Τι είναι η ενοποίηση τηλεφωνίας Stripe;
Η ενοποίηση τηλεφωνίας Stripe συνδέει την πλατφόρμα πληρωμών σας με το λογισμικό κλήσεων, επιτρέποντας στους εκπροσώπους να βλέπουν τα στοιχεία χρέωσης κατά τη διάρκεια της κλήσης.
Το Stripe είναι μια παγκόσμια πλατφόρμα πληρωμών που διαχειρίζεται ηλεκτρονικές συναλλαγές, τιμολογήσεις και συνδρομές. Τα API του επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να δέχονται πληρωμές και να διαχειρίζονται τα έσοδά τους μέσα από έναν μόνο λογαριασμό.
Η ενοποίηση Stripe VoIP της CloudTalk μεταφέρει δεδομένα πελατών, συνδρομών και τιμολογίων στην κάρτα πελάτη σε πραγματικό χρόνο, ώστε οι εκπρόσωποι να βλέπουν ποιος πληρώνει, για τι πράγμα και από πότε.
Πώς λειτουργεί η ενοποίηση τηλεφωνίας Stripe με την CloudTalk;
Η ενοποίηση τηλεφωνίας Stripe της CloudTalk λειτουργεί με το κλειδί API του Stripe. Μόλις το κλειδί ενεργοποιηθεί, η CloudTalk εισάγει τους πελάτες Stripe με τα ονόματα, τα email και τα τηλέφωνά τους, εμφανίζοντας τα δεδομένα συνδρομής και τιμολογίων δίπλα στην κλήση.
Τα webhook του Stripe διατηρούν αυτά τα δεδομένα ενημερωμένα και στέλνουν τυχόν αλλαγές ονομάτων και αριθμών στην CloudTalk. Τα μεταδεδομένα κλήσεων και SMS μεταφέρονται αντίστροφα στα πεδία μεταδεδομένων του Stripe, τα οποία υποστηρίζουν έως και 50 κλειδιά, ενώ η αυτοματοποίηση ροής εργασιών καθορίζει τι θα καταγραφεί.
Οφέλη από την ενοποίηση τηλεφωνίας Stripe
- 01Εισαγωγή πελατών Stripe για προληπτική επικοινωνίαΜεταφέρετε πελάτες του Stripe στην CloudTalk με ονόματα, τηλέφωνα, email και κατάσταση συνδρομής. Δημιουργήστε λίστες καμπάνιας για παρακολούθηση ληξιπρόθεσμων οφειλών και προωθήστε αναβαθμίσεις βάσει των ζωντανών δεδομένων λογαριασμού Stripe.
- 02Ενημερωμένες επαφές με συγχρονισμό μέσω webhookΤα webhook του Stripe ενημερώνουν αυτόματα τα ονόματα και τα τηλέφωνα στην CloudTalk όταν αυτά αλλάζουν στο Stripe. Οι καρτέλες επαφών σας παραμένουν ακριβείς, ώστε οι εκπρόσωποι να καλούν τον σωστό αριθμό με την πρώτη.
- 03Μεταφορά μεταδεδομένων κλήσεων και SMS στο StripeΣτείλτε μεταδεδομένα κλήσεων και SMS της CloudTalk στην καρτέλα πελάτη του Stripe. Τα μεταδεδομένα του Stripe υποστηρίζουν έως 50 κλειδιά, οπότε μπορείτε να επιλέξετε ποια πεδία κλήσεων θα εμφανίζονται δίπλα στο ιστορικό συναλλαγών για την οικονομική σας ομάδα.
- 04Εμπλουτισμός προφίλ επαφών με δεδομένα συνδρομών και τιμολογίωνΔείτε το πρόγραμμα συνδρομής και το ιστορικό απλήρωτων τιμολογίων του Stripe μέσα από την CloudTalk. Οι εκπρόσωποι βλέπουν τον πίνακα στοιχείων πελάτη ενώ το τηλέφωνο χτυπάει και απαντούν σε ερωτήσεις χρέωσης από την πρώτη κιόλας κλήση.
- 05Προσωποποιημένες συνομιλίες χρέωσης χωρίς εναλλαγή καρτελώνΟι εκπρόσωποι υποστήριξης και οι οικονομικές ομάδες εργάζονται σε μία οθόνη αντί να μετακινούνται συνεχώς μεταξύ του Stripe και του τηλεφώνου. Η λειτουργία Click-to-Call ξεκινά την κλήση απευθείας από την καρτέλα που βλέπουν εκείνη τη στιγμή.
Ενοποίηση τηλεφωνίας Stripe
Η ενοποίηση τηλεφωνίας Stripe της CloudTalk θέτει τα προγράμματα συνδρομών, τα υπόλοιπα πελατών και το ιστορικό τιμολογίων στη διάθεση των εκπροσώπων υποστήριξης και των οικονομικών σας τμημάτων. Τα μεταδεδομένα κλήσεων και SMS συγχρονίζονται πίσω στην καρτέλα πελάτη του Stripe. Αυτή η ενοποίηση θα κυκλοφορήσει σύντομα.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Ποια δεδομένα μοιράζονται το Stripe και η CloudTalk;
Stripe
CloudTalkΛήψη από την CloudTalk
Λήψη από το Stripe
Η AI αναλαμβάνει τα καθημερινά, η ομάδα σας ό,τι έχει πραγματικά σημασία.
Η ενοποίηση τηλεφωνίας Stripe της CloudTalk εμφανίζει την κατάσταση λογαριασμού του πελάτη στην οθόνη του εκπροσώπου πριν συνδεθεί η κλήση. Τα μεταδεδομένα κλήσεων και SMS επιστρέφουν στην καρτέλα πελάτη του Stripe.
Καλημέρα σας! Σας ευχαριστούμε για την κλήση σας. Είμαι η CeTe, η AI φωνητική σας βοηθός. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;
Ακόμα το σκέφτεστε;
Δεν είστε σίγουροι αν η CloudTalk είναι κατάλληλη για εσάς; Αφήστε μας να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε.
100%
Ασφάλεια
Περιλήψεις, απομαγνητοφωνήσεις, ανάλυση συναισθήματος και αυτοματισμοί, όλα ενσωματωμένα σε μια αξιόπιστη βάση κλήσεων. Αφήστε την ομάδα σας να επικεντρωθεί στις συζητήσεις και όχι στις εκκρεμότητες.
Ανακαλύψτε τις λειτουργίες AI5,500+
Ευχαριστημένοι πελάτες (και συνεχίζουμε)
Από ταχέως αναπτυσσόμενες startup έως παγκόσμιες επωνυμίες, οι ομάδες εμπιστεύονται την CloudTalk για τη διεξαγωγή συνομιλιών που φέρνουν αποτελέσματα.
Δείτε τις κριτικές μαςΟι κριτικές μας
Ακούστε τι λέει η καταπληκτική κοινότητα των πελατών μας.
«Λατρεύω το έξυπνο σύστημα κλήσεων καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα από τον χρόνο των ψυχρών κλήσεων για ανάπτυξη εργασιών. Επίσης, πρόσφατα δοκίμασα την AI καταγραφή σημειώσεων και θα την αγοράσω σίγουρα, καθώς καταργεί την ανάγκη για χειροκίνητες σημειώσεις. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβής!»
Συνιδρυτής
«Χρειαζόμασταν τις γραμμές για την επιχείρησή μας πολύ επειγόντως και η ομάδα μάς το έλυσε σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα ενοποιήθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.»
Διευθύντρια Έργου
«Εύκολο στη χρήση. Μου άρεσε που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και καθαρά να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενοποίηση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς, όπως υπενθυμίσεις με SMS.»
Ειδικός Υποστήριξης Πελατών
«Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.»
Ειδικός Συστημάτων Εσόδων
«Το Dashboard κλήσεων και η δομή αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν και αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρούμε αναγνωριστικά καλούντος σε ISDRs, κάνοντας τη χρήση τους ευκολότερη όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...»
Ανώτερος Διευθυντής
«Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης της CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι τεράστια βοήθεια. Διαθέτει επίσης λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για παρακολούθηση.»
Διαχειριστής Λογαριασμού
Ενοποιήσεις
Αξιοποιήστε περισσότερο τα εργαλεία σας
Συνδέστε τα εργαλεία σας, συνδέστε τις ομάδες σας. Με περισσότερες από 100 εφαρμογές ήδη διαθέσιμες στον κατάλογό μας, τα αγαπημένα σας εργαλεία απέχουν μόλις ένα κλικ.
HubSpot
Απογειώστε τις επαφές σας συνδέοντας το CloudTalk με το HubSpot για αυτόματη καταγραφή κλήσεων και συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Μάθετε περισσότερα
Salesforce
Ενδυναμώστε τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης με απρόσκοπτο αμφίδρομο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ του τηλεφωνικού σας συστήματος και του CRM της Salesforce.
Μάθετε περισσότερα
Zendesk Sell
Μεγιστοποιήστε την παραγωγικότητα και αυξήστε τα έσοδα μέσα από μια απλή πλατφόρμα που προσφέρει πλήρη ορατότητα της διοχεύτευσης πωλήσεων.
Μάθετε περισσότερα
Pipedrive
Επιταχύνετε τον κύκλο πωλήσεών σας πραγματοποιώντας και καταγράφοντας κλήσεις απευθείας μέσα από τις διοχετεύσεις συμφωνιών του Pipedrive.
Μάθετε περισσότερα
noCRM
Εστιάστε αποκλειστικά στο κλείσιμο συμφωνιών, εξαλείφοντας τη χειροκίνητη καταγραφή μέσω μιας βελτιωμένης ενσωμάτωσης εξερχόμενων κλήσεων.
Μάθετε περισσότερα
MS Dynamics 365
Βελτιστοποιήστε τις εταιρικές ροές εργασίας σας συνδέοντας επαγγελματική τηλεφωνία στο περιβάλλον του Microsoft Dynamics.
Μάθετε περισσότεραΑνακαλύψτε 99+ ενσωματώσεις
Το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερη αναστάτωση παρά κλήσεις; Κλείστε μια συνομιλία με το CloudTalk – κάνουμε τις κλήσεις ξανά ευχάριστες!
Γίνετε μέλος χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις για την ενσωμάτωση τηλεφώνου με το Stripe
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για αυτήν την ενσωμάτωση.
Η ενσωμάτωση πληρωμών Stripe συνδέει το Stripe με ένα άλλο σύστημα, ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να διαχειρίζονται διαδικτυακές πληρωμές, τιμολόγηση και συνδρομές μέσω της ενσωμάτωσης του Stripe API.
Όχι. Τα περισσότερα εργαλεία πωλήσεων και υποστήριξης συνδέονται στο Stripe με ένα κλειδί API, γεγονός που καθιστά γρήγορη την ενεργοποίηση του συγχρονισμού πληρωμών ή επαφών για μια ομάδα.
Το Stripe υποστηρίζει περισσότερα από 1.000 εργαλεία, συμπεριλαμβανομένης της ενσωμάτωσης Stripe CRM, εφαρμογών τιμολόγησης, πλατφορμών ολοκλήρωσης αγορών, εργαλείων στατιστικών και λογισμικού υποστήριξης.
Η ρύθμιση βασίζεται σε ένα κλειδί API και στη διαμόρφωση webhook. Οι περισσότερες ομάδες ολοκληρώνουν την ενσωμάτωση τηλεφώνου με το Stripe σε λιγότερο από μία ώρα, χρησιμοποιώντας τα καθοδηγούμενα βήματα και την υποστήριξη του CloudTalk.
Η ενσωμάτωση Stripe VoIP δεν συνεπάγεται επιπλέον κόστος για τους επιλέξιμους χρήστες του CloudTalk. Το πρόγραμμα Stripe που διαθέτετε πρέπει να υποστηρίζει πρόσβαση API. Δείτε την τιμολόγηση του CloudTalk για το τι περιλαμβάνει κάθε πρόγραμμα.
Η ενσωμάτωση Stripe CTI αντλεί δεδομένα επαφών στο CloudTalk και προωθεί μεταδεδομένα κλήσεων στο Stripe μέσω webhooks και του API. Τα στοιχεία χρέωσης εμφανίζονται στην οθόνη κατά τη διάρκεια της κλήσης.
Το CloudTalk εμφανίζει στοιχεία επαφής του Stripe, προγράμματα συνδρομής, υπόλοιπα πελατών και ιστορικό τιμολογίων. Οι εκπρόσωποι βλέπουν την κατάσταση χρέωσης πριν απαντήσουν στην κλήση.
Ναι. Το CloudTalk καταγράφει μεταδεδομένα κλήσεων και SMS στην καρτέλα πελάτη του Stripe, εντός του ορίου των 50 κλειδιών μεταδεδομένων του Stripe. Συνδυάστε το με την καταγραφή κλήσεων για να κρατήσετε ολόκληρη τη συνομιλία στο CloudTalk.
Η σύνδεση ενός τηλεφωνικού συστήματος με το Stripe επιτρέπει στις ομάδες υποστήριξης και οικονομικών να απαντούν σε κλήσεις χρέωσης χωρίς να ανοίγουν δεύτερη καρτέλα. Η ενσωμάτωση VoIP και CRM καταργεί το βήμα της αναζήτησης πριν από κάθε ερώτηση πληρωμής.
Το CloudTalk φέρνει ολόκληρο το πακέτο δυνατοτήτων κλήσεων, συμπεριλαμβανομένου του Power Dialer για παρακολούθηση εκκρεμοτήτων χρέωσης και των πρόσθετων CloudTalk AI για απομαγνητοφωνήσεις και συνόψεις. Το Power Dialer είναι δυνατότητα του προγράμματος Expert και διατίθεται ως πρόσθετο στα προγράμματα Starter και Essential.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν βρίσκετε την απάντηση που ψάχνετε; Μιλήστε με τη φιλική ομάδα μας.