什麼是 Stripe 電話整合？
Stripe 電話整合能將您的支付平台與通話軟體連結，讓專員在通話當下就能即時讀取帳務記錄。
Stripe 是一個全球支付平台，處理線上交易、帳務和訂閱。其 API 讓企業能在單一帳戶中接受付款並核對營收。
CloudTalk 的 Stripe VoIP 整合將客戶、訂閱和發票數據匯入至即時客戶卡片中，讓專員一目了然誰在付款、購買什麼項目以及從何時開始訂閱。
Stripe 電話整合如何與 CloudTalk 協同運作？
CloudTalk 的 Stripe 電話整合是透過您的 Stripe API 金鑰運作。金鑰啟用後，CloudTalk 會自動匯入 Stripe 客戶的姓名、電子郵件和電話號碼，並在通話介面旁顯示訂閱與發票數據。
Stripe Webhooks 保持這些記錄即時更新，並將更新後的姓名和電話同步至 CloudTalk。通話與簡訊的資料數據則會反向傳輸至 Stripe 的數據欄位（最多支援 50 個金鑰），並由工作流程自動化決定要寫入哪些內容。
Stripe 電話整合的好處
- 01匯入 Stripe 客戶進行主動外撥將 Stripe 客戶的姓名、電話號碼、電子郵件和訂閱狀態帶入 CloudTalk。建立專案名單以進行帳務追蹤，並根據即時的 Stripe 帳戶數據掌握銷售升級的最佳時機。
- 02透過 Webhook 同步保持聯絡人記錄即時更新當 Stripe 中的聯絡人資訊變更時，Stripe Webhooks 會將更新後的姓名和電話號碼即時同步至 CloudTalk。您的聯絡人記錄將始終保持準確，確保專員第一次撥號就找對人。
- 03將通話與簡訊資料數據同步至 Stripe將 CloudTalk 通話和簡訊資料數據傳送至 Stripe 客戶記錄。Stripe 的資料數據最多支援 50 個金鑰，您可以自行選擇財務團隊在查看交易歷史記錄時需要參考的通話欄位。
- 04利用訂閱和發票數據豐富聯絡人設定檔在 CloudTalk 內顯示 Stripe 訂閱方案與未結清發票記錄。專員可在電話響起時，直接透過客戶詳細資訊面板查看背景，並在第一時間解答帳務問題。
- 05無需切換分頁，個人化帳務溝通財務和客服專員可在單一螢幕上作業，無需在 Stripe 和電話系統之間來回切換。一鍵撥號功能讓專員直接從目前瀏覽的記錄中發起通話。
從 20 分鐘的漫長等待，縮短至 3 分鐘的超效服務
「引入 CloudTalk 後，我們的漏接電話比例從 80% 大幅降至 16%，等候時間減少了 85% 以上，同時專員人數也從 2 人擴展到 20 多人。」
從 3 套電話系統整合為單一可靠數據源
「在使用 CloudTalk 之前，我們的數據非常分散。現在，所有資料都整合在 HubSpot 中 —— 相互連結、清晰可見且完全統一。」
無需額外招聘，產能即提升 66%
「CloudTalk 讓快速擴展客戶支援變得非常簡單：我們縮短了 33% 的處理時間，現在每位專員能處理的通話量也提升了 66%。」
Stripe 和 CloudTalk 共享哪些數據？
Stripe
CloudTalkCloudTalk 接收
Stripe 接收
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CloudTalk 的 Stripe 電話整合能在電話接通前，直接在專員螢幕上顯示付款人的帳戶狀態。通話和簡訊的資料數據也會同步回傳至 Stripe 客戶記錄中。
早安！謝謝您的來電。我是您的 AI 語音助理 CeTe。今天有什麼我可以幫您的嗎？
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客戶評價
聽聽我們廣大客戶社群的第一手真實回饋。
「我非常喜歡智慧撥號功能，它消除了開發冷不防電話時的拖延心態。我最近也試用了 AI 筆記功能，並打算購買，因為它省去了手動寫筆記的麻煩，而且精準度非常高！」
共同創辦人
「我們非常緊急地需要為業務配置電話線路，而團隊在短短一個工作天內就幫我們解決了。所有設定和整合都立即就緒，讓我們的團隊能馬上提供支援。」
專案經理
「非常易於使用。我很喜歡客服團隊快速且清晰地幫我理解較複雜的機制。透過 API 與我們內部應用程式的整合，還實現了簡訊提醒等自動化功能。」
客戶支援專員
「這款工具簡單易用、介面乾淨，並提供在世界許多地方使用號碼的多種選項。它也是在 WhatsApp 和 Telegram 等通訊平台上開設帳戶的絕佳工具。」
營收系統專員
「通話控制台和報表結構無懈可擊，它還支援針對不同行銷活動的報表。我們可以將來電顯示分配給特定的開發代表，以便在需要時隨時即時使用...」
資深經理
「對我們來說，使用 CloudTalk 的主要優勢在於儲存聯絡人。我們是一家有成千上萬人聯繫的公司，因此在接聽電話前就能看到是誰來電是一大助力。它還擁有詳細的分析功能以便進行追蹤。」
客戶經理
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Stripe 電話整合常見問答
關於此整合項目您需要了解的一切。
Stripe 付款整合是將 Stripe 與另一個系統連結，以便企業能透過 Stripe API 整合來管理線上付款、帳單和訂閱。
不難。大多數的銷售和支援工具都是使用 API 金鑰來連結 Stripe，這讓團隊可以快速啟用付款或聯絡人同步功能。
Stripe 支援 1,000 多種工具，包括 Stripe CRM 整合、帳單 App、結帳平台、分析工具以及客戶支援軟體。
設定主要是透過 API 金鑰和 Webhook 配置。大多數團隊在導引步驟和 CloudTalk 支援的協助下，可在不到一小時內完成 Stripe 電話整合。
符合資格的 CloudTalk 用戶無需支付額外費用即可使用 Stripe VoIP 整合。您的 Stripe 方案必須支援 API 存取。請參閱 CloudTalk 價格頁面以了解各方案包含的內容。
Stripe CTI 整合會將聯絡人數據提取到 CloudTalk 中，並透過 Webhook 和 API 將通話中繼資料推送到 Stripe。通話期間，螢幕上會顯示帳單相關背景資訊。
CloudTalk 會顯示 Stripe 聯絡人詳細資訊、訂閱方案、客戶餘額和發票紀錄。專員可以在接聽電話前了解其帳單狀態。
可以。CloudTalk 會在 Stripe 的 50 個金鑰元數據限制內，將通話和簡訊中繼資料寫入 Stripe 客戶記錄。搭配使用通話錄音，即可在 CloudTalk 中完整保留對話內容。
將電話系統連結至 Stripe，讓支援和財務團隊不需開啟第二個分頁就能解答帳單電話。VoIP 與 CRM 的整合免去了在回答每個付款問題前，還得先查詢資料的手續。
CloudTalk 帶來了其完整的通話功能組合，包括用於帳單催收跟進的 Power Dialer，以及用於提供逐字稿和摘要的 CloudTalk AI 附加功能。Power Dialer 是 Expert 方案的功能，在 Starter 和 Essential 方案中則為選購附加功能。
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