Aircall vs. OpenPhone (Quo) 2026: Welche Plattform passt zu Ihrem Team?
Zusammenfassung
- Aircall konzentriert sich auf strukturiertes Telefonieren im Vertrieb und Support. Es bietet umfassendere Dialer, Routing, CRM-Integrationen, Analysen und Tools für das Anrufmanagement für Teams mit hohem Anrufvolumen.
- OpenPhone (Quo) setzt auf Einfachheit, SMS und KI. Es bietet transparente Preise, geteilte Rufnummern, Nachrichtenautomatisierung und Sona in allen Tarifen, was es ideal für kleinere Teams mit einfacheren Workflows macht.
Wählen Sie Aircall für erweitertes Anrufmanagement und Vertriebs- oder Support-Workflows. Wählen Sie Quo für ein einfacheres Unternehmenstelefonsystem mit stärkerer SMS-Funktion und leicht zugänglicher KI.
Dieser Vergleich zwischen Aircall und OpenPhone (Quo) beleuchtet die Preise, Funktionen, Integrationen, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und Nutzerbewertungen für 2026, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welche Plattform besser zu Ihrem Team passt.
Aircall vs. OpenPhone (Quo): Die Kernstärken der einzelnen Plattformen
Sowohl Aircall als auch OpenPhone (Quo) bieten geschäftliche Telefonie und Messaging, richten sich jedoch an unterschiedliche Anforderungen. Aircall konzentriert sich auf Vertriebs- und Support-Teams, während Quo den Schwerpunkt auf Einfachheit, SMS und KI für kleine Teams legt.
Hier zeichnet sich die jeweilige Plattform besonders aus.
Wo Aircall glänzt
| Stärke | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Ausgehende Telefonie | Power Dialer und Voicemail Drop sind enthalten, sodass Mitarbeiter eine Anrufliste abarbeiten können, ohne dass ein zweites Tool aufgeschaltet werden muss. |
| Basis-Routing | IVR und Click-to-Dial sind im Essentials-Tarif für €30 pro Lizenz/Monat enthalten; intelligentes Routing und automatischer Warteschlangen-Rückruf kommen mit Professional hinzu. |
| CRM-Abdeckung | Aircall wirbt mit über 250 nativen Integrationen, wobei Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Pipedrive, Zoho und Microsoft Dynamics alle auf der Integrationsseite aufgeführt sind. |
| Detaillierte Berichte | Analytics+ bietet Heatmaps, Live-Team-Monitoring, Detailanalysen zu einzelnen Agenten, unbegrenzten Verlauf und geplante Exporte für €15 pro Lizenz/Monat. |
| Support auf Enterprise-Niveau | Der Custom-Tarif von Aircall beinhaltet ein SLA, Single Sign-on, maßgeschneidertes Onboarding und API-Entwickler-Support für größere Teams. |
Wo OpenPhone (Quo) glänzt
| Stärke | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Günstiger Einstieg für geschäftliche Rufnummern | Starter kostet €15 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung oder €19 bei monatlicher Abrechnung, ohne vorgegebene Mindestanzahl an Lizenzen. |
| KI-Telefonie in jedem Tarif enthalten | Sona ist in allen Tarifen enthalten, inklusive 1.000 kostenlosen Automatisierungs-Credits pro Monat – was etwa 10 Anrufen entspricht, basierend auf dem von Quo angegebenen Wert von 100 Credits pro Anruf. |
| Native SMS-Automatisierung | Sie können Nachrichten planen, automatische Antworten auf SMS einrichten, verpasste Anrufe und Voicemails nachverfolgen, Textbausteine und Gruppennachrichten nutzen sowie KI-gestützte Antworten generieren. |
| Vollständig transparente Preise | Für alle drei Tarife sind monatliche und jährliche Preise veröffentlicht, ohne Tarife, die nur auf Anfrage erhältlich sind, oder verpflichtende Verkaufsgespräche zur Preiseinsicht. |
| Starke Compliance zum fairen Preis | Quo ist nach eigenen Angaben SOC 2 Type II-zertifiziert und HIPAA-konform und deckt zudem DSGVO und CCPA ab. |
Vergleich zwischen Aircall und Quo (ehemals OpenPhone) im Überblick
Aircall legt mehr Wert auf ausgehende Telefonie, Routing, Berichte und Integrationen, während Quo sich auf niedrigere Einstiegskosten, transparente Preise, SMS und leicht zugängliche KI-Funktionen konzentriert. Nutzen Sie die folgende Tabelle, um die Bereiche zu vergleichen, die für Ihr Team am wichtigsten sind.
| Dimension | Aircall | OpenPhone (Quo) | Gewinner |
|---|---|---|---|
| Einstiegspreis (jährlich) | €30 pro Lizenz/Monat | €15 pro Nutzer/Monat | Quo, für Teams, die auf die monatlichen Kosten achten |
| Tatsächliche Einstiegskosten | €90/Monat, aufgrund der Mindestabnahme von 3 Lizenzen | €15/Monat für einen einzelnen Nutzer | Quo, für Einzelunternehmer und Teams mit weniger als drei Personen |
| Preistransparenz | Jährliche und monatliche Preise veröffentlicht | Alle drei Tarife monatlich und jährlich veröffentlicht | Gleichstand |
| KI-Kostenstruktur | 50 freie KI-Sprachassistent-Minuten in allen Tarifen. AI Assist ab Professional enthalten, AI Assist Pro für €49 | 1.000 kostenlose Automatisierungs-Credits (10 Anrufe) in jedem Tarif enthalten | Quo zum Testen, Aircall für komplexere Anforderungen |
| SMS- und Text-Automatisierung | SMS und MMS enthalten; Aircall bittet Teams, sich für Preise in den USA, Kanada, Großbritannien, Australien, Frankreich und Deutschland an den Vertrieb zu wenden | Unbegrenztes Messaging in den USA und Kanada, geplante SMS, automatische Antworten, €0.01 pro Segment via API | Quo für Teams in den USA und Kanada |
| Sicherheitszertifizierungen | SOC 2 Type 2, DSGVO, HIPAA; Single Sign-on nur im Custom-Tarif | SOC 2 Type II, HIPAA mit BAA in den Tarifen Business und Scale, DSGVO, CCPA | Quo für kleine Teams, die ein BAA benötigen |
| Ausgehende Telefonie | Power Dialer und Voicemail Drop bei Professional | Kein Dialer auf den Preis- oder Funktionsseiten von Quo aufgeführt | Aircall, für Outbound-Vertriebsteams, die täglich Listen abarbeiten |
| IVR, Routing und Warteschlangen | IVR bei Essentials, intelligentes Routing und Warteschlangen-Rückruf bei Professional | Telefonmenüs bei Business; keine Warteschlangen aufgeführt | Aircall für Support-Teams, die eingehende Anrufe verteilen |
| Berichtigungstiefe | Erweiterte Analysen bei Professional, Analytics+ für €15 pro Lizenz/Monat | Analysen und Berichte bei Business, kein tiefer gehender Tarif | Aircall für Manager, die Berichte über die Leistung der Agenten erstellen |
| Integrationen insgesamt | Über 250 laut Aircall-Eigenaussage | Keine Gesamtzahl veröffentlicht; 24 Apps im Verzeichnis gelistet | Aircall für Teams mit einem umfangreichen Software-Stack |
| Support | 24/5-Angabe auf der Sicherheitsseite und 24/7-Angabe auf der Qualitätsseite; SLA nur bei Custom | E-Mail in allen Tarifen, Live-Chat ab Business, Telefon Mo. bis Fr. von 8:00 bis 17:00 Uhr PT bei Scale | Aircall für Enterprise-Support, Quo für Transparenz |
| Verfügbarkeit | 99,95% | 99% | Aircall |
Funktionen von OpenPhone vs. Aircall
Sowohl Aircall als auch Quo decken die wichtigsten geschäftlichen Telefoniefunktionen ab, gehen jedoch bei Tiefe und Komplexität unterschiedliche Wege. Aircall bietet mit höheren Tarifen mehr Tools für Telefonie, Routing, CRM-Workflows und Berichte. Quo hält die Benutzeroberfläche einfacher und hat Telefonie, SMS und KI direkt in die Plattform integriert.
Was sind die wichtigsten Funktionen von Aircall?
Aircall kombiniert geschäftliche Telefonie mit Outbound-Tools, Anrufrouting, CRM-Integrationen, KI und Berichten. Der Funktionsumfang erweitert sich mit den Tarifen, wobei in den höheren Stufen fortschrittlichere Dialer, Analysen und Enterprise-Funktionen zur Verfügung stehen.
Was Aircall besonders gut macht
- Ausgehende Telefonie ist nativ integriert. Power Dialer und Voicemail Drop sind im Professional-Tarif für €50 enthalten, sodass Mitarbeiter Listen abarbeiten können, ohne ein weiteres Tool im Stack zu benötigen.
- Routing beginnt bereits im Einstiegstarif. IVR und Click-to-Dial sind im Essentials-Tarif für €30 pro Lizenz/Monat enthalten, während intelligentes Routing sowie manueller und automatischer Warteschlangen-Rückruf im Professional-Tarif hinzukommen.
- Salesforce und HubSpot sind erstklassig angebunden. Salesforce CTI ist eine Professional-Funktion, und Aircall vertreibt ein separates Salesforce Voice-Add-on, das die gesamte Anrufsteuerung direkt in das Omni-Channel-Widget integriert.
- AI Assist ist ein fertiges Produkt, kein bloßes Versprechen. Es umfasst Anrufzusammenfassungen, Themenerkennung, Rede-Antwort-Verhältnisse, To-dos, Stimmungsanalysen, Anrufbewertungen und CRM-Protokollierung und ist im Professional-Tarif enthalten.
- Analysen gehen über bloße Übersichten hinaus. Analytics+ bietet Heatmaps, Live-Team-Monitoring, Detailanalysen zu einzelnen Agenten, unbegrenzten Verlauf und geplante Exporte für €15 pro Lizenz/Monat.
Wo Aircall an seine Grenzen stößt
- Der Einstiegspreis entspricht nicht dem Mindestpreis. Essentials kostet €30 pro Lizenz/Monat, aber das Minimum von 3 Lizenzen erhöht die tatsächliche Untergrenze bei jährlicher Abrechnung auf €90 im Monat.
- Single Sign-On und das SLA sind dem höchsten Tarif vorbehalten. Beide sind nur im Custom-Tarif enthalten, der eine Mindestabnahme von 25 Lizenzen erfordert. Ein Team mit 20 Arbeitsplätzen kann diese somit nicht nutzen.
- Ausführliche Berichte und KI kosten extra. Analytics+ schlägt mit €15 pro Lizenz/Monat zu Buche und AI Assist Pro kostet €49 pro Lizenz/Monat zusätzlich zum jeweiligen Tarif.
- Es gibt keine integrierten Videokonferenzen. Teams, die neben ihrem Geschäftstelefonsystem auch Videomeetings benötigen, müssen ein separates Tool nutzen.
Was sind die wichtigsten Funktionen von OpenPhone (Quo)?
Quo konzentriert sich auf gemeinsam genutzte Geschäftsnummern, SMS-Versand, KI und einfache Automatisierung. Das System hält die grundlegenden Funktionen unkompliziert, bietet Teams jedoch gleichzeitig Tools zur Automatisierung von Anrufen und Nachrichten, ohne die Komplexität eines vollwertigen Contact Centers.
Was OpenPhone (Quo) gut macht
- Sona ist in jedem Tarif enthalten. Der KI-Agent von Quo wickelt Anrufe ab und bietet 1.000 kostenlose Automatisierungs-Credits pro Monat. Die kostenpflichtigen Credits beginnen bei einer €0-Stufe statt mit einem Abonnement.
- Die SMS-Automatisierung ist nativ integriert. Geplante Nachrichten, automatische Antworten auf SMS, verpasste Anrufe und Voicemails, Textbausteine sowie Gruppennachrichten.
- Die Automatisierung läuft über bereits genutzte Tools. Quo bietet seine API, Zapier und Make in jedem Tarif an, hat Webhooks in der Beta-Phase und berechnet für automatisierte SMS €0.01 pro ausgehendem Nachrichtensegment.
- Gemeinsam genutzte Nummern skalieren mit dem Team. Der Starter-Tarif begrenzt eine gemeinsam genutzte Nummer auf 10 kostenpflichtige Nutzer; ab Business wird diese Grenze aufgehoben und Gruppenrufe, benutzerdefinierte Rufverteilung sowie Anrufweiterleitungen kommen hinzu.
- Die Compliance geht über das hinaus, was der Preis vermuten lässt. Quo ist nach SOC 2 Typ II zertifiziert, HIPAA-konform mit verfügbaren BAAs in den Tarifen Business und Scale und erfüllt die Anforderungen von DSGVO und CCPA.
Wo OpenPhone (Quo) an seine Grenzen stößt
- Es gibt keinen Power Dialer. Auf den Preis- und Funktionsvergleichsseiten von Quo wird kein Power Dialer oder Predictive Dialer aufgeführt, sondern nur eine Click-to-Call-Funktion.
- Die Contact-Center-Steuerung ist eingeschränkt. Quo bietet Telefonmenüs, lässt jedoch die tiefergehenden IVR-Strukturen, Wallboards für Manager und erweiterten Warteschleifen-Optionen vermissen, die auf Plattformen wie Aircall zu finden sind.
- CRM-Workflows sind weniger umfangreich. Quo unterstützt gängige Integrationen, eignet sich jedoch weniger für komplexe Setups, die eine tiefere Daten- und Aktivitätssynchronisierung erfordern.
- Für größere Teams kann es einschränkend werden. Das einfachere Setup bietet möglicherweise nicht das strukturierte Anrufmanagement, die Berichterstattung und die Verwaltung, die größere Organisationen benötigen.
Vergleich der Funktionen
| Funktion | Aircall | OpenPhone (Quo) |
|---|---|---|
| IVR und Telefonmenüs | Ab Essentials enthalten | Business-Tarif und höher |
| Anrufwarteschleife und Rückruf | Manueller und automatischer Rückruf aus der Warteschleife bei Professional | Verfügbar, aber in keinem Tarif aufgeführt |
| Power Dialer | Power Dialer und Voicemail-Zustellung bei Professional | In keinem Tarif aufgeführt |
| KI für Live-Agenten-Anrufe | AI Assist für €9 pro Lizenz/Monat, in Professional enthalten; AI Assist Pro für €49 | KI-Anrufzusammenfassungen und Transkripte ab dem Business-Tarif |
| KI-Sprachagent | Zusatzoption: 50 Freiminuten pro Konto und Monat, danach €0.49/Min bis zu 2.500 Minuten | Sona in jedem Tarif enthalten mit 1.000 kostenlosen Automatisierungs-Credits pro Monat |
| SMS-Automatisierung | SMS und MMS enthalten; Tarife auf Anfrage | Geplante SMS, automatische Antworten und €0.01 pro Segment über API, Zapier oder Make |
| Apps | Web, macOS, Windows, iOS, Android und eine Chrome-Erweiterung | iOS, Android, Mac, Windows und Web |
Preise von Aircall vs. OpenPhone
Aircall und Quo unterscheiden sich sowohl beim Einstiegspreis als auch in der Strukturierung ihrer Tarife. Die Preise von Aircall beginnen bei €30 pro Lizenz/Monat bei einer Mindestabnahme von drei Lizenzen, während die Preise von OpenPhone (Quo) bei €15 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung starten, ohne dass eine Mindestanzahl von Arbeitsplätzen angegeben ist.
Wie viel kostet Aircall?
Aircall bietet drei Tarife an, die pro Lizenz abgerechnet werden. Die angegebenen Preise basieren auf einer jährlichen Abrechnung, und für jeden Tarif gilt eine Mindestanzahl von Lizenzen.
| Tarif | Preis | Wichtigste Details |
|---|---|---|
| Essentials | €30 pro Lizenz/Monat, jährliche Abrechnung | Mindestens 3 Lizenzen, wodurch die tatsächlichen Einstiegskosten bei €90/Monat liegen. Enthält IVR, Click-to-Dial, Anrufaufzeichnung, SMS und MMS, API-Zugriff, Softphones für Desktop und Mobilgeräte, unbegrenzte gleichzeitige ausgehende Anrufe, bis zu 3 Teams, 1 Rufnummer und bis zu 6 Monate Analysen. |
| Professional | €50 pro Lizenz/Monat, jährliche Abrechnung | Mindestens 3 Lizenzen, wodurch die tatsächlichen Einstiegskosten bei €150/Monat liegen. Bietet zusätzlich Power Dialer, Voicemail-Zustellung, Salesforce CTI, AI Assist, intelligentes Routing, manuellen und automatischen Rückruf aus der Warteschleife, erweiterte Analysen, Live-Überwachung, Outbound-Kampagnen und unbegrenzt viele Teams. |
| Custom | Auf Anfrage | Mindestens 25 Lizenzen. Bietet zusätzlich individuelles Onboarding, API-Entwickler-Support, ein SLA und Single Sign-On. SSO und das SLA sind in niedrigeren Tarifen nicht verfügbar. |
| Zusatzoption | Preis |
|---|---|
| AI Assist | €9 pro Lizenz/Monat, in Professional enthalten |
| AI Assist Pro | €49 pro Lizenz/Monat |
| Analytics+ | €15 pro Lizenz/Monat, gilt für alle Aircall-Lizenzen |
| Aircall für Salesforce Voice | €30 pro Lizenz/Monat |
| KI-Sprachagent-Pakete | €175 für 500 Minuten; €725 für 2.500 Minuten; individuelle Pakete ab €0.19/Minute über 10.000 Minuten |
| KI-Sprachagent (nutzungsabhängig) | €0.49/Minute bis zu 2.500 Minuten und €0.39/Minute darüber, mit 50 Freiminuten pro Konto und Monat |
| KI-Messaging-Agenten | 100 kostenlose Unterhaltungen pro Unternehmen, danach nutzungsabhängige Abrechnung oder im Voraus bezahlte Pakete mit 1.000 (€220) und 10.000 (€1.300) Unterhaltungen |
Aircall bietet eine 7-tägige kostenlose Testversion an, verfügt jedoch über keinen dauerhaft kostenlosen Tarif. Auf der Preisseite wird nicht angegeben, ob für den Start der Testphase eine Kreditkarte erforderlich ist.
Wie viel kostet OpenPhone (Quo)?
Quo bietet drei Tarife an, die pro Nutzer abgerechnet werden, und weist sowohl monatliche als auch jährliche Preise aus. Keiner der Tarife ist ausschließlich auf Anfrage erhältlich, und Quo nennt keine Mindestanzahl an Arbeitsplätzen.
| Tarif | Preis | Wichtigste Details |
|---|---|---|
| Starter | €19 pro Nutzer/Monat oder €15 bei jährlicher Abrechnung (€180/Jahr) | Eine neue oder portierte Rufnummer pro Nutzer, unbegrenzte Anrufe und Nachrichten innerhalb der USA und Kanadas (unterliegt einer Fair-Use-Policy), Voicemail-Transkripte, Quo API, Sona, ChatGPT und Claude MCP sowie E-Mail-Support. Gemeinsam genutzte Nummern unterstützen bis zu 10 kostenpflichtige Nutzer. |
| Business | €33 pro Nutzer/Monat oder €23 bei jährlicher Abrechnung (€276/Jahr) | Bietet zusätzlich KI-Anrufzusammenfassungen und -transkripte, Gruppenrufe, benutzerdefinierte Rufverteilung, Anrufweiterleitungen, HubSpot und Salesforce, Telefonmenüs, Analysen und Berichte, automatische Anrufaufzeichnung, Live-Chat-Support, unbegrenzte kostenpflichtige Nutzer auf gemeinsam genutzten Nummern und HIPAA-Konformität. |
| Scale | €47 pro Nutzer/Monat oder €35 bei jährlicher Abrechnung (€420/Jahr) | Bietet zusätzlich KI-Anruf-Tags, dedizierten Onboarding-Support, prioritären Live-Chat und E-Mail-Support sowie telefonischen Support für eingehende Anrufe. |
| Add-on oder Gebühr | Preis |
|---|---|
| Zusätzliche Rufnummern | Je €5/Monat, jährliche Abrechnung |
| Sona Automatisierungs-Credits | 1.000 Credits/Monat kostenlos enthalten; kostenpflichtige Stufen von €25 bis €199/Monat für 4.000 bis 60.000 Credits. Die Zusatzgebühr pro Anruf sinkt je nach Stufe von €1.00 auf €0.45. |
| Automatisierte SMS über API, Zapier oder Make | €0.01 pro ausgehendem Nachrichtensegment |
| Überprüfung des Mobilfunkanbieters durch The Campaign Registry | €19.50 einmalig |
| Messaging-Gebühr für The Campaign Registry | €1.50–€3/Monat |
| Internationale Anrufe und Nachrichten | Abrechnung nach Zielort in Credits; Tarife sind nicht auf der Preisseite veröffentlicht |
Quo bietet außerdem eine 7-tägige kostenlose Testversion an.
Quo vs. Aircall: Preise im Vergleich
| Preisdimension | Aircall | OpenPhone (Quo) |
|---|---|---|
| Veröffentlichte Preise | Jährliche und monatliche Preise für Essentials und Professional veröffentlicht; Custom basiert auf Angeboten | Monatliche und jährliche Preise für alle drei Tarife veröffentlicht; kein reines Angebotstarif-Modell |
| Einstiegspreis | €30 pro Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung oder €40 bei monatlicher Abrechnung | €15 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung oder €19 bei monatlicher Abrechnung |
| Tatsächliche Mindestkosten | €90/Monat bei Essentials aufgrund der Mindestabnahme von 3 Lizenzen | €15/Monat für einen Nutzer |
| Mindestanzahl an Lizenzen | 3 Lizenzen bei Essentials und Professional; 25 bei Custom | Keine veröffentlichte Mindestanzahl |
| Kostenlose Testversion | 7 Tage | 7 Tage |
| KI-Preise | AI Assist kostet €9/Lizenz/Monat und ist in Professional enthalten; AI Assist Pro kostet €49; AI Voice Agent beginnt mit 50 Freiminuten, danach €0.39–€0.49/Minute oder Prepaid-Pakete | Sona ist in jedem Tarif mit 1.000 kostenlosen Credits/Monat enthalten; kostenpflichtige Credit-Stufen von €25 bis €199/Monat |
| Kosten für Messaging | SMS und MMS enthalten; Tarife für einige Länder erfordern die Kontaktaufnahme mit Aircall | Anrufe und Nachrichten in die USA und nach Kanada bei angemessener Nutzung enthalten; automatisierte SMS über API, Zapier oder Make kosten €0.01 pro Segment |
| Preise nur auf Anfrage | Custom | Keine veröffentlicht |
Aircall-Integrationen vs. OpenPhone-Integrationen (Quo)
Der Hauptunterschied liegt in der Breite der Integrationen. Aircall bietet Teams eine weitaus größere Auswahl an nativen Integrationen, während sich Quo auf eine kleinere Auswahl gängiger CRM-, Produktivitäts- und Automatisierungstools konzentriert.
Womit lässt sich Aircall integrieren?
Aircall wirbt mit über 250 nativen Integrationen, darunter Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk, Intercom, Shopify, Slack, Zapier und Microsoft Dynamics.
Aircall bietet außerdem eine API und Webhooks. Der API-Zugriff beginnt beim Essentials-Tarif, während API-Entwicklersupport in der Custom-Stufe verfügbar ist.
Womit lässt sich OpenPhone (Quo) integrieren?
Quo veröffentlicht keine genaue Anzahl an Integrationen. Im Verzeichnis waren bei der Überprüfung 24 Apps gelistet, darunter Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Attio, Jobber, Slack, Zapier, Make und Webhooks.
Die Integrationen für HubSpot und Salesforce erfordern den Business-Tarif. Quo bietet zudem eine API in allen Tarifen, Webhooks in der Beta-Phase und Unterstützung für MCP.
Integrationsmöglichkeiten im Vergleich
| Integrationsfähigkeit | Aircall | OpenPhone (Quo) |
|---|---|---|
| Native Integrationen gesamt | 250+ | 24 Apps gelistet; keine Gesamtzahl veröffentlicht |
| CRM-Anbindungen | Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Bullhorn | Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Attio, HighLevel |
| Erforderlicher Tarif für CRM-Synchronisierung | Salesforce CTI ab Professional für €50/Lizenz/Monat | HubSpot und Salesforce ab Business für €23/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung |
| API- und Entwicklerzugang | API und Webhooks; Entwicklersupport bei Custom | API in allen Tarifen; Webhooks in der Beta-Phase; MCP-Unterstützung |
| Workflow-Automatisierung | Native Integrationen, Zapier, Slack und Webhooks | Zapier, Make, Pipedream, Relay.app und Webhooks |
Sicherheit & Compliance: Aircall vs. OpenPhone (Quo)
Sowohl Aircall als auch Quo decken grundlegende Anforderungen an die Sicherheit ab, einschließlich SOC 2, DSGVO und Verschlüsselung. Quo gibt zudem an, HIPAA-konform zu sein, und Aircall bietet ein vertragliches SLA in seinem Custom-Tarif an.
| Sicherheit und Compliance | Aircall | OpenPhone (Quo) |
|---|---|---|
| DSGVO | Angegebene Einhaltung der DSGVO-Verpflichtungen | Angegebene Einhaltung von DSGVO und CCPA |
| SOC 2 | SOC-2-Typ-2-konform | SOC-2-Typ-II-zertifiziert |
| HIPAA | Unterstützt HIPAA-Nutzung mit einer Business Associate Vereinbarung (BAA) | HIPAA-konform; BAAs verfügbar bei Business und Scale |
| PCI DSS | AWS, der Hosting-Anbieter, besitzt eine PCI-DSS-Zertifizierung | Stripe, der Zahlungsdienstleister, ist als PCI Service Provider Level 1 zertifiziert |
| ISO 27001 | AWS besitzt eine ISO-27001-Zertifizierung; Aircall selbst beansprucht keine Zertifizierung | Nicht angegeben |
| Sicherheitsrahmen für den öffentlichen Sektor | Nicht angegeben für Aircall; Verweis auf AWS FedRAMP | Nicht angegeben |
| Verschlüsselung | TLS 1.2 bei Übertragung, AES-256 im Ruhezustand, TLS und SRTP für Sprache | TLS 1.2+ bei Übertragung, AES-256 im Ruhezustand |
| Verfügbarkeitszusage | 99,95% veröffentlicht; vertragliches SLA bei Custom | 99% |
Benutzerfreundlichkeit & Zuverlässigkeit: Aircall vs. OpenPhone (Quo)
Sowohl Aircall als auch Quo sind cloudbasiert und lassen sich ohne dedizierte Hardware oder ein IT-Projekt einrichten. Aircall bietet mehr Konfigurationsoptionen für Routing und Anrufverwaltung, während Quo die Verwaltung einfacher hält.
| Dimension | Aircall | OpenPhone (Quo) |
|---|---|---|
| Bereitstellungsmodell | Cloud-SaaS ohne On-Premises-Option; Web, macOS, Windows, iOS, Android und Chrome-Erweiterung | Cloud-SaaS; iOS, Android, Mac, Windows und Web |
| Unterstützung beim Onboarding | Eigene Onboarding-Manager für größere Teams; individuelles Onboarding bei Custom | Eigener Onboarding-Support bei Scale |
| Admin-Konfiguration | IVR und Click-to-Dial ab Essentials; intelligentes Routing, Rückruf in der Warteschleife und Live-Monitoring ab Professional | Einfache Anrufweiterleitung in allen Tarifen; Telefonmenüs, benutzerdefinierte Rufreihenfolgen, Gruppenrufe und Weiterleitungen ab Business |
| Veröffentlichte Zuverlässigkeit | 99,95 % Betriebszeit | 99 % |
| Support-Kanäle | 24/5 auf der Sicherheitsseite angegeben und 24/7 auf der Qualitätsseite; SLA bei Custom | E-Mail in allen Tarifen, Live-Chat ab Business und Priority-Support sowie Telefonsupport ab Scale |
| Skalierung für größere Teams | Custom beginnt ab 25 Lizenzen und bietet zusätzlich SSO, SLA und API-Entwickler-Support | Unbegrenzte kostenpflichtige Nutzer bei gemeinsamen Nummern ab Business; kein Enterprise-Tarif veröffentlicht |
Aircall vs. OpenPhone (Quo): Bewertungen auf G2
Quo hat eine höhere G2-Bewertung und mehr Rezensionen als Aircall. Aircall erreicht 4,4/5 Sterne bei über 1.663 Bewertungen, während Quo mit 4,7/5 Sternen bei über 3.414 Bewertungen glänzt. Damit hat Quo rund 1.750 Rezensionen mehr hinter seiner besseren Bewertung stehen.
Aircall-Nutzer loben häufig die Benutzerfreundlichkeit, CRM- und Helpdesk-Integrationen, Zuverlässigkeit und die automatische Anrufaufzeichnung. Den Rezensionen zufolge ist die Einrichtung schnell erledigt und das Dashboard intuitiv bedienbar, während Analysen und Live-Monitoring bei der Überwachung der Agentenleistung helfen.
Die häufigsten Beschwerden beziehen sich auf die Anrufqualität, einschließlich abgebrochener Anrufe, Verbindungsverzögerungen und ungleicher Anrufverteilung. Einige Nutzer berichten zudem von langsamen Ladezeiten beim Synchronisieren von Anrufprotokollen sowie von fehlenden Funktionen wie individuellen Mailboxen und besserer SMS-Verarbeitung.
Quo erhält ähnliches Lob für seine Benutzerfreundlichkeit, die einfache Einrichtung, den reaktionsschnellen Support sowie für die Anrufaufzeichnung und -transkription. Rezensenten heben auch Sona, den KI-Rezeptionisten, zur Beantwortung von Anrufen und Qualifizierung von Leads hervor. Mehrere Nutzer erwähnen zudem die übersichtliche Benutzeroberfläche auf Desktop und Mobilgeräten.
Zu den häufigen Beschwerden gehören Verbindungsprobleme, App-Bugs und Fehlfunktionen sowie fehlende Kollaborationsfunktionen wie das Bearbeiten von Nachrichten oder das Zuweisen von Unterhaltungen. Einige Rezensenten kritisieren auch die Preistransparenz und erwähnen unerwartete Gebühren oder Funktionen, die teurere Tarife erfordern. Einige wenige stellen fest, dass die KI-Stimme von Sona künstlich klingen oder im Gespräch den Kontext verlieren kann.
Kurz gesagt:
Insgesamt zeigen die G2-Bewertungen unterschiedliche Stärken. Aircall erhält positives Feedback für seine Integrationen, Zuverlässigkeit, Analysen und das Anrufmanagement, während Quo häufig für seine Einfachheit, Benutzeroberfläche, den Support und die KI-Telefoniefunktionen gelobt wird. Beide Plattformen sehen sich jedoch wiederkehrenden Beschwerden über die Anrufqualität und Verbindungszuverlässigkeit ausgesetzt.
Vor- und Nachteile: Aircall vs. OpenPhone (Quo)
Aircall und Quo setzen unterschiedliche Prioritäten. Aircall bietet mehr Tools für strukturiertes Anrufmanagement, Vertriebs- und Support-Workflows, während Quo sich auf Einfachheit, SMS-Versand und leicht zugängliche KI konzentriert.
Vor- & Nachteile von Aircall
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Fortgeschrittenes Anrufmanagement mit IVR, intelligentem Routing, Rückruf aus der Warteschleife und Live-Monitoring | Mindestbestellmenge von 3 Lizenzen macht es für Einzelnutzer und Kleinstteams weniger attraktiv |
| Starke Vertriebs- und Support-Workflows mit Power Dialer, Voicemail Drop und Salesforce-CTI | Erweiterte Funktionen sind über verschiedene Tarife und Add-ons verteilt |
| Großes Integrations-Ökosystem für CRM, Helpdesk und Produktivitätstools | Enterprise-Funktionen wie SSO und SLA sind dem Custom-Tarif vorbehalten |
| Detaillierte Analysen und Team-Management zur Überwachung der Agentenleistung | Mehr Einrichtungs- und Verwaltungsaufwand als bei einfacheren Telefonsystemen |
| Dediziertes Onboarding und Support für größere Teams | SMS-Versand und internationale Nutzung können je nach Land variieren |
| Unterstützung für Web, Desktop, Mobilgeräte und Chrome | Keine integrierten Videokonferenzen |
Vor- & Nachteile von OpenPhone (Quo)
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Einfache Einrichtung und Verwaltung auf Desktop, Mobilgeräten und im Web | Weniger erweiterte Callcenter-Steuerungen |
| Sona-KI in allen Tarifen inbegriffen | Kein Power Dialer oder Tools für Outbound-Kampagnen |
| Starke SMS-Funktionen mit Automatisierung und KI-Unterstützung | Kleineres Integrations-Ökosystem als Aircall |
| Einfache gemeinsame Nummern und Team-Anrufe | Einige Team-Funktionen erst ab dem Business-Tarif verfügbar |
| Transparente Preise für alle drei Tarife | Internationale Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet |
| Unterstützung für API, Zapier, Make und MCP | Weniger geeignet für komplexe Contact-Center-Workflows |
Welche Plattform passt zu welchem Team?
Die richtige Wahl hängt davon ab, wie Ihr Team Anrufe, SMS und Kunden-Workflows handhabt. Aircall ist für strukturiertes Anrufmanagement sowie Vertriebs- und Support-Aktivitäten konzipiert, während Quo mit einem stärkeren Fokus auf SMS, KI und Workflows für kleinere Teams alles einfacher hält.
| Aircall ist die richtige Wahl für... | OpenPhone (Quo) ist die richtige Wahl für... |
|---|---|
| Outbound-Vertriebsteams ab drei Personen, die täglich eine Anrufliste abarbeiten | Einzelunternehmer und Zweier-Teams, die jeweils eine Nummer benötigen |
| Support-Teams, die das eingehende Anrufvolumen über Menüs, intelligentes Routing und Warteschlangen-Rückrufe steuern | Teams, deren Kunden hauptsächlich per SMS kommunizieren und die geplante Nachrichten sowie automatische Antworten nutzen möchten |
| Manager, die Berichte über die Leistung einzelner Agenten erstellen und Heatmaps sowie Detailanalysen benötigen | Teams, die einen KI-Telefonagenten direkt im Tarifpreis enthalten haben möchten, anstatt als verbrauchsabhängiges Add-on |
| Unternehmen, die sich auf Salesforce standardisieren und die Anrufsteuerung direkt im CRM nutzen möchten | Budgetverantwortliche, die eine Einführung direkt über eine öffentliche Preisseite kalkulieren möchten, ohne Vertriebsgespräch |
| Organisationen mit mehr als 25 Arbeitsplätzen, die SSO, ein SLA und ein maßgeschneidertes Onboarding benötigen | Kleine Teams im Gesundheitsbereich, die eine BAA-Vereinbarung ohne Enterprise-Vertrag benötigen |
OpenPhone (Quo) vs. Aircall: Das Urteil
Aircall und Quo eignen sich für unterschiedliche geschäftliche Telefonielösungen. Aircall richtet sich an Teams, die ein umfassenderes Anrufmanagement, Vertriebs- und Support-Workflows, Analysen und CRM-Integrationen benötigen. Quo konzentriert sich auf eine einfachere Verwaltung, SMS-Funktionen und leicht zugängliche KI-Features. Die richtige Entscheidung hängt von Ihrer Teamgröße, Ihren Workflows und dem benötigten Funktionsumfang im Anrufmanagement ab.
Wählen Sie Aircall, wenn Sie…
- ein Vertriebs- oder Support-Team leiten, das stark auf ein- oder ausgehende Telefonate angewiesen ist.
- erweitertes Anrufmanagement benötigen, einschließlich IVR, intelligentem Routing, Rückruf aus der Warteschleife und Live-Monitoring.
- tiefere Vertriebs- und Support-Workflows mit Funktionen wie Power Dialer, Voicemail Drop und Salesforce-CTI nutzen möchten.
- detaillierte Analysen zur Überwachung der Agenten- und Teamleistung benötigen.
- auf eine breite Palette von CRM- und Helpdesk-Integrationen angewiesen sind.
- Enterprise-Features wie SSO, ein vertragliches SLA und ein individuelles Onboarding benötigen.
Wählen Sie OpenPhone (Quo), wenn Sie…
- als Einzelunternehmer oder in einem kleinen Team arbeiten und ein einfacheres Businesstelefon-System suchen.
- einen Großteil der Kundenkommunikation per SMS abwickeln und integrierte Messaging-Automatisierung wünschen.
- KI-Telefoniefunktionen nutzen möchten, ohne auf eine separate Enterprise-Plattform wechseln zu müssen.
- eine transparente Preisgestaltung bevorzugen, bei der alle drei Tarife online einsehbar sind.
- einfache gemeinsame Rufnummern und Team-Anrufe anstelle von komplexen Callcenter-Steuerungen benötigen.
- flexible Automatisierungen über API, Zapier, Make und MCP einrichten möchten.
Fazit:
Aircall ist für strukturiertere Vertriebs- und Support-Aktivitäten konzipiert, während Quo auf Einfachheit, SMS und leicht zugängliche KI setzt. Ihre Teamgröße, Ihre Telefonie-Workflows, CRM-Anforderungen und Ihr Bedarf an erweiterten Call-Management-Funktionen sollten bestimmen, welche Plattform besser zu Ihnen passt.
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Häufig gestellte Fragen
Aircall konkurriert mit Quo (ehemals OpenPhone), RingCentral, Dialpad, JustCall und Talkdesk, die wir größtenteils in unseren Telefonanlagen-Testberichten vorstellen. Sie teilen sich in zwei Lager auf: Mobile-First-Telefon-Apps, die pro Nutzer ohne Mindestanzahl an Lizenzen verkauft werden, und Callcenter-Plattformen, die pro Lizenz mit integrierten Funktionen für Anrufe, Warteschleifen und Berichte lizenziert werden. Aircall gehört zur zweiten Kategorie.
Das hängt davon ab, welche Lücke Sie schließen möchten. Wenn OpenPhone (Quo) bei ausgehenden Anrufen, der Anrufwarteschlange oder Berichten auf Agentenebene nicht ausreicht, deckt eine Callcenter-Plattform wie Aircall diese Anforderungen ab – ab einer Mindestanzahl von 3 Lizenzen und €30 pro Lizenz/Monat. Wenn die Schwachstelle bei den internationalen Tarifen oder einem günstigeren Einstiegspreis liegt, sieht die engere Auswahl völlig anders aus.
Ja. Aircall ist ein etablierter VoIP-Anbieter, der nach eigenen Angaben über 23.000 Unternehmen bedient, die SOC 2 Type 2-Konformität erfüllt und auf seiner eigenen Sicherheitsseite eine Verfügbarkeit von 99,95 % angibt. Unser Aircall-Testbericht zeigt auf, wo diese Werte zutreffen und wo sich die veröffentlichten Zahlen widersprechen.
OpenPhone (Quo) kostet im Starter-Tarif bei monatlicher Abrechnung €19 pro Nutzer/Monat, oder €15 bei jährlicher Abrechnung. Der Business-Tarif liegt bei €33 monatlich oder €23 jährlich, Scale kostet €47 beziehungsweise €35, und es gibt keine Mindestanzahl an Lizenzen. Das Versenden von SMS in den USA erfordert eine einmalige Registrierungsgebühr für den Mobilfunkanbieter von €19.50 sowie €1.50 bis €3 pro Monat, wie unser OpenPhone-Preisleitfaden zeigt.
Ja. OpenPhone wurde im September 2025 zu Quo umbenannt, und openphone.com leitet nun per 301-Weiterleitung auf quo.com um. Es handelt sich um dasselbe Unternehmen und dasselbe Produkt unter neuem Namen, und das rechtliche Unternehmen lautet weiterhin OpenPhone Technologies, Inc. Beide Namen sind noch im aktiven Gebrauch, weshalb sie auf dieser Seite als OpenPhone (Quo) bezeichnet werden.
Um den Wandel von einer Business-Telefon-App hin zu dem zu signalisieren, was das Unternehmen als KI-gestütztes Front-Office bezeichnet. Der neue Name wurde am 23. September 2025 zusammen mit einer Wachstumsfinanzierung in Höhe von 105 Millionen Dollar bekannt gegeben, wovon 96 Millionen Dollar aus dem Customer Value Fund von General Catalyst und 9 Millionen Dollar als Eigenkapital von bestehenden Investoren stammen, so die Rebranding-Ankündigung von Quo.
OpenPhone (Quo), sowohl beim Listenpreis als auch bei den tatsächlichen Einstiegskosten. Quo beginnt bei €15 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung ohne Mindestanzahl an Lizenzen, sodass ein einzelner Nutzer €15 kostet. Aircall beginnt bei €30 pro Lizenz/Monat, setzt jedoch mindestens drei Lizenzen voraus, wodurch die tatsächliche Einstiegshürde bei €90 pro Monat liegt, wie unsere Preisaufschlüsselung für Aircall zeigt.
CloudTalk ist eine starke Alternative, wenn Sie Callcenter-Funktionen wünschen, ohne die Mindestabnahme von 3 Lizenzen bei Aircall oder den fehlenden Dialer bei Quo in Kauf nehmen zu müssen. Die Tarife von CloudTalk beginnen bei €25/Nutzer/Monat im Starter-Tarif, der IVR und kompetenzbasiertes Routing enthält. Der Power Dialer ist im Expert-Tarif inbegriffen. Wenn Sie hingegen primär eine Mobile-First-SMS-App suchen, passt Quo besser.
