OpenPhone (Quo) vs. RingCentral 2026: Einfachheit oder Funktionsvielfalt?
TL;DR
- RingCentral bietet eine umfassendere Suite für die Unternehmenskommunikation. Sie kombiniert Telefonie, Video, Messaging, erweitertes Routing, Contact-Center-Funktionen, Integrationen und Sicherheitsoptionen für Großunternehmen.
- OpenPhone (Quo) konzentriert sich auf Einfachheit, SMS-Versand und KI. Es bietet transparente Preise, gemeinsame Rufnummern, unbegrenzten SMS-Versand in die USA und nach Kanada sowie Sona AI in allen Tarifen.
Wählen Sie RingCentral für fortgeschrittene Telefonie, Zusammenarbeit und Contact-Center-Workflows. Wählen Sie Quo für ein einfacheres Telefonsystem mit stärkerem SMS-Versand und leicht zugänglicher KI.
Dieser Vergleich zwischen RingCentral und OpenPhone (Quo) beleuchtet die Preise, Funktionen, Integrationen, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und Nutzerbewertungen für 2026, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welche Plattform besser zu Ihrem Team passt.
Vergleich zwischen OpenPhone (Quo) und RingCentral auf einen Blick
Quo basiert auf einer einfachen Preisgestaltung, geschäftlichem SMS-Versand und einfach zu verwaltenden Telefonfunktionen. RingCentral deckt ein breiteres Spektrum an geschäftlichen Kommunikationsbedürfnissen ab, einschließlich Video, Desktop-Telefonen, Auslandsgesprächen und erweitertem Routing. Die folgende Tabelle zeigt die wichtigsten Unterschiede bei Preisen, Messaging, KI, Telefonie und Plattformfunktionen auf.
| Dimension | OpenPhone (Quo) | RingCentral | Gewinner |
|---|---|---|---|
| Einstiegspreis (jährlich) | €15 pro Nutzer/Monat im Starter-Tarif | €20 pro Nutzer/Monat im Core-Tarif | Quo, für Teams, die auf jeden Cent auf der Rechnung achten |
| Monatlicher Preis | €19 pro Nutzer/Monat | €30 pro Nutzer/Monat | Quo, für Teams, die sich noch nicht auf eine jährliche Abrechnung festlegen wollen |
| Geschäftlicher SMS-Versand | Unbegrenztes Messaging in die USA und nach Kanada in jedem Tarif (Fair Use) | 25 SMS pro Nutzer/Monat im Core-Tarif, 100 im Advanced-Tarif, 200 bei individuellen Tarifen | Quo, für Teams, die Kunden in den USA und Kanada Nachrichten senden |
| Gemeinsame Rufnummern | Bis zu 10 zahlende Nutzer pro gemeinsamer Nummer im Starter-Tarif, unbegrenzt ab Business-Tarif | Gemeinsame Nutzung einer Telefonnummer über mehrere Telefone hinweg | Quo, für kleine Teams, die über eine gemeinsame Leitung arbeiten |
| KI-Kostenstruktur | Sona inklusive mit 10 kostenlosen Anrufen pro Monat; kostenpflichtige Guthaben-Stufen von €25 bis €199 pro Monat | KI-Assistent inklusive; KI-Rezeptionist ab €39/Monat | Quo für KI-Anrufbeantwortung bei geringem Volumen, RingCentral für enthaltene Anrufnotizen plus kostenpflichtige Konversationsanalysen |
| Videokonferenzen | Nicht angeboten | Bis zu 300 Teilnehmende in jedem Tarif | RingCentral, für Teams, die ein separates Videotool ersetzen möchten |
| Festnetztelefone | Nicht angeboten | Cisco, Poly und Yealink | RingCentral, für Büros und Rezeptionen |
| Internationale Reichweite | Lokale Rufnummern nur in den USA, Kanada und Puerto Rico (nur bestehende Rufnummern) | 45 verfügbare Länder | RingCentral, für Teams mit Kunden außerhalb Nordamerikas |
| Tiefe des Anruf-Routings | Telefonmenüs ab Business-Tarif | Mehrstufiges IVR in jedem Tarif; erweitertes Warteschlangen-Routing ab Advanced-Tarif | RingCentral, für abteilungsübergreifendes Inbound-Routing |
| Sicherheitszertifizierungen | SOC 2 Typ II, HIPAA mit BAAs, DSGVO, CCPA | ISO 27001, 27017, 27018 und 22301; SOC 2+ HIPAA-Bericht; SOC 3; HITRUST; C5 | RingCentral, für regulierte Branchen oder Großunternehmen |
| Uptime-Zusage | 99 % angegeben | 99,999 % SLA | RingCentral, für Käufer, die eine vertraglich garantierte Betriebszeit benötigen |
Vergleich der Funktionen von OpenPhone (Quo) und RingCentral
Die größten Unterschiede zeigen sich in der Art und Weise, wie die einzelnen Plattformen mit KI, Telefonie, Messaging, Routing und Team-Zusammenarbeit umgehen. Hier erfahren Sie, was die einzelnen Plattformen beinhalten, wo ihre Funktionen an Grenzen stoßen und welche Funktionen einen höheren Tarif oder ein Add-on erfordern.
Was sind die wichtigsten Funktionen von OpenPhone (Quo)?
Quo basiert auf gemeinsamen Rufnummern und Team-Messaging. Seine Kernfunktionen sind für kleine Teams konzipiert, die möchten, dass alle über dieselben Telefonnummern und SMS-Verläufe arbeiten, ohne ein komplexes Telefonsystem verwalten zu müssen.
Was OpenPhone (Quo) gut macht
- Gemeinsame Rufnummern und Team-Posteingänge: Mehrere Personen können unter derselben Nummer antworten, mit gemeinsamen Verläufen, internen Kommentaren und Snippets.
- Unbegrenzter geschäftlicher SMS-Versand: Jeder Tarif enthält unbegrenztes Messaging in die USA und nach Kanada im Rahmen einer Fair-Use-Regelung.
- Integrierte KI: Sona ist in jedem Tarif verfügbar, mit 1.000 kostenlosen monatlichen Credits und kostenpflichtigen Stufen für Teams, die mehr KI-Anrufbeantwortung benötigen.
- HIPAA-Konformität: HIPAA-Konformität mit BAAs ist ab dem Business-Tarif verfügbar, ohne dass ein Enterprise-Vertrag erforderlich ist.
Wo OpenPhone (Quo) Schwächen hat
- Keine Videonanrufe: Quo bietet keine Videotelefonie auf seiner Plattform an, sodass Sie weiterhin für ein separates Meeting-Tool zahlen müssen.
- Keine Festnetztelefone: Quo läuft auf iOS-, Android- und Desktop-Apps, und der eigene Blog empfiehlt Büro-Teams, die physische Endgeräte wünschen, sich nach einer Alternative umzusehen.
- Lokale Rufnummern auf die USA und Kanada beschränkt: Quo bietet keine lokalen internationalen Rufnummern an und rechnet ausgehende internationale Anrufe und SMS nach Zielort ab.
- Eingeschränkte Contact-Center-Funktionen: Power- oder Parallel-Dialer sind in keinem Tarif enthalten, und laut Quo werden weder Sales Playbooks, KI-CSAT noch Scorecards für Mitarbeiter angeboten.
Was sind die wichtigsten Funktionen von RingCentral?
RingCentral verfolgt einen breiteren Ansatz. Das RingEX-Telefonsystem kombiniert Telefonie mit Video und Messaging, während RingCX dedizierte Contact-Center-Funktionen für Teams bietet, die fortschrittlicheres Routing, Analysen und Kontrollmöglichkeiten für Vorgesetzte benötigen.
Was RingCentral gut macht
- Erweitertes Anruf-Routing: Mehrstufiges IVR ist in jedem Tarif verfügbar, mit Warteschlangenregeln und Supervisor-Steuerung im Advanced-Tarif.
- Integriertes Video: Jeder Tarif enthält Videokonferenzen für bis zu 300 Teilnehmende.
- Unterstützung für Festnetztelefone: RingCentral unterstützt Hardware von Cisco, HP Poly und Yealink, wobei auch Mietoptionen verfügbar sind.
- Internationale Abdeckung: RingCentral unterstützt internationale Rufnummern und deckt globale Telefonieanforderungen umfassender ab als Quo.
- Integrierte KI: Der KI-Assistent bietet eine Anruf-Transkription und Echtzeit-Notizen, mit Integrationen für Tools wie ChatGPT, Claude, Gemini und Copilot.
Wo RingCentral Schwächen hat
- Core-Tarif beschränkt geschäftliche SMS: Enhanced Business SMS umfasst 25 SMS pro Nutzer und Monat im Core-Tarif, was auf 100 im Advanced-Tarif und 200 in den Bundles ansteigt.
- CRM-Integrationen erst ab Advanced-Tarif: Salesforce und Zendesk sind im Core-Tarif nicht aufgeführt, sodass Teams, die diese Integrationen benötigen, zum Advanced-Tarif für €25 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung wechseln müssen.
- Fortgeschrittene KI-Funktionen kosten extra: Der KI-Rezeptionist ist ein monatliches Add-on für €39 mit 100 Minuten, während der AI Conversation Expert im Core- und Advanced-Tarif €60 pro Nutzer/Monat kostet.
- Ein gemeinsamer SMS-Posteingang kostet extra: Der Business SMS Booster von RingCentral fügt für €25 einen gemeinsamen Posteingang, Vorlagen und Compliance-Tools hinzu.
KI-Funktionen: Inklusive vs. Add-On
Sowohl Quo als auch RingCentral enthalten KI in ihren Basistarifen, konzentrieren sich jedoch auf unterschiedliche Anwendungsfälle. Quo enthält Sona, einen KI-Sprachassistenten, während RingCentral den KI-Assistenten für die Anruf-Transkription und Notizen enthält. RingCentral berechnet extra für die KI-Anrufbeantwortung und Konversationsanalysen.
| KI-Funktion | OpenPhone (Quo) | RingCentral |
|---|---|---|
| KI-Anrufbeantwortung | Sona in jedem Tarif, mit 1.000 kostenlosen Credits/Monat (10 Anrufe) und kostenpflichtigen Stufen ab €25/Monat | KI-Rezeptionist ab €39/Monat |
| Anruftranskripte & Zusammenfassungen | Ab Business-Tarif für reguläre Anrufe; Starter-Tarif enthält diese für von Sona bearbeitete Anrufe | Transkripte über den KI-Assistenten in jedem Tarif enthalten; Zusammenfassungen im Add-on für AI Conversation Intelligence ab €60/Nutzer/Monat enthalten |
| Konversationsanalysen | KI-Anruf-Tags ab Scale-Tarif | AI Conversation Expert: €60/Nutzer/Monat |
| Preismodell für KI | Nutzungsbasiert: kostenlose Credits, danach Stufen von €25–€199/Monat | Funktionsbasiert: Basis-KI inklusive, Anrufbeantwortung und Analysen als Add-ons |
Preise von OpenPhone (Quo) im Vergleich zu RingCentral
Quo ist sowohl beim Einstiegstarif als auch bei monatlicher Abrechnung günstiger: €15 im Vergleich zu €20 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, und €19 im Vergleich zu €30 bei monatlicher Abrechnung. Quo veröffentlicht zudem alle drei Tarife, während RingCentral seine Customer-Engagement-Pakete und Konten mit mehr als 100 Arbeitsplätzen nur auf Anfrage bepreist.
Wie viel kostet OpenPhone (Quo)?
Die Preise von Quo umfassen drei Tarife, die pro Benutzer abgerechnet werden und bei €15 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung beginnen. Zudem sind die monatlichen Preise für alle drei Tarife veröffentlicht, ohne Tarife nur auf Anfrage oder eine Mindestanzahl an Arbeitsplätzen. Außerdem wird eine 7-tägige kostenlose Testversion angeboten.
| Tarif | Preis | Wichtigste Details |
|---|---|---|
| Starter | €19 pro Benutzer/Monat oder €15 bei jährlicher Abrechnung (€180/Jahr) | Eine neue oder portierte Rufnummer pro Benutzer, unbegrenzte Anrufe und SMS/MMS in den USA und Kanada gemäß Fair-Use-Policy, Voicemail-Transkripte, Quo-API, Sona und E-Mail-Support. Gemeinsam genutzte Rufnummern unterstützen bis zu 10 kostenpflichtige Benutzer. |
| Business | €33 pro Benutzer/Monat oder €23 bei jährlicher Abrechnung (€276/Jahr) | Bietet zusätzlich KI-Anrufzusammenfassungen und -transkripte, Gruppenanrufe, benutzerdefinierte Klingelreihenfolgen, Rufweiterleitungen, HubSpot und Salesforce, Telefonmenüs, Analysen und Berichte, automatische Anrufaufzeichnung, Live-Chat-Support, unbegrenzte kostenpflichtige Benutzer bei gemeinsam genutzten Nummern sowie HIPAA-Konformität. |
| Scale | €47 pro Benutzer/Monat oder €35 bei jährlicher Abrechnung (€420/Jahr) | Bietet zusätzlich KI-Anruftags, dedizierten Onboarding-Support, prioritären Live-Chat und E-Mail-Support sowie telefonischen Inbound-Support. |
| Zusatzoption oder Gebühr | Preis |
|---|---|
| Zusätzliche Rufnummern | Je €5/Monat bei jährlicher Abrechnung |
| Sona-Automatisierungsguthaben | 1.000 Guthaben/Monat kostenlos enthalten; kostenpflichtige Stufen von €25 bis €199/Monat. Die Gebühr pro Anrufüberschreitung sinkt je nach Stufe von €1,00 auf €0,45. |
| Automatisierter SMS-Versand via API, Zapier oder Make | €0,01 pro ausgehendem Nachrichtensegment |
| The Campaign Registry Carrier-Überprüfung | Einmalig €19,50 |
| The Campaign Registry Messaging-Gebühr | €1,50–€3/Monat |
| Internationale Anrufe und SMS/MMS | Abrechnung nach Zielort in Guthaben; die Tarife sind nicht auf der Preisseite veröffentlicht |
Wie viel kostet RingCentral?
Die Preise von RingCentral umfassen zwei Standard-RingEX-Tarife, beginnend bei €20 pro Benutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung), während die Customer-Engagement-Pakete nur auf Anfrage erhältlich sind. Konten mit mehr als 100 Arbeitsplätzen werden ebenfalls nur auf Anfrage bepreist. RingCentral bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion für neue Abonnenten an.
| Tarif | Preis | Wichtigste Details |
|---|---|---|
| Core | €30 pro Benutzer/Monat oder €20 bei jährlicher Abrechnung | Unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada, 25 Business-SMS pro Benutzer/Monat, 100 gebührenfreie Minuten, mehrstufiges IVR, Standard-Warteschlangen, On-Demand-Aufzeichnung, Videokonferenzen für bis zu 300 Teilnehmer, 99,999 % SLA, SSO, Support rund um die Uhr und KI-Assistent. |
| Advanced | €35 pro Benutzer/Monat oder €25 bei jährlicher Abrechnung | Bietet zusätzlich 100 SMS pro Benutzer/Monat, 1.000 gebührenfreie Minuten, erweiterte Warteschlangen und Routing, automatische Aufzeichnung, Aufschalten, Flüstern und Überwachen (Whisper, Barge, Monitor), Hot-Desking, Salesforce- und Zendesk-Integrationen, Analysen, benutzerdefinierte Rollen und standortübergreifende Verwaltung. |
| Customer Engagement Bundle mit AIR | Auf Anfrage | Bietet zusätzlich KI-Rezeptionist, 200 SMS pro Benutzer/Monat, 10.000 gebührenfreie Minuten, SMS Booster und Call Queues Booster. |
| AI Customer Engagement Bundle | Auf Anfrage | Bietet zusätzlich KI-Gesprächsexperten (AI Conversation Expert) auf dem AIR-Paket, mehrstufige Erkenntnisse und Berichte, erweiterte Coaching-Funktionen und automatisierte Zusammenfassungen. |
| Zusatzoption oder Gebühr | Preis |
|---|---|
| KI-Rezeptionist | €39/Monat inklusive 100 Minuten als RingEX-Zusatzoption, oder €49/Monat eigenständig. Zusätzliche Minuten kosten €0,50/Minute. |
| KI-Gesprächsexperte | €60/Benutzer/Monat |
| Business SMS Booster | €25 |
| Call Queues Booster | €35 |
| Zusätzliche lokale oder gebührenfreie Rufnummern | €4,99/Benutzer/Monat |
| RingCX AI Contact Center | Ab €65/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung |
Integrationen: RingCentral im Vergleich zu OpenPhone (Quo)
RingCentral bietet ein weitaus größeres Ökosystem an Integrationen mit Hunderten von vorgefertigten Integrationen, verglichen mit den 24 im Verzeichnis von Quo aufgeführten Apps. Die Integrationsliste von Quo ist zwar kleiner, aber die wichtigsten CRM-Integrationen sind bereits in einem günstigeren Tarif enthalten: HubSpot und Salesforce sind ab €23 pro Benutzer/Monat im Business-Tarif verfügbar, verglichen mit €25 im Advanced-Tarif von RingCentral, jeweils bei jährlicher Abrechnung.
Womit lässt sich OpenPhone (Quo) integrieren?
Quo listet 24 native Apps und über 7.000 via Zapier auf, darunter Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Attio, HighLevel, Jobber, Slack, Make, Pipedream und Relay.app.
Für HubSpot und Salesforce ist der Business-Tarif erforderlich. Zudem stellt Quo in jedem Tarif seine API zur Verfügung, wobei sich Webhooks in der Beta-Phase befinden und MCP unterstützt wird.
Womit lässt sich RingCentral integrieren?
RingCentral bietet eine wesentlich größere Integrationsbibliothek und verfügt laut eigenen Angaben über mehr als 500 vorgefertigte Integrationen.
Office 365, Google, Slack, Telefonie über Microsoft Teams sowie die APIs von RingCentral sind in jedem Tarif enthalten. RingCentral listet zudem Integrationen mit ChatGPT und Claude auf. CRM-Integrationen wie Salesforce und Zendesk sind ab dem Advanced-Tarif verfügbar, während der KI-Rezeptionist Leads in Salesforce, HubSpot und Zoho protokollieren kann.
Integrationsfähigkeit im Vergleich
| Integrationsfähigkeit | OpenPhone (Quo) | RingCentral |
|---|---|---|
| Native Integrationen insgesamt | 24 native Apps aufgelistet; über 7.000 via Zapier | Über 500 |
| CRM-Anbindungen | Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Attio, HighLevel | Salesforce, Zendesk; HubSpot und Zoho für die Lead-Protokollierung über den KI-Rezeptionisten |
| Erforderlicher Tarif für CRM-Abgleich | Business, €23 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung | Advanced, €25 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung |
| API-Zugriff | API in jedem Tarif; Webhooks in der Beta-Phase; MCP-Unterstützung | APIs in jedem Tarif enthalten |
| Produktivität und Automatisierung | Slack, Zapier, Make, Pipedream, Relay.app und Workflow-Integrationen | Office 365, Google, Slack, Microsoft Teams, Zapier und andere Workflow-Integrationen |
Sicherheit & Compliance: RingCentral im Vergleich zu Quo
RingCentral deckt ein breiteres Spektrum an Sicherheits- und Compliance-Standards ab, darunter ISO 27001, HITRUST und das deutsche C5-Testat, was Quo nicht vorweisen kann. Dennoch erfüllt Quo wichtige Anforderungen für viele Unternehmen, wie SOC 2 Typ II, HIPAA mit BAAs, DSGVO und CCPA. Vollständige HIPAA-Konformität ist in den Tarifen Business und Scale von Quo verfügbar.
| Sicherheit und Compliance | OpenPhone (Quo) | RingCentral |
|---|---|---|
| DSGVO | Ausgewiesen, ebenso wie CCPA | Im Trust Center von RingCentral aufgeführt |
| SOC 2 | Nach SOC 2 Typ II zertifiziert | SOC 2+ FINRA CSR, HIPAA-Bericht; SOC 3-Bericht ebenfalls aufgeführt |
| HIPAA | HIPAA-konform; BAAs in Business und Scale verfügbar | HIPAA-Bericht aufgeführt; Kunden-BAA verfügbar |
| PCI DSS | Stripe, der Zahlungsabwickler, ist nach PCI Service Provider Level 1 zertifiziert | PCI DSS wird im Trust Center von RingCentral aufgeführt |
| ISO 27001 | AWS besitzt eine ISO-27001-Zertifizierung; Aircall selbst beansprucht keine Zertifizierung | ISO 27001, 27017 und 27018 sind aufgeführt |
| Richtlinien für den öffentlichen Sektor | Nicht angegeben | C5-Testat und Cyber Essentials Plus aufgeführt; FedRAMP nicht aufgeführt |
| Verschlüsselung | TLS 1.2+ bei Übertragung, AES-256 bei Speicherung | TLS und SRTP für Sprache, Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung; Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für maximale Privatsphäre |
| Verfügbarkeitsgarantie | 99 % angegeben | 99,999 % SLA in jedem Tarif |
Benutzerfreundlichkeit & Zuverlässigkeit: OpenPhone (Quo) vs. RingCentral
Quo hält die Einrichtung und die tägliche Verwaltung einfacher, ohne dass Hardware erforderlich ist und mit einer einzigen App für Anrufe und SMS. RingCentral bietet mehr Admin-Steuerelemente, professionelle Implementierung und ein 99,999 % Uptime-SLA in jedem Tarif.
| Dimension | OpenPhone (Quo) | RingCentral |
|---|---|---|
| Einrichtung und Testphase | 7-tägige Testversion; selbstständige Einrichtung ohne Hardware erforderlich | 14-tägige Testversion für neue Abonnenten; mehr Konfigurationsoptionen |
| Onboarding | Selbstbedienung bei Starter und Business; dediziertes Onboarding bei Scale | Kostenlose, selbstgeführte Einrichtung für kleine Teams; kostenpflichtige professionelle Dienstleistungen für große Implementierungen |
| Admin-Konfiguration | Einfache Weiterleitung in jedem Tarif; Telefonmenüs, Rufreihenfolge und Weiterleitungen ab Business | Mehrstufiges IVR in jedem Tarif; erweiterte Warteschlangenregeln, benutzerdefinierte Rollen und standortübergreifende Verwaltung ab Advanced |
| Hardware | Keine Hardware erforderlich; läuft auf iOS, Android und Desktop | Tischtelefone verfügbar, was die Bereitstellung um eine Hardware-Option erweitert |
| Skalierung | Unbegrenzte Nutzer bei gemeinsamen Nummern ab Business; keine Enterprise-Stufe veröffentlicht | Preise bis zu 100 Lizenzen veröffentlicht; größere Konten nur auf Anfrage; RingCX für Contact-Center-Teams verfügbar |
| Veröffentlichte Zuverlässigkeit | 99 % angegeben | 99,999 % Uptime-SLA in jedem Tarif |
| Support | E-Mail in jedem Tarif, Live-Chat ab Business und Telefonsupport ab Scale | 24/7-Support in jedem Tarif |
Quo vs. RingCentral: Bewertungen auf G2
Quo hat eine höhere G2-Bewertung und mehr Bewertungen als RingCentral Contact Center. Quo erreicht 4,7/5 bei über 3.414 Bewertungen, während RingCentral Contact Center 4,1/5 bei über 241 Bewertungen erzielt.
Quo-Nutzer loben häufig die Benutzerfreundlichkeit, die einfache Einrichtung, den reaktionsschnellen Support sowie die Anrufaufzeichnung und -transkription. Rezensenten heben auch Sona, die KI-Rezeptionistin, für die Annahme von Anrufen und die Qualifizierung von Leads sowie die übersichtliche Benutzeroberfläche auf Desktop und Mobilgeräten hervor.
Häufige Beschwerden betreffen Verbindungsprobleme, App-Bugs und Fehler sowie fehlende Funktionen für die Zusammenarbeit. Einige Rezensenten bemängeln auch die Preistransparenz, einschließlich unerwarteter Gebühren oder Funktionen, die höhere Tarife erfordern. Einige Nutzer berichten, dass Sona bei Anrufen künstlich klingen oder den Kontext verlieren kann.
RingCentral-Nutzer erwähnen ebenfalls häufig die benutzerfreundliche Oberfläche, die intuitive Einrichtung, den Kundensupport und die allgemeine Flexibilität. Rezensenten heben Funktionen wie KI-generierte Gesprächsnotizen, den Gesprächsverlauf und die Anrufanalysen hervor, die Teams helfen können, Anrufe und Nachfassaktionen effizienter zu verwalten.
Die häufigsten Beschwerden konzentrieren sich auf die Sprachqualität und Verbindungsprobleme, einschließlich Verzögerungen und Verbindungsabbrüchen. Einige Rezensenten erwähnen auch Einschränkungen bei Berichten, Lücken bei der Anpassung und eine langsamere Problemlösung durch den Support bei komplexeren Anliegen.
Kurz gesagt:
Beide Plattformen erhalten positive Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit und Support. Quo wird oft für seine einfache Einrichtung und Benutzeroberfläche gelobt, während RingCentral positives Feedback für seine KI- und Contact-Center-Funktionen erhält. Bei beiden gibt es jedoch auch Beschwerden über die Sprachqualität und Verbindungsprobleme.
OpenPhone (Quo) vs. RingCentral: Bewertungen auf Reddit
Reddit-Diskussionen zum Vergleich von Quo und RingCentral konzentrieren sich hauptsächlich auf Sprachqualität, Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Preis. Das Feedback ist gemischt, wobei Nutzer für jede Plattform unterschiedliche Stärken und Schwächen hervorheben.
Quo erhält positives Feedback für seine einfache Benutzeroberfläche, KI-Funktionen und Benutzerfreundlichkeit, wobei einige Nutzer angaben, es RingCentral vorzuziehen. Allerdings ist die Zuverlässigkeit ein wiederkehrendes Thema. In einer aktuellen Diskussion gab ein ehemaliger RingCentral-Nutzer an, dass er die UI und KI von Quo mochte, die Plattform jedoch schließlich wegen Zuverlässigkeitsproblemen verließ. Andere Nutzer berichteten von Verzögerungen bei Anrufen und schlechter Qualität über LTE, 5G und WLAN. Das Support-Team von Quo führte die Sprachqualität weitgehend auf die Stabilität der Verbindung und die verfügbare Bandbreite zurück.
Einige Nutzer beschreiben RingCentral als zuverlässiger für geschäftliche Anrufe, wenn auch teurer und weniger intuitiv als Quo. In einer anderen Diskussion hoben Nutzer, die von RingCentral zu OpenPhone gewechselt waren, die geringeren Kosten, den gemeinsamen Posteingang und die einfachere Einrichtung von Quo hervor, erwähnten aber auch Bugs und weniger zuverlässige Anrufe, insbesondere bei der Nutzung mobiler Daten.
Kurz gesagt:
Reddit-Nutzer bevorzugen oft Quo wegen seiner Einfachheit, UI und des Preises, während RingCentral manchmal wegen seiner Zuverlässigkeit bevorzugt wird. Die Sprachqualität bleibt eine der Hauptsorgen bezüglich Quo.
OpenPhone (Quo) Vor- & Nachteile vs. RingCentral Vor- & Nachteile
Quo konzentriert sich auf Einfachheit, transparente Preise, gemeinsame Anrufe und SMS sowie zugängliche KI, während RingCentral umfassendere Funktionen für Anrufe, Zusammenarbeit, Contact Center und Enterprise-Anforderungen bietet. Die wichtigsten Kompromisse liegen zwischen Benutzerfreundlichkeit und Kosten auf der einen Seite sowie Funktionstiefe und Bereitstellungsoptionen auf der anderen Seite.
OpenPhone (Quo) Vor- & Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Einfache Einrichtung in Selbstbedienung ohne Hardware erforderlich | Keine Videomeetings oder Unterstützung für Tischtelefone |
| Niedrigerer Einstiegspreis: ab €15/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung oder €19 bei monatlicher Zahlung | Weniger erweiterte Callcenter-Funktionen wie Power Dialing |
| Sona-KI in jedem Tarif enthalten, mit 1.000 kostenlosen Credits pro Monat | CRM-Integrationen und Telefonmenüs erst ab Business verfügbar |
| Unbegrenzte SMS-Nutzung in die USA und nach Kanada in jedem Tarif | Lokale Nummern sind auf die USA und Kanada beschränkt |
| Gemeinsame Nummern und Team-Posteingänge erleichtern die Verwaltung von Anrufen und SMS | Internationale Anrufe und Nachrichten werden nach Zielort abgerechnet |
| Unterstützung für API, Zapier, Make und MCP | Zuverlässigkeit ist in einigen Nutzerbewertungen ein Thema, insbesondere bei Mobilfunkverbindungen |
| Transparente monatliche und jährliche Preise für alle drei Tarife | Kleineres Angebot an Integrationen und Enterprise-Funktionen als bei RingCentral |
RingCentral Vor- & Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Umfangreichere Funktionen für Anrufe, Videomeetings, Messaging und Contact Center | Komplexere Einrichtung und Verwaltung als bei Quo |
| Mehrstufiges IVR, erweitertes Routing, Warteschlangen und Unterstützung für Tischtelefone | Höherer Einstiegspreis: €20/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung oder €30 bei monatlicher Zahlung |
| Videokonferenzen für bis zu 300 Teilnehmende | CRM-Integrationen starten bei Advanced ab €25/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung |
| 99,999 % Uptime-SLA in jedem Tarif | Geschäftliche SMS sind im Tarif Core eingeschränkt |
| Support rund um die Uhr und Optionen für eine professionelle Implementierung | KI-Rezeptionist und erweiterte Gesprächsanalysen kosten extra |
| Großes Integrations-Ökosystem und umfangreiche API-Funktionen | Größere Bereitstellungen und einige Contact-Center-Funktionen erfordern ein individuelles Angebot |
| Umfangreiche Sicherheits- und Compliance-Abdeckung, einschließlich ISO 27001 und HITRUST | Einige Hardware- und Zusatzfunktionen erhöhen die Gesamtkosten |
Sie benötigen anspruchsvolle Telefoniefunktionen ohne Komplexität?
Welche Plattform passt zu welchem Team?
Die Entscheidung hängt von der Teamgröße ab, davon, wie viel Kundenkontakt über SMS läuft, und davon, ob Sie eine komplette Kommunikations-Suite oder nur ein gutes Telefon benötigen. Wenn Sie aus dem Funktionsumfang von Quo herausgewachsen sind, ist RingCentral möglicherweise die beste OpenPhone-Alternative für Sie. Und wenn Sie als kleines Team für RingCentral-Funktionen bezahlen, die Sie gar nicht nutzen, ist Quo vielleicht die beste RingCentral-Alternative.
| OpenPhone (Quo) ist ideal für... | RingCentral ist ideal für... |
|---|---|
| Einzelunternehmer und kleine Teams, bei denen eine gemeinsame Leitung für das gesamte Büro ausreicht | Unternehmen mit mehreren Abteilungen, die eingehende Anrufe über Menüs und Warteschleifen leiten |
| Teams, deren Mitarbeiter jeweils mehr als 25 SMS pro Monat versenden | Büros, Praxen und Rezeptionen, die physische Telefone benötigen |
| Unternehmen mit Kunden in den USA und Kanada | Teams mit Kunden oder Mitarbeitenden in mehr als einem Land |
| Budgetverantwortliche, die die Preise für das gesamte Projekt direkt auf der Website einsehen möchten | Käufer, die eine vertraglich vereinbarte Uptime-SLA und Support rund um die Uhr benötigen |
| Kleine, medizinnahe Praxen, die eine BAA-Vereinbarung ohne Enterprise-Vertrag benötigen | Regulierte oder Enterprise-Kunden, deren Sicherheitsprüfung ISO-, HITRUST- oder SOC 2+ HIPAA-Berichte verlangt |
| Teams mit geringem Anrufvolumen, die eine KI-Anrufbeantwortung direkt im Tarif enthalten haben möchten | Teams, die Telefonie und Videokonferenzen von einem Anbieter auf einer gemeinsamen Rechnung wünschen |
RingCentral vs. OpenPhone (Quo): Das Urteil
Wenn Sie ein kleines Team sind, das hauptsächlich SMS schreibt, Kunden in den USA und Kanada betreut und einen KI-Agenten ohne zusätzliche Kosten nutzen möchte, erledigt Quo den Job für weniger Geld. Wenn Sie Videokonferenzen, Tischtelefone, abteilungsübergreifendes Routing oder eine garantierte Uptime-SLA benötigen, deckt RingCentral Bereiche ab, die Quo gar nicht erst anstrebt. Die richtige Wahl hängt von der Größe und den Bedürfnissen Ihres Teams ab.
Wählen Sie OpenPhone (Quo), wenn Sie…
- Ein kleines Team leiten und einen transparenten Preis ohne Mindestanzahl an Lizenzen wünschen.
- Kunden häufiger per SMS als per Anruf kontaktieren und kein monatliches Nachrichtenlimit wünschen.
- Einen KI-Agenten zur Beantwortung von Überlaufanrufen nutzen möchten, ohne ein Add-on zu kaufen.
- Hauptsächlich Kunden in den USA und Kanada betreuen.
- HIPAA-Compliance benötigen, ohne Enterprise-Preise zu zahlen.
- Ein Telefoniesystem wünschen, das Ihr Team ohne Hardware oder professionelle Implementierung selbst einrichten und verwalten kann.
Wählen Sie RingCentral, wenn Sie…
- Telefonie, Videokonferenzen und Messaging in einem einzigen Vertrag wünschen.
- Tischtelefone am Empfang, im Büro oder in der Werkstatt benötigen.
- Anrufe über mehrere Abteilungen hinweg mit mehrstufigen Menüs und Warteschleifen leiten möchten.
- Eine Uptime-SLA von 99,999 % und Support rund um die Uhr in jedem Tarif benötigen.
- Kunden in mehreren Ländern betreuen und internationale Rufnummern benötigen.
- Mit einem Compliance-Team zusammenarbeiten, das ISO 27001-, HITRUST- oder SOC 2+ HIPAA-Berichte verlangt.
Fazit:
Quo setzt auf Einfachheit, SMS und leicht zugängliche KI, während RingCentral fortschrittlichere Telefonie- und Contact-Center-Funktionen bietet. Ihre Teamgröße, Workflows und Funktionsanforderungen sollten entscheiden, was besser passt.
Mehr als ein Telefon für kleine Teams – ohne das unübersichtliche Menü an Enterprise-Add-ons.
Häufig gestellte Fragen
Ja, OpenPhone wurde im September 2025 in Quo umbenannt. Das Produkt hat sich nicht geändert, nur der Name.
Beim Listenpreis ist OpenPhone (Quo) günstiger. Quo Starter kostet €15 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung oder €19 bei monatlicher Zahlung, verglichen mit €20 bzw. €30 bei RingCentral Core. Fünf Nutzer zahlen bei Quo also €75 pro Monat und bei RingCentral €100 (vor Steuern und Gebühren).
Ja, und Quo ist beim SMS-Versand großzügiger. Es beinhaltet unbegrenzte SMS in den USA und Kanada (Fair Use) sowie gemeinsame Nummern in jedem Tarif. Bei RingCentral hingegen sind geschäftliche SMS im Core-Tarif auf 25 pro Nutzer/Monat begrenzt, und die Preise steigen erst im Advanced-Tarif auf 100 SMS. Der gemeinsame SMS-Posteingang von RingCentral erfordert die Option „Business SMS Booster“ für €25.
Ja, wenn Ihr Team ein einfaches Telefonsystem mit SMS und KI benötigt. Quo unterstützt wachsende Teams mit gemeinsamen Nummern, CRM-Integrationen und Team-Telefonie. RingCentral bietet jedoch fortschrittlicheres Routing, Video, Tischtelefone und Contact-Center-Funktionen.
RingCentral bietet in beiden Bereichen mehr. Es wirbt mit über 500 Integrationen im Vergleich zu 24 Apps im Verzeichnis von Quo und listet ISO 27001, HITRUST sowie ein C5-Testat auf, das Quo nicht vorweisen kann. Quo bietet dennoch HubSpot und Salesforce in seinem €23-Business-Tarif sowie SOC 2 Type II und HIPAA mit BAAs, was für die meisten kleinen Teams ausreicht.
CloudTalk ist eine starke Alternative, wenn Sie aus den Funktionen von Quo herauswachsen, aber nicht das unübersichtliche Add-on-Menü von RingCentral nutzen möchten. Die Tarife von CloudTalk starten bei €25/Nutzer/Monat im Starter-Tarif, inklusive IVR, kompetenzbasiertem Routing und Rufnummern in über 160 Ländern.
