inget av verktygen här erbjuder Shopify-varukorgar eller segment som en inbyggd samtalskälla, så kontaktlistor kommer från en CSV-fil, en API-synk eller taggar.

CloudTalks AI-försäljningsuppringare kör Power- (1 linje) och Parallel-kampanjer (2 till 5 linjer), och automatisk uppringning för övergivna varukorgar bygger på ett anpassat API.

5. AI tar hand om de repetitiva samtalen

Orderstatus, returpolicy och öppettider fyller kön varje dag. En AI-röstagent svarar på de samtalen, även utanför arbetstid, och lämnar resten till ditt team.

CloudTalks AI-röstagenter och AI-receptionist hanterar samtal vid hög belastning och utanför arbetstid, med ordersökning via ett verktyg kopplat till ditt ordersystem.

Unik funktion

Se CloudTalks AI-röstagent i praktiken!

CeTe är en AI som pratar som en människa: inga pauser, ingen utbildning, ingen ledighet. Den ringer och besvarar samtal, uppdaterar CRM, bokar möten och kopplar in en människa endast när det behövs.
Klicka på play för att lyssna. Vill du bli imponerad? Beställ ett kostnadsfritt testsamtal och prova live.

Få ett gratis testsamtal

AI-röstagenter

Riley

Säljpåminnelseagent

Alex

Client
Försäljning / Marknadsföring

Vad bör en Shopify-samtalsintegration synka automatiskt?

En samtalsintegration för Shopify bör matcha varje inringare med rätt kund, visa deras order och logga samtalet där ditt team arbetar. Ta med dig den här checklistan till demonstrationer, för „fungerar med Shopify“ betyder helt olika saker från leverantör till leverantör.

Kunder, order, taggar och anteckningar: Vad synkas och var hamnar samtalen?

Vad	Varför det spelar roll	Fråga leverantören
Kunder	Inringare måste matchas mot rätt person	Importeras namn, telefon, e-post, taggar och adresser?
Order	De flesta samtal handlar om en order	Ser agenten den senaste ordern eller hela historiken?
Kunder utan konto	Många kunder handlar utan att skapa konto	Matchas även profiler som skapats från order?
Orderstatus och frakt	Svarar på „var är min order?“ på stående fot	Visas leveransstatus och spårning under samtalet?
Samtals- och SMS-loggning	Nästa agent behöver historiken	Var hamnar samtalen: i kundanteckningar, taggar, metafält eller ett ärende? Skrivs anteckningar över eller läggs de till?
Inspelningar	Coaching och tvistlösning	Finns det en länk till samtalsinspelning, och vem kan öppna den?
Klicka för att ringa	Sparar tid vid återuppringningar	Kan agenter ringa från Shopify-admin, eller bara från telefonappen eller helpdesken?
Flera butiker	Många varumärken driver flera butiker	Kan ett konto koppla samman mer än en butik?
Shopify POS	Butiker med fysiska försäljningsställen	Inkluderas POS-kunder och order?
Saknad telefon eller e-post	Vissa profiler saknar båda	Hur matchas eller slås dessa kunder ihop?
Synkhastighet	Nya order måste visas snabbt	Hur snabbt visas nya kunder och order?
Shopify-prenumeration	Vissa vägar kräver specifika abonnemang	Kräver konfigurationen Flows Send HTTP request (Grow, Advanced eller Plus)?
Behörigheter och dataåtkomst	Telefonnummer är skyddade kunduppgifter	Vilken data begär appen och vem kan se den?

Vad som oftast inte synkas (fråga innan du köper)

De flesta samtalsintegrationer för Shopify har samma blinda fläckar. Fråga om varje del innan du skriver på:

Fullständig orderhistorik:
Vissa verktyg visar bara den senaste ordern eller de senaste få.
Orderhändelser som utlösare:
Nya order eller varukorgar startar sällan samtalsscheman utan Flow eller ett egenbyggt system.
Klicka för att ringa direkt i Shopify-admin:
Kräver ofta ett webbläsartillägg eller finns inte tillgängligt.
Shopify POS:
Dokumenteras sällan av telefoni-leverantörer.
Flera butiker:
Vissa verktyg kopplar bara en butik per konto.
Ändra order tillbaka till systemet:
Endast helpdeskar som Gorgias och Zendesk låter agenter återbetala eller redigera order.

Uppringningsintegrationer för Shopify: Auto, Power, Progressive, Multi-Line, Predictive och Sales Dialers

En uppringningsintegration för Shopify tar en lista över dina kunder eller leads, ringer upp åt ditt team och loggar varje resultat. Sex olika namn florerar för dessa verktyg och de överlappar varandra. Här är hur du skiljer en automatisk uppringare för Shopify från en prediktiv uppringare, och vad som passar ett e-handelsteam.

Olika typer av uppringare förklaras: Vad är vad?

Typ av uppringare	Vad den gör	Kallas även	CloudTalk
Auto- eller säljuppringare	En kampanj ringer upp en kontaktlista åt dig, så säljarna slipper slå nummer manuellt	Kampanjuppringare, utgående uppringare	Ja, kampanjer för AI Sales Dialer
Power- eller progressiv uppringare	Ringer en kontakt i taget och går vidare till nästa så snart ett samtal avslutas	Sekventiell uppringare	Ja, Power-läge (1 linje)
Flerlinje- eller parallelluppringare	Ringer flera kontakter samtidigt per agent och kopplar ihop den första som svarar	Parallelluppringare	Ja, Parallellt läge (2 till 5 linjer)
Prediktiv uppringare	En algoritm ringer fler linjer än vad du har lediga agenter, baserat på förväntad svarsfrekvens	Prediktiv	Nej

Leverantörer använder dessa begrepp på olika sätt. Five9 kallar exempelvis ett läge för ”power” när det ringer ett visst antal samtal per agent. Kontrollera vad varje leverantörs Shopify power dialer eller Shopify progressive dialer faktiskt gör innan du jämför priser.

Se CloudTalks uppringare i aktion i en snabb demo här:

Vilken utgående Shopify-kontakt är värd att ringa?

En Shopify säljuppringare lönar sig när ett samtal är värt mer än ett e-postmeddelande. Bra kandidater:

Övergivna varukorgar:
Varukorgar med högt värde där ett snabbt samtal besvarar frågan som stoppade köpet.
Orderbekräftelser och adresskontroller:
Stora eller ovanliga beställningar innan de skickas.
VIP- och återaktiveringssamtal:
Viktiga kunder som inte har handlat på ett tag.
Partihandel och B2B-leads:
Nya återförsäljare och företagskonton.

Utgående samtal kräver rätt samtycke, och reglerna skiljer sig mellan olika länder. Kontrollera lokala krav med ditt juridiska team innan du startar en kampanj.

Hur hämtar uppringare dina Shopify-kunder?

Inget av verktygen i den här listan erbjuder Shopify-kunder, segment eller övergivna varukorgar som en inbyggd uppringningskälla. Listor hämtas från en CSV-export, en API-synk eller ett Chrome-tillägg som plockar nummer direkt från en sida.

Med CloudTalks AI Sales Dialer hämtar kampanjer kontakter via taggar eller från en lista i HubSpot, Salesforce, Pipedrive eller Zoho. Shopify-kunder importeras via CSV eller API, och automatisk uppringning vid övergivna varukorgar kräver en anpassad API-lösning. Planera för detta om utgående samtal är en stor del av din Shopify auto dialer-integration.

Vilka telefonsystem erbjuder vilka uppringningslägen med Shopify?

Verktyg	Power eller progressiv	Flerlinje	Prediktiv	Shopify-listkälla	Röstbrevlådedetektering
Gorgias	Ingen	Ingen	Ingen	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt
Aircall	Power Dialer (Professional)	Ej dokumenterat	Ej dokumenterat	Nej; CSV, klistra in eller Chrome-tillägg	Ej dokumenterat (röstmeddelandefällning ja)
CloudTalk	Power (1 linje)	Parallell, 2 till 5 linjer (upp till 10 på begäran)	Nej	Nej; CSV, API eller taggar	Ja, i Parallellt läge
Zendesk Voice	Ej dokumenterat	Ej dokumenterat	Ej dokumenterat	Nej	Ej dokumenterat
Dialpad	Progressiv uppringare (Sell Premium)	Inställning för linjer per agent	Ej dokumenterat	Nej; anpassade, importerade eller Salesforce-listor	Ja
Nextiva	Progressiv (Enterprise kontaktcenter)	Ej dokumenterat	Ja (Enterprise kontaktcenter)	Ej dokumenterat	Ej dokumenterat
Ringover	Power Dialer (Business)	Parallellt tillval, 2 linjer (USA, Spanien, Storbritannien)	Ej dokumenterat	Nej; CSV eller Chrome-tillägg	Ej dokumenterat (röstmeddelandefällning ja)
Five9	Power, progressiv och förhandsgranskning	Via power-läge	Ja	Via din lösning	Ja

Kontrollerat i november 2026 i respektive leverantörs dokumentation.

CloudTalk erbjuder Power- och Parallellt läge, inte prediktiv uppringning. Om du är ny på flerlinjeuppringning för Shopify kan du börja med Parallellt på 3 linjer och justera baserat på din svarsfrekvens.

AI-callcenter för Shopify: Röstagenter för orderstatus, returer och samtal utanför arbetstid

Ett AI-callcenter för Shopify använder AI-röstagenter för att besvara inkommande samtal, hantera frågor om orderstatus och vanliga frågor samt skicka vidare allt annat till ditt team. Det bästa AI-callcentret för Shopify-butiker täcker högbelastning och samtal utanför arbetstid utan att tvinga kunderna att vänta på en person, och ett bra AI-callcenter som Shopify-kunder litar på börjar med orderstatus.

Vad kan ett AI-callcenter hantera för en Shopify-butik?

Samtal om ”Var är min order?”:
Orderstatus och spårning, när agenten är kopplad till dina orderdata.
Vanliga frågor:
Leveranstider, returer, prenumerationer och öppettider.
Insamling av uppgifter:
Namn, ordernummer och orsak till samtalet, som skickas vidare som ett ärende eller en anteckning.
Uppföljningar:
SMS-bekräftelser efter samtalet.
Överlämningar:
Koppla vidare till en person under arbetstid.

CloudTalk erbjuder AI-röstagenter för inkommande och utgående samtal, och CloudTalk AI Receptionist för att svara på samtal, som startar med 50 fria minuter. Conversation Intelligence lägger till AI-sammanfattningar och ämnen efter varje samtal.

Hur hämtar AI-röstagenter orderdata från Shopify?

Via en API-anslutning.

Aircalls AI-röstagent har en skadeståndsskyddad "Hämta orderuppgifter"-åtgärd för Shopify.
Zendesk AI-agenter använder Shopify-åtgärdsflöden.
Nextivas XBert läser ordrar via sin Shopify-koppling.
Gorgias förlitar sig på partnerappar för AI-röst.

Med CloudTalk använder en röstagent ett verktyg som anropar ditt ordersystems eller helpdesks API, konfigurerat per konto. Det finns ingen inbyggd Shopify-orderslagning idag. För utgående samtal kan Shopify Flow (Grow, Advanced eller Plus) eller Make och Zapier starta ett röstagentsamtal från en Shopify-händelse.

Vad bör ditt mänskliga team fortsätta hantera?

Återbetalningar och fakturafrågor:
Dirigera alltid dessa till en person.
Upprörda eller känsliga kunder:
Klagomål, hälso- eller husdjursfrågor och allt annat av känslig natur.
Inringare agenten inte kan identifiera:
Om agenten inte kan identifiera inringaren efter två försök, koppla vidare.
Orderändringar:
Låt agenten bekräfta varje ändring innan den genomförs, och låt ditt team hantera avbokningar och ändringar om du inte har testat flödet.

Bästa Shopify-callcenterlösningen utifrån typ av team

Den bästa callcenterlösningen för Shopify beror på ditt team. Här är vårt förstahandsval och upp till två alternativ för varje kategori.

Bäst för mindre butiker med ett fåtal personer i kundtjänst

Bästa valet: Gorgias

Små team vill ha den enklaste vägen: en inkorg där samtal, chattar och e-post visas direkt intill ordern. Gorgias erbjuder det med sin Shopify-app och tillvalet Voice, och agenter kan återbetala eller ändra ordrar utan att lämna ärendet.

Alternativ: Aircall för ett telefonsystem med en Shopify-app, och Zendesk Voice om ni redan använder Zendesk.

Bäst för butiker som använder Gorgias eller ett annat helpdesk

Bästa valet: CloudTalk

Om ditt team arbetar i Gorgias eller Zendesk vill du ha samtalen i samma tidslinje. CloudTalks inbyggda integrationer med Gorgias och Zendesk visar kundens ärenden vid inkommande samtal, loggar varje samtal som ett ärende och lägger till ett komplett telefonsystem med lokala nummer och en uppringare.

Alternativ: Aircall, som integreras med Gorgias och Zendesk, samt Ringover för Gorgias-team som behöver globala nummer.

Bäst för Shopify Plus-butiker som automatiserar med Flow

Bästa valet: CloudTalk

Butiker som redan automatiserar med Flow kan starta ett samtal med en CloudTalk AI-röstagent från vilken Flow-utlösare som helst med åtgärden ”Skicka HTTP-begäran”, till exempel för att bekräfta en stor order eller kontrollera en adress. Den åtgärden finns tillgänglig på Shopify Grow, Advanced och Plus.

Alternativ: Zendesk Voice, vars AI-agenter kör Shopify-flöden, och Aircall, vars AI-röstagent slår upp Shopify-ordrar.

Bäst för grossister och säljteam

Bästa valet: CloudTalk

Säljteam behöver en uppringare, lokala nummer och ett CRM. CloudTalk kör Power- och Parallel-kampanjer och integreras med HubSpot, Salesforce, Pipedrive och Zoho CRM. Shopify-kunder importeras till kampanjer via CSV eller API:et, inte via en inbyggd Shopify-lista.

Alternativ: Aircall för en Power Dialer på Professional, och Ringover för en power dialer med tillval för 2 parallella linjer. Säljer ni även via HubSpot? Se vår guide till HubSpot-telefonintegrationer.

Bäst för internationella butiker

Bästa valet: CloudTalk

Butiker som säljer över gränserna behöver lokala nummer och dirigering baserad på land eller språk. CloudTalk erbjuder internationella nummer i 160+ länder, med talsvar (IVR) och dirigering i alla abonnemang. Kontrollera nummertyper, mobilnummer och SMS-regler för respektive land innan du köper.

Alternativ: Ringover, med nummer i över 65 länder.

Bästa Shopify-callcentret för stora e-handelsverksamheter

Bästa valet: Five9

Stora verksamheter behöver köer, verktyg för personalplanering (WFM), prediktiv uppringning och skalbarhet för högsäsonger. Five9 täcker allt detta, och deras utvecklare eller partners kan bygga Shopify-kopplingen via deras API:er.

Alternativ: Zendesk Voice för stora supportteam som redan använder Zendesk, samt Nextivas Enterprise-abonnemang för kontaktcenter. Om du behöver personalplanering i den skalan passar dessa bättre än CloudTalk idag.

Vad kostar en samtalsintegration för Shopify?

En samtalsintegration för Shopify kostar från cirka €15 till €55 per användare och månad på det lägsta abonnemanget som inkluderar kopplingen, exklusive nummer, minuter och AI-tillval. Gorgias prissätts per ärende och Five9 via offert. Jämför rätt nivå i stället för bara instegspriset:

Verktyg	Lägsta abonnemang med Shopify-koppling	Pris (faktureras årligen)	Uppringare	AI
Gorgias	Starter, plus Voice-tillvalet	€10/mån (50 ärenden); Voice från ca €70/mån	Ingen	AI Agent €0.90 per interaktion
Aircall	Essentials (3 licenser)	€30/licens/mån	Power Dialer på Professional (€50)	AI-röstagenter från €0.29/min efter 50 fria minuter
CloudTalk	Essential (API-åtkomst)	€29/användare/mån	Power €15 (ingår i Expert); Parallel €39	Samtalsanalys €9; AI-receptionist startar med 50 fria minuter
Zendesk Voice	Suite Team	€55/agent/mån plus nummer och minuter	Ingen dokumenterad	Copilot €50; AI-lösningar från €1.50
Dialpad	Connect Pro (tidig åtkomst)	€25/användare/mån	Uppringare på Sell Premium (€79)	AI-sammanfattningar ingår
Nextiva	NEXT Core (abonnemang för Shopify framgår ej)	€15/användare/mån	Enterprise kontaktcenter	XBert AI €1.50 per konversation
Ringover	Business (3 användare)	€49/användare/mån	Power Dialer; Parallel-tillval	AI-sammanfattningar ingår
Five9	Offert	Offert, plus er egen utveckling	Ingår	Framgår ej

Tänk även på följande kostnader i din budget:

Samtal utanför regionen som ingår i ditt abonnemang debiteras per minut
Extra telefonnummer, SMS och minuter för AI-röstagenter
Minsta antal licenser: Aircall och Ringover kräver minst 3
Ditt Shopify-abonnemang: Flows ”Skicka HTTP-begäran” kräver Grow, Advanced eller Plus
Utvecklar- eller byråtid för API-integrationer och skräddarsydda lösningar

Med CloudTalk börjar API-vägarna på Essential, och samtal utanför din inkluderade region debiteras per minut.

Så väljer du rätt telefonintegration för Shopify

Rätt telefonintegration för Shopify är den som klarar ett test med dina egna kunder, beställningar och ditt team. Vi skapade den här checklistan utifrån anledningarna till varför Shopify-handlare valde eller valde bort en telefonintegration för sin butik:

01
Välj metod.
Bestäm om du behöver en Shopify-app, en telefon i helpdesken eller en API-lösning.
02
Se hur en ny butik ansluts idag.
En appinstallation, ett API-bygge eller middleware, samt hur lång tid varje alternativ tar.
03
Se vad agenten ser.
Den senaste beställningen eller hela historiken, med status och spårning.
04
Kontrollera vad som sparas.
Var samtalsloggar hamnar i Shopify eller din helpdesk, och vem som kan öppna inspelningar.
05
Testa gränsfallen.
Kunder som saknar telefonnummer, e-post eller har flera profiler.
06
Testa uppringaren.
Varifrån dina ringlistor hämtas och hur samtalsresultat loggas.
07
Granska AI-funktionen.
Vad AI-röstagenten kan läsa och skriva, och vad den lämnar över till personalen.
08
Beräkna den totala kostnaden.
Din Shopify-plan, samtal utanför din region, telefonnummer, minsta antal användare och tillval.

Vill du ha hjälp att komma igång?

Boka en demo så går vi igenom den här checklistan anpassat efter din Shopify-butik.

Boka en demo

Så valde vi de bästa telefonintegrationerna för Shopify

För att välja ut de bästa telefonintegrationerna för Shopify har vi gått igenom våra egna samtal med Shopify-handlare som utvärderat eller installerat samtalsverktyg. Vi noterade vad som fick dem att välja eller förkasta de olika alternativen. Därefter granskade vi verktygens listings i Shopify App Store, hjälpdokumentation, prissidor, G2-recensioner som nämner Shopify samt trådar på Reddit.

Vi tog bort verktyg som saknade en riktig Shopify-koppling eller en tydlig integration, och beskriver hur varje kvarvarande verktyg ansluts.

Vi utvärderade varje verktyg utifrån:

Hur det ansluts till Shopify
Vad agenten ser under ett samtal
Vad som loggas och var
Koppling till helpdesks som Gorgias och Zendesk
Dialers och varifrån ringlistor hämtas
AI-funktioner för callcenters
Täckning av lokala telefonnummer
Totalkostnad
Omdömen från G2- och Reddit-användare om driftsäkerhet

CloudTalk är vår egen produkt. För att hålla jämförelsen rättvis redovisar vi dess begränsningar vid sidan av styrkorna, placerar den där den passar bäst för Shopify-team idag och har verifierat all fakta om konkurrenterna via deras egna sidor. Läs vår policy för innehållsintegritet och metod för mjukvaruutvärdering för mer information.

Ge ditt Shopify-team orderkontext vid varje samtal

Välj Gorgias eller Zendesk Voice om ditt team arbetar i en helpdesk och vill ha samtalen samlade vid beställningarna.
Välj Aircall om du vill ha ett telefonsystem med en Shopify-app.
Välj Five9 för ett stort kontaktcenter med tillgång till utvecklare.

Välj CloudTalk om du vill ha ett komplett telefonsystem och AI-callcenter med lokala nummer i 160+ länder, Power- och Parallel-dialers samt AI-röstagenter som kan utlösas från Shopify Flow, anslutna via API eller din helpdesk.

Idag fungerar CloudTalks Shopify-integration via dess API, Shopify Flow, Make, Zapier eller din helpdesk.

from 4000+ reviews

Ge ditt team orderkontext vid varje samtal.

Boka en demo så visar vi hur CloudTalk passar din Shopify-miljö.

Boka en demo

Vanliga frågor

Det beror på hur du vill koppla ihop telefonin. Gorgias passar mindre köp som vill ha en helpdesk med telefonkanal, Aircall passar team som vill ha en Shopify-app med orderdata direkt i samtalet, och CloudTalk passar team som vill ha ett komplett telefonsystem anslutet via Shopify Flow eller API. Jämför alla åtta i tabellen ovan, eller se vår lista över de bästa Shopify-integrationerna.

CloudTalk ansluter till Shopify via sitt API, Shopify Flow, Make och Zapier, tillgängligt från Essential-planen. Det finns ingen Shopify-app som nya butiker kan installera idag då nya anslutningar via den ursprungliga appen är pausade medan CloudTalk bygger en ny version (befintliga anslutningar fungerar som vanligt). Butiker som använder Gorgias eller Zendesk kan också logga samtal via de integrationerna. Se hela listan över CloudTalks integrationer.

Ja, med rätt verktyg. Aircall visar tidigare beställningar och spårningsnummer på sitt Insight Card, Gorgias och Zendesk visar beställningar med leveransstatus i ärendet, och Dialpad visar de 3 senaste beställningarna. Med CloudTalk hämtas orderdetaljer i samtalet från din egen synk eller helpdesk-integration. Kontrollera vad varje verktyg visar innan du köper, och se hur CloudTalks Zendesk-integration loggar samtal.

De överlappar varandra. Power- och progressive-uppringare ringer upp en kontakt i taget, flerlinjes- eller parallelluppringare ringer flera samtidigt och kopplar fram den första som svarar, och prediktiva uppringare använder en algoritm för att ringa fler linjer än du har tillgängliga agenter. CloudTalk har Power- och Parallel-lägen (2 till 5 linjer), men inte prediktiv uppringning. Läs mer om CloudTalk AI Sales Dialer.

Inte direkt ur kartongen med något verktyg i den här listan. Med CloudTalk kräver automatisk uppringning av övergivna varukorgar en anpassad lösning via API och Workflow Automations, eller en kampanj byggd från en CSV-export. Utgående samtal kräver också rätt samtycke och reglerna skiljer sig mellan länder, så kontrollera lokala lagar först. Läs mer om parallelluppringning för säljlistor.

Det är en lösning där AI-röstagenter besvarar din butiks samtal, hanterar frågor om orderstatus och vanliga frågor, och skickar resten vidare till ditt team. Vad agenten kan läsa eller ändra beror på anslutningen och verktygen som konfigurerats för ditt konto. CloudTalks AI-röstagenter kan hantera samtalstoppar och samtal utanför arbetstid. Jämför de bästa AI-röstagenterna för att se vad mer som finns på marknaden.

Var försiktig med detta. Röstagenter kan slå upp beställningar via ett konfigurerat verktyg och samla in uppgifter för ett ärende, men återbetalningar och känsliga ändringar bör hanteras av en människa och kräva uppringarens bekräftelse. Aircalls orderuppslag i Shopify är skrivskyddat. Testa alla orderändringar noggrant innan du låter en AI-agent utföra dem. Prova CloudTalk AI Receptionist för inkommande samtal.

Ja. På Shopify Grow, Advanced eller Plus kan åtgärden Skicka HTTP-begäran i Shopify Flow starta ett samtal från en CloudTalk-röstagent när en order skapas, en kund registrerar sig eller en order skickas. På Basic kan du använda Make eller Zapier istället. Telefonnumret måste vara i E.164-format och du behöver röstagentens ID. Läs mer om CloudTalks AI-röstagenter.

De flesta verktyg i listan ansluter till en helpdesk. CloudTalk, Aircall, JustCall och Ringover har alla integrationer med Gorgias där samtal loggas. CloudTalk, Aircall och Dialpad integrerar även med Zendesk. Gorgias och Zendesk Voice har inbyggda telefoner i själva helpdesken, så du behöver inget separat telefonsystem om deras funktioner räcker. Fråga varje leverantör vad som sparas i ärendet: inspelning, anteckningar och taggar. Se hur CloudTalks Gorgias-integration fungerar.

Oftast, ja. De flesta nummer kan porteras till en ny leverantör, men tillgängligheten beror på land och nummer typ, och mobilnummer i vissa länder kan inte porteras. Kontrollera dina nummer med den nya leverantören innan du tecknar avtal, och behåll din gamla tjänst aktiv tills porteringen är klar så att du inte missar några samtal. Läs mer om nummerportering med CloudTalk.

Om författaren

Svetozár Pavlík

SaaS Copywriter

Profil

Svetozár är en SaaS-inriktad copywriter med fem års erfarenhet av att omvandla komplexa tekniska koncept till tydligt, värdedrivet innehåll. På CloudTalk specialiserar han sig på att skapa slagkraftiga blogginlägg och högkonverterande landningssidor som hjälper användare att navigera i molnkommunikationslandskapet. Med en bakgrund som spänner över både byråarbete och frilansroller för olika mjukvaruföretag tillför Sveto en läsarfokuserad filosofi i varje projekt. Hans mål är att ge djupa insikter till branschexperter och samtidigt se till att innehållet förblir tillgängligt och meningsfullt för dem som är nya inom området, för att i slutändan ge användarna verktyg att fatta välinformerade beslut.

Analysera innehållet i det här inlägget med

ChatGPT Grok Perplexity Claude Google AI

Tips på nästa läsning