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+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integración del sistema telefónico GrooveHQ
Centro de llamadas
para GrooveHQ
Combina la fuerza de tu Helpdesk y potentes funciones de llamada con la integración VoIP GrooveHQ de CloudTalk. Haz y recibe llamadas, envía mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronización bidireccional. Esta potente integración estará disponible próximamente, ¡permanece atento!
Fabricado por
CloudTalk
Categoría
Helpdesk
Casos de uso
Productividad
Automatización de procesos
Comunicación con el cliente
Gestión de Tickets de Soporte
Usuarios
Agentes de apoyo
Jefes de equipo
Gestores de éxito de clientes
Miles de personas confían en nosotros
1,400 Opiniones sobre G2
1200
Empresas de todo el mundo
82%
Aumento del volumen de llamadas
23%
Menos llamadas perdidas
1326€
Ahorrados al año
¿Por qué integrar GrooveHQ con CloudTalk?
Conecta fácilmente CloudTalk con GrooveHQ en unos pocos clics y agiliza tus operaciones de atención al cliente. Obtén acceso instantáneo a llamadas, SMS e información sobre clientes en tiempo real, todo ello dentro de la intuitiva interfaz de GrooveHQ.
Automatiza los flujos de trabajo con activadores personalizados y mantén tus datos perfectamente actualizados mediante la sincronización bidireccional. Con CloudTalk, puedes sincronizar los datos de los clientes, registrar todas las llamadas y mensajes de voz, enviar mensajes SMS y hacer un seguimiento del rendimiento del equipo.
¿Qué es Groove HQ?
Una plataforma de asistencia líder diseñada para simplificar la atención al cliente. GrooveHQ ayuda a los equipos a gestionar las consultas, automatizar los flujos de trabajo y agilizar la comunicación, todo ello en un entorno fácil de usar y basado en la nube.
¿Qué dicen nuestros clientes de primer nivel?
El enfoque en el cliente es lo más importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener éxito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aquí tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk.
1,400 Opiniones sobre G2
El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en frío. También probé las notas inteligentes con IA, y lo compraré porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Además, es muy preciso.
Craig H. 
Cofundador
Necesitábamos líneas de teléfono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvió en solo un día. Todo se integró y configuró rápidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar.
Carlotta B.
Directora de Proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el soporte me ayudara rápida y claramente a entender los mecanismos más difíciles. La integración mediante API con nuestra aplicación de inhousing también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Daniel S.
Especialista en Atención al Cliente
Es fácil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener números de diferentes partes del mundo. También es genial para usar plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Ivan M.
Especialista en gestión de ingresos
El panel de control y los informes son excelentes, y también permite asignar informes a cada campaña. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real.
Arun S
Director
La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver quién llama antes de contestar es un gran beneficio. También cuenta con análisis detallados para realizar un mejor seguimiento.
Joe P.
Director de Cuentas
Ventajas de la integración telefónica de GrooveHQ
Mejora la eficacia de la asistencia con llamadas más inteligentes
Aumenta la productividad con la integración GrooveHQ de CloudTalk, que permite a los agentes hacer y recibir llamadas al instante. Utiliza Click-to-Call para eliminar la marcación manual, asegurando tiempos de respuesta más rápidos y una mayor satisfacción del cliente.
Automatiza los flujos de trabajo para operaciones fluidas
Agiliza la atención al cliente con el registro automatizado de llamadas, seguimientos y activadores de SMS. Establece reglas personalizadas para garantizar que los agentes atienden a los clientes adecuados en el momento oportuno, mientras CloudTalk se encarga de las tareas repetitivas.
Registro de llamadas sin fisuras y sincronización en tiempo real
Registra automáticamente las llamadas entrantes, salientes y perdidas en GrooveHQ. Captura grabaciones de llamadas, mensajes de voz y notas sin esfuerzo manual. La sincronización bidireccional mantiene actualizadas las interacciones con los clientes para una mejor toma de decisiones.
Datos unificados para una visión precisa del cliente
Garantiza la sincronización de contactos en tiempo real entre CloudTalk y GrooveHQ. Mantén actualizados los registros de los clientes, realiza un seguimiento de las interacciones y obtén una visión completa de tu historial de comunicación, todo en un mismo lugar.
Visión general de la integración de GrooveHQ y CloudTalk
Impulsado por IA
Analiza, mejora y decide con confianza
Accede a análisis detallados, grabaciones y notas para entender mejor a tus clientes. La inteligencia conversacional de CloudTalk identifica tendencias, mejora la atención al cliente y te permite tomar decisiones más acertadas para aumentar la satisfacción y el éxito de tu negocio.
Infinitamente escalable
Accede a +160 mercados internacionales al instante
Consigue números internacionales, locales y gratuitos para llegar a más clientes en todo el mundo. Haz que tu centro de llamadas crezca y asegura el éxito a largo plazo.
Centrado en el cliente
Haz felices a tus clientes
Coloca a tus clientes en el centro de tu estrategia con herramientas diseñadas para impulsar su experiencia. Reduce tiempos de espera hasta un 80% y aumenta el éxito de tus llamadas salientes hasta un 250%.
Descubre por qué nuestros clientes nos adoran
Descubre cómo Swille redujo los Tickets de Soporte en un 50%.
CloudTalk permitió a nuestro equipo de CRM pasar de la resolución de problemas técnicos a la realización de mejoras estratégicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad.
Descubre cómo Dentakay multiplicó por 2,5 el volumen de llamadas
El marcador automático ha cambiado las reglas del juego en la gestión de nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la función, cerca del 90% de nuestros agentes la utilizan para automatizar la marcación, ahorrando tiempo. El marcador automático facilita la gestión de clientes potenciales nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas se ha multiplicado por 2,5 en sólo 8 meses.
Descubre cómo Capitalo aumentó la eficiencia en un 83,3% con la IA
La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejoró drásticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de análisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al día y hemos reducido los clientes potenciales erróneamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados.
Preguntas frecuentes
¿Para qué se utiliza GrooveHQ?
GrooveHQ es un software de helpdesk que agiliza la atención al cliente con herramientas de ticketing, automatización y comunicación, incluidas las llamadas VoIP.
¿Es gratuita la integración GrooveHQ-CloudTalk?
¡Sí! La integración VoIP de GrooveHQ está disponible con los planes de pago de CloudTalk, y puedes probarla gratis durante tu periodo de prueba.
¿Cuánto tiempo se tarda en integrar GrooveHQ con CloudTalk?
Configurar la integración con el software GrooveHQ Call Center te llevará sólo unos minutos, ¡sin necesidad de codificación! Sincroniza contactos, llamadas y mensajes al instante.
¿Cómo funciona la integración Keap-CloudTalk?
La integración de llamadas de GrooveHQ sincroniza llamadas, SMS y mensajes de voz en tiempo real, registra las interacciones automáticamente y permite hacer clic para llamar sin problemas.
¿Puedo hacer y recibir llamadas directamente desde GrooveHQ utilizando CloudTalk?
¡Sí! Con la integración del sistema telefónico GrooveHQ, puedes hacer y recibir llamadas, hacer un seguimiento de las conversaciones y acceder a los detalles de los clientes, todo en una sola plataforma.
¿Hay algún límite en el número de llamadas que puedo hacer o recibir a través de la integración GrooveHQ-CloudTalk?
Los límites de llamadas dependen de tu plan CloudTalk. La función de número de teléfono de integración del sistema telefónico GrooveHQ admite opciones de llamada flexibles y escalables.
