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+48 22 292 25 18
Integrazione del sistema telefonico GrooveHQ
Call Center
per GrooveHQ
Combina la forza del tuo Helpdesk e le potenti funzioni di chiamata con l’integrazione VoIP GrooveHQ di CloudTalk. Effettua e ricevi chiamate, invia messaggi SMS e risparmia tempo sulle attività manuali grazie alla sincronizzazione bidirezionale. Questa potente integrazione è in arrivo: resta sintonizzato!
Realizzato da
CloudTalk
Categoria
Helpdesk
Utilizza per
Produttività
Automatizzazione dei Flussi di Lavoro
Comunicazione con il cliente
Gestione dei ticket di supporto
Utenti
Agenti di supporto
Capi squadra
Manager del successo del cliente
Affidati a migliaia di persone
1,400 Recensioni su G2
1200
Aziende di tutto il mondo
82%
Aumento del volume delle chiamate
23%
Meno chiamate perse
1326€
Risparmia all’anno
Perché integrare GrooveHQ con CloudTalk?
Collega facilmente CloudTalk con GrooveHQ in pochi clic e ottimizza le operazioni di assistenza clienti. Ottieni accesso immediato a chiamate, SMS e informazioni in tempo reale sui clienti, il tutto all “interno dell” interfaccia intuitiva di GrooveHQ.
Automatizza i flussi di lavoro con trigger personalizzati e mantieni i dati sempre aggiornati grazie alla sincronizzazione bidirezionale. Con CloudTalk puoi sincronizzare i dati dei clienti, registrare ogni chiamata e segreteria telefonica, inviare messaggi SMS e monitorare le prestazioni del team.
Cos’è Groove HQ?
Una piattaforma di helpdesk leader nel settore, progettata per semplificare l’assistenza ai clienti. GrooveHQ aiuta i team a gestire le richieste, ad automatizzare i flussi di lavoro e a semplificare la comunicazione, il tutto in un ambiente facile da usare e basato sul cloud.
Cosa dicono i nostri clienti di livello mondiale?
L’attenzione al cliente è un pilastro fondamentale per tutto ciò che facciamo. Sia che tu stia aiutando i tuoi clienti, sia che tu stia cercando di concludere un affare, ti aiutiamo a garantire che tu abbia tutti gli strumenti e il supporto necessari per avere successo. Ma non prendertela con noi. Ecco cosa dicono i clienti felici di CloudTalk!
1,400 Recensioni su G2
Adoro il dialer intelligente perché elimina la procrastinazione delle chiamate a freddo per lo sviluppo del business. Di recente ho anche provato l’AI notetaker e lo acquisterò perché elimina la necessità di scrivere appunti manualmente. È stato anche molto preciso!
Craig H. 
Cofondatore
Avevamo bisogno di linee per la nostra attività con molta urgenza e il team ha risolto il problema in un solo giorno lavorativo. Tutto è stato integrato e configurato immediatamente, in modo che il nostro team potesse fornire subito assistenza.
Carlotta B.
Project Manager
Facile da usare. Mi piace che l’assistenza mi abbia aiutato in modo rapido e chiaro a capire i meccanismi più difficili. L’integrazione tramite API con la nostra applicazione di inhousing ha permesso anche di creare automazioni come i promemoria via SMS.
Daniel S.
Specialista dell’assistenza clienti
È semplice da usare, ha un’interfaccia pulita e offre molte opzioni per utilizzare numeri da molte parti del mondo. È anche un ottimo strumento per aprire account su piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Ivan M.
Specialista del sistema delle entrate
La dashboard delle chiamate e la struttura di reporting sono impeccabili e supportano anche il reporting per campagna. Possiamo assegnare gli ID chiamante agli ISDR, rendendo più facile il loro utilizzo quando necessario in tempo reale…
Arun S
Manager Senior
Per noi il principale vantaggio dell’utilizzo di CloudTalk è il salvataggio dei contatti. Siamo un’azienda che contatta migliaia di persone, quindi vedere chi chiama prima di rispondere alle chiamate è un grande vantaggio. Inoltre, offre analisi dettagliate per il monitoraggio.
Joe P.
Account Manager
Vantaggi dell’integrazione telefonica di GrooveHQ
Migliora l “efficienza dell” assistenza con chiamate più intelligenti
Aumenta la produttività con l “integrazione di GrooveHQ di CloudTalk, che consente agli agenti di effettuare e ricevere chiamate all” istante. Utilizza il Click-to-Call per eliminare la composizione manuale delle chiamate, garantendo tempi di risposta più rapidi e una maggiore soddisfazione dei clienti.
Automatizzare i flussi di lavoro per operazioni senza interruzioni
Semplifica l’assistenza ai clienti con la registrazione automatica delle chiamate, i follow-up e gli SMS. Imposta regole personalizzate per garantire che gli agenti si occupino dei clienti giusti al momento giusto, mentre CloudTalk gestisce le attività ripetitive.
Registrazione delle chiamate e sincronizzazione in tempo reale senza soluzione di continuità
Registra automaticamente le chiamate in entrata, in uscita e quelle perse in GrooveHQ. Acquisisci le registrazioni delle chiamate, i messaggi vocali e le note senza dover fare sforzi manuali. La sincronizzazione bidirezionale mantiene aggiornate le interazioni con i clienti per migliorare il processo decisionale.
Dati unificati per un’analisi accurata dei clienti
Assicura la sincronizzazione dei contatti in tempo reale tra CloudTalk e GrooveHQ. Tieni aggiornati i record dei clienti, traccia le interazioni e ottieni una visione completa della cronologia delle comunicazioni, tutto in un unico posto.
Una panoramica sull’integrazione di GrooveHQ e CloudTalk
Potenziato dall’intelligenza artificiale
Effettua chiamate più intelligenti con l’intelligenza conversazionale
Elimina le congetture e le ripetizioni che causano rabbia dalle tue operazioni con la Registrazione e la Trascrizione Automatica delle Chiamate. Ottieni chiarezza su tutte le tue chiamate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentimento, e istruisci gli agenti con informazioni utili.
Infinitamente scalabile
Entra in 160+ Mercati internazionali all’istante
Diventa globale ed espandi la portata della tua azienda con una delle più ampie offerte di numeri internazionali, locali e verdi disponibili oggi sul mercato. Scala la tua soluzione di call center insieme alle tue strategie e assicurati il successo per gli anni a venire.
Orientamento al cliente
Vendere, supportare, soddisfare i clienti e avere successo
Metti le persone al centro di tutto quello che fai con le funzioni di call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa di <80% e aumenta il tasso di successo in uscita di <250% in modo semplice.
Scopri perché i nostri clienti ci amano
Scopri come Swille ha ridotto del 50% i ticket di assistenza
CloudTalk ha permesso al nostro team CRM di passare dalla lotta ai problemi tecnici ai miglioramenti strategici. Ora i ticket riguardano le configurazioni, non le chiamate perse o i problemi di connettività.
Scopri come Dentakay ha incrementato il volume delle chiamate di 2,5 volte
Il power dialer ha cambiato le carte in tavola nella gestione del nostro volume di chiamate. Da quando abbiamo implementato questa funzione, circa il 90% dei nostri agenti la utilizza per automatizzare la composizione delle chiamate, risparmiando tempo. Il power dialer semplifica la gestione dei contatti vecchi e nuovi. È stato fondamentale per la nostra crescita: il nostro volume di chiamate è aumentato di 2,5 volte in soli 8 mesi.
Scopri come Capitalo ha incrementato l’efficienza dell’83,3% grazie all’AI
L’intelligenza artificiale delle conversazioni di CloudTalk ha migliorato drasticamente la nostra efficienza. Abbiamo ridotto il tempo di analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e abbiamo ridotto del 24% i contatti erroneamente indirizzati, permettendoci di concentrarci sulla crescita strategica mantenendo la coerenza tra i vari mercati.
Domande frequenti
A cosa serve GrooveHQ?
GrooveHQ è un software di helpdesk che ottimizza l’assistenza ai clienti con strumenti di ticketing, automazione e comunicazione, comprese le chiamate VoIP.
L’integrazione GrooveHQ-CloudTalk è gratuita?
Si’! L’integrazione VoIP di GrooveHQ è disponibile con i piani a pagamento di CloudTalk e puoi provarla gratuitamente durante il periodo di prova.
Quanto tempo ci vuole per integrare GrooveHQ con CloudTalk?
L “impostazione dell” integrazione del software per call center GrooveHQ richiede solo pochi minuti, senza bisogno di codifica! Sincronizza istantaneamente contatti, chiamate e messaggi.
Come funziona l’integrazione Keap-CloudTalk?
L’integrazione di GrooveHQ per le chiamate sincronizza le chiamate, gli SMS e i messaggi vocali in tempo reale, registra automaticamente le interazioni e consente un click-to-call senza soluzione di continuità.
Posso effettuare e ricevere chiamate direttamente da GrooveHQ utilizzando CloudTalk?
Si’! Con l “integrazione del sistema telefonico GrooveHQ, puoi effettuare e ricevere chiamate, tenere traccia delle conversazioni e accedere ai dettagli dei clienti, tutto in un” unica piattaforma.
C “è un limite al numero di chiamate che posso effettuare o ricevere tramite l” integrazione GrooveHQ-CloudTalk?
I limiti di chiamata dipendono dal tuo piano CloudTalk. La funzione di integrazione dei numeri di telefono del sistema telefonico GrooveHQ supporta opzioni di chiamata flessibili e scalabili.
