تكامل نظام الهاتف GrooveHQ

مركز الاتصال
ل GrooveHQ

اجمع بين قوة مكتب المساعدة الخاص بك وميزات الاتصال القوية مع تكامل GrooveHQ VoIP من CloudTalk . يمكنك إجراء المكالمات واستقبالها، وإرسال الرسائل النصية القصيرة، وتوفير الوقت في المهام اليدوية من خلال المزامنة ثنائية الاتجاه. سيأتي هذا التكامل القوي قريباً – ترقبوا ذلك!

صُنع بواسطة

كلاود توك

الفئة

مكتب المساعدة

استخدم ل

الإنتاجية

أتمتة سير العمل

التواصل مع العملاء

إدارة تذاكر الدعم

المستخدمون

وكلاء الدعم

قادة الفرق

مديرو نجاح العملاء

موثوق به من قبل الآلاف

1,400 المراجعات على G2

1200

الشركات في جميع أنحاء العالم

82%

زيادة حجم المكالمات

23%

تقليل المكالمات الفائتة

1326€

التوفير في السنة

لماذا تدمج GrooveHQ مع CloudTalk؟

قم بتوصيل CloudTalk مع GrooveHQ بسهولة ببضع نقرات فقط وقم بتبسيط عمليات دعم العملاء. احصل على إمكانية الوصول الفوري إلى المكالمات والرسائل النصية القصيرة ورؤى العملاء في الوقت الفعلي – كل ذلك من خلال واجهة GrooveHQ البديهية.

قم بأتمتة مهام سير العمل باستخدام المشغلات المخصصة وحافظ على تحديث بياناتك بسلاسة من خلال المزامنة ثنائية الاتجاه. باستخدام CloudTalk، يمكنك مزامنة بيانات العملاء، وتسجيل كل مكالمة وبريد صوتي، وإرسال رسائل نصية قصيرة، وتتبع أداء الفريق.

ما هو Groove HQ؟

نظام أساسي رائد لمكتب المساعدة مصمم لتبسيط دعم العملاء. تساعد GrooveHQ فرق العمل على إدارة الاستفسارات وأتمتة سير العمل وتبسيط التواصل – كل ذلك في بيئة سهلة الاستخدام وقائمة على السحابة.

مبيعات الاتصال

ماذا يقول عملاؤنا من الطراز العالمي؟

التركيز على العملاء هو الركيزة الأساسية لكل ما نقوم به. فسواء كنت تساعد عملاءك أو تتواصل معهم لإتمام صفقة ما، فإننا نساعدك على ضمان حصولك على كل الأدوات والدعم الذي تحتاجه لتحقيق النجاح. ولكن لا تأخذها منا. إليك ما يقوله عملاء CloudTalk السعداء!

1,400 المراجعات على G2

مبيعات الاتصال

أنا أحب برنامج الاتصال الذكي لأنه يزيل المماطلة من وقت تطوير الأعمال في المكالمات الهاتفية الباردة. كما أنني جربت مؤخرًا أداة تدوين الملاحظات بالذكاء الاصطناعي وسأشتريها لأنها تلغي الحاجة إلى كتابة الملاحظات يدويًا. لقد كان دقيقًا للغاية أيضًا!

قراءة المزيد

كريغ ه.
شريك مؤسس مشارك

لقد احتجنا إلى خطوط لأعمالنا بشكل عاجل للغاية وقام الفريق بحل المشكلة لنا في يوم عمل واحد فقط. تم دمج كل شيء وإعداده على الفور، وأصبح جاهزاً لفريقنا لتقديم الدعم على الفور.

قراءة المزيد

شارلوتا ب.
مدير المشروع

سهل الاستعمال. أحب هذا الدعم الذي ساعدني بسرعة وساعدني بوضوح على فهم الآليات الأكثر صعوبة. كما سمح التكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) مع تطبيقنا الداخلي بالتشغيل الآلي مثل رسائل التذكير عبر الرسائل النصية القصيرة.

قراءة المزيد

دانيال س.
أخصائي دعم الع ملاء دانيال س.

إنه سهل الاستخدام، ويتمتع بواجهة نظيفة، ويوفر العديد من الخيارات لاستخدام أرقام من مختلف أنحاء العالم. كما أنه أداة رائعة للاستخدام لفتح حسابات على منصات المراسلة مثل واتساب وتيليجرام.

قراءة المزيد

إيفان م.
أخصائي نظام الإيرادات

إن لوحة معلومات الاتصال وهيكل التقارير لا تشوبه شائبة حيث يدعم إعداد التقارير على مستوى الحملة أيضاً. ويمكننا تخصيص معرّفات المتصلين لـ ISDRs، مما يسهل استخدامها عند الحاجة في الوقت الفعلي…

قراءة المزيد

آرون س
مدير أول

بالنسبة لنا الجانب الإيجابي الرئيسي لاستخدام CloudTalk هو حفظ جهات الاتصال. نحن شركة يتصل بها آلاف الأشخاص، لذا فإن معرفة من يتصل قبل تلقي المكالمات يعد دفعة كبيرة. كما أنه يحتوي على تحليلات مفصلة للتتبع.

قراءة المزيد

جو ب.
مدير الحساب

مزايا تكامل هاتف GrooveHQ

تعزيز كفاءة الدعم من خلال مكالمات أكثر ذكاءً

عزِّز الإنتاجية مع تكامل CloudTalk مع GrooveHQ، مما يتيح للوكلاء إجراء المكالمات واستقبالها على الفور. استخدم ميزة النقر للاتصال للاستغناء عن الاتصال اليدوي، مما يضمن سرعة الاستجابة وتحسين رضا العملاء.

أتمتة مهام سير العمل من أجل عمليات سلسة

تبسيط دعم العملاء من خلال التسجيل التلقائي للمكالمات والمتابعة ومحفزات الرسائل النصية القصيرة. قم بتعيين قواعد مخصصة لضمان تفاعل الوكلاء مع العملاء المناسبين في الوقت المناسب – بينما تتولى CloudTalk المهام المتكررة.

تسجيل المكالمات السلس والمزامنة في الوقت الحقيقي

تسجيل المكالمات الواردة والصادرة والفائتة تلقائياً في GrooveHQ. التقط تسجيلات المكالمات ورسائل البريد الصوتي والملاحظات دون جهد يدوي. تُحافظ المزامنة ثنائية الاتجاه على تحديث تفاعلات العملاء من أجل اتخاذ قرارات أفضل.

بيانات موحدة للحصول على رؤى دقيقة للعملاء

احرص على مزامنة جهات الاتصال في الوقت الفعلي بين CloudTalk وG GrooveHQ. حافظ على تحديث سجلات العملاء وتتبع التفاعلات واحصل على عرض كامل لسجل اتصالاتك – كل ذلك في مكان واحد.

لمحة عامة عن تكامل GrooveHQ و CloudTalk

مدعوم بالذكاء الاصطناعي

إجراء مكالمات أكثر ذكاءً باستخدام ذكاء المحادثة

تخلص من التخمين والتكرار المثير للغضب من عملياتك مع التسجيل التلقائي للمكالمات وتدوينها. احصل على الوضوح لجميع مكالماتك من خلال استخراج المواضيع وتحليل المشاعر، وقم بتدريب الوكلاء من خلال رؤى قابلة للتنفيذ.

استكشاف الذكاء الاصطناعي

قابلة للتطوير بلا حدود

ادخل 160+ الأسواق العالمية على الفور

انتقل إلى العالمية ووسّع نطاق شركتك مع أحد أكبر عروض الأرقام الدولية والمحلية والمجانية المتوفرة في السوق اليوم. وسّع نطاق حل مركز الاتصال الخاص بك جنباً إلى جنب مع استراتيجياتك واضمن نجاحك لسنوات قادمة.

استكشف الأرقام

التركيز على العملاء

البيع، والدعم، وإرضاء العملاء والنجاح

ضع الأشخاص في قلب كل ما تقوم به من خلال ميزات مركز الاتصال المصممة لتحويل نجاح العملاء إلى أكبر ميزة تنافسية لديك. يمكنك تقليل أوقات الانتظار بنسبة <80% وزيادة معدل نجاح مكالماتك الصادرة بنسبة <250% بالطريقة السهلة.

استكشف الميزات

اكتشف لماذا يحبنا عملاؤنا

تعرّف على كيفية تخفيض Swille لتذاكر الدعم بنسبة 50%
قراءة القصة

أتاحت CloudTalk لفريق إدارة علاقات العملاء لدينا الانتقال من حل المشكلات الفنية إلى إجراء تحسينات استراتيجية. والآن، أصبحت التذاكر تتعلق بالتكوينات وليس بالمكالمات المنقطعة أو مشاكل الاتصال.

ماريانا ر.

مدير المنتج

تعرّف على كيفية زيادة حجم مكالمات Dentakay بمقدار 2.5 مرة
قراءة القصة

لقد غيّر برنامج الطلب الآلي قواعد اللعبة في إدارة حجم مكالماتنا. منذ أن قمنا بتطبيق هذه الميزة، يستخدمها حوالي 90% من وكلائنا لأتمتة الاتصال، مما يوفر الوقت. يجعل برنامج الطلب الآلي التعامل مع العملاء المحتملين الجدد والقدامى أسهل. لقد كان حاسماً لنمونا – فقد شهد حجم مكالماتنا زيادة بمقدار 2.5 مرة في 8 أشهر فقط.

أحمد أ.

أخصائي إدارة البيانات وإعداد التقارير

تعرّف على كيفية تعزيز Capitalo للكفاءة بنسبة 83.3% باستخدام الذكاء الاصطناعي
قراءة القصة

حسّن ذكاء محادثة CloudTalk القائم على الذكاء الاصطناعي من كفاءتنا بشكل كبير. لقد قللنا وقت تحليل جودة المكالمات من ساعتين إلى 20 دقيقة في اليوم وخفضنا العملاء المحتملين المستهدفين بشكل خاطئ بنسبة 24%، مما مكننا من التركيز على النمو الاستراتيجي مع الحفاظ على الاتساق في الأسواق.

سارة كونيكوفا

مدير عمليات المبيعات

الأسئلة الشائعة

فيمَ يُستخدم GrooveHQ؟

GrooveHQ هو برنامج لمكتب المساعدة يعمل على تبسيط دعم العملاء من خلال إصدار التذاكر والأتمتة وأدوات الاتصال، بما في ذلك الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت.

هل تكامل GrooveHQ-CloudTalk مجاني؟

نعم! يتوفر تكامل GrooveHQ VoIP مع باقات CloudTalk المدفوعة ، ويمكنك تجربته مجاناً خلال الفترة التجريبية.

كم من الوقت يستغرق دمج GrooveHQ مع CloudTalk؟

لا يستغرق إعداد تكامل برنامج GrooveHQ Call Center Software Integration سوى بضع دقائق فقط – لا حاجة إلى ترميز! قم بمزامنة جهات الاتصال والمكالمات والرسائل على الفور.

كيف يعمل التكامل بين Keap-CloudTalk؟

يعمل تكامل GrooveHQ للمكالمات على مزامنة المكالمات والرسائل النصية القصيرة والبريد الصوتي في الوقت الفعلي، ويسجل التفاعلات تلقائياً، ويتيح إمكانية النقر على المكالمات بسلاسة.

هل يمكنني إجراء واستقبال المكالمات مباشرة من GrooveHQ باستخدام CloudTalk؟

نعم! مع تكامل نظام GrooveHQ الهاتفي، يمكنك إجراء المكالمات واستقبالها وتتبع المحادثات والوصول إلى تفاصيل العملاء – كل ذلك في منصة واحدة.

هل هناك حد لعدد المكالمات التي يمكنني إجراؤها أو استقبالها من خلال تكامل GrooveHQ-CloudTalk؟

تعتمد حدود المكالمات على باقة CloudTalk الخاصة بك. تدعم ميزة رقم الهاتف المتكامل لنظام الهاتف GrooveHQ خيارات اتصال مرنة وقابلة للتطوير.

هل نظام هاتفك الحالي أكثر دراما من نغمة الاتصال الهاتفي؟ احجز محادثة مع CloudTalk – نحن نجعل المكالمات ممتعة مرة أخرى!

مبيعات الاتصال