OpenPhone (Quo) vs. RingCentral 2026: ¿simplicidad o riqueza de funciones?
En resumen
- RingCentral ofrece una suite de comunicaciones empresariales más amplia. Combina llamadas, vídeo, mensajería, enrutamiento avanzado, funciones de centro de contacto, integraciones y opciones de seguridad corporativa.
- OpenPhone (Quo) se centra en la simplicidad, los mensajes de texto y la IA. Ofrece precios transparentes, números compartidos, mensajes de texto ilimitados en EE. UU. y Canadá, y Sona IA en todos sus planes.
Elige RingCentral si buscas llamadas avanzadas, colaboración y flujos de trabajo de centro de contacto. Elige Quo si prefieres un sistema telefónico más sencillo con una mensajería de texto más potente e IA accesible.
Esta comparativa entre RingCentral y OpenPhone (Quo) analiza los precios de 2026, sus funciones, integraciones, seguridad, usabilidad, escalabilidad y opiniones de los usuarios para ayudarte a decidir qué plataforma se adapta mejor a tu equipo.
Comparativa de OpenPhone (Quo) frente a RingCentral de un vistazo
Quo se basa en precios sencillos, mensajes de texto (SMS) para empresas y funciones telefónicas fáciles de gestionar. RingCentral cubre un conjunto más amplio de necesidades de comunicación empresarial, incluidos vídeos, teléfonos de escritorio, llamadas internacionales y enrutamiento avanzado. La siguiente tabla detalla las diferencias clave en cuanto a precios, mensajería, IA, llamadas y capacidades de la plataforma.
| Dimensión | OpenPhone (Quo) | RingCentral | Ganador |
|---|---|---|---|
| Precio de entrada (anual) | €15 por usuario/mes en Starter | €20 por usuario/mes en Core | Quo, para equipos que miran cada céntimo de la factura |
| Precio mensual | €19 por usuario/mes | €30 por usuario/mes | Quo, para equipos que aún no quieren comprometerse con la facturación anual |
| Mensajería de texto para empresas | Mensajería ilimitada en EE. UU. y Canadá en todos los planes (uso razonable) | 25 mensajes de texto por usuario/mes en Core, 100 en Advanced, 200 en planes personalizados | Quo, para equipos que envían mensajes a clientes en EE. UU. y Canadá |
| Números compartidos | Hasta 10 usuarios de pago por número compartido en Starter, ilimitados a partir de Business | Comparte un número de teléfono en varios teléfonos | Quo, para equipos pequeños que trabajan con una sola línea compartida |
| Estructura de costes de IA | Sona incluido con 10 llamadas gratis al mes; niveles de crédito de pago de €25 a €199 al mes | Asistente de IA incluido; recepcionista de IA desde €39/mes | Quo para responder llamadas con IA de bajo volumen, RingCentral para notas de llamadas incluidas y análisis de conversaciones de pago |
| Videollamadas | No se ofrece | Hasta 300 participantes en todos los planes | RingCentral, para equipos que quieren sustituir una herramienta de vídeo independiente |
| Teléfonos de escritorio | No se ofrece | Cisco, Poly y Yealink | RingCentral, para oficinas y recepciones |
| Alcance internacional | Números locales solo en EE. UU., Canadá y Puerto Rico (solo números existentes) | 45 países disponibles | RingCentral, para equipos con clientes fuera de Norteamérica |
| Profundidad de enrutamiento de llamadas | Menús telefónicos a partir de Business | IVR multinivel en todos los planes; enrutamiento de colas avanzado a partir de Advanced | RingCentral, para enrutamiento entrante multidepartamental |
| Certificaciones de seguridad | SOC 2 Tipo II, HIPAA con BAA, GDPR, CCPA | ISO 27001, 27017, 27018 y 22301; informe SOC 2+ HIPAA; SOC 3; HITRUST; C5 | RingCentral, para compradores regulados o corporativos |
| Compromiso de tiempo de actividad | 99% declarado | SLA del 99,999% | RingCentral, para compradores que necesitan el tiempo de actividad por contrato |
Comparativa de funciones de OpenPhone (Quo) frente a RingCentral
Las mayores diferencias se aprecian en la forma en que cada plataforma gestiona la IA, las llamadas, la mensajería, el enrutamiento y la colaboración en equipo. Esto es lo que incluye cada plataforma, dónde están sus límites de funciones y qué capacidades requieren un plan superior o un complemento.
¿Cuáles son las funciones clave de OpenPhone (Quo)?
Quo se basa en números compartidos y mensajería en equipo. Sus funciones principales están diseñadas para equipos pequeños que quieren que todos trabajen con los mismos números de teléfono e hilos de mensajes de texto sin tener que gestionar un sistema telefónico complejo.
Lo que OpenPhone (Quo) hace bien
- Números compartidos y bandejas de entrada de equipo: varias personas pueden responder al mismo número, con hilos compartidos, comentarios internos y fragmentos.
- Mensajes de texto ilimitados para empresas: todos los planes incluyen mensajería ilimitada en EE. UU. y Canadá bajo un uso razonable.
- IA integrada: Sona está disponible en todos los planes, con 1.000 créditos mensuales gratuitos y niveles de pago para equipos que necesitan más servicios de respuesta de llamadas con IA.
- Cumplimiento de HIPAA: el cumplimiento de HIPAA con BAA está disponible a partir del plan Business, sin necesidad de un contrato corporativo.
Dónde flaquea OpenPhone (Quo)
- Sin videollamadas: Quo no tiene videollamadas en su plataforma, por lo que tendrás que seguir pagando por una herramienta de reuniones independiente.
- Sin teléfonos de escritorio: Quo funciona en aplicaciones para iOS, Android y escritorio, y su propio blog aconseja a los equipos de oficina que quieran terminales físicos que busquen otra alternativa.
- Números locales limitados a EE. UU. y Canadá: Quo no ofrece números internacionales locales, y factura las llamadas y mensajes de texto salientes internacionales según el destino.
- Las funciones de centro de contacto son limitadas: no hay marcadores automáticos ni marcadores paralelos en ningún plan, y Quo afirma que no ofrece guías de ventas, CSAT con IA ni fichas de puntuación de agentes.
¿Cuáles son las funciones clave de RingCentral?
RingCentral adopta un enfoque más amplio. Su sistema telefónico RingEX combina llamadas con vídeo y mensajería, mientras que RingCX añade funciones dedicadas de centro de contacto para equipos que necesitan enrutamiento avanzado, análisis y controles de supervisión.
Lo que RingCentral hace bien
- Enrutamiento de llamadas avanzado: la respuesta de voz interactiva multinivel está disponible en todos los planes, con reglas de cola y controles de supervisión en Advanced.
- Vídeo integrado: todos los planes incluyen videollamadas para hasta 300 participantes.
- Soporte para teléfonos de escritorio: RingCentral es compatible con terminales Cisco, HP Poly y Yealink, con opciones de alquiler disponibles.
- Cobertura internacional: RingCentral admite números internacionales y cubre necesidades de llamadas globales más amplias que Quo.
- IA integrada: el asistente de IA ofrece transcripción de llamadas y notas en tiempo real, con integraciones para herramientas como ChatGPT, Claude, Gemini y Copilot.
Dónde flaquea RingCentral
- El plan Core limita los mensajes de texto para empresas: el SMS empresarial mejorado incluye 25 mensajes por usuario al mes en Core, que aumentan a 100 en Advanced y a 200 en los paquetes.
- Las integraciones de CRM empiezan en Advanced: Salesforce y Zendesk no figuran en Core, por lo que los equipos que necesiten esas integraciones deben pasar a Advanced por €25 por usuario/mes con facturación anual.
- Las funciones avanzadas de IA tienen un coste adicional: la recepcionista de IA es un complemento mensual de €39 con 100 minutos, mientras que el experto en conversación de IA cuesta €60 por usuario/mes en Core y Advanced.
- Una bandeja de entrada de SMS compartida tiene un coste adicional: el potenciador de SMS empresariales de RingCentral añade una bandeja de entrada compartida, plantillas y herramientas de cumplimiento por €25.
Funciones de IA: incluidas frente a complementos
Tanto Quo como RingCentral incluyen IA en sus planes básicos, pero se centran en casos de uso diferentes. Quo incluye Sona, un agente de voz IA, mientras que RingCentral incluye el asistente de IA para la transcripción y notas de llamadas. RingCentral cobra un extra por la respuesta de llamadas con IA y el análisis de conversaciones.
| Función de IA | OpenPhone (Quo) | RingCentral |
|---|---|---|
| Respuesta de llamadas con IA | Sona en todos los planes, con 1.000 créditos gratis al mes (10 llamadas) y niveles de pago desde €25/mes | Recepcionista de IA desde €39/mes |
| Transcripciones y resúmenes de llamadas | A partir de Business para llamadas normales; Starter los incluye para llamadas gestionadas por Sona | Transcripciones incluidas en todos los planes a través del asistente de IA; resúmenes incluidos en el complemento de inteligencia de conversación de IA desde €60/usuario/mes |
| Análisis de conversaciones | Etiquetas de llamadas de IA a partir de Scale | Experto en conversación de IA: €60/usuario/mes |
| Cómo se tarifica la IA | Basado en el uso: créditos gratuitos, luego niveles de €25 a €199 al mes | Basado en funciones: IA básica incluida, con respuesta de llamadas y análisis como complementos |
Precios de OpenPhone (Quo) vs. RingCentral
Quo es más económico tanto en el nivel de entrada como en el de mes a mes: €15 frente a €20 por usuario/mes facturado anualmente, y €19 frente a €30 mes a mes. Quo también publica sus tres planes, mientras que RingCentral reserva los precios bajo presupuesto para sus paquetes de Customer Engagement y las cuentas con más de 100 usuarios.
¿Cuánto cuesta OpenPhone (Quo)?
El precio de Quo cuenta con tres planes facturados por usuario, desde €15 por usuario/mes con facturación anual. También publica precios mensuales para sus tres planes, sin niveles exclusivos bajo presupuesto ni un mínimo de usuarios publicado. Además, ofrece una prueba gratuita de 7 días.
| Plan | Precio | Detalles clave |
|---|---|---|
| Starter | €19 por usuario/mes, o €15 con facturación anual (€180/año) | Un número nuevo o portado por usuario, llamadas y mensajes ilimitados a EE. UU. y Canadá sujetos a un uso razonable, transcripciones de buzón de voz, API de Quo, Sona y soporte por correo electrónico. Los números compartidos admiten hasta 10 usuarios de pago. |
| Business | €33 por usuario/mes, o €23 con facturación anual (€276/año) | Añade resúmenes y transcripciones de llamadas con IA, llamadas grupales, órdenes de timbrado personalizadas, transferencia de llamadas, HubSpot y Salesforce, menús telefónicos, análisis e informes, grabación automática de llamadas, soporte por chat en vivo, usuarios de pago ilimitados en números compartidos y cumplimiento con HIPAA. |
| Scale | €47 por usuario/mes, o €35 con facturación anual (€420/año) | Añade etiquetas de llamada con IA, soporte de incorporación dedicado, chat en vivo y correo electrónico prioritarios, y soporte telefónico entrante. |
| Complemento o tasa | Precio |
|---|---|
| Números de teléfono adicionales | €5/mes cada uno, facturado anualmente |
| Créditos de automatización de Sona | 1.000 créditos/mes incluidos gratis; niveles de pago de €25 a €199/mes. El coste por llamada adicional disminuye de €1.00 to €0.45 según el nivel. |
| SMS automatizados a través de API, Zapier o Make | €0.01 por segmento de mensaje saliente |
| Revisión de operador de The Campaign Registry | €19.50 de pago único |
| Tasa de mensajería de The Campaign Registry | €1.50–€3/mes |
| Llamadas y mensajes internacionales | Facturado por destino en créditos; las tarifas no están publicadas en la página de precios |
¿Cuánto cuesta RingCentral?
El precio de RingCentral cuenta con dos planes estándar de RingEX, desde €20 por usuario/mes (facturado anualmente), mientras que sus paquetes de Customer Engagement se basan en presupuestos personalizados. Las cuentas con más de 100 usuarios también requieren presupuesto. RingCentral ofrece una prueba gratuita de 14 días para nuevos suscriptores.
| Plan | Precio | Detalles clave |
|---|---|---|
| Core | €30 por usuario/mes, o €20 con facturación anual | Llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá, 25 mensajes de texto comerciales por usuario/mes, 100 minutos gratuitos, IVR multinivel, colas básicas, grabación bajo demanda, videoconferencias para hasta 300 participantes, SLA del 99.999%, SSO, soporte 24/7 y asistente de IA. |
| Advanced | €35 por usuario/mes, o €25 con facturación anual | Añade 100 mensajes de texto por usuario/mes, 1.000 minutos gratuitos, cola y enrutamiento avanzados, grabación automática, funciones de susurro, intrusión y escucha, hot desking, integraciones con Salesforce y Zendesk, análisis, roles personalizados y administración de múltiples sitios. |
| Paquete Customer Engagement con AIR | Bajo presupuesto | Añade recepcionista con IA, 200 mensajes de texto por usuario/mes, 10.000 minutos gratuitos, SMS Booster y Call Queues Booster. |
| Paquete AI Customer Engagement | Bajo presupuesto | Añade AI Conversation Expert por encima del paquete AIR, información e informes multinivel, funciones de coaching avanzado y resúmenes automáticos. |
| Complemento o tasa | Precio |
|---|---|
| Recepcionista con IA | €39/mes con 100 minutos como complemento de RingEX, o €49/mes independiente. Los minutos adicionales cuestan €0.50/minuto. |
| AI Conversation Expert | €60/usuario/mes |
| Business SMS Booster | €25 |
| Call Queues Booster | €35 |
| Números locales o gratuitos adicionales | €4.99/usuario/mes |
| RingCX AI Contact Center | Desde €65/usuario/mes facturado anualmente |
Integraciones de RingCentral frente a OpenPhone (Quo)
RingCentral ofrece un ecosistema de integración mucho más amplio, con cientos de integraciones preconstruidas en comparación con las 24 aplicaciones que figuran en el directorio de Quo. Aunque la lista de integraciones de Quo es más pequeña, sus principales integraciones de CRM están disponibles a un precio de plan más bajo: HubSpot y Salesforce comienzan en €23 por usuario/mes en el plan Business, en comparación con los €25 en RingCentral Advanced, ambos facturados anualmente.
¿Con qué se integra OpenPhone (Quo)?
Quo cuenta con 24 aplicaciones integradas y más de 7.000 a través de Zapier, incluyendo Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Attio, HighLevel, Jobber, Slack, Make, Pipedream y Relay.app.
HubSpot y Salesforce requieren el plan Business. Quo también proporciona su API en todos los planes, con webhooks en fase beta y soporte para MCP.
¿Con qué se integra RingCentral?
RingCentral ofrece una biblioteca de integraciones mucho más amplia, con más de 500 integraciones preconstruidas.
Office 365, Google, Slack, llamadas de Microsoft Teams y las API de RingCentral están disponibles en todos los planes. RingCentral también incluye integraciones con ChatGPT y Claude. Las integraciones de CRM como Salesforce y Zendesk comienzan en el plan Advanced, mientras que la recepcionista con IA puede registrar clientes potenciales en Salesforce, HubSpot y Zoho.
Comparativa de capacidades de integración
| Capacidad de integración | OpenPhone (Quo) | RingCentral |
|---|---|---|
| Total de integraciones nativas | 24 aplicaciones integradas listadas; más de 7.000 a través de Zapier | Más de 500 |
| Conectores CRM | Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Attio, HighLevel | Salesforce, Zendesk; HubSpot y Zoho para el registro de clientes potenciales de la recepcionista con IA |
| Plan requerido para la sincronización con CRM | Business, €23 por usuario/mes facturado anualmente | Advanced, €25 por usuario/mes facturado anualmente |
| Acceso a la API | API en todos los planes; webhooks en fase beta; soporte para MCP | API incluidas en todos los planes |
| Productividad y automatización | Slack, Zapier, Make, Pipedream, Relay.app e integraciones de flujos de trabajo | Office 365, Google, Slack, Microsoft Teams, Zapier y otras integraciones de flujos de trabajo |
Seguridad y cumplimiento: RingCentral vs. Quo
RingCentral cubre una gama más amplia de marcos de seguridad y cumplimiento, incluyendo ISO 27001, HITRUST y la certificación C5 de Alemania, que Quo no ofrece. Aun así, Quo cubre los requisitos clave de muchas empresas, como SOC 2 Tipo II, HIPAA con BAA, RGPD y CCPA. El cumplimiento total con HIPAA está disponible en los planes Business y Scale de Quo.
| Seguridad y cumplimiento | OpenPhone (Quo) | RingCentral |
|---|---|---|
| RGPD | Declarado, junto con la CCPA | Indicado en el centro de confianza de RingCentral |
| SOC 2 | Certificación SOC 2 Tipo II | SOC 2+ FINRA CSR, informe HIPAA; también se incluye el informe SOC 3 |
| HIPAA | Cumple con HIPAA; BAA disponibles en los planes Business y Scale | Informe HIPAA listado; BAA para clientes disponible |
| PCI DSS | Stripe, su procesador de pagos, cuenta con la certificación PCI Service Provider Level 1 | PCI DSS figura en el centro de confianza de RingCentral |
| ISO 27001 | AWS cuenta con la certificación ISO 27001; Aircall no afirma tener la certificación por sí misma | Se enumeran ISO 27001, 27017 y 27018 |
| Marcos del sector público | No se mencionan | Se enumeran la certificación C5 y Cyber Essentials Plus; FedRAMP no figura en la lista |
| Cifrado | TLS 1.2+ en tránsito, AES-256 en reposo | TLS y SRTP para voz, cifrado en reposo y en tránsito; cifrado de extremo a extremo para la máxima privacidad |
| Compromiso de tiempo de actividad | 99 % declarado | SLA de disponibilidad del 99.999 % en todos los planes |
Usabilidad y fiabilidad: OpenPhone (Quo) frente a RingCentral
Quo hace que la configuración y la gestión diaria sean más sencillas, sin necesidad de hardware y con una única aplicación para llamadas y mensajes de texto. RingCentral ofrece más controles de administración, implementación profesional y un SLA de tiempo de actividad del 99.999 % en todos los planes.
| Dimensión | OpenPhone (Quo) | RingCentral |
|---|---|---|
| Configuración y prueba | Prueba de 7 días; configuración de autoservicio sin necesidad de hardware | Prueba de 14 días para nuevos suscriptores; más opciones de configuración |
| Onboarding | Autoservicio en Starter y Business; onboarding dedicado en Scale | Configuración guiada gratuita para equipos pequeños; servicios profesionales de pago para despliegues grandes |
| Configuración de administración | Desvío básico en todos los planes; menús telefónicos, orden de timbrado y transferencias a partir de Business | IVR de varios niveles en todos los planes; reglas de cola avanzadas, roles personalizados y administración de múltiples sitios a partir de Advanced |
| Hardware | No requiere hardware; funciona en iOS, Android y escritorio | Teléfonos de escritorio disponibles, lo que añade una opción de hardware al despliegue |
| Escalabilidad | Usuarios ilimitados en números compartidos a partir de Business; no se publica ningún plan para grandes empresas | Precios publicados hasta 100 puestos; las cuentas más grandes requieren presupuesto personalizado; RingCX disponible para equipos de centro de contacto |
| Fiabilidad publicada | 99 % declarado | SLA de disponibilidad del 99.999 % en todos los planes |
| Soporte | Correo electrónico en todos los planes, chat en vivo a partir de Business y soporte telefónico a partir de Scale | Soporte 24/7 en todos los planes |
Opiniones sobre Quo frente a RingCentral en G2
Quo tiene una valoración en G2 más alta y más opiniones que RingCentral Contact Center. Quo tiene una puntuación de 4.7/5 basada en más de 3,414 opiniones, mientras que RingCentral Contact Center obtiene un 4.1/5 con más de 241 opiniones.
Los usuarios de Quo suelen destacar su facilidad de uso, configuración sencilla, soporte receptivo y las funciones de grabación de llamadas y transcripción de llamadas. Los reseñantes también recalcan Sona, su recepcionista de IA, para responder llamadas y calificar clientes potenciales, así como la interfaz limpia tanto en escritorio como en móvil.
Las quejas más habituales incluyen problemas de conexión, fallos y errores en la aplicación, y la falta de funciones de colaboración. Algunos usuarios también mencionan la claridad de los precios, señalando tarifas inesperadas o funciones que requieren planes de nivel superior. Unos pocos usuarios comentan que Sona puede sonar artificial o perder el contexto durante las llamadas.
Los usuarios de RingCentral también mencionan con frecuencia su interfaz intuitiva, configuración sencilla, soporte al cliente y flexibilidad general. Los reseñantes destacan funciones como las notas de llamada generadas por IA, el historial de conversaciones y el análisis de llamadas, que ayudan a los equipos a gestionar llamadas y seguimientos de forma más eficiente.
Las quejas más comunes se centran en la calidad de las llamadas y los problemas de conexión, incluyendo retardos y caídas de llamadas. Algunos usuarios también mencionan limitaciones en los informes, lagunas de personalización y una resolución de soporte más lenta para incidencias complejas.
En resumen:
Ambas plataformas reciben opiniones positivas por su facilidad de uso y soporte. Quo suele ser elogiado por su interfaz y configuración sencillas, mientras que RingCentral obtiene comentarios positivos por su IA y funciones de centro de contacto. Ambas reciben quejas sobre la calidad de las llamadas y los problemas de conexión.
Opiniones sobre OpenPhone (Quo) frente a RingCentral en Reddit
Los debates en Reddit que comparan Quo y RingCentral se centran principalmente en la calidad de las llamadas, fiabilidad, usabilidad y precio. Los comentarios son variados, y los usuarios destacan diferentes puntos fuertes y débiles de cada plataforma.
Quo recibe comentarios positivos por su interfaz sencilla, funciones de IA y facilidad de uso, y algunos usuarios afirman que lo prefieren a RingCentral. Sin embargo, la fiabilidad es una preocupación recurrente. En un debate reciente, un antiguo usuario de RingCentral comentó que le gustaba la interfaz y la IA de Quo, pero que acabó dejándolo debido a problemas de fiabilidad. Otros usuarios informaron de retrasos en las llamadas y mala calidad en redes LTE, 5G y Wi-Fi. El equipo de soporte de Quo atribuyó la calidad de las llamadas principalmente a la estabilidad de la conexión y al ancho de banda disponible.
Algunos usuarios describen a RingCentral como más fiable para llamadas de negocios, aunque más caro y menos intuitivo que Quo. En otro debate, los usuarios que habían cambiado de RingCentral a OpenPhone destacaron el menor coste de Quo, la bandeja de entrada compartida y la configuración más sencilla, pero también mencionaron errores y llamadas menos fiables, sobre todo al usar datos móviles.
En resumen:
Los usuarios de Reddit suelen preferir Quo por su sencillez, interfaz y precio, mientras que RingCentral a veces es el preferido por su fiabilidad. La calidad de las llamadas sigue siendo una de las principales preocupaciones planteadas sobre Quo.
Pros y contras de OpenPhone (Quo) frente a los de RingCentral
Quo se centra en la sencillez, precios transparentes, llamadas y mensajes de texto compartidos e IA accesible, mientras que RingCentral ofrece funciones más amplias de llamadas, colaboración, centro de contacto y capacidades para grandes empresas. Las principales diferencias radican en elegir entre facilidad de uso y coste frente a profundidad de funciones y opciones de implementación.
Pros y contras de OpenPhone (Quo)
| Pros | Contras |
|---|---|
| Configuración sencilla y de autoservicio sin necesidad de hardware | Sin videoconferencias ni soporte para teléfonos de escritorio |
| Precio de salida más bajo: €15/usuario/mes con facturación anual o €19 al mes | Menos funciones avanzadas de centro de llamadas, como el marcador automático |
| Sona AI incluida en todos los planes, con 1,000 créditos gratuitos al mes | Las integraciones con CRM y los menús telefónicos comienzan en el plan Business |
| Mensajes de texto ilimitados en EE. UU. y Canadá en todos los planes | Los números locales están limitados a EE. UU. y Canadá |
| Los números compartidos y las bandejas de entrada de equipo facilitan la gestión de llamadas y mensajes | Las llamadas y mensajes internacionales se facturan según el destino |
| Soporte para API, Zapier, Make y MCP | La fiabilidad es una preocupación en algunas opiniones de usuarios, especialmente en conexiones móviles |
| Precios mensuales y anuales transparentes en sus tres planes | Conjunto menor de integraciones y funciones empresariales que RingCentral |
Pros y contras de RingCentral
| Pros | Contras |
|---|---|
| Conjunto de funciones más amplio para llamadas, videoconferencias, mensajería y centros de contacto | Configuración y administración más complejas que con Quo |
| IVR de varios niveles, enrutamiento avanzado, colas y soporte para teléfonos de escritorio | Precio de salida más alto: €20/usuario/mes con facturación anual o €30 al mes |
| Videollamadas para hasta 300 participantes | Las integraciones con CRM empiezan en el plan Advanced por €25/usuario/mes con facturación anual |
| SLA de tiempo de actividad del 99.999% en todos los planes | Los mensajes de texto comerciales están limitados en el plan Core |
| Soporte 24/7 y opciones de implementación profesional | La Recepcionista de IA y los análisis de conversación avanzados tienen un coste adicional |
| Gran ecosistema de integraciones y amplias capacidades de API | Los despliegues más grandes y algunas funciones de centro de contacto requieren tarifas personalizadas bajo presupuesto |
| Amplia cobertura de seguridad y cumplimiento, incluyendo ISO 27001 e HITRUST | Algunos dispositivos de hardware y funciones avanzadas aumentan el coste total |
¿Necesitas llamadas avanzadas sin complicaciones?
¿Qué plataforma se adapta mejor a cada equipo?
La elección depende del tamaño del equipo, de cuánto utilices los mensajes de texto para contactar con tus clientes y de si necesitas una solución completa de comunicación o solo un buen teléfono. Si las funciones de Quo se te han quedado cortas, RingCentral puede ser la mejor alternativa a OpenPhone para ti; y si eres un equipo pequeño que paga por funciones de RingCentral que no utiliza, Quo puede ser la mejor alternativa a RingCentral.
| OpenPhone (Quo) es ideal para... | RingCentral es ideal para... |
|---|---|
| Profesionales independientes y equipos pequeños en los que una línea compartida cubre la oficina principal | Organizaciones con varios departamentos que gestionan las llamadas entrantes a través de menús y colas |
| Equipos cuyos agentes envían más de 25 mensajes de texto al mes cada uno | Oficinas, clínicas y recepciones que necesitan teléfonos físicos |
| Empresas cuyos clientes se encuentran en EE. UU. y Canadá | Equipos con clientes o personal en más de un país |
| Responsables de presupuesto que quieren calcular el precio de toda la implementación desde una página pública | Compradores que necesitan un contrato con SLA de tiempo de actividad y soporte 24/7 |
| Pequeños centros médicos o de salud que necesitan un acuerdo BAA sin un contrato corporativo | Compradores regulados o corporativos cuyas auditorías de seguridad requieren informes ISO, HITRUST o SOC 2+ HIPAA |
| Equipos con bajo volumen que quieren un contestador de llamadas con IA incluido en el precio del plan | Equipos que quieren llamadas y videollamadas del mismo proveedor en una sola factura |
RingCentral vs. OpenPhone (Quo): el veredicto
Si tienes un equipo pequeño que se comunica principalmente por texto, vende en EE. UU. y Canadá, y quieres un agente de IA sin tener que contratar un servicio adicional, Quo cumple su función por menos dinero. Si necesitas videollamadas, teléfonos de escritorio, enrutamiento para varios departamentos o un acuerdo de nivel de servicio (SLA) de tiempo de actividad firmado, RingCentral cubre un terreno que Quo no intenta abarcar. La elección correcta depende del tamaño y las necesidades de tu equipo.
Elige OpenPhone (Quo) si...
- Diriges un equipo pequeño y quieres un precio público sin un mínimo de usuarios.
- Envías mensajes de texto a tus clientes con más frecuencia de la que los llamas y no quieres un límite mensual de mensajes.
- Quieres que un agente de IA atienda las llamadas cuando no des abasto sin tener que comprar un complemento.
- Atiendes a clientes principalmente en EE. UU. y Canadá.
- Necesitas cumplir con la normativa HIPAA sin pagar precios de nivel corporativo.
- Quieres un sistema telefónico que tu equipo pueda configurar y gestionar sin hardware ni implementación profesional.
Elige RingCentral si...
- Quieres llamadas, videollamadas y mensajería en un solo contrato.
- Necesitas teléfonos de escritorio en recepción, en la oficina o en la planta de producción.
- Enrutas llamadas entre varios departamentos con menús de varios niveles y colas.
- Necesitas un SLA de tiempo de actividad del 99.999% y soporte 24/7 garantizado por contrato en cada plan.
- Atiendes a clientes en varios países y necesitas números internacionales.
- Respondes ante un equipo de cumplimiento normativo que exige informes ISO 27001, HITRUST o SOC 2+ HIPAA.
En resumen:
Quo prioriza la sencillez, los mensajes de texto y una IA accesible, mientras que RingCentral ofrece funciones de llamada y de centro de contacto más avanzadas. El tamaño de tu equipo, tus flujos de trabajo y tus requisitos de funciones determinarán cuál se adapta mejor.
Consigue mucho más que un teléfono para equipos pequeños sin la lista de complementos corporativos.
Preguntas frecuentes
Sí, OpenPhone pasó a llamarse Quo en septiembre de 2025. El producto no ha cambiado, solo el nombre.
OpenPhone (Quo), según los precios de lista. El plan Quo Starter cuesta €15 por usuario/mes con facturación anual o €19 de mes a mes, frente a los €20 o €30 de RingCentral Core, por lo que cinco usuarios pagarían €75 al mes en Quo y €100 en RingCentral antes de impuestos y tasas.
Sí, y además Quo es más generoso con los mensajes de texto. Incluye mensajes de texto ilimitados en EE. UU. y Canadá (política de uso razonable) y números compartidos en todos los planes, mientras que RingCentral limita los mensajes de texto comerciales a 25 por usuario/mes en su plan Core, y su escala de precios solo aumenta ese límite a 100 en el plan Advanced. La bandeja de entrada compartida para SMS de RingCentral requiere contratar su complemento Business SMS Booster de €25.
Sí, si tu equipo necesita un sistema telefónico sencillo con mensajes de texto e IA. Quo da soporte a equipos en crecimiento con números compartidos, integraciones con CRM y llamadas en equipo, pero RingCentral ofrece funciones más avanzadas de enrutamiento, vídeo, teléfonos de escritorio y centro de contacto.
RingCentral ofrece más en ambos aspectos. Cuenta con más de 500 integraciones, frente a las 24 aplicaciones del directorio de Quo, e incluye certificaciones ISO 27001, HITRUST y una certificación C5 que Quo no tiene. Aun así, Quo ofrece integraciones con HubSpot y Salesforce en su plan Business de €23, además de SOC 2 Tipo II y HIPAA con acuerdos BAA, lo que cubre las necesidades de la mayoría de los equipos pequeños.
CloudTalk es una excelente alternativa si se te están quedando cortas las funciones de Quo pero no quieres lidiar con el menú de complementos de RingCentral. Los planes de CloudTalk empiezan en $25/usuario/mes en el plan Starter, e incluyen IVR, enrutamiento basado en habilidades y números en más de 160 países.
