2026 Yılında GoTo Connect Fiyatlandırması Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
TL;DR: GoTo Connect Fiyatlandırması ve Planları
-
GoTo Connect üç ana katman sunar: temel iletişim için Telefon Sistemi (kullanıcı/ay başına $26), gelişmiş müşteri etkileşim araçları için Connect CX (kullanıcı/ay başına $34) ve gelişmiş iletişim merkezi özellikleri ve analizleri için İletişim Merkezi (kullanıcı/ay başına $80).
-
En değerli özellikler, temel plandan üç kat daha pahalı olan en üst katmanda kilitlidir ve bu da önemli bir fiyat sıçramasına ($26’dan $80’e) yol açar. Bu durum, fiyat ve mevcut özellikler arasında dengesiz bir durum yaratır.
-
CloudTalk, her plandaki gelişmiş özelliklerle ekiplerin fiyat artışı ve ek ücretler olmadan ihtiyaç duydukları her şeyi almasını sağlar. Bu dengeli yaklaşım, CloudTalk’ı aşırı harcama yapmadan büyümeyi hedefleyen şirketler için daha iyi bir seçenek haline getirir.
Denemekten daha ikna edici bir şey yoktur
GoTo Connect Fiyatlandırması ve Planlarına Genel Bakış
Goto Connect, farklı büyüklük ve ihtiyaçlardaki işletmelere hizmet veren kademeli planlar sunar. Her plan, temel telefon iletişiminden gelişmiş iletişim merkezi çözümlerine kadar işletmeleri desteklemek amacıyla tasarlanmış özelliklerle birlikte gelir.
GoTo planları şunlardır: Telefon Sistemi, Connect CX ve İletişim Merkezi. Şimdi onlara daha yakından bakalım:
| Özellik | Telefon Sistemi | Connect CX | İletişim Merkezi |
|---|---|---|---|
| Fiyatlandırma | $26/kullanıcı/ay | $34/kullanıcı/ay | $80/kullanıcı/ay |
| 7/24 Müşteri Desteği | ✅ | ✅ | ✅ |
| Uluslararası Aramalar | 50+ ülke | 50+ ülke | 50+ ülke |
| Çağrı Yönlendirme | ✅ | ✅ | ✅ |
| SMS ve MMS | ✅ | ✅ | ✅ |
| Görüntülü toplantılar | 250 katılımcıya kadar | 250 katılımcıya kadar | 250 katılımcıya kadar |
| Çalma Grupları | ✅ | ✅ | ✅ |
| Çağrı Kuyrukları | ✅ | ✅ | ✅ |
| Çağrı Kaydı | ✅ | ✅ | ✅ |
| Facebook & Instagram Messenger Kanalı | ❌ | ✅ | ✅ |
| WhatsApp Kanalı | ❌ | ✅ | ✅ |
| SMS & MMS Kampanyaları | ❌ | ✅ | ✅ |
| Çağrı Raporları | ❌ | ✅ | ✅ |
| Gelişmiş Entegrasyonlar (CRM, Zoho, vb.) | ❌ | ✅ | ✅ |
| Akıllı Çağrı Yönlendirme | ❌ | ❌ | ✅ |
| Çağrı Kampanyası | ❌ | ❌ | ✅ |
| Otomatik Sıra Geri Çağrı | ❌ | ❌ | ✅ |
| Temsilcileri İzleme & Eğitme | ❌ | ❌ | ✅ |
| Otomatik Arama | ❌ | ❌ | ✅ |
CloudTalk ile ilk ayınızda %50 indirim kazanın. Koşulsuz şartsız.
Telefon Sistemi Planı
Goto Connect’in giriş seviyesi planı olan Telefon Sistemi Planı, kullanıcı/ay başına $26 gibi uygun bir fiyata temel çağrı yönetimi sunar. Basit özelliklere sahip bir iletişim aracına ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli ekiplere hizmet eder.
Temel Özellikler:
-
250 katılımcıya kadar görüntülü toplantılar
-
Çağrı Yönlendirme
-
Yapay Zeka Destekli Video Toplantı Özetleri
Bu katmanda eksik olanlar:
-
Çağrı Raporları ve Panoları
-
Tüketici yolculuğu bilgileri
Şunlar için en iyisi:
Basit telefon çözümleri arayan küçük ekipler için. Bu başlangıç seviyesi plan, ekipleri ek karmaşıklık olmadan bağlı tutmak için temel özellikler sunar.
Connect CX Planı
Biraz fiyat artışıyla Connect CX planı, CRM entegrasyonu gerektiren ve müşterilerle bağlantı kurmak için Meta platformlarına güvenen işletmeler için değerli özellikler ekler. Bu katman $34 kullanıcı/aydan başlar ve küçük ve orta ölçekli işletmeler için temel iletişim kanallarına bağlantılar sunar.
Temel Özellikler:
-
WhatsApp, Facebook ve Instagram mesajlaşma bağlantısı
-
CRM ve API entegrasyonlarına erişim
-
Otomatik Arama
-
Akıllı Çağrı Yönlendirme
Bu katmanda eksik olanlar:
-
Temsilci İzleme ve Koçluk
Şunlar için en iyisi:
Büyüyen orta ölçekli işletmeler için Connect CX Planı, temel iletişim araçları ve müşteri etkileşimi özelliklerinin bir dengesini sunar. Çağrı raporlama ve temel CRM entegrasyonları arayan şirketler için oldukça uygundur.
İletişim Merkezi
İletişim Merkezi Planı ilk bakışta etkileyici görünebilir. Ancak bir püf noktası var: bu en üst düzey teklif, $80 kullanıcı/ay gibi yüksek bir fiyat etiketiyle geliyor. Bu oran belirgin şekilde daha yüksek, bu da yatırımınız için en iyi değeri sunmayabilecek maliyetli bir seçim haline getiriyor.
Temel Özellikler:
-
Akıllı Çağrı Yönlendirme
-
Çağrı Kampanyası
-
Temsilcileri İzleme ve Koçluk
-
Otomatik Arama
Bu katmanda eksik olanlar:
-
Akıllı yönlendirme
Şunlar için en iyisi:
Büyük şirketler veya özel iletişim merkezleri için İletişim Merkezi Planı, gelişmiş çağrı yönlendirme, analitik ve CRM entegrasyonları sağlar.
GoTo Connect Eklentileri:
En üst düzey plan piyasa ortalamasının üzerinde fiyatlandırılmakla kalmıyor, aynı zamanda GoToConnect özellikleri de genellikle eklentilerin arkasına kilitleniyor. Bu, birçok kişinin standart olarak dahil edilmesini bekleyeceği işlevler için muhtemelen ek ücret ödemeniz gerekeceği anlamına geliyor.
Mevcut eklentiler şunlardır:
-
İş Sürekliliği: Kesintilerde telefonun temel işlevlerini açık tutar.
-
Microsoft Teams Entegrasyonu: Telefon sistemi MT ortamına gömülüdür.
-
Katılımcı Konsolu: Gelen çağrıları izler ve yönetir.
-
Raporlama ve Analizler: Çağrı analizleri ve tüketici verisi panoları.
-
Entegrasyon Paketleri: Salesforce ve HubSpot gibi CRM’lerle entegrasyon.
Bu eklentilerin maliyetini mi merak ediyorsunuz? Ne yazık ki, web sitesinde herhangi bir fiyatlandırma detayı bulamazsınız. Bu rakamları öğrenmek için doğrudan satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Diğer GoTo Planları
GoTo Connect’in yanı sıra, sağlayıcı belirli, özelleştirilmiş talepleri karşılamak üzere tasarlanmış çeşitli özel paketler sunmaktadır. Ek planlar şunlardır:
-
01
GoTo Meeting: Çevrimiçi toplantı yazılımı.
Fiyat: Professional planı $12 kullanıcı/ay, Business planı $16 kullanıcı/ay ve Enterprise planı özel fiyatlandırma ile. -
02
GoTo Webinar: Web semineri ve sanal etkinlik yazılımı.
Fiyat: Lite planı $49 kullanıcı/ay, Standart planı $99 kullanıcı/ay, Pro planı $199 kullanıcı/ay ve Enterprise planı $399 kullanıcı/ay. -
03
GoTo Training: Sanal eğitim platformu
Fiyat: Starter planı $109 kullanıcı/ay, Pro planı $159 kullanıcı/ay ve Plus planı $314 kullanıcı/ay. -
04
GoTo Resolve: Hepsi bir arada BT destek yazılımı.
Fiyat:
Uzaktan Erişim ve Destek paketi; Uzaktan Erişim planı $23 kullanıcı/ay ve Uzaktan Destek Plus planı $44 kullanıcı/ay olarak ayrılmıştır.
BT İzleme ve Yönetim paketi; Standart planı $57 kullanıcı/ay ve Premium planı özel fiyatlandırma ile ayrılmıştır.
CloudTalk Planlarına ve Fiyatlandırmasına Genel Bakış
CloudTalk, beş farklı fiyatlandırma planı sunar; $19 kullanıcı/aydan başlayan fiyatlarla, işinizin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir çözüm oluşturmanıza olanak tanıyan ek bir özel fiyatlandırma seçeneği de mevcuttur. İşte CloudTalk planlarına genel bir bakış:
-
01
Lite: Akıllı, profesyonel bir telefon sistemi kurmak için tüm temel ihtiyaçlara sahip küçük işletmeler için en iyisidir. Bu plan sadece NAM ve LATAM’da mevcuttur.
Temel Özellikler: Tıkla ve Ara, Sesli Mesaj, Çağrı Akışı Tasarımcısı (CFD), Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD).
Fiyat: $19 kullanıcı/ay, yıllık faturalandırılır. -
02
Starter: Küçük işletmeler için idealdir, kullanıcı dostudur ve kurulumu hızlıdır, küçük ekipleri çağrı merkezi operasyonlarını başlatmak için ihtiyaç duydukları şeylerle donatır.
Temel Özellikler: Kayıt, Zil Grupları, Çağrı Kuyrukları, Geri Arama, IVR.
Fiyat: $25 kullanıcı/ay, yıllık faturalandırılır. -
03
Essential: Bu plan, hem gelen hem de giden operasyonlarını genişletmek isteyen KOBİ’ler ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmıştır. Gelişmiş otomasyon ve geliştirilmiş müşteri deneyimi özellikleriyle Essential planı, iş büyümesini destekler.
Temel Özellikler: SMS/MMS, Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), Beceri Bazlı Yönlendirme, Geri Arama, Entegrasyonlar + Açık API
Fiyat: $29 kullanıcı/ay, yıllık faturalandırılır. -
04
Expert: Büyüyen orta ölçekli işletmeler ve daha büyük işletmeler hedeflenerek hazırlanan Expert planı, müşteriyle yüz yüze olan ekiplerin performansını artırmak, hem erişimi hem de operasyonel verimliliği geliştirmek için özelliklerle doludur.
Temel Özellikler: Power Dialer, Akıllı Arama, VIP Kuyrukları, WhatsApp Gelen ve Giden Mesajlar, Çağrı İzleme.
Fiyat: $49 kullanıcı/ay, yıllık faturalandırılır. -
05
Custom: Karmaşık ihtiyaçları olan şirketler için tasarlanan Özel plan, kapsamlı koordinasyon ve farklı pazarlarda ölçeklenebilirlik sağlayan tamamen kişiselleştirilmiş bir çözüm sunar.
Temel Özellikler: Özel Başlangıç Eğitimi, Sabit Fiyatlarla Sınırsız Giden Çağrılar, Kurumsal Düzeyde Güvenlik, Geliştirici Desteği
Fiyat: Seçilen özelliklere, ekip büyüklüğüne ve diğer gereksinimlere göre belirlenir.
CloudTalk ve GoTo Connect’in Samimi Bir Karşılaştırması
GoTo Connect ve CloudTalk arasında karar vermeye mi çalışıyorsunuz? İşte maliyet, esneklik ve özellikler açısından nasıl karşılaştırıldıklarına dair yan yana bir bakış.
| Özellik | CloudTalk | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Başlangıç Fiyatı | $19 kullanıcı/ay | $26 kullanıcı/ay |
| Uluslararası Numaralar | 160+ ülke | 50+ ülke |
| Temsilci Raporu | Starter planından ($19 kullanıcı/ay) | Connect CX planından ($34 kullanıcı/ay) |
| Gelişmiş Analizler | Essential planından ($29 kullanıcı/ay) | Eklenti olarak |
| CRM Entegrasyonları | Essential planından ($29 kullanıcı/ay) | Connect CX planından ($34 kullanıcı/ay) |
| WhatsApp Entegrasyonu | Expert planından itibaren kullanılabilir ($49 kullanıcı/ay) | Connect CX planından ($34 kullanıcı/ay) |
| Sesli Mesaj Bırakma | Essential planından ($29 kullanıcı/ay) | Mevcut değil |
CloudTalk ve GoTo Connect: Temel Çıkarımlar
Mükemmel iletişim aracını seçmek dikkatli düşünmeyi gerektirir. Yardımcı olmak için, her seçeneğin işletmeniz için öne çıkan faydalarını detaylandırdık.
Özellik-Fiyat Oranı
CloudTalk, $25/aydan başlayan daha uygun fiyatlı giriş seviyesi fiyatlandırma sunar ve farklı gelişim aşamalarındaki işletmeler için tasarlanmış özelliklerin eklenmesiyle fiyatlar kademeli olarak artar.
Buna karşılık, GoTo telefon sistemi fiyatlandırması özelliklerle orantılı olarak ölçeklenmez. Temel özelliklerin çoğu, taban plandan üç kat daha pahalı olan en üst katmanda kilitlidir.
Gelişmiş Özellik Teklifleri
CloudTalk, standart paketlerinde Power Dialer, Akıllı Arama, Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD) ve Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) dahil olmak üzere güçlü bir gelişmiş araç seti sunar. Bu araçlar, hem gelen hem de giden çağrı süreçlerini kolaylaştırmak, ekip üretkenliğini artırmak ve çağrıların verimli bir şekilde doğru temsilcilere yönlendirilmesini sağlamak üzere tasarlanmıştır.
GoTo Connect’in arama seçenekleri daha temeldir ve benzer yetenekleri açmak için ek eklentiler gerektirebilir. Kolaylaştırılmış, kullanıma hazır arama çözümleri arayan işletmeler için GoTo Connect, ek maliyetlere katlanmadan optimal verimlilik için gereken gelişmiş işlevsellikten yoksun olabilir.
Analizler ve Raporlar
GoTo Connect, gelişmiş analizlerini daha yüksek katmanlı planlar için kısıtlar, bu da kullanıcıların daha kapsamlı içgörülere erişmek için yükseltme yapması gerektiği anlamına gelir – bu durum, veri odaklı işletmeler için maliyetleri önemli ölçüde artırabilir.
CloudTalk, özelliklerini orantılı olarak dağıttığı için, tüm katmanlarında analitik ve raporlar bulabilirsiniz, bu da ekiplere en başından itibaren içgörülere erişme yeteneği sağlar. Bu yaklaşım, her büyüklükteki şirketin, premium fiyatlandırma katmanlarına zorlanmadan, daha akıllı kararlar almak için verilerden yararlanabilmesini garanti eder.
Sizi yavaşlatan telefon sistemlerine razı olmayın
GoTo Connect’in Gizli Ücretlerini Ortaya Çıkarma
GoToConnect şeffaf ve kullanımı kolay iletişim özelliklerini reklamlarda sunsa da, fiyatlandırma sayfası ince yazılarda sizi şaşırtabilecek bazı gizli ücretleri göz ardı eder. Endişelenmeyin, biz onları okuduk ve işte gerçekler:
Belirsiz SMS ve MMS Maliyetleri
GoTo Connect, SMS ve MMS mesajları göndermenize olanak tanır, ancak belli bir noktaya kadar. Her planda kullanıcı başına sınırlı sayıda mesaj kredisi bulunur ve bu sınıra ulaştığınızda ek ücretler devreye girer. Ancak işin ilginç yanı, web sitelerinde tam olarak kaç kredi aldığınızı veya bu ek mesajların ne kadara mal olacağını açıklamıyorlar. Ayrıca, bu özellik yalnızca ABD ve Kanada’da mevcuttur.
Sınırlı Ücretsiz Dakikalar
Satıcı, hesap genelinde paylaşılan 1.000 ücretsiz dakika sağlar. Ancak bu eşiği aşar aşmaz, yine ek ücret bölgesine girersiniz. Tıpkı SMS’te olduğu gibi, tam ek ücret maliyeti de açıklanmayan başka bir bilgidir.
„Ücretsiz“ Uluslararası Aramalar
50’den fazla ülkeye uluslararası arama „ücretsiz“ olarak reklamı yapılır, ancak gerçekte dahil olan ülkeler bölgenize ve plan türünüze göre değişebilir. Bu ne anlama geliyor? Ulaşmanız gereken ülke planınızda tam olarak kapsanmıyorsa, yine de ekstra ödeme yapmak zorunda kalabilirsiniz. Dikkat çekici başka bir sınırlama ise bu kapsamın mobil telefonlara yapılan aramaları kapsamamasıdır.
GoTo Connect’in En İyi Özellikleri
Kullanıcıların GoTo Connect hakkında en çok beğendiği şeyler şunlardır:
-
01
Güvenilir Arama Kalitesi: Kullanıcılar, özellikle İş Sürekliliği eklentisini kullanırken net ve tutarlı arama kalitesi bildiriyor.
-
02
Sağlam Video Toplantıları: GoTo Connect’in platformu, 250 katılımcıya kadar yüksek kaliteli video konferans sağlar ve büyük sanal etkinlikleri ve web seminerlerini sorunsuz bir şekilde düzenlemek için idealdir.
-
03
Sosyal Medya Mesajlaşması Basitleştirildi: Facebook ve Instagram Messenger ile entegrasyonu, müşteri mesajlarını tek bir arayüzde birleştirerek daha hızlı ve verimli yanıtlar için sosyal etkileşimleri kolaylaştırır.
GoTo Connect Artıları ve Eksileri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| En çok talep edilen uygulamalar için mevcut | Ek ücretler gerektirebilir |
| 7/24 Destek | Canlı temsilciyle sağlanmayabilir |
| Gelişmiş veri analizi panelleri mevcut | Yüksek seviyeli planlar ve eklentilerle sınırlıdır |
| Orta seviyeden itibaren mevcut (Connect CX) | Yalnızca metin mesajları gönderme ve alma için |
GoToConnect Dünya Çapında Aramaları Destekler. Peki Aramalarınıza Cevap Verecekler mi?
GoTo Connect etkileyici arama yetenekleri sunsa da, şirket bu aramalara yanıt verme konusunda yetersiz kalıyor gibi görünüyor. Müşteriler, taleplerinin çözümü için günlerce beklemekten ve temsilcilere ulaşmada yaşadıkları zorluklardan duydukları hayal kırıklıklarını paylaştılar.
Teknik sorunlar ortaya çıktığında, zamanında yardım kritik öneme sahiptir. Tüm planlarda 7/24 destek sunulsa da, yardım her zaman canlı temsilcilerden gelmeyebilir ve chatbot’lar çaresiz anlar için en iyisi değildir.
Buna karşılık, CloudTalk Essential planından başlayarak 7/24 canlı insan desteği sunar ve işletmelerin yardıma ihtiyaç duyduklarında gerçek temsilcilere günün her saati erişimini sağlar. Bu destek seviyesi, ekiplerin sorunları hızlı ve verimli bir şekilde çözmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır; ister iş yoğunluğunun en yüksek olduğu saatlerde, ister gece yarısı olsun.
Denemek ister misiniz? Neden hemen şimdi temsilcilerimizden birini aramıyorsunuz?
Yüksek performanslı ekipler için basit, şeffaf fiyatlandırma
Kaynaklar:
