אינטגרציה של מערכת הטלפונים של GrooveHQ

מרכז שירות לקוחות
עבור GrooveHQ

שלבו את עוצמת מרכז התמיכה שלכם ותכונות שיחות עוצמתיות עם שילוב GrooveHQ VoIP של CloudTalk. בצעו וקבלו שיחות, שלחו הודעות SMS וחסכו זמן במשימות ידניות עם סנכרון דו-כיווני. שילוב עוצמתי זה מגיע בקרוב – הישארו מעודכנים!

נעשה על ידי

CloudTalk

קטגוריה

Helpdesk

השתמש עבור

פרודוקטיביות

אוטומצית זרימת עבודה

תקשורת עם לקוחות

ניהול כרטיסי תמיכה

משתמשים

סוכני תמיכה

ראשי צוות

מנהלי הצלחת לקוחות

מהימנים באלפים

1,400 ביקורות על G2

1200

חברות ברחבי העולם

82%

הגברת עוצמת הקול של השיחה

23%

פחות שיחות שלא נענו

1326€

חיסכון בשנה

למה לשלב את GrooveHQ עם CloudTalk?

חברו בקלות את CloudTalk עם GrooveHQ בכמה לחיצות בלבד ופשטו את פעולות תמיכת הלקוחות שלכם. קבלו גישה מיידית לשיחות, SMS ותובנות לקוחות בזמן אמת – הכל בתוך הממשק האינטואיטיבי של GrooveHQ.

אוטומציה של זרימות עבודה עם טריגרים מותאמים אישית ושמירה על נתונים מעודכנים בצורה חלקה באמצעות סנכרון דו-כיווני. בעזרת CloudTalk, תוכלו לסנכרן נתוני לקוחות, לתעד כל שיחה והודעה קולית, לשלוח הודעות SMS ולעקוב אחר ביצועי הצוות.

מה זה Groove HQ?

פלטפורמת תמיכה מובילה שנועדה לפשט את תמיכת הלקוחות. GrooveHQ מסייעת לצוותים לנהל פניות, להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות ולייעל את התקשורת – והכל בסביבה ידידותית למשתמש מבוססת ענן.

צור קשר עם מכירות

מה אומרים הלקוחות ברמה העולמית שלנו?

מיקוד לקוח הוא נדבך בסיסי בכל מה שאנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם, או פונים לסגירת עסקה, אנחנו עוזרים להבטיח שיש לכם את כל הכלים והתמיכה הדרושים לכם כדי להצליח. אבל אל תיקח את זה מאיתנו. הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk לומר!

1,400 ביקורות על G2

צור קשר עם המכירות

אני אוהב את החייגן החכם מכיוון שהוא מסיר דחיינות מזמן הפיתוח העסקי של שיחות קרות. לאחרונה ניסיתי גם את ה-AI Notetaker וארכוש אותו מכיוון שהוא מסיר את הצורך לכתוב הערות באופן ידני. זה היה מאוד מדויק גם כן!

קרא עוד

קרייג ה.
מייסד שותף

היינו צריכים את הקווים לעסק שלנו בדחיפות רבה והצוות פתר את זה עבורנו ביום עסקים אחד בלבד. הכל השתלב והוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו לספק תמיכה מיד.

קרא עוד

קרלוטה ב.
מנהל פרויקט

קלה לשימוש. אני אוהב את התמיכה הזו במהירות וברור שעזרה לי להבין את המנגנונים הקשים יותר. השילוב באמצעות API עם אפליקציית הבית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות SMS.

קרא עוד

דניאל ש.
מומחה תמיכת לקוחות

הוא פשוט לשימוש, בעל ממשק נקי ומציע אפשרויות רבות לשימוש במספרים ממקומות רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לשימוש לפתיחת חשבונות בפלטפורמות העברת הודעות כמו WhatsApp וטלגרם.

קרא עוד

איוון מ.
מומחה למערכת הכנסות

לוח המחוונים של השיחות ומבנה הדיווח הם ללא רבב שכן הם תומכים בדיווח חכם גם כן. אנו יכולים להקצות זיהויי מתקשרים ל-ISDR, מה שמקל על השימוש בהם בכל פעם שנדרש בזמן אמת…

קרא עוד

ארון ס
מנהל בכיר

מבחינתנו היתרון העיקרי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים קשר, אז לראות מי מתקשר לפני קבלת השיחות הוא דחיפה גדולה. יש לו גם ניתוח מפורט למעקב.

קרא עוד

ג'ו פ.
מנהל חשבונות

יתרונות שילוב GrooveHQ בטלפון

שפר את יעילות התמיכה עם שיחות חכמות יותר

הגבירו את הפרודוקטיביות עם שילוב GrooveHQ של CloudTalk, המאפשר לסוכנים לבצע ולקבל שיחות באופן מיידי. השתמשו ב-Click-to-Call כדי לבטל חיוג ידני, להבטיח זמני תגובה מהירים יותר ולשפר את שביעות רצון הלקוחות.

אוטומציה של תהליכי עבודה לפעילות חלקה

ייעלו את תמיכת הלקוחות בעזרת רישום שיחות אוטומטי, מעקבים וטריגרים של SMS. הגדירו כללים מותאמים אישית כדי להבטיח שהסוכנים יתקשרו עם הלקוחות הנכונים בזמן הנכון – בעוד CloudTalk מטפל במשימות חוזרות ונשנות.

רישום שיחות חלק וסנכרון בזמן אמת

רישום אוטומטי של שיחות נכנסות, יוצאות ושיחות שלא נענו ב-GrooveHQ. לכידת הקלטות שיחות, הודעות קוליות והערות ללא מאמץ ידני. סנכרון דו-כיווני שומר על אינטראקציות עם לקוחות מעודכנות לקבלת החלטות טובות יותר.

נתונים מאוחדים לקבלת תובנות מדויקות של לקוחות

ודא סנכרון אנשי קשר בזמן אמת בין CloudTalk ו-GrooveHQ. שמור על רישומי לקוחות מעודכנים, עקוב אחר אינטראקציות וקבל תמונה מלאה של היסטוריית התקשורת שלך – הכל במקום אחד.

סקירה כללית של שילוב GrooveHQ ו-CloudTalk

מופעל בינה מלאכותית

בצע שיחות חכמות יותר עם אינטליגנציה לשיחה

הסר את הניחוש והחזרות מעוררות זעם מהפעולות שלך עם הקלטת ותמלול שיחות אוטומטיים. קבל בהירות עבור כל השיחות שלך עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנטים ומאמן סוכנים עם תובנות מעשיות.

חקור AI

ניתן להרחבה באופן אינסופי

לְהַכנִיס160 + שווקים בינלאומיים באופן מיידי

הפוך גלובלי והרחיב את טווח ההגעה של החברה שלך עם אחת ההצעות הגדולות ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים וחיוג חינם הזמינים היום בשוק. הגדל את פתרון המוקד הטלפוני שלך לצד האסטרטגיות שלך והבטח את הצלחתך לאורך שנים.

חקור מספרים

ממוקד לקוח

למכור, לתמוך, לספק לקוחות ולהצליח

שים את האנשים במרכז של כל מה שאתה עושה עם תכונות מוקד טלפוניות שנועדו להפוך את הצלחת הלקוח ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלך. הקטן את זמני ההמתנה ב-<80% והגדל את שיעור ההצלחה היוצאת ב-<250% בדרך הקלה.

חקור תכונות

גלה מדוע הלקוחות שלנו אוהבים אותנו

למד כיצד סוויל הפחית את כרטיסי התמיכה ב-50%
קרא סיפור

CloudTalk אפשרה לצוות ה-CRM שלנו לעבור מבעיות טכניות של כיבוי אש לביצוע שיפורים אסטרטגיים. כעת, כרטיסים עוסקים בתצורות, לא בשיחות שנפלו או בבעיות קישוריות.

מריאנה ר.

מנהל מוצר

למד כיצד Dentakay הגדיל את נפח השיחות פי 2.5
קרא סיפור

חייגן החשמל שימש מחליף משחק לניהול עוצמת הקול שלנו. מאז שהטמענו את התכונה, כ-90% מהסוכנים שלנו משתמשים בה כדי לבצע חיוג אוטומטי, וחוסך זמן. חייגן החשמל מקל על הטיפול בלידים חדשים וישנים כאחד. זה היה קריטי לצמיחה שלנו – נפח השיחות שלנו ראה עלייה פי 2.5 תוך 8 חודשים בלבד.

אחמד א.

מומחה לניהול ודיווח נתונים

למד כיצד Capitalo הגבירה את היעילות ב-83.3% עם AI
קרא סיפור

אינטליגנציה של שיחות AI של CloudTalk שיפרה באופן דרסטי את היעילות שלנו. קיצרנו את זמן ניתוח איכות השיחות משעתיים ל-20 דקות ביום וצמצמנו לידים ממוקדים שגויים ב-24%, מה שמאפשר לנו להתמקד בצמיחה אסטרטגית תוך שמירה על עקביות בין השווקים.

שרה קוניקובה

מנהל מבצעי מכירות

שאלות נפוצות

למה משמש GrooveHQ?

GrooveHQ היא תוכנת תמיכה שמייעלת את תמיכת הלקוחות באמצעות כלי כרטוס, אוטומציה ותקשורת, כולל שיחות VoIP.

האם האינטגרציה בין GrooveHQ ל-CloudTalk היא חינמית?

כן! שילוב GrooveHQ VoIP זמין עם תוכניות בתשלום של CloudTalk, ותוכלו לנסות אותו בחינם במהלך תקופת הניסיון.

כמה זמן לוקח לשלב את GrooveHQ עם CloudTalk?

הגדרת תוכנת האינטגרציה של מרכז השיחות של GrooveHQ אורכת מספר דקות בלבד – אין צורך בקידוד! סנכרן אנשי קשר , שיחות והודעות באופן מיידי.

כיצד פועלת האינטגרציה בין Keap ל-CloudTalk?

שילוב השיחות של GrooveHQ מסנכרן שיחות, SMS והודעות קוליות בזמן אמת , רושמת אינטראקציות באופן אוטומטי ומאפשרת לחיצה חלקה להתקשרות.

האם ניתן לבצע ולקבל שיחות ישירות מ-GrooveHQ באמצעות CloudTalk?

כן! עם שילוב מערכת הטלפון של GrooveHQ, תוכלו לבצע ולקבל שיחות, לעקוב אחר שיחות ולגשת לפרטי לקוחות – הכל בפלטפורמה אחת.

האם יש הגבלה על מספר השיחות שאני יכול לבצע או לקבל דרך האינטגרציה בין GrooveHQ ל-CloudTalk?

מגבלות השיחות תלויות בתוכנית CloudTalk שלך. תכונת מספר הטלפון של שילוב מערכת הטלפון GrooveHQ תומכת באפשרויות שיחות גמישות וניתנות להרחבה.

האם מערכת הטלפון הקיימת שלך דרמה יותר מצליל חיוג? הזמן צ'אט עם CloudTalk – אנחנו עושים שיחות כיף שוב!

צור קשר עם המכירות