Integrarea sistemului de telefonie GrooveHQ

Call Center
pentru GrooveHQ

Combinați puterea biroului dvs. de asistență și caracteristicile puternice de apelare cu integrarea VoIP GrooveHQ de la CloudTalk. Efectuați și primiți apeluri, trimiteți mesaje SMS și economisiți timp la sarcinile manuale cu sincronizarea în două direcții. Această integrare puternică va fi disponibilă în curând – rămâneți pe recepție!

Realizat de

CloudTalk

Categorie

Asistență

Utilizați pentru

Productivitate

Automatizarea fluxurilor de lucru

Comunicarea cu clienții

Gestionarea tichetelor de asistență

Utilizatori

Agenți de asistență

Șefi de echipă

Manageri de succes pentru clienți

De încredere pentru mii de oameni

1,400 Recenzii despre G2

1200

Companii din întreaga lume

82%

Creșterea volumului de apeluri

23%

Mai puține apeluri pierdute

1326€

Economisiți pe an

De ce să integrați GrooveHQ cu CloudTalk?

Conectați cu ușurință CloudTalk cu GrooveHQ în doar câteva clicuri și eficientizați operațiunile de asistență pentru clienți. Obțineți acces instantaneu la apeluri, SMS-uri și informații în timp real despre clienți – totul în cadrul interfeței intuitive GrooveHQ.

Automatizați fluxurile de lucru cu declanșatori personalizați și mențineți datele actualizate fără întreruperi prin sincronizarea în două direcții. Cu CloudTalk, puteți sincroniza datele clienților, înregistra fiecare apel și mesagerie vocală, trimite mesaje SMS și urmări performanța echipei.

Ce este Groove HQ?

O platformă lider de helpdesk concepută pentru a simplifica asistența pentru clienți. GrooveHQ ajută echipele să gestioneze solicitările, să automatizeze fluxurile de lucru și să eficientizeze comunicarea – totul într-un mediu ușor de utilizat, bazat pe cloud.

Contact Vânzări

Ce spun clienții noștri de talie mondială?

Orientarea către client este un pilon fundamental pentru tot ceea ce facem. Fie că vă ajutați clienții, fie că îi contactați pentru a încheia o tranzacție, vă ajutăm să vă asigurați că aveți toate instrumentele și suportul de care aveți nevoie pentru a reuși. Dar nu vă luați după noi. Iată ce au de spus clienții fericiți ai CloudTalk!

1,400 Recenzii despre G2

Contact vânzări

Îmi place dispozitivul de apelare inteligent, deoarece elimină procrastinarea din timpul de dezvoltare a afacerii prin apelare la rece. De asemenea, am testat recent AI notetaker și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie note manual. De asemenea, a fost foarte precis!

Citește mai mult

Craig H.
Co-fondator

Aveam nevoie de linii pentru afacerea noastră cu multă urgență, iar echipa a rezolvat problema pentru noi într-o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, gata pentru ca echipa noastră să ofere asistență imediat.

Citește mai mult

Carlotta B.
Manager de proiect

Ușor de utilizat. Îmi place că asistența m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai dificile. Integrarea prin API cu aplicația noastră inhousing a permis, de asemenea, automatizări cum ar fi memento-uri prin SMS.

Citește mai mult

Daniel S.
Specialist în asistența pentru clienți

Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din multe părți ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent de utilizat pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.

Citește mai mult

Ivan M.
Specialist în sistemul de venituri

Panoul de control al apelurilor și structura de raportare sunt perfecte, deoarece suportă și raportarea în funcție de campanie. Putem aloca ID-uri ale apelanților pentru ISDR-uri, facilitând utilizarea acestora oricând este necesar în timp real…

Citește mai mult

Arun S
Senior Manager

Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de persoane, așa că a vedea cine sună înainte de a prelua apelurile este un mare impuls. De asemenea, are analize detaliate pentru urmărire.

Citește mai mult

Joe P.
Manager de cont

Beneficiile integrării telefonice GrooveHQ

Sporiți eficiența asistenței cu apeluri mai inteligente

Creșteți productivitatea cu integrarea GrooveHQ a CloudTalk, permițând agenților să efectueze și să primească apeluri instantaneu. Utilizați Click-to-Call pentru a elimina apelarea manuală, asigurând timpi de răspuns mai rapizi și o satisfacție sporită a clienților.

Automatizarea fluxurilor de lucru pentru operațiuni fără întreruperi

Simplificați asistența pentru clienți cu înregistrarea automată a apelurilor, urmărirea și declanșarea SMS-urilor. Stabiliți reguli personalizate pentru a vă asigura că agenții intră în contact cu clienții potriviți la momentul potrivit, în timp ce CloudTalk se ocupă de sarcinile repetitive.

Înregistrare fără probleme a apelurilor și sincronizare în timp real

Înregistrați automat apelurile primite, efectuate și pierdute în GrooveHQ. Capturați înregistrările apelurilor, mesageria vocală și notele fără efort manual. Sincronizarea bidirecțională actualizează interacțiunile cu clienții pentru un proces decizional mai bun.

Date unificate pentru informații exacte despre clienți

Asigurați sincronizarea contactelor în timp real între CloudTalk și GrooveHQ. Păstrați înregistrările clienților actualizate, urmăriți interacțiunile și obțineți o vizualizare completă a istoricului comunicărilor – toate într-un singur loc.

O prezentare generală a integrării GrooveHQ și CloudTalk

Dotat cu AI

Efectuați apeluri mai inteligente cu ajutorul inteligenței conversaționale

Eliminați presupunerile și repetițiile care induc furie din operațiunile dvs. cu înregistrarea și transcrierea automată a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile dvs. cu Topic Extraction și Sentiment Analysis și instruiți agenții cu informații utile.

Explorați AI

Infinit scalabil

Introduceți 160+ Piețe internaționale instantaneu

Globalizați-vă și extindeți aria de acoperire a companiei dvs. cu una dintre cele mai mari oferte de numere internaționale, locale și gratuite disponibile pe piață în prezent. Amplasați-vă soluția de call center împreună cu strategiile dvs. și asigurați-vă succesul pentru anii următori.

Explorați numerele

Centrat pe client

Vindeți, oferiți asistență, satisfaceți clienții și reușiți

Puneți oamenii în centrul a tot ceea ce faceți cu funcții de call center concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv al dvs. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes outbound cu <250% într-un mod simplu.

Explorați caracteristicile

Aflați de ce ne iubesc clienții noștri

Aflați cum Swille a redus tichetele de asistență cu 50%
Citiți povestea

CloudTalk a permis echipei noastre CRM să treacă de la stingerea problemelor tehnice la realizarea de îmbunătățiri strategice. Acum, tichetele sunt despre configurații, nu despre apeluri pierdute sau probleme de conectivitate.

Mariana R.

Manager de produs

Aflați cum Dentakay a crescut volumul de apeluri de 2,5 ori
Citiți povestea

Dispozitivul de apelare rapidă a fost o schimbare radicală în gestionarea volumului nostru de apeluri. De când am implementat această funcție, aproximativ 90% dintre agenții noștri o folosesc pentru a automatiza apelarea, economisind timp. Power Dialer facilitează gestionarea atât a clienților noi, cât și a celor vechi. A fost esențială pentru creșterea noastră – volumul nostru de apeluri a crescut de 2,5 ori în doar 8 luni.

Ahmed A.

Specialist în gestionarea datelor și raportare

Aflați cum Capitalo a sporit eficiența cu 83,3% cu ajutorul AI
Citiți povestea

Inteligența conversațională AI a CloudTalk ne-a îmbunătățit drastic eficiența. Am redus timpul de analiză a calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute pe zi și am redus cu 24% numărul de clienți direcționați greșit, ceea ce ne-a permis să ne concentrăm pe creșterea strategică, menținând în același timp consecvența pe toate piețele.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Întrebări frecvente

Pentru ce este folosit GrooveHQ?

GrooveHQ este un software helpdesk care eficientizează asistența pentru clienți cu tichete, automatizare și instrumente de comunicare, inclusiv apeluri VoIP.

Integrarea GrooveHQ-CloudTalk este gratuită?

Da! Integrarea GrooveHQ VoIP este disponibilă cu planurile plătite CloudTalk și o puteți încerca gratuit în timpul perioadei de încercare.

Cât timp durează integrarea GrooveHQ cu CloudTalk?

Configurarea integrării software-ului GrooveHQ Call Center durează doar câteva minute – nu este necesară codificarea! Sincronizați instantaneu contactele, apelurile și mesajele.

Cum funcționează integrarea Keap-CloudTalk?

Integrarea apelurilor GrooveHQ sincronizează apelurile, SMS-urile și mesageria vocală în timp real, înregistrează interacțiunile în mod automat și permite funcția Click-to-Call fără întreruperi.

Pot efectua și primi apeluri direct din GrooveHQ folosind CloudTalk?

Da! Cu integrarea sistemului de telefonie GrooveHQ, puteți efectua și primi apeluri, urmări conversațiile și accesa detaliile clienților – toate într-o singură platformă.

Există o limită pentru numărul de apeluri pe care le pot efectua sau primi prin integrarea GrooveHQ-CloudTalk?

Limitele apelurilor depind de planul dumneavoastră CloudTalk. Funcția de integrare a numărului de telefon în sistemul de telefonie GrooveHQ suportă opțiuni de apelare flexibile și scalabile.

Sistemul dvs. de telefonie actual este mai dramatic decât tonul de apelare? Rezervați o discuție cu CloudTalk – noi facem apelurile din nou distractive!

Contact vânzări