2026 yılında GoTo Connect fiyatlandırması hakkında bilmeniz gereken her şey
Özet: GoTo Connect fiyatlandırması ve planları
- GoTo Connect üç ana paket sunar: Temel iletişim için Phone System (kullanıcı başına aylık $26), gelişmiş müşteri etkileşimi araçları için Connect CX (kullanıcı başına aylık $34) ve gelişmiş iletişim merkezi özellikleri ile analitikler için Contact Center (kullanıcı başına aylık $80).
- En değerli özellikler, başlangıç planından üç kat daha pahalı olan en üst pakette sunulur ve bu da ciddi bir fiyat artışına ($26'dan $80'a) yol açar. Bu durum, fiyat ve sunulan özellikler arasında dengesiz bir ilişki yaratır.
- CloudTalk, her planda sunduğu gelişmiş özelliklerle ekiplerin fiyat artışları ve ek ücretlerle karşılaşmadan ihtiyaç duydukları her şeye ulaşmasını sağlar. Bu dengeli yaklaşım, bütçesini aşmadan büyümeyi hedefleyen şirketler için CloudTalk'u daha iyi bir seçenek haline getirir.
Hiçbir şey kendiniz test etmek kadar ikna edici olamaz
GoTo Connect fiyatlandırması ve planlarına genel bakış
Goto Connect, farklı büyüklükteki ve ihtiyaçtaki işletmelere hitap eden aşamalı planlar sunar. Her plan, temel telefon iletişiminden gelişmiş iletişim merkezi çözümlerine kadar işletmeleri desteklemek üzere tasarlanmış özelliklerle birlikte gelir.
GoTo planları şunlardır: Phone System, Connect CX ve Contact Center. Bunlara daha yakından göz atalım:
| Özellik | Phone System | Connect CX | Contact Center |
|---|---|---|---|
| Fiyatlandırma | Kullanıcı başına aylık $26 | Kullanıcı başına aylık $34 | Kullanıcı başına aylık $80 |
| 7/24 müşteri desteği | ✅ | ✅ | ✅ |
| Uluslararası arama | 50+ ülke | 50+ ülke | 50+ ülke |
| Arama yönlendirme | ✅ | ✅ | ✅ |
| SMS ve MMS | ✅ | ✅ | ✅ |
| Görüntülü toplantılar | 250 katılımcıya kadar | 250 katılımcıya kadar | 250 katılımcıya kadar |
| Zil grupları | ✅ | ✅ | ✅ |
| Arama kuyrukları | ✅ | ✅ | ✅ |
| Ses kaydı | ✅ | ✅ | ✅ |
| Facebook ve Instagram Messenger kanalı | ❌ | ✅ | ✅ |
| WhatsApp kanalı | ❌ | ✅ | ✅ |
| SMS ve MMS kampanyaları | ❌ | ✅ | ✅ |
| Arama raporları | ❌ | ✅ | ✅ |
| Gelişmiş entegrasyonlar (CRM, Zoho vb.) | ❌ | ✅ | ✅ |
| Akıllı arama yönlendirme | ❌ | ❌ | ✅ |
| Arama kampanyası | ❌ | ❌ | ✅ |
| Kuyrukta otomatik geri arama | ❌ | ❌ | ✅ |
| Temsilcileri izleme ve eğitme | ❌ | ❌ | ✅ |
| Otomatik arayıcı | ❌ | ❌ | ✅ |
CloudTalk ile ilk ayınızda %50 indirim kazanın. Koşulsuz şartsız.
Phone System planı
Goto Connect'in giriş seviyesi planı olan Phone System Planı, kullanıcı başına aylık $26 gibi uygun bir ücretle temel arama yönetimi sağlar. Temel özelliklere sahip basit bir iletişim aracına ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli ekipler için idealdir.
Öne çıkan özellikler:
- 250 katılımcıya kadar görüntülü toplantılar
- Çağrı yönlendirme
- Yapay zeka video toplantı özetleri
Bu pakette bulunmayanlar:
- Arama raporları ve panelleri
- Müşteri yolculuğu bilgileri
Şunun için en iyisi:
Sade telefon çözümleri arayan küçük ekipler. Bu giriş seviyesi plan, karmaşıklıktan uzak durarak ekiplerin iletişimde kalmasını sağlayacak temel özellikleri sunar.
Connect CX planı
Hafif bir fiyat artışıyla sunulan Connect CX planı, CRM entegrasyonuna ihtiyaç duyan ve müşterilerle bağlantı kurmak için Meta platformlarını kullanan işletmeler için değerli özellikler ekler. Kullanıcı başına aylık $34'dan başlayan bu paket, küçük ve orta ölçekli işletmeler için temel iletişim kanallarına bağlantı sunar.
Öne çıkan özellikler:
- WhatsApp, Facebook ve Instagram Messenger bağlantısı
- CRM ve API entegrasyonlarına erişim
- Otomatik arama motoru (auto-dialer)
- Akıllı çağrı yönlendirme
Bu pakette bulunmayanlar:
- Temsilci izleme ve koçluk
Şunun için en iyisi:
Büyümekte olan orta ölçekli işletmeler için Connect CX planı, temel iletişim araçları ile müşteri etkileşimi özellikleri arasında ideal bir denge sunar. Arama raporlaması ve temel CRM entegrasyonu arayan şirketler için oldukça uygundur.
Contact Center
Contact Center planı ilk bakışta etkileyici görünebilir. Ancak bir pürüz var: Bu üst düzey paket, kullanıcı başına aylık $80 gibi yüksek bir fiyat etiketiyle geliyor. Piyasa ortalamasının oldukça üzerinde olan bu fiyat, yatırımınız için en iyi değeri sunmayabilecek maliyetli bir seçenek haline geliyor.
Öne çıkan özellikler:
- Akıllı çağrı yönlendirme
- Arama kampanyası
- Temsilci izleme ve koçluk
- Otomatik arama motoru (auto-dialer)
Bu pakette bulunmayanlar:
- Akıllı yönlendirme
Şunun için en iyisi:
Büyük şirketler veya özel çağrı merkezleri için Contact Center planı; gelişmiş çağrı yönlendirme, analitik ve CRM entegrasyonları gibi gelişmiş özellikler sunar.
GoTo Connect eklentileri:
Sadece en üst düzey planın piyasa ortalamasının üzerinde fiyatlandırılmasıyla kalmıyor, aynı zamanda GoToConnect özellikleri genellikle eklentilerin arkasına kilitlenmiş durumda bulunuyor. Bu durum, birçok kişinin standart olarak sunulmasını bekleyeceği özellikler için muhtemelen ekstra ödeme yapmanız gerekeceği anlamına gelir.
Kullanılabilir eklentiler şunlardır:
- İş sürekliliği: Kesintiler sırasında telefonun temel işlevlerinin açık kalmasını sağlar.
- Microsoft Teams entegrasyonu: MT ortamına entegre edilmiş telefon sistemi.
- Operatör konsolu: Gelen aramaları izleme ve yönetme.
- Raporlama ve analitik: Arama analitiği ve müşteri veri panelleri.
- Entegrasyon paketleri: Salesforce ve HubSpot gibi CRM sistemleriyle entegrasyon.
Bu eklentilerin maliyetini mi merak ediyorsunuz? Ne yazık ki web sitesinde herhangi bir fiyat detayına ulaşamazsınız. Bu rakamları öğrenmek için doğrudan satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.
Diğer GoTo planları
GoTo Connect’in yanı sıra sağlayıcı, belirli ve özel talepleri karşılamak üzere tasarlanmış çeşitli paketler sunmaktadır. Diğer planlar şunlardır:
- 01GoTo Meeting: Çevrimiçi toplantı yazılımı.
Fiyat: Kullanıcı başına aylık $12 olan Professional planı, kullanıcı başına aylık $16 olan Business planı ve özel fiyatlandırmaya sahip Enterprise planı. - 02GoTo Webinar: Web semineri ve sanal etkinlik yazılımı.
Fiyat: Kullanıcı başına aylık $49 olan Lite planı, kullanıcı başına aylık $99 olan Standart planı, kullanıcı başına aylık $199 olan Pro planı ve kullanıcı başına aylık $399 olan Enterprise planı. - 03GoTo Training: Sanal eğitim platformu
Fiyat: Kullanıcı başına aylık $109 olan Starter planı, kullanıcı başına aylık $159 olan Pro planı ve kullanıcı başına aylık $314 olan Plus planı. - 04GoTo Resolve: Hepsi bir arada BT destek yazılımı.
Fiyat:
Uzaktan Erişim ve Destek paketi, kullanıcı başına aylık $23 olan Uzaktan Erişim planı ve kullanıcı başına aylık $44 olan Uzaktan Destek Plus planı olarak ayrılmaktadır.
BT İzleme ve Yönetimi paketi, kullanıcı başına aylık $57 olan Standart planı ve özel fiyatlandırmaya sahip Premium planı olarak ayrılmaktadır.
CloudTalk planlarına ve fiyatlandırmasına genel bakış
CloudTalk, kullanıcı başına aylık $19'dan başlayan fiyatlarla beş farklı fiyatlandırma planı ve işletmenizin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir çözüm oluşturmanıza olanak tanıyan ek bir özel fiyatlandırma seçeneği sunar. İşte CloudTalk planlarına genel bir bakış:
- 01Lite: Akıllı ve profesyonel bir telefon sistemi kurmak için tüm temel özelliklere ihtiyaç duyan küçük işletmeler için en iyisidir. Bu plan yalnızca NAM ve LATAM bölgelerinde mevcuttur.
Öne çıkan özellikler: Tıkla ve ara, Sesli mesaj bırakma, Arama akışı tasarımcısı (CFD), Otomatik çağrı dağıtımı (ACD).
Fiyat: Kullanıcı başına aylık $19, yıllık faturalandırılır. - 02Starter: Küçük işletmeler için ideal, kullanıcı dostu ve hızlı kurulum özellikli bu plan, daha küçük ekipleri çağrı merkezi operasyonlarını başlatmak için ihtiyaç duydukları her şeyle donatır.
Öne çıkan özellikler: Kayıt, Zil grupları, Arama kuyrukları, Geri arama, IVR.
Fiyat: Kullanıcı başına aylık $25, yıllık faturalandırılır. - 03Essential: Bu plan, hem gelen hem de giden operasyonlarını genişletmek isteyen KOBİ'ler ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmıştır. Gelişmiş otomasyon ve geliştirilmiş müşteri deneyimi özellikleri ile Essential planı iş büyümesini destekler.
Öne çıkan özellikler: SMS/MMS, Etkileşimli sesli yanıt (IVR), Beceri tabanlı yönlendirme, Geri arama, Entegrasyonlar + Açık API
Fiyat: Kullanıcı başına aylık $29, yıllık faturalandırılır. - 04Expert: Büyümekte olan orta ölçekli işletmeleri ve daha büyük şirketleri hedefleyen Expert planı, müşteriye dönük ekiplerin performansını artırmak, hem erişimi hem de operasyonel verimliliği güçlendirmek için zengin özelliklerle doludur.
Öne çıkan özellikler: Power dialer, Smart dialer, VIP kuyrukları, WhatsApp gelen ve giden mesajları, Arama izleme.
Fiyat: Kullanıcı başına aylık $49, yıllık faturalandırılır. - 05Custom: Karmaşık ihtiyaçları olan şirketler için tasarlanan Custom planı, tamamen kişiselleştirilmiş bir çözüm sunarak farklı pazarlarda kapsamlı koordinasyon ve ölçeklenebilirlik sağlar.
Öne çıkan özellikler: Özel oryantasyon (onboarding), sabit ücretlerle sınırsız giden arama, kurumsal düzeyde güvenlik, geliştirici desteği
Fiyat: Seçilen özelliklere, ekip boyutuna ve diğer gereksinimlere bağlıdır.
CloudTalk ve GoTo Connect karşılaştırması
GoTo Connect ile CloudTalk arasında karar vermekte zorlanıyor musunuz? İşte maliyet, esneklik ve özellikler açısından yan yana bir karşılaştırma.
| Özellik | CloudTalk | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | Kullanıcı başına aylık $19 | Kullanıcı başına aylık $26 |
| Uluslararası numaralar | 160+ ülke | 50+ ülke |
| Temsilci raporu | Starter planından itibaren (kullanıcı başına aylık $19) | Connect CX planından itibaren (kullanıcı başına aylık $34) |
| Gelişmiş analitik | Essential planından itibaren (kullanıcı başına aylık $29) | Eklenti olarak |
| CRM entegrasyonları | Essential planından itibaren (kullanıcı başına aylık $29) | Connect CX planından itibaren (kullanıcı başına aylık $34) |
| WhatsApp entegrasyonu | Expert planından itibaren mevcuttur (kullanıcı başına aylık $49) | Connect CX planından itibaren (kullanıcı başına aylık $34) |
| Sesli mesaj bırakma | Essential planından itibaren (kullanıcı başına aylık $29) | Mevcut değil |
CloudTalk ve GoTo Connect: Önemli çıkarımlar
Mükemmel iletişim aracını seçmek dikkatli düşünmeyi gerektirir. Yardımcı olmak için, işletmeniz özelinde her bir seçeneğin öne çıkan avantajlarını ayrıntılarıyla açıkladık.
Özellik-fiyat oranı
CloudTalk, aylık $25'dan başlayan daha uygun giriş seviyesi fiyatlar sunar ve farklı gelişim aşamalarındaki işletmeler için tasarlanmış özelliklerin eklenmesiyle fiyatları kademeli olarak artırır.
Buna karşılık, GoTo telefon sistemi fiyatlandırması özelliklerle orantılı olarak ölçeklenmez. Önemli özelliklerin çoğu, temel planın üç katı maliyeti olan en üst pakette kilitlidir.
Gelişmiş özellik sunumu
CloudTalk standart paketlerinde; Power dialer, Smart dialer, Otomatik çağrı dağıtımı (ACD) ve Etkileşimli sesli yanıt (IVR) gibi güçlü bir gelişmiş araçlar seti sunar. Bu araçlar, hem gelen hem de giden arama süreçlerini kolaylaştırmak, ekip verimliliğini artırmak ve aramaların doğru temsilcilere etkin bir şekilde yönlendirilmesini sağlamak için tasarlanmıştır.
GoTo Connect’in arama motoru seçenekleri daha temel düzeydedir ve benzer özellikleri açmak için ek eklentiler gerektirebilir. Kolaylaştırılmış ve hemen kullanıma hazır arama çözümleri arayan işletmeler için GoTo Connect, ekstra maliyetler üstlenilmeden optimum verimlilik için gereken gelişmiş işlevsellikten yoksun olabilir.
Analitik ve raporlar
GoTo Connect gelişmiş analitikleri daha yüksek seviyeli planlarla sınırlar, bu da kullanıcıların daha kapsamlı analizlere erişmek için yükseltme yapması gerektiği anlamına gelir; bu durum veri odaklı işletmeler için maliyetleri önemli ölçüde artırabilir.
CloudTalk özelliklerini orantılı olarak dağıttığı için, tüm seviyelerde analitik ve raporlar bulabilir, böylece ekiplerin en başından itibaren analizlere erişmesini sağlayabilirsiniz. Bu yaklaşım, her büyüklükteki şirketin mutlaka premium fiyat paketlerine zorlanmadan daha akıllı kararlar almak için verilerden yararlanabilmesini sağlar.
Sizi yavaşlatan telefon sistemleriyle yetinmeyi bırakın
GoTo Connect’in gizli ücretlerinin ifşası
GoToConnect şeffaf ve kullanımı kolay iletişim özellikleri sunduğunu iddia etse de, fiyatlandırma sayfası ince yazılarda sizi şaşırtabilecek birkaç gizli ücrete üstünkörü değiniyor. Endişelenmeyin, biz bunları okuduk ve işin aslı şöyle:
Belirsiz SMS ve MMS maliyetleri
GoTo Connect, SMS ve MMS göndermenize izin verir ancak bunu belirli bir sınıra kadar yapar. Her planın kullanıcı başına sınırlı sayıda mesaj kredisi vardır ve bu sınırı aştığınızda ek ücretler devreye girer. Ancak işin can sıkıcı kısmı şu: Web sitelerinde tam olarak kaç krediniz olduğunu veya bu ekstra mesajların ne kadara mal olacağını açıkça belirtmezler. Üstelik bu özellik yalnızca ABD ve Kanada’da kullanılabilir.
Sınırlı ücretsiz hat dakikaları
Sağlayıcı size hesap genelinde paylaşılan 1.000 ücretsiz hat dakikası verir. Ancak bu eşiği aştığınız anda kendinizi yine ek ücret bölgesinde bulursunuz. Tıpkı SMS’te olduğu gibi, aşım maliyetinin tam olarak ne kadar olduğu bilgisi de paylaşılmamıştır.
„Ücretsiz“ uluslararası arama
50’den fazla ülkeye yapılan uluslararası aramalar „ücretsiz“ olarak sunulur, ancak gerçekte dahil olan ülkeler bölgenize ve plan türünüze göre değişiklik gösterebilir. Bu ne anlama geliyor? Ulaşmanız gereken ülke planınız kapsamında tam olarak desteklenmiyorsa yine de ekstra ödeme yapmak zorunda kalabilirsiniz. Diğer bir önemli sınırlama ise bu kapsamın cep telefonlarına yapılan aramaları hariç tutmasıdır.
GoTo Connect’in en iyi özellikleri
Kullanıcıların GoTo Connect hakkında en çok memnun kaldığı özellikler şunlardır:
- 01Güvenilir arama kalitesi: Kullanıcılar, özellikle İş Sürekliliği eklentisini kullanırken net ve kesintisiz bir arama kalitesi bildirmektedir.
- 02Güçlü görüntülü toplantılar: GoTo Connect platformu, 250’ye kadar katılımcı için yüksek kaliteli görüntülü konferans imkanı sunarak büyük sanal etkinlikleri ve web seminerlerini sorunsuz bir şekilde düzenlemek için ideal bir ortam sağlar.
- 03Sosyal medya mesajlaşmasında kolaylık: Facebook ve Instagram Messenger entegrasyonu, müşteri mesajlarını tek bir arayüzde toplayarak daha hızlı ve verimli yanıtlar için sosyal etkileşimleri kolaylaştırır.
GoTo Connect avantajları ve dezavantajları
| Avantajlar | Dezavantajlar |
|---|---|
| En çok talep edilen uygulamalar için kullanılabilir | Ek ücrete tabi olabilir |
| 7/24 Destek | Her zaman gerçek bir temsilci bulunmayabilir |
| Gelişmiş veri analizi panelleri mevcuttur | Yalnızca üst düzey planlar ve eklentilerle sınırlıdır |
| Orta düzeyden itibaren mevcuttur (Connect CX) | Yalnızca kısa mesaj göndermek ve almak içindir |
GoToConnect dünya genelinde aramayı destekliyor. Peki aramalarınıza yanıt verecekler mi?
GoTo Connect etkileyici arama özellikleri sunsa da, iş bu aramaları yanıtlamaya geldiğinde beklentilerin gerisinde kalıyor gibi görünüyor. Müşteriler, taleplerinin çözülmesi için günlerce beklemekten ve temsilcilere ulaşmakta zorluk yaşamaktan dolayı duydukları memnuniyetsizliği paylaştı.
Teknik sorunlar ortaya çıktığında, zamanında yardım almak kritik önem taşır. Tüm planlarda 7/24 destek sunulsa da bu yardım her zaman gerçek temsilcilerden gelmeyebilir ve sohbet robotları acil durumlarda en iyi çözüm değildir.
Buna karşılık CloudTalk, Essential planından itibaren 7/24 canlı insan desteği sunarak işletmelerin yardıma ihtiyaç duydukları her an gerçek temsilcilere kesintisiz erişmesini sağlar. Bu destek seviyesi, ekiplerin hem yoğun iş saatlerinde hem de gecenin bir yarısında sorunları hızlı ve verimli bir şekilde çözmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Denemek ister misiniz? Neden hemen şimdi temsilcilerimizden birini aramıyorsunuz?
Yüksek performanslı ekipler için basit ve şeffaf fiyatlandırma
Kaynaklar:
Sıkça sorulan sorular
GoTo Connect’in maliyeti plana ve işletme ihtiyaçlarına göre değişir. Phone System (kullanıcı/ay başına $26), Connect CX (kullanıcı/ay başına $34) ve Contact Center (kullanıcı/ay başına $80). Ekstra dakika kullanımına ve eklentilere bağlı olarak ek ücretler uygulanabilir.
Web sitesinde sunulan aktif bir GoTo Connect ücretsiz deneme planı bulunmamaktadır.
Standart planlar sınırsız yurt içi aramayı içerir, ancak temel plan sınırlarını aşan ücretsiz hat aramaları ve uluslararası aramalar için ücret uygulanabilir.
Hayır, SMS/MMS mesajlaşması her ay kullanıcı başına sınırlı bir kredi içerir. Aylık kullanım sınırını aştığınızda ek kullanım ücretleri uygulanır.
CloudTalk, akıllı arama motorları ve özelleştirilebilir analizler gibi gelişmiş özellikleri rekabetçi fiyatlarla sunan en iyi alternatiftir.
GoTo Connect için varsayılan API hız sınırı saniyede 10 istektir ve bu, entegre uygulamalar için istikrarlı bir performans sağlanmasına yardımcı olur.
Kararınızı vermeden önce premium özelliklerin yüksek maliyetini, potansiyel gizli ücretleri ve müşteri desteğinin yanıt verme hızıyla ilgili kullanıcı geri bildirimlerini göz önünde bulundurun.
GoTo Connect’in fiyatları, özellikle ek ücrete tabi olabilen veya üst paketlere geçiş gerektiren gelişmiş özellikler için genellikle daha yüksektir.
Evet, GoTo Connect işinizle birlikte büyüyebilecek ölçeklenebilir seçenekler sunar. Ancak gelişmiş özelliklerle birlikte maliyetler de önemli ölçüde artar.
