Todo lo que necesitas saber sobre los precios de GoTo Connect en 2026
En resumen: planes y precios de GoTo Connect
- GoTo Connect ofrece tres niveles principales: Phone System (€26 por usuario/mes) para comunicación básica, Connect CX (€34 por usuario/mes) para herramientas mejoradas de interacción con el cliente, y Contact Center (€80 por usuario/mes) para funciones avanzadas de centro de contacto y análisis.
- Las funciones más valiosas están reservadas para el nivel superior, que cuesta tres veces más que el plan básico, lo que supone un aumento de precio significativo (de €26 a €80). Esto genera un desequilibrio entre el precio y las funciones disponibles.
- Con funciones avanzadas incluidas en cada plan, CloudTalk garantiza que los equipos tengan todo lo que necesitan sin inflar el precio ni cobrar tarifas adicionales. Este enfoque equilibrado convierte a CloudTalk en una mejor opción para las empresas que quieren crecer sin gastar de más.
Nada es más convincente que probarlo tú mismo
Resumen de precios y planes de GoTo Connect
GoTo Connect ofrece planes estructurados por niveles para adaptarse a empresas de diversos tamaños y necesidades. Cada plan incluye funciones diseñadas para dar soporte a los negocios, desde la comunicación telefónica básica hasta soluciones avanzadas de centro de contacto.
Los planes de GoTo son: Phone System, Connect CX y Contact Center. Analicémoslos en detalle:
| Función | Phone System | Connect CX | Contact Center |
|---|---|---|---|
| Precio | €26 por usuario/mes | €34 por usuario/mes | €80 por usuario/mes |
| Soporte al cliente 24/7 | ✅ | ✅ | ✅ |
| Llamadas internacionales | Más de 50 países | Más de 50 países | Más de 50 países |
| Enrutamiento de llamadas | ✅ | ✅ | ✅ |
| SMS y MMS | ✅ | ✅ | ✅ |
| Videoconferencias | hasta 250 participantes | hasta 250 participantes | hasta 250 participantes |
| Grupos de timbrado | ✅ | ✅ | ✅ |
| Colas de llamadas | ✅ | ✅ | ✅ |
| Grabación de llamadas | ✅ | ✅ | ✅ |
| Canal de Messenger de Facebook e Instagram | ❌ | ✅ | ✅ |
| Canal de WhatsApp | ❌ | ✅ | ✅ |
| Campañas de SMS y MMS | ❌ | ✅ | ✅ |
| Informes de llamadas | ❌ | ✅ | ✅ |
| Integraciones avanzadas (CRM, Zoho, etc.) | ❌ | ✅ | ✅ |
| Enrutamiento de llamadas inteligente | ❌ | ❌ | ✅ |
| Campañas de llamadas | ❌ | ❌ | ✅ |
| Devolución de llamada automática en cola | ❌ | ❌ | ✅ |
| Monitorización y formación de agentes | ❌ | ❌ | ✅ |
| Marcador automático | ❌ | ❌ | ✅ |
Consigue un 50% de descuento en tu primer mes con CloudTalk. Sin preguntas.
Plan Phone System
El plan de acceso de GoTo Connect, el plan Phone System, ofrece una gestión básica de llamadas a un precio asequible de €26 por usuario/mes. Está diseñado para equipos pequeños o medianos que necesitan una herramienta de comunicación sencilla con funciones básicas.
Funciones clave:
- Videoconferencias de hasta 250 participantes
- Enrutamiento de llamadas
- Resúmenes de reuniones en vídeo con IA
No incluido en este plan:
- Informes y paneles de control de llamadas
- Información sobre el recorrido del consumidor
Ideal para:
Equipos pequeños que buscan soluciones telefónicas sencillas. Este plan básico ofrece las funciones esenciales para mantener conectados a los equipos sin complicaciones añadidas.
Plan Connect CX
Por un ligero incremento de precio, el plan Connect CX añade funciones valiosas para las empresas que requieren integración con CRM y dependen de las plataformas de Meta para conectar con sus clientes. Este nivel empieza en €34 por usuario/mes y ofrece conexiones con canales de comunicación esenciales para pequeñas y medianas empresas.
Funciones clave:
- Conexión con mensajería de WhatsApp, Facebook e Instagram
- Acceso a integraciones de CRM y API
- Marcador automático
- Enrutamiento de llamadas inteligente
No incluido en este plan:
- Campañas de llamadas
- Monitorización y formación de agentes
Ideal para:
Empresas medianas en crecimiento, el plan Connect CX ofrece un equilibrio entre herramientas de comunicación esenciales y funciones de captación de clientes. Es idóneo para empresas que buscan informes de llamadas e integraciones básicas de CRM.
Contact Center
El plan Contact Center puede parecer impresionante a primera vista. Pero hay un truco: esta oferta de nivel superior viene con un precio elevado: €80 por usuario/mes. Esta tarifa es notablemente más alta, lo que la convierte en una opción costosa que podría no ofrecer el mejor valor para tu inversión.
Funciones clave:
- Enrutamiento de llamadas inteligente
- Campañas de llamadas
- Monitorización y formación de agentes
- Marcador automático
No incluido en este plan:
- Enrutamiento inteligente
Ideal para:
Grandes empresas o centros de contacto especializados, el plan Contact Center ofrece capacidades avanzadas de enrutamiento de llamadas, análisis e integraciones de CRM.
Complementos de GoTo Connect:
No solo el plan de nivel superior tiene un precio por encima de la media del mercado, sino que las funciones de GoToConnect a menudo están bloqueadas tras complementos de pago. Esto significa que probablemente tendrás que pagar un extra por funcionalidades que muchos esperarían que estuvieran incluidas de forma estándar.
Los complementos disponibles son:
- Continuidad del negocio: mantiene activas las funciones esenciales del teléfono cuando se producen interrupciones.
- Integración con Microsoft Teams: sistema telefónico integrado en el entorno de MT.
- Consola de operadora: monitoriza y gestiona las llamadas entrantes.
- Informes y análisis: paneles de control de datos de consumidores y análisis de llamadas.
- Paquetes de integración: integración con CRM como Salesforce y HubSpot.
¿Te preguntas por el coste de estos complementos? Desafortunadamente, no encontrarás ningún detalle de precios en el sitio web. Para obtener esas cifras, tienes que ponerte en contacto directamente con el equipo de ventas.
Otros planes de GoTo
Junto con GoTo Connect, el proveedor ofrece una variedad de paquetes adaptados diseñados para satisfacer demandas específicas y personalizadas. Los planes adicionales son:
- 01GoTo Meeting: software para reuniones en línea.
Precio: plan Professional a €12 por usuario/mes, plan Business a €16 por usuario/mes y plan Enterprise con precios personalizados. - 02GoTo Webinar: software para seminarios web y eventos virtuales.
Precio: plan Lite a €49 por usuario/mes, plan Standart a €99 por usuario/mes, plan Pro a €199 por usuario/mes y plan Enterprise a €399 por usuario/mes. - 03GoTo Training: plataforma de formación virtual
Precio: plan Starter a €109 por usuario/mes, plan Pro a €159 por usuario/mes y plan Plus a €314 por usuario/mes. - 04GoTo Resolve: software de soporte de TI todo en uno.
Precio:
El paquete Remote Access & Support se divide en el plan Remote Access a €23 por usuario/mes, y el plan Remote Support Plus a €44 por usuario/mes.
El paquete IT Monitoring and Management se divide en el plan Standart a €57 por usuario/mes, y el plan Premium con precios personalizados.
Resumen de los planes y precios de CloudTalk
CloudTalk ofrece cinco planes de precios diferentes, a partir de €19/usuario/mes, con una opción de precio personalizada adicional que te permite crear una solución adaptada a las necesidades específicas de tu empresa. Aquí tienes un resumen de los planes de CloudTalk:
- 01Lite: ideal para pequeñas empresas que necesitan todo lo esencial para configurar un sistema telefónico inteligente y profesional. Este plan solo está disponible en NAM y LATAM.
Funciones clave: Haz clic para llamar, Buzón de voz, Diseñador de flujo de llamadas, Distribución automática de llamadas (ACD).
Precio: €19/usuario/mes, facturado anualmente. - 02Starter: ideal para pequeñas empresas, es fácil de usar y rápido de configurar, y dota a los equipos más pequeños de lo que necesitan para poner en marcha sus operaciones de centro de llamadas.
Funciones clave: Grabación de llamadas, Grupos de timbrado, Cola de llamadas, Devolución de llamada, IVR.
Precio: €25/usuario/mes, facturado anualmente. - 03Essential: este plan está diseñado para pymes y empresas medianas que buscan expandir tanto las operaciones entrantes como las salientes. Con automatización avanzada y funciones mejoradas de experiencia del cliente, el plan Essential respalda el crecimiento del negocio.
Funciones clave: Mensajes de texto (SMS), Respuesta de voz interactiva (IVR), Enrutamiento basado en habilidades, Devolución de llamada, Integraciones + API abierta
Precio: €29/usuario/mes, facturado anualmente. - 04Expert: dirigido a empresas medianas en crecimiento y grandes empresas, el plan Expert está repleto de funciones para impulsar el rendimiento de los equipos de cara al cliente, mejorando tanto el alcance como la eficiencia operativa.
Funciones clave: Marcador automático, Marcador inteligente, Colas VIP, Mensajes entrantes de WhatsApp y Mensajes salientes de WhatsApp, Monitorización de llamadas.
Precio: €49/usuario/mes, facturado anualmente. - 05Custom: diseñado para empresas con necesidades complejas, el plan Custom ofrece una solución totalmente personalizada, que permite una coordinación y escalabilidad integrales en diversos mercados.
Funciones clave: incorporación personalizada, llamadas salientes ilimitadas con tarifas planas, seguridad de nivel empresarial, soporte para desarrolladores
Precio: en función de las funciones seleccionadas, el tamaño del equipo y otros requisitos.
Una comparación sincera entre CloudTalk y GoTo Connect
¿Estás intentando decidirte entre GoTo Connect y CloudTalk? Aquí tienes una comparativa detallada de cómo se comparan en coste, flexibilidad y funciones.
| Función | CloudTalk | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Precio de salida | €19/usuario/mes | €26/usuario/mes |
| Números internacionales | Más de 160 países | Más de 50 países |
| Informes de agentes | Desde el plan Starter (€19 por usuario/mes) | Desde el plan Connect CX (€34 por usuario/mes) |
| Análisis avanzados | Desde el plan Essential (€29 por usuario/mes) | Como complemento de pago |
| Integraciones de CRM | Desde el plan Essential (€29 por usuario/mes) | Desde el plan Connect CX (€34 por usuario/mes) |
| Integración con WhatsApp | Disponible desde el plan Expert (€49 por usuario/mes) | Desde el plan Connect CX (€34 por usuario/mes) |
| Buzón de voz pregrabado | Desde el plan Essential (€29 por usuario/mes) | No disponible |
CloudTalk frente a GoTo Connect: conclusiones clave
Elegir la herramienta de comunicación perfecta requiere una reflexión minuciosa. Para ayudarte, hemos detallado las ventajas más destacadas de cada opción para tu empresa.
Relación entre funciones y precio
CloudTalk ofrece precios iniciales más asequibles, a partir de €25 al mes, e incrementa sus precios de forma gradual con la incorporación de funciones diseñadas para empresas en diferentes etapas de desarrollo.
Por el contrario, los precios del sistema telefónico de GoTo no se ajustan de manera proporcional a las funciones. La mayoría de las funciones clave están bloqueadas en el nivel superior, que cuesta tres veces más que el plan básico.
Oferta de funciones avanzadas
CloudTalk ofrece un sólido conjunto de herramientas avanzadas —incluidos el Marcador automático, el Marcador inteligente, la Distribución automática de llamadas (ACD) y la Respuesta de voz interactiva (IVR)— en sus paquetes estándar. Estas herramientas están diseñadas para agilizar tanto los procesos de llamadas entrantes como salientes, mejorando la productividad del equipo y garantizando que las llamadas se dirijan de forma eficiente a los agentes adecuados.
Las opciones de marcador de GoTo Connect son más básicas y pueden requerir complementos adicionales para desbloquear capacidades similares. Para las empresas que buscan soluciones de llamadas optimizadas y listas para usar, GoTo Connect puede carecer de la funcionalidad avanzada necesaria para una eficiencia óptima sin incurrir en costes adicionales.
Análisis e informes
GoTo Connect limita sus análisis avanzados a los planes de nivel superior, lo que significa que los usuarios deben actualizar su suscripción para acceder a información más completa, un factor que puede aumentar significativamente los costes para las empresas basadas en datos.
Dado que CloudTalk distribuye sus funciones de forma proporcional, puedes encontrar análisis e informes en todos sus niveles, lo que permite a los equipos acceder a la información desde el primer momento. Este enfoque garantiza que empresas de todos los tamaños puedan aprovechar los datos para tomar decisiones más inteligentes sin verse obligadas a adquirir niveles de precios premium.
Deja de conformarte con sistemas telefónicos que te ralentizan
La verdad sobre las tarifas ocultas de GoTo Connect
Aunque GoToConnect anuncia funciones de comunicación transparentes y fáciles de usar, su página de precios pasa por alto algunas tarifas ocultas en la letra pequeña que podrían pillarte por sorpresa. No te preocupes, las hemos leído y aquí tienes la realidad de la situación:
Costes imprecisos de SMS y MMS
GoTo Connect te permite enviar mensajes SMS y MMS, pero con límites. Cada plan cuenta con un número limitado de créditos de mensajería por usuario y, una vez que superas ese límite, se aplican tarifas por exceso de uso. Pero aquí está el truco: en su sitio web no revelan exactamente cuántos créditos recibes ni cuánto costarán esos mensajes adicionales. Además, esta función solo está disponible en EE. UU. y Canadá.
Minutos gratuitos limitados
El proveedor te ofrece 1.000 minutos para números gratuitos compartidos en toda la cuenta. Pero en el momento en que superas ese umbral, vuelves a entrar en terreno de cargos adicionales. Al igual que ocurre con los SMS, el coste exacto de estos cargos es otra información que no se revela.
Llamadas internacionales «gratuitas»
Las llamadas internacionales a más de 50 países se anuncian como «gratuitas», pero en realidad los países incluidos pueden variar según tu región y tipo de plan. ¿Qué significa esto? Es posible que sigas pagando de más si el país al que necesitas llamar no está totalmente cubierto en tu plan. Otra limitación importante es que esta cobertura excluye las llamadas a teléfonos móviles.
Las mejores funciones de GoTo Connect
Esto es lo que los usuarios valoran más de GoTo Connect:
- 01Calidad de llamada fiable: los usuarios informan de una calidad de llamada clara y constante, especialmente cuando utilizan el complemento de Continuidad del negocio.
- 02Videoconferencias robustas: la plataforma de GoTo Connect permite realizar videoconferencias de alta calidad con hasta 250 participantes, lo que la hace ideal para organizar grandes eventos virtuales y seminarios web sin interrupciones.
- 03Mensajería de redes sociales simplificada: su integración con Facebook e Instagram Messenger unifica los mensajes de los clientes en una sola interfaz, agilizando las interacciones en redes sociales para ofrecer respuestas más rápidas y eficientes.
Pros y contras de GoTo Connect
| Pros | Contras |
|---|---|
| Disponible para las aplicaciones más solicitadas | Puede requerir tarifas adicionales |
| Soporte 24/7 | No necesariamente con un agente en vivo |
| Paneles avanzados de análisis de datos disponibles | Restringido a planes de nivel superior y complementos |
| Disponible desde el nivel intermedio (Connect CX) | Solo para enviar y recibir mensajes de texto |
Artículos recomendados
GoToConnect permite llamar a todo el mundo. Pero ¿responderán a tus llamadas?
Aunque GoTo Connect ofrece unas capacidades de llamada impresionantes, la empresa parece quedarse corta a la hora de responderlas. Los clientes han compartido su frustración por tener que esperar días para resolver sus solicitudes y por las dificultades para contactar con los agentes.
Cuando surgen problemas técnicos, la asistencia puntual es fundamental. Aunque se ofrece soporte 24/7 en todos los planes, la ayuda puede no provenir siempre de agentes en vivo, y los chatbots no son la mejor opción en momentos de necesidad urgente.
Por el contrario, CloudTalk ofrece soporte humano en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana a partir de su plan Essential, lo que garantiza que las empresas tengan acceso permanente a agentes reales siempre que necesiten asistencia. Este nivel de soporte está diseñado para ayudar a los equipos a resolver problemas de manera rápida y eficiente, ya sea durante las horas punta de trabajo o en mitad de la noche.
¿Quieres probarlo? ¿Por qué no llamas a uno de nuestros agentes ahora mismo?
Precios sencillos y transparentes para equipos de alto rendimiento
Fuentes:
Preguntas frecuentes
El coste de GoTo Connect varía según el plan y las necesidades de tu empresa. Phone System (€26 por usuario/mes), Connect CX (€34 por usuario/mes) y Contact Center (€80 por usuario/mes). Pueden aplicarse tarifas adicionales según el uso de minutos extra y complementos.
No hay ningún plan de prueba gratuito de GoTo Connect disponible en el sitio web.
Los planes estándar incluyen llamadas nacionales ilimitadas, pero pueden aplicarse cargos para llamadas a números gratuitos e internacionales que superen las asignaciones del plan básico.
No, el envío de mensajes de texto SMS/MMS incluye un crédito limitado por usuario cada mes. Se aplican cargos por exceso de uso una vez que se supera la asignación mensual.
CloudTalk es una de las mejores alternativas, ya que ofrece funciones avanzadas como marcadores inteligentes y análisis personalizables a un precio competitivo.
El límite de velocidad de API predeterminado para GoTo Connect es de 10 solicitudes por segundo, lo que ayuda a garantizar un rendimiento constante para las aplicaciones integradas.
Antes de decidirte, ten en cuenta el alto coste de las funciones premium, las posibles tarifas ocultas y las opiniones de los usuarios sobre la capacidad de respuesta del soporte de atención al cliente.
Los precios de GoTo Connect suelen ser más altos, especialmente para las funciones avanzadas, que pueden tener un coste adicional o requerir la actualización a los niveles superiores.
Sí, GoTo Connect ofrece opciones escalables que pueden crecer con tu negocio. Sin embargo, los costes aumentan significativamente con las funciones avanzadas.
