Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις τιμές του GoTo Connect το 2026
Με λίγα λόγια: Προγράμματα & χρεώσεις GoTo Connect
- Το GoTo Connect προσφέρει τρία βασικά πακέτα: το Phone System (€26 ανά χρήστη/μήνα) για βασική επικοινωνία, το Connect CX (€34 ανά χρήστη/μήνα) για βελτιωμένα εργαλεία αλληλεπίδρασης με τους πελάτες, και το Contact Center (€80 ανά χρήστη/μήνα) για προηγμένες λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου και αναλύσεις.
- Οι πιο πολύτιμες λειτουργίες είναι κλειδωμένες στο κορυφαίο πακέτο, το οποίο κοστίζει τρεις φορές περισσότερο από το βασικό, οδηγώντας σε σημαντική αύξηση της τιμής (από €26 σε €80). Αυτό δημιουργεί μια ανισορροπία μεταξύ τιμής και διαθέσιμων λειτουργιών.
- Με προηγμένες λειτουργίες σε κάθε πρόγραμμα, το CloudTalk διασφαλίζει ότι οι ομάδες έχουν όλα όσα χρειάζονται χωρίς αυξήσεις τιμών και πρόσθετες χρεώσεις. Αυτή η ισορροπημένη προσέγγιση καθιστά το CloudTalk μια καλύτερη επιλογή για εταιρείες που θέλουν να αναπτυχθούν χωρίς περιττά έξοδα.
Τίποτα δεν είναι πιο πειστικό από μια δοκιμή
Επισκόπηση προγραμμάτων και χρεώσεων GoTo Connect
Το Goto Connect προσφέρει κλιμακωτά προγράμματα που εξυπηρετούν επιχειρήσεις διαφορετικών μεγεθών και αναγκών. Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει λειτουργίες που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν τις επιχειρήσεις, από τη βασική τηλεφωνική επικοινωνία έως προηγμένες λύσεις τηλεφωνικού κέντρου.
Τα προγράμματα του GoTo είναι τα εξής: Phone System, Connect CX και Contact Center. Ας τα δούμε αναλυτικότερα:
| Λειτουργία | Phone System | Connect CX | Contact Center |
|---|---|---|---|
| Τιμολόγηση | €26 ανά χρήστη/μήνα | €34 ανά χρήστη/μήνα | €80 ανά χρήστη/μήνα |
| 24/7 Υποστήριξη πελατών | ✅ | ✅ | ✅ |
| Διεθνείς κλήσεις | 50+ χώρες | 50+ χώρες | 50+ χώρες |
| Δρομολόγηση κλήσεων | ✅ | ✅ | ✅ |
| SMS και MMS | ✅ | ✅ | ✅ |
| Βιντεοκλήσεις | έως 250 συμμετέχοντες | έως 250 συμμετέχοντες | έως 250 συμμετέχοντες |
| Ομάδες ταυτόχρονης κουδούνισης (Ring Groups) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Ουρές αναμονής κλήσεων | ✅ | ✅ | ✅ |
| Καταγραφή κλήσεων | ✅ | ✅ | ✅ |
| Κανάλι Facebook & Instagram Messenger | ❌ | ✅ | ✅ |
| Κανάλι WhatsApp | ❌ | ✅ | ✅ |
| Καμπάνιες SMS & MMS | ❌ | ✅ | ✅ |
| Αναφορές κλήσεων | ❌ | ✅ | ✅ |
| Προηγμένες διασυνδέσεις (CRM, Zoho, κ.λπ.) | ❌ | ✅ | ✅ |
| Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων | ❌ | ❌ | ✅ |
| Καμπάνια κλήσεων | ❌ | ❌ | ✅ |
| Αυτόματη επανάκληση ουράς (Auto Queue Callback) | ❌ | ❌ | ✅ |
| Παρακολούθηση & καθοδήγηση εκπροσώπων | ❌ | ❌ | ✅ |
| Αυτόματος επιλογέας (Auto-Dialer) | ❌ | ❌ | ✅ |
Λάβετε έκπτωση 50% για τον πρώτο σας μήνα με το CloudTalk, χωρίς δεσμεύσεις.
Πρόγραμμα Phone System
Το βασικό πρόγραμμα του Goto Connect, το Phone System Plan, παρέχει βασική διαχείριση κλήσεων στην προσιτή τιμή των €26 ανά χρήστη/μήνα. Απευθύνεται σε μικρές και μεσαίες ομάδες που χρειάζονται ένα απλό εργαλείο επικοινωνίας με βασικές δυνατότητες.
Βασικά χαρακτηριστικά:
- Βιντεοκλήσεις με έως και 250 συμμετέχοντες
- Δρομολόγηση κλήσεων
- Περιλήψεις συσκέψεων βίντεο με AI
Τι λείπει από αυτό το πακέτο:
- Αναφορές κλήσεων και Dashboards
- Πληροφορίες για τη διαδρομή του καταναλωτή
Ιδανικό για:
Μικρές ομάδες που αναζητούν απλές τηλεφωνικές λύσεις. Αυτό το εισαγωγικό πακέτο παρέχει βασικές λειτουργίες για να διατηρεί τις ομάδες συνδεδεμένες, χωρίς περιττή πολυπλοκότητα.
Πακέτο Connect CX
Με μια μικρή αύξηση της τιμής, το πακέτο Connect CX προσθέτει πολύτιμες λειτουργίες για επιχειρήσεις που χρειάζονται σύνδεση με CRM και βασίζονται στις πλατφόρμες της Meta για να επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Αυτό το επίπεδο ξεκινά από €34 ανά χρήστη/μήνα και προσφέρει συνδέσεις με βασικά κανάλια επικοινωνίας για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.
Βασικά χαρακτηριστικά:
- Σύνδεση με WhatsApp, Facebook και Instagram messenger
- Πρόσβαση σε συνδέσεις CRM και API
- Αυτόματη κλήση (Auto-Dialer)
- Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων
Τι λείπει από αυτό το πακέτο:
- Παρακολούθηση και καθοδήγηση εκπροσώπων
Ιδανικό για:
Αναπτυσσόμενες μεσαίες επιχειρήσεις. Το πακέτο Connect CX προσφέρει μια ισορροπία μεταξύ βασικών εργαλείων επικοινωνίας και δυνατοτήτων αλληλεπίδρασης με τους πελάτες. Είναι ιδανικό για εταιρείες που χρειάζονται αναφορές κλήσεων και βασικές συνδέσεις CRM.
Contact Center
Το πακέτο Contact Center μπορεί να φαίνεται εντυπωσιακό με την πρώτη ματιά. Υπάρχει όμως μια παγίδα: αυτή η κορυφαία επιλογή συνοδεύεται από υψηλό κόστος—€80 ανά χρήστη/μήνα. Αυτή η τιμή είναι αισθητά υψηλότερη, καθιστώντας το μια ακριβή επιλογή που ίσως να μην αποδώσει την καλύτερη αξία για την επένδυσή σας.
Βασικά χαρακτηριστικά:
- Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων
- Καμπάνια κλήσεων
- Παρακολούθηση και καθοδήγηση εκπροσώπων
- Αυτόματη κλήση (Auto-Dialer)
Τι λείπει από αυτό το πακέτο:
- Έξυπνη δρομολόγηση
Ιδανικό για:
Μεγάλες εταιρείες ή εξειδικευμένα κέντρα επικοινωνίας. Το πακέτο Contact Center παρέχει προηγμένες δυνατότητες δρομολόγησης κλήσεων, στατιστικών στοιχείων και συνδέσεων με CRM.
Πρόσθετα (Add-ons) του GoTo Connect:
Όχι μόνο το κορυφαίο πακέτο κοστολογείται πάνω από τον μέσο όρο της αγοράς, αλλά πολλές δυνατότητες του GoToConnect είναι συχνά κλειδωμένες πίσω από πρόσθετες χρεώσεις (add-ons). Αυτό σημαίνει ότι πιθανότατα θα χρειαστεί να πληρώσετε έξτρα για λειτουργίες που πολλοί θα περίμεναν να περιλαμβάνονται στον βασικό εξοπλισμό.
Τα διαθέσιμα πρόσθετα είναι:
- Επιχειρησιακή συνέχεια: Διατηρεί τις βασικές λειτουργίες του τηλεφώνου ενεργές σε περίπτωση διακοπών.
- Σύνδεση με Microsoft Teams: Τηλεφωνικό σύστημα ενσωματωμένο στο περιβάλλον του MT.
- Κονσόλα τηλεφωνητή: Παρακολούθηση και διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων.
- Αναφορές και στατιστικά: Στατιστικά στοιχεία κλήσεων και Dashboards με δεδομένα πελατών.
- Πακέτα ενσωμάτωσης: Σύνδεση με CRM όπως το Salesforce και το HubSpot.
Αναρωτιέστε για το κόστος αυτών των πρόσθετων; Δυστυχώς, δεν θα βρείτε λεπτομέρειες τιμολόγησης στον ιστότοπο. Για να μάθετε αυτές τις τιμές, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα πωλήσεων.
Άλλα πακέτα της GoTo
Παράλληλα με το GoTo Connect, ο πάροχος προσφέρει μια ποικιλία προσαρμοσμένων πακέτων που έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν συγκεκριμένες, εξατομικευμένες ανάγκες. Τα επιπλέον πακέτα είναι:
- 01GoTo Meeting: Λογισμικό διαδικτυακών συναντήσεων.
Τιμή: Πακέτο Professional στα €12 ανά χρήστη/μήνα, πακέτο Business στα €16 ανά χρήστη/μήνα, και πακέτο Enterprise με προσαρμοσμένη τιμολόγηση. - 02GoTo Webinar: Λογισμικό για σεμινάρια και εικονικές εκδηλώσεις.
Τιμή: Πακέτο Lite στα €49 ανά χρήστη/μήνα, πακέτο Standard στα €99 ανά χρήστη/μήνα, πακέτο Pro στα €199 ανά χρήστη/μήνα, και πακέτο Enterprise στα €399 ανά χρήστη/μήνα. - 03GoTo Training: Πλατφόρμα εικονικής εκπαίδευσης
Τιμή: Πακέτο Starter στα €109 ανά χρήστη/μήνα, πακέτο Pro στα €159 ανά χρήστη/μήνα, και πακέτο Plus στα €314 ανά χρήστη/μήνα. - 04GoTo Resolve: Λογισμικό υποστήριξης IT όλα σε ένα.
Τιμή:
Πακέτο Remote Access & Support που χωρίζεται σε πακέτο Remote Access στα €23 ανά χρήστη/μήνα, και πακέτο Remote Support Plus στα €44 ανά χρήστη/μήνα.
Πακέτο IT Monitoring and Management που χωρίζεται σε πακέτο Standard στα €57 ανά χρήστη/μήνα, και πακέτο Premium με προσαρμοσμένη τιμολόγηση.
Επισκόπηση των πακέτων και των τιμών του CloudTalk
Το CloudTalk προσφέρει πέντε διαφορετικά πακέτα τιμολόγησης, που ξεκινούν από €19/χρήστη/μήνα, με μια επιπλέον επιλογή προσαρμοσμένης τιμολόγησης που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια λύση στα μέτρα των συγκεκριμένων αναγκών της επιχείρησής σας. Ακολουθεί μια επισκόπηση των πακέτων του CloudTalk:
- 01Lite: Ιδανικό για μικρές επιχειρήσεις που χρειάζονται όλα τα απαραίτητα για να στήσουν ένα έξυπνο, επαγγελματικό τηλεφωνικό σύστημα. Αυτό το πακέτο είναι διαθέσιμο μόνο σε NAM και LATAM.
Βασικά χαρακτηριστικά: Click-to-Call, Τηλεφωνητής, Σχεδιαστής ροής κλήσεων (CFD), Αυτόματη διανομή κλήσεων (ACD).
Τιμή: €19/χρήστη/μήνα, με ετήσια χρέωση. - 02Starter: Ιδανικό για μικρές επιχειρήσεις, είναι εύχρηστο και γρήγορο στην εγκατάσταση, εξοπλίζοντας τις μικρότερες ομάδες με ό,τι χρειάζονται για να ξεκινήσουν τη λειτουργία του τηλεφωνικού τους κέντρου.
Βασικά χαρακτηριστικά: Καταγραφή, Ομάδες κλήσης, Ουρές κλήσεων, Επανάκληση, IVR.
Τιμή: €25/χρήστη/μήνα, με ετήσια χρέωση. - 03Essential: Αυτό το πακέτο έχει σχεδιαστεί για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν να επεκτείνουν τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες δραστηριότητές τους. Με προηγμένο αυτοματισμό και βελτιωμένες λειτουργίες εμπειρίας πελάτη, το πακέτο Essential υποστηρίζει την ανάπτυξη της επιχείρησης.
Βασικά χαρακτηριστικά: SMS/MMS, Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR), Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, Επανάκληση, Συνδέσεις + Open API
Τιμή: €29/χρήστη/μήνα, με ετήσια χρέωση. - 04Expert: Απευθύνεται σε αναπτυσσόμενες μεσαίες και μεγαλύτερες επιχειρήσεις. Το πακέτο Expert είναι γεμάτο με λειτουργίες που ενισχύουν την απόδοση των ομάδων που έρχονται σε επαφή με πελάτες, βελτιώνοντας τόσο την προσέγγιση όσο και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα.
Βασικά χαρακτηριστικά: Power Dialer, Smart Dialer, Ουρές προτεραιότητας VIP, Εισερχόμενα & Εξερχόμενα μηνύματα WhatsApp, Παρακολούθηση κλήσεων.
Τιμή: €49/χρήστη/μήνα, με ετήσια χρέωση. - 05Custom: Σχεδιασμένο για εταιρείες με σύνθετες ανάγκες, το πακέτο Custom παρέχει μια πλήρως εξατομικευμένη λύση, επιτρέποντας ολοκληρωμένο συντονισμό και επεκτασιμότητα σε διάφορες αγορές.
Βασικά χαρακτηριστικά: Εξατομικευμένη καθοδήγηση έναρξης (Onboarding), Απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις με σταθερές χρεώσεις, Ασφάλεια εταιρικού επιπέδου, Υποστήριξη προγραμματιστών
Τιμή: Ανάλογα με τις επιλεγμένες λειτουργίες, το μέγεθος της ομάδας και άλλες απαιτήσεις.
Μια ειλικρινής σύγκριση μεταξύ CloudTalk και GoTo Connect
Προσπαθείτε να αποφασίσετε μεταξύ GoTo Connect και CloudTalk; Ακολουθεί μια άμεση σύγκριση όσον αφορά το κόστος, την ευελιξία και τις λειτουργίες τους.
| Λειτουργία | CloudTalk | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Αρχική τιμή | €19/χρήστη/μήνα | €26/χρήστη/μήνα |
| Διεθνείς αριθμοί | 160+ χώρες | 50+ χώρες |
| Αναφορά εκπροσώπων | Από το πακέτο Starter (€19 ανά χρήστη/μήνα) | Από το πακέτο Connect CX (€34 ανά χρήστη/μήνα) |
| Προηγμένα στατιστικά | Από το πακέτο Essential (€29 ανά χρήστη/μήνα) | Ως πρόσθετο (Add-on) |
| Συνδέσεις CRM | Από το πακέτο Essential (€29 ανά χρήστη/μήνα) | Από το πακέτο Connect CX (€34 ανά χρήστη/μήνα) |
| Σύνδεση με WhatsApp | Διαθέσιμο από το πακέτο Expert (€49 ανά χρήστη/μήνα) | Από το πακέτο Connect CX (€34 ανά χρήστη/μήνα) |
| Voicemail Drop | Από το πακέτο Essential (€29 ανά χρήστη/μήνα) | Δεν είναι διαθέσιμο |
CloudTalk έναντι GoTo Connect: Βασικά συμπεράσματα
Η επιλογή του τέλειου εργαλείου επικοινωνίας απαιτεί προσεκτική σκέψη. Για να σας βοηθήσουμε, αναλύσαμε τα σημαντικότερα οφέλη της κάθε επιλογής για την επιχείρησή σας.
Σχέση τιμής και λειτουργιών
Το CloudTalk προσφέρει πιο προσιτές τιμές εκκίνησης, ξεκινώντας από τα €25 τον μήνα και αυξάνοντας σταδιακά τις τιμές με την προσθήκη δυνατοτήτων που έχουν σχεδιαστεί για επιχειρήσεις σε διαφορετικά στάδια ανάπτυξης.
Αντίθετα, η τιμολόγηση του τηλεφωνικού συστήματος της GoTo δεν κλιμακώνεται ανάλογα με τις λειτουργίες. Οι περισσότερες από τις βασικές λειτουργίες είναι κλειδωμένες στην κορυφαία κατηγορία, η οποία κοστίζει τρεις φορές περισσότερο από το βασικό πακέτο.
Προσφορά προηγμένων λειτουργιών
Το CloudTalk παρέχει ένα ισχυρό σύνολο προηγμένων εργαλείων—συμπεριλαμβανομένων των Power Dialer, Smart Dialer, Αυτόματης διανομής κλήσεων (ACD) και Διαδραστικής φωνητικής απόκρισης (IVR)—στα βασικά του πακέτα. Αυτά τα εργαλεία έχουν σχεδιαστεί για να απλοποιούν τις διαδικασίες τόσο των εισερχόμενων όσο και των εξερχόμενων κλήσεων, ενισχύοντας την παραγωγικότητα της ομάδας και διασφαλίζοντας ότι οι κλήσεις κατευθύνονται αποτελεσματικά στους κατάλληλους εκπροσώπους.
Οι επιλογές κλήσης του GoTo Connect είναι πιο βασικές και ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετα για να ξεκλειδώσουν παρόμοιες δυνατότητες. Για επιχειρήσεις που αναζητούν έτοιμες, απλοποιημένες λύσεις κλήσεων, το GoTo Connect μπορεί να υστερεί σε προηγμένες λειτουργίες που είναι απαραίτητες για τη βέλτιστη απόδοση χωρίς επιπλέον κόστος.
Στατιστικά και αναφορές
Το GoTo Connect περιορίζει τα προηγμένα στατιστικά του στα πακέτα υψηλότερης κατηγορίας, πράγμα που σημαίνει ότι οι χρήστες πρέπει να αναβαθμίσουν για να έχουν πρόσβαση σε πιο ολοκληρωμένα στοιχεία—ένας παράγοντας που μπορεί να αυξήσει σημαντικά το κόστος για επιχειρήσεις που βασίζονται στα δεδομένα.
Καθώς το CloudTalk κατανέμει τις λειτουργίες του αναλογικά, μπορείτε να βρείτε στατιστικά και αναφορές σε όλα τα επίπεδα τιμολόγησης, επιτρέποντας στις ομάδες να έχουν πρόσβαση σε χρήσιμα στοιχεία από την πρώτη στιγμή. Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι εταιρείες κάθε μεγέθους μπορούν να αξιοποιήσουν τα δεδομένα για να λάβουν εξυπνότερες αποφάσεις, χωρίς να αναγκάζονται να επιλέξουν τα ακριβά πακέτα.
Σταματήστε να συμβιβάζεστε με τηλεφωνικά συστήματα που σας καθυστερούν
Αποκαλύπτοντας τις κρυφές χρεώσεις του GoTo Connect
Αν και το GoToConnect διαφημίζει διαφανείς και εύχρηστες λειτουργίες επικοινωνίας, η σελίδα τιμολόγησής του αποσιωπά μερικές κρυφές χρεώσεις στα ψιλά γράμματα που θα μπορούσαν να σας εκπλήξουν. Μην ανησυχείτε, τις διαβάσαμε και σας παρουσιάζουμε την πραγματικότητα:
Ασαφές κόστος SMS & MMS
Το GoTo Connect σάς επιτρέπει να στέλνετε μηνύματα SMS και MMS, αλλά μέχρι ένα σημείο. Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει περιορισμένο αριθμό δωρεάν μηνυμάτων ανά χρήστη και μόλις εξαντλήσετε αυτό το όριο, ξεκινούν οι χρεώσεις υπερβασιακών τελών. Το περίεργο όμως είναι ότι δεν αναφέρουν πουθενά στον ιστότοπό τους πόσα ακριβώς δωρεάν μηνύματα έχετε ή πόσο θα κοστίσουν αυτά τα επιπλέον μηνύματα. Επιπλέον, αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο στις Η.Π.Α. και στον Καναδά.
Περιορισμένα λεπτά χωρίς χρέωση
Ο πάροχος σάς προσφέρει 1.000 λεπτά χωρίς χρέωση (toll-free) κοινά για όλο τον λογαριασμό. Μόλις όμως ξεπεράσετε αυτό το όριο, χρεώνεστε ξανά με πρόσθετα τέλη. Όπως και με τα SMS, το ακριβές κόστος της υπέρβασης είναι άλλη μια πληροφορία που δεν αποκαλύπτεται.
«Δωρεάν» διεθνείς κλήσεις
Οι διεθνείς κλήσεις προς περισσότερες από 50 χώρες διαφημίζονται ως «δωρεάν», αλλά στην πραγματικότητα, οι χώρες που περιλαμβάνονται μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή και τον τύπο του προγράμματός σας. Τι σημαίνει αυτό; Μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον εάν η χώρα που θέλετε να καλέσετε δεν καλύπτεται πλήρως από το πρόγραμμά σας. Ένας άλλος σημαντικός περιορισμός είναι ότι αυτή η κάλυψη εξαιρεί τις κλήσεις προς κινητά τηλέφωνα.
Τα καλύτερα χαρακτηριστικά του GoTo Connect
Δείτε τι εκτιμούν περισσότερο οι χρήστες στο GoTo Connect:
- 01Αξιόπιστη ποιότητα κλήσεων: Οι χρήστες αναφέρουν καθαρή και σταθερή ποιότητα ήχου, ειδικά όταν χρησιμοποιούν το πρόσθετο Business Continuity.
- 02Ισχυρές βιντεοκλήσεις: Η πλατφόρμα του GoTo Connect επιτρέπει τηλεδιασκέψεις υψηλής ποιότητας για έως και 250 συμμετέχοντες, γεγονός που την καθιστά ιδανική για τη διοργάνωση μεγάλων εικονικών εκδηλώσεων και webinar χωρίς προβλήματα.
- 03Απλοποιημένα μηνύματα στα social media: Η ενοποίηση με το Facebook και το Instagram Messenger συγκεντρώνει τα μηνύματα των πελατών σε μία μόνο διεπαφή, απλοποιώντας τις αλληλεπιδράσεις στα κοινωνικά δίκτυα για πιο γρήγορες και αποτελεσματικές απαντήσεις.
GoTo Connect: Πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα
| Πλεονεκτήματα | Μειονεκτήματα |
|---|---|
| Διαθέσιμο για τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές | Ενδέχεται να απαιτούνται πρόσθετες χρεώσεις |
| Υποστήριξη 24/7 | Όχι απαραίτητα με πραγματικό εκπρόσωπο |
| Διαθέσιμα προηγμένα Dashboard ανάλυσης δεδομένων | Περιορίζεται στα προγράμματα υψηλότερης κατηγορίας και στα πρόσθετα |
| Διαθέσιμο από το μεσαίο επίπεδο (Connect CX) | Μόνο για αποστολή και λήψη γραπτών μηνυμάτων |
Το GoTo Connect υποστηρίζει κλήσεις σε όλο τον κόσμο. Θα απαντήσουν όμως στις δικές σας;
Αν και το GoTo Connect προσφέρει εντυπωσιακές δυνατότητες κλήσεων, η εταιρεία φαίνεται να υστερεί στην εξυπηρέτηση των πελατών της. Οι πελάτες μοιράζονται τα παράπονά τους για την αναμονή ημερών μέχρι να επιλυθούν τα αιτήματά τους, αλλά και για τη δυσκολία επικοινωνίας με κάποιον εκπρόσωπο.
Όταν προκύπτουν τεχνικά προβλήματα, η έγκαιρη βοήθεια είναι κρίσιμη. Παρόλο που προσφέρεται υποστήριξη 24/7 σε όλα τα προγράμματα, η βοήθεια ενδέχεται να μην προέρχεται πάντα από πραγματικούς ανθρώπους, και τα chatbot δεν είναι η καλύτερη λύση σε στιγμές επείγουσας ανάγκης.
Αντίθετα, το CloudTalk παρέχει ζωντανή υποστήριξη από πραγματικούς ανθρώπους 24/7 ξεκινώντας από το πρόγραμμα Essential, διασφαλίζοντας ότι οι επιχειρήσεις έχουν πρόσβαση σε εκπροσώπους όλο το εικοσιτετράωρο, όποτε χρειάζονται βοήθεια. Αυτό το επίπεδο υποστήριξης έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις ομάδες να επιλύουν προβλήματα γρήγορα και αποτελεσματικά, είτε κατά τις ώρες αιχμής είτε στη μέση της νύχτας.
Θέλετε να το δοκιμάσετε; Γιατί δεν καλείτε έναν από τους εκπροσώπους μας αυτή τη στιγμή;
Απλή, διαφανής τιμολόγηση για ομάδες υψηλών επιδόσεων
Πηγές:
Συχνές ερωτήσεις
Το κόστος του GoTo Connect ποικίλλει ανάλογα με το πρόγραμμα και τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Phone System (€26 ανά χρήστη/μήνα), Connect CX (€34 ανά χρήστη/μήνα) και Contact Center (€80 ανά χρήστη/μήνα). Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις ανάλογα με τη χρήση επιπλέον λεπτών και πρόσθετων δυνατοτήτων.
Δεν υπάρχει διαθέσιμο πρόγραμμα δωρεάν δοκιμής για το GoTo Connect στον ιστότοπό του.
Τα τυπικά προγράμματα περιλαμβάνουν απεριόριστες εγχώριες κλήσεις, αλλά ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις για κλήσεις χωρίς χρέωση (toll-free) και διεθνείς κλήσεις πέρα από τις βασικές παροχές του προγράμματός σας.
Όχι, η αποστολή μηνυμάτων SMS/MMS περιλαμβάνει ένα περιορισμένο όριο δωρεάν μηνυμάτων ανά χρήστη κάθε μήνα. Ισχύουν χρεώσεις υπέρβασης μόλις ξεπεράσετε το μηνιαίο όριο.
Το CloudTalk αποτελεί μια κορυφαία εναλλακτική λύση, προσφέροντας προηγμένες δυνατότητες, όπως έξυπνες συσκευές αυτόματης κλήσης και προσαρμόσιμα αναλυτικά στοιχεία σε ανταγωνιστική τιμή.
Το προεπιλεγμένο όριο ρυθμού API για το GoTo Connect είναι 10 αιτήματα ανά δευτερόλεπτο, εξασφαλίζοντας σταθερή απόδοση για τις ενσωματωμένες εφαρμογές.
Λάβετε υπόψη το υψηλό κόστος των premium δυνατοτήτων, τις πιθανές κρυφές χρεώσεις και τις αναφορές των χρηστών σχετικά με την ταχύτητα ανταπόκρισης της υποστήριξης προτού αποφασίσετε.
Η τιμολόγηση του GoTo Connect είναι γενικά υψηλότερη, ειδικά για προηγμένες δυνατότητες που ενδέχεται να κοστίζουν επιπλέον ή να απαιτούν αναβάθμιση στις κορυφαίες βαθμίδες.
Ναι, το GoTo Connect προσφέρει επεκτάσιμες επιλογές που μπορούν να αναπτυχθούν μαζί με την επιχείρησή σας. Ωστόσο, το κόστος αυξάνεται σημαντικά με τις προηγμένες δυνατότητες.
