Intégration du système téléphonique GrooveHQ

Centre d’appel
pour GrooveHQ

Q: À quoi sert GrooveHQ ?

GrooveHQ est un logiciel de helpdesk qui rationalise l' assistance à la clientèle grâce à des outils de billetterie, d'automatisation et de communication, y compris les appels VoIP.

Combinez la force de votre service d’assistance et de puissantes fonctions d’appel avec l « intégration VoIP GrooveHQ de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des messages SMS et gagnez du temps sur les tâches manuelles grâce à la synchronisation bidirectionnelle. Des intégrations puissantes sont à venir – restez à l » écoute !

Contacter les ventes

Participez au lancement !

1200

Des entreprises dans le monde entier

82%

Augmentation du volume d’appels

23%

Moins d’appels manqués

1326€

Économisez par an

Pourquoi intégrer GrooveHQ à CloudTalk ?

Connectez facilement CloudTalk à GrooveHQ en quelques clics et rationalisez vos opérations de support client. Accédez instantanément aux appels, aux SMS et aux informations en temps réel sur les clients, le tout dans l’interface intuitive de GrooveHQ.

Automatisez les flux de travail avec des déclencheurs personnalisés et maintenez vos données à jour de manière transparente grâce à la synchronisation bidirectionnelle. Avec CloudTalk, vous pouvez synchroniser les données des clients, enregistrer chaque appel et chaque message vocal, envoyer des SMS et suivre les performances de l’équipe.

Qu’est-ce que Groove HQ ?

Une plateforme de helpdesk de premier plan conçue pour simplifier le support client. GrooveHQ aide les équipes à gérer les demandes, à automatiser les flux de travail et à rationaliser la communication, le tout dans un environnement convivial basé sur le cloud.

Contacter les ventes

Avantages de l’intégration du téléphone GrooveHQ

Améliorer l’efficacité de l’assistance grâce à des appels plus intelligents

Augmentez votre productivité grâce à l’intégration GrooveHQ de CloudTalk, qui permet aux agents de passer et de recevoir des appels instantanément. Utilisez le click-to-call pour éliminer la numérotation manuelle, garantissant ainsi des temps de réponse plus rapides et une meilleure satisfaction des clients.

Automatiser les flux de travail pour des opérations sans faille

Rationalisez le support client grâce à l’automatisation de l’enregistrement des appels, des suivis et des déclenchements de SMS. Définissez des règles personnalisées pour vous assurer que les agents s’adressent aux bons clients au bon moment, pendant que CloudTalk s’occupe des tâches répétitives.

Enregistrement transparent des appels et synchronisation en temps réel

Enregistrez automatiquement les appels entrants, sortants et sortants dans GrooveHQ. Capturez les enregistrements d’appels, les messages vocaux et les notes sans effort manuel. La synchronisation bidirectionnelle permet d’actualiser les interactions avec les clients pour une meilleure prise de décision.

Des données unifiées pour des informations précises sur les clients

Assurez la synchronisation des contacts en temps réel entre CloudTalk et GrooveHQ. Maintenez les dossiers clients à jour, suivez les interactions et bénéficiez d’une vue complète de l’historique de vos communications, le tout en un seul endroit.

Aperçu de l’intégration de GrooveHQ et de CloudTalk

Alimenté par l’IA

Passez des appels plus pertinents grâce à l’intelligence conversationnelle

Éliminez les conjectures et les répétitions qui font rage dans vos opérations grâce à l’Enregistrement automatique des appels et à la Transcription. Clarifiez tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et guidez vos agents grâce à des informations exploitables.

Explorer l’IA

Extensible à l’infini

Entrez dans 160+ Marchés internationaux instantanément

Prenez une dimension internationale et étendez la portée de votre entreprise grâce à l’une des plus grandes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd’hui. Faites évoluer votre solution de centre d’appels en fonction de vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.

Explorer les chiffres

Axé sur le client

Vendre, soutenir, satisfaire les clients et réussir

Placez les personnes au centre de tout ce que vous faites grâce à des fonctions de centre d’appels conçues pour faire de la réussite des clients votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d’attente de moins de 80 % et augmentez votre taux de réussite des appels sortants de moins de 250 % en toute simplicité.

Explorer les caractéristiques

Découvrez pourquoi nos clients nous aiment

Découvrez comment Swille a réduit les tickets de support de 50%.

CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la lutte contre les problèmes techniques à des améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les problèmes de connectivité.

Mariana R.

Chef de produit

Découvrez comment Dentakay a multiplié le volume d’appels par 2,5.

Le power dialer a changé la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la numérotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a été crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a été multiplié par 2,5 en seulement 8 mois.

Ahmed A.

Spécialiste de la gestion des données et des rapports

Découvrez comment Capitalo a augmenté son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA.

L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les prospects mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence entre les marchés.

Sara Konickova

Responsable des opérations de vente

FAQ

À quoi sert GrooveHQ ?

GrooveHQ est un logiciel de helpdesk qui rationalise l’assistance à la clientèle grâce à des outils de billetterie, d’automatisation et de communication, y compris les appels VoIP.

L’intégration GrooveHQ-CloudTalk est-elle gratuite ?

Oui ! L’intégration VoIP GrooveHQ est disponible avec les plans payants d’ESSEZALK GRATUITEMENT, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant votre période d’essai.

Combien de temps faut-il pour intégrer GrooveHQ à CloudTalk ?

La Configuration de l’intégration du Logiciel de centre d’appels GrooveHQ ne prend que quelques minutes – aucun codage n’est nécessaire ! Synchronisez les contacts, les appels et les messages instantanément.

Comment fonctionne l’intégration Keap-CloudTalk ?

L’intégration des appels GrooveHQ synchronise les appels, les SMS et les messages vocaux en temps réel, enregistre automatiquement les interactions et permet un click-to-call transparent.

Puis-je passer et recevoir des appels directement depuis GrooveHQ en utilisant CloudTalk ?

Oui ! Avec l’intégration du système téléphonique GrooveHQ, vous pouvez passer et recevoir des appels, suivre les conversations et accéder aux détails des clients, le tout sur une seule plateforme.

Y a-t-il une limite au nombre d’appels que je peux passer ou recevoir via l’intégration GrooveHQ-CloudTalk ?

Les limites d’appel dépendent de votre plan CloudTalk. La fonction d’intégration des numéros de téléphone du système téléphonique GrooveHQ prend en charge des options d’appel flexibles et évolutives.