GrooveHQ için çağrı merkezi
CloudTalk’un GrooveHQ VoIP entegrasyonu ile yardım masanızın gücünü ve gelişmiş arama özelliklerini birleştirin. Çift yönlü senkronizasyon sayesinde arama yapın ve alın, SMS gönderin ve manuel işlemlerde zamandan tasarruf edin. Bu güçlü entegrasyon yakında geliyor, takipte kalın!
Neden GrooveHQ ile CloudTalk entegre edilmeli?
CloudTalk’u sadece birkaç tıklamayla GrooveHQ’ya kolayca bağlayın ve müşteri destek operasyonlarınızı kolaylaştırın. GrooveHQ’nun sezgisel arayüzü içinden arama, SMS ve gerçek zamanlı müşteri analizlerine anında erişim sağlayın.
Özel tetikleyicilerle iş akışlarını otomatikleştirin ve çift yönlü senkronizasyon sayesinde verilerinizi sorunsuz bir şekilde güncel tutun. CloudTalk ile müşteri verilerini senkronize edebilir, her aramayı ve sesli mesajı kaydedebilir, SMS gönderebilir ve ekip performansını takip edebilirsiniz.
GrooveHQ nedir?
Müşteri desteğini basitleştirmek için tasarlanmış lider bir yardım masası platformudur. GrooveHQ, ekiplerin talepleri yönetmesine, iş akışlarını otomatikleştirmesine ve iletişimi kolaylaştırmasına yardımcı olur; üstelik tüm bunları kullanıcı dostu, bulut tabanlı bir ortamda sunar.
Dünya çapındaki müşterilerimiz ne diyor?
Müşteri odaklılık yaptığımız her işin temel taşıdır. İster müşterilerinize yardımcı olun ister bir anlaşma bağlamak için iletişime geçin, başarılı olmanız için gereken tüm araçlara ve desteğe sahip olmanızı sağlıyoruz. Ama bunu bir de müşterilerimizden dinleyin. İşte CloudTalk’un mutlu kullanıcılarının görüşleri!
Akıllı arama özelliğini çok seviyorum çünkü soğuk arama ile iş geliştirme sürecindeki erteleme alışkanlığını ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka destekli not alıcıyı da denedim ve satın alacağım; manuel olarak not alma ihtiyacını tamamen ortadan kaldırıyor. Üstelik oldukça da doğru çalışıyor!
Kurucu ortak
İşimiz için acil olarak hatlara ihtiyacımız vardı ve ekip bunu bizim için sadece bir iş gününde çözdü. Her şey anında entegre edildi ve kuruldu, böylece ekibimiz hemen destek vermeye hazır hale geldi.
Proje yöneticisi
Kullanımı çok kolay. Destek ekibinin daha zor mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi iç uygulamamızla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonları da mümkün kıldı.
Müşteri destek uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüze sahip ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için pek çok seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için harika bir araç.
Gelir sistemleri uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz; kampanya bazlı raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini ISDR’lere atayabiliyoruz, bu da ihtiyaç duyulduğunda bunları gerçek zamanlı olarak kullanmayı kolaylaştırıyor...
Kıdemli müdür
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük avantajı kişileri kaydetmek oldu. Binlerce kişinin ulaştığı bir işletmeyiz, bu yüzden aramayı yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek büyük bir kolaylık sağlıyor. Ayrıca takip için detaylı analizleri de mevcut.
Müşteri yöneticisi
GrooveHQ telefon entegrasyonunun avantajları
Daha akıllı aramalarla destek verimliliğini artırın
Temsilcilerin anında arama yapmasını ve almasını sağlayan CloudTalk’un GrooveHQ entegrasyonuyla verimliliği artırın. Manuel aramayı ortadan kaldırmak, daha hızlı yanıt süreleri sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için tıkla ve ara özelliğini kullanın.
Sorunsuz operasyonlar için iş akışlarını otomatikleştirin
Otomatik arama kaydı, takip aramaları ve SMS tetikleyicileri ile müşteri desteğini kolaylaştırın. CloudTalk tekrarlayan işleri hallederken temsilcilerin doğru müşterilerle doğru zamanda iletişim kurmasını sağlamak için özel kurallar belirleyin.
Sorunsuz arama kaydı ve gerçek zamanlı senkronizasyon
Gelen, giden ve kaçırılan aramaları GrooveHQ’da otomatik olarak kaydedin. Arama kayıtlarını, sesli mesajları ve notları manuel çaba harcamadan yakalayın. Çift yönlü senkronizasyon, daha iyi karar verme için müşteri etkileşimlerini güncel tutar.
Doğru müşteri analizleri için birleştirilmiş veriler
CloudTalk ve GrooveHQ arasında gerçek zamanlı kişi senkronizasyonu sağlayın. Müşteri kayıtlarını güncel tutun, etkileşimleri takip edin ve iletişim geçmişinizin eksiksiz bir görünümünü tek bir yerden elde edin.
GrooveHQ entegrasyonu ve CloudTalk’a genel bakış
Karşılıklı konuşma analizi ile daha akıllı aramalar yapın
Otomatik arama kaydı ve deşifre özelliği ile tahminlere dayalı çalışmayı ve can sıkıcı tekrarları operasyonlarınızdan çıkarın. Konu çıkarma ve duygu analizi ile tüm aramalarınızda netlik kazanın ve eyleme dönüştürülebilir analizlerle temsilcilerinizi eğitin.
160+ Uluslararası pazara anında giriş yapın
Bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara seçeneklerinden biriyle küreselleşin ve şirketinizin erişimini genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve gelecek yıllar için başarınızı garantileyin.
Satış yapın, destek sunun, müşterileri memnun edin ve kazanın
Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları her işinizin merkezine koyun. Bekleme sürelerini %80’den fazla azaltın ve giden arama başarı oranınızı kolayca %250’den fazla artırın.
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
Mevcut telefon sisteminiz çev sesinden çok dram mı yaratıyor? CloudTalk ile bir görüşme planlayın; aramaları yeniden keyifli hale getirelim!
CloudTalk ile hâlihazırda büyümekte olan binlerce ekibe katılın.
Sıkça sorulan sorular
GrooveHQ, VoIP aramaları da dahil olmak üzere destek talebi yönetimi, otomasyon ve iletişim araçlarıyla müşteri desteğini kolaylaştıran bir yardım masası yazılımıdır.
Evet! GrooveHQ VoIP entegrasyonu CloudTalk’un ücretli planlarında mevcuttur ve deneme süreniz boyunca bunu ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.
GrooveHQ çağrı merkezi yazılımı entegrasyonunu kurmak sadece birkaç dakika sürer; kodlama gerektirmez! Kişileri, aramaları ve mesajları anında senkronize edin.
GrooveHQ arama entegrasyonu; aramaları, SMS'leri ve sesli mesajları gerçek zamanlı olarak senkronize eder, etkileşimleri otomatik olarak kaydeder ve Tıkla-Ara özelliğini kesintisiz bir şekilde kullanmanızı sağlar.
Evet! GrooveHQ telefon sistemi entegrasyonu sayesinde arama yapıp alabilir, görüşmeleri takip edebilir ve müşteri bilgilerine tek bir platform üzerinden erişebilirsiniz.
Arama sınırları CloudTalk planınıza bağlıdır. GrooveHQ telefon sistemi entegrasyonunun telefon numarası özelliği, esnek ve ölçeklenebilir arama seçeneklerini destekler.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış