Comparativa de integraciones telefónicas para Shopify: Tabla comparativa

Análisis de las 8 mejores integraciones de llamadas para Shopify

Cómo conectar CloudTalk a Shopify (paso a paso)

¿Qué es una integración telefónica para Shopify?

¿Por qué integrar un sistema telefónico con Shopify? 5 ventajas para equipos de e-commerce

Escrito por Svetozár PavlíkActualizado el noviembre 2, 2026

Las 8 mejores integraciones de llamadas para Shopify para equipos de e-commerce (2026)

La mejor integración de llamadas para Shopify depende de cómo quieras conectar la telefonía a tu tienda. Un servicio nativo de helpdesk como Gorgias o Zendesk Voice es la opción más sencilla para equipos de soporte pequeños. Un sistema telefónico con app para Shopify, como Aircall, muestra los datos del pedido durante la llamada. Una integración mediante API y automatización, como CloudTalk con Shopify Flow, ofrece la máxima flexibilidad aunque requiere configuración.

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Resumen:

Hemos comparado 8 integraciones de llamadas para Shopify, y aquí está nuestra lista:

01
Gorgias: ideal para tiendas pequeñas y medianas que buscan llamadas integradas en su helpdesk
Integración: aplicación de la Shopify App Store
02
Aircall: ideal para equipos de soporte que quieren contexto de los pedidos en las llamadas
Integración: aplicación de la Shopify App Store
03
CloudTalk: ideal para equipos de e-commerce que quieren un call center completo con IA
Integración: API, Shopify Flow, Make o Zapier
04
Zendesk Voice: ideal para equipos que usan Zendesk y gestionan reembolsos por teléfono
Integración: nativa del helpdesk
05
Dialpad: ideal para equipos que buscan IA integrada y acceso anticipado
Integración: widget nativo
06
Nextiva: ideal para equipos que buscan una suite completa con un empleado de IA
Integración: conector nativo para XBert AI
07
Ringover: ideal para usuarios de Gorgias que quieren números internacionales rápidamente
Integración: a través de Gorgias o Zapier
08
Five9: ideal para grandes contact centers de e-commerce con desarrolladores
Integración: desarrollo de API a medida

Cómo hemos creado esta lista:
Nos hemos basado en nuestras propias conversaciones con comerciantes de Shopify, el perfil de cada proveedor en la Shopify App Store, su documentación de ayuda y páginas de precios, reseñas de G2 y hilos de la comunidad.

¿Buscas aplicaciones más allá de las llamadas? Consulta nuestra lista con las mejores integraciones para Shopify.

Qué buscan los equipos que usan Shopify

1. Las conversaciones telefónicas en directo siguen siendo uno de los medios preferidos por clientes de todas las edades para contactar con una empresa y pedir ayuda (McKinsey, 2024), y el 86% de los compradores online tuvieron al menos un problema de entrega en el último año (Narvar, 2025).

2. Cuando hablamos con comerciantes de Shopify, nos cuentan siempre lo mismo. Los agentes responden llamadas de «¿dónde está mi pedido?» sin ver el pedido, las llamadas nunca quedan registradas en la ficha del cliente, los equipos pequeños se ven desbordados por las llamadas perdidas y las llamadas salientes para recuperar carritos o clientes al por mayor se hacen manualmente.

3. Lo que quieren es sencillo: tener el pedido, el cliente y la llamada en un solo lugar.

Comparativa de integraciones telefónicas para Shopify: Tabla comparativa

Aquí tienes cómo se compara cada integración telefónica para Shopify en los aspectos que más interesan a los compradores: cómo se conecta a Shopify, qué ve el agente durante la llamada, qué se registra, el marcador, la IA y el precio.

#	Herramienta	Ideal para	Cómo se conecta a Shopify	Datos del pedido en la llamada	Qué registra en Shopify	Marcador	IA	Precio de entrada*	Puntuación en G2
1	Gorgias	Tiendas pequeñas y medianas que quieren un helpdesk con canal telefónico	Aplicación de la Shopify App Store; teléfono integrado en el helpdesk	Historial de pedidos, estado del envío, seguimiento y notas; reembolsar, cancelar o editar pedidos	Llamadas como tickets de voz en Gorgias; las notas del cliente se sincronizan con Shopify	Ninguno	Resúmenes de llamadas con IA; voz con IA mediante aplicaciones de terceros	€10/mes (Starter, 50 tickets) más Voice desde unos €70/mes	4.6/5
2	Aircall	Equipos de soporte que quieren una aplicación de Shopify con contexto de pedidos en las llamadas	Aplicación de la Shopify App Store	Nombre, correo electrónico, pedidos anteriores, estado Pagado o Pendiente y números de seguimiento	Llamadas registradas en Shopify, según su ficha (ubicación no especificada)	Marcador automático (Professional)	Consultas de pedidos con agente de voz IA (solo lectura)	€30 (Essentials, 3 licencias)	4.4/5
3	CloudTalk	Equipos de e-commerce que buscan un sistema telefónico completo y un call center con IA	API, Shopify Flow, Make o Zapier; sin aplicación de Shopify para tiendas nuevas	A través de tu propia sincronización o tu integración con Gorgias o Zendesk	A través de tu propia sincronización; llamadas como tickets de Gorgias o Zendesk	Marcador automático y Marcador paralelo (hasta 5 líneas); contactos por CSV, API o etiqueta	Agentes de voz IA activados desde Flow, Recepcionista IA, resúmenes (complemento)	€29 (Essential, para acceso a API)	4.4/5
4	Zendesk Voice	Equipos de soporte en Zendesk que gestionan reembolsos y devoluciones por teléfono	Nativa del helpdesk; integración de Shopify en el ticket de Zendesk	Pedidos, estado del pago y envío, y seguimiento; reembolsar o cancelar	Llamadas como tickets de Zendesk; reembolsos y cancelaciones registrados en Shopify	Ninguno documentado	Agentes de IA con acciones en Shopify	€55 (Suite Team) más números y minutos	4.3/5
5	Dialpad	Equipos que quieren IA integrada y pueden acceder a la fase de acceso anticipado	Widget nativo en Dialpad (acceso anticipado)	Coincidencia de cliente y hasta 3 pedidos recientes; sin estado del pedido	Notas y etiquetas al perfil de Shopify; las llamadas no se registran	Marcador progresivo (Sell Premium)	Transcripciones y resúmenes con IA (no vinculados a Shopify)	€25 (Connect Pro)	4.4/5
6	Nextiva	Equipos que buscan una suite completa con un empleado de IA	Conector nativo para XBert AI (token de aplicación personalizada de Shopify)	XBert AI lee pedidos, seguimiento, clientes e inventario	No especificado	Progresivo y predictivo (contact center Enterprise)	Empleado XBert AI (€1.50 por conversación)	€15 (NEXT Core) más uso de XBert	4.5/5
7	Ringover	Equipos en crecimiento que buscan números internacionales rápidos y usan Gorgias	A través de Gorgias, o Zapier y Make; sin integración directa con Shopify	Detalles de contacto de Gorgias en el marcador	Llamadas, resúmenes y SMS a tickets de Gorgias	Power Dialer; complemento paralelo de 2 líneas	Resúmenes de llamadas con IA	€49 (Business, 3 usuarios)	4.6/5
8	Five9	Contact centers de e-commerce grandes con recursos de desarrollo	Desarrollo a medida con las API o middleware de Five9	Pantallas emergentes a través de tu desarrollo	A través de tu desarrollo	Predictivo, progresivo, automático y preview	Agentes de voz IA, Agent Assist	Presupuesto	4.1/5

*Plan más económico que incluye la conexión o ruta con Shopify, por usuario al mes, con facturación anual. Gorgias cobra por tickets, no por usuarios.

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Análisis de las 8 mejores integraciones de llamadas para Shopify

Hemos evaluado cada herramienta del mismo modo:

Qué es
A quién le conviene su conexión con Shopify
Cómo se conecta
Qué ve el agente
Sus otras integraciones
Precio
Qué dicen sus usuarios verificados sobre la plataforma

Aquí tienes los resultados:

1. Gorgias

¿Qué es Gorgias?

Gorgias es un helpdesk de e-commerce con sede en San Francisco, diseñado para marcas de Shopify. Reúne en una sola bandeja de entrada los tickets de correo electrónico, chat, redes sociales, SMS y teléfono, junto a los pedidos de Shopify del cliente.

Es un teléfono integrado de forma nativa en el helpdesk: la aplicación de Gorgias se instala desde la App Store de Shopify y las llamadas se realizan a través de Gorgias Voice, un complemento de pago dentro del propio helpdesk.

¿Para quién es ideal la integración de Gorgias con Shopify?

Ideal para: Tiendas pequeñas y medianas que buscan un helpdesk con canal telefónico.

Equipos de soporte que responden dudas sobre pedidos por correo electrónico, chat y teléfono en un solo lugar
Tiendas que reembolsan, cancelan o modifican pedidos mientras el cliente está al teléfono
Marcas que gestionan más de una tienda de Shopify

¿Qué puede hacer la integración de Gorgias con Shopify?

Tipo de conexión: una app de la App Store de Shopify con un canal telefónico integrado en el helpdesk.

Pedidos junto a la llamada:
El ticket muestra el historial de pedidos del cliente, el gasto total histórico, las etiquetas, el estado del envío, las notas del pedido y los detalles de entrega.
Coincidencia del llamante:
Gorgias Voice reconoce a los clientes de Shopify por el número de teléfono de su dirección de envío predeterminada.
Acciones sobre los pedidos:
Los agentes reembolsan, cancelan, editan o duplican pedidos mediante macros sin salir del ticket.
Qué se registra:
Cada llamada se convierte en un ticket de voz con la duración, dirección, buzones de voz, grabaciones y transcripciones. Las notas del cliente se sincronizan en ambas direcciones con Shopify.
Funciones telefónicas:
Menús de IVR, colas, transferencias de llamadas y resúmenes de llamadas con IA, con números disponibles en 29 países.
Multitienda:
Conecta varias tiendas de Shopify a una sola cuenta de Gorgias.

Información útil

Gorgias no dispone de marcador y su agente de IA solo funciona en canales de texto. Los agentes de voz con IA provienen de aplicaciones de terceros en la tienda de apps de Gorgias.

¿Con qué otras herramientas se integra Gorgias?

Plataformas de e-commerce:
WooCommerce, BigCommerce y Magento.
Marketing y devoluciones:
Klaviyo, Attentive, Loop Returns, Recharge y Yotpo.
Sistemas telefónicos:
Aircall, CloudTalk, JustCall y Ringover se conectan a Gorgias para aquellos equipos que necesiten un sistema telefónico completo.

¿Cuánto cuesta Gorgias con Shopify?

Gorgias se cobra por volumen de tickets, no por agente. Los planes empiezan en €10 al mes por 50 tickets, y la app de Shopify está incluida en todos los planes. Voice es un complemento de pago: Gorgias indica que la opción de voz empieza en €70 al mes más el consumo.

Plan	Precio (facturado anualmente)	Funciones relevantes para Shopify
Starter	€10/mes, 50 tickets (solo pago mensual)	App de Shopify, 3 usuarios
Basic	€50/mes (€60 mensual), 300 tickets	App de Shopify; Voice y SMS como complementos
Pro	€300/mes (€360 mensual), 2.000 tickets	Todo lo de Basic para mayor volumen
Advanced	€750/mes (€900 mensual), 5.000 tickets	Todo lo de Pro para mayor volumen

El agente de IA cuesta €0.90 por interacción automatizada en planes anuales (€1.00 mensual), y los tickets de Voice se facturan por separado de los tickets del helpdesk.
Consulta la página de precios de Gorgias.

¿Qué opinan los clientes sobre Gorgias en G2?

Esto es lo que dicen los usuarios de Gorgias en G2.

¿Cuál es la puntuación de Gorgias en G2?

Puntuación de 4,6/5 con más de 500 opiniones de usuarios en G2.

Reseña de usuario en G2 sobre la integración de Gorgias con Shopify

Leer reseña completa

Pros y contras de Gorgias según las opiniones de G2 y Reddit

Pros	Contras
Diseñado para Shopify: pedidos, envíos y notas en cada ticket	Voice es un complemento de pago adicional al plan del helpdesk
Reembolsa, cancela y edita pedidos desde el helpdesk	Sin marcador para campañas salientes
Llamadas, chats y correos electrónicos en una sola bandeja de entrada, con precio por ticket	Números en 29 países, la mayoría bajo petición

Lecturas recomendadas

2. Aircall

¿Qué es Aircall?

Aircall es un sistema telefónico en la nube para equipos de ventas y soporte, fundado en París en 2014, que cuenta con Agente de voz IA y Agentes de mensajería con IA.

Su integración de llamadas para Shopify es Aircall - AI Voice & Messaging, una app que Aircall publica en la App Store de Shopify. Se instala desde el panel de control de Aircall y permite elegir qué números muestran los datos de Shopify.

¿Para quién es ideal la integración de Aircall con Shopify?

Ideal para: Equipos de soporte que buscan una app de Shopify con contexto sobre los pedidos durante las llamadas.

Equipos de soporte de 3 o más personas que reciben muchas llamadas sobre el estado de los pedidos
Tiendas que quieren un agente de voz con IA para responder preguntas sobre pedidos fuera del horario comercial
Equipos que ya utilizan Gorgias o Zendesk junto a Shopify

¿Qué puede hacer la integración de Aircall con Shopify?

Tipo de conexión: Una app de la App Store de Shopify publicada por Aircall.

Tarjeta de información en llamadas:
Muestra el nombre del cliente, correo electrónico, pedidos anteriores, estado Pagado o Pendiente y números de seguimiento, con enlaces al seguimiento del paquete, al pedido y a la página del cliente.
Regla de coincidencia:
Las llamadas entrantes se vinculan mediante el número de teléfono de la información de contacto del cliente, no el teléfono de envío.
Consultas de pedidos con IA:
La acción «Obtener detalles del pedido» del Agente de voz IA devuelve el estado de preparación, la empresa de transporte y la URL de seguimiento a partir de datos en tiempo real de Shopify. Es de solo lectura: sin reembolsos ni cancelaciones.
Registro:
La ficha de Aircall indica que las llamadas se registran en Shopify. Dónde se guardan exactamente no está documentado.
SMS y WhatsApp:
Los agentes de IA responden a «¿dónde está mi pedido?» por voz, SMS y WhatsApp.

¿Con qué otras herramientas se integra Aircall?

Helpdesks:
Gorgias, Zendesk, Freshdesk y Intercom.
CRM:
HubSpot, Salesforce, Pipedrive y Zoho CRM.
Más aplicaciones:
Más de 250 integraciones y una API pública.

¿Cuánto cuesta Aircall con Shopify?

Aircall está disponible desde €30 por licencia al mes con facturación anual, con un mínimo de 3 licencias, y la integración con Shopify se incluye en todos los planes.

Plan	Precio (facturación anual)	Funciones relevantes para Shopify
Essentials	€30/licencia/mes, mínimo de 3 licencias	App de Shopify, SMS
Professional	€50/licencia/mes, mínimo de 3 licencias	App de Shopify, Marcador automático, Buzón de voz pregrabado, resúmenes de llamadas con IA
Enterprise	Personalizado, mínimo de 25 licencias	Todo lo de Professional más controles empresariales

Los Agentes de voz IA incluyen 50 minutos gratuitos al mes; después, €0,29 por minuto o paquetes a partir de €250 al mes.
Consulta la página de precios de Aircall o nuestra guía sobre los precios de Aircall.

¿Qué dicen los clientes sobre Aircall en G2?

Esto es lo que dicen los usuarios de Aircall en G2.

¿Cuál es la valoración de Aircall en G2?

Aircall tiene una puntuación de 4.4/5 en G2 basada en 1687 opiniones.

Opinión de un usuario de G2 sobre la integración de Aircall con Shopify

Leer la opinión completa

Ventajas y desventajas de Aircall según las opiniones de G2 y Reddit

Ventajas	Desventajas
App propia en la App Store de Shopify con pedidos y seguimiento durante la llamada	Mínimo de 3 licencias en todos los planes
El agente de voz IA responde a llamadas sobre el estado de los pedidos con datos en tiempo real de Shopify	El Marcador automático requiere el plan Professional; no hay información sobre marcador paralelo
Shopify incluido desde el plan inicial	El estado del pedido solo muestra Pagado o Pendiente, y la acción de IA es de solo lectura

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3. CloudTalk

¿Qué es CloudTalk?

CloudTalk es un sistema telefónico en la nube y software de Call Center para equipos de ventas y soporte. Funciona con su propia telefonía, ofrece números locales en más de 160 países e integra la IA en el mismo flujo de llamadas: Agente de voz IA, resúmenes de llamadas con IA y el Marcador con IA. Más de 5,500 empresas confían en él.

En el caso de las tiendas de Shopify, CloudTalk se conecta a través de su API, Shopify Flow y Make o Zapier, no mediante una app de Shopify. Las nuevas conexiones a través de su conector original de Shopify están en pausa mientras CloudTalk desarrolla una nueva versión, aunque las conexiones existentes siguen funcionando.

¿Para quién es ideal la integración de CloudTalk con Shopify?

Ideal para: Equipos de e-commerce que buscan un sistema telefónico completo y un Call Center con IA.

Tiendas Shopify Grow, Advanced y Plus que activan llamadas de un agente de voz IA desde Flow
Equipos que necesitan números locales en varios países y marcación automática o paralela
Tiendas que utilizan Gorgias o Zendesk y quieren registrar cada llamada como un ticket
Equipos que cuentan con ayuda de desarrolladores o agencias para una sincronización personalizada con Shopify

¿Qué puede hacer la integración de CloudTalk con Shopify?

Tipo de conexión: La API de CloudTalk, Automatización de flujos de trabajo, webhooks, Make, Zapier e importación CSV, disponible a partir del plan Essential.

Llamadas de IA desde Shopify Flow:
Una acción de envío de solicitud HTTP inicia la llamada de un agente de voz IA cuando se crea un pedido, se registra un cliente o se prepara un pedido. Solo necesita el número de teléfono en formato E.164 y el ID del agente de voz.
IA para llamadas entrantes:
Los agentes de voz y el recepcionista con IA responden a las llamadas desbordadas y fuera del horario comercial, consultan pedidos mediante una herramienta conectada a la API de tu sistema de pedidos (configurada por cuenta) y transfieren la llamada a un agente humano cuando es necesario.
Registro en el helpdesk:
Con la integración de Gorgias, los agentes ven los tickets de Gorgias del cliente durante las llamadas entrantes, pueden llamar con un solo clic desde Gorgias y cada llamada se registra como un ticket. Con Zendesk, el teléfono de CloudTalk funciona dentro de Zendesk, abre el historial de tickets del llamante en las llamadas entrantes y registra cada llamada como un ticket.
Marcación a tus clientes:
Campañas de marcador con IA en modo Marcador automático o Marcador paralelo, con clientes de Shopify importados mediante CSV o API y agrupados por etiquetas.
Sincronizaciones personalizadas:
Los webhooks y la Automatización de flujos de trabajo envían eventos de llamadas, SMS e IA a tu propia sincronización con Shopify, creada por tus desarrolladores o por una agencia.
Después de la llamada:
Con el complemento de inteligencia de conversación, cada llamada incluye un resumen con IA, temas y Análisis de sentimiento.
Números y SMS:
Números locales en más de 160 países, Respuesta de voz interactiva (IVR), enrutamiento de llamadas y SMS donde la normativa de numeración lo permita.

Conviene saber

CloudTalk no ofrece actualmente una app de Shopify que las nuevas tiendas puedan instalar de forma directa. Los datos de los pedidos solo aparecen durante las llamadas a través de tu propia sincronización o tu helpdesk. Por lo tanto, los comerciantes que deseen consultar los pedidos durante la llamada desde el primer momento deberían valorar opciones como Gorgias, Aircall o Zendesk Voice.

¿Con qué otras herramientas se integra CloudTalk?

Helpdesks:
Gorgias, Zendesk, Freshdesk e Intercom.
CRM:
HubSpot, Salesforce, Pipedrive y Zoho CRM.
Todo lo demás:
Más de 100 aplicaciones en la página de integraciones de CloudTalk, además de Zapier, Make y una API abierta.

¿Cuánto cuesta CloudTalk con Shopify?

CloudTalk está disponible desde €25 por usuario al mes con facturación anual (€34 al mes). La API, la Automatización de flujos de trabajo y las integraciones necesarias para conectar Shopify están disponibles a partir del plan Essential, por €29 por usuario al mes con facturación anual (€39 al mes). Las llamadas fuera de tu región incluida se facturan por minuto.

Plan	Precio (facturación anual)	Funciones relevantes para Shopify
Starter	€25/usuario/mes (€34 al mes)	Números, IVR y enrutamiento de llamadas; sin API ni integraciones
Essential	€29/usuario/mes (€39 al mes)	API, Automatización de flujos de trabajo, webhooks e integraciones con Gorgias y Zendesk
Expert	€49/usuario/mes (€69 al mes), a partir de 3 usuarios	Todo lo incluido en Essential, Marcador automático incluido, alto volumen y multipaís
Personalizado	A medida, a partir de 25 usuarios	Configuración personalizada

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Republic of the Congo

East Timor (Timor-Leste)

Saint Kitts and Nevis

Saint Lucia

Saint Vincent and the Grenadines

Samoa

San Marino

Sao Tome and Principe

Vatican City (Holy See)

Starter

Essential

Expert

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Complementos de pago:

Marcador automático:
€15 por usuario al mes en Starter y Essential (incluido en Expert)
Marcador paralelo:
€39 por usuario al mes
Inteligencia de conversaciones con IA:
€9 por usuario al mes
Agentes de voz IA:
La recepcionista de IA empieza con 50 minutos gratis.

Consulta la lista completa de planes en las tarifas de CloudTalk.

¿Qué dicen los clientes sobre CloudTalk en G2?

Esto es lo que opinan los usuarios de CloudTalk en G2.

¿Cuál es la valoración de CloudTalk en G2?

CloudTalk tiene una puntuación de 4.4/5 en G2 basada en 1960 opiniones.

Reseña de usuario en G2 sobre la integración de CloudTalk con Shopify

Leer la reseña completa

Ventajas y desventajas de CloudTalk según las opiniones de G2 y Reddit

Ventajas	Desventajas
Sistema telefónico completo y call center con IA con números locales en más de 160 países	Sin aplicación de Shopify para tiendas nuevas; la conexión es por API, Flow o middleware
Llamadas con agente de voz IA activadas desde Shopify Flow	Las consultas de pedidos mediante el agente de voz se configuran por cuenta
Marcador automático y Marcador paralelo	Shopify no es una fuente de listas de campañas y no hay marcador predictivo
Integraciones nativas con Gorgias y Zendesk

4. Zendesk Voice

¿Qué es Zendesk Voice?

Zendesk Voice, anteriormente Zendesk Talk, es el canal telefónico integrado en el helpdesk de Zendesk, con sede en San Francisco. Cada llamada respondida se convierte en un ticket de Zendesk.

Es un teléfono nativo para helpdesk: la integración con Shopify de Zendesk añade un panel de Shopify a los tickets, por lo que el agente que atiende la llamada ve los pedidos del cliente en el mismo ticket.

¿Para quién es ideal la integración de Zendesk Voice con Shopify?

Ideal para: Equipos de soporte en Zendesk que gestionan reembolsos y devoluciones por teléfono.

Equipos de soporte que ya utilizan Zendesk
Tiendas donde las llamadas suelen terminar en un reembolso, devolución o cancelación
Marcas con varias tiendas en Shopify

¿Qué permite hacer la integración de Zendesk Voice con Shopify?

Tipo de conexión: nativa de helpdesk, con una integración gratuita con Shopify dentro del ticket de Zendesk.

Pedidos en el ticket:
Lista de pedidos con fechas, importes, estado del pago, estado del envío, números de seguimiento y artículos.
Coincidencia de datos del cliente:
Vincula el número de teléfono o correo de quien llama con el cliente en Shopify.
Reembolsos y cancelaciones:
Los agentes pueden reembolsar (total o parcialmente) y cancelar pedidos no enviados desde el ticket, si el administrador lo activa.
Registro de información:
Las llamadas se registran como tickets de Zendesk con su grabación. Los reembolsos y cancelaciones se envían a Shopify.
IA con acciones de Shopify:
Los agentes de IA de Zendesk pueden buscar pedidos y consultar la elegibilidad de devolución mediante flujos de acciones de Shopify.
Multitienda:
Conecta varias tiendas de Shopify a una sola cuenta de Zendesk.

¿Con qué otras herramientas se integra Zendesk Voice?

Proveedores de telefonía:
Más de 90 proveedores de telefonía mediante Talk Partner Edition, si prefieres mantener tu propio sistema telefónico.
Aplicaciones:
Más de 1800 aplicaciones en el Marketplace de Zendesk.
Automatización:
Flujos de acciones con conectores como Shopify.

¿Cuánto cuesta Zendesk Voice con Shopify?

Zendesk Voice se incluye en Zendesk Suite, que empieza en €55 por agente al mes con facturación anual (€69 al mes) en el plan Suite Team. Los números de teléfono y los minutos de llamada se cobran aparte, mientras que la integración con Shopify es gratuita.

Plan	Precio (facturación anual)	Funciones relevantes para Shopify
Suite Team	€55/agente/mes (€69 al mes)	Voz, grabación de llamadas, integración con Shopify
Suite Professional	€115/agente/mes (€149 al mes)	Añade árboles telefónicos IVR y enrutamiento fuera del horario comercial
Suite Enterprise	Personalizado	Añade IA generativa para voz

Ejemplo de tarifas en EE. UU.: un número local cuesta €1 al mes y las llamadas entrantes €0.016 por minuto; Copilot es un complemento de €50 por agente. Consulta la página de precios de Zendesk o nuestra guía de precios de Zendesk Talk.

¿Qué dicen los clientes sobre Zendesk Voice en G2?

Esto es lo que opinan los usuarios de Zendesk Voice en G2.

¿Cuál es la valoración de Zendesk Voice en G2?

Zendesk tiene una valoración de 4.3/5 en G2 basada en 7120 opiniones.

Reseña de usuario en G2 sobre la integración de Zendesk con Shopify

Leer la reseña completa

Ventajas y desventajas de Zendesk Voice según las opiniones de G2 y Reddit

Ventajas	Contras
Las llamadas y los pedidos de Shopify se reúnen en un solo ticket	No se incluye marcador automático, paralelo ni predictivo en la documentación
Reembolso y cancelación de pedidos desde el propio ticket	Los números y minutos tienen un coste adicional; IVR requiere Suite Professional
Soporte multitienda y agentes de IA con acciones de Shopify	No se registra nada relativo a la propia llamada en Shopify

Lecturas recomendadas

5. Dialpad

¿Qué es Dialpad?

Dialpad es una plataforma de comunicaciones impulsada por IA que se vende como Connect (telefonía empresarial), Sell (llamadas de ventas), Support (centro de contacto) y Resolve (agentes de IA).

Su integración con Shopify es un widget dentro de la app de Dialpad que se configura desde el portal de administración de Dialpad. Está en un programa de acceso anticipado, por lo que debes unirte a través de tu gestor de éxito del cliente.

¿Para quién es ideal la integración de Dialpad con Shopify?

Ideal para: equipos que quieren IA integrada y pueden unirse al acceso anticipado.

Equipos que buscan transcripciones y resúmenes con IA en cada llamada
Agentes que crean clientes o borradores de pedidos durante las llamadas
Clientes actuales de Dialpad en los planes Pro o Enterprise

¿Qué puede hacer la integración de Dialpad con Shopify?

Tipo de conexión: un widget nativo dentro de Dialpad, en acceso anticipado. No hay una app en la App Store de Shopify.

Coincidencia de clientes:
El widget muestra el perfil coincidente de Shopify y los 3 pedidos activos más recientes.
Crear durante la llamada:
Crea un cliente de Shopify o un borrador de pedido durante una llamada en directo.
Notas y etiquetas:
Las notas y etiquetas se guardan en el perfil de Shopify del cliente.
Límites:
El estado del pedido y el envío no se muestran, y las preguntas frecuentes de Dialpad indican que las llamadas aún no se registran en Shopify.
IA:
Las transcripciones y resúmenes de IA se ejecutan en cada llamada, aunque no hay ninguna función de IA vinculada directamente a Shopify.

¿Con qué otras herramientas se integra Dialpad?

Muestras de soporte:
Zendesk, y Gorgias a través de una configuración de servicios profesionales de pago.
CRM:
Salesforce, HubSpot, Zoho CRM y Pipedrive.
Automatización:
Zapier.

¿Cuánto cuesta Dialpad con Shopify?

Dialpad Connect empieza en €15 por usuario al mes con facturación anual, pero la integración con Shopify requiere un plan Pro o Enterprise. Connect Pro cuesta €25 por usuario al mes con facturación anual (€35 al mes).

Plan	Precio (facturación anual)	Funciones relevantes para Shopify
Connect Pro	€25/usuario/mes (€35 mensual)	Widget de Shopify (acceso anticipado), resúmenes de IA
Sell	Desde €39/usuario/mes (€49 mensual)	Llamadas de ventas; el marcador requiere Sell Premium (€79)
Support	Desde €89/usuario/mes (€109 mensual)	Centro de contacto con Marcador automático

Los precios pueden variar según la región. Consulta la página de precios de Dialpad o nuestra guía de precios de Dialpad.

¿Qué dicen los clientes sobre Dialpad en G2?

Esto es lo que opinan los usuarios de Dialpad en G2.

¿Cuál es la valoración de Dialpad en G2?

Dialpad tiene una valoración de 4.4/5 en G2 basada en 4258 opiniones.

Reseña de usuario en G2 sobre las integraciones de Dialpad con Shopify

Leer reseña completa

Pros y contras de Dialpad según las opiniones de G2 y Reddit

Pros	Contras
Permite crear clientes y borradores de pedidos de Shopify durante una llamada en directo	La integración con Shopify está en acceso anticipado y no está disponible para todos
Transcripciones y resúmenes con IA incluidos desde los planes iniciales	No muestra el estado del pedido ni del envío en Dialpad, y las llamadas no se registran en Shopify
Integraciones nativas con Zendesk y Gorgias	Las listas de marcación no se pueden importar desde Shopify

Lecturas recomendadas

6. Nextiva

¿Qué es Nextiva?

Nextiva es un proveedor de comunicaciones empresariales con sede en Scottsdale, Arizona. Su plataforma NEXT combina voz, vídeo, mensajes de texto, bandejas de entrada compartidas y XBert, un empleado impulsado por IA.

Su integración con Shopify se instala desde el marketplace de NEXT mediante un token de API de administración de una app personalizada de Shopify. La guía de configuración de Nextiva indica que solo funciona con la IA de XBert.

¿Para quién es ideal la integración de Nextiva con Shopify?

Ideal para: equipos que buscan una suite completa, soporte 24/7 y un empleado de IA.

Pequeñas empresas que quieren telefonía, mensajes de texto y chat en un solo plan
Tiendas que desean un empleado de IA para responder dudas sobre pedidos y envíos
Equipos que valoran contar con soporte 24/7 en todos los planes

¿Qué puede hacer la integración de Nextiva con Shopify?

Tipo de conexión: un conector nativo para la IA de XBert, configurado con un token de app personalizada de Shopify.

Historial de pedidos:
La IA de XBert recupera el historial de pedidos de Shopify de un cliente durante una conversación.
Seguimiento de envíos:
Actualizaciones de seguimiento del envío en tiempo real para clientes que preguntan por su pedido.
Búsqueda de clientes:
Busca clientes por nombre, correo o teléfono, y mantén sus datos de contacto actualizados.
Pedidos e inventario:
Crea pedidos y consulta el inventario en directo de las variantes de productos.
Agentes humanos:
No está documentado si las personas de tu equipo ven los datos de Shopify durante las llamadas.

¿Con qué otras herramientas se integra Nextiva?

Mesas de soporte:
Zendesk y Freshdesk.
CRM:
Salesforce, HubSpot, Zoho y Microsoft Dynamics.
Centro de contacto:
Planes de centro de contacto Enterprise de Nextiva para equipos más grandes.

¿Cuánto cuesta Nextiva con Shopify?

Nextiva empieza en €15 por usuario al mes con facturación anual en NEXT Core (€23 al mes). Nextiva no especifica qué plan requiere la integración con Shopify, y la IA de XBert cuesta €1.50 por conversación.

Plan	Precio (facturación anual)	Funciones relevantes para Shopify
NEXT Core	€15/usuario/mes (€23 mensuales)	Voz y SMS; IA XBert por conversación
NEXT Engage	€25/usuario/mes (€50 mensuales)	Añade chat en vivo y más SMS
NEXT Scale	€75/usuario/mes	Suite completa

Los precios anuales se aplican a nuevos clientes de 1 a 100 empleados con un contrato de 12 meses. Consulta la página de precios de Nextiva o nuestra guía de precios de Nextiva.

¿Qué dicen los clientes sobre Nextiva en G2?

Esto es lo que dicen los usuarios de Nextiva en G2.

¿Cuál es la valoración de Nextiva en G2?

Nextiva tiene una valoración de 4,5/5 en G2 basada en más de 3600 opiniones.

Reseña de usuario en G2 sobre la integración de Nextiva con Shopify

Leer reseña completa

Ventajas y desventajas de Nextiva según las opiniones de G2 y Reddit

Pros	Contras
La IA XBert responde a preguntas sobre pedidos, seguimiento e inventario usando datos de Shopify	La integración con Shopify solo está documentada para la IA XBert
Soporte 24/7 en todos los planes	La configuración requiere una aplicación personalizada de Shopify y un token de API
Teléfono, SMS, chat y gestión de tickets en una sola suite	Marcación predictiva solo disponible en el plan de contact center Enterprise

Lecturas recomendadas

7. Ringover

¿Qué es Ringover?

Ringover es un sistema telefónico en la nube con números en más de 65 países, resúmenes de llamadas con IA y complementos para inteligencia conversacional y agentes de voz IA.

Ringover no cuenta con una integración directa con Shopify. Se conecta a través de su integración nativa con Gorgias, que registra las llamadas como tickets en Gorgias, o a través de Zapier, Make y su API.

¿Para quién es ideal la integración de Ringover con Shopify?

Ideal para: Equipos en crecimiento que buscan números internacionales rápidamente y utilizan Gorgias.

Tiendas Shopify que ya gestionan su soporte en Gorgias
Equipos que necesitan obtener números en varios países de forma rápida
Equipos comerciales pequeños que buscan un marcador automático

¿Qué puede hacer la integración de Ringover con Shopify?

Tipo de conexión: A través de Gorgias, o mediante Zapier, Make y la API. No dispone de aplicación en Shopify.

Llamadas en Gorgias:
Las llamadas, grabaciones, resúmenes de IA, SMS y mensajes de WhatsApp se registran en los tickets de Gorgias.
Haz clic para llamar:
Llama a los clientes con un solo clic desde los tickets de Gorgias mediante la extensión de navegador de Ringover.
Contexto del cliente:
Los detalles del contacto y el historial de Gorgias aparecen en el marcador de Ringover. Los campos de pedidos de Shopify no están documentados.
Automatización:
Zapier, Make, Integrately, webhooks y API para sincronizaciones personalizadas con Shopify.
Marcadores:
Marcador automático desde el plan Business, además de un complemento de marcador paralelo de 2 líneas disponible en EE. UU., España y el Reino Unido.

¿Con qué otras herramientas se integra Ringover?

Helpdesks:
Gorgias, Zendesk, Freshdesk y Help Scout.
CRM:
Salesforce, HubSpot y Pipedrive.
Automatización:
Zapier, Make e Integrately.

¿Cuánto cuesta Ringover con Shopify?

Ringover parte de €19 por usuario al mes con facturación anual (mínimo de 3 usuarios), pero la integración con Gorgias requiere el plan Business de €49 por usuario al mes con facturación anual (€69 mensuales).

Plan	Precio (facturación anual)	Funciones relevantes para Shopify
Talk	€19/usuario/mes (€29 mensuales), mínimo 3 usuarios	Teléfono web; sin integración con Gorgias
Business	€49/usuario/mes (€69 mensuales), mínimo 3 usuarios	Integración con Gorgias, marcador automático, más de 100 integraciones
Unified	€69/usuario/mes (€89 mensuales), mínimo 3 usuarios	Todo lo incluido en Business más funciones adicionales

El complemento de Campañas cuesta €10 por usuario al mes, y el plan Enterprise requiere un mínimo de 50 usuarios. Consulta la página de precios de Ringover o nuestra guía de precios de Ringover.

¿Qué dicen los clientes sobre Ringover en G2?

Esto es lo que dicen los usuarios de Ringover en G2.

¿Cuál es la valoración de Ringover en G2?

Ringover tiene una valoración de 4.6/5 en G2 basada en 500 opiniones.

Reseña de usuario en G2 sobre la integración de Ringover con Shopify

Leer reseña completa

Ventajas y desventajas de Ringover según las opiniones de G2 y Reddit

Pros	Contras
Números en más de 65 países, activados en pocos clics	Sin integración directa con Shopify ni aplicación en Shopify App Store
Llamadas, resúmenes, SMS y mensajes de WhatsApp registrados en tickets de Gorgias	Mínimo de 3 usuarios, y la integración con Gorgias requiere el plan Business
Marcador automático más un complemento de marcador paralelo de 2 líneas	El marcador paralelo solo funciona en algunos países

Lecturas recomendadas

8. Five9

¿Qué es Five9?

Five9 es un contact center en la nube para empresas con sede en San Ramon, California, que ofrece voz entrante, saliente y mixta, canales digitales, agentes de voz IA y herramientas de gestión de personal.

Five9 no dispone de aplicación en Shopify App Store y Shopify no figura entre sus adaptadores CRM preintegrados. Su página para el sector minorista menciona una integración directa con Shopify, pero la opción documentada pasa por un desarrollo a medida sobre las API de Five9 o software intermediario (middleware).

¿Para quién está recomendada la integración de Five9 con Shopify?

Ideal para: Contact centers de comercio electrónico de gran tamaño que cuentan con desarrolladores o partners de integración.

Contact centers con decenas o cientos de agentes y picos de demanda estacionales
Equipos con campañas salientes que necesitan marcación predictiva
Empresas con un equipo de desarrolladores o un integrador de sistemas

¿Qué permite hacer la integración de Five9 con Shopify?

Tipo de conexión: un desarrollo a medida mediante las API REST de Five9 o un conector middleware.

Pantallas emergentes (screen pops):
Pantallas emergentes en el CRM y un escritorio único de agente, con los datos de Shopify según lo permita tu desarrollo.
Todos los modos salientes:
Marcación predictiva, progresiva, marcadora automática y previa, con detección de contestador automático y buzón de voz automático.
Interacción basada en pedidos:
La página para venta minorista de Five9 describe el uso de datos de pedidos y entregas para enviar actualizaciones por SMS y derivar dudas pendientes a llamadas de voz.
Agente de voz IA:
Agentes de IA que verifican la identidad, consultan sistemas y transfieren la llamada con contexto.
Controles de cumplimiento normativo:
Controles TCPA, FDCPA y RGPD integrados directamente en el marcador.

¿Con qué otras herramientas se integra Five9?

CRM:
Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle y NetSuite.
Helpdesks e ITSM:
Zendesk y ServiceNow.
Todo lo demás:
API REST y SDK, además de más de 55 aplicaciones de partners.

¿Cuánto cuesta Five9 con Shopify?

Five9 no publica sus precios, por lo que tendrás que solicitar un presupuesto. Ten en cuenta también el coste de desarrollo y mantenimiento de la conexión con Shopify.

Consulta nuestra guía de precios de Five9 para ver lo que suelen pagar las empresas.

¿Qué opiniones tienen los clientes de Five9 en G2?

Esto es lo que opinan los usuarios de Five9 en G2.

¿Cuál es la valoración de Five9 en G2?

Five9 cuenta con una valoración de 4.1/5 en G2 basada en 627 opiniones.

Opinión de usuario en G2 sobre las integraciones de Five9 con Shopify

Leer opinión completa

Ventajas y desventajas de Five9 según las opiniones de G2 y Reddit

Ventajas	Desventajas
Todos los modos salientes, incluido el predictivo, con detección de contestador automático	No dispone de aplicación nativa en Shopify; la conexión requiere un desarrollo a medida
Agente de voz IA empresarial y asistencia al agente	Precios no públicos
Diseñado para grandes volúmenes, con controles de cumplimiento normativo en el marcador	Pensado para equipos grandes, no para tiendas pequeñas

Lecturas recomendadas

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Cómo conectar CloudTalk a Shopify (paso a paso)

CloudTalk se conecta a Shopify a través de su API, Shopify Flow y herramientas de automatización. Ninguna de estas vías es una aplicación de la tienda de Shopify: la opción de Flow utiliza la configuración del sistema, mientras que una sincronización completa de clientes y llamadas requiere un desarrollador o una agencia. Esto es lo que necesitas para configurar la integración de CloudTalk con Shopify:

Un plan CloudTalk Essential o superior, que incluye acceso a la API y Automatización de flujos de trabajo
Acceso de administrador en Shopify y en CloudTalk
Números de teléfono de clientes guardados en formato internacional (E.164), por ejemplo +14155550123

Consulta nuestra guía completa de integración con Shopify aquí.

Vía 1: Activar llamadas del Agente de voz IA desde Shopify Flow (Shopify Grow, Advanced o Plus)

01
Obtén tus credenciales:
En el panel de control de CloudTalk, ve a Configuración > Claves API y crea una clave. Copia la ID de tu agente de voz en Agente de voz IA.
02
Crea un flujo de trabajo:
En Shopify Flow, crea un flujo de trabajo y elige un activador, como Pedido creado, Cliente creado o Pedido completado.
03
Añade la solicitud:
Añade una acción de envío de solicitud HTTP que envíe un POST al endpoint de llamadas del agente de voz de CloudTalk, con un encabezado de autorización generado a partir de tu clave API y tu secreto.
04
Completa el cuerpo de la solicitud:
Envía el número de teléfono del cliente en formato E.164 y la ID de tu agente de voz. También puedes incluir variables como el nombre del cliente o el número de pedido.
05
Pruébalo:
Realiza un pedido de prueba, revisa el historial de ejecuciones en Flow y confirma la llamada en CloudTalk.

Vía 2: Usar Make o Zapier (cualquier plan de Shopify, incluido Basic)

Conecta Shopify y CloudTalk a través de un escenario de Make o un Zap.
Utiliza eventos de Shopify, como un nuevo pedido o cliente, para crear contactos en CloudTalk o iniciar una llamada del agente de voz mediante un webhook.

Vía 3: Crear una sincronización a medida con la API de CloudTalk (con ayuda de un desarrollador)

Usa la API REST de CloudTalk para importar clientes de Shopify como contactos.
Utiliza webhooks o la Automatización de flujos de trabajo para enviar eventos de llamadas y SMS de vuelta a tus sistemas.

Esto requiere un desarrollo a medida y no es una función que se active con un clic, por lo que te recomendamos planificar el tiempo necesario con tus desarrolladores, una agencia o el equipo de consultoría técnica de CloudTalk.

Consejo: Por qué no se identifica a un llamante

Los clientes sin número de teléfono o correo electrónico no se pueden asociar a un contacto, y los números guardados en formato local suelen dar error. Revisa y corrige los números de teléfono en Shopify antes de realizar la primera importación.

¿Qué es una integración telefónica para Shopify?

Definición

Una integración telefónica para Shopify vincula un sistema telefónico o marcador a una tienda de Shopify, permitiendo a los agentes ver los datos del cliente y sus pedidos durante una llamada, llamar directamente desde la ficha del cliente y registrar las llamadas y mensajes de texto en su historial.

¿Cómo funciona una integración telefónica con Shopify?

La mayoría de las integraciones telefónicas para Shopify realizan dos funciones principales.

01
Sincronizan los clientes de la tienda y sus pedidos recientes con el sistema telefónico para que las llamadas entrantes se identifiquen automáticamente por el número de teléfono.
02
Registran las llamadas y los mensajes de texto, normalmente como una nota o etiqueta en el perfil del cliente, o como un ticket dentro del helpdesk.

La ficha de cliente de Shopify es más simple que la de un CRM:

Contiene solo un nombre, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, direcciones, etiquetas, una nota interna para el personal y los pedidos del cliente. Shopify solo permite que las aplicaciones lean números de teléfono y nombres tras aprobar el acceso a los datos protegidos del cliente, razón por la cual los pasos de configuración varían según el proveedor.

App de Shopify, telefonía nativa en helpdesk o integración por API: ¿cuál es la diferencia?

Las herramientas de llamada se conectan a Shopify de tres formas distintas, y cada una determina la información que verán tus agentes:

Opción	Cómo se conecta	Lo que ve el agente	Configuración	Ventajas y limitaciones	Herramientas en esta lista
Aplicación de la App Store de Shopify	Instala la app del proveedor desde la App Store de Shopify	Detalles del cliente y del pedido en la pantalla de llamada	De unos minutos a una hora	El nivel de detalle depende de la app; el registro de actividad suele ser limitado	Aircall, Gorgias
Teléfono nativo en helpdesk	El helpdesk lee Shopify y añade llamadas	Pedidos en el ticket, con reembolsos y ediciones	Bajo, si ya utilizas el helpdesk	Normalmente sin marcador, y la voz suele ser un complemento	Gorgias, Zendesk Voice
Vía API o middleware	Shopify Flow, Make, Zapier o un desarrollo a medida	Cualquier cosa que construyas o sincronices	Requiere tiempo de desarrollador o habilidades de automatización	La más flexible, pero tú te encargas de mantenerla	CloudTalk, Ringover, Five9

Algunas herramientas están a medio camino. Dialpad y Nextiva cuentan con conectores nativos integrados en sus propias aplicaciones, sin necesidad de figurar en la App Store de Shopify.

¿Tiene Shopify llamadas integradas?

No. Shopify no dispone de llamadas integradas, números de teléfono, IVR ni registro de llamadas para vendedores. Shopify Inbox cubre el chat y el correo electrónico, y el soporte telefónico en Shopify Plus es para que Shopify te atienda a ti, no una herramienta para llamar a tus clientes.

Las llamadas telefónicas con tus clientes siempre proceden de una integración de llamadas de terceros para Shopify: una app de la App Store de Shopify, un helpdesk con voz o un desarrollo mediante API o Flow.

¿Por qué integrar un sistema telefónico con Shopify? 5 ventajas para equipos de e-commerce

Cuando hablamos con vendedores de Shopify, los motivos para conectar un sistema telefónico siempre se repiten: los agentes cambian constantemente entre tres herramientas, las llamadas nunca quedan registradas en la ficha del cliente y las llamadas salientes se hacen a mano. Esto es lo que cambia cuando conectas tu call center de Shopify con la tienda.

1. Los agentes ven el pedido mientras suena el teléfono

«¿Dónde está mi pedido?» es la consulta más frecuente que reciben los equipos de soporte. Cuando el pedido aparece directamente en la pantalla de la llamada, los agentes responden al instante sin tener que pedir el número de pedido ni ponerse a buscarlo.

La cantidad de información visible depende de la herramienta. Aircall muestra los pedidos anteriores y los números de seguimiento, Gorgias y Zendesk muestran el estado del envío en el ticket, y Dialpad muestra los 3 pedidos más recientes.

CloudTalk muestra los datos de Shopify durante las llamadas mediante tu propia sincronización o a través de sus integraciones con Gorgias y Zendesk, que muestran los tickets del cliente en las llamadas entrantes.

2. Las llamadas y los SMS quedan guardados en la ficha del cliente

Sin una integración, el historial telefónico se queda en la app de teléfono y nadie más puede verlo. Con ella, cada llamada y SMS se registra en el perfil del cliente, para que el siguiente agente sepa qué se le prometió.

Las aplicaciones de Shopify suelen escribir en las notas del cliente, etiquetas o metafields, mientras que los teléfonos de helpdesk registran las llamadas como tickets adjuntando la grabación.

Con CloudTalk, las llamadas y SMS se registran como tickets de Gorgias o Zendesk, o se envían a tus propios sistemas mediante webhooks.

3. Envío de actualizaciones de pedidos por SMS tras la llamada

Muchas llamadas terminan con un «¿puedes enviarme el enlace de seguimiento?». Un sistema telefónico con mensajería permite al agente enviarlo mientras el cliente aún está en línea, evitando que vuelva a llamar una hora después.

CloudTalk incluye Mensajes de texto (SMS) donde las normativas de numeración lo permiten, y las automatizaciones de flujos de trabajo pueden enviar SMS de seguimiento tras las llamadas.

4. Las llamadas salientes recuperan carritos y cierran cuentas al por mayor

Llamar manualmente a clientes con carritos abandonados, nuevas cuentas al por mayor o clientes VIP no es escalable. Un marcador recorre la lista por ti y registra cada resultado.

Sé realista con la lista: ninguna de las herramientas mencionadas ofrece los carritos o segmentos de Shopify como fuente directa para marcar, por lo que las listas de contactos deben proceder de un CSV, una sincronización por API o etiquetas.

El marcador de ventas con IA de CloudTalk ejecuta campañas con Marcador automático (1 línea) y Marcador paralelo (de 2 a 5 líneas), mientras que la llamada automática para carritos abandonados requiere un desarrollo de API a medida.

5. La IA se encarga de las llamadas repetitivas

El estado de los pedidos, la política de devoluciones y los horarios de atención llenan la cola a diario. Un Agente de voz IA responde a esas llamadas, también fuera del horario comercial, y deriva el resto a tu equipo.

Los agentes de voz IA y la recepción con IA de CloudTalk gestionan el exceso de llamadas y la atención fuera de horario, realizando consultas de pedidos a través de una herramienta conectada a tu sistema de gestión de pedidos.

Signature Capability

See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!

CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.

Get a Free Test Call

AI Voice Agents

Riley

Sales Reminder Agent

Alex

Client
Sales / Marketing

¿Qué debería sincronizar automáticamente una integración de llamadas con Shopify?

Una integración de llamadas para Shopify debe vincular cada llamada entrante con el cliente correcto, mostrar sus pedidos y registrar la llamada en la herramienta donde trabaja tu equipo. Utiliza esta lista de comprobación durante las demostraciones, ya que «compatible con Shopify» puede significar cosas muy distintas según el proveedor.

Clientes, pedidos, etiquetas y notas: ¿qué se sincroniza y dónde van a parar las llamadas?

Qué	Por qué importa	Pregunta al proveedor
Clientes	Los llamantes deben vincularse a la persona correcta	¿Se importan el nombre, teléfono, correo, etiquetas y direcciones?
Pedidos	La mayoría de las llamadas son sobre un pedido	¿El agente ve el último pedido o todo el historial?
Clientes sin cuenta	Muchos compradores realizan el pago sin registrarse	¿Se vinculan también los perfiles creados a partir de pedidos?
Estado del pedido y envío	Responde a «¿dónde está mi pedido?» al instante	¿Se muestran el estado del envío y el seguimiento durante la llamada?
Registro de llamadas y SMS	El siguiente agente necesita consultar el historial	¿Dónde van a parar las llamadas: notas del cliente, etiquetas, metafields o un ticket? ¿Las notas se sobrescriben o se añaden?
Grabaciones	Capacitación y resolución de disputas	¿Hay un enlace a la grabación de llamadas y quién puede abrirlo?
Haz clic para llamar	Ahorra tiempo en las devoluciones de llamada	¿Pueden los agentes llamar desde el panel de administración de Shopify, o solo desde la app de teléfono o el helpdesk?
Múltiples tiendas	Muchas marcas gestionan varias tiendas	¿Puede una sola cuenta conectar más de una tienda?
Shopify POS	Tiendas con establecimientos físicos	¿Se incluyen los clientes y pedidos de POS?
Falta de teléfono o correo electrónico	Algunos perfiles carecen de ambos datos	¿Cómo se vinculan o fusionan estos clientes?
Velocidad de sincronización	Los nuevos pedidos deben aparecer rápidamente	¿Con qué rapidez aparecen los nuevos clientes y pedidos?
Plan de Shopify	Algunas vías requieren planes específicos	¿Necesita la configuración la función de enviar solicitudes HTTP de Flow (Grow, Advanced o Plus)?
Permisos y acceso a datos	Los números de teléfono son datos protegidos de los clientes	¿Qué datos solicita la aplicación y quién puede verlos?

Lo que no suele sincronizarse (pregunta antes de comprar)

La mayoría de las integraciones de llamadas para Shopify comparten los mismos puntos ciegos. Pregunta por cada uno de ellos antes de contratar:

Historial completo de pedidos:
Algunas herramientas solo muestran el último pedido o los últimos pocos.
Eventos de pedido como activadores:
Rara vez los nuevos pedidos o carritos inician flujos de trabajo telefónicos sin Flow o un desarrollo personalizado.
Haz clic para llamar dentro del panel de administración de Shopify:
A menudo requiere una extensión de navegador o directamente no está disponible.
Shopify POS:
Rara vez está documentado por los proveedores de telefonía.
Múltiples tiendas:
Algunas herramientas solo permiten conectar una tienda por cuenta.
Registrar cambios en los pedidos:
Solo los helpdesks como Gorgias y Zendesk permiten a los agentes reembolsar o modificar pedidos.

Integraciones de marcadores para Shopify: Marcador automático, paralelo, progresivo, multilínea, predictivo y de ventas

Una integración de marcador para Shopify toma una lista de tus clientes o clientes potenciales, la marca por tu equipo y registra cada resultado. Hay seis nombres diferentes para estas herramientas y a menudo se solapan. A continuación te explicamos cómo diferenciar una integración de marcador automático para Shopify de un marcador predictivo, y cuál se adapta mejor a un equipo de e-commerce.

Tipos de marcadores explicados: ¿cuál es cuál?

Tipo de marcador	Qué hace	También conocido como	CloudTalk
Marcador automático o de ventas	Una campaña marca una lista de contactos por ti, para que los agentes nunca tengan que escribir números	Marcador de campañas, marcador saliente	Sí, campañas de marcación de ventas con IA
Power Dialer o marcador progresivo	Marca un contacto a la vez y pasa al siguiente en cuanto termina una llamada	Marcador secuencial	Sí, modo Power (1 línea)
Marcador multilínea o paralelo	Marca varios contactos a la vez por agente y conecta con el primero que responde	Parallel Dialer	Sí, modo paralelo (2 a 5 líneas)
Marcador predictivo	Un algoritmo marca más líneas de las que tienes libres, basándose en la tasa de respuesta esperada	Predictivo	No

Los proveedores utilizan estas palabras de forma diferente. Five9, por ejemplo, llama «power» a un modo cuando marca un número determinado de llamadas por agente. Comprueba lo que hace realmente el marcador automático o progresivo de cada proveedor para Shopify antes de comparar precios.

Mira los marcadores de CloudTalk en acción en esta breve demostración:

¿Qué prospección en Shopify vale la pena marcar?

Un marcador de ventas para Shopify rinde cuando una llamada vale más que un correo electrónico. Buenos candidatos:

Carritos abandonados:
Carritos de alto valor donde una llamada rápida responde a la duda que detuvo la compra.
Confirmaciones de pedido y verificación de dirección:
Pedidos grandes o inusuales antes de su envío.
Llamadas VIP y de recuperación:
Clientes principales que no han comprado en un tiempo.
Leads mayoristas y B2B:
Nuevos distribuidores y cuentas comerciales.

Las llamadas salientes requieren el consentimiento adecuado, y las normas varían según el país. Consulta los requisitos locales con tu equipo legal antes de iniciar una campaña.

¿Cómo obtienen los marcadores a tus clientes de Shopify?

Ninguna de las herramientas de esta lista ofrece clientes, segmentos o carritos abandonados de Shopify como fuente de marcación integrada. Las listas provienen de una exportación CSV, una sincronización por API o una extensión de Chrome que captura números de la página.

Con el marcador de ventas con IA de CloudTalk, las campañas obtienen contactos por etiqueta o de una lista de HubSpot, Salesforce, Pipedrive o Zoho. Los clientes de Shopify se importan mediante un archivo CSV o la API, y la llamada automática por carrito abandonado es un desarrollo personalizado mediante API. Planifícalo si la emisión de llamadas es una parte importante de tu integración de marcador automático en Shopify.

¿Qué sistemas telefónicos ofrecen qué modos de marcación con Shopify?

Herramienta	Power o progresivo	Multilínea	Predictivo	Fuente de listas de Shopify	Detección de buzón de voz
Gorgias	Ninguno	Ninguno	Ninguno	n/a	n/a
Aircall	Power Dialer (Professional)	No documentado	No documentado	No; CSV, pegar o extensión de Chrome	No documentado (buzón de voz pregrabado sí)
CloudTalk	Power (1 línea)	Paralelo, de 2 a 5 líneas (hasta 10 bajo petición)	No	No; CSV, API o etiquetas	Sí, en modo paralelo
Zendesk Voice	No documentado	No documentado	No documentado	No	No documentado
Dialpad	Marcador progresivo (Sell Premium)	Ajuste de líneas por agente	No documentado	No; listas personalizadas, importadas o de Salesforce	Sí
Nextiva	Progresivo (Enterprise contact center)	No documentado	Sí (Enterprise contact center)	No documentado	No documentado
Ringover	Power Dialer (Business)	Complemento paralelo, 2 líneas (EE. UU., España, Reino Unido)	No documentado	No; CSV o extensión de Chrome	No documentado (buzón de voz pregrabado sí)
Five9	Power, progresivo y vista previa	A través del modo Power	Sí	A través de tu desarrollo	Sí

Verificado en noviembre de 2026 en la documentación de cada proveedor.

CloudTalk ofrece los modos Power y paralelo, no marcación predictiva. Si no has usado un marcador multilínea para Shopify, empieza en paralelo con 3 líneas y ajusta según tu tasa de conexión.

Call center con IA para Shopify: Agentes de voz para estado de pedidos, devoluciones y llamadas fuera de horario

Un call center con IA para Shopify utiliza agentes de voz de IA para responder llamadas entrantes, gestionar preguntas sobre el estado de los pedidos y preguntas frecuentes, y transferir todo lo demás a tu equipo. El mejor call center con IA para tiendas Shopify cubre el desbordamiento y las llamadas fuera de horario sin hacer esperar a los clientes, y un buen servicio con IA en el que confíen los clientes de Shopify empieza por el estado de los pedidos.

¿Qué puede gestionar un call center con IA para una tienda Shopify?

Llamadas de «¿Dónde está mi pedido?»:
Estado del pedido y seguimiento, cuando el agente está conectado a tus datos de pedidos.
Preguntas frecuentes:
Tiempos de envío, devoluciones, suscripciones y horario de apertura.
Recopilación de datos:
Nombre, número de pedido y motivo de la llamada, transmitidos como ticket o nota.
Seguimientos:
Confirmaciones por SMS tras la llamada.
Transferencias:
Transferencia a una persona en horario comercial.

CloudTalk ofrece agentes de voz IA para llamadas entrantes y salientes, y el Recepcionista IA de CloudTalk para responder llamadas, que empieza con 50 minutos gratis. Conversation Intelligence añade resúmenes y temas de IA después de cada llamada.

¿Cómo obtienen los agentes de voz IA los datos de pedidos de Shopify?

A través de una conexión API.

El agente de voz IA de Aircall tiene una acción de solo lectura «Get Order Details» para Shopify.
Los agentes de Zendesk AI utilizan flujos de acción de Shopify.
XBert de Nextiva lee los pedidos a través de su conector de Shopify.
Gorgias recurre a aplicaciones de socios para la voz con IA.

Con CloudTalk, un agente de voz utiliza una herramienta que llama a la API de tu sistema de pedidos o helpdesk, configurada por cuenta. Hoy en día no hay una búsqueda de pedidos integrada de Shopify. Para llamadas salientes, Shopify Flow (Grow, Advanced o Plus), Make o Zapier pueden iniciar una llamada de agente de voz a partir de un evento de Shopify.

¿Qué consultas deberías dejar en manos de tu equipo humano?

Reembolsos y disputas de facturación:
Deriva siempre estas peticiones a una persona.
Llamantes molestos o vulnerables:
Quejas, asuntos de salud o mascotas, y cualquier tema sensible.
Llamantes que el agente no puede identificar:
Si el agente no logra identificar al llamante tras dos intentos, transfiere la llamada.
Cambios en los pedidos:
Haz que el agente confirme cada cambio antes de efectuarlo, y deja las cancelaciones y modificaciones a tu equipo a menos que hayas probado bien el flujo.

La mejor configuración de call center para Shopify según el tipo de equipo

La mejor configuración de call center para Shopify depende de tu equipo. Aquí tienes la opción recomendada y hasta dos alternativas para cada caso.

Ideal para tiendas pequeñas con pocas personas en soporte

Opción recomendada: Gorgias

Los equipos pequeños buscan la vía más sencilla: una sola bandeja de entrada donde las llamadas, chats y correos convivan junto al pedido. Gorgias lo ofrece con su app para Shopify y el complemento Voice, permitiendo a los agentes reembolsar o editar pedidos sin salir del ticket.

Alternativas: Aircall para un sistema telefónico con app de Shopify, y Zendesk Voice si ya utilizas Zendesk.

Ideal para tiendas que usan Gorgias u otro helpdesk

Opción recomendada: CloudTalk

Si tu equipo trabaja a diario en Gorgias o Zendesk, querrás tener las llamadas en el mismo cronograma. Las integraciones nativas de CloudTalk con Gorgias y Zendesk muestran los tickets del cliente en las llamadas entrantes, registran cada llamada como ticket y añaden un sistema telefónico completo con números locales y marcador.

Alternativas: Aircall, que se integra con Gorgias y Zendesk, y Ringover para equipos de Gorgias que necesitan números internacionales.

Ideal para tiendas Shopify Plus que automatizan con Flow

Opción recomendada: CloudTalk

Las tiendas que ya automatizan con Flow pueden iniciar una llamada de agente de voz IA de CloudTalk desde cualquier activador de Flow mediante la acción Send HTTP request, por ejemplo para confirmar un pedido grande o verificar una dirección. Esta acción está disponible en Shopify Grow, Advanced y Plus.

Alternativas: Zendesk Voice, cuyos agentes de IA ejecutan flujos de acción de Shopify, y Aircall, cuyo agente de voz IA consulta pedidos de Shopify.

Ideal para equipos de ventas y venta al por mayor

Opción recomendada: CloudTalk

Los equipos de ventas necesitan un marcador, números locales y un CRM. CloudTalk ejecuta campañas de Marcador automático y Marcador paralelo y se integra con HubSpot, Salesforce, Pipedrive y Zoho CRM. Los clientes de Shopify se incorporan a las campañas mediante CSV o API, no desde una lista nativa de Shopify.

Alternativas: Aircall para disponer de Marcador automático en Professional, y Ringover para un marcador automático con complemento paralelo de 2 líneas. ¿También vendes a través de HubSpot? Consulta nuestra guía sobre las mejores integraciones telefónicas con HubSpot.

Ideal para tiendas internacionales

Opción recomendada: CloudTalk

Las tiendas que venden en varios países necesitan números locales y enrutamiento por país o idioma. CloudTalk ofrece números internacionales en más de 160 países, con IVR y enrutamiento en todos los planes. Revisa los tipos de números, móviles y normativas de SMS de cada país antes de contratar.

Alternativa: Ringover, con números en más de 65 países.

El mejor call center para Shopify en grandes operaciones de e-commerce

Opción recomendada: Five9

Las grandes empresas necesitan colas, herramientas de gestión de personal, marcación predictiva y capacidad para adaptarse a los picos de temporada. Five9 cubre todo esto, y sus desarrolladores o socios pueden crear la conexión con Shopify sobre sus API.

Alternativas: Zendesk Voice para grandes equipos de soporte que ya utilizan Zendesk, y los planes de contact center Enterprise de Nextiva. Si necesitas gestión del trabajo a gran escala, estas opciones encajan mejor que CloudTalk a día de hoy.

¿Cuánto cuesta una integración de llamadas para Shopify?

Una integración de llamadas para Shopify cuesta desde unos €15 hasta €55 por usuario al mes en el plan más bajo que incluye la conexión, antes de añadir números, minutos y complementos de IA. Gorgias cobra por volumen de tickets y Five9 funciona bajo presupuesto. Compara el nivel adecuado, no solo el precio de entrada:

Herramienta	Plan más económico con conexión a Shopify	Precio (facturación anual)	Marcador	IA
Gorgias	Starter, más el complemento Voice	€10/mes (50 tickets); Voice desde aprox. €70/mes	Ninguno	Agente IA €0.90 por interacción
Aircall	Essentials (3 licencias)	€30/licencia/mes	Marcador automático en Professional (€50)	Agente de voz IA desde €0.29/min tras 50 minutos gratis
CloudTalk	Essential (acceso a API)	€29/usuario/mes	Marcador automático €15 (incluido en Expert); Marcador paralelo €39	Conversation Intelligence €9; Recepcionista IA empieza con 50 minutos gratis
Zendesk Voice	Suite Team	€55/agente/mes más números y minutos	Ninguno documentado	Copilot €50; Resoluciones por IA desde €1.50
Dialpad	Connect Pro (acceso anticipado)	€25/usuario/mes	Marcador en Sell Premium (€79)	Resúmenes de IA incluidos
Nextiva	NEXT Core (plan para Shopify no especificado)	€15/usuario/mes	Contact center Enterprise	XBert AI €1.50 por conversación
Ringover	Business (3 usuarios)	€49/usuario/mes	Marcador automático; complemento paralelo	Resúmenes de IA incluidos
Five9	Presupuesto	Presupuesto, más el desarrollo personalizado	Incluido	No especificado

Presupuesta también estos costes adicionales:

Llamadas fuera de la región incluida en tu plan, facturadas por minuto
Números de teléfono adicionales, SMS y minutos del agente de voz IA
Mínimo de licencias: Aircall y Ringover exigen al menos 3
Tu plan de Shopify: la acción Send HTTP request de Flow requiere Grow, Advanced o Plus
Horas de desarrollador o agencia para configuraciones personalizadas y API

Con CloudTalk, las rutas de API comienzan en el plan Essential, y las llamadas realizadas fuera de tu región incluida se facturan por minuto.

Cómo elegir la integración de llamadas adecuada para Shopify

La integración de llamadas adecuada para Shopify es la que supera una prueba real con tus propios clientes, pedidos y equipo. Hemos creado esta lista de verificación a partir de los motivos que nos dieron los comerciantes de Shopify al elegir o descartar una integración telefónica:

01
Elige la vía de integración.
Decide si necesitas una app de Shopify, telefonía nativa en tu helpdesk o una integración por API.
02
Comprueba cómo se conecta una nueva tienda.
Instalación de app, desarrollo de API o middleware, y cuánto tiempo requiere cada opción.
03
Verifica qué ve el agente.
El último pedido o el historial completo, con el estado y el seguimiento.
04
Comprueba qué información se registra.
Dónde se guardan las llamadas en Shopify o en tu helpdesk, y quién puede escuchar las grabaciones.
05
Pon a prueba los casos excepcionales.
Clientes sin teléfono, sin correo electrónico o con varios perfiles.
06
Prueba el marcador.
De dónde proceden tus listas de llamadas salientes y cómo se registran los resultados.
07
Evalúa la IA.
Qué puede leer y escribir el agente de voz y qué llamadas transfiere a los agentes humanos.
08
Calcula el coste total.
Tu plan de Shopify, llamadas fuera de tu región, números, número mínimo de usuarios y complementos.

¿Necesitas ayuda para probarlo?

Reserva una demo y revisaremos esta lista de verificación directamente en tu configuración de Shopify.

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Cómo elegimos las mejores integraciones de llamadas para Shopify

Para seleccionar las mejores integraciones de llamadas para Shopify, analizamos nuestras propias conversaciones con comerciantes de Shopify que estaban eligiendo o configurando herramientas telefónicas, registrando los motivos por los que aceptaron o rechazaron cada opción. Después, comprobamos las fichas en la Shopify App Store, la documentación de ayuda, las páginas de precios de cada herramienta, las opiniones en G2 que mencionan a Shopify y varios hilos de Reddit.

Descartamos las herramientas sin una conexión real con Shopify o sin una ruta descrita claramente, y explicamos cómo se conecta cada una de las opciones restantes.

Evaluamos cada herramienta en función de:

Cómo se conecta con Shopify
Qué ve el agente durante una llamada
Qué datos se registran y dónde
Compatibilidad con helpdesks como Gorgias y Zendesk
Marcadores y procedencia de las listas de llamadas salientes
Capacidades del call center con IA
Cobertura de números locales
Coste total
Lo que dicen los usuarios en G2 y Reddit sobre la fiabilidad

CloudTalk es nuestro producto. Para mantener la transparencia de esta comparativa, mostramos sus limitaciones junto a sus fortalezas, lo clasificamos según su encaje actual para los equipos de Shopify y verificamos cada dato de los competidores en sus webs oficiales. Lee nuestra declaración de integridad del contenido y nuestra metodología de revisión de software para saber más.

Ofrece a tu equipo el contexto de cada pedido en todas las llamadas

Elige Gorgias o Zendesk Voice si tu equipo opera desde un helpdesk y prefiere gestionar las llamadas junto a los pedidos.
Elige Aircall si buscas un sistema telefónico con app integrada para Shopify.
Elige Five9 si gestionas un contact center de gran tamaño y dispones de desarrolladores en plantilla.

Elige CloudTalk si necesitas un sistema telefónico completo y un call center con IA que incluya números locales en más de 160 países, Marcador automático y paralelo, y agentes de voz IA activables desde Shopify Flow, conectados mediante API o tu helpdesk.

Actualmente, la integración de CloudTalk con Shopify funciona mediante su API, Shopify Flow, Make, Zapier o a través de tu propio helpdesk.

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Preguntas frecuentes

Depende de cómo quieras conectar el sistema telefónico. Gorgias se adapta a tiendas pequeñas que buscan un helpdesk con canal telefónico, Aircall es ideal para equipos que quieren una app de Shopify con datos de pedidos durante la llamada, y CloudTalk encaja con equipos que buscan un sistema telefónico completo conectado mediante Shopify Flow o la API. Compara las ocho opciones en la tabla comparativa anterior o consulta nuestra lista con las mejores integraciones para Shopify.

CloudTalk se conecta a Shopify a través de su API, Shopify Flow, Make y Zapier, disponibles a partir del plan Essential. No ofrece una app de Shopify lista para instalar en nuevas tiendas hoy mismo: las nuevas conexiones a través del conector original de Shopify están en pausa mientras CloudTalk desarrolla una nueva versión, aunque las conexiones existentes siguen funcionando. Las tiendas que usan Gorgias o Zendesk también pueden registrar llamadas mediante esas integraciones. Consulta la lista completa de integraciones de CloudTalk.

Sí, con la herramienta adecuada. Aircall muestra los pedidos anteriores y el número de seguimiento en su Insight Card, Gorgias y Zendesk muestran los pedidos con su estado de envío en el ticket, y Dialpad muestra los 3 pedidos más recientes. Con CloudTalk, los datos del pedido en la llamada proceden de tu propia sincronización o de la integración con tu helpdesk. Comprueba qué muestra cada herramienta antes de contratarla y descubre cómo registra las llamadas la integración de CloudTalk con Zendesk.

Tienen funciones similares. Los marcadores automáticos y progresivos marcan un contacto tras otro, los marcadores multilínea o paralelos llaman a varios a la vez y conectan a la primera persona que responde, y los marcadores predictivos utilizan un algoritmo para marcar más líneas de las que tus agentes disponibles pueden atender. CloudTalk ofrece los modos Power y Marcador paralelo (de 2 a 5 líneas), no predictivo. Obtén más información sobre el Smart Dialer con IA de CloudTalk.

No de forma nativa con ninguna herramienta de esta lista. Con CloudTalk, las llamadas automáticas para carritos abandonados requieren un desarrollo personalizado mediante la API y Workflow Automation, o bien una campaña creada a partir de la exportación en CSV de tus carritos. Además, las llamadas salientes necesitan el consentimiento adecuado y las normativas varían según el país, así que comprueba los requisitos locales antes. Consulta más sobre el marcador paralelo para campañas de captación saliente.

Es una solución donde los agentes de voz IA responden las llamadas de tu tienda, gestionan consultas sobre el estado de los pedidos o preguntas frecuentes y transfieren todo lo demás a tu equipo. Lo que el agente pueda consultar o modificar depende de la integración y de las herramientas configuradas en tu cuenta. Los agentes de voz IA de CloudTalk gestionan picos de llamadas y consultas fuera del horario comercial. Compara los mejores agentes de voz IA para descubrir otras opciones disponibles.

Debes proceder con precaución. Los agentes de voz pueden consultar pedidos mediante una herramienta configurada y recopilar datos para un ticket, pero los reembolsos y los cambios delicados deberían ser gestionados por un agente humano, requiriendo siempre la confirmación previa de la persona que llama. La búsqueda de pedidos de Aircall en Shopify es solo de lectura. Pruebe a fondo cualquier cambio en los pedidos antes de permitir que un agente de IA los realice. Prueba el recepcionista con IA de CloudTalk para llamadas entrantes.

Sí. En los planes Shopify Grow, Advanced o Plus, la acción de enviar solicitudes HTTP de Shopify Flow puede iniciar una llamada con un agente de voz de CloudTalk cuando se crea un pedido, se registra un cliente o se envía una compra. En el plan Basic, utiliza Make o Zapier en su lugar. El número de teléfono debe estar en formato E.164 y necesitarás el ID del agente de voz. Lee más sobre los agentes de voz IA de CloudTalk.

La mayoría de herramientas mostradas se conectan a un helpdesk. CloudTalk, Aircall, JustCall y Ringover disponen de integración con Gorgias, registrando las llamadas directamente en la plataforma. CloudTalk, Aircall y Dialpad también se integran con Zendesk. Gorgias y Zendesk Voice incorporan telefonía dentro del propio helpdesk, por lo que no necesitarás un sistema telefónico independiente si sus funciones son suficientes. Consulta con cada proveedor qué información se adjunta en el ticket: grabaciones, notas y etiquetas. Descubre cómo funciona la integración de CloudTalk con Gorgias.

Por lo general, sí. La mayoría de números se pueden portar a un nuevo proveedor, aunque la disponibilidad depende del país y del tipo de línea; los números móviles en ciertos países no admiten portabilidad. Verifica tus números con el nuevo proveedor antes de contratar y mantén tu servicio anterior activo hasta finalizar el proceso para no perder llamadas. Obtén más información sobre la portabilidad numérica con CloudTalk.

Sobre el autor

Svetozár Pavlík

SaaS Copywriter

Perfil

Svetozár es un redactor publicitario centrado en SaaS con cinco años de experiencia en la transformación de conceptos técnicos complejos en contenidos claros y orientados al valor. En CloudTalk, se especializa en la creación de artículos de blog de impacto y páginas de destino de alta conversión que ayudan a los usuarios a navegar por el ecosistema de la comunicación en la nube. Con una trayectoria que abarca tanto el trabajo en agencias como proyectos freelance para diversos tipos de software, Sveto aporta una filosofía centrada en el lector a cada proyecto. Su objetivo es aportar análisis profundos para los expertos del sector, garantizando al mismo tiempo que el contenido siga siendo accesible y significativo para quienes se inician en este campo, empoderando en última instancia a los usuarios para tomar decisiones informadas.

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